các kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại

... Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Các Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Cần Có Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách hàng đối với bất ... website Sự chăm sóc khách hàng không chỉ nhắm tới những mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những lời chỉ dẫn rõ ràng và minh bạch về cách thức sử ... gì. Thế giới của những phương pháp chăm sóc khách hàng là vô hạn và khả năng sáng tạo là vô cùng rộng lớn, tuy nhiên có một số phương thức chăm sóc khách hàng cơ bản bạn nên cung cấp thường...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:20

Ngày tải lên: 18/10/2012, 12:22

... tôi xem có cách khác giúp anh/ chị không ” "Tôi sẽ không " Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát 1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát 1.1 Kỹ năng giao ... đối thoại sẽ chỉ chăm chăm vào câu hỏi “tại sao lại không” thay vì hỏi bạn có thể làm gì khác cho họ. Do vậy, hãy chủ động thu hút sự chú ý của người đối thoại vào các giải pháp khác bằng cách ... đối thoại mà không có một lời giải thích hay đưa ra giảp pháp khác thay thế thì chẳng khác nào đổ dầu vào lửa, sẽ chỉ làm vấn đề trở nên tồi tệ thêm. Cố gắng tìm cách khác để giúp khách hàng. ...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:59

... KHAI THÁC MẶT ĐẤT KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã KS: KNCA-QHK-01 Lần sửa đổi: 00 Dành cho Cấp Quản lý (CSM) Trang 2 Chào mừng các bạn đến với khóa học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho Cấp ... (Khả năng cung ứng các dịch vụ mang tính chăm sóc cá nhân). - Làm cho khách hàng cảm thấy quan trọng bằng cách phát triển mối quan hệ lâu dài. - Làm cho khách hàng cảm thấy quan trọng bằng cách ... khách hàng. BellSouth Khả năng đáp ứng trên điện thoại Không chuyển giao hoặc giữ máy cuộc gọi của khách hàng, khả năng trả lời các câu hỏi, lịch lãm và chuyên nghiệp, quan tâm chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 13:49

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

Ngày tải lên: 12/08/2013, 21:05

... KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Tâm lý thoải mái 2. Hình tượng chuyên nghiệp 3. Tài liệu liên quan 4. ... Email:thelamgroup01@gmail.com http://www.thelamgroup.vn 1 1. Chăm sóc ngắn hạn. 2. Chăm sóc dài hạn. 3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn 4098 33 66 000 ... cùng 5. Không nên có hơi men khi tiếp xúc KH www.thelamgruop.vn 6098 33 66 000 Nắm vững những kỹ năng sau đây, sẽ giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất, với ít công sức và thời gian nhất. Chủ...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 16:26

Ngày tải lên: 16/08/2013, 10:05

... doanh một cách vững chắc. www.thelamgruop.vn 8098 33 66 000 1. Chăm sóc ngắn hạn. 2. Chăm sóc dài hạn. 3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc. 4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng. www.thelamgruop.vn ... 000 1. Theo độ tuổi 2. Theo tính tình, tâm lý của từng KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Nhút nhát Khách hàng Ko thể hiện www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000 1. Không ... mái 2. Hình tượng chuyên nghiệp 3. Tài liệu liên quan 4. Thời gian & địa điểm 5. Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000 Thể hiện sự quan tâm chân thành của tuyến trên với tuyến...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 18:16

... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN Ngày nay, các công ty làm mọi cách để thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ty phải làm ... hàng, các công ty phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ bằng công nghệ, kiểm ... dịch vụ khách hàng và coi đó như một yếu tố bán hàng quan trọng. Cung cấp những hỗ trợ sau bán không chỉ giúp đỡ khách hàng, mà nó còn tạo ra một mối quan hệ tốt và có lợi với khách hàng. ...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:20

... mà các khách hàng của bạn đang trải nghiệm, bạn có thể quyết định một hướng chỉnh sửa nó. Đôi khi chỉ là những thay đổi rất đơn giản như bổ sung Wi-Fi vào cửa hàng của bạn để các khách hàng ... trước đây các phân đoạn khách hàng của công ty được xây dựng từ một vài yếu tố nào đó. Còn giờ đây, do yếu tố địa lí, kinh tế hay các phong cách thay đổi, bạn có những phân đoạn khách hàng hoàn ... nơi mà việc có được một bản mẫu sản phẩm lớn trong quan sát cá nhân, các cuộc điều tra khách hàng, phỏng vấn cá nhân hay giao tiếp với khách hàng sẽ dẫn dắt bạn trong một hướng đi về những gì...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

... KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NÀO LÀ QUANG TRỌNG NHẤT Mọi người thường nghĩ rằng kỹ năng là quan trọng nhất đối với việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên câu trả lời thật sự thì : Kỹ năng ... để xây dựng và phát triển kỹ năng. Thông qua thái độ chăm sóc khách hàng Một tình huống như sau: Nếu một người nhân viên chăm sóc khách hàng trao đổi và giải quyết các vấn đề hiệu quả nhưng ... yếu tố quan trọng thứ 2 mà thôi. Yếu tố thật sự quan trọng nhất của việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làTHÁI ĐỘ. Thái độ của bạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả dịch vụ chăm sóc khách hàng và...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:26

... trợ qua email Qua điện thoại Chỉ dẫn về Website Kiểm tra hàng Thường xuyên trả lời câu hỏi của KH Nhóm4_K33 LOGO Khái niệm: Là những người tiêu dùng và sử dụng sản phẩm dịch vụ. 1.1 Khách hàng ... LOGO Nhóm4_K33  Là dịch vụ chăm sóc KH sau khi bán  Các KH thường xuyên phán quyết chất lượng sản phẩm dịch vụ của bạn dựa trên cách mà bạn hậu mãi. Họ thậm chí sẽ bỏ qua những lỗi lầm, thiếu ... đề xây dựng và phát triển, tạo dựng mối quan hệ mới với KH cũng rất cần phải quan tâm  Mỗi sự hài lòng của khách hàng là từng viên gạch vun đắp một cách chắn chắn cho sự thành công của DN Nhóm4_K33 ...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 05:20

... thái độ giận dữ của khách hàng và chuyển hướng khách hàng về các giải phỏp x lý tỡnh hung. Chin thut: ã Duy trì cuộc đàm thoại: Khích lệ khách hàng nói. Khi nói, khách hàng sẽ giải tỏa bớt ... giao tiếp với khách hàng và tìm kiếm giải pháp thỏa đáng cho tình huống. Chiến thut: ã Chm súc cỏ nhõn khỏch hng: S dng cách gọi khách bằng Kỹ năng: Có thể sử dụng các kỹ năng giống như ... chưa rõ một vấn đề khách đã đề cập, bạn tỏ vẻ ra chiều ngẫm nghĩ và đề nghị khách hàng lập lại. Giao tiếp trên điện thoại: Nếu trường hợp khách quá nóng giận trên điện thoại, đề nghị ít phút...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20

Ngày tải lên: 05/07/2014, 21:20