quản trị mối quan hệ khách hàng là gì

... một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Những khách hàng ... lịch làm việc cho cá nhân, cho tập thể, gồm lịch hàng ngày, lịch hàng tuần và lịch hàng tháng. 4. Chức năng Khai báo và quản lý: CRM cho phép khai báo và quản lý các mối quan hệ với khách hàng ... quan hệ với công ty, công ty có những cuộc hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng là đối tác Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) Công ty bạn đã sử...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 19:15

... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp cận ... HÊ ̣ KHA ́ CH HA ̀ NG 2.1 Khái quát về quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) 2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị mối quan hệ khách hàng Quản trị mối quan hệ khách hàng được hình thành từ thập niên 90, ... các khách hàng quan trọng cũng như là tìm hiểu và thiết lập khách hàng mới, tiềm năng, quản trị mối quan hệ khách hàng ra đời đã đáp ứng nhu cầu đó. Việc áp dụng quản trị mối quan hệ khách hàng...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:45

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:31

... (quản trị quan hệ khách hàng) . Ðây là lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Việc thiết lập tốt mối quan ... CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng Customer Relationship Management là gì? Các chức năng của một hệ thống CRM? Làm thế nào có chương trình CRM thực ... một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Những khách hàng...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 21:20

Ngày tải lên: 05/03/2014, 10:26

Ngày tải lên: 10/03/2014, 20:31

Ngày tải lên: 03/04/2014, 13:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 12:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 12:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 12:20

Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:54

... phương pháp quản lý phù hợp. Một trong những nội dung mà các Ngân hàng cần phải quan tâm và đầu tư đúng mức là quản trị Marketing Ngân hàng. Sứ mạng quản trị Marketing trong Ngân hàng là thực hiện ... chính của quá trình cung ứng giá trị: Quản trị Marketing trong Nghiên cứu giá trị, Quản trị Marketing trong Xây dựng giá trị, Quản trị Marketing trong Thông báo giá trị. - Chương 4: Các giải pháp ... xúc thường xuyên với khách hàng doanh nghiệp là phòng Quan hệ khách hàng, phòng Thanh toán quốc tế và phòng Đầu tư dự án. - Về nội dung đề tài: tổng quát về hoạt động quản trị Marketing nói chung...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:39

... thông qua quan sát và tiếp xúc với khách hàng, mối quan hệ với khách hàng đó.  Hiện nay khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp đều là các tổ chức, đơn vị, cơ sở kinh doanh, ít có khách hàng cá nhân ... cần bảo đảm gì về số tiền khách hàng nợ? Chỉ cần khách hàng ký vào biên nhận hay buộc khách hàng phải ký một loại giấy nhận nợ chính thức nào khác? - Phân loại khách hàng: Loại khách hàng nào có ... lệ chiết khấu cho tất cả khách hàng, không phân biệt khách hàng thân thiết, có quan hệ lâu năm với khách hàng mới sẽ không khuyến khích các khách hàng mới trở thành bạn hàng lâu năm với công ty...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:48

Ngày tải lên: 04/07/2014, 00:20