nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn

... dịch vụ phòng Theo khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ ... lượng dịch vụ phòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà. Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn ... 7 Khách sạn Khách hàng Dịch vụ phòng Thông tin phản hồi Hay Chất lượng dịch vụ phòng là chất lượng phòng ở và chất lượng của các dịch vụ đi kèm”. 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:35

... Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phòng: Nâng cao chất lượng đồng nghĩa với cải tiến chất lượng. Vì vậy, nâng cao chất lượn dịch vụ nói chung và dịch vụ phòng nói riêng, các khách sạn cần ... của khách qua chất lượng của từng chỉ tiêu. 1.5.2.2. Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng a. Chỉ tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ phòng Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng, ... hưởng tới chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách. Vì vậy khách sạn cần có những biện pháp thay thế, khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn để thu hút khách và nâng cao vị...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:28

... 1.1.1. Khái niệm về chất lượng 6 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ 6 1.1.3. Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn 9 1.2. Sự thỏa mãn nhu cầu và mong ñợi của khách hàng 12 1.2.1. ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN Giảng viên hướng ... mong ñợi của khách hàng 13 1.2.3. ðánh giá chất lượng dịch vụ trong khách sạn 15 Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN LEGEND HOTEL SAIGON 19 2.1. Giới thiệu tổng quan về khách sạn Legend Hotel...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:31

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:27

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:41

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:21

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:51

... lý luận về chất lượng dịch vụ phòng, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn để đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại Khách sạn Sơn Nam - Nam ... lƣợng dịch vụ phòng ………… ………. 23 1.4.2. Ý nghĩa nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng trong khách sạn …… 24 1.4.3. Nội dung nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng …………….………. 24 sạch sẽ của tất cả cá phòng ... các dịch vụ đi kèm……………………………….… 21 1.3.4. Phƣơng pháp đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ phòng …………………. 23 1.4. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ phòng khách sạn …………… ……… 23 1.4.1. Khái niệm nâng cao chất...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 18:40

... thể đánh giá được chất lượng của từng chỉ tiêu về dịch vụ phòng trong khách sạn Ngôi Sao Hải Phòng. Mức đánh giá trung bình của khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng khách sạn là 3.94 điểm ... kinh doanh, chất lượng dịch vụ du lịch tại Hải Phòng được đánh giá là thấp, điều đó cũng dẫn tới hiệu quả kinh doanh chưa cao. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch ... trường, các dịch vụ khiến lượng khách đến với Hải Phòng ngày càng đông. Trước sự phát triển chung của ngành Khách sạn – du lịch, yêu cầu nâng cao chất luợng dịch vụ ở các khách sạn trên địa...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 12:24

... cho khách sạn có được căn cứ đánh giá chất lượng dịch vụ phòng, từ đó nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ phòng. Hiện nay, khách sạn Sông Nhuệ vẫn chưa có hệ thống chỉ tiêu chất lượng dịch vụ ... khách hàng, đặc biệt là khách nước ngoài. + Các dịch vụ bổ xung trong phòng: Các dịch vụ tại phòng như dịch vụ điện thoại, dịch vụ giặt là, dịch vụ ăn tại buồng Dịch vụ tại phòng được xem xét qua ... thống cơ sở vật chất kỹ thuật phần nào khách hàng đánh giá được chất lượng dịch vụ của khách sạn mà đặc biệt là của dịch vụ phòng. Vì vậy, để nâng cao chất lượng phục vụ phòng khách sạn phải không...

Ngày tải lên: 26/03/2014, 10:24

Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21

Ngày tải lên: 10/04/2014, 11:35

... trì thường xuyên vì nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng là nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn đó. Vấn để chất lượng ngày càng được các doanh nghiệp, khách sạn quan tâm là do ... đó”. Dịch vụ trong khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: - Dịch vụ chính: là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống nhằm thoả mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưu trú tại ... trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn. 1.4.1.4. Trang thiết bị tiện nghi trong buồng: Khách sạn có thứ hạng càng cao, yêu cầu về chất lượng dịch vụ càng cao, trang...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:16

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:27

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:58