đo lường chất lượng thể chế

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

... điểm là không thể đánh giá chất lượng dịch vụ một cách chung chung như chất lượng dịch vụ này cao hay thấp, mà chất lượng dịch vụ phải được đo bằng một tập nhiều thang đo để đo lường các khái ... chất lượng kỹ thuật có thể được dễ dàng đánh giá khách quan, nhưng đối với chất lượng chức năng thì khó khăn hơn. Cảm nhận về chất lượng dịch vụ của khách hàng là kết quả để đánh giá chất lượng ... cụ đo lường nguyên gốc gồm 22 biến quan sát (SERVQUAL), được sử dụng rộng rãi nhiều nhất trong việc đo lường chất lượng dịch vụ. Thang đo này cung cấp cho các nhà nghiên cứu về khả năng đo lường...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

96 4,2K 66

Đo lường chất lượng dịch vụ tại bệnh viện Bình Phước – phân tích so sánh các thang đo

Ngày tải lên: 28/11/2012, 17:01

13 1,1K 6

Tổng hợp tổng cục tiêu chuẩn do lường chất lượng Việt Nam

... chuẩn, đo lường, chất lượng. 2.3. Cơ cấu tổ chức của Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng bao gồm các bộ phận sau: • Ban tiêu chuẩn • Ban đo lường • ... Đo lường – Chất lượng trực thuộc Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi Trường được thành lập trên cơ sở Cục Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất lượng Nhà nước. Năm 1977, Tổng cục Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất ... và bảo quản chuẩn đo lường quốc gia, kiểm định và hiệu chuẩn phương tiện đo, thống nhất quản lý nhà nước hệ thống đo lường chất lượng. • Thống nhất quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 10:12

35 705 1

125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.

... đo lường bằng 5 biến quan sát (3) bảo đảm, đo lường bằng 5 biến quan sát (4) chia sẻ, đo lường bằng 4 biến quan sát (5) phương tiện hữu hình, đo lường bằng 5 biến quan sát (6) chi phí, đo lường ... với lượng thông tin cung cấp cho khách hàng. Khoảng cách thứ năm xuất hiện khi có sự khác biệt giữa chất lượng kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng họ cảm nhận được. 2.2.4. Đo lường chất lượng ... chất lượng dịch vụ cảm nhận bởi khách hàng để có thể thiết kế một thang đo lường nó. Các nhà nghiên cứu này cho rằng, bất kỳ dịch vụ nào, chất lượng của dịch vụ cảm nhận bởi khách hàng có thể...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 16:48

67 626 4

Đo lường chất lượng dịch vụ , sự thỏa mãn lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên: 02/04/2013, 22:36

1 375 2

Giới thiệu Trung Tâm Thông tin Thuộc tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng

... tin tHUộC TổNG CụC TIÊU CHUẩN ĐO LƯờng chất lợng đề TàI NghiÊn cứu Trung Tâm Thông tin Tiêu chuẩn Đo lờng Chất lợng trực thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lờng Chất lợng đợc thành lập trên cơ ... tiêu chuẩn, đo lờng, chất lợng. I: CƠ CấU Tổ CHứC, CHứC NĂNG NHIệM Vụ CủA TRUNG TÂM: 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm thông tin: TRUNG TÂM THÔNG TIN TIÊU CHUẩN ĐO lường chất lượng Hành ... nhận các phòng thử nghiệm, các tổ chức giám định chất lợngv.v + Giải thởng chất lợng Việt Nam. + Những lĩnh vực hoạt động tiêu chuẩn, đo lờng, chất lợng Website: http://www.docs.vn Email...