báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ

... dụng doanh nghiệp dịch vụ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ Nội dung quản trị dịch vụ trình độ đại học gồm: Tổng quan quản trị dịch vụ Quản trị nguồn lực doanh nghiệp dịch vụ Quản trị cầu dịch vụ Quản trị trình ... dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chiến lược dịch vụ 1.1.2 Phân loại dịch vụ theo tiếp cận chiến lược www.themegallery.com 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chiến lược dịch vụ  Khái niệm dịch vụ "Dịch vụ ... (2014), Quản trị dịch vụ, NXB Thống kê [3] Đồng Thanh Phương & cộng (2014), Quản trị sản xuất dịch vụ, NXB Lao động – Xã hội [4] Lưu Văn Nghiêm & cộng (2008), Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh

Ngày tải lên: 09/01/2023, 09:09

... Chương 2: HỆ THỐNG CUNG CẤP VÀ ĐỊNH VỊ CƠ SỞ DỊCH VỤ 42 2.1 2.2 Hệ thống cung cấp dịch vụ Định vị sở dịch vụ 2.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ 43 2.1.1 Khái niệm yêu cầu thiết kế hệ thống cung ... thống cung cấp dịch vụ (tiếp) 45 Cơ sở vật chất Tổ chức nội Dịch Nhân viên giao tiếp dịch vụ Ẩn Hiện vụ Khách hàng Môi trường vật chất Hình 2.1: Mơ hình hệ thống cung cấp dịch vụ 2.1.1 Khái niệm ... thuộc vào loại hình kinh doanh  DN sản xuất hàng hóa quan tâm đến tối thiểu hóa cho phí  DN dịch vụ quan tâm đến tối đa hóa doanh thu 2.2.2 Những tiêu chí lựa chọn địa điểm kinh doanh DV 60  

Ngày tải lên: 09/01/2023, 09:09

... ứng dịch vụ trước năm 2020.  Các cam kết song phương khác Trang 39 1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm quản trị kinh doanh dịch vụ  1.2.2 Quản trị các yếu tố tham gia dịch vụ Trang ... 1.2.1 Khái niệm quản trị kinh doanh dịch vụ Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị đối với quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một doanh nghiệp ... và phân loại dịch vụ Khái niệm: • Dịch vụ là hoạt động phục vụ • Dịch vụ là một bộ phận của nền kinh tế • Dịch vụ là một hoạt động • Dịch vụ là kết quả của một hoạt động   Dịch vụ là hoạt động

Ngày tải lên: 25/01/2013, 14:30

... quỹ § DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, Dịch vụ xác nhận ký quỹ thành lập doanh nghiệp §, Gói sản phẩm – dịch vụ dành cho tổ chức giáo dục §, Dịch vụ thu hộ tiền mặt§ ,Dịch vụ thu tiền hóa đơn §, Dịch vụ chi ... Giám Đốc ACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ hài lòng năm 2008 v.v II QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng Cá nhân Khách hàng cá nhân: nhu cầu bổ sung vốn kinh doanh cá thể, ... bán bất động sản§ Dịch vụ Bankdraft đa ngoại tệ§ Dịch vụ thu hộ tiền điện ACB§ Dịch vụ Quản lý Tài khoản Tiền Nhà đầu tư Cơng ty Chứng khốn § Séc du lịch American Express § Dịch vụ tư vấn tài cá

Ngày tải lên: 05/10/2013, 15:11

... QStudent Dịch vụ phụ: bao gồm Dịch vụ chờ giữ gọi Dịch vụ chuyển tiếp gọi Dịch vụ hiển thị số thuê bao gọi đến Hộp thư thoại (voice mail) Dịch vụ gửi tin nhắn (SMS) Dịch vụ Fax, Data Dịch vụ gọi ... đa dịch vụ Dịch vụ thông tin di động: Sản phẩm quan trọng VMS MobiFone trung tâm II dịch vụ mạng điện thoại di động cung cấp với mạng GSM chiếm 80% doanh thu Bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ phụ, dịch ... bắt đầu sử dụng dịch vụ, đồng thời nhân viên giao dịch hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ số tính dịch vụ Q trình giao dịch cửa hàng kết thúc Trong q trình sử dụng dịch vụ , có vần đề phát

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... lập để cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cổng thông tin điện tử Zing Zing Ads hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo theo chuẩn IAB, Rich Media, hệ thống tracking Bên cạnh dịch vụ quảng cáo trực tuyến, ... điểm thực dịch vụ Tình tách rời : dịch vụ thường sản xuất tiêu dùng đồng thời dịch vụ người thực hiện, người cung ứng phận dịch vụ Cả người cung ứng lẫn khách hàng ảnh hưởng đến kết dịch vụ Để đo ... thức quảng cáo dễ dàng kích thích người nhận quảng cáo kể với bạn bè Điều giúp tăng doanh thu 123mua hiệu quảng cáo Zing Cách tính giá quảng cáo dựa hình thức CPM, CPC Hình thức gia tăng thêm doanh

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

... KVIT: - Kinh doanh, nhập hàng gia dụng, thiết bị điện gia dụng cao cấp - Vận tải hàng hóa, kinh doanh kho vận, kinh doanh sở hạ tầng - Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, siêu thị, dịch vụ vui chơi ... Báo cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ***************************************** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa điểm ... hành chính, kế tốn nhân viên kinh doanh Đến nay, tổng số nhân viên lên tới 75-80 người Cơng ty bao gồm phịng kinh doanh (chia làm hai phận – kinh doanh siêu thị kinh doanh tỉnh), phịng kế tốn,

Ngày tải lên: 26/07/2014, 15:24

... Thị Thu Hương BÁO CÁO: Đào tạo và phát triển nhân viên để đáp ứng yêu cầu cho doanh nghiệp trong tương lai BÁO CÁO: Đào tạo và phát triển nhân viên để đáp ứng yêu cầu cho doanh nghiệp trong ... hoạch sản xuất kinh doanh theo mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch phát triển kinh doanh dài hạn Hoàn thiện cơ cấu bộ máy nhân sự và kế hoạch sản xuất kinh doanh theo mục tiêu ... là thay mặt EVN thực hiện các hoạt động kinh doanh điện năng Chức năng chính của EPTC là thay mặt EVN thực hiện các hoạt động kinh doanh điện năng Trang 10Trình độ nhân sự

Ngày tải lên: 04/11/2014, 11:13

... tỉnh thành phố Hồ Chí Minh Nhóm Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ Nhóm Ts Nguyễn Công Dũng Trang Quản trị kinh doanh dịch vụ Ts Nguyễn Công Dũng P2 GIÁ Trong kinh tế thị trường, giá thị trường định ... viên phục vụ có nhiệm vụ cảm ơn khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty thơng báo kết thúc lộ trình, nhắc khách kiểm tra hành lý mời khách xe trung chuyển Nhóm Trang 40 Quản trị kinh doanh dịch vụ Ts ... thường xuyên, quản lý lịch bảo dưỡng, bảo trì theo số km thực tế Nhóm Trang 31 Quản trị kinh doanh dịch vụ Ts Nguyễn Công Dũng 3.2 Tuyển chọn đào tạo nhân viên: Công ty cho biết, kinh doanh vận

Ngày tải lên: 11/11/2014, 12:58

... Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Đề tài ý tưởng kinh doanh: DỊCH VỤ CUNG CẤP HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN GVHD: Th.s ... bao gồm - Thư giới thiệu về dịch vụ  Giới thiệu tên dịch vụ  Những hoạt động chính của dịch vụ  Và những gửi gắm tới khách hàng - Dịch vụ hoa trực tuyến  Hoa mừng sinh nhật  Hoa mừng bé ... “Phục vụ tận tình và chu đáo đến từng nhu cầu của khách hàng” Trang 3PHẦN II: XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANHI MÔ HÌNH WEBSITE 1 Xây dựng hệ thống website, bao gồm - Thư giới thiệu về dịch vụ 

Ngày tải lên: 05/06/2015, 15:40

... Trang 33PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ Quy trình cung ứng dịch vụ KFC Việt Nam Về cơ bản, có 2 loại hình sử dụng dịch vụ là DV giao ... Trang 32PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ Kế hoạch thuê các dịch vụ mua ngoài - Luôn đảm bảo nguồn nhân viên thời vụ khi khách tăng ... Ghi nhận công lao Trang 27PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ Quy trình việc phát triển dự tính kinh doanh -Lên lịch kế hoạch tiền

Ngày tải lên: 05/03/2016, 11:06

... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH UNIVERSITY OF ECONOMICS HOCHIMINH CITY ĐỀ TÀI 5: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ SÂN KHẤU CA NHẠC MƠN LỚP GV NHĨM THÀNH VIÊN : : : : : QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ VB16TM001 ... luyện, lương thưởng Giao nhiệm vụ, giám sát & điều chỉnh Trang 14 Sản phẩm tồn diện Nhóm 15 PHẦN 4: Q TRÌNH CHUYỂN GIAO DỊCH VỤ 16 Loại hình dịch vụ Có loại hình dịch vụ cho sân khấu ca nhạc Lan ... kiện, chương trình ca nhạc Promotion Thực việc quảng bá cho chương trình diễn sân khấu hình thức: Quảng cáo báo chí Trang Sản phẩm tồn diện Nhóm Quảng cáo băng rơn, biển hiệu… Đăng thơng tin website…

Ngày tải lên: 05/03/2016, 17:05

... tham khảo 27 SVTH Lê Thị Trang Page Quản trị kinh doanh dịch vụ KS Saigoneurope GVHD: Nguyễn Công Dũng QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN SAIGONEUROPE Giới thiệu khách sạn: Europe ... biệt, cám ơn khách SVTH Lê Thị Trang Page 16 Quản trị kinh doanh dịch vụ KS Saigoneurope GVHD: Nguyễn Công Dũng Quản trị tài chính: Kết hoạt động kinh doanh khách sạn: Khách sạn mở với vốn điều ... Saigpneuropehotel nơi khách hàng Đó dịch vụ phục vụ chu đáo Saigoneurope đem lại đại tiện nghi đến cho khách hàng SVTH Lê Thị Trang Page Quản trị kinh doanh dịch vụ KS Saigoneurope GVHD: Nguyễn Công

Ngày tải lên: 05/03/2016, 18:43

... chỉ Quản trị phát triển kinh doanh tại Malacca, Malaysia Trang 19 - 1998: Tốt nghiệp cử nhân Kinh tế, ĐH Kinh tế , TP.HCM - 2010: Chứng chỉ Quản trị Bệnh viện, trường Đại học Quản trị kinh doanhSingapore ... cửa UBCKNN), vốn điều lệ hiện nay là 155,52 tỷ đồng II MARKETING DỊCH VỤ 2.1 Service ( P1) DỊCH VỤ CHÍNH: Khám và tư vấn điều trị các bệnh liên quan tới tim + Phẫu thuật tim: - Phẫu thuật tim ... Học vị : Tiến sĩ Học hàm : Phó Giáo sư Chức vụ : GĐ Chuyên môn Bệnh viện Tim Tâm Đức Thành viên Hội đồng Quản trị NK IV Năm sinh : 1946 Chức vụ: - Nguyên Phó Giám đốc Viện Tim TPHCM

Ngày tải lên: 05/03/2016, 18:43

... Marketing mix 8 PHẦN 3: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH VMS – MOBIFONE II 22 3.1 Quản trị tài sản – nguồn vốn 22 3.2 Quản trị chi phí 23 3.3 Lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh 24 PHẦN 4: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ... nhiều tiện ích, đa dịch vụ  Dịch vụ thông tin di động: MobiFone hiện cung cấp các gói cước sau Dịch vụ trả sau Mobifone: tự do kết nối, tối ưu hiệu quả với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, vùng phủ ... dụng dịch vụ hàng tháng) như: đặccách thành thuê bao hạng Vàng, Kim cương của chương trình Kết nối Dài lâu; đượcmiễn phí 1 số dịch vụ tại cửa hàng/đại lý chuyên MobiFone Dịch vụ trả trước: là dịch

Ngày tải lên: 05/03/2016, 18:43

... TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANG DỊCH VỤ GVHD:NGUYỄN CÔNG DŨNG SVTH: Trần Thị Thùy Dung Lê Thị Trang Lâm Háng Hưng Trần Đình Tuấn Nguyễn Trường Lâm QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN SAIGONEUROPE ... Khách sạn phục vụ suốt 24 nên khách yêu c ầu dịch lúc Hiện khách sạn cung c ấp dịch vụ cho khách lưu trú khách sạn sau:  Dịch vụ gọi điện thoại Quốc tế  Nhận gửi bưu phẩm  Bảo quản tài sản hành ... Nhu c ầu:  Thể đẳng cấp, thể địa vị họ đồng thời thuận tiện cho việc kinh doanh giải trí  nơi tiện nghi,  Dịch vụ, phục vụ chuyên nghiệp  Sử dụng hệ thống liên lạc đại, thuận lợi cho công

Ngày tải lên: 05/03/2016, 18:59

... ĐỘNG MOBIFONE PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI TT THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE KVII PHẦN 3: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH PHẦN 4: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PHẦN 5: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT PHẦN 1: TỔNG QUAN ... Q263 ◦ Dịch vụ phụ: cước dịch vụ MMS, dịch vụ chuyển vùng quốc tế, tin nhắn ngắn, hộp thư thoại, chờ-giữ cuộc gọi hiển thị số, thông báo cuộc gọi nhỡ, ◦ Dịch vụ Giá trị gia ... khách hàng khách hàng dịch Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn loại dịch vụ phù hợp Cung cáp dịch vụ cho Cung cấp dịch vụ cho khách Nhân viên giao khách hàng hàng theo hợp đồng kí dịch với khách hàng

Ngày tải lên: 05/03/2016, 18:59

... nghĩa nhận thức đối với nhà quản trị kinh doanh dịch vụ: Nhà quản trị cần xác định được điểm chết trong kinh doanh dịch vụ (điểm mà khi doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thì sẽ đem lại thiệt hại) ... định cho dịch vụ ăn uống, đặc biệt là dịch vụ đồ ăn nhanh; nhằm mục đích vừa tạo điều Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311 13 Quản trị kinh doanh dịch vụ hàng ngay từ lần đầu tiên tiêu dùng dịch vụ của cửa ... thành phố Hà Nội . Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311 9 Quản trị kinh doanh dịch vụ kiện cho dịch vụ này phát triển, vừa nâng cao khả năng quản lý dịch vụ của thành phố. - Khung pháp lý quy định cụ thể...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:47