MỤC LỤC
Ngoài ra còn một vài những yếu tố khác nữa bạn cần tìm hiểu thêm trong quá trình làm ăn với những vị khách hàng đáng quý này, chẳng hạn như nhận định và đánh giá của họ, những yêu cầu và nhược điểm cần được khắc phục ở cả hai bên…Cuối cùng, bạn hãy thử so sánh hai đối tượng khách hàng: một bên có giá trị lợi nhuận thấp và một bên có giá trị lợi nhuận cao. Các dịch vụ phục vụ khách hàng có thể là: Dịch vụ vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách, tổ chức cung ứng đồng bộ có bảm đảm hàng hoá, cho thuê kho và bảo quản thuê hàng hoá, cho thuê phương tiện và cung cấp các điều kiện vật chất kèm theo, dịch vụ bán hộ hàng, uỷ thác xuất nhập khẩu, dịch vụ tư vấn, ghép mối người sản xuất - người tiêu dùng.
- Phạm vi, khu vực bán hàng :Đó là các thông tin liên quan đến khu vực địa lý, danh sách các thị trường cụ thể trong nước hay quốc tế, nơi bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ hay giải pháp kinh doanh. Nguồn gốc dân tộc, chủng tộc, tự do tín ngưỡng và môi trường địa lý cũng ảnh hưởng đến hành vi của người mua, làm cho phong cách tiêu dùng của những người ở các nền văn hoá khác nhau thì khác nhau. Theo Philip Kotler, giai tầng xã hội là những nhóm tương đối ổn định trong khuôn khổ xã hội, được sắp xếp theo thứ bậc đẳng cấp và được đặc trưng bởi những quan điểm giá trị, lợi ích và hành vi đạo đức giống nhau giữa các thành viên.
Nhà kinh doanh khi bán hàng hoá mà việc tiêu thụ phụ thuộc vào mức thu nhập của người tiờu dựng phải thường xuyờn theo dừi xu hướng biến động với thu nhập tiết kiệm và tỉ suất chiết khấu. Tất cả chúng ta đều nhận biết tác nhân kích thích nhờ các giác quan (thị giác, thính giác, khướu giác, xúc giác và vị giác) nhưng mỗi người lại tổ chức và giải thích thông tin theo cách riêng của mình. Qua vài nét phân tích trên đây, cho thấy sự lựa chọn của người mua là kết quả quá trình tác động qua lại phức tạp giữa rất nhiều các yếu tố trong đó có những yếu tố không chịu ảnh hưởng từ phía các nhà hoạt động thị trường.
Việc quan tâm xét xét các yếu tố ảnh hưởng này cho phép doanh nghiệp có những gợi ý thích hợp trong việc đánh giá nhu cầu thị trường, tổ chức lưu thông phân phối và tiêu thụ sản phẩm, để có thể tạo ra những khả năng thu hút mạnh mẽ của khách hàng đến với doanh nghiệp.
Để đạt được bước phát triển này công ty đã không ngừng học hỏi, không ngừng cải tiến mẫu mã sản phẩm, tiết kiệm vật tư nhằm giảm giá thành sản phẩm, tăng doanh số sản phẩm bán ra hàng năm.Bên cạnh đó doanh nghiệp còn đầu tư mở rộng mặt bằng diện tích sản xuất từ 500 m2 lên thành 10.000 m2 vào năm 2006.Công ty liên tục trang bị thêm máy móc hiện đại,phương tiện vận chuyển để giảm bớt cấu thành trong chi phí tạo giá thành sản phẩm. Công ty đã hòa quyện lợi ích của nhà sãn xuất với người chăn nuôi và dần chiêm đươc lòng tin của khách hàng ý thức phải xây dựng cho mình một chiến lựoc lâu dài, năm 2006 công ty đã quyết định liên doanh với một hãng thức ăn gia súc của Tây ba nha nhằm năng cao chất lựợng sản phẩm và tính cạnh tranh của mình trên thị trừơng. Đó là các dòng sản phẩm thức ăn chăn nuôi được tạo ra bằng sự t âm huyết Việt Nam kết hợp một cách tinh tế và nhuần nhuyễn với công nghệ tiên tiến và hiện đại của Tây Ba Nha với nguồn nguyên liệu cao chủ yếu được khai thác và nhập kh ẩu từ châu Âu, châu M ỹ….
Qua bảng số liêu này ta thấy tình hìng sản xuât kinh doanh của công ty gày càng co hiêu quả, trong 3 năm doanh thu của công ty đã tăng lên 8 lần và sản lượng sản xuất tăng lên 10 lần.Để đạt được kết quả to lớn trên, công ty không ngừng đổi mới nâng cao công nghệ sản xuât của mình. - Có sự nghiên cứu đánh giá thị trường rất có triển vọng .Ngoài ra Công ty còn đạt một số kết quả tốt trong tổ chức quản lý hành chính, đa dạng hình thức kinh doanh, có nhiều nỗ lực phục vụ mục tiêu tăng doanh thu và giảm chi phí. - Khách hàng của Công ty phần lớn là khách hàng truyền thống mua hàng với số lượng lớn, có quan hệ làm ăn từ lâu với Công ty .Có được khách hàng buôn bán lâu dài như vậy là do Công ty là đơn vị kinh doanh có quy mô lớn , uy tín chất lượng sản phẩm cao đáp ứng được nhu cầu thị trường và làm tốt công tác khách hàng .Đây cũng là một trong những lợi thế của Công ty so với nhiều đơn vị kinh doanh khác.
Vì ở đây có một nền chăn nuôi rất phát triển, do tầm quan trọng đặc biệt của lực lượng khách hàng này, Công ty đã thường xuyên có kế hoạch , biện pháp khai thác nguồn , mặt hàng hiệu quả , tăng cường khâu tiếp thị , quảng cáo và dịch vụ sau khi bán để thu hút càng nhiều khách hàng hơn.
Và trong tương lai để đáp lại sự tin dùng của bà con chăn nuôi với phương châm hoạt động ADC - CHẤT LƯỢNG HƠN VỚI NHỮNG BƯỚC TIẾN MỚI ” ADC không ngừng đầu tư, nghiên cứu thị trường, hoạch định các chiến lược kinh doanh hợp lý, đưa ra giải pháp sản xuất tối ưu nhất nhằm đem lại hiệu quả kinh tế cao cho bà con chăn nuôi. Việc tập trung nghiên cứu nhu cầu mặt hàng của khách hàng về quy cách, cỡ loại, số lượng, trọng lượng, thời gian cần, địa điểm nhận hàng giúp doanh nghiệp tránh được sai lầm khi mua hàng và tạo nguồn, khắc phục hiện tượng ứ đọng hàng hoá, tốc độ tiêu thụ chậm, không đáp ứng đúng thời gian, địa điểm theo yêu cầu của khách hàng. Để đạt được yêu cầu nói trên, quá trình phân phối hàng hoá phải xác định cụ thể lượng hàng bán ra theo những không gian và thời gian nhất định trên cơ sở tính toán cân đối giữa nhu cầu thị trường và khả năng đáp ứng với lượng dự trữ lưu thông hợp lý ở Công ty.
- Đối với thị trường người bán: người nghiên cứu có nhiệm vụ tìm hiểu dung lượng thị trường cụ thể cho các chỉ tiêu về số lượng, chất lượng, quy cách chủng loại, nơi sản xuất, thời điểm sản xuất, nơi phát sinh thời điểm, phát sinh nhu cầu, khả năng của các đối thủ cạnh tranh. Cụng ty cũng cần biết rừ thụng tin liờn quan đến quỏ trỡnh xuất bỏn để đề ra các quyết định hoạt động như kế hoạch xuất bản, kế hoạch tạo nguồn, tổ chức các điểm hàng, các phương thức xuất bán thích hợp dựa trên việc tích luỹ những thông tin về thị trường đã được thu thập và xử lý. Công ty nên thường xuyên xem xét, đánh giá tình hình hoạt động của các xí nghiệp, cửa hàng nhằm tạo điều kiện tập trung vốn, nguồn hàng cho những cửa hàng kinh doanh tốt, có chính sách hỗ trợ cửa hàng thua lỗ, trong trường hợp cửa hàng thua lỗ liên tục phải quyết định cho giải thể kịp thời.
Để khuyến khích công tác tạo nguồn và mua hàng đúng yêu cầu, Công ty cần phối hợp các biện pháp kinh tế nhằm tạo động lực cho cán bộ làm nhiệm vụ thu mua dưới hình thức cụ thể như: khoán theo doanh số mua hàng, bán nhanh có thưởng, phân bố lợi nhuận hợp lý giữa đơn vị nguồn hàng và Công ty. Trong thực tế muốn kinh doanh thành công thì Công ty phải đáp ứng được cả về số lượng, chất lượng và chủng loại mẫu mã của hàng hoá, ngoài việc dựa vào các đơn đặt hàng, nhu cầu dự trữ và điều kiện kinh doanh của Công ty thì điều quan trọng là Công ty phải biết lựa chọn những mặt hàng thích hợp, xác định được những mặt hàng chủ lực của Công ty để có chính sách ưu tiên chú trọng nhất. Để việc xác định nhu cầu về hàng hoá thật sự có hiệu quả khi đã lựa chọn được mặt hàng kinh doanh, phân loại được những mặt hàng kinh doanh chính thì Công ty cần phải nghiên cứu kỹ mặt hàng kinh doanh không chỉ vì số lượng, chất lượng mà cả về chu kỳ sống của hàng hoá thì phải có chính sách mua hàng khác nhau với từng mặt hàng đó để giảm thiểu mặt tồn tại của Công ty là vẫn phải nhập những mặt hàng đã hết nhu cầu, hoặc nhu cầu đã bão hoà, làm giảm hiệu quả kinh doanh của Công ty.