quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng

... Trang 1Quy trình chăm sóc khách hàng tại ngân hàng VIBBÀI LÀM Sơ đồ dưới đây mô tả các quy trình tác nghiệp trong hành trình phục vụ khách hàng – bao gồm các quy trình sales and service ... một quy trình nhỏ nhưng có ý nghĩa then chốt trong việc cấp tín dụng cho khách hàng, đó là qui trình GIẢI NGÂN I QUI TRÌNH GIẢI NGÂN 1 Mục đích và phạm vi áp dụng I.1 Quy trình quy định trình ... dịch vụ khách hàng (DVKH) để tiến hành chi chuyển tiền cho khách hàng theo lệnh I.2 Quy trình được áp dụng cho Phòng GDTD và các ĐVKD triển khai mô hình GDTD tập trung 2 Nội dung quy trình 2.1

Ngày tải lên: 21/02/2019, 14:58

... QUY TRÌNH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG BẤT ĐỘNG SẢN TRAINER: TRẦN QUANG THỜI MỤC LỤC I Lợi ích việc đầu tư chăm sóc khách hàng II Quy trình chăm sóc khách hang bất động sản 1.Giai đoạn 1: Trước bán hàng ... với khách hàng, để họ thấy thoải mái làm việc bạn GIAI ĐOẠN TRƯỚC BÁN HÀNG  Phân nhóm khách hàng:  Sau liên hệ với khách hàng nhận quan tâm Đây bước quan trọng quy trình chăm sóc khách hàng ... BÁN HÀNG GIAI ĐOẠN 2: TRONG BÁN HÀNG GIAI ĐOẠN 3: SAU GIAO DỊCH – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GIAI ĐOẠN TRƯỚC BÁN HÀNG  Khai thác thông tin khách hàng  Dựa theo data khách hàng có sẵn cơng ty nguồn khác

Ngày tải lên: 05/03/2023, 10:41

... Trang 1Quy Trình Hàng Trang 2N i Dung ộPhần I: Lý thuyết I Khái niệm chăm sóc khách hàng II Vì sao phải chăm sóc khách hàng? III Các phương pháp chăm sóc khách hàng Phần II: Liên ... phương pháp chăm sóc khách hàng mà VNPT áp dụng Trang 3I Khái Niệm Chăm Sóc Khách Hànglà sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng ??? Trang 4Hay phục vụ khách hàng theo ... khách hàng Trang 16Giá trị quà tặng cho 01 lần tặng quà quy định như sau Trang 172 Dịch vụ hậu mãi Trang 183 Thành lập các tổng đài chăm sóc khách hàng: Trang 194 Xây dựng các trung tâm chăm sóc

Ngày tải lên: 15/04/2013, 11:58

... chúng ta.Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng sau bán cho nhóm khách hàng VIP: 67 3.3 Đánh giá quy trình chăm sóc khách hàng VIP sau bán hàngQuy trình chăm sóc khách hàng VIP sau bán hàng được xây ... bản về khách hàng, chăm sóc khách hàng và quy trình chăm sóc khách hàng • Tìm hiểu và nghiên cứu về những lý luận cơ bản về chăm sóc khách hàng sau bán và quy trình chăm sóc khách hàng sau bán • ... rằng "giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn có khách hàng mới" 1.4.4 Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng cơ bản Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng hay còn gọi là quy trình hậu

Ngày tải lên: 05/07/2024, 16:48

... tại huyện - Phương pháp áp dụng quy trình chăm sóc và phát triển thị trường tại huyện Ân Thi - Thực hiện các quy trình chăm sóc và phát triển thị trường theo quy trình của công ty thức ăn chăn ... Kết quả công tác chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường 28 4.2.1 Công tác tìm hiểu thi trường tiêu thụ thức ăn chăn nuôi của công ty 29 4.2.2 Thực hiện chăm sóc khách hàng và phát triển ... kỹ thuật thị trường,nhằm tư vấn về chất lượng sản phẩm và quy trình sử dụng,tư vấn về quy trình chăm sóc đàn vật nuôi được tốt nhất Quy trình phòng và trị bệnh với bộ sản phẩm thuốc thú y, vaccin

Ngày tải lên: 05/04/2019, 14:39

... nghiệp chăm sóc khách hàng lại hoạt động tiên để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng Đã có nhiều nghiên cứu đề tài chăm sóc khách hàng đánh giá hài lòng khách hàng nhiên nghiên cứu quy trình chăm ... hàng 5.3.3 Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng Các bước lên sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng Bước phải lên kế hoạch rõ ràng việc chăm sóc khách hàng trước tiến hành bán hàng Điều tạo nên uy ... công tác chăm sóc khách hàng cơng ty Thứ ba: phân tích khái qt tình hình thực thi quy trình chăm sóc khách hàng PVI Thứ tư: Đánh giá mức độ tác động yếu tố quy trình chăm sóc khách hàng Thứ năm:

Ngày tải lên: 02/10/2021, 10:54

... thức chăm sóc khách hàng ii 12 1.3.1 Chăm sóc khách hàng 12 1.3.2 Vai trị chăm sóc khách hàng 13 1.3.3 Yếu tố người cơng tác chăm sóc khách hàng 15 1.3.4 Ngun tắc thiết kế chương trình chăm sóc khách ... 2.2 Quy trình quản lý quan hệ khách hàng chăm sóc khách hàng ĐH Phenikaa 41 2.2.1 Thiết kế quy trình 43 iii 2.2.2 Phân tích quy trình chăm sóc khách hàng ĐH Phenikaa 43 2.2.3 Kết áp dụng quy trình ... hành vi khách hàng, kì vọng thỏa mãn khách hàng 1.2.1 Khách hàng 1.2.2 Hành vi khách hàng 1.2.3 Kỳ vọng thoả mãn khách hàng 10 1.3 Nội dung chăm sóc khách hàng,

Ngày tải lên: 15/08/2023, 09:21

... HOA QUY TRÌNH CHĂM SÓC HỌC VIÊN TRƯỚC KHI THAM GIA HỌC ĐANG ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI TRUNG TÂM2.2.1 Phân tích quy trình từ ban đầu đến khi tham gia học của học viên Hình 3: Các bước trong quy trình ... nhiều học viên hơn.GIẢI PHÁP CHĂM SÓC HỌC VIÊN THỰC TIỄNSau quá trình làm việc tại cơ sở, tôi đã đề xuất một số giải pháp thực tiễn nhằm cải thiện quy trình chăm sóc học viên Những giải pháp ... hạn như đi du học, du lịch, • Khách hàng quan tâm đến các chương trình học tiếng Anh • Khách hàng cảm thấy việc học tiếng Anh là cần thiết ở hiện tại Từ đó khách hàng bắt đầu tìm hiểu thông tin

Ngày tải lên: 19/01/2024, 17:51

... khách hàng việc chăm sóc khách hàng quan trọng Nó góp phần đem lại khách hàng trung thành cho công ty Thấy tầm quan trọng việc nên tơi định chọn đề tài “ Thực trạng chăm sóc khách hàng cơng ty Thiên ... vị trí thực tập 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty Thiên Việt Travel 13 13 Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu cho hoạt động chăm sóc khách hàng cộng ty Thiên Việt Travel 24 3.1 Định ... nghiên cứu đề tài: Đánh giá thực trạng chăm sóc khách hàng cơng ty Thiên Việt Travel từ đưa giải pháp nhàm nâng cao chất lượng cho việc chăm sóc khách hàng cho công ty Đối tượng nghiên cứu: Công

Ngày tải lên: 19/01/2024, 22:42

... ty 1.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một công ty Đó là quá trình tương tác và chăm sóc khách hàng từ ... việc chăm sóc khách ch hàng vẫn là một thách thức lớn đối với BABYLONS do quy trình chăm sóc khách hàng chưa thật sự ỉn chu Một số vấn đề còn tồn đọng trong quy trình chăm sóc ch khách hàng của ... thông tin khách hàng trong quy trình chăm sóc khách hàng trước bán đóng vai trò quan trọng trong việc tìm hiểu khách hàng, tạo mối quan hệ cá nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất

Ngày tải lên: 28/05/2024, 16:16

... quy trình mới thực thi hoạt động chính mà được xác định là quan trọng nhất trong chuỗi giá trị đã được thiết kế23 5.1.Quy trình chăm sóc khách hàng trực tiếp tại cửa hàng 5.2 Quy trình chăm sóc ... chiến lược tập trung chăm sóc khách hàng không chỉ là một quyếtđịnh mà là một nghĩa vụ và cơ hội để tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ và lâu dài vớikhách hàng Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp doanh ... chân khách hàng vàtăng cường trung thành của khách hàng hiện tại mà còn là cơ hội để thu hút kháchhàng mới thông qua việc tạo ra trải nghiệm tích cực và độc đáo Đồng thời, chăm sóckhách hàng

Ngày tải lên: 20/06/2024, 18:06

... TRANG QUY TRINH CHAM SOC KHACH HANG TAI CONG TY TNHH MTV THIEN NHIEN VIET GROUP 2.1 Phân tích thực trạng quy trình chăm sóc khách hàng tại Thiên Nhiên Việt Group 2.2.1 Quy trình chăm sóc khách hàng ... từ khách hàng: B2: Ghi nhận thông tin khách hàng B3: Xử lý yêu cầu B4: Giải quyết khiếu nại và phản hồi từ khách hàng B5: Ghi nhận và đánh giá kết quả Mô tả chỉ tiết các bước trong quy trình chăm ... Mô tả chỉ tiết các bước trong quy trình chăm sóc khách hàng B1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng Trong bước đầu tiên của quá trình chăm sóc khách hàng, Công Ty TNHH

Ngày tải lên: 19/08/2024, 15:55

... khách hàng1.2.1 Khái niệm, nội dung và vai trò của hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Đối với những người làm bán hàng, bán dịch vụ sản phẩm thì đối với họ khách hàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng diễn ra một cách tốt nhất mà còn giúp khắc phục những hạn chế hiện tại trong quy trình chăm sóc khách hàng.Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ... hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm của khách hàng.- Quy trình CSKH tại công ty Tại công ty TNHH SX và KD, khách hàng được phân nhóm để áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp Tuy nhiên,

Ngày tải lên: 09/11/2024, 13:05

... Trang 1BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP J&T EXPRESS Ngành: NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC TP Hồ Chí Minh năm ... KHOA TRUNG QUỐC HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP J&T EXPRESS Ngành: NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC TP Hồ Chí Minh năm

Ngày tải lên: 04/12/2024, 16:01

... TÍCH QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGGIỚI THIỆU PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN MARKETING Trang 24Quầy chăm sóc khách hàng tại trung tâm AthenaHình 2.1 : Quầy chăm sóc khách hàng ... trình Trưởng phòng xem xét và đề xuất Ban Giám Đốc thông qua Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Quy trình chào bán và chăm sóc khách hàng Quy trình ... động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm racác biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 25/04/2016, 17:34

... với chăm sóc khách hàng bên trong Khách hàng bên trong được chăm sóc tốt là nền tảng, là tiền đề để khách hàng bên ngoài được chăm sóc tốt 3.1.4 Vai trò của việc chăm sóc khách hàng a) Chăm sóc ... để phân biệt Chăm sóc khách hàng và Dịch vụ khách hàng: Bảng 3.1 Tiêu Chí Phân Biệt Chăm Sóc Khách Hàng và Dịch Vụ Khách Hàng Chỉ tiêu Chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng 1 Công việc Toàn ... vụ khách hàng 15 3.1.4 Vai trò của việc chăm sóc khách hàng 18 3.1.6 Một số nguyên tắc thiết kế chương trình chăm sóc khách hàng 21 3.1.7 Yếu tố con người trong công tác chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 05/03/2018, 11:49

... tế liên quan đến q trình bán hàng, xác định phân phối kết Nhiệm vụ kế toán bán hàng kết bán hàng phải gắn liền với 1.1.2 Lý luận bán hàng kết bán hàng: 1.1.2.1 Phương thức bán hàng Công tác tiêu ... kho bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp phân bổ cho hàng bán kỳ Trị giá vốn = Trị giá vốn - CPBH, CHQLDN phân bổ hàng bán hàng xuất bán cho hàng bán - Trị giá vốn hàng xuất kho bán ... phân bổ cho khách hàng bán kỳ theo cơng thức sau: Chi phí bán = Chi phí bán hàng phân hàng phân + Chi phí bán hàng phát - Chi phí bán hàng phân 10 làm ảnh hưởng đến hiệu việc tiêu thụ hàng hoá,

Ngày tải lên: 06/10/2014, 02:58

... tiêu Brian Tracy  BÁN HÀNG LÀ GÌ ??? Bán hàng q trình tìm hiểu nhu cầu khách hàng chưa thoả mãn tìm giải pháp khác biệt dựa lực thân nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng BƯỚC BÁN HÀNG CƠ BẢN Thăm dò, ... thiệu trình bày Xử lý từ chối, thuyết phục khách hàng Kết thúc Chăm sóc mở rộng THĂM DỊ, KHÁM PHÁ Tiếp cận Thơng tin Cuộc hẹn Xác định nhu cầu TẠO DỰNG GIỚI THIỆU VÀ TRÌNH BÀY Sản phẩm Giá bán ... Khách hàng đưa ý kiến phản đối trình giới thiệu hay đề nghị đặt mua hàng Lắng nghe Giữ thái độ vui vẻ Tìm hiểu lý khơng tán thành Phân tích phản hồi hợp lý KẾT THÚC CHĂM SĨC VÀ MỞ RỘNG Chăm sóc

Ngày tải lên: 28/06/2020, 23:43

... thống. Hồi sức và chăm sóc sau ghép góp phần quan trọng vào thành công của ghép gan. Thời gian này có nguy cơ rất cao về tỷ lệ tử vong sau ghép, có tới hơn 1/3 ca tử vong sau ghép xảy ra trong ... tổng sô 7 lần trong 6 ngày sau phẫu thuật. Sau đó dùng 3 lần / tuần, tống số 10 lần trong tháng đầu tiên, và 10 000 U, TM chậm hàng tháng trong 2 tháng đầu. - Sau đó kiểm tra Hbs-Ab. Nếu < ... mạch) cho 2 tuần sau đó chuyển acyclovir (đường uống) trong 3 tuần. - Kiểm tra PCR của EBV: trước và sau phẫu thuật hàng tháng. - Soi đại tràng sigma (Sigmoidoscopy): trước và sau phẫu thuật...

Ngày tải lên: 17/04/2014, 12:45