khảo sát mức độ hài lòng khách hàng

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

Ngày tải lên: 11/06/2014, 09:10

Ngày tải lên: 13/07/2014, 10:20

... sẵn lòng giúp đỡ khách hàng của nhân viên - Nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng 2.2.2 Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng Mặc dù tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng ... có mức độ quan trọng cao nhưng mức độ hài lòng thấp để thực thi các giải pháp cần thiết. 11 Theo lý thuyết về TQM, khảo sát sự hài lòng của khách hàng không chỉ là công cụ để hiểu mức độ hài ... tiết hóa mức độ hài lòng của khách hàng và kết hợp mức độ hài lòng của khách hàng với từng thành phầ n của sản phẩm. Thay vì chỉ dựa trên một đại lượng đo lường duy nhất về sự hài lòng nói...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... được từ phía ngân hàng có mức độ quan trọng như thế nào đối với cá nhân anh/chị? * 1 2 3 4 5 6 7 Rất không quan trọng Rất quan trọng 3. Sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt có mức độ quan trọng như ... anh/chị được yêu cầu thực hiện? * 1 2 3 4 5 6 7 Cực kỳ ít Cực kỳ nhiều KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ĐÔNG Á Xin chào các anh chị! Chúng em là sinh viên Khoa Kinh ... đang thực hiện một đề tài nghiên cứu về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên ngân hàng Đông Á. Mọi thông tin được cung cấp trong phiếu khảo sát này chỉ được sử dụng trong quá trình...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 07:37

... đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty Vinalink, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không ... hài lòng khách hàng đã trở thành một yếu tố quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh. Mức độ hài lòng cao có thể đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: một khách hàng có mức độ hài ... mức độ hài lòng cao ít có khả năng thay đổi nhãn hiệu. • Giảm chi phí: một khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn ít chi phí để phục vụ hơn một khách hàng mới. • Giá cao hơn: một khách hàng...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 13:39

... đây là cuộc khảo sát của sinh viên nhằm phục vụ cho môn học của mình. Phỏng vấn bằng câu hỏi sẽ thu hút được nhiều ý kiến thực tế hơn. Chia theo nhóm để thực hiện phỏng vấn khách hàng tại các ... định hướng đúng cho mục tiêu cùng phát triển bên vững trên thị trường của sản phẩm comfort. Khảo sát thị trường cũng là cách để năm bắt kịp thời thị hiếu của người tiêu dùng đối với cac laọi ... hướng để ra sản phẩm mới. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI  Tạo mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng với sản phẩm comfort.  Nâng cao năng lực cạnh tranh.  Giúp sản phẩm comfort phát triển...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 09:14

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

Ngày tải lên: 15/08/2013, 11:33

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:21

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:21

... viên: Thang đo Mức độ hài lòng 1.00 Rất không hài lòng 1.01 - ≤ 2.00 Không hài lòng 2.01 - ≤ 3.00 Hài lòng 3.01 - ≤ 4.00 Hài lòng cao 4.01 - ≤ 5.00 Hài lòng rất cao 3.9.1: Sự hài lòng của sinh ... liên hệ giữa sự hài lòng với khoá học Năm học thứ Mức độ hài lòng đối với trường ĐHKT Huế Tổng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Hoàn toàn hài lòng 2 Số lượng 0 ... không hài lòng, và mức độ hoàn toàn không hài lòng chiếm một tỷ lệ rất nhỏ là 1.7%, mức độ hoàn toàn hài lòng không có sinh viên nào lựa chọn. Đối với sinh viên khoá K45: mức độ hài lòng chiếm...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 12:43

... luôn biến động. 2. Lý thuyết về đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm. 2.1 Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn- hài lòng của khách hàng (customer ... thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thực tế tương xứng với kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn kỳ vọng thì khách hàng rất hài lòng. Kỳ vọng của khách hàng ... khách hàng là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng -mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và của đối thủ...

Ngày tải lên: 21/02/2014, 00:59