Ngày tải lên: 22/01/2014, 19:20
... hóa phi vật chất - Theo tiêu chuẩn ISO 9004: Dịch vụ kết mang lại nhờ hoạt động tương tác người cung cấp khách hàng, nhờ hoạt động người cung cấp để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Theo Kotler & Armstrong ... lực Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, công tác đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối khóa đào tạo - Tăng cường hoạt động kiểm ... sung kỹ kiến thức cần thức cần thiết phục vụ cho công việc 4.2.2 Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng Bưu điện đề cho dù có tốt nữa, nhân viên không thực...
Ngày tải lên: 30/10/2014, 12:47
Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại bưu điện tỉnh Long An
... 112 ix DANH M C CÁC B NG BI U B ng 1.1: Các thành ph n t o nên ch t lư ng d ch v B ng 2.1: Th ng kê lao ñ ng Bưu ñi n Long An năm 2013 32 B ng 2.2: Th ng kê lao ñ ng theo trình ñ chuyên ... d ch 99 xi DANH M C CÁC HÌNH V , BI U ð Hình 1.1: Các công c qu n tr ch t lư ng .19 Hình 2.1: Sơ ñ t ch c Bưu ñi n Long An .30 Bi u ñ 2.1: Lao ñ ng theo trình ñ chuyên môn nghi ... công c th ng kê ñ thu th p, trình bày, phân tích d li u, s li u, … ñ theo dõi, ki m soát, c i ti n trình ho t ñ ng c a ñơn v b ng cách gi m tính bi n ñ ng c a nó, ti n t i ki m soát trình b ng th...
Ngày tải lên: 30/07/2015, 16:16
Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ
... ch v h tr (Ngu t t ng h p) Theo k t qu bao g n qu ch v c i ch ut u p so v p n GC04 ng GC01 c v n chuy n c pr c v n chuy n c pt c GC02 ch i ng GC03 c v n chuy n c ng theo d ch v chuy GC04 D ng ... 64 B iv 64 DANH M ng d ch v 16 pv 19 tv 20 t ki n chuy c ti p c n theo 21 22 i v i d ch v chuy h qu c t c c gia TP.HCM 28 u ... : GI I THI U CHUNG V 1.1 S c n thi t c u: c gia nh p T ch Th gi i (WTO), xu t nh p kh u t i Vi Theo k t qu th Nam, i nh u a T ng c c H i quan Vi t ng kim ng ch xu t nh p kh c USD so v i t kh...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 17:01
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn làm cần thiết để giữ khách hàng có Theo Quy đònh VNPT “CSKH bao gồm tất hoạt động có tác động trực tiếp đến khách hàng nhằm trì ... vò có trụ sở hoạt động số 125 Hai Bà Trưng, Quận TPHCM bắt đầu vào hoạt động thức ngày 01 tháng 01 năm 2006.Việc thành lập Cty CPCPN BĐ TPHCM nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ phong cách phục vụ ... dòch vụ hậu mãi… Tất hoạt động theo phương chăm chiến lược:”chỉ bán thứ khách hàng cần” 1.3 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG: 1.3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh bưu...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58
xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng đại lý chuyển phát nhanh FedEx đến năm 2015.pdf
... sau: - Thu hẹp hoạt động: củng cố lại tổ chức thông qua cắt giảm chi phí tài sản để tập trung nguồn lực vào số ngành - Cắt bỏ hoạt động: bán phận công ty đảm bảo công ty hoạt động - Thanh lý: ... vật chất doanh nghiệp thời kỳ, phân tích đánh giá hoạt động tài giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động tài doanh nghiệp Các yếu tố tài như: Khả huy động vốn, nguồn vốn, tỷ lệ vốn vay vốn chủ sở hữu, ... – Các nguy 1… 1… S – Các điểm mạnh Các chiến lược kết hợp S/O: Các chiến lược kết hợp S/T: 1…… Sử dụng điểm mạnh để tận Vượt qua bắc trắc SWOT dụng hội tận dụng điểm mạnh W – Các điểm yếu Các...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:47
Kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng tại Công ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Tín Thành.docx
... tiết hàng bán … + Bảng kê chừng từ phát sinh theo ngày, theo mã khách hàng , theo vụ việc hợp đồng, theo kho, theo vật tư Được mở cho tháng để theo dõi cho kế toán quản trị doanh nghiệp Trên sở ... : theo dõi thu chi tồn quỹ hàng ngày + Sổ chi tiết vật tư : mở để theo dõi tình hình nhập, xuất loại NVL Được mở chi tiết cho loại vật tư xác định + Sổ chi tiết tài sản cố định: mở để theo dõi ... đề nghị viết hoá đơn, kèm theo bảng kê vận đơn vận chuyển - Theo dõi giải thích số dư tài khoản: 131, 138, - 2.2.7 Kế toán nhập liệu:Dương Thuỳ Linh - Phản ánh tất các thông tin số liệu vận...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:48
Hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc
... kinh doanh 86 Kết hoạt động kinh doanh CPN kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm DV hoạt động tài biểu qua tiêu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh CPN, kết tính theo công thức sau đây: ... “DT bán hàng nội bộ”, TK 515 “DT hoạt động tài chính” TK 711 “Thu nhập hoạt động khác” để phản ánh DT thu nhập hoạt động khác .54 TK 511 mở chi tiết theo loại hình DV mà Công ty cung ... “DT bán hàng nội bộ”, TK 515 “DT hoạt động tài chính” TK 711 “Thu nhập hoạt động khác” để phản ánh DT thu nhập hoạt động khác .54 TK 511 mở chi tiết theo loại hình DV mà Công ty cung...
Ngày tải lên: 17/11/2012, 10:34
50 Kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất
... CPN hợp hoạt động theo luật doanh nghiệp, có điều lệ hoạt động công ty + Công ty hoạt động theo hình thức công ty cp 70% cp thuộc sở hữu công ty CP hợp việt nam (công ty mẹ) 30% cp huy động nội ... DUNG CHUYÊN ĐỀ KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG I) KHÁI NIỆM, Ý NGHĨA CỦA KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG 1) Lao Động Là hoạt động chân tay trí óc người nhằm biến ... đông công ty trước pháp luật hoạt động công ty • Điều hành hoạt động cộng ty theo điều lệ,quy chế, quy định pháp luật công ty • Chiệu trách nhiệm trước HĐQT kết hoạt động SXKD công ty chi nhánh...
Ngày tải lên: 19/03/2013, 16:56
30 Kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất
... CPN hợp hoạt động theo luật doanh nghiệp, có điều lệ hoạt động công ty + Công ty hoạt động theo hình thức công ty cp 70% cp thuộc sở hữu công ty CP hợp việt nam (công ty mẹ) 30% cp huy động nội ... DUNG CHUYÊN ĐỀ KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG I) KHÁI NIỆM, Ý NGHĨA CỦA KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC KHOẢN TRÍCH THEO LƯƠNG 1) Lao Động Là hoạt động chân tay trí óc người nhằm biến ... đông công ty trước pháp luật hoạt động công ty • Điều hành hoạt động cộng ty theo điều lệ,quy chế, quy định pháp luật công ty • Chiệu trách nhiệm trước HĐQT kết hoạt động SXKD công ty chi nhánh...
Ngày tải lên: 21/03/2013, 17:47
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: