khóa học kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 30/12/2013, 19:50

... giúp đ khách ủ ộ ề ị ỡ hàng;  Gi cho gi ng nói thăng tr m, đi m đ m ữ ọ ầ ề ạ và không n;ồ  Hãy c n th n khi yêu c u khách hàng ch ẩ ậ ầ ờ máy;  Hãy xin phép khách hàng tr c khi b n đ ướ ạ ... và ghi ể ệ ả ả nhớ L ng nghe ắ b ng tayằ Ghi chép 12/01/10 45 K năng giao ti p qua đi n tho i ỹ ế ệ ạ  Cam k t th c hi n theo yêu c u c a ế ự ệ ầ ủ khách hàng;  Luôn ch đ ng đ ngh giúp đ khách ... ườ (GS Nguy n Lân, T đi n T và Ng Vi t Nam, ễ ừ ể ừ ữ ệ tr.1249) 12/01/10 6 “C m ngu i và trà ngu i v n có th ch u đ ng ơ ộ ộ ẫ ể ị ự đ c,ượ nh ng v m t l nh lùng và l i nói l nh ư ẻ ặ ạ ờ ạ lùng...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 23:21

... TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Nội dung Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền năng ... trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Kính ... chương trình đào tạo Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp khi bước vào giai đoạn tăng tốc bán hàng cuối năm. Với nguồn kinh phí hỗ trợ từ nhà nước, các học viên - doanh...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:17

Ngày tải lên: 06/11/2014, 13:56

Ngày tải lên: 24/08/2013, 16:00

Ngày tải lên: 29/07/2014, 00:22

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:43

... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... Duyên 7  o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20

... Kỹ năng đàm phán và thuyết phục Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. ... tiễn và sự tổng kết hàng ngàn các bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những trở ngại mang tính chủ quan và khách quan giới hạn khả năng ... trở ngại khách quan thuộc về đối tượng nhưng để phá được bức tường của sự kháng cự lại tùy vào khả năng thuyết phục của bạn. Mọi cố gắng thuyết phục của bạn không được mang tính đe dọa và phải...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 10:20

... hàng, chăm sóc khách hàng 9 1.1.2.1. Khách hàng 9 1.1.2.2. Hành vi của khách hàng 9 1.1.2.3. Kỳ vọng và sự thoả mãn của khách hàng 10 1.1.3. Lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ khách ... hay ngày trọng đại vui vẻ của khách hàng đã đem đến sự hài lòng cho khách hàng và do đó đã tạo được sự trung thành của khách hàng. Với ý nghĩa đó, chăm sóc khách hàng ngày càng được coi là một ... nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt. Chính đội ngũ nhân viên của SVTH: Phan Thị Thanh Bình 1 Khóa...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:41

Ngày tải lên: 20/06/2014, 19:27

... một khách hàng mới cao hơn nhiều lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Chăm sóc khách hàng ... xúc với khách hàng nhằm mục đích quảng cáo, quảng bá sản phẩm, dịch vụ. 1.3. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Chăm sóc khách hàng có thể được hiểu là phục vụ khách hàng theo ... giữa các ngân hàng. ngân hàng đều định hướng vào khách hàng thì hoạt động chăm sóc khách hàng là yếu tố tiên quyết và đóng vai trò quyết định để thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, để thỏa...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 20:44

Ngày tải lên: 29/07/2014, 09:05

... hệ với khách hàng Ngoài cách phân loại khách hàng cổ điển là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tiền gửi và khách hàng vay vốn …thì ngày nay có càng nhiều ngân hàng phân ... lớp dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng. 2.2.3 Giai đoạn chăm sóc khách hàng - Áp dụng hoạt động khuyến mãi hiệu quả Sau khi khách hàng thiết lập mối quan hệ đầu tiên với ngân hàng thì ... thống, lâu năm và khách hàng mới quan hệ giao dịch lần đầu + Giá trị giao dịch: có khách hàng nhỏ và khách hàng lớn + Uy tín: có khách hàng với uy tín, độ tin cậy cao và khách hàng không tín...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:48

... lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 33 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể hiện chi tiết các thông tin của khách hàng. + Mỗi khi sửa thông tin khách hàng, ... Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Phuchoil_C lick() Hủy bỏ Button Hủy bỏ việc phục hồi Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Huybo_Clic k() Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 19 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng. + Menu...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 14:35

... đề: Nội dung chăm sóc khách hàng và mức độ chăm sóc khách hàng Nội dung chăm sóc khách hàng là những hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để phục vụ khách hàng theo như khách hàng mong ... nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng Mặc dù đối tượng của hoạt động chăm sóc khách hàng là khách hàng hiện tại và mục đích là duy trì khách hàng hiện tại, nhưng nếu chăm sóc khách hàng tốt thì nó ... của khách hàng khi mua hàng. Chăm sóc khách hàng là hoạt động mang tính chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp để tiếp cận và giữ khách hàng bằng cả lý trí và tình cảm. Đầu tư cho chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20