10/3/2021 CHAPTER Thiết kế cấu tổ chức Mục tiêu học tập (1/2) 7-1 Xác định yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn cấu tổ chức nhà quản trị 7-2 Giải thích phương thức nhà quản trị nhóm nhiệm vụ thành cơng việc có tác dụng khích lệ thỏa mãn nhân viên 7-3 Mơ tả loại hình cấu tổ chức mà nhà quản trị thiết kế giải thích lý họ chọn cấu mà khơng phải cấu khác ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Mục tiêu học tập (2/2) 7-4 Giải thích lý nhà quản trị phải điều phối công việc, chức phận thông qua việc sử dụng thang bậc thẩm quyền chế phối hợp 7-5 Mô tả cách thức công nghệ thông tin (CNTT) hỗ trợ nhà quản trị xây dựng liên minh chiến lược cấu mạng lưới để tăng kết hiệu tổ chức ©McGraw-Hill Education Thiết kế cấu tổ chức (1/3) Tổ chức Quá trình mà nhà quản trị thiết lập cấu mối quan hệ công việc nhân viên nhằm đạt mục tiêu tổ chức ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Thiết kế cấu tổ chức (2/3) Cơ cấu tổ chức Hệ thống thức mối quan hệ nhiệm vụ báo cáo giúp phối hợp tạo động lực cho thành viên tổ chức để họ làm việc với nhằm đạt mục tiêu tổ chức ©McGraw-Hill Education Thiết kế cấu tổ chức (3 of 3) Thiết kế tổ chức Quá trình nhà quản trị đưa lựa chọn tổ chức cụ thể dẫn tới loại cấu tổ chức xác định ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Các yếu tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức Hình 7.1 Jump to Appendix for long image description ©McGraw-Hill Education Các chủ đề thảo luận (1/5) Liệu cấu trúc linh hoạt hay thức phù hợp cho tổ chức sau: (a) cửa hàng bách hóa lớn, (b) cơng ty kế tốn nhóm “Big Four,” (c) cơng ty cơng nghệ sinh học? Giải thích lý do.[MT 7-1, 7-2] ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Thiết kế cơng việc (1/2) Thiết kế cơng việc Quy trình nhà quản trị định cách thức phân chia nhiệm vụ thành cơng việc cụ thể Đơn giản hố cơng việc Quy trình giảm thiểu số lượng nhiệm vụ mà người lao động phải thực ©McGraw-Hill Education Thiết kế công việc (2/2) Mở rộng công việc Tăng số lượng nhiệm vụ khác công việc định cách thay đổi phân công lao động Làm giàu công việc Tăng mức độ trách nhiệm nhân viên cơng việc ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Mơ hình đặc điểm cơng việc Đặc điểm cơng việc Mô tả Mức độ đa dạng kỹ Nhân viên sử dụng nhiều kỹ Mức độ rõ ràng hoàn chỉnh nhiệm vụ Nhân viên tham gia vào tất nhiệm vụ công việc từ đầu tới cuối quy trình sản xuất Ý nghĩa nhiệm vụ Nhân viên cảm thấy cơng việc có ý nghĩa tổ chức Tính tự chủ công việc Nhân viên tự lên lịch nhiệm vụ thực chúng Phản hồi công việc Nhân viên có thơng tin trực tiếp mức độ hồn thành cơng việc ©McGraw-Hill Education Nhóm cơng việc thành chức Cấu trúc chức (1/2) Một cấu tổ chức bao gồm tất phịng ban mà tổ chức cần có để sản xuất hàng hóa dịch vụ ©McGraw-Hill Education Copyright Tim Boyle/Getty Images 10/3/2021 Cơ cấu chức Pier Imports Hình 7.2 Jump to Appendix for long image description ©McGraw-Hill Education Nhóm cơng việc theo chức (2/2) Ưu điểm • Khuyến khích học hỏi từ người làm cơng việc tương tự • Dễ dàng cho nhà quản trị kiểm soát đánh giá nhân viên Nhược điểm • Khó khăn việc giao tiếp phói hợp phịng ban • Bận tâm với cơng việc phịng ban tầm nhìn lớn mục tiêu tổ chức ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Cấu trúc theo đơn vị kinh doanh Cấu trúc theo đơn vị kinh doanh Một cấu tổ chức bao gồm đơn vị kinh doanh riêng biệt, có chức làm việc để sản xuất sản phẩm cụ thể cho khách hàng cụ thể ©McGraw-Hill Education Các loại cấu trúc theo đơn vị kinh doanh Cấu trúc sản phẩm Một dòng sản phẩm lĩnh vực kinh doanh phụ trách đơn vị kinh doanh độc lập ©McGraw-Hill Education Copyright Kim Steele/Photodisc Green/Getty Images RF 10/3/2021 Cấu trúc sản phẩm Ưu điểm Cho phép NQT chức chun mơn hố lĩnh vực sản phẩm Các NQT đơn vị kinh doanh trở thành chuyên gia lĩnh vực Các NQT cấp công ty không cần giám sát trực tiếp phòng ban Quản trị theo đơn vị kinh doanh cải thiện hiệu sử dụng nguồn lực Các NQT đơn vị kinh doanh tới gần với khách hàng đáp ứng nhanh với môi trường tác nghiệp thay đổi ©McGraw-Hill Education Cấu trúc Sản phẩm, Địa lý Thị trường Hình 7.3 Jump to Appendix long image description ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Các loại cấu trúc theo đơn vị kinh doanh ban (1/3) Cấu trúc địa lý Mỗi khu vực quốc gia hay vùng lãnh thổ giới phục vụ đơn vị kinh doanh độc lập Cấu trúc địa lý tồn cầu • Các nhà quản trị đặt đơn vị kinh doanh khác khu vực giới, nơi mà tổ chức hoạt động • Cấu trúc sử dụng nhà quản trị theo đuổi chiến lược đa nội địa ©McGraw-Hill Education Các loại cấu trúc theo đơn vị kinh doanh Cấu trúc sản phẩm toàn cầu Mỗi đơn vị kinh doanh sản phẩm, mà nhà quản trị quốc gia hay nhà quản trị theo khu vực, chịu trách nhiệm định nơi sản xuất sản phẩm cách thức tiếp thị sản phẩm nước ngồi ©McGraw-Hill Education 10 10/3/2021 Cấu trúc địa lý tồn cầu sản phẩm tồn cầu Hình 7.4 Jump to Appendix for long image description ©McGraw-Hill Education Các loại cấu trúc theo đơn vị kinh doanh Cấu trúc thị trường • Mỗi loại khách hàng phục vụ đơn vị kinh doanh độc lập • Cịn gọi cấu trúc theo khách hàng ©McGraw-Hill Education 11 10/3/2021 Cấu trúc thiết kế dạng ma trận Cấu trúc ma trận Một cấu tổ chức nhóm đồng thời nhân nguồn lực theo chức theo sản phẩm ©McGraw-Hill Education Cấu trúc ma trận nhóm sản phẩm Figure 7.5 Jump to Appendix for long image description ©McGraw-Hill Education 12 10/3/2021 Cấu trúc nhóm sản phẩm Cấu trúc nhóm sản phẩm Các nhân viên định cố định vào đội liên chức báo cáo cho nhà quản trị nhóm sản phẩm cho cấp trực tiếp người Đội liên chức Nhóm nhà quản trị tập hợp từ phòng ban khác để thực nhiệm vụ tổ chức ©McGraw-Hill Education Phối hợp chức đơn vị kinh doanh Thẩm quyền Quyền lực để khiến nhân viên chịu trách nhiệm cho hành động đưa định liên quan tới việc sử dụng nguồn lực tổ chức Thang bậc thẩm quyền Chuỗi mệnh lệnh tổ chức, xác định quyền hạn tương đối nhà quản trị ©McGraw-Hill Education 13 10/3/2021 Phân bổ thẩm quyền Tầm hạn quản trị Số lượng nhân viên cấp báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị Nhà quản trị trực tuyến Một người tuyến chuỗi mệnh lệnh trực tiếp, có thẩm quyền thức người nguồn lực cấp thấp Nhà quản trị chức Người chịu trách nhiệm quản trị chức chun mơn tài hay marketing ©McGraw-Hill Education Thang bậc thẩm quyền tầm hạn quản trị Tập đồn McDonald’s Hình 7.6 Jump to Appendix for long image description ©McGraw-Hill Education 14 10/3/2021 Tổ chức cao tổ chức phẳng (1/3) Tổ chức cao Nhiều cấp thẩm quyền tương ứng với quy mô cơng ty Tổ chức phẳng Ít cấp thẩm quyền tương ứng với quy mơ cơng ty ©McGraw-Hill Education Tổ chức cao tổ chức phẳng (2/3) Hình 7.7 ©McGraw-Hill Education 15 10/3/2021 Tổ chức cao tổ chức phẳng (3/3) Hình 7.7 ©McGraw-Hill Education Tập trung hố phi tập trung hoá thẩm quyền Phi tập trung hoá thẩm quyền Trao cho nhà quản trị cấp thấp nhân viên không điều hành quyền đưa định quan trọng cách sử dụng nguồn lực tổ chức ©McGraw-Hill Education 16 10/3/2021 Các chế tích hợp phối hợp Các chế tích hợp Các cơng cụ tổ chức mà nhà quản trị sử dụng để tăng giao tiếp phối hợp chức đơn vị kinh doanh ©McGraw-Hill Education Các loại hình ví dụ chế tích hợp Mechanisms Hình 7.8 Jump to Appendix for long image description ©McGraw-Hill Education 17 10/3/2021 Liên minh chiến lược (1/4) Liên minh chiến lược Một thỏa thuận thức ràng buộc hai nhiều cơng ty trao đổi chia sẻ nguồn lực để sản xuất đưa thị trường sản phẩm ©McGraw-Hill Education Liên minh chiến lược (2/4) Cấu trúc mạng lưới B2B Một chuỗi liên minh chiến lược mà tổ chức tạo với nhà cung cấp, nhà sản xuất nhà phân phối để sản xuất tiếp thị sản phẩm Thuê Sử dụng nhà cung cấp nhà sản xuất bên để sản xuất sản phẩm dịch vụ ©McGraw-Hill Education 18 10/3/2021 Liên minh chiến lược (3/4) Tổ chức không biên giới Một tổ chức mà thành viên liên kết thông qua máy tính, email, hệ thống thiết kế máy tính hỗ trợ, phần mềm họp trực tuyến dựa tảng đám mây, người gặp mặt trực tiếp, có ©McGraw-Hill Education Liên minh chiến lược (4/4) Hệ thống quản trị tri thức Một hệ thống thông tin ảo dành riêng cho công ty hệ thống hố kiến thức nhân viên tạo điều kiện chia sẻ tích hợp chun mơn nhân viên ©McGraw-Hill Education 19 10/3/2021 LÀM NHÀ QUẢN TRỊ Thảo luận cách mà bạn cải thiện phương thức cấu trúc chức hoạt động để tăng tốc phát triển trang web ©McGraw-Hill Education 20 ... Thiết kế cấu tổ chức (3 of 3) Thiết kế tổ chức Quá trình nhà quản trị đưa lựa chọn tổ chức cụ thể dẫn tới loại cấu tổ chức xác định ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Các yếu tố ảnh hưởng tới cấu. .. 10/3/2021 Thiết kế cấu tổ chức (2/3) Cơ cấu tổ chức Hệ thống thức mối quan hệ nhiệm vụ báo cáo giúp phối hợp tạo động lực cho thành viên tổ chức để họ làm việc với nhằm đạt mục tiêu tổ chức ©McGraw-Hill... để tăng kết hiệu tổ chức ©McGraw-Hill Education Thiết kế cấu tổ chức (1/3) Tổ chức Quá trình mà nhà quản trị thiết lập cấu mối quan hệ công việc nhân viên nhằm đạt mục tiêu tổ chức ©McGraw-Hill