phân tích khách hàng sử dụng dịch vụ

... CyberLotus Chương 2: Ứng dụng RFM phân nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần CyberLotusChương 3: Bài học kinh nghiệm và giải pháp nâng cao hiệu quả khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty ... khách hàng đã sử dụngDo đã tính doanh thu từ trước, nên giờ chúng ta sử dụng lại, chỉ cần gom nhóm theo mã khách hàng là được Phân nhóm khách hàng sử dụng RFM Cách đơn giản nhất để phân nhóm khách ... mua.Tỷ lệ giữ chân khách hàng là tỷ lệ khách hàng cũ mua hàng / tổng khách hàng trong tháng.Chúng ta sử dụng hàm crosstab trên khách hàng và tháng, để xem thử tháng đó khách có mua hàng hay không.

Ngày tải lên: 13/11/2024, 14:01

... ĐỀ TÀI: Nghiên cứu SVM song song áp dụng vào phân lớp khách hàng sử dụng dịch vụ di động NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nghiên cứu kiến thức tảng toán phân lớp, toán phân lớp tiêu biểu Nghiên cứu lý thuyết ... GPU, so sánh tốc độ xử lý chạy toán phân lớp tiêu biểu CPU so với GPU Áp dụng vào toán phân lớp khách hàng sử dụng dịch vụ di động đơn vị II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo Quyết định số 3441/QĐ-ĐHCN ... CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN ĐỜI NGHIÊN CỨU SVM SONG SONG ỨNG DỤNG VÀO PHÂN LỚP KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG Chuyên ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH Mã chuyên ngành: 60480101 LUẬN VĂN

Ngày tải lên: 22/11/2022, 20:13

... 1.1 Bài toán phân khúc khách hàng dựa hành vi sử dụng dịch vụ di động 1.2 Tại cần xác định số cụm tối ưu vào toán phân khúc khách hàng 1.2.1 Tại phải phân khúc khách hàng 1.2.2 ... lệ phân khúc khách hàng theo tổng chi phí 50 3.6 Đánh giá kết phân khúc khách hàng Theo kết đạt chương ta rút số kết sau: + Ở tất trường hợp phân khúc trên, lượng khách hàng không sử dụng sử dụng ... phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu, mong muốn nhóm khách hàng Do mục tiêu luận tìm hiểu thuật toán phân cụm, phương pháp xác định số cụm tối ưu sau ứng dụng vào toán phân khúc khách hàng sử dụng dịch

Ngày tải lên: 11/07/2023, 17:18

... hàng đã sử dụngDo đã tính doanh thu từ trước, nên giờ chúng ta sử dụng lại, chỉ cần gom nhóm theo mã khách hàng là đượcPhân nhóm khách hàng sử dụng RFM Cách đơn giản nhất để phân nhóm khách hàng ... chân khách hàng cũ hàng thángKhách hàng cũ được hiểu theo nghĩa là khách hàng tháng trước có mua, tháng này có mua.Tỷ lệ giữ chân khách hàng là tỷ lệ khách hàng cũ mua hàng / tổng khách hàng ... CyberLotus Chương 2: Ứng dụng RFM phân nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần CyberLotusChương 3: Bài học kinh nghiệm và giải pháp nâng cao hiệu quả khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty

Ngày tải lên: 22/05/2024, 16:18

... thành khách G - Đ sử dụng dịch vụ FPT cung cấp hàng dịch vụ FPT cung cấp Đối tượng nghiên cứu Ờ 3.1 N Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet ... thành khách hàng sử dụng dịch vụ công ty cung cấp Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn dịch vụ, chất lượng dịch vụ, lòng C - K 2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đến lòng trung thành khách ... công ty áp dụng 37 2.2 Phân tích tác động yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử Ạ dụng dịch vụ Internet công ty FPT Telecom – Chi nhánh Huế 43 Đ 2.2.1 Phân tích mơ tả

Ngày tải lên: 05/10/2020, 06:01

... 53 Bảng 10: Kết phân tích nhân tố thang đo chất lượng dịch vụ cảm nhân dịch vụ thẻ VCB Huế 56 Bảng 11: Kết phân tích nhân tố thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM VCB Huế ... việc sử dụng thẻ ATM khơng cịn xa lạ mà ngày trở nên phổ biến Ế trở thành phần quan trọng dịch vụ ngân hàng Có thể nói, dịch vụ thẻ U dịch vụ đem lại số lượng khách hàng tiềm lớn cho ngân hàng ... dịch vụ với thỏa mãn lòng trung thành Ọ khách hàng sử dụng thẻ ATM Vietcombank Huế 41 IH 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 41 2.3.2 Một số đặc điểm hành vi sử dụng dịch vụ thẻ khách

Ngày tải lên: 07/10/2020, 22:43

... tài “Phân Tích Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Viễn Thông Của Khách Hàng Dựa Trên Thuật Tốn Phân Cụm Đưa Ra Chính Sách Khuyến Mại Về Sản Phẩm Và Theo Phân Khúc Khách Hàng ” nhằm mục tiêu đưa ứng dụng Phân ... công nghệ thông tin “PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TOÁN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG” cơng trình nghiên ... NGHỆ HỒNG ANH DŨNG PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TỐN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Ngành: Công Nghệ

Ngày tải lên: 21/02/2021, 09:53

... TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp nước công ty cấp nước II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Ứng dụng mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ, tiến hành ... liệu thực tế khách hàng sử dụng dịch vụ cấp nước địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh; - Sử dụng phương pháp đánh giá phân tích để khám phá nhân tố mức độ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng; - Đề xuất ... Cronbach’s Alpha 42 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.3 Phân tích nhân tố hài lòng khách hàng 48 4.3 Phân tích tương quan Pearson hồi quy 49 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson

Ngày tải lên: 02/03/2021, 20:43

... tài “Phân Tích Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Viễn Thông Của Khách Hàng Dựa Trên Thuật Tốn Phân Cụm Đưa Ra Chính Sách Khuyến Mại Về Sản Phẩm Và Theo Phân Khúc Khách Hàng” nhằm mục tiêu đưa ứng dụng Phân ... công nghệ thông tin “PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TOÁN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG” cơng trình nghiên ... NGHỆ HỒNG ANH DŨNG PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TỐN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Ngành: Công Nghệ

Ngày tải lên: 20/03/2021, 19:42

... lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang công ty viễn thơng FPT chi nhánh Huế ại - Phân tích tác động yếu tố đến lịng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp ... khách hàng sản phẩm dịch vụ cơng ty Trên sở đó, đưa giải pháp tăng cao lịng trung thành khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Xuất phát từ lý trên, dịch vụ internet cáp quang công ty nhiều khách hàng ... 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhằm phân tích mặt lý thuyết thực tế yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng, định tiếp tục sử dụng khách inh hàng dịch vụ internet cáp quang FPT Telecom

Ngày tải lên: 27/04/2021, 22:13

... tài “Phân Tích Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Viễn Thông Của Khách Hàng Dựa Trên Thuật Tốn Phân Cụm Đưa Ra Chính Sách Khuyến Mại Về Sản Phẩm Và Theo Phân Khúc Khách Hàng” nhằm mục tiêu đưa ứng dụng Phân ... công nghệ thông tin “PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TOÁN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG” cơng trình nghiên ... NGHỆ HỒNG ANH DŨNG PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TỐN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Ngành: Công Nghệ

Ngày tải lên: 08/06/2021, 10:13

... tài “Phân Tích Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Viễn Thông Của Khách Hàng Dựa Trên Thuật Tốn Phân Cụm Đưa Ra Chính Sách Khuyến Mại Về Sản Phẩm Và Theo Phân Khúc Khách Hàng” nhằm mục tiêu đưa ứng dụng Phân ... công nghệ thông tin “PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TOÁN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG” cơng trình nghiên ... NGHỆ HỒNG ANH DŨNG PHÂN TÍCH HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN THUẬT TỐN PHÂN CỤM ĐƯA RA CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI VỀ SẢN PHẨM VÀ THEO PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Ngành: Công Nghệ

Ngày tải lên: 10/06/2021, 10:29

... thuật phân cụm khai phá liệu Chƣơng 2: Giới thiệu số liệu phân cụm phổ biến thƣờng đƣợc sử dụng khai phá liệu phát tri thức Chƣơng 3: Sử dụng kỹ thuật phân cụm để ứng dụng vào phân loại khách hàng ... để ứng dụng vào phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Trong chƣơng trình bày chƣơng trình mơ áp dụng kỹ thuật phân cụm để phân loại sử dụng dịch vụ Viễn thông Phần kết luận luận văn ... hai phƣơng pháp phân cụm phân hoạch phƣơng phân cụm phân cấp, nghĩa kết thu đƣợc phƣơng pháp phân cấp cải tiến thông quan bƣớc phân cụm phân hoạch Phân cụm phân hoạch phân cụm phân cấp hai phƣơng...

Ngày tải lên: 18/11/2014, 19:52

... ký sử dụng dịch vụ VietinBank iPay, SMS Banking, Mobile Bankplus năm 2011-2013 55 Hình 4.5 Lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT năm 2013 58 Hình 4.6 Số lượng khách hàng đăng ký sử dụng ... nghệ .Dịch vụ thẻ ngân hàng dịch vụ ngân hàng đại, gắn chặt phát triển với dịch vụ ngân hàng điện tử thương mại điện tử Thẻ ngân hàng phương tiện toán đại, “chiếc ví điện tử” người sử dụng, dịch vụ ... người sử dụng, đáp ứng tin cậy từ phía khách hàng  Khả đáp ứng nhu cầukhách hàng Yếu tố đo lường khả ngân hàng cung cấp dịch vụ qua website có đáp ứng nhu cầu mục đích khách hàng chấp nhận sử dụng...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 09:02

... Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng X4 X3 X1 Biến X1: yếu tố quy mô công ty chất lượng dịch vụ khách hàng Biến X3: yếu tố chăm sóc khách hàng Biến X4: yếu tố phân phối Bảng: ... lòng khách hàng cụ thể sau: - Biến X1: yếu tố quy mô chất lượng dịch vụ công ty tác động dương (+) - đến Mức độ hài lòng khách hàng Biến X2: yếu tố giá dịch vụ tác động (+) đến Mức độ hài lòng khách ... hài lòng khách hàng (từ kết mơ hình) Các nhân tố Yếu tố quy mơ chất lượng dịch vụ cơng ty Yếu tố chăm sóc khách hàng Yếu tố phân phối + + + Xu hướng tác động đến Mức độ hài lòng khách hàng Kết...

Ngày tải lên: 20/06/2016, 10:13

... thiệu cho khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ cơng ty.” TR Khi khách hàng mua sử dụng dịch vụ lần, hai lần, nhiều lần nói với người khác hàng hóa dịch vụ chất lượng tốt, khuyên người nên sử dụng, chứng ... viễn thông H U Dịch vụ viễn thông bao gồm: + Dịch vụ TẾ + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ cộng thêm H + Dịch vụ kết nối Internet IN + Dịch vụ truy cập Internet K + Dịch vụ ứng dụng Internet ... thành khách G - Đ sử dụng dịch vụ FPT cung cấp hàng dịch vụ FPT cung cấp Đối tượng nghiên cứu Ờ 3.1 N Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:00

... thành khách hàng ngành ngân hàng thể khách hàng lựa chọn giao dịch với ngân hàng, họ tiếp tục giao dịch với ngân hàng đó, khuyến cáo người khác sử dụng dịch vụ ngân hàng, có nhu cầu sử dụng dịch vụ ... nhu Ờ cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng thỏa mãn với chất lượng Ư dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ TR có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, ... thành khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Ế  Khách thể nghiên cứu: Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 17:03

... khách hàng] Ng i th ng xuyên mua hàng c a công ty KHÁCH HÀNG RU T Ng i l n đ u mua hàng / giao d ch KHÁCH HÀNG Ng i có kh n ng mua hàng c a công ty KHÁCH HÀNG TRI N V NG T p trung vào khách hàng ... lý quan h khách hàng bao g m: V n hóa d ch v khách hàng, Bơ ph n ch m sóc khách hàng, X lý than phi n u n i khách hàng, Ho t đ ng quan h công chúng, Ki m sốt m c đ hài lòng c a khách hàng Cu i ... a ngân hàng khách hàng .40 4.3 Ho t đ ng qu n lý quan h khách hàng t i AGRIBANK - AG 40 4.3.1 Mô t chung v ho t đ ng quan h ngân hàng - khách hàng 40 4.3.2 Giao d ch v i khách hàng ...

Ngày tải lên: 03/11/2016, 14:38