TỔNG QUAN
Lý do chọn đề tài
Kể từ thế kỷ trước, quảng cáo đã được xem là một hoạt động truyền thông hiệu quả trong chiến lược marketing của doanh nghiệp, nhờ vào khả năng tác động mạnh mẽ đến tâm lý người tiêu dùng thông qua hình ảnh và âm thanh.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thúc đẩy nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Một chiến dịch quảng cáo ấn tượng cho mì Omachi sẽ giúp MASAN FOOD mở rộng thị phần, trong khi hàng hóa tốt mà không được quảng bá sẽ khó tiếp cận thị trường Quảng cáo không chỉ giúp công chúng nhận biết sản phẩm mà còn truyền tải lợi ích, tạo cơ hội cho người tiêu dùng mua và sử dụng Do đó, quảng cáo có tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng, và nhận thức được tầm quan trọng của nó là chìa khóa cho sự thành công của nhà sản xuất.
Không phải tất cả các chương trình quảng cáo đều mang lại hiệu quả giống nhau; điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó tâm lý khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sự lựa chọn và hành vi tiêu dùng của họ.
Vai trò của yếu tố tâm lý trong việc xây dựng nhận thức về mì khoai tây Omachi là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng đến cách mà người tiêu dùng cảm nhận sản phẩm Để hình thành ấn tượng "rất ngon mà không sợ nóng", cần có thời gian và chiến lược nhằm giúp khách hàng lưu trữ thông tin về sản phẩm Quá trình này được thực hiện thông qua các giác quan, tác động đến hành vi tiêu dùng dựa trên động cơ, nhận thức, hiểu biết, niềm tin và thái độ Chương trình quảng cáo của mì Omachi cần phải sáng tạo và nắm bắt các yếu tố tâm lý này để định vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Hiểu rõ tầm quan trọng của việc áp dụng yếu tố tâm lý vào quảng cáo có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Do đó, nhóm chúng tôi đã quyết định tập trung vào nghiên cứu và phát triển các chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Ứng dụng yếu tố tâm lý trong chương trình quảng cáo mì Omachi của Công ty cổ phần thực phẩm Masan (MASAN FOOD) là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việc hiểu rõ tâm lý khách hàng giúp Masan tạo ra những thông điệp quảng cáo phù hợp, từ đó tăng cường sự kết nối với thương hiệu Chương trình quảng cáo này không chỉ nâng cao nhận thức về sản phẩm mà còn tạo ra cảm xúc tích cực, khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn mì Omachi trong bữa ăn hàng ngày.
Câu hỏi nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu các câu hỏi sau:
- Các doanh nghiệp hiện nay đã ứng dụng yếu tố tâm lý khách hàng vào chương trình quảng cáo như thế nào?
- Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý đó đối với hiệu quả của chương trình quảng cáo?
Mục tiêu nghiên cứu
Nhận diện các yếu tố tâm lý trong quảng cáo là rất quan trọng để đánh giá sự sáng tạo và hiệu quả của chương trình Qua đó, có thể ghi nhận những điểm nổi bật và những khía cạnh hấp dẫn, đồng thời chỉ ra những hạn chế cần cải thiện để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
- Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý đến hành vi khách hàng
Đề xuất một phương pháp mới ứng dụng yếu tố tâm lý nhằm nâng cao chất lượng quảng cáo, giúp tránh sự nhàm chán và tạo ấn tượng mạnh mẽ Qua đó, phương pháp này sẽ góp phần định vị thương hiệu sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đề tài này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tâm lý được áp dụng trong chương trình quảng cáo mì Omachi của công ty cổ phần thực phẩm Masan (Masan Food) Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo ra ấn tượng tích cực về sản phẩm.
- Phạm vi nghiên cứu là 50 sinh viên đang học tập và làm việc tại thành phố
Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu theo phương pháp thống kê mô tả, định tính
- Khảo sát trực tiếp (face to face) và thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Yếu tố tâm lý tác động đến hành vi khách hàng
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, hành vi khách hàng là sự tương tác giữa các yếu tố môi trường và nhận thức của con người, từ đó ảnh hưởng đến hành vi của họ Kotler cũng nhấn mạnh rằng sự tương tác này có thể dẫn đến những thay đổi trong cuộc sống của mỗi cá nhân.
Hành vi khách hàng được định nghĩa là những hành động cụ thể của cá nhân hoặc tổ chức khi họ thực hiện quyết định mua sắm, sử dụng và xử lý sản phẩm hoặc dịch vụ Theo Engel, Blackwell & Miniard, hành vi này không chỉ bao gồm việc có được và tiêu dùng hàng hóa, mà còn liên quan đến các quyết định trước và sau khi thực hiện những hành động này.
Hành vi khách hàng đề cập đến các hành động của người tiêu dùng trong quá trình mua sắm và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Những hành động này liên quan đến việc sử dụng các nguồn lực như tài chính, thời gian, công sức và kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn cá nhân.
Trước đây, các nhà hoạt động thị trường có thể trực tiếp hiểu tâm tư và mục đích tiêu dùng của khách hàng qua quá trình mua bán Tuy nhiên, sự phát triển của công ty và thị trường đã khiến nhiều nhà quản trị marketing mất đi cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Do đó, họ cần nghiên cứu khách hàng thường xuyên hơn và đầu tư nhiều hơn vào việc tìm hiểu người tiêu dùng, bao gồm các câu hỏi như ai mua, mua cái gì, mua như thế nào, khi nào, ở đâu và tại sao Ngoài ra, việc hiểu cách người tiêu dùng phản ứng với các chiến thuật marketing cũng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Sự khác biệt trong hàng hóa, giá cả và nội dung quảng cáo sẽ mang lại lợi thế lớn cho các công ty so với đối thủ cạnh tranh Do đó, các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu đã dành nhiều công sức để tìm hiểu mối liên hệ giữa các yếu tố kích thích marketing và phản ứng của người tiêu dùng "Mô hình đơn giản hành vi của người mua" chính là nền tảng cho những nỗ lực này.
Sơ đồ 2.2.1 Mô hình đơn giản hành vi người mua
Nhà quản trị marketing cần phải hiểu rõ quá trình diễn ra trong "hộp đen" ý thức của người tiêu dùng, từ khi nhận được tác nhân kích thích đến khi xuất hiện phản ứng mua hàng Hành vi mua sắm của họ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố tâm lý, văn hóa, xã hội và cá nhân.
Tâm lý, theo từ điển Tiếng Việt (1988), được định nghĩa là ý nghĩ và tình cảm, tạo nên đời sống nội tâm và thế giới bên trong của con người Trong lĩnh vực tâm lý học, tâm lý bao gồm tất cả các hiện tượng tinh thần diễn ra trong đầu óc con người, đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành mọi hành động và hoạt động của con người Đối tượng nghiên cứu của tâm lý học là các hiện tượng tâm lý, được xem như những hiện tượng tinh thần phát sinh từ sự tác động của thế giới khách quan lên não bộ con người, được gọi chung là các hoạt động tâm lý.
Theo quan điểm duy vật biện chứng, tâm lý con người phản ánh khách quan thực tại vào não bộ thông qua các hoạt động cá nhân Tâm lý này có bản chất xã hội và tính chất lịch sử, thể hiện sự tương tác giữa con người và môi trường xung quanh.
Những yếu tố kích thích của marketing và những tác nhân kích thích khác
“Hộp đen” ý thức của người mua
Những phản ứng đáp lại của người mua
2.1.2.1 Sự hình thành và phát triển tâm lý
Con người tồn tại thông qua các hoạt động, theo tâm lý học Macxit, cuộc sống là một dòng hoạt động liên tục Hoạt động là quá trình tương tác giữa con người và thế giới xung quanh, tạo ra sản phẩm cho cả thế giới và chính con người Giao tiếp giữa con người thể hiện sự tiếp xúc tâm lý, cho phép trao đổi thông tin và cảm xúc, cũng như ảnh hưởng lẫn nhau Hoạt động và giao tiếp phản ánh hai loại quan hệ: hoạt động liên quan đến thế giới vật chất, với con người là chủ thể và thế giới đồ vật là khách thể; trong khi giao tiếp phản ánh mối quan hệ giữa con người với nhau Qua sự tương tác với thế giới xung quanh, con người phát triển tâm lý và thực hiện các hoạt động tương ứng Thế giới đối tượng tác động lên con người không chỉ qua kích thích trực tiếp mà còn gián tiếp thông qua hoạt động lĩnh hội, sử dụng, sáng tạo và các quan hệ giao tiếp, từ đó hình thành thế giới tâm lý phong phú.
2.1.2.2 Các thời kì phát triển tâm lí
Nghiên cứu sự phát triển tâm lý của loài người có thể được xem xét qua hai khía cạnh chính Thứ nhất, tâm lý trải qua ba giai đoạn phản ánh: cảm giác, tri giác và tư duy, được thể hiện qua ngôn ngữ và hành động Thứ hai, theo nguồn gốc của hành vi, tâm lý phát triển qua ba giai đoạn: bản năng, kĩ xảo và trí tuệ Ý thức, là hình thức phản ánh tâm lý cao nhất chỉ có ở con người, được diễn đạt qua ngôn ngữ và thể hiện khả năng hiểu biết của con người về thế giới xung quanh Nó không chỉ thể hiện năng lực nhận thức mà còn phản ánh thái độ và khả năng điều chỉnh hành vi của con người.
Ý thức con người được hình thành thông qua hoạt động cá nhân và mối quan hệ giao tiếp trong xã hội Nó phát triển từ việc tiếp thu nền văn hóa xã hội và quá trình tự nhận thức, tự đánh giá hành vi của bản thân.
Chú ý là điều kiện tâm lý quan trọng cho hoạt động có ý thức của con người, giúp tập trung ý thức vào một hoặc nhóm sự vật, hiện tượng Sự chú ý định hướng hoạt động và đảm bảo các điều kiện thần kinh - tâm lý cần thiết, từ đó nâng cao hiệu quả trong quá trình thực hiện.
Yếu tố tâm lý của sự chú ý liên quan đến phản xạ định hướng, xuất hiện trong não bộ khi có kích thích mới lạ trong môi trường Phản xạ này giúp định hướng và hỗ trợ cơ thể phản ứng hiệu quả với các vật kích thích Đây là một phản xạ bẩm sinh, xảy ra với mọi kích thích mới lạ và khác thường; tuy nhiên, nếu kích thích được lặp đi lặp lại, phản xạ sẽ dần bị mất đi.
Có 3 loại chú ý đó là chú ý không chủ định, chú ý có chủ định, chú ý sau chủ định
Hai loại chú ý này có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung và chuyển hóa lẫn nhau, giúp con người phản ánh tốt nhất đối tượng Mỗi loại chú ý đều cần thiết cho hoạt động của con người, bởi chúng có những ưu điểm và hạn chế riêng Trong đó, chú ý sau chủ định là loại chú ý cần thiết phải hình thành trong các hoạt động của con người.
Cảm giác là quá trình nhận thức, phản ánh riêng lẻ các thuộc tính và bề ngoài của sự vật, hiện tượng tác động trực tiếp lên các giác quan con người.
Quá trình cảm giác gồm ba bước:
- Kích thích xuất hiện và tác động vào một cơ quan thụ cảm
- Xuất hiện xung thần kinh đƣợc truyền theo các dây thần kinh tới não
- Vùng thần kinh cảm giác tương ứng ở vỏ não hoạt động tạo ra cảm giác
Quảng cáo tác động đến hành vi khách hàng
Trong thế giới công nghệ hiện đại, con người thường xuyên tiếp xúc với quảng cáo, khiến chúng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống Những câu khẩu hiệu như “Bitis – nâng niu bàn chân Việt” hay “Omachi – rất ngon mà không sợ nóng” đã trở thành một phần trong tâm trí người tiêu dùng Để tạo ra sản phẩm ảnh hưởng sâu sắc đến ý thức người tiêu dùng, các nhà sản xuất cần có kiến thức chuyên sâu về tâm lý và sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Quảng cáo không chỉ là hoạt động kinh tế mà còn là một hình thức nghệ thuật sáng tạo, với mỗi hình ảnh quảng cáo được coi như một tác phẩm hội họa và mỗi mẫu quảng cáo truyền hình giống như một bộ phim ngắn đầy ý nghĩa Quảng cáo tạo ra một ngôn ngữ riêng, cô đọng nhưng truyền tải được nhiều thông điệp Tuy nhiên, định nghĩa về quảng cáo không hề đơn giản, vì nó phụ thuộc vào nhiều góc độ khác nhau Trên thế giới hiện nay, có nhiều khái niệm quảng cáo khác nhau, và cùng với sự phát triển của thị trường và công nghệ, hình thức quảng cáo ngày càng đa dạng Tại Mỹ, nơi quảng cáo đã trở thành một ngành công nghiệp lớn, Hiệp hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin với mục đích quảng bá hàng hóa và dịch vụ của chủ quảng cáo thông qua hình thức có thu phí, mà không nhằm công kích đối thủ.
Philip Kotler, một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo, đã đưa ra những định nghĩa khác nhau về quảng cáo Trong cuốn sách "Marketing căn bản," ông định nghĩa quảng cáo là hình thức truyền thông không trực tiếp, sử dụng các phương tiện truyền thông có trả phí và có nguồn kinh phí rõ ràng Trong giáo trình "Quản trị Marketing," Kotler lại mô tả quảng cáo là hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ mà người bảo trợ phải trả tiền.
Quảng cáo được định nghĩa trong Giáo trình nguyên lý Marketing của trường Đại học Ngoại Thương là quá trình truyền tải thông tin có định hướng, nhằm mục đích thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ.
20 người mua để kích thích họ dẫn đến hành động mua những sản phẩm dịch vụ mà quảng cáo đã giới thiệu và để xuất.”
Quảng cáo, theo giáo trình “Nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị”, được định nghĩa là dịch vụ kinh doanh thông tin phi cá nhân về sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ hoặc ý tưởng Nó được thực hiện bởi bên thuê mua thông qua các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởng đến hành vi của một nhóm đối tượng nhất định.
Quảng cáo, theo Wikipedia, là hình thức truyền thông nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của một công ty Đây là hoạt động truyền thông phi trực tiếp, trong đó người muốn truyền tải thông tin phải trả phí cho các phương tiện truyền thông đại chúng để thuyết phục và tác động đến người nhận thông tin.
Quảng cáo không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm mà còn phản ánh triết lý và lập trường của chủ doanh nghiệp, từ đó củng cố thương hiệu Có nhiều khái niệm về quảng cáo, nhưng có thể tóm gọn rằng quảng cáo là một công cụ quan trọng để xây dựng và phát triển thương hiệu.
- Quảng cáo là một hoạt động tốn tiền
- Quảng cáo dựa vào phương tiện trung gian (báo, đài, Poster ngoài trời…)
- Quảng cáo là để loan báo, chào mời về một sản phẩm hay dịch vụ
- Quảng cáo do người thuê quảng cáo có danh tính rõ ràng
Ngày nay, quảng cáo không chỉ gắn liền với hình thức kinh doanh mà còn hướng tới những chủ đề công ích và phi lợi nhuận Những chiến dịch quảng cáo này nhằm tuyên truyền cho các hoạt động có lợi cho cộng đồng, như tiêm chủng vacxin cho trẻ em, bảo vệ môi trường, chống ma túy, khuyến khích hiến máu nhân đạo và hỗ trợ người nghèo Những nỗ lực này góp phần tạo dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
2.2.2 Vai trò của quảng cáo
Truyền thông marketing bao gồm bốn phương tiện chính: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và chào hàng Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc xúc tiến thương mại, kích thích tiêu dùng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hồi vốn và thúc đẩy sản xuất.
Quảng cáo cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về chất lượng của những sản phẩm mới hoặc những sản phẩm tốt hơn Nó không chỉ mở rộng kiến thức mà còn nâng cao khả năng suy nghĩ và phán đoán của người tiêu dùng, từ đó hỗ trợ họ trong việc quyết định mua sắm Bên cạnh đó, quảng cáo cũng hướng dẫn công chúng cách sử dụng những sản phẩm và dịch vụ mới một cách hiệu quả.
Với sự phát triển không ngừng, ngành công nghiệp quảng cáo ngày nay cung cấp thông tin phong phú cho người tiêu dùng, giúp họ đưa ra lựa chọn tốt hơn Quảng cáo không chỉ kích thích cạnh tranh mà còn nâng cao năng suất lao động, thúc đẩy cung - cầu và tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp Đồng thời, ngành này cũng tạo ra nguồn thu đáng kể cho các phương tiện thông tin đại chúng.
Vai trò chính trị - xã hội:
Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng truyền thông đại chúng được hình thành dựa trên các nguyên tắc xã hội Quảng cáo cung cấp những hình ảnh và thông điệp tích cực nhằm chống bạo lực, giảm lãng phí, bảo vệ trẻ em, bảo vệ môi trường, nâng cao sức khỏe, và thỏa mãn ước mơ, góp phần tạo dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn.
2.2.3 Mô hình AIDA trong quảng cáo
Trong thế giới hiện đại đầy rẫy thông tin và quảng cáo, từ in ấn đến trực tuyến, việc tạo ra thông điệp nổi bật là vô cùng quan trọng Không chỉ riêng quảng cáo, mà các báo cáo, thuyết trình hay thư điện tử cũng cần được chăm chút để thu hút sự chú ý của khán giả Khi cạnh tranh trong quảng cáo ngày càng gia tăng, các chiến lược quảng cáo cũng cần trở nên tinh vi hơn, nhưng các nguyên tắc cơ bản vẫn giữ nguyên giá trị Quảng cáo phải thu hút sự chú ý và thuyết phục người xem hành động, bởi bản chất con người vẫn không thay đổi Dù con người ngày càng thông minh hơn, việc thu hút sự quan tâm và thuyết phục họ hành động vẫn là yếu tố then chốt trong việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.
AIDA là nguyên tắc cơ bản trong việc giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, bao gồm các giai đoạn tâm lý trong quá trình mua hàng và các phương pháp tác động đến khách hàng.
Mô hình AIDA trong quảng cáo bao gồm bốn bước quan trọng mà khách hàng cần trải qua để thực hiện hành động như mua sản phẩm hoặc truy cập trang web Phiên bản mở rộng AIDCA/AIDEA thêm bước Thuyết phục/Chứng cứ nhằm giải quyết sự hoài nghi của người tiêu dùng về tính chân thực của thông điệp quảng cáo Nguyên tắc AIDCA giải thích rằng việc thu hút sự chú ý của người xem thông qua hình ảnh, âm thanh và lời mời hấp dẫn sẽ dẫn đến sự tin tưởng và mong muốn sở hữu sản phẩm Cuối cùng, để thỏa mãn mong muốn đó, khách hàng sẽ hành động bằng cách mua hàng, hoàn thành mục tiêu của quảng cáo Ngoài ra, còn có quảng cáo phi lợi nhuận, tập trung vào tuyên truyền và lợi ích cộng đồng, khuyến khích mọi người sống tích cực.
24 gia những hoạt động vì sự phát triển của cộng đồng Quảng cáo này thường được
“đặt hàng” bởi một tổ chức, một dự án an sinh xã hội
2.2.4 Mô hình 5M trong quảng cáo
Sản phẩm mì Omachi
Mì khoai tây OMACHI của Masan Food là sản phẩm mì ăn liền đầu tiên tại Việt Nam sử dụng sợi khoai tây Theo nghiên cứu của Viện nghiên cứu Thực phẩm Anh Quốc, chất kukoamine trong khoai tây mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe như làm đẹp da, giảm thâm quầng, cải thiện giấc ngủ và hỗ trợ hạ đường huyết.
Khoai tây được coi là vắc-xin tự nhiên phòng ngừa viêm gan B và cảm cúm Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, Công ty Liên Doanh Công Nghiệp Masan đã áp dụng nhiệt độ chiên phù hợp, tạo ra sợi mì Omachi vừa chín tới, không bị cháy khét, đảm bảo chất lượng sản phẩm Kết hợp cùng bộ gia vị chiết xuất hoàn toàn từ rau, củ, quả tươi, mì mang đến hương vị ngon miệng và tươi mát Với châm ngôn “rất ngon mà không sợ nóng”, mì ăn liền khoai tây Omachi đã chinh phục được nhiều khách hàng Từ ngày 18-6-2007, bốn loại mì khoai tây Omachi gồm Cá hồi nấu măng, Nghêu hấp thái, Lẩu Hàn Quốc và Sườn hầm ngũ quả đã ra mắt thị trường, hiện nay mì khoai tây Omachi còn có các loại chính như Bò hầm, Tôm chua cay, Sườn Hầm Ngũ Quả.
Vị rong biển hải sản và Spaghetti cà chua tươi mát
CHƯƠNG IV: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ỨNG DỤNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO MÌ OMACHI
Omachi tính đến hiện nay phát sóng 10 chương trình quảng cáo chính:
Omachi sườn hầm ngũ quả _Mỹ Linh 2007
Omachi lẩu tôm càng _ Ngân Khánh 2010
Omachi hủ tíu mì _Tăng Thanh Hà, Lương Mạnh Hải 2010
Omachi sườn hầm ngũ quả _Thủy Tiên 2011
Omachi rong biển hải sản _Vân Trang, Hồ Vĩnh Anh 2013
Omachi lẩu tôm chua cay _Minh Hằng 2014
Omachi cây tình yêu _Ngọc Trinh tết 2014
Omachi Chef_Mỹ Linh tết 2015
THỰC TRẠNG CÁC CƠ SỞ TÂM LÝ ỨNG DỤNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO MÌ OMACHI
Ứng dụng mô hình AIDA, 5M tác động đến tâm lý người tiêu dùng trong quảng cáo mì Omachi
4.1.1 Tác động đến động cơ
Nguyên tắc chú ý và thích thú trong mô hình AIDA ảnh hưởng trực tiếp đến động cơ tiêu dùng Khi xã hội phát triển, nhu cầu của con người ngày càng cao và tinh tế hơn, nhưng không phải sản phẩm nào cũng đáp ứng được những yêu cầu đó Để trở thành động lực mạnh mẽ, nhu cầu phải đạt đến mức cao, thôi thúc người tiêu dùng gần gũi hơn với sản phẩm Vì vậy, các chương trình quảng cáo muốn thu hút người tiêu dùng cần nắm vững và áp dụng hiệu quả các nguyên tắc về sự chú ý và thích thú.
Quảng cáo mì Omachi tiếp cận người tiêu dùng qua sự chú ý không chủ định và tác động nhẹ nhàng, với chiến lược phát sóng lặp đi lặp lại trên nhiều kênh truyền hình Ban đầu, quảng cáo được phát đầy đủ, sau đó rút ngắn nội dung để tiết kiệm chi phí Omachi cũng áp dụng quy luật tiết tấu chu kỳ, phát sóng với tần suất cao vào giờ vàng, trước các bộ phim và trong bữa ăn tối Sự lặp lại này có thể tạo thói quen hoặc gây nhàm chán cho khán giả Khi nghe tên các nghệ sĩ như Mỹ Linh hay Thủy Tiên, hay nhìn hình ảnh mì Omachi, người tiêu dùng sẽ dễ dàng liên tưởng đến sản phẩm Tuy nhiên, một số khán giả khó tính có thể cảm thấy nhàm chán hoặc thậm chí ghét quảng cáo Dù vậy, việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, dù tích cực hay tiêu cực, vẫn là mục tiêu mà Omachi hướng đến.
Theo lý thuyết nhu cầu Maslow, quảng cáo Mì Omachi đáp ứng nhu cầu sinh lý và an toàn của người tiêu dùng Mì ăn liền đã trở thành sản phẩm quen thuộc, đặc biệt với sinh viên, nhờ vào tính nhanh gọn và tiện lợi trong môi trường làm việc hiện đại Quảng cáo nhấn mạnh lợi ích nổi bật của Mì Omachi, đó là sản phẩm làm từ khoai tây, mang lại độ dai hơn và ít dầu mỡ, phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng.
Mì khoai tây Omachi mang đến hương vị tuyệt vời và không lo nóng, giúp giải quyết vấn đề nổi mụn khi thưởng thức mì Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng, nhanh chóng thu hút sự chú ý.
Mì ăn liền là lựa chọn phổ biến và tiết kiệm cho sinh viên, nhưng việc ăn mì thường xuyên có thể gây nóng và nổi mụn, khiến nhiều người tìm kiếm các món ăn tiện lợi khác Quảng cáo mì khoai tây Omachi đã nắm bắt nhu cầu này, cung cấp sản phẩm vừa nhanh gọn lại không gây nóng, đồng thời khoai tây có nhiều lợi ích cho sức khỏe và làm đẹp da Là thương hiệu mì đầu tiên sử dụng khoai tây, Omachi đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, khuyến khích họ thử nghiệm sản phẩm mới lạ và phù hợp này.
Diễn xuất nhí nhảnh và dễ thương của các diễn viên như Thủy Tiên và Vân Trang đã thu hút sự chú ý đặc biệt từ khán giả Hình ảnh họ dùng ống hút để thưởng thức từng giọt súp cuối cùng mang đến cảm nhận về một tô mì hấp dẫn và ngon lành, thể hiện sức hấp dẫn không thể chối từ của sản phẩm "Omachi".
4.1.2 Tác động đến nhận thức
Chương trình quảng cáo này nhằm giới thiệu sản phẩm mì mới được chế biến từ khoai tây, với cam kết "rất ngon mà không sợ nóng", nhằm thuyết phục người tiêu dùng trải nghiệm hương vị độc đáo và an toàn cho sức khỏe.
31 người dùng về đặc tính khác biệt của Omachi Khán giả nhận thức về quảng cáo mì thông qua nội dung và hình thức
Quảng cáo mì Omachi xuất hiện đầu tiên vào năm 2007 gắn liền với lời tâm sự
Công việc bận rộn khiến Linh thường chọn mì gói, nhưng cô ít ăn vì lo ngại về sức khỏe Tuy nhiên, khi phát hiện mì khoai tây Omachi, Linh đã rất ấn tượng vì sản phẩm này không chỉ dai hơn mà còn ít dầu mỡ và không gây nóng Câu slogan “Omachi, rất ngon và không sợ nóng” đã trở nên quen thuộc, giúp người tiêu dùng thoải mái hơn khi thử sản phẩm Đến năm 2010, Omachi đã tái định hình hình ảnh với thông điệp “Omachi – sức hấp dẫn không thể chối từ”, gắn liền với hình ảnh của Thủy Tiên và Vân Trang thưởng thức mì Quảng cáo này đã tạo ra sự hứng thú mạnh mẽ, mặc dù cũng có ý kiến cho rằng cách ăn này không phù hợp với truyền thống Nhìn chung, quảng cáo Omachi đã mang đến một trải nghiệm mới lạ cho người tiêu dùng.
Quy luật về màu sắc trong quảng cáo mì Omachi thể hiện qua sự sinh động và hấp dẫn của màu sắc rau củ quả kết hợp với màu vàng tươi của sợi mì Bao bì nổi bật và bắt mắt không chỉ thu hút sự chú ý mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng Âm thanh nhẹ nhàng và sâu lắng tạo không gian cho những tâm sự, trong khi những giai điệu vui tươi mang lại cảm giác thú vị khi thưởng thức mì Những yếu tố này góp phần tạo nên ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng.
32 nhất và quảng cáo mì Omachi đã ứng dụng thành công yếu tố này khi tác động đến tâm lý người tiêu dùng
4.1.3 Tác động đến sự tiếp thu
Người xem tiếp nhận quảng cáo qua tất cả các giác quan và phản ứng theo cách riêng của mình, có thể tích cực hoặc tiêu cực Do đó, các nhà hoạt động thị trường cần nỗ lực để truyền đạt thông điệp quảng cáo đến đúng đối tượng, sử dụng các phương tiện truyền thông phù hợp và tạo ra sự khao khát cho sản phẩm trong lòng khán giả.
Mì Omachi đã lựa chọn quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ vàng để tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả nhất Thời gian này trùng với bữa cơm gia đình, tin tức thời sự và các chương trình giải trí, giúp người xem dễ dàng tiếp nhận quảng cáo Việc lặp đi lặp lại quảng cáo trong khung giờ này không chỉ tạo ấn tượng mạnh mà còn khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng, khiến họ tiếp thu một cách thụ động Mặc dù chi phí quảng cáo cao, nhưng đây vẫn là phương tiện truyền thông hiệu quả nhất để đạt được kết quả nhanh chóng.
Sự tiếp thu của người xem được hình thành từ quy luật trí nhớ và tưởng tượng, đặc biệt là qua quảng cáo mì Omachi với sự xuất hiện của ca sĩ Mỹ Linh Quảng cáo này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khán giả với thông điệp ngắn gọn “Omachi – rất ngon mà không sợ nóng” Để tránh sự nhàm chán, Omachi đã đổi mới thông điệp thành “Omachi – sức hấp dẫn không thể chối từ”, giúp thương hiệu khắc sâu hơn vào trí nhớ người tiêu dùng.
Omachi đã thành công trong việc sử dụng thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ và phù hợp với nhiều đối tượng, nhờ vào việc vận dụng dung lượng thông tin hợp lý.
Khi người tiêu dùng đánh giá sản phẩm, họ thường kết hợp với hoạt động tưởng tượng Trong quá trình mua sắm, khách hàng so sánh sản phẩm với hình ảnh mà họ hình dung Do đó, quảng cáo cần phải chân thực để tránh gây cảm giác phản cảm.
4.1.5 Tác động đến niềm tin và thái độ
Niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm cần thời gian để hình thành, và khó có quảng cáo nào có thể xây dựng niềm tin này chỉ qua một chương trình duy nhất Đối với mì Omachi, niềm tin đã được tích lũy qua nhiều đoạn clip quảng cáo và từ trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm Để định vị mì ăn liền không nóng và nổi bật hơn các thương hiệu cạnh tranh, quảng cáo mì Omachi đã nhấn mạnh vào điểm mạnh “Mì Omachi được làm từ khoai tây”.
Điểm chung của các chương trình quảng cáo mì Omachi
4.2.1 Sử dụng người nổi tiếng
Sử dụng người nổi tiếng trong quảng bá sản phẩm đã trở thành một xu hướng phổ biến, đặc biệt trong các chương trình quảng cáo mì Omachi Những nhân vật nổi tiếng không chỉ thu hút sự chú ý của khán giả mà còn tạo dựng mối liên kết chặt chẽ với thương hiệu, góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông.
Việc sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo đã trở thành một chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng Nhà đầu tư quảng cáo Omachi không ngần ngại chi tiền mời các nghệ sĩ nổi tiếng, vì sự nổi tiếng này giúp mở rộng ảnh hưởng của quảng cáo Tiến Sĩ Melissa St James từ đại học George Washington cho biết, hình ảnh người nổi tiếng làm tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm Chuyên gia tiếp thị Patrick Bishop nhấn mạnh rằng, đối với những công ty mới, sự hiện diện của gương mặt nổi tiếng có thể tạo thiện cảm rõ rệt với người tiêu dùng Trong quảng cáo mì Omachi, Masan Food đã mời Diva Việt Nam Mỹ Linh, cùng với các nghệ sĩ nổi tiếng khác như Thủy Tiên và Ngọc Trinh, để tăng cường sức hấp dẫn Mỹ Linh đã chia sẻ về mì khoai tây Omachi, nhấn mạnh sự độc đáo và hương vị ngon miệng của sản phẩm, khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm.
Mỹ Linh đã chọn mì Omachi nhờ vào những đặc tính vượt trội của nó, và bạn cũng nên thử món ăn này Những người hâm mộ Mỹ Linh chắc chắn sẽ ủng hộ thần tượng của mình bằng cách thưởng thức mì Omachi, trong khi những ai không thích cô cũng sẽ ít nhiều quan tâm và nhớ đến loại mì đặc biệt này.
Sự hài hước và tâm sự của các nhân vật trong quảng cáo sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến khán giả Mỹ Linh thể hiện sự quan tâm chăm sóc gia đình, trong khi tình yêu hòa quyện giữa Lương Mạnh Hải và Tăng Thanh Hà được thể hiện qua quảng cáo hủ tiếu mì Omachi Tuy nhiên, sự xuất hiện của Vân Trang và Hồ Vĩnh Khoa trong clip lại gây tranh cãi khi hình ảnh Vân Trang tranh giành mì, làm mất đi nét dịu dàng và chu đáo của người phụ nữ Việt Nam Như David Ogilvy, người sáng lập ngành quảng cáo hiện đại, đã từng nói: “Tôi không thích sử dụng hình ảnh của những ”.
Việc sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo có thể giảm hiệu quả khi khách hàng nhận ra rằng thương hiệu phải chi tiền để họ nói tốt về sản phẩm Chẳng hạn, những scandal của Ngọc Trinh đã khiến người tiêu dùng cảm thấy không thiện cảm với cô, từ đó không muốn ủng hộ sản phẩm mà cô quảng cáo, thậm chí có những suy nghĩ tiêu cực về sản phẩm đó Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều về diễn viên, nhưng các nhà quảng cáo như Omachi vẫn khai thác điều này để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, vì dù yêu hay ghét, thông tin vẫn được ghi nhớ lâu hơn.
4.2.2 Hình ảnh nhất quán trong tất cả các clip
Mì Omachi nổi bật với hình ảnh những sợi mì vàng dai được làm từ khoai tây, kết hợp cùng các thành phần dinh dưỡng như tôm và rau, tạo nên món ăn ngon miệng Bao bì bắt mắt và âm thanh vui tươi trong quảng cáo là những yếu tố thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, thể hiện rõ nét đặc trưng của sản phẩm.
4.2.3 Phát sóng vào khung giờ vàng, thời gian cho những bữa ăn gia đình
Hàng ngày, quảng cáo xuất hiện liên tục trên truyền hình, từ những khung giờ ít người xem như 7h-10h và 13h-17h đến những giờ cao điểm như 11h-12h và 18h-22h Trẻ em cũng dễ dàng thuộc lòng các câu slogan quảng cáo như "Mẹ chọn là nhất" hay "Nước tương Chinsu không có chứa 3-MCPD nên an toàn cho cả nhà", cho thấy sức mạnh truyền tải thông điệp quảng cáo Để chiếm 40% thị phần mì ăn liền vào năm 2014, công ty Masan đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trên truyền hình, đặc biệt trong các chương trình game show thu hút đông đảo khán giả.
Kể từ khi ra mắt sản phẩm Omachi vào năm 2007, Masan đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành mì gói Việt Nam Nhờ vào chiến lược quảng cáo mạnh mẽ, Masan đã vượt qua nhiều thương hiệu lâu đời và hiện đang dẫn đầu về chi phí marketing cũng như thị phần trong lĩnh vực này.
4.2.4 Quảng cáo đƣợc lặp đi lặp lại nhiều lần
Hình thành thói quen và khắc sâu vào trí nhớ là mục tiêu của quảng cáo, ví dụ như khi nghĩ đến mì ăn liền, người tiêu dùng ngay lập tức nhớ đến Omachi và các nghệ sĩ như Mỹ Linh, Vân Trang, hay Thủy Tiên Để đạt được hiệu quả tối ưu, tần suất quảng cáo cần được cân nhắc kỹ lưỡng, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh gay gắt Nhiều chuyên gia quảng cáo cho rằng công chúng cần tiếp xúc với quảng cáo nhiều lần để ghi nhớ và phản ứng tích cực, tuy nhiên, nếu tần suất quá cao có thể dẫn đến nghi ngờ về chất lượng sản phẩm Do đó, việc tìm ra tần suất và cường độ tác động hợp lý là rất quan trọng để tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng.
4.2.5 Thông điệp “ Omachi – rất ngon mà không sợ nóng”, “Omachi - sức hấp dẫn không thể chối từ”
Quảng cáo mì Omachi nổi bật với các thông điệp mạnh mẽ, tạo nên một đặc trưng nhận diện rõ ràng và dễ nhớ trong tâm trí người tiêu dùng Tên gọi “Omachi” không chỉ dễ đọc và dễ nhớ mà còn mang âm hưởng phong cách Nhật Bản, tạo cảm giác vui tươi và dễ thương Dù không biết rõ ý nghĩa, khán giả vẫn rất yêu thích cái tên này.
Phân tích chi tiết về quảng cáo mì Omachi rong biển hải sản _Vân Trang, Hồ Vĩnh Anh 2013
4.3.1 Giới thiệu về chương trình quảng cáo
Trong một đoạn quảng cáo 30 giây, hai bạn trẻ Vân Trang và Hồ Vĩnh Anh đang thưởng thức mì Omachi trong một tình huống hài hước Vân Trang ăn mì một cách ngon lành, thậm chí còn lừa bạn trai bằng cách giả vờ hôn để "hút sạch" giọt súp cuối cùng, thể hiện sức hấp dẫn không thể chối từ của mì Omachi Sự mê đắm của cô đối với vị rong biển mới đã khiến cô bỏ qua nét dịu dàng truyền thống, tạo sự tò mò cho khán giả muốn thử sản phẩm Đặc biệt, đoạn giới thiệu về thành phần mì nhất quán trong các quảng cáo khác của Omachi càng làm tăng tính thuyết phục đối với người tiêu dùng.
4.3.2 Các yếu tố tâm lý ứng dụng trong đoạn quảng cáo trên
Yếu tố tâm lý của chú ý
Quảng cáo mì Omachi sử dụng quy luật thói quen bằng cách phát sóng nhiều lần trên các kênh truyền hình khác nhau Ban đầu, quảng cáo được trình chiếu đầy đủ, sau đó sẽ rút ngắn nội dung để tiết kiệm chi phí Masan Food áp dụng quy luật tiết tấu chu kỳ, tăng tần suất phát sóng vào các khung giờ vàng, đặc biệt trước các bộ phim hoặc bản tin thời sự, cũng như trong thời gian bữa ăn tối.
Quảng cáo mì Omachi rong biển hải sản do Vân Trang và Hồ Vĩnh Anh ra mắt vào năm 2013 đã nhanh chóng thu hút sự chú ý trên YouTube từ tháng 1/2014 với tiêu đề “Quảng cáo mì Omachi hài hước nhất” Chỉ sau một thời gian ngắn, video đã đạt hơn 65 nghìn lượt xem Quảng cáo dài 30 giây này bắt đầu bằng hình ảnh sợi mì khoai tây vàng óng trộn với lòng đỏ trứng gà, kết hợp với slogan độc đáo: “Mì khoai tây Omachi – sức hấp dẫn không thể chối từ”, giúp định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.
Quảng cáo 38 phát sóng thu hút sự chú ý của người xem thông qua cả thị giác và thính giác Về thị giác, quảng cáo sử dụng hình ảnh đẹp, hài hước cùng sự xuất hiện của các nhân vật nổi tiếng như Vân Trang và Hồ Vĩnh Khoa, đặc biệt gây ấn tượng với những người hâm mộ Về thính giác, nhạc nền vui tươi, nhí nhảnh kết hợp với diễn xuất của các diễn viên tạo ra hiệu ứng tích cực, khiến người xem cảm thấy vui vẻ khi xem clip.
Mì Omachi vừa ra mắt hương vị mới “Rong biển hải sản”, thu hút sự chú ý và tò mò từ người tiêu dùng Việc công bố giá sản phẩm trong quảng cáo không chỉ tạo sự tin tưởng về chất lượng mà còn thể hiện sự ổn định trong giá cả, giúp khách hàng yên tâm lựa chọn sản phẩm.
Yếu tố tâm lý của hứng thú
Người xem không chỉ chú ý mà còn cảm nhận được sự nhí nhảnh và vui tươi của nhân vật nổi tiếng khi ăn mì Omachi Họ yêu thích Vân Trang và Hồ Vĩnh Khoa, đồng thời bị cuốn hút bởi cách ăn mì ngon lành, dễ thương của cô, đến mức sử dụng cả ống hút Sự hứng thú này tạo nên cảm giác thèm ăn và khuyến khích mọi người thử nghiệm mì Omachi.
Yếu tố kích thích sự hứng thú chính là sự mới mẻ Tâm lý con người luôn tò mò và khao khát khám phá những điều khác biệt Những clip quảng cáo nhấn mạnh “vị khác biệt mới từ rong biển hải sản” đã tạo động lực cho khách hàng muốn tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm mới này nhiều hơn.
