chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng

... sóc khách hàng cẩn thận". Sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng bằng sự ra mắt đầy ấn tượng của Chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng Khi bạn quyết tâm lao vào làm một việc ... một số ý tưởng về việc chǎm sóc khách hàng trước khi bán hàng mà các chuyên gia đã đúc kết thông qua chu kỳ của quá trình bán hàng. Hãy lắng nghe một người bán hàng chuyên nghiệp "Xin ... cuối. Chǎm sóc khách hàng trước bán không chỉ là khâu cuối cùng của quá trình - nó thúc đẩy cả quá trình bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn. Đôi khi khách hàng tỏ ra do...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 09:30

... Hiểu khách hàng trước khi bán hàng Những người sáng lập, các giám đốc điều hành (CEO) của một doanh nghiệp thường ... gian để suy nghĩ, tìm hiểu khách hàng thật sự mong muốn điều gì. Thông thường, khách hàng thường tự hỏi bảy câu hỏi dưới đây, một cách ý thức hoặc vô thức. Trước khi mua một sản phẩm hay ... dụng hay không? Chi phí là một trong những vấn đề được khách hàng quan tâm hàng đầu khi quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ. Trước khi mua sỉ được xem là một việc làm “hạ cấp“, bình dân...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 08:15

... ( 01 điểm ) Khách hàng là gì? Chăm sóc khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Trả lời: Khách hàng là gì? Trả lời: Khách hàng là những ... khách hàng ? Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng? Yếu tố nào quan trọng nhất? Tại sao? Chăm sóc khách hàng có thể được định nghĩa là: Phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được ... cung cấp hàng hóa và dịch vị trên thị trường và họ không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để giành khách hàng; sự sống còn của DN phụ thuộc vào khách hàng. Chăm sóc khách hàng ?...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu ... e ngại khi những vướng mắc hay hỏng hóc phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ ... cho khách hàng những gì họ thực sự mong muốn. Theo BWPORAL (Dịch từ www.customerservicemanager.com) Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:36

... TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Nội dung Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền ... nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp Chuẩn bị cho cuộc bán hàng - Phương tiện để tiếp cận khách hàng - Xác định phương châm bán hàng - Chuẩn bị những tình huống hoặc phản biện của khách hàng Tiếp ... đối, xác định khách hàng tiềm năng của đối thủ. Phần 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Giai đoạn I: Bắt đầu tiếp xúc - Quan sát cửa hàng và khách hàng - Chào hỏi, bắt chuyện khách hàng - Khơi...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:17

Ngày tải lên: 24/08/2013, 16:00

... khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng. Cả Nick và Tonny đều coi dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định nhất tới sự thành công của Zappos. Dịch vụ khách hàng ... cho khách hàng khi n khách hàng rất ấn tượng từ đó nâng cao uy tín của công ty. 5.1.5. Đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi ích của công ty Hướng tới lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chính bởi điều này mà Zappos mới có những miễn phí ưu đãi như vậy cho khách hàng. Ta hãy thử làm một phép tính: Doanh số = số lượng khách hàng * đơn hàng * giá...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... Freeport Maine) KHÁCH HÀNG NỘI BỘ (MỖI NHÂN VIÊN ĐỀU CÓ KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH) Ngay cả khi công việccủabạn không phảilàtrựctiếp cung cấpdịch vụ cho khách hàng, thì bạnvẫnlàcầunối với khách hàng dướicáchthứcbạncungcấpdịch ... Khách hàng tìm đếnvớingườibán Người bán tìm đón khách hàng 4Bánlàviệc làm riêng của nhân viên bán hàng, phòng marketing Tấtcả mọingười trong doanh nghiệptham gia bán hàng Tấtcả mọingười trong ... điểmtiếpxúcvới khách hàng. THIẾT LẬP UY TÍN NHƯ MỘT HÃNG HÀNG KHÔNG SỐ 1 THẾ GIỚI CHO NHỮNG THƯƠNG GIA b¸n hμng • Túi tiền khách hàng để gầntráitim họ, chứ không gần đầuhọ. • Bán hàng là mộtsự...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 02:15

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

... vụ chăm sóc khách hàng con người lại càng quan trọng hơn bất cứ yếu tố nào khác. Mỗi điện thoại viên là một hình ảnh đại diện cho doanh nghiệp trực tiếp giải đáp, chăm sóc và tư vấn cho khách ... thách thức, đến khi chạm chân đến ngưỡng cửa thành công bền vững trong cạnh tranh hội nhập, thấy thực tế chứng minh, phần lớn là nhờ sự đóng góp của công tác chăm sóc khách hàng của các điện ... quản trị kinh doanh. NXB Thống kê. Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên Trung tâm chăm sóc khách hang Viettel tại Hà Nội Phạm Thị Ngọc Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân...

Ngày tải lên: 14/01/2014, 22:11