phu luc 1 danh muc du an khao sat

... 1. 1.3.2 Đặc điểm dịch vụ 10 1. 1.4 Chất lượng dịch vụ 11 1. 1.4 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 11 1. 1.4.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ 11 1. 1.4.3 Các ... bất ngờ xảy ảng 1. 1 Năm thành phần chất lượng dịch vụ Parasuraman (nguồn: Parasuraman & ctg, 19 88) STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Biến số Khi công ty xyz hứa làm điều vào thời gian họ làm Khi ... 1. 1.2 .1 Khái niệm chất lượng 1. 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1. 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng 1. 1.3 Tổng quan dịch vụ 1. 1.3 .1 Khái...

Ngày tải lên: 31/07/2015, 19:09

... 0, 619 32,48 27,2 41 0,897 33,09 34 ,18 5 0 ,11 3 0, 915 0, 914 0, 915 0, 916 0,9 31 0, 915 0,932 0, 915 0,959 11 ,99 11 ,98 12 ,04 12 ,04 10 1,9 10 0,863 99, 912 10 0,394 10 0,067 99,583 10 0,05 99,752 10 0, 41 100,095 ... Sphericity df , 914 11 347,8 81 528 Biến quan sát Ass19 Ass18 Tan36 Ass 21 Ass17 Ass20 Ass23 Ass16 Ass22 Ass24 Rel 01 Rel04 Tan34 Rel02 Rel03 Tan35 Tan33 Tan32 Tan37 Tan30 Tan 31 Res39 Res40 Res42 Ass14 Emp27 ... Tan36 Alpha = 9 81 37,02 37,08 37,03 37,06 37 ,15 37 ,11 37 ,17 37,09 37 ,14 37,07 Rel 01 Rel02 Rel03 Rel04 Tan34 Alpha = 985 16 ,39 16 ,39 16 ,40 16 , 41 16,37 Tan30 Tan 31 Tan32 Tan33 Tan35 Tan37 Alpha =...

Ngày tải lên: 08/08/2016, 16:46

... - 12 , 71 0 ,13 36, 81 0,43 - - 24 ,1 189, 61 1.036,34 13 ,04 51, 71 0,55 233,65 2, 71 -984,63 -86,33 18 1,94 3 51, 85 II Chi phí 6 .13 8,49 10 0 10 .19 2,89 10 0 9.909,62 10 0 4.054,4 39,78 -238,27 -2,78 3. 510 ,20 ... 23, 81 1.072,52 -8 ,17 - 31, 39 893,78 14 ,56 1. 386,99 13 , 61 1.335,93 13 ,48 493, 21 58,73 - 51, 06 -3,68 493,38 8,04 515 ,66 5,06 664,55 6, 71 22,28 4,52 14 8,89 28,87 10 7 ,17 1, 75 238,96 2,34 585, 91 5, 91 1 31, 79 ... khác Doanh thu khác 6.792,99 85,44 9 .18 7,79 97,02 8 .10 6,27 93,89 2.394,80 35,25 -1. 0 81, 52 -11 ,77 10 8,88 1, 37 19 4,84 2,06 225, 01 2, 61 85,96 78,95 30 ,17 15 ,48 12 ,12 0 ,15 23 ,10 0,24 31, 84 0,37 10 ,98...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:09

... hợp lý 1. 4.4 Đặc điểm vốn Bảng 1. 1:Số liệu vốn công ty Chỉ tiêu TÀI SẢN NGẮN HẠN PHẠM THẾ ANH - LỚP QTDN 52C DVT Năm 2 012 VN 85.542.038.437 16 Năm 2 011 Năm 2 010 65 .18 9 .19 4.26 16 1.834. 710 .35 CHI ... 38.9 91. 030.05 D VỐN CHỦ SỞ HỮU 10 .058.242.56 VN 10 3.354.708 .11 D 36.256.406.77 313 .336.834 75.247.436.826 2.602. 316 .927 16 4.437.027.28 15 3. 614 .952.2 10 .822.075.02 525.557.646 16 4.437.027.28 (Nguồn:Phòng ... 17 . 812 .669.67 D TỔNG CỘNG TÀI SẢN VN 10 3.354.708 .11 D NỢ PHẢI TRẢ VN VN 48.987.840.20 D NGUỒN KINH PHÍ VÀ CÁC QUỸ VN KHÁC 3 41. 852.778 D TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 75.247.436.826 54.366.867. 91 38.9 91. 030.05...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 07:53

... tháng 11 năm 20 01 Sinh viên Phạm Quang Huy Chơng I Dịch vụ chất lợng dịch vụ Phạm Quang Huy Chất Lợng 40 Đề án môn học Dịch vụ 1. 1 Quan niệm dịch vụ + ISO 9004-2 : 19 91( E) dịch vụ kết mang lại ... thống kê -19 98 Tạp chí Giao thông vận tải - Số 10 / 19 99 Tạp chí Kinh tế phát triển Số 47 / 20 01 7.Thơng mại Số / 19 99; Số 8,9 / 2000 Tạp chí Du lịch Việt nam Số 48, 51 / 19 97; Số / 20 01 Thời ... bị đầu t 1, 2 tỷ đồng để nâng cấp khách sạn Quang Trung tơng đơng khách sạn hai sao.Tháng 12 /19 99 đa dự án du thuyền với tổng vốn đầu t 500 triệu đồng gồm du thuyền 30 chỗ du thuyền 12 chỗ Hoạt...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 11:41

... Phần 1: Giới thiệu CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP .1 1 .1 Cơ sở pháp lý 1. 2 Địa trụ sở PHềNG 5 01, S 13 3, PH THI H , PHNG TRUNG LIT, QUN NG A .1 1.3 ... kinh doanh 1. 4 Vốn điều lệ 1. 5 Ngời đại diện theo pháp luật công ty 1. 6 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2 .1 Đặc điểm chung cụng ty c phn hỡnh nh chuyờn nghip 2 .1. 1 Lĩnh ... Lĩnh vực kinh doanh công ty 2 .1. 3 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2 .1 Nguồn lực tài 10 2.2.2 Nguồn nhân lực công ty 12 2.2.3 Điều kiện trang thiết bị 12 2.2.4 Các...

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11

... 24 413 83.08 27396 84.00 10 5.02 11 2.22 34020 Ngày khách 10 0 353 81 100 39273 4036 11 .86 4249 12 . 01 4509 10 0 10 4 11 1.00 11 .48 10 5.28 10 6 .12 29984 88 .14 311 32 87.99 34764 88.52 10 3.83 11 1.67 1. 21 1.2 ... 10 10 20 16 10 20 16 20 18 16 32 40 36 32 17 15 18 21 34 30 36 42 7 10 14 14 2 2 4 0 14 10 10 11 18 20 20 22 36 40 25 20 24 25 50 40 48 50 15 18 1 14 2 21 25 30 42 50 60 20 18 17 40 36 34 0 17 ... 2007/2006 2008/2007 % % 11 0. 01 110 .94 10 7.00 11 0.00 11 4.8 11 2.34 11 4.74 11 2.34 11 4.82 11 2.34 (Nguồn: Khách sạn Công đoàn Thanh Bình)  Nhận xét: Thông qua bảng phân tích doanh thu, Chi phí, lợi...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... 19 98 TH 19 99 12 8,35 12 3,53 7. 411 15 .000 246,02 202,40 + Nội địa 95 .18 8 Tổng ngày khách 204.368 97.830 220.346 11 5.000 260.000 12 0, 81 127,22 11 7,55 11 7,97 t.đ: + Quốc tế 10 .686 15 .10 2 20.000 18 7 ,16 ... nhân 13 13 15 Phòng kế hoạch 12 12 12 Phòng kế toán 20 21 22 Phòng thị trường 4 TT CNTT 15 20 10 20 Đội tu sửa 22 18 22 18 22 Bảo vệ 49 36 51 48 51 Lễ tân 21 22 23 Buồng+giặt 10 3 13 11 3 17 12 0 ... 38 10 tốt 52 72 36 41 17 13 34 64 70 75 25 10 70 9 ,18 48,64 Tốt TB Dưới Điểm TB 18 53 55 50 35 15 15 60 20 30,36 4,28 3.92 11 3,35 3,37 19 14 2,46 49 2,58 4,32 3,73 3,72 15 3 ,10 3,90 10 ,27 1, 55...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 08:20

... 7, 01 28.436 12 ,69 36.654 28,89 -Nợ ngắn hạn 15 .095 17 . 814 18 , 01 19. 212 7,84 24.835 29,26 -Nợ trung dài 8.482 hạn 7. 418 -12 ,54 9.224 24,34 11 . 819 18 ,13 II Nợ hạn 482 528 9,54 642 21, 59 7 31 13,86 ... 10 .282 10 0 22.303 10 0 30.5 41 100 41. 600 10 0 vốn huy động Tiền gửi từ Tổ 8.548 83 ,13 19 .323 86,63 24.463 80,09 29 .10 0 69,95 chức tín dụng Các tổ chức kinh tế cá 1. 734 16 ,87 2.980 13 ,37 6.078 19 , 91 ... 1. 918 2. 617 36,44 3.3 21 26,9 4.300 29,47 1. 589 2.406 51, 41 3 .10 0 28,8 3.893 25,58 329 Tổng chi phí Lợi nhuận Năm 2005 211 -35,86 3 21 45,24 407 26,79 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... hàn g hoá vận chu 45 46 10 2 41 TH 51, 5 12 6 62 KH TH % KH TH 64 10 3 TH % TH 35 71, 9 205 yển ô tô 2.K TrT /L km 14 14 ,8 10 6 12 11 ,6 99,7 9,5 9,6 10 1 10 .6 212 10 1 230 233 10 1 hàn g hoá luâ n chu yển ... Tổng cộng Năm Năm Năm 19 98 19 99 2000 20 01 SL Nữ SL Nữ SL Nữ S L Nữ 33 15 10 29 31 13 31 24 12 14 29 23 13 19 20 20 16 2 27 28 30 33 32 16 5 6 3 15 5 14 5 30 15 2 35 15 8 32 11 5 24 Nguồn: Phòng kế ... Triệu.đ Ngời 1. 000đ 2002 40 5.500 246 64.340 1. 840 49.500 13 .000 5.000 1. 500 2.625 530 1. 500 11 8 1. 200 2003 46 6.050 2 71 80.466 2 .11 6 54.450 16 .900 7.000 1. 800 2.756 563 1. 700 12 2 1. 300 2004 2005...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... bình TB 690 .10 0 1. 850.500 6.568.200 11 .800.000 9 .10 0.000 34.9 41. 800 Mức tăng % 14 0 16 8 255 95 -29 12 4 trưởng Doanh thu Tỷ 7.050 9.800 13 .450 17 .600 27.900 10 .672 Mức tăng % 34 39 37 31 59 40 TB ... MobiFone 2 .1. 4 2 .1. 4 .1 Điểm mạnh : Strengths S1 : Là nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động Việt Nam, có 17 năm kinh nghiệm tổ chức quản lý khai thác kinh doanh dịch vụ thông tin di động, Doanh nghiệp ... nhanh VMS 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS–MobiFone 2.2 .1 Các tiêu chất lượng dịch vụ MobiFone Bảng 2-4 : Các tiêu chất lượng dịch vụ MobiFone STT 1. 1 1. 2 1. 3...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 18:20

... 15 22 49 21 103 62 51 365 18 36 13 24 17 13 6 13 12 21 20 22 51 22 11 3 92 66 439 10 18 48 17 25 21 164 15 12 22 20 22 51 23 12 0 10 2 54 448 10 18 48 19 26 23 16 7 Nhìn vào bảng ta thấy số lượng lao ... 10 5.2 41 130.000 TH 19 98 TH 19 99 12 8,35 12 3,53 6.097 7. 411 15 .000 246,02 202,40 + Nội địa 95 .18 8 Tổng ngày khách 204.368 97.830 220.346 11 5.000 260.000 12 0, 81 127,22 11 7,55 11 7,97 t.đ: + Quốc tế 10 .686 ... 38 10 tốt 52 72 36 41 17 13 34 64 70 75 25 10 70 9 ,18 48,64 Tốt TB Dưới Điểm TB 18 53 55 50 35 15 15 60 20 30,36 4,28 3.92 11 3,35 3,37 19 14 2,46 49 2,58 4,32 3,73 3,72 15 3 ,10 3,90 10 ,27 1, 55...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:20