dịch vụ bàn tại khách sạn

... tiêu dùng thì dịch vụ trong khách sạn bao gồm hai loại dịch vụ là: dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung. Dịch vụ cơ bản là những dịch vụ được tạo ra để thoả mãn những nhu cầu cơ bản của khách hàng ... và dịch vụ miễn phí là dịch vụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, xông hơi, dịch vụ giặt là, phòng hát karaoke. - Phòng VIP: Được bố trí ở tầng 5 của khách sạn. ... quy trình cung cấp dịch vụ phuc vụ khách hàng. 2.2.3. Thực trạng công tác quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Hà Chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ phòng nói riêng...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:35

... đó”. Dịch vụ trong khách sạn bao gồm 2 loại là dịch vụ chính và dịch vụ bổ sung: - Dịch vụ chính: là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống nhằm thoả mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưu trú tại ... tiếp dịch vụ buồng của khách sạn. Khách hàng là người trực tiếp tiêu dùng dịch vụ buồng của khách sạn nên cảm nhận của họ phản ánh chính xác nhất chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nếu khách ... khách sạn Khách sạn càng có uy tín và danh tiếng trên thị trường bao nhiêu thì khách sạn càng có nguồn khách lớn và ổn định bấy nhiêu. Một khách sạn có chất lượng dịch vụ cao tức là khách sạn...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:16

... khách của khách sạn chủ yếu là khách Trung Quốc, khách Nga, khách Nhật, khách Mỹ. Ngoài ra còn có khách lẻ, khách đi theo tour * Sản phẩm của khách sạn - Khách sạn hiện đang kinh doanh các dịch ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ BÀN TẠI KHÁCH SẠN BẢO SƠN *Quy trình phục vụ bàn tại Khách sạn Bảo Sơn Trên phương diện khái quát quy trình tổ chức phục vụ ăn uống của Khách sạn Bảo Sơn bao gồm những ... như chất lượng sản phẩm dịch vụ của Khách sạn. - Khách sạn đã xác định thị trường khách cụ thể của mình. Đối với dịch vụ ăn uống phục vụ chủ yếu là khách công cụ, khách thuê phòng để tổ chức...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:42

... thêm khách quốc tế đến với khách sạn, song khách sạn vẫn quan tâm phục vụ khách nội địa vì đây vẫn là nguồn khách chủ yếu hiện nay của khách sạn. 2.3.2.3. Trình độ đội ngũ lao động tại khách sạn ... lượng dịch vụ cung ứng cho khách đồng thời kích thích nhu cầu sử dụng thêm các dịch vụ khác của khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn. Khách sạn cần quan tâm đến chất lượng phục vụ ... tại phòng, điện thoại, internet và các dịch vụ thông tin khác… Do đối tượng khách lưu trú tại khách sạn Prince Hà Nội rất đa dạng nên khách sạn cần nâng cao chất lượng các dịch vụ bổ sung tại...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:28

... chung về nghiệp vụ phục vụ bàn. Chơng 2: Tìm hiểu về nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Chơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long. ... chào đón và xếp chỗ cho từng khách, đoàn khách thích hợp, khi đông khách có thể phục vụ cùng với nhân viên phục vụ bàn. Tìm hểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long Quảng Ninh ... thực tập và tìm hiểu thực tế tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long, đặc biệt tìm hiểu về nghiệp vụ phục vụ bàn tại khách sạn, đồng thời với những kiến thức về nghiệp vụ khách sạn đợc trang bị trên giảng...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:55

... vụ ñó là thực hiện các dịch vụ về ăn uống, tổ chức các loại hình tiệc, phục vụ ăn uống tại phòng cho khách khi họ có nhu cầu…  Sercurity Cũng như các khách sạn khác, bộ phận bảo vệ của khách ... ngắm cảnh. 2.3.4. Dịch vụ khác (xem phụ lục – Hình 2.6) Cũng như các khách sạn 5 sao khác Legend Hotel Saigon cung cấp thêm cho khách hàng các dịch vụ như: Trung tâm dịch vụ văn phòng, trung ... lượng dịch vụ 6 1.1.1. Khái niệm về chất lượng 6 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ 6 1.1.3. Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn 9 1.2. Sự thỏa mãn nhu cầu và mong ñợi của khách...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:31

... mặt khách Tiễn khách , cảm ơn khách đà đến khách sạnvà mong sẽ có dịp gặp lại. - Trờng hợp khách ăn lẻ : phục vụ bàn giúp khách lựa chọn thực đơn và phục vụ khách giống nh quy trình khách ... thiết bị tại khách sạn Công đoàn rất đồng bộ và đúng tiêu chuẩn3 sao , đủ khả năng phục vụ cho mọi đối tợng khách 4. Hệ thống sản phẩm dịch vụ Cũng nh bao khách sạnkhác thì sản phẩm dịch vụ trong ... doanh dịch vụ khách sạn. Nằm ngang bên đờng Trần Hng Đạo với một khuôn viên rộng rÃi thoáng mát và yên tĩnh , phù hợp với sự ngỉ ngơi của khách khi đến với khách sạn. Bên cạnh đó khách sạn Công...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 09:11

Ngày tải lên: 08/08/2013, 15:49

Ngày tải lên: 12/08/2013, 10:04

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:27

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:27

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:41

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:58

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:21

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:51