Quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

Giới thiệu về hệ thống QLCL ISO 9001:2000

Lợi ích của việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000

- Tạo nền móng cho sản phẩm có chất lợng: hệ thống quản lý chất lợng phù hợp ISO 9001 sẽ giúp công ty quản lý hoạt động sản xuất có hệ thống và kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ chi phí chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành cải tiến liên tục sẽ dẫn đến cải tiến liên tục chất lợng. - Tăng năng suất - giảm giá thành: Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 sẽ cung cấp các phơng tiện hớng dẫn quá trình giúp cho mọi ngời thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ.

Sự cần thiết khách quan phải QLCL

Nhân tố vĩ mô

Cùng với đà phát triển của cuộc cách mạng khoa học, kỹ thuật cũng nh cuộc cách mạng công nghệ mới, những thành tựu mới của KHKT mang lại sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp. Cỏc điều kiện về vị trớ địa lý, khớ hậu thời tiết cú ảnh hởng rừ rệt đến cỏc quyết định của doanh nghiệp, vấn đề sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên, năng l- ợng, về môi trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp xử lý thích đáng để.

Nhân tố thực hiện

Nhân tố nội tại của doanh nghiệp

+Tình hình tiến hành các hoạt động nghiên cứu-triển khai, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật, cải tiến công nghệ, các hoạt động tiêu chuẩn hoá. Nh vậy qua việc phân tích kỹ các nhân tố bên trong và các nhân tố bên ngoài, doanh nghiệp sẽ có sự đánh giá chính xác bản thân mình và các đối tác có liên quan, qua đó đa ra biện pháp quản lý chất lợng hữu hiệu cũng nh đề ra chiến lợc phát triển đúng đắn, xây dựng và thực hiện một hệ chất lợng phù hợp.

Vai trò của chi phí chất lợng trong quản lý chất lợng (COQ trong TQM)

Mối quan hệ giữa chất lợng năng suất với chi phí chất lợng

1.Sự hình thành và phát triển của CIRI

Thực trạng về quản lý chất lợng trong sản xuất kinh doanh của CIRI thời gian qua.

3.Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty

Văn phòng KDTHVăn phòng KDTH Xưởng sản xuất, lắp ráp xe gắn máyXưởng sản xuất, lắp ráp xe gắn máy Xưởng sản xuất, lắp ráp ắcquyXưởng sản xuất, lắp ráp ắcquy Hệ thốngcửa hàng Tiêu thụ sản phẩmHệ thốngcửa hàng Tiêu thụ sản phẩm Hệ thống bảo dưỡng Bảo hànhHệ thống bảo dưỡng Bảo hành Bộ phận XKLĐBộ phận XKLĐ. Tuỳ thuộc vào đòi hỏi của tình hình thực tế ở từng giai đoạn và xét thấy cần thiết, Giám đốc Công ty có thể quyết định thành lập thêm các phòng, ban chuyên môn, nghiệp vụ khác để phục vụ cho nhu cầu sản xuất, kinh doanh của Công ty.

1.Khái quát hoạt động kinh doanh của CIRI thời gian qua

2.Hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung của CIRI thời gian qua

Nguyên nhân xuất phát từ nhiều phía nhng chủ yếu do:Thanh lý xởng sản xuất ác quy, dụng cụ đồ nghề của cửa hàng Hon Da tại 508 Trờng Chinh (do chuyển từ cửa hàng Hon Da sang văn phòng làm việc) nhà để xe của cán bộ công nhân viên, bồn hoa máy fax, máy tính, máy in..bổ sung đầu t theo dự án sản xuất lắp ráp xe máy một số dây truyền lắp ráp xe máy, dây truyền lắp ráp động cơ, và một số thiết bị quản lý khác nh : máy tính, máy in, dây truyền lắp ráp. Tuy nhiên trong cơ cấu nguồn vốn của CIRI vốn lu động đợc bổ sung chỉ chiếm 4.99% còn là do Công ty đi huy động từ các nguồn khác nhau (Ngân hàng Nhà ở Hà Nội – HABUBANK, Ngân hàng công thơng Ba đình và các tổ chức tín dụng khác, trả chậm tiền hàng với đối tác nớc ngoài,.).

3.Khái quát về cơ cấu bộ máy tổ chức chuyên trách

5.Tình hình quản lý chất lợng trong công ty

Trong những năm qua công ty đã cố gắng thực hiện và hoàn thiện công tác quản lý chất lợng trong các khâu để tạo ra sản phẩm có chất lợng cao, đạt hiệu quả trong sản xuất kinh doanh giúp công ty có chỗ dựa vững trên thị trờng quốc tế. Trong công tác tiêu chuẩn hoá công ty đã thể hiện cố gắng để đáp ứng thị hiếu của khách hàng và các yêu cầu của từng chủng loại xe máy cũng nh phụ thuộc vào tỉ lệ nội địa hoá các chi tiết phòng xe máy thực hiện xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm để thực hiện khâu kí kết các hợp điều khiển nguồn cung cấp với các đơn vị cung ứng trong và ngoài nớc.

1.Những mặt đạt đợc

Ban lãnh đạo công ty đã chủ động cải tiến, đổi mới cơ cấu tổ chức đúng lúc, đúng hớng, cán bộ đợc nâng cao nhận thức và trình độ thông qua các lớp đào tạo và mọi công nhân trong các phân x- ởng đều hiểu rừ nghĩa vụ và quyền lợi của mỡnh khi đảm bảo chất lợng sản phẩm sản xuất ra góp phần vào quản lý có hiệu quả trong việc điều hành sản xuất kinh doanh và nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty. Một điểm nổi bật thể hiện tinh thần của qui trình chất lợng là công ty rất có trách nhiệm đối với sản phẩm của mình sản xuất ra, khi khách hàng có phàn nàn về chất lợng sản phẩm thì có thể kiến nghị các cán bộ của phòng kế hoạch, tiêu thụ sản phẩm và có trách nhiệm giải quyết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2.Những vấn đề còn tồn tại của Công ty trong Quản lý chất lợng

Thời gian qua Công ty đã chú trọng đầu t cho cơ sở hạ tầng, máy móc, dây truyền thiết bị, mở rộng cơ sở sản xuất và kinh doanh nhng gần đây năng suất lao động của công nhân viên đã chững lại, không tăng và có dấu hiệu giảm xuèng. Thứ t: Chi phí chất lợng rất đa dạng, phong phú và nhiều chủng loại, nó không chỉ nằm trong các hoạt động sản xuất mà nó nằm ngay trong cả trong hoạt động tổ chức quản lý của doanh nghiệp.

3.Nguyên nhân của những tồn tại

1.Xây dựng chiến lợc kinh doanh

2.Đánh giá và hạch toán chi phí chất lợng

• Các giải pháp làm giảm chi phí kinh doanh nhập khẩu

Hiện nay Công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nên ngoài việc đào tạo về kiến thức, cách thức áp dụng các quy trình, thủ tục Công ty cần tiến hành đào tạo ở các cấp cao hơn về cách thức quản lý cho cán bộ chủ chốt và dần dần phổ biến phơng thức quản lý này cho toàn cán bộ công nhân viên. Thanh toán ngoại thơng: Hiện nay, trong các thơng vụ CIRI chủ yếu áp dụng phơng thức thanh toán là th tín dụng không thể huỷ ngang (Irrevocable Letter of Credit) hoặc lệnh chuyển tiền (remittance).Thời gian hoạt động theo phơng thức này vẫn duy trì đợc hiệu quả và đôi bên đối tác có sự tin tởng cao.