mong muốn khách hàng

Muốn khách hàng hài lòng, cần giải quyết tốt khi họ “bức xúc” potx

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

4 311 0

Tài liệu Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng ppt

... châu). Nhu cầu -> Mong muốn -> Insight? Hay Insight -> Mong muốn -> Nhu cầu? Ví dụ: (các ví dụ mang tính giả định). "Tôi có nhu cầu đi lại, tôi mong muốn có 1 chiếc xe gắn ... vì thế nên xảy ra hai dòng tư tưởng: Bán cái doanh nghiệp có hay bán cái khách hàng muốn? Lập luận bán cái khách hàng cần có vẻ chiếm được ưu thế bởi nó lập luận có vẻ rất khoa học. Tuy nhiên ... Customer insight trả lời câu hỏi "Tại sao khách hàng cư xử như vậy”? Trong khi nghiên cứu Marketing truyền thống chỉ trả lời câu hỏi: “ Khách hàng (sẽ) hành động/quyết định như thế nào?"...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 11:15

15 806 2

BÁo cáo thực tập: Các giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch Nghệ An

Ngày tải lên: 23/12/2013, 11:22

52 756 4

Tài liệu Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng (Phần 1) doc

... đơn giản, thì đó là những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên trong ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Customers/Consumers. Vậy những yếu tố nào được xếp vào hàng đầu tiên và cơ bản để xác định ... hiểu một cách sâu sắc ý nghĩ/ mong muốn/ sự thực ẩn dấu nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng chưa được nói ra rõ ràng ở mức độ vượt trên cả những gì khách hàng tự xác định cho bản thân. ... Customer insight trả lời câu hỏi "Tại sao khách hàng cư xử như vậy”? Trong khi nghiên cứu Marketing truyền thống chỉ trả lời câu hỏi: Khách hàng (sẽ) hành động/quyết định như thế nào?"...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 21:20

9 589 4