MỤC LỤC
Đây không phải câu chuyện về một mảnh đời khó khăn, từ bán sữa đậu nành sau bao phấn đấu để bước chân vào ngân hàng. Nếu loại trừ hết điểm xấu thì bạn đẹp trai nhất LCs HCM, còn nếu tính hết cả điểm xấu thì xếp thứ mấy tôi cũng không biết nữa….
Mà đây là một bài viết về một chàng trai làm tour guide nay đã chuyển sang làm CSO LCs HCM. Đôi dòng miêu tả về bạn: Nói chung là “chuẩn men”, dù chiều cao không như Bình Minh.
Với đặc thù công việc là tiếp xúc với các ứng viên, với các CBNV từ mới tới cũ, làm những công tác về hồ sơ, hợp đồng, khen thưởng, kỷ luật… khi ở văn phòng, chúng tôi luôn cố gắng tạo cho mình tác phong nghiêm túc, ngăn nắp và chừng mực. Trên bãi cát sạch tinh, khi hòa mình vào những con sóng bạc đầu hay lúc thảnh thơi tận hưởng bữa tiệc nướng ngoài trời trong gió biển lồng lộng, chúng tôi quên hết những căng thẳng trong công việc, tạm quên đi cả những lo toan gia đình con cái.
Chính vì vậy, ngay lúc đến được điểm tập kết để xuất phát đi Cát Bà, nhìn khắp các gương mặt quen mà lạ, tôi không khỏi ngỡ ngàng. Vẫn là những người đồng nghiệp mà ta gặp hàng ngày, lúc nào cũng quần áo công sở chỉn chu, hôm nay dường như đã lột xác: Ăn mặc thoải mái hơn, nụ cười rộng mở hơn và những câu đùa cũng táo bạo hơn.
Anh chị làm cùng một chức danh, một công việc, chung một chỉ tiêu kinh doanh, huy động, chung một đối tượng khách hàng và chung cả sản phẩm nhưng lại ở hai phòng giao dịch khác nhau nên nói một cách lý thuyết thì là người của hai “chiến tuyến”. Có lần, tranh thủ thời gian nghỉ trưa, mình đi từ Hồ Tây sang Cầu Giấy ăn cơm với anh ấy, đang đứng ngẩn tò te đợi dưới cửa chi nhánh thì bất chợt thấy anh ấy đi qua, sau xe là một “hot girl” nóng bỏng.
Vẫn biết là như thế nên sau chuyến đi, không chỉ chúng tôi, những thành viên Maritime Bank Vùng IV mà cả những người thân yêu nhất của chúng tôi đều muốn nói lời cảm ơn với vị thủ lĩnh năng động và tình cảm, cảm ơn tất cả anh chị em Vùng IV luôn sát cánh bên nhau như một đại gia đình. Chúng tôi biết, niềm vinh dự mà chúng tôi có được nhờ vào sự ủng hộ cả về nhân sự, lẫn vật chất của tất cả các trung tâm khách hàng cá nhân Vùng IV nhằm mang hình ảnh, thương hiệu của Maritime Bank đến với từng hộ kinh doanh, dân cư tại địa bàn tỉnh Đồng Nai.
Bước vào những tháng cuối năm, khi chúng tôi đang lo lắng với rất nhiều áp lực về chỉ tiêu kinh doanh, thì nhận được tin vui: Đồng Nai được chọn là điểm tổ chức buổi ra quân Roadshow của Vùng IV.
Ví như một số bạn đến từ thành phố ban đầu chưa quen với cách ứng xử, cách làm việc nhóm, cách tiếp xúc với đối tượng khách hàng ở tỉnh lẻ hay như cơn mưa bất chợt kéo dài hơn 1 tiếng đồng hồ khiến nhiều nhóm mắc mưa không di chuyển được đến địa điểm ra quân, nhiều nhóm lại không tiếp cận được do các sạp chợ đóng cửa…. Băn khoăn… Qua đợt ra quân vừa rồi, chúng tôi nhận ra trên địa bàn còn rất nhiều khách hàng còn chưa biết đến thương hiệu Maritime Bank, rất nhiều khách hàng tiềm năng mà chúng tôi chưa có cơ hội tiếp xúc.
Cám ơn sự hỗ trợ nhiệt tình cả về vật chất lẫn tinh thần của Tổng Giám đốc Ngân hàng Cá nhân – anh Phùng Duy Khương, Giám Đốc Vùng IV – anh Nguyễn Ngọc Huy đã luôn ủng hộ tổ chức các hoạt động ý nghĩa này. Cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình của các Giám đốc Khu vực, các bạn đến từ Vùng IV, cảm ơn những con người với bầu nhiệt huyết hăng say đã truyền lửa cho nhau trong khoảng thời gian làm việc ngắn ngủi.
Chị Trần Thị Sang - BM Hàng Đậu - KV Hồ Gươm - Vùng I, người xuất sắc đạt 3 vé du lịch Kuala Lumpuar (chương trình 6 tháng cuối năm của mô hình giới thiệu khách hàng) chia sẻ: “Trước đây, mình luôn mặc định bảo hiểm nhân thọ là không cần thiết khi bản thân mình còn trẻ, khỏe, lại đang làm trong ngành tài chính – ngân hàng. Cuộc đua nào rồi cũng qua đi nhưng những gặt hái lớn nhất đối với toàn bộ nhân viên là khám phá được năng lực của bản thân và tạo được sự gắn kết giữa các thành viên khi cùng hướng đến việc hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh với cùng một ngọn lửa nhiệt huyết tuổi trẻ.
Thẻ tín dụng là một hình thức thay thế cho việc thanh toán trực tiếp dựa trên uy.
“Cán bộ nhân viên Maritime Bank nhận được những quyền lợi đặc biệt gì từ thẻ tín dụng Maritime Bank Platinum?”. Thanh toán chi phí công tác đối với nhân viên Maritime Bank và đối tác chiến lược của Maritime Bank (M1- Tech, M-Trading, M-Talent) tại các điểm chấp nhận thẻ của MasterCard.
Trong vòng 1 tháng nhóm đã nhanh chóng triển khai xây dựng mô hình, chỉnh sửa các quy định, văn bản, quy trình cần thiết, dự thảo SLAs, KPIs và tiến hành truyền thông, đào tạo về mô hình quản lý mới. Với mong muốn trở thành một trong những ngân hàng hoạt động an toàn và lành mạnh nhất Việt Nam, Maritime Bank đã rất chú trọng vào các hoạt động kiểm soát, đặc biệt là kiểm soát hoạt động tín dụng.
Theo đánh giá của các chuyên gia McKinsey thì QCA của Maritime Bank được xếp vào nhóm những công cụ đánh giá định tính tốt nhất trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Để phù hợp với tốc độ phát triển mạnh mẽ của Maritime Bank, Ban Điều hành đã cho phép thành lập dự án “Rà soát mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp QCA”.
Ngay khi khách hàng đến, bảo vệ chu đáo mở cửa xe, cô lễ tân xinh tươi đón sẵn từ cửa với ly nước mát, cán bộ tư vấn chuẩn bị mọi chứng từ cần thiết và các thông tin về sản phẩm để sẵn sàng tư vấn. Kể từ lần đó, cả TTKHCN chúng tôi đều gọi khách hàng là Hoàng tử Bạch Mã như một kỷ niệm ngọt ngào, cũng như để nhắc nhở về một kinh nghiệm thú vị đã đem đến thành công đáng kể cho chúng tôi: Khách hàng ngày càng gắn bó với Ngân hàng, không chỉ gửi gắm tất cả niềm tin của mình mà còn giới thiệu cho chúng tôi rất nhiều khách hàng mới.
Trên bàn phòng Vip, những bông hoa tươi tắn tỏa hương trong tiếng nhạc du dương khe khẽ… Sự “bài binh bố trận” và phối hợp ăn ý trơn tru ấy đã khiến khách hàng thực sự bất ngờ. Tôi tin rằng chính những kỹ năng nho nhỏ như thế đã góp phần vào việc gia tăng quy mô cũng như hiệu quả kinh doanh của TTKHCN một phần không hề nhỏ.
Có thể nói, đây là một thành công chưa hề có trong tiền lệ Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam khi lãi suất không cao, nguồn tiền mặt lên đến chục tỷ tại địa bàn khác (do đã hết giờ đi điện) nhưng vẫn huy động thành công. Sau sự kiện này, tôi đã rút ra nhiều bài học cho chính mình: Sẵn sàng tư vấn mọi lúc mọi nơi; Tận dụng lợi thế Ngân hàng mình; Không ngừng tìm lại những Khách hàng đã mất; Giá trị của uy tín Ngân hàng có thể thắng lợi thế về lãi suất… Và đặc biệt, để có được thành công này, tôi rất cần tới sự hợp tác, hỗ trợ đắc lực của các anh chị em Maritime Bank Hà Nội.
Maritime Bank không phải là cao nhất và một số ngân hàng khác sẵn sàng thoả thuận lãi suất cao ngất ngưởng khi thấy món tiền chục tỷ tiết kiệm của khách hàng này. Một mặt, tôi cung cấp rất nhiều thông tin của Maritime Bank để chú X có thể vững tâm khi gửi tại Maritime Bank, mặt khác tôi điện báo cho Lãnh đạo Phòng Huy động vốn để được hỗ trợ.
Quá trình đàm phán, tư vấn diễn ra căng thẳng đến “nghẹt thở” với sự trợ giúp của 1 trưởng phòng, 4 giao dịch viên, 1 CA của Maritime Bank Hà Nội. Tôi tin rằng dù ở bất cứ đâu, bất kỳ chi nhánh nào cũng sẽ sẵn sàng giúp đỡ nhau như vậy, bởi vì chúng ta đều là người một mái nhà Maritime Bank.
Khi TT2 thất bại trong vai trò điều tiết vốn khả dụng giữa các NH, khi doanh số giao dịch và lãi suất giao dịch bình quân LNH không phản ánh đúng trạng thái cung - cầu thực về vốn trên thị trường này, khi các động thái chính sách của NHNN truyền tải qua TT2 vào nền KT tỏ ra kém hiệu lực, hiệu quả, cũng tức là TT1 và cả TTTT nói chung đang bất ổn, rối loạn hay ngưng trệ. Để khắc phục vòng luẩn quẩn trên, mới đây NHNN đã có động thái chính sách đúng hướng khi ban hành Thông tư 21/2012/TT-NHNN nhằm siết chặt lại hoạt động của TT2 và đưa dần nó về đúng vị trí vốn có của mình.
Công khai minh bạch, tăng cường trách nhiệm giải trình, áp dụng tối đa công nghệ thông tin hiện đại trong mọi quy trình tác nghiệp, nhằm hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro đạo đức có thể phát sinh, có thể được coi là “giải pháp của mọi giải pháp”. Các chủ trương, chính sách, giải pháp dù đúng vẫn có thể bị phi hiệu lực, phi hiệu quả, thậm chí phản tác dụng do lỗi của người thực thi – trình độ, năng lực hạn chế, thái độ hành xử không đúng, đạo đức nghề nghiệp thoái hóa.
Nghị định số 160/2006/NĐ-CP ngày 28-12- 2008 của Chính phủ Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Ngoại hối thì Văn phòng đại diện của doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam là người không cư trú. Vì vậy, nếu như Văn phòng đại diện của doanh nghiệp nước ngoài sử dụng hàng hóa, dịch vụ do doanh nghiệp Việt Nam cung cấp tại Việt Nam mà không xuất khẩu ra nước ngoài, thì vẫn phải thanh toán bằng tiền đồng mà không được thanh toán bằng ngoại tệ.
NĐ-CP thì trên lãnh thổ Việt Nam, mọi giao dịch, thanh toán, niêm yết, quảng cáo của người cư trú, người không cư trú không được thực hiện bằng ngoại hối, ngoại trừ 12 trường hợp được phép. Khoản 11, Điều 29 này chỉ cho phép “Người không cư trú được chuyển khoản bằng ngoại tệ cho người không cư trú khác hoặc thanh toán cho người cư trú tiền xuất khẩu hàng hoá và dịch vụ”.
Tìm trong từ điển Dược học mới biết Thạch Xương Bồ là cây thân thảo, họ ráy lá dài, hoa mọc thành bông, là dược thảo dùng làm thuốc bổ… Bây giờ chẳng tìm đâu ra cỏ Thạch Xương Bồ nhưng tôi vẫn thích nghe truyền thuyết này, để mỗi sớm bên sông được lắng nghe nhịp thở của nước cùng làn hơi bảng lảng trên mặt sông xanh thẳm, vương vấn trong khăn, trong tóc mà như thấy đâu đây cái nét Huế trầm sâu, đa cảm ngàn năm không hề phai lạt. Chẳng biết sông Hương và kinh đô Huế có mối lương duyên thế nào mà khi qua Huế, sông uốn một “vòng tay” mềm mại như muốn ôm trọn kinh thành Huế vào lòng, chầm chậm, lặng lờ trôi giữa thành quách, miếu phủ, phố thị phồn hoa… để rồi trước khi rời Huế, sông lượn một vòng qua Đập Đá như ngập ngừng, như bịn rịn, như vấn vương lời nguyện ước….
Để làm nên sông Hương là cuộc “hẹn hò” của hai dòng Tả Trạch và Hữu Trạch bắt nguồn từ dãy Bạch Mã hùng vĩ ở phía Tây Thừa Thiên Huế và gặp nhau tại ngã ba Bằng Lãng thành sông Hương rồi chảy xuôi ra biển với độ dài hơn 30km. Quà tặng vô giá của tạo hóa dành cho Huế không gì so sánh, có lẽ ngàn đời và mãi mãi vẫn là dòng Hương thơ mộng, dải lụa xanh với vô vàn những điều kỳ diệu của trời, của đất và của con người đất cổ Hoàng Cung.
Nằm trong một ngừ nhỏ trờn phố Dó Tượng, trong một biệt thự cổ, L’ami.