Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công may mặc của Công ty Cổ phần May Đông Mỹ
MỤC LỤC
Tóm lược một số vấn đề lí luận cơ bản về nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công
Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền
Các kết luận và đề xuất về năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc
TểM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM –DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY
Hai là, tính chất không xác định của chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ trước hết phụ thuộc vào người tạo ra chúng vì những người tạo ra sản phẩm dịch vụ có khả năng khác nhau và trong những điều kiện môi trường hoàn cảnh, trạng thái khác nhau có thể dẫn tới chất lượng không giống nhau, nhất là trong điều kiện không được tiêu chuẩn hóa (máy móc, tay nghề, công nghệ…). Chất lượng dịch vụ trước hết phụ thuộc vào người tạo ra chúng vì những người tạo ra sản phẩm dịch vụ có khả năng khác nhau và trong những điều kiện môi trường hoàn cảnh, trạng thái khác nhau có thể dẫn tới chất lượng không giống nhau, nhất là trong điều kiện không được tiêu chuẩn hóa (máy móc, tay nghề, công nghệ…) Sau nữa chất lượng dịch vụ lại phụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng.
PHÂN TÍCH CAC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ 2012 đến 2014 Trong thời gian vừa qua, công ty đã tận dụng mọi khả năng về tài chính, sự
Chức năng: Điều hành phụ trách chung toàn bộ các hoạt động của công ty, Trực tiếp phụ trách các lĩnh vực, Tổ chức cán bộ., Kế toán tài chính, hach toán thống kê, Công tác phân phối tiền lương, thu nhập, Quản lý và điều hành công tác đào tạo, Chiến lược và kế hoạch sản xuất kinh doanh trong ngắn hạn dài hạn, Thi đua khen thưởng kỷ luật, Quản Lý thương hiệ, Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, Công tác đầu tư, xây dựng cải tạo sửa chữa thiết bị nhà xưởng, Công tác đời sống, Bảo vệ an ninh quốc phòng quân sự, Công tác dân số và kế hoạch hóa gia đình, Trách nhiệm xã hội và các đánh giá của khách hàng. Tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong công tác quản lý tổ chức điều hành sản xuất kinh doanh của công ty theo sự phân công và thực hiện đúng điều lệ của Công ty và pháp luật hiện hành. Phụ trách các lĩnh vực: Kế hoach điều độ sản xuất, Quản lý và điều hành công tác kỹ thuật và chất lượng, Công tác định mức kinh tế kỹ thuật , Dự trù mua sắm nguyên phụ liệu, vật tư phục vụ cho sản xuất, Công tác quản lý thiết bị, Công tác mã hóa thiết bị phụ tùng nguyên liệu và sản phẩm, Công tác an toàn phòng chống cháy nổ cà vệ sinh công nghiệp, Công tác quản trị mạng máy tính.
Chức năng: Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty về công tác tổ chức cán bộ, tuyển chọn, bố trí, sắp xếp, điều chuyển, đề bạt, bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ, đào tạo chế độ chính sách bảo vệ an ninh, đổi mới doanh nghiệp.
Nhân tố môi trường bên trong 1.Trình độ công nghệ
Đó chính là lý do tại sao công ty luôn phải có những đánh giá lương cho lao động để động viên khích lệ họ khiến họ gắn bó lâu dài hơn với công ty. Công ty cổ phần may Đông Mỹ dưới sự lãnh đạo tài tình của giám đốc điều hành cùng các phó giám đốc và các bộ phận chức năng đã giúp doanh nghiệp luôn đứng vững và phát triển. Điều này tạo ra được lợi thế để công ty có đủ khả năng điều hành hoạch định chiến lược phát triển sản phẩm, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho chính bản thân sản phẩm dịch vụ đó.
Cơ sở vật chất ảnh hưởng đến hoạt động gia công của công ty CP may Đông Mỹ gồm có: Các phòng cho cán bộ điều hành, nhà xưởng cho hoạt động sản xuất, máy móc thiết bị phục vụ hoạt động gia công, nhà xưởng dự trữ hàng hóa, các cơ sở vật chất trang bị tạo môi trường làm việc của người lao động.
Nhân tố môi trường bên ngoài 1. Yếu tố kinh tế
Các quy định của luật pháp quốc gia xuất khẩu ( Việt Nam) đối với hoạt động xuất khẩu như thuế, thủ tục quy định về mặt hàng xuất khẩu, quy định quản lý về ngoại tệ, các hiệp ước, hiệp định thương mại mà quốc gia xuất khẩu tham gia,các quy định nhập khẩu của các quốc gia mà doanh nghiệp có quan hệ làm ăn,các vấn đề pháp lý và tập quán quốc tế có liên quan tới việc xuất khẩu. +Chính trị và luật pháp quốc tế và của những nước nhập khẩu: Tại thị trường Mỹ quy định hàng rào phi thuế đối với mặt hàng dệt may như Tiêu chuẩn chất lượng như chứng chỉ ISO - 9000 chứng tỏ DN có hệ thống quản lý chất lượng đầy đủ theo tiêu chuẩn quốc tế. Tiêu chuẩn bảo vệ môi trường đòi hỏi hàng dệt may xuất khẩu vào Mỹ phải là các sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn sinh thái theo quy định, an toàn về sức khoẻ đối với người sử dụng và không gây ô nhiễm môi trường trong sản xuất.Bên cạnh hệ thống các tiêu chuẩn kỹ thuật trên thì Hệ thống tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội (SA - 8000) Tiêu chuẩn WRAP - trách nhiệm sản xuất hàng dệt may toàn cầu.
Chất liệu may mặc, để đối phó hữu hiệu với môi trường tự nhiên, người Việt Nam ta sở trường ở việc tận dụng các chất liệu có nguồn gốc thực vật là sản phẩm của nghề trồng trọt, cũng là những chất liệu may mặc mỏng, nhẹ, thoáng, rất phù hợp với xứ nóng.
Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ gia công a. Thực trạng cảm nhận chất lượng của khách hàng
Bên cạnh đó, khách hàng mất đi giảm thiểu đáng kể, lượng khách hàng mới giảm đi, điều này trưởng bộ phân điều hành sản xuất lý giải có thể do việc xúc tiến, quảng cáo và định vị thương hiệu của công ty chưa được trú trọng. Cũng theo như dữ liệu điều tra trưởng bộ phận hành chính, giám đốc công ty và trưởng bộ phận sản xuất thì họ đều cho rằng thương hiệu công ty chủ yếu dựa vào thương hiệu tổng công ty cổ phần dệt may Hà nội- Hanoisimex. Tất cả các công ty con đều có tên giao dịch riêng nhưng trước đó đều mang tên viết tắt Hanoisimex như Công ty cổ phần thương mại Hải phòng- Hanosimex, Nhà máy sợi Đồng Văn- Hanosimex, Nhà máy may Nam Đàn- Hanosimex….Xét ở góc độ riêng công ty cổ phần may Đông Mỹ thì công ty một phần vẫn phụ thuộc công ty mẹ, sản phẩm dịch vụ chưa nhiều và đa dạng nên chưa có lập hiệu gia đình.
Đối với đơn hàng nhỏ thỡ dịch vụ này còn hạn chế hơn.Ngoài ra, công ty đã có thêm dịch vụ tư vấn thiết kế sản phẩm cho khách hàng, Tuy nhiên, dịch vụ này đang trong quá trình bắt đầu và còn chưa được hoàn thiện.
Các biến số marketing –mix còn lại của công ty CP may Đông Mỹ 1. Giá dịch vụ (Price)
Theo như tổng hợp số liệu thì kênh trực tiếp chiếm khoảng 70% và kênh gián tiếp chiếm khoảng 30% trên toàn hệ thống phân phối.Trong cung ứng dịch vụ, việc sử dụng kênh trực tiếp chiếm phần lớn góp phần nâng cao sự cảm nhận về sản phẩm cho khách hàng. Sau khi đã tìm hiểu, đại diện công ty cổ phần may Đông Mỹ là bà Nguyễn Thị Tứ- giám đôc công ty có những giới thiệu, thương lượng và đàm phám với đại diện bên khách hàng để đưa ra những thỏa thuận thông qua các hợp đồng gia công. Công ty đã kiên trì trong nhiều năm củng cố tổ chức sắp sếp lao động từ đó có bộ máy gọn nhẹ, có hiệu quả và mở ra sự công bằng trong phân phối lực lượng lao động, ai có năng lực, có trí tụê và khẳ năng cống hiến cho công ty, công việc có kết quả cao sẽ được công ty trọng dụng và đương nhiên được hưởng những quyền lợi đặc biệt mà công ty dành cho các đối tượng này.
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính công ty cổ phần Đông Mỹ) Ngoài số lượng lao động đông đảo Công ty còn có một thế mạnh là trong doanh nghiệp có số lượng lao động có trình độ tay nghề cao, ngoài những lao động trục tiếp tham gia sản xuất còn có một lực lượng lao động gián tiếp tham gia có hiệu quả công tác điều hành sản xuất, hoạch định chiến lược có trình độ cao.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY ĐÔNG MỸ TRÊN THỊ
Trước tình hình phát triển của hoạt động gia công hàng may mẵc, trước những tiềm năng thị trường dệt may của việc nam trong 10 năm tới, trước tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì năng lực cạnh tranh của dịch vụ gia công không thể đánh giá nhẹ. Với kinh nghiệm làm việc cùng những đối tác hàng đầu, hoạt động gia công hàng may mặc cung cấp dịch vụ gia công nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động, tăng cường năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần. Công ty CP may Đông Mỹ cần chú trọng, bổ xung và hoàn thiện và xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ khách hàng gồm:Dịch vụ vận tải, dịch vụ cung cấp thông tin về tiến trình tiến độ công việc, dịch vụ tư vấn thiết kế sản phẩm…Đây là những dịch vụ được khách hàng đánh giá là cần thiết và hỗ trợ đắc lực cho dịch vụ gia công.
Công ty nên tiến hàng tuyển dụng, đào tạo lực lượng nhân viên trong vấn đề quản lí lãnh đạo.Riêng bộ phận điều hành sản xuất, công ty nên chú trọng bồi dưỡng cho họ về trình độ, ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ, nâng cao tay nghề về thiết kế, kỹ thuật.