sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng

... việc giữ được khách hàng và tăng sự thỏa mãn của họ sẽ giúp công ty phát triển bền vững hơn. Chìa khóa của việc giữ lại khách hàng là sự thỏa mãn của khách hàng. Một khách hàng thỏa mãn cao có ... khách hàng được thỏa mãn cao hơn hay một khách hàng được thỏa mãn vượt trội sự mong đợi sẽ đáng giá gấp 10 lần so với một khách hàng được thỏa mãn bình thường. Và một khách hàng được thỏa mãn ... cho khách hàng sự thỏa mãn ở mức cao đi đôi với việc làm thỏa mãn các giới hữu quan của công ty trong giới hạn của nguồn lực. Sự thỏa mãn của khách hàng còn phụ thuộc vào việc phân phối của...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 08:42

... độ thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với sự mức độ thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành ... thỏa mãn cao hoặc thấp thì sự thỏa mãn khách hàng sẽ tăng hoặc giảm tương ứng. 2.3.3 Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn khách hàng và trung thành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm của ... thỏa mãn khách hàng ………55 Bảng 4-9: Giá trị trung bình của chất lượng dịch vụ và cảm nhận giá cả…………56 Bảng 4-10: Giá trị trung bình của thang đo sự thỏa mãn khách hàng và trung thành dịch...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

Ngày tải lên: 07/12/2013, 10:32

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

Ngày tải lên: 27/02/2014, 00:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 21:20

... 1.2 SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 17 1.2.1 Sự thỏa mãn của nhân viên 17 1.2.2 Lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức 18 1.2.3 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì sự ... lãnh đạo với sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức? Ở Việt Nam, chưa có nhiều đề tài nghiên cứu về phong cách lãnh đạo cũng như sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân ... Lục 4). 2.7.3.2 Thống kê mô tả thực tiễn Sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên Bảng 2.14: Kết quả thống kê mô tả Sự thỏa mãn và Lòng trung thành của nhân viên theo loại hình sở hữu doanh...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 20:53