Cơ cấu mô hình
* Mô hình doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức dự định thành lập
- Mô hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
Khi bắt đầu với số vốn nhỏ, doanh nghiệp TNHH là lựa chọn phù hợp để phát triển sản phẩm chủ lực Trong giai đoạn đầu, loại hình này tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty Khi công ty muốn mở rộng quy mô và phát triển sản phẩm chính, có thể chuyển đổi sang mô hình Công ty cổ phần, phù hợp với quy định pháp luật cho phép chuyển đổi giữa các loại hình doanh nghiệp dựa trên hoạt động kinh doanh.
1 Giám đốc: Lã Thùy Linh
Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh của công ty
2.1 Phòng kinh doanh: Nguyễn Thanh Thảo, Khổng Thị Khánh Huyền a Về nhiệm vụ
Theo dõi và đôn đốc tiến độ thực hiện các chiến lược kinh doanh của từng phòng ban trong công ty là rất quan trọng để đảm bảo quy trình và tiến độ được thực hiện đúng cách.
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động phát triển của doanh nghiệp theo thẩm quyền và nhiệm vụ đã được giao.
- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng
- Đưa ra các chiến lược, lên kế hoạch về công tác giới thiệu dịch vụ và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng
Định hướng tìm kiếm khách hàng mục tiêu, duy trì và phát triển mối quan hệ, đồng thời chăm sóc khách hàng theo các quy định và chính sách của công ty là những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho việc thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty.
Để đánh giá hiệu quả hoạt động phát triển kinh doanh, việc thu thập và quản lý thông tin cũng như hồ sơ khách hàng theo đúng quy định là rất quan trọng Trong lĩnh vực quan hệ với khách hàng, hiệu sách cho thuê cần chú trọng đến việc này để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Tham mưu xây dựng chính sách giá, khuyến mãi và chiết khấu cùng với phòng Marketing nhằm tối ưu hóa các chương trình quảng bá và tiếp thị, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và trình bày cho Giám đốc phê duyệt.
Lên kế hoạch và xác định mục tiêu phát triển kinh doanh để trình giám đốc phê duyệt định kỳ Đồng thời, tuân thủ các quy định của Công ty trong việc đề xuất chính sách cho khách hàng khi cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chức năng nhiệm vụ.
2.2 Phòng thiết kế, kỹ thuật: Lương Khánh Toàn
Chức năng chính của chúng tôi là lãnh đạo trong nghiên cứu và phát triển các tính năng cho nền tảng ứng dụng công nghệ và website, nhằm mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.
- Xây dựng các đề án phát triển các tính năng mới cho ứng dụng trong ngắn hạn và dài hạn
- Chuẩn bị những hoạt động cho việc chạy sự kiện quảng bá sản phẩm, sự kiện dành cho khách hàng
2.3 Phòng tài chính - nhân sự: Phạm Ngọc Khánh, Phạm Thị Phương
Nhiệm vụ của bộ phận tài chính
- Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo chuẩn mực và nguyên tắc kế toán
Hạch toán kế toán đầy đủ và kịp thời tất cả tài sản, bao gồm vốn chủ sở hữu và nợ phải trả, là rất quan trọng Việc ghi chép các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh theo chính sách nội bộ của công ty sẽ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
- Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn của đơn vị dưới mọi hình thức và tham mưu, cố vấn cho lãnh đạo về các vấn đề liên quan;
- Kết hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý thông tin hiệu quả
Chủ trì và phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch tài chính và kế hoạch kinh doanh cho đơn vị, bao gồm cả ngắn hạn và dài hạn Đảm bảo thực hiện đầy đủ các công tác lập báo cáo tài chính và thống kê kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty.
Nhiệm vụ bộ phận nhân sự:
- Lên kế hoạch và tuyển dụng nhân sự:
- Triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo nhân sự
- Phân công công việc cho nhân viên Kiểm tra, giám sát việc thực hiện tiến độ công việc.
- Chấm công cho nhân viên.
- Hội ý với nhân viên trong phòng để giải quyết các công việc đột xuất.
- Lập kế hoạch và dự trù ngân sách cho các hoạt động phát triển nguồn nhân lực.
- Chuẩn bị những vật dụng cần thiết cho các dự án do phòng kinh doanh đề xuất.
2.4 Phòng marketing: Lê Kim Chi, Phạm Thảo Nguyên
- Viết content trên các fanpage, website, app và các nền tảng mà dự án truyền thông
- Lập KHTT theo yêu cầu
- Lập ra thực hiện theo chiến lược Marketing mà Giám đốc duyệt.
Mục tiêu, tầm nhìn ,sứ mệnh và giá trị cốt lõi
- Mục tiêu: Tạo ra môi trường cung cấp dịch vụ thuê sách trực tuyến đáng tin cậy, chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực này.
- Giá trị cốt lõi của Dream
Chúng tôi luôn ưu tiên khách hàng, không chỉ xây dựng hệ thống vận hành thương mại điện tử hoàn chỉnh cho các đối tác và hiệu sách, mà còn nỗ lực tạo ra một môi trường dịch vụ cho thuê sách trực tuyến đáng tin cậy.
+ Chủ động tìm cách phát triển, cố gắng mang đến khách hàng dịch vụ vượt xa sự mong đợi của khách hàng.
+ Đề cao sự tận tâm, trách nhiệm
- Tầm nhìn: Trở thành ứng dụng cho thuê, mượn sách được nhiều người yêu thích nhất.
- Sứ mệnh:(Lý do LOKI tồn tại) Mang đến cho khách hàng dịch vụ tiện lợi, tiết kiệm cả thời gian và chi phí.
Câu chuyện LOKI
Xuất phát từ niềm đam mê đọc sách của nhóm Dream, nhưng chi phí mua sách lại quá cao đối với sinh viên, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 khiến việc đến hiệu sách trở nên khó khăn Từ đó, ý tưởng về sản phẩm LOKI đã ra đời, nhằm cung cấp giải pháp tiếp cận sách dễ dàng và tiết kiệm hơn cho sinh viên.
Sau khi nghiên cứu thị trường, nhóm nhận thấy rằng trong thời đại công nghệ 4.0, việc tích hợp công nghệ là cần thiết Để đáp ứng nhu cầu này, nhóm đã phát triển một ứng dụng điện thoại giúp kết nối khách hàng với các hiệu sách cho thuê Dream mong muốn mang đến trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, cho phép họ dễ dàng đặt mượn sách yêu thích ngay tại nhà chỉ với chiếc điện thoại có Internet Đồng thời, các hiệu sách cũng có cơ hội xây dựng môi trường kinh doanh an toàn, thân thiện và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Logo
Màu cam thể hiện sự đam mê và phấn khởi, đồng thời mang lại cảm giác hạnh phúc và sáng tạo Nó cũng biểu trưng cho sự quyết đoán, thành công, khuyến khích và kích thích, phản ánh sức mạnh và sự bền bỉ.
Màu vàng tượng trưng cho niềm tin và hy vọng, mang đến một cái nhìn lạc quan về tương lai tươi sáng và những điều tốt đẹp, tương tự như ý nghĩa của màu cam.
+ Màu trắng: Là màu sắc đơn giản mang lại sự thoải mái và hy vọng.
- Icon: Biểu tượng đôi cánh cũng có thể nhìn giống như cuốn sách đang mở.
Sách là nguồn tri thức vô tận, mở ra những chân trời mới cho chúng ta Nó không chỉ là bệ phóng giúp ta bay cao, bay xa mà còn là chìa khóa để chạm tới những giấc mơ vĩ đại.
LOKI là sự kết hợp giữa hai từ “tiện LỢi” và “tiết KIệm”, thể hiện sứ mệnh của nhóm DREAM trong việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ thuê sách online thuận tiện và tiết kiệm với dịch vụ giao sách tận nhà.
- Slogan: Trao cuốn sách - Thêm yêu thương
Font chữ Faster One không chỉ mang ý nghĩa phục vụ nhanh chóng mà còn thể hiện sự chấp nhận những khuyết điểm trong thiết kế, lấy cảm hứng từ logo của Apple Nhóm DREAM tin rằng sự không hoàn hảo là động lực để cải thiện và phát triển ứng dụng cho thuê sách LOKI, với mục tiêu trở thành ứng dụng sách được yêu thích nhất và mang lại dịch vụ thuê sách tuyệt vời cho khách hàng.
A PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PESTLE
I Yếu tố văn hóa, xã hội.
Sản phẩm khi ra mắt có thể ảnh hưởng sâu rộng đến xã hội và cần phải được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa của thị trường mục tiêu Một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của sản phẩm là tốc độ tăng trưởng dân số.
Từ nay đến năm 2049, Việt Nam sẽ duy trì cơ cấu dân số vàng, với khoảng ⅔ công dân trong độ tuổi lao động so với tổng dân số cả nước.
Theo dự báo của NCIF, GDP bình quân đầu người của Việt Nam vào năm 2025 sẽ đạt 4.688 USD, đưa nước ta vào nhóm thu nhập trung bình cao Sự gia tăng thu nhập này sẽ tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, khi họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm có giá ưu đãi.
Theo Vietnamnet, chính phủ Việt Nam đặt mục tiêu người tiêu dùng sẽ chi 250 USD mỗi năm cho mua sắm trực tuyến, tăng từ 210 USD Điều này chứng tỏ Việt Nam đang dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử trong khu vực Đông Nam Á.
Với sự gia tăng nhanh chóng của dân số Việt Nam, thị trường ngày càng mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại điện tử Điều này đã giúp các ứng dụng sách có cơ hội bước chân vào thị trường tiềm năng này.
Việt Nam đang trải qua giai đoạn dân số vàng với 69,4% dân số trong độ tuổi 16 - 64, tạo ra một nguồn khách hàng tiềm năng lớn cho ứng dụng sách Độ tuổi này có nhu cầu cao về sách và báo, mở ra cơ hội phát triển cho thị trường sách điện tử.
Với mật độ dân số 273 người/km2, Việt Nam nằm trong nhóm các quốc gia có mật độ dân số cao trên thế giới Dân cư tại Việt Nam phân bố không đồng đều, với Hà Nội và TPHCM là hai thành phố đông dân nhất Tại đây, mật độ dân số cao gấp từ 7 đến 13 lần so với mức trung bình toàn quốc.
Ứng dụng sách nên tập trung vào các khu vực đông dân cư với sức mua cao như Hà Nội và TP HCM, đồng thời cần chú ý đến tốc độ đô thị hóa để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và phục vụ nhu cầu đọc sách của người dân.
Từ cuối thế kỷ XX đến đầu thế kỷ XXI, Việt Nam trải qua quá trình đô thị hóa mạnh mẽ, dẫn đến sự gia tăng nhanh chóng của dân cư từ nông thôn lên thành phố Sự gia tăng dân số này thúc đẩy hoạt động tiêu dùng phát triển Các thành phố lớn thu hút nhiều người trong độ tuổi lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ứng dụng sách điện tử Trình độ học vấn cũng đóng vai trò quan trọng trong xu hướng này.
Việt Nam sở hữu một hệ thống giáo dục quốc dân hoàn chỉnh và phong phú, bao gồm đầy đủ các cấp học từ mầm non đến sau đại học Hệ thống này còn bao gồm các hình thức giáo dục đa dạng và các trường phổ thông dạy nghề, cùng với mạng lưới đào tạo chuyên nghiệp được thiết lập trên toàn quốc.
Chân dung khách hàng LOKI
Vị trí địa lý của dịch vụ sách chủ yếu tập trung ở các vùng thành thị đông dân, nơi có mật độ dân số cao và nhiều hiệu sách, giúp dễ dàng kết nối với một lượng lớn khách hàng tiềm năng Đặc biệt, đa số khách hàng ở thành phố sử dụng các thiết bị điện tử hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi để truy cập và sử dụng sản phẩm Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định vị trí để xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ phù hợp cho từng địa phương và vùng miền khác nhau.
+ Giới tính: khách hàng ở mọi giới tính đều có nhu cầu muốn đọc sách.
+ Tuổi tác: dành cho các khách hàng có độ tuổi dao động trong khoảng 13-
Đối tượng khách hàng chính của ứng dụng công nghệ là những người từ 40 tuổi trở xuống, đặc biệt là thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên và người đi làm, vì giới trẻ có khả năng tiếp cận công nghệ một cách dễ dàng hơn.
Sản phẩm hoàn toàn miễn phí trên các cửa hàng ứng dụng như App Store và CH Play, giúp thu nhập của khách hàng không ảnh hưởng nhiều đến việc sử dụng Ngoài ra, phí thuê sách, bao gồm cả phí vận chuyển, cũng rất hợp lý và phù hợp với nhiều mức thu nhập Chỉ với 50k, khách hàng có thể thuê được nhiều quyển sách khác nhau.
+ Ngoài ra cần xác định thêm tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, học vấn,
=> Hiểu đặc điểm khách hàng nhằm lên kế hoạch truyền thông, quảng cáo đánh trúng tâm lý, tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
+ Muốn trải nghiệm một dịch vụ có ứng dụng hay trang web dễ nhìn, dễ sử dụng, tiện lợi, nhanh chóng.
Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, bạn có thể đọc nhiều cuốn sách yêu thích với chi phí phải chăng mà không cần phải ra ngoài hiệu sách hay thư viện.
+ Tiết kiệm được tiền cho nhu cầu phát triển bản thân, đặc biệt với sinh viên.
+ Muốn học hỏi phát triển bản thân từ sách, yêu thích, có niềm đam mê với sách, truyện,
=> Mục đích tìm hiểu để xác định lý do tại sao khách hàng có động lực sử dụng dịch vụ thuê sách trên ứng dụng LOKI.
Từ xưa, tinh thần hiếu học đã là truyền thống quý báu của dân tộc, và thế hệ trẻ ngày nay luôn mong muốn gìn giữ giá trị này Sự khát khao phát triển bản thân thể hiện rõ qua việc tìm đến sách, nguồn tri thức vô tận Tuy nhiên, tình hình dịch Covid-19 hiện nay khiến mọi người e ngại ra ngoài và tiếp xúc với người lạ, dẫn đến xu hướng sử dụng dịch vụ online để nhận hàng hóa và sản phẩm tại nhà.
- Những yếu tố thúc đẩy sử dụng dịch vụ:
+ Dịp, sự kiện: nghỉ hè, nghỉ Tết, nghỉ lễ, có nhiều thời gian để giải trí, đọc sách,
+ Ngân sách: Khách hàng sẽ cân nhắc chi phí giá thuê và phí vận chuyển so với giá mua sách để đưa ra quyết định.
Khách hàng thường có xu hướng trải nghiệm ứng dụng khi họ tin tưởng vào thương hiệu Sự nổi bật của thương hiệu và đánh giá tích cực từ những khách hàng trước đó đóng vai trò quan trọng trong quyết định của họ.
Chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng Khi khách hàng có trải nghiệm đầu tiên tốt, từ thái độ thân thiện của nhân viên tư vấn cho đến sự tận tâm của người giao hàng và chất lượng sách được giao, họ sẽ có xu hướng quay lại và trải nghiệm dịch vụ nhiều lần nữa.
Gần đây, những cuốn sách hot thường xuất hiện trong các bộ phim ăn khách, tạo nên xu hướng mới Sự thành công của những tác phẩm này, cùng với lượng đánh giá tích cực từ độc giả, đã thu hút nhiều khách hàng mới tìm đọc.
+ Chủ động: tìm kiếm giải pháp thoả mãn nhu cầu.
Trường hợp 1: Khách hàng trực tiếp.
Trường hợp 2: Khách hàng tìm kiếm.
Trường hợp 3: Khách hàng hỏi ý kiến.
+ Bị động: bị tác động bởi truyền thông, mạng xã hội,
Trường hợp 1: Giá dịch vụ thấp hoặc không dễ tìm kiếm.
Trường hợp 2: Giá dịch vụ cao hoặc dễ tìm kiếm.
C PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH
1.Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp đang có trong ngành
- Hiện nay, có một số doanh nghiệp sau đang cho thuê sách, là đối thủ cạnh tranh trong ngành của DREAM:
ThueSach.VN là dịch vụ cho thuê sách chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam, ra mắt vào năm 2015 với mục tiêu duy nhất là cung cấp dịch vụ cho thuê sách Đây là nhà sách trực tuyến duy nhất tại Việt Nam không kinh doanh bán sách.
Website dịch vụ "Cho thuê sách online" của SachCoffee ra mắt vào năm 2018, nhằm đáp ứng nhu cầu đọc sách mà không cần lưu trữ Dịch vụ thương mại điện tử này mang sách đến tận nhà bạn, với tiêu chí "chi ít hơn, đọc nhiều hơn".
Dịch vụ "Cho thuê sách online" của SachCoffee không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí hàng tháng mà còn cho phép bạn tiếp cận những cuốn sách mới nhất và hay nhất, được cập nhật thường xuyên.
Trạm Đọc KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN THUÊ SÁCH từ 9/7/2021 cung cấp dịch vụ cho thuê sách theo gói, cho phép độc giả thuê nhiều cuốn sách trong thời gian từ nửa tháng đến một tháng Dịch vụ này không chỉ phục vụ cá nhân mà còn các cơ quan, đơn vị, với mức đặt cọc 50% giá bìa và giá thuê khoảng 10% giá bìa cho mỗi lần Tủ sách của trạm được cập nhật thường xuyên với những tác phẩm chất lượng từ các nhà xuất bản uy tín như Alphabooks, Omega, Nhã Nam, NXB Trẻ, NXB Kim Đồng, First News, Thái Hà, ETS, và Sống.
Bên cạnh các đơn vị cho thuê sách giấy, hiện nay có nhiều ứng dụng cho thuê sách điện tử như Gat, nhờ vào tính tiện dụng và linh hoạt mà chúng mang lại.
Áp lực cạnh tranh của LOKI đang ở mức cao do sự hiện diện của các doanh nghiệp và website đã có từ trước, cùng với lượng khách hàng ổn định Sản phẩm trong ngành cho thuê sách thiếu sự khác biệt, dẫn đến cạnh tranh chủ yếu về giá cả Khách hàng có xu hướng lựa chọn những nơi cung cấp dịch vụ cho thuê sách với giá rẻ hơn và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
2.Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
- GaT - GIVE AND TAKE THE BOOK:
+ Số lượng sách: ~1500-2000 cuốn (vẫn đang tăng)
+ Địa điểm: cả nước, chủ yếu là Tp.HCM và Hà Nội.
Để mượn sách, bạn chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, chọn sách gần nhà, sau đó liên hệ với chủ sách qua app để xác định thời gian, địa điểm nhận sách và thời hạn mượn.
+ Để đăng sách cho mượn: quét barcode cuốn sách là app tự nhận được thông tin sách, tuy nhiên database hơi ít.
