quản lý chất lượng hướng tới khách hàng là gì

... mỡ nhờn của công ty ngoài những sản khách hàng quen thuộc là khối khách hàng công nghiệp và ngành đờng sát, hiện đà đợc mở rộng sang cả khối khách hàng hàng hải . Còn đối với các thị trờng ... toán đối với các khách hàng mua lẻ sẽ đợc tính bằng tiền mặt, đối với các khách hàng mua hàng với số lợng lớn thì hình thức thanh toán có thể là cả chuyển khoản hoặc séc do khách hàng lựa chon. c. ... tình trạng một số khiếu nại của khách hàng đợc giải quyết chậm gây ra hiểu lầm cho khách hàng. 2.2. Một số nguyên nhân xuất phát từ công tác dich vụ và quản lý chất lợng dịch vụ khiến công ty...

Ngày tải lên: 12/12/2012, 14:09

... và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng 3.3.1 Thực trạng chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại VN lLB*H#C52 ... !"# CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch ... !>   3.4 Kết quả về quá trình phân tích quản trị dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH Châu Lục Về mức độ quan trọng của chất lượng DVKH trong bối cảnh kinh tế hiện nay f|€4A*...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:44

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

Ngày tải lên: 06/07/2014, 03:20

Ngày tải lên: 11/11/2014, 16:00

Ngày tải lên: 16/06/2015, 18:56

... niệm về khách hàng: Theo quan niệm quản lý chất lợng hiện đại thì khách hàng gồm có 2 loại: Khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Với doanh nghiệp, khách hàng bên ngoài vừa là ngời tiêu ... nghiệp. Ngày nay việc nghiên cứu, tìm hiểu và quản lý khách hàng bên trong là rất quan trọng đối với quản lý chất lợng hiện đại. Theo quan điểm quản lý chất lợng đồng bộ thì mọi bộ phận, công đoạn ... 1: Theo logic tơng tự thì ngời sau là khách hàng ngời trớc trong dây truyền sản xuất, bộ phận tiếp theo là khách hàng của bộ phận trớc, xởng tiếp theo là khách hàng của xởng trớc trong dòng chuyển...

Ngày tải lên: 19/12/2012, 17:14