... chiều (với d là số lượng thuộc tính của đối tượng) 1.4 Mô tả thuộc tính: Giới tính: Nữ, Nam Loại khách hàng: Khách hàng trung thành, khách hàng không trung thành Tuổi: Tuổi thực của hành khách Loại ... Bước 3: Phân lớp dữ liệu mới phân loại bài toán phân lớp: Nhiệm vụ của bài toánphân lớp là phân loại đối tượng dữ liệu vào n lớp cho trước nếu: • n = 2: Thuộc bài toán phân lớp nhị phân 7 • ... hãnghàng không bằng cách cung cấp cho các công ty sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi của khách hàng “Giúp hãng hàng không phục vụ khách hàng tốt hơn từ đó giữ chân khách hàng cũ, thu hút thêm khách...
Ngày tải lên: 08/04/2024, 08:03
... triển so với các dịch vụ viễn thông trước đó Thị trường mà Viettel hướng đến cũng là thị trường mới so với trước, đối với doạnh nghiệp thì tập khách hàng này khác biệt so với tập khách hàng cũ ... điểm): Trình bày các tình huống mua hàng của khách hàng B2B? Phân tích tiến trình ra quyết định mua của khách hàng B2B? Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng B2B có vai trò và ý nghĩa gì ... Việt đến gần hơn với người tiêu dùng khác với những sàn TMĐT hiện có với lượng hàng hóa đa dạng và nhiều chủng loại khiến cho việc kiểm soát chất lượng hàng và tìm kiếm của khách hàng gặp nhiều...
Ngày tải lên: 29/05/2022, 15:35
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
... dịch vụ khách hàng doanh nghiệp khách hàng 1.4.Quá trình thực đơn hàng * Hình thành đơn hàng(Order preparation) hoạt động thu nhập yêu hàng hóa dịch vụ khách hàng Việc truyền tin khách hàng người ... vụ khách hàng, dịch vụ đưa khách hàng chờ đợi để nhận sản phẩm mà mua để nhận lại sản phẩm mà sửa chữa bảo hành * Với doanh nghiệp sản xuất dịch vụ khách hàng chia làm nhóm: - Dịch vụ khách hàng ... Dịch vụ khách hàng nâng lên thành thỏa thuận cam kết công ty nhằm cung cấp thỏa mãn cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại...
Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13
hệ thống hoá việc trao đổi thông tin giữa khách hàng và ban quản lý khách hàng nhằm khép kín hoá việc quản lý thuê, cho thuê, khách hàng và thanh toán sau khi trả phòng
... giữakhách hàng và ban quản lý khách hàng nhằm khép kín hoá việc quản lý thuê,cho thuê, khách hàng và thanh toán sau khi trả phòng Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Mang tổng quát cho mô hình kháchsạn ... hàm > Ví dụ: Cho biết những cửa hàng nào bán xi măng và sắt SELECT UNIQUE tên cửa hàng, địa chỉ FROM cửa hàng – mặt hàng GROUP BY tên cửa hàng HAVING SET mặt hàng CONTAINS “xi măng, sắt” d.2 ... thông tin cho khách hàng vềtính hình cho thuê khách sạn Khách hàng thường xuyên quan tâm đến nhữngvấn đề như sau: * Yêu cầu đăng ký phòng * Yêu cầu nhận phòng Điểm tuyển sinh đã xếp loại Manager...
Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:37
Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại, khi đó bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm
... khi khách hàng đang nói. - Không phán xét khách hàng. - Nhấn mạnh với khách hàng rằng bạn ở đây là để giúp ông/bà ấy tìm ra giải pháp. Bước 3: Tạo sự đồng cảm với khách hàng - Khách hàng có thể ... Không phán xét khách hàng - Nhấn mạnh với khách hàng rằng bạn ở đây là để giúp ông/bà ấy tìm ra giải pháp Bước 3: Tạo sự đồng cảm với khách hàng - Khách hàng có thể cảm... ... của khách hàng. Bước 2: Trấn an khách hàng - Nếu khách hàng quá tức giận và bạn không thể nói chuyện trừ phi người đó “hạ nhiệt”, vậy hãy cứ để khách hàng xả hết cơn tức. Không ngắt lời khi khách...
Ngày tải lên: 17/04/2015, 14:34
Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng và quản trị trải nghiệm khách hàng đến sự hài lòng và lòng trung thành khách hàng: Trường hợp các siêu thị tại thành phố Cần Thơ
... quan tới bán hàng, marketing, dịch vụ khách hàng Dựa liệu thu thập thơng tin khách hàng, q trình viếng thăm, mua sắm để phân loại khách hàng chương trình thẻ khách hàng Tuy nhiên, khách hàng mua ... doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, thực giao tiếp, đối thoại nhằm trao đổi thơng tin với khách hàng Thơng qua thực việc phục vụ khách hàng, giải tình nhận phản hồi từ phía khách hàng (Peppers Rogers, ... thu hút khách hàng, trì khách hàng công nghệ thông tin Tác giả cho hài lòng khách hàng làm tăng lòng trung thành khách hàng nhân tố QTQHKH có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng Azzam...
Ngày tải lên: 15/05/2020, 01:40
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa lòng trung thành của khách hàng, sự gắn kết khách hàng và hành vi tự nguyện của khách hàng tại Trung tâm thương mại ở Thành phố Hồ Chí Minh
... TUNGUYEN : Hành vi tự nguyện khách hàng TRUNGTHANH : Lòng trung thành khách hàng TTTM : Trung tâm thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các loại hành vi tự nguyện khách hàng 16 Bảng 3.1: ... Thang đo lòng trung thành khách hàng 29 Bảng 3.2: Thang đo gắn kết khách hàng với trung tâm thương mại 30 Bảng 3.3: Thang đo thành phần hành vi giới thiệu khách hàng 31 Bảng 3.4 Thang ... 29 3.2.1 Thang đo lòng trung thành khách hàng 29 3.2.2 Thang đo gắn kết khách hàng .30 3.2.3 Các thành phần hành vi tự nguyện khách hàng 30 3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO...
Ngày tải lên: 10/05/2021, 13:45
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa lòng trung thành của khách hàng, sự gắn kết khách hàng và hành vi tự nguyện của khách hàng tại Trung tâm thương mại ở Thành phố Hồ Chí
... TUNGUYEN : Hành vi tự nguyện khách hàng TRUNGTHANH : Lòng trung thành khách hàng TTTM : Trung tâm thương mại DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các loại hành vi tự nguyện khách hàng 16 Bảng 3.1: ... Thang đo lòng trung thành khách hàng 29 Bảng 3.2: Thang đo gắn kết khách hàng với trung tâm thương mại 30 Bảng 3.3: Thang đo thành phần hành vi giới thiệu khách hàng 31 Bảng 3.4 Thang ... 29 3.2.1 Thang đo lòng trung thành khách hàng 29 3.2.2 Thang đo gắn kết khách hàng .30 3.2.3 Các thành phần hành vi tự nguyện khách hàng 30 3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO...
Ngày tải lên: 26/05/2021, 08:49
Phân tích sự khác biệt hành vi của khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân. Lựa chọn 1 khách hàng tổ chức để nghiên cứu. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố tổ chức đến quyết định mua (mua mới mua lặp lại mua lặp lại có điều chỉnh) 1 vài yếu tố đầu vào của kh
... MARKETING BÀI THẢO LUẬN HÀNH VI MUA KHÁCH HÀNG ĐỀ TÀI: Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Lựa chọn khách hàng tổ chức để nghiên cứu Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức ... tài Hành vi khách hàng bao gồm tất hành vi khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Mỗi loại hành vi có đặc điểm bật riêng đặc trưng tên gọi Có lẽ, điều khác biệt tổ chức so với khách hàng tiêu dùng ... vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân phức tạp - Khách hàng mua tổ chức có nhiều người tham gia vào định mua - Tiến trình định mua khách hàng tổ chức phức tạp - Ngồi đặc trưng kể số khách hàng...
Ngày tải lên: 23/03/2022, 20:59
Phân tích hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Gò Cát
... vụ khách hàng thực lưu trữ hồ sơ tín dụng (bản hồ sơ có liên quan) 3.1.6 Quản lý, kiểm tra, theo dõi khoản vay 3.1.6.1 Phân loại nhóm nợ khách hàng Nhân viên quan hệ khách hàng tiến hành phân loại ... hồi nợ 3.1.7.1 Theo dõi trình trả lãi, vốn đôn đốc thu hồi nợ Nhân viên quan hệ khách hàng nhân viên dịch vụ khách hàng theo dõi tình hình trả nợ, kỳ hạn nợ khách hàng thông qua kê khoản nợ gốc, ... hạn trả nợ, khách hàng không trả nợ hạn phần toàn toàn mà không ACB gia hạn nợ điều chỉnh kỳ hạn nợ nợ vay bị chuyển qua nợ hạn + ACB có định thu hồi nợ trước hạn vòng 30 ngày khách hàng không...
Ngày tải lên: 02/04/2014, 16:17
Quản lý, giám sát và đi ều khiển thiết b ị bằng phần mềm trên Android thông qua mạng điện thoại di động
... ứng với thông tin quảng bá toàn hệ thống (ví dụ: tắt hình, pin hết…) Content Provider: Một content provider thành phần dùng để lưu trữ truy xuất liệu làm cho có sẵn với tất ứng dụng Có nhiều loại ... mặt lôgic, tầng gần với người dùng làm việc với liệu trừu tượng hơn, chúng dựa vào giao thức tầng cấp để biến đổi liệu thành dạng mà cuối truyền cách vật lý 2.1.2 Cấu trúc phân tầng TCP/IP Tầng ... Content: Xem liệu mà thiết bị gửi lên Report: Xem kiểu báo cáo, loại thống kê, theo thời gian, theo tham số đấy, với nhiều lựa chọn Ví dụ: Với thiết bị kiểm soát công suất, xem mức công suất theo thời...
Ngày tải lên: 26/11/2013, 20:40
Quản lý, giám sát và điều khiển thiết bị bằng phần mềm trên Android thông qua mạng điện thoại di động
... đƣợc liên kết với phần tử SS BSS thông qua mạng liệu gói X25 Hệ thống OMC bao gồm nhiều OMC Đối với riêng hệ thống hỗ trợ giám sát mạng GSM đƣợc phân OMC – R, OMC – S tƣơng ứng với việc quản ... UTRAN tới mạng lõi Giao diện Iu gồm: Iu-CS Iu-PS tƣơng ứng với giao diện tƣơng thích GSM giao diện A (đối với chuyển mạch kênh) Gb (đối với chuyển mạch gói) Giao diện Iu đem lại cho điều khiển ... bắt đầu, đăng ký thân với “Quản lý dịch vụ” Điều xảy bên đăng ký, trình nhận đƣợc đối tƣợng Context - tham chiếu tới “Quản lý dịch vụ” Bây giờ, ứng dụng A cần giao tiếp với dịch vụ B hai trình...
Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:08
CÁC BƢỚC THỰC HIỆN QUẢN LÝ- GIÁM SÁT và PHÁP LÝ TRONG NHỮNG DỰ ÁN ĐẦU Tư XDCT.
... điều chỉnh mà khơng vượt TMĐT ban đầu CĐT tự định phê duyệt Đối với việc xác định Nhóm CT, thay đổi TMĐT có vượt q Nhóm cũ duyệt giữ ngun Nhóm cũ 01/02/ 2012 CÁC ĐIỀU KHÁC NHAU GIỮA NĐ 112 VÀ NĐ ... thực phạm vi thiết kế, dự tốn phê duyệt kể phần điều chỉnh, bổ sung, với hợp đồng ký kết, phù hợp với quy định pháp luật Đối với dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước vốn đầu tư tốn phải nằm giới ... TỐN VỐN ĐẦU TƢ BIỂU MẪU BÁO CÁO QUYẾT TỐN 1- Đối với dự án hồn thành: gồm biểu theo Mẫu số: 01~08/QTDA kèm theo Thơng tư 19/2011/TT-BTC 2- Đối với hạng mục cơng trình hồn thành: Gồm biểu theo...
Ngày tải lên: 12/04/2015, 14:02
Đài phát thanh truyền hình tham gia quản lý, giám sát xã hội
... Nhà nớc đến với nhân dân Có quan hệ ngoại giao tốt với quan đoàn thể, xí nghiệp đóng địa bàn thị trấn, với HĐND UBND thị trấn Bình Liêu nh quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp nhân dân Đối với đội ngũ ... Bằng 17 Lớp BT 12B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hệ TCBC Khoá12 nghiệp giống suất loại lúa, loại phân đạm mùa vụ Đối với xã nh Húc Động, Đồng Tâm, Đồng Văn nội dung tin chủ yếu hớng tới mô hinh kinh ... động bám sát thực tế sống, nhạy bén với đổi thay thời cuộc, có mặt điểm nóng đời sống, gần gũi với nhân dân để nắm bắt đợc tình hình, phát đợc vấn đề mẻ có ích để phân tích kịp thời Tại buổi lễ kỉ...
Ngày tải lên: 16/03/2013, 09:32
Quản lý bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà Hải An
... Loại phiếu Loại phiếu Ngày bán Ngày bán Ngày bán Ngày bán Mã khách hàng Mã khách hàng Mã khách hàng Mã khách hàng Tên khách hàng Tên khách hàng Tên khách hàng Tên khách hang (đối tượng,đại (đối ... trình đặt hàng: Khi nhận đơn đặt hàng 1.1 Kiểm tra hàng tồn kho xem có đủ hàng hay không 1.2 Kiểm tra khách hàng có danh mục khách hàng hay chưa, có nợ doanh nghiệp hay không 1.3 Nếu khách hàng tiến ... thành tập thực thể sau - Tên phiếu bán hàng (Mã số đơn hàng bán, Loại phiếu, Ngày bán) - Danh sách thông tin đối tượng khách hàng (Mã khách hàng, Tên khách hàng (đối tượng, đại diện), Vùng (địa chỉ)...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:52
Khái quát một vài nét về quản lý chất lượng nói chung và quản lý chất lượng trong thư viện nói riêng
... trường Định hướng khách hàng xem nguyên tắc khu vực dịch vụ, chất lượng xây dựng dựa nhu cầu khách hàng Vì vậy, tổ chức cần nghiên cứu nhu cầu khác hàng, xác định nhóm khách hàng khác nhau, thiết ... (Crosby, 1979, tr.17; ISO, 2005, tr.7) Đối với hoạt động dịch vụ, việc đảm bảo chất lượng thường xem xét góc độ nhà cung cấp dịch vụ có đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng hay không Trong đó, thư viện, ... quan, tổ chức nhằm đạt chất lượng với chi phí thấp Trong giai đoạn phát triển này, chất lượng cần không ngừng cải tiến, nâng cao dựa nguyên tắc định hướng khách hàng, huấn luyện nhân viên quản...
Ngày tải lên: 25/10/2014, 13:42
nghiên cứu các giải pháp công nghiệp và quản lý phù hợp để thu hồi, tái chế, xử lý và thải bỏ an toàn một số loại hình chất thải công nghiệp nguy hại điển hình tại khu vực tp.hcm tom tat
... chất thải nghiên cứu chất hữu độc hại, bùn chứa kim loại nặng đất nhiễm kim loại nặng Đối với loại chất thải có nhiều phương pháp để xử lý, nhiên nhóm nghiên cứu chọn phương pháp để nghiên cứu là: ... toàn số loại hình CTCNNH điển hình khu vực TP.Hồ Chí Minh 3.1.2 Khu vực tiếp nhận, phân loại lưu chứa chất thải Tại khu vực tiếp nhận, rác đổ từ xe xuống ngăn chứa rác loại, sau phân loại theo ... 3% 57 11 79 15 104 20 30 – 35% so với nhóm tái sinh, tái chế 65 – 70% so với nhóm tái sinh, tái chế Sơ đồ dòng khối lượng cho giải pháp công nghệ tương ứng với bảng (bảng 4) trình bày hình Có...
Ngày tải lên: 09/02/2015, 03:24
nghiên cứu các giải pháp công nghiệp và quản lý phù hợp để thu hồi, tái chế, xử lý và thải bỏ an toàn một số loại hình chất thải công nghiệp nguy hại điển hình tại khu vực tp.hcm
... trộn lẫn với rác sinh họat CTRCN thông thường khác thu gom với lọai hình CTR đô thị - Việc phân loại chất thải nguy hại chưa rõ ràng xác chủ nguồn thải - Chưa có hướng dẫn cụ thể phân loại chất ... xuồng nhà xưởng; − Chất thải chất tiếp xúc với nền, vật liệu lót hay chất pallet; − Về phân loại – dán nhãn: chất thải phát sinh nhà máy nhìn chung có phân loại nhiều vấn đề khó khăn không xác; hầu ... gom, phân loại buôn bán phế liệu người nhặt rác (chủ yếu phụ nữ trẻ em), mua chất thải lưu động giấy báo, nhựa, thủy tinh, kim loại, quần áo chất khác bán lại cho vựa ve chai nhỏ, từ họ phân loại...
Ngày tải lên: 09/02/2015, 03:25
nghiên cứu các giải pháp công nghiệp và quản lý phù hợp để thu hồi, tái chế, xử lý và thải bỏ an toàn một số loại hình chất thải công nghiệp nguy hại điển hình tại khu vực tp.hcm1
... 4.2 Về Sự Phân Loại – Dán Nhãn Đối với chất thải phát sinh nhà máy nhìn chung có phân loại nhiều vấn đề khó khăn khơng xác Các doanh nghiệp thường phân loại theo cách riêng đa số phân loại sau: ... 91.8 Hình Tỉ lệ chất thải so với tổng khối lượng chất thải cơng ty Thanh Bình Đối với ngành nhuộm ngồi thùng chứa hóa chất có lượng lớn vải vụn thải hàng tháng Đối với ngành chất thải có tỉ trọng ... khoảng 24 Làm mềm: Đối với da mỏng, dùng máy làm mềm với phận chủ yếu rung động, có đục lỗ nhiều đùi, da chạy qua đùi đâm xuống lỗ làm mềm da Đối với da dầy, dùng thùng quay với dầu mềm quay vài...
Ngày tải lên: 09/02/2015, 03:28
quản lý, giám sát việc cổ phần và xác định giá trị cổ phần
... rộng, tăng cờng công tác phục vụ khác hàng, khai thác vận chuyển hàng hoá, gây dựng thơng hiệu phơng tiện vận tải chất lợng phục vụ, makerting trực tiếp với khách hàng tạo lợi cạnh tranh, làm tăng ... xuất Chính phủ, bộ, ngành không nên phân biệt đối xử doanh nghiệp nhà nớc với doanh nghiệp khác Hầu hế doanh nghiệp nhà nớc dễ tiếp cận với nguồn vốn vay ngân hàng đợc vay theo hình thức tín chấp ... ngân sách 23 IV.Đánh giá kết cổ phần hoá Công ty 24 Đối với Công ty ô tô vận tải hành khách Hải Hng 24 Đối với việc thực chủ trơng cổ phần hoá Nhà nớc 25 Phần III: Bài học...
Ngày tải lên: 19/03/2015, 17:41