Thực trạng và các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của Công ty cổ phần thương mại và du lịch Đất Việt

Phân loại các hoạt động kinh doanh lữ hành

+ Các doanh nghiệp lữ hành lớn11 thờng có chi nhánh hoặc đại diện của doanh nghiệp ở trong nớc và ở nớc ngoài với mục tiêu nghiên cứu thị trờng, thiết lập quan hệ với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và quảng bá thu hút khách. 11 Ví dụ: Doanh nghiệp lữ hành Japan Travel Bureau( JTB) của Nhật Bản, có khoảng 200 văn phòng đại diện và chi nhánh ở trong nớc và ở nớc ngoài, hoặc doanh nghiệp lữ hành American Express Company có trên 400 chi nhánh và.

Chức năng và nội dung hoạt động lữ hành

Điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế: có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do cơ quan quản lý nhà nớc về du lịch ở trung ơng cấp; có phơng án kinh doanh lữ. Sản xuất chơng trình du lịch phải thực hiện những yêu cầu: chơng trình du lịch phải hấp dẫn, đáp ứng mục đích của chuyến du lịch, nâng cao hiệu quả tối đa của chuyến du lịch đối với khách du lịch và doanh nghiệp lữ hành, giá cả chơng trình hợp lý khách du lịch có thể chấp nhận đợc. - Khảo sát toàn diện môi trờng phát triển du lịch nh các điểm du lịch, khu du lịch, cơ sở hạ tầng xã hội, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, lập hồ sơ mạng và chọn sơ đồ tối u để thiết kế chơng trình du lịch.

- Thiết lập mối quan hệ hợp tác giữa các doanh nghiệp lữ hành với các doanh nghiệp cung ứng các sản phẩm du lịch, giữa các doanh nghiệp lữ hành với nhau, giữa doanh nghiệp lữ hành trong nớc với các hãng du lịch của các n- íc. Nhiệm vụ của doanh nghiệp lữ hành là tìm chọn các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm du lịch có chất lợng đa vào hoạt động du lịch, phát hiện những điểm du lịch hấp dẫn và kiến nghị với các ngành các cấp đầu t tôn tạo và nâng cấp để đa vào sử dông.

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

Là một nhà cung cấp các chơng trình du lịch trọn gói, cao cấp và rất chuyên nghiệp. Đợc thành lập và phát triển trong lĩnh vực du lịch 5 năm, Công ty cổ phần thơng mại và du lịch Đất Việt không ngừng lớn mạnh và khẳng định thơng hiệu của mình. Công ty thơng mại và du lịch Đất Việt không chỉ là nơi cung cấp các dịch vụ chơng trình du lịch cao cấp trong nớc và chơng trình du lịch mới hấp dẫn và đặc sắc.

Từ sự nỗ lực và phấn đấu không ngừng, với 35 cán bộ nhân viên đang ngày đêm lao.

Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Đợc quyền sử dụng các loại vốn, quỹ của Công ty vào mục đích phát triển sản xuất kinh doanh, đợc quy định các hình thức trả lơng, thởng theo nguyên tắc phân phối lao động và chế độ chính sách hiện hành của Nhà Nớc. Nhờ xỏc định rừ ràng chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của mỡnh nờn Cụng ty cổ phần thơng mại và du lịch Đất Việt đã có những hoạt động hiệu quả để lại ấn tợng tốt đẹp cho du khách, đồng thời đã đánh giá những bớc phát triển mới của Công ty. Công ty cổ phần thơng mại và du lịch Đất Việt là một đơn vị kinh doanh du lịch có quy mô và phạm vi hoạt động lớn, nhiều đầu mối trực thuộc hạch toán kinh tế độc lập, là một trong những đơn vị mạnh của ngành du lịch tỉnh.

+ Phòng tài chính - kế toán: Phải hạch toán lỗ, lãi, chi phí của từng đơn vị thành viên theo từng tháng, quí, năm để báo cáo lên Giám đốc, gợi ý đa ra phơng hớng giải quyết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho toàn công ty. Đồng thời phòng kinh doanh cũng là phòng tiếp xúc, quan hệ trực tiếp với khách hàng nên nhiệm vụ của phòng vừa tìm khách hàng mới cho công ty vừa phải giữ những khách hàng cũ đã thân quen của công ty.

Thực trạng hoạt động sản xuất và kinh doanh của Công ty

Mặc dù còn gặp nhiều khó khăn trong khi nền kinh tế đang hội nhập và phát triển, nhng Công ty cổ phần thơng mại và du lịch Đất Việt đã từng bớc ổn định đợc các hoạt động kinh doanh và những năm gần đây đã hoạt động và phát triển tốt. Để đáp ứng những tiêu chuẩn đó cũng nh tăng cờng hiệu quả trong kinh doanh, Công ty đã vận dụng một chính sách tuyển chọn, đào tạo, bố trí, sắp xếp và thờng xuyờn theo dừi, đụn đốc lao động, tinh lọc bộ mỏy quản lý. Đồng thời, Công ty đã chú trọng đầu t mở rộng thị trờng, bổ sung các loại hình dịch vụ văn hoá thể thao, du lịch sinh thái, nghỉ dỡng và xây dựng các tuyến, điểm, chơng trình du lịch mới trong nớc và nớc ngoài….

- Đội ngũ nhân viên kỹ thuật, chuyên môn cao còn thiếu nghiêm trọng, tình trạng nhân viên bậc cao nhng tay nghề thấp vẫn còn phổ biến ở nhiều đơn vị trong Công ty, mức lơng của nhân viên Công ty hiện nay còn thấp so với một nghề đòi hỏi nhiều cả về thời gian, sức lực và trình độ. Bên cạnh đó, Công ty còn gặp nhiều khó khăn khác đòi hỏi bản thân Công ty nếu muốn đứng vững để tiếp tục khẳng định vị trí của mình thì không ngừng nỗ lực phấn đấu nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ và tăng khả năng cạnh tranh, khả năng thu hút khách.

Một vài biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty

Hệ thống kế toán thống kê trong các đơn vị cơ sở phải đồng bộ, sâu sát, kiểm tra thờng xuyên kịp thời phát hiện và uốn nắn các hiện tợng lãng phí cũng nh những hạn chế trong kinh doanh nhằm triệt để tiết kiệm và kinh doanh có hiệu quả, hấp dẫn du khách. Ngày nay, đòi hỏi của khách du lịch là rất cao nhất là về cơ sở vật chất, giao thông, thông tin liên lạc Vì vậy muốn thu hút đ… ợc khách du lịch một mặt phải có chất lợng phục vụ tốt, đồng thời phải có cơ sở vật chất hiện đại, hạ tầng cơ sở đợc nâng cấp làm cho hoạt động du lịch có đợc tiếng nói trong nền kinh tế, các phòng nghỉ phải đợc trang bị đầy đủ tiện nghi theo đúng yêu cầu của khách quốc tế. Từ đó có kế hoạch chiến lợc cho việc tuyển chọn nhân viên, tổ chức bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức cho cán bộ nhân viên tại chỗ hoặc gửi đi đào tạo tập trung, có chế độ thởng phạt phù hợp, khích lệ đợc lòng nhiệt tình, yêu nghề, ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ nhân viên với hoạt động kinh doanh của Công ty.

Công ty cần phải tổ chức một đội ngũ cán bộ nhân viên tìm hiểu nghiên cứu và phân tích thông tin về các đối thủ cạnh tranh, cả về khả năng tài chính, khả năng chiếm lĩnh thị trờng, thu hút khách hàng, chính sách giá cả cũng nh phơng pháp quảng cáo khuyếch trơng của họ. Trong hoạt động du lịch của mình, Công ty cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực tế của đối tợng khách, đồng thời luôn luôn theo sát thị tr- ờng, nắm bắt tình hình thị trờng để mở rộng thị trờng kinh doanh của mình.

Một số kiến nghị với Nhà nớc - thành phố

- Tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch nớc ngoài đến Việt Nam cũng nh các đối tợng quốc tế khác, các ngành hữu quan nh: Bộ Công an, Tổng cục hải quan, Bộ đội biên phòng cần cải tiến hơn nữa trong khâu thủ tục để tránh gây phiền hà cho khách. Đổi mới cơ chế, chính sách, luật pháp liên quan đến du lịch, tạo điều kiện cho du lịch phát triển nhanh, có hiệu quả trong thời gian tới, đặc biệt là những chính sách có liên quan nh: tài chính, đầu t, xuất nhập cảnh, hải quan và chính sách xã hội hoá. Cần tăng cờng công tác quản lý Nhà nớc đối với sự phát triển du lịch theo hớng tiếp tục hoàn thiện các cơ chế chính sách, luật pháp nhằm tạo môi trờng kinh doanh thông thoáng, cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế hoạt động trong lĩnh vực du lịch, đồng thời đẩy mạnh công tác quy hoạch xây dựng chiến lợc phát triển du lịch trong phạm vi cả nớc; tiếp tục thực hiện chơng trình hành động và tăng cờng công tác kiểm tra việc thực hiện kế hoạch chiến lợc đề ra.

Để tạo điều kiện cho du lịch Bắc Giang phát triển, Sở du lịch Bắc Giang cần có kế hoạch cụ thể trình UBND thành phố để triển khai quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Bắc Giang và đề nghị thành phố quan tâm đến việc đầu t cơ sở hạ tầng, khu du lịch vui chơi giải trí, tạo điều kiện thu hút khách du lịch đến Bắc Giang. Sở du lịch Bắc Giang cũng cần quản lý tốt đối với tất cả các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế hoạt động kinh doanh du lịch dịch vụ, nhất là việc quản lý giá cả tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đợc kinh doanh du lịch trong môi trờng bình đẳng cạnh tranh để phát triển.