NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sởlý luận vềMarketing Online
1.1.1 T ổ ng quan v ề ho ạt độ ng Marketing Online
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, vai trò của phương tiện kỹ thuật số trở nên ngày càng quan trọng, đặc biệt trong kỷ nguyên công nghệ Marketing 4.0 Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã thúc đẩy ngành Marketing Online khẳng định vị thế của mình Vậy, Marketing Online là gì?
Theo Philip Kotler (2009), marketing online là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và Internet.
Theo Ghosh Shikhar và Toby Bloomberg – Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ(AMA)
Marketing online là hoạt động kinh doanh kết nối sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin và Internet.
Marketing online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính và các phương tiện điện tử để nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm và xây dựng chiến lược marketing Mục tiêu cuối cùng là đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả Theo cuốn sách "Internet Marketing" của Dave Chaffey (2006), marketing online giúp đạt được các mục tiêu marketing thông qua việc sử dụng công nghệ truyền thông điện tử trên Internet.
Theo Lewis (2005), Marketing Online được định nghĩa là tất cả các công cụ, chiến lược và phương pháp Marketing giúp khách hàng nhận diện doanh nghiệp thông qua Internet.
Nói tóm lại Marketing online là việcứng dụng Internet và công nghệthông tin để thực hiện các hoạt động Markerting nhằm đạt được mục tiêu đềra.
1.1.1.2 Lợi ích của Marketing Online so với Marketing truyền thống
Người dùng ngày càng gia tăng việc sử dụng internet, dẫn đến sự thay đổi trong hành vi của họ, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của Marketing Online Sự phát triển không ngừng của internet cũng khiến marketing truyền thống dần trở nên yếu thế hơn.
Trước khi so sánh, hãyđiểm qua những lợi ích của Marketing Online mang lại: Đối với doanh nghiệp:
Ứng dụng Marketing online trong hoạt động marketing giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu thập thông tin thị trường và đối tác với chi phí thấp, từ đó xây dựng chiến lược marketing tối ưu và khai thác cơ hội thị trường trong nước, khu vực và toàn cầu.
Marketing online tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin giữa người mua và người bán, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng đến với sản phẩm của mình Qua đó, khách hàng nhận được thông tin chi tiết về doanh nghiệp và sản phẩm, trong khi doanh nghiệp cũng có cơ hội thu thập dữ liệu để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.
Marketing online giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách tận dụng internet để bán hàng và giao dịch với nhiều khách hàng Doanh nghiệp có thể thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm mà không bị giới hạn như khi sử dụng catalog in sẵn Hơn nữa, việc giao dịch nhanh chóng và nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng còn giúp cắt giảm chi phí lưu kho và điều chỉnh sản phẩm theo thị trường một cách linh hoạt.
Marketing online đã xóa bỏ rào cản về không gian và thời gian, giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập mối quan hệ với đối tác Qua internet, các doanh nghiệp có thể giao dịch trực tiếp và liên tục, không còn khoảng cách địa lý hay thời gian Điều này thúc đẩy sự hợp tác và trao đổi diễn ra nhanh chóng, dễ dàng Hơn nữa, doanh nghiệp còn có cơ hội giới thiệu hình ảnh của mình ra thị trường quốc tế mà không tốn nhiều chi phí.
Thứ năm, việc cá biệt hóa sản phẩm cho từng khách hàng trở nên dễ dàng hơn nhờ internet Doanh nghiệp có khả năng đáp ứng nhu cầu của một cộng đồng tiêu dùng rộng lớn, đồng thời vẫn cá nhân hóa sản phẩm cho từng cá nhân Marketing online giúp doanh nghiệp xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin phong phú, từ đó tạo nền tảng vững chắc để đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Marketing online giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm và dịch vụ, từ đó so sánh và lựa chọn một cách hiệu quả Khi đối mặt với nhiều sự lựa chọn, khách hàng có thể cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra quyết định đúng đắn Việc so sánh giá cả và chất lượng trở nên đơn giản hơn, giúp họ chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và mong muốn của mình.
Khách hàng hiện nay có thể tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại khi tìm kiếm thông tin qua internet, giúp họ lựa chọn sản phẩm một cách dễ dàng hơn so với phương thức mua hàng truyền thống Chỉ cần ngồi ở nhà, nơi làm việc hoặc bất cứ đâu có kết nối internet, khách hàng vẫn có thể tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu chỉ trong thời gian ngắn Bên cạnh đó, việc thanh toán trực tuyến cũng đang được các doanh nghiệp áp dụng, mang lại sự thuận tiện, dễ dàng và an toàn cho khách hàng.
Hoạt động Marketing online đã góp phần giảm ô nhiễm môi trường bằng cách hạn chế việc di chuyển, giảm khói bụi và rác thải Nhờ vào việc thực hiện trên Internet, các hoạt động này tránh được những yếu tố gây ô nhiễm như phát tờ rơi Bên cạnh đó, chi phí cho marketing online thấp hơn, giúp cải thiện đời sống con người và giảm bớt lo lắng về chi tiêu Khi nhiều doanh nghiệp tham gia vào marketing online, sự cạnh tranh gia tăng, buộc họ phải đầu tư vào phát triển và nâng cấp để góp phần tạo ra một môi trường xã hội tốt đẹp hơn.
Sự phát triển liên tục của mạng Internet đã làm thay đổi thói quen và cách thức tiếp nhận thông tin của khách hàng Giao dịch và mua bán trên nền tảng Internet ngày càng diễn ra nhanh chóng và trở nên phổ biến hơn.
2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
Tiêu chí Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình
Nội dung các bài viết hay, độc đáo 6.0 17.0 27.0 23.0 27.0 3.48 4 0.000
Hìnhảnh, video đăng tải thu hút và hấp dẫn 2.0 14.0 29.0 34.0 21.0 3.58 4 0.000 Các thông tin cụth ể, đơn giản, chi tiết và dễhiểu
Các bình luận được phản hồi nhanh chóng 1.0 12.0 27.0 37.0 23.0 3.69 4 0.002 Fanpage cập nhật thông tin thường xuyên
(Nguồn: Sốliệu xửlí từkết quảSPSS)
Ghi chú: 1- Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Trung lập, 4 –Đồng ý, 5 – Rấtđồng ý
H0: 4khách hàng đồng ý với mức đánh giá này
H1: hách hàng không đồng ý với mức đánh giá này Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > 0,05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H0
Kết quảkiểm định cho thấy:
Với tiêu chí "Fanpage được cập nhật thông tin thường xuyên" có sig > 0,05, nghiên cứu không dựa vào giá trị trung bình của nhận định này để đưa ra kết luận Điều này cho thấy khách hàng đã hoàn toàn đồng ý với việc cập nhật thông tin thường xuyên trên Fanpage.
4k nhận định trên Các tiêu chí còn lại là “Hìnhảnh, video đăng tải thu hút, hấp dẫn”;
Nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như “Hình ảnh, video đăng tải thu hút, hấp dẫn”; “Các bình luận được phản hồi nhanh chóng”; “Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết và dễ hiểu”; và “Nội dung các bài viết hay, độc đáo” đều có giá trị sig ≤ 0,05, cho phép bác bỏ giả thuyết H0 và chấp nhận H1 Giá trị trung bình của các nhận định này dao động từ 3,48 đến 3,69, cho thấy khách hàng đánh giá cao hơn mức trung lập nhưng chưa đạt mức đồng ý rõ ràng, với giá trị trung bình vẫn dưới 4.
Mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, ngày càng trở nên phổ biến và Fanpage của Công ty đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và quảng bá thương hiệu Để nâng cao hiệu quả, ngoài việc duy trì các tiêu chí được khách hàng đánh giá cao, Công ty cần chú trọng cải thiện những tiêu chí chưa được đánh giá cao Đặc biệt, nội dung bài viết cần phải được đầu tư hơn, vì giá trị trung bình về "Nội dung các bài viết hay, độc đáo" chỉ đạt 3,48, cho thấy cần có kế hoạch xây dựng nội dung độc đáo hơn để tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
2.2.4.6.3 Đánh giá củ a khách hàng v ề nhóm Email
Email marketing là một công cụ quan trọng trong internet marketing, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua thư điện tử Hình thức này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số, phát triển thương hiệu và chăm sóc khách hàng cũ Khách hàng có thể dễ dàng nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và sự kiện qua email từ công ty Theo khảo sát với 100 khách hàng, tỷ lệ khách hàng nhận và xem email của công ty được thể hiện rõ trong biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ2.7: Thể hiện tỷ lệ khách hàng nhận và xem email Công ty
Trong một cuộc khảo sát với 100 khách hàng của LION GROUP, 100% người tham gia đã nhận và xem email do Công ty gửi Kết quả này cho thấy hiệu quả cao trong việc gửi email của Công ty.
Qua việc khảo sát 100 khách hàng vềemail của Công ty gửi đến từkết quảthu vềcác sốliệu cụthể được thểhiện thông bảng sau:
Bảng 2.10: Kiếm định One Sample T – Test về đánh giá Email Marketing của
Tiêu chí Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình
Tiêu đ ề email hấp dẫn, kích thích mởthư 0.0 11.0 23.0 40.0 26.0 3.81 4 0.048
Thường xuyên gửi email đểquảng bá các chương trình khuyến mãi, tặng quà
Thường gửi thư chúc mừng khách hàng trong những dịp đặc biệt như sinh nhât, lễtết,
Phản hồi và giải quyết nhanh chóng những thắc mắc của khách hàng
Thông tin email được bảo mật cao 5.0 8.0 10.0 47.0 30.0 3.89 4 0.312
(Nguồn: Sốliệu xửlí từkết quảSPSS)
Ghi chú: 1- Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Trung lập, 4 –Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
H0: 4khách hàng đồng ý với mức đánh giá này
H1: hách hàng không đồng ý với mức đánh giá này Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > 0,05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H0
Kết quảkiểm định cho thấy:
Nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng hoàn toàn đồng ý với tiêu chí “Thường xuyên gửi email để quảng bá các chương trình khuyến mãi, tặng quà” và “Thông tin email được bảo mật cao” với giá trị sig > 0,05 Tuy nhiên, tiêu chí “Tiêu đề email hấp dẫn, kích thích mở thư” có giá trị sig ≤ 0,05, cho thấy đây là yếu tố quan trọng cần chú ý để tăng cường hiệu quả của các chiến dịch email marketing.
Công ty cần chú trọng hơn đến việc chăm sóc khách hàng qua kênh Email, đặc biệt trong các dịp đặc biệt như sinh nhật và lễ Tết Kết quả nghiên cứu cho thấy giá trị trung bình của ba nhận định liên quan đến phản hồi và giải quyết thắc mắc của khách hàng dao động từ 3,68 đến 3,81, cho thấy khách hàng chưa hoàn toàn đồng ý với các nhận định này Việc tương tác qua Email không chỉ ảnh hưởng đến sự quan tâm của khách hàng mà còn giúp tạo thiện cảm, từ đó nâng cao sự trung thành và đánh giá tích cực về hoạt động chăm sóc khách hàng.
2.2.4.6.4 Đánh giá củ a khách hàng v ềnhóm tư vấ n tr ự c tuy ế n
Bảng 2.11: Kiểm định One Sample T – Test về đánh giá nhóm tư vấn trực tuyến của LION GROUP
Tiêu chí Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình
Nhân viên tư vấn trực tuyến nhiệt tình
Tư vấn viên cung cấp đẩy đủthông tin, chính xác
Thông tin được phản hồi nhanh chóng
Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện
(Nguồn: Sốliệu xửlí từkết quảSPSS)
Ghi chú: 1- Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Trung lập, 4 –Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
H0: 4khách hàng đồng ý với mức đánh giá này
H1: hách hàng không đồng ý với mức đánh giá này Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > 0,05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H0
Kết quảkiểm định cho thấy:
Các tiêu chí trong nhóm tư vấn trực tuyến đều có sig ≤ 0,05, cho thấy rằng nhận định về việc "Tư vấn viên cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác", "Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện", "Thông tin được phản hồi nhanh chóng" và "Nhân viên tư vấn trực tuyến nhiệt tình" đều được chấp nhận Do đó, nghiên cứu sẽ dựa vào giá trị trung bình của các nhận định này để đưa ra kết luận.
Tiêu chí “Thông tin được phản hồi nhanh chóng” đạt điểm cao nhất với 3,72, cho thấy Công ty đã làm tốt trong việc giải đáp thắc mắc của khách hàng, giúp họ không phải chờ đợi lâu Tuy nhiên, với điểm số này, Công ty vẫn chưa vượt qua ngưỡng 4, cho thấy một số khách hàng vẫn chưa hoàn toàn hài lòng với mức độ phản hồi.
Các tiêu chí về "Tư vấn viên cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác" và "Nhân viên tư vấn trực tuyến nhiệt tình" chỉ đạt mức đánh giá trung bình với điểm số lần lượt là 3,61 và 3,49 Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, Công ty cần chú trọng cải thiện chất lượng tư vấn trực tuyến, đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ và thái độ phục vụ nhiệt tình từ đội ngũ tư vấn viên.
Công ty cần chú trọng cải thiện tiêu chí “Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện” đang nhận mức đánh giá trung lập 3,17 Việc nâng cao chất lượng tư vấn sẽ giúp khách hàng hài lòng hơn với các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.
2.2.4.7 M ức độ hài lòng c ủ a khách hàng v ề h ệ th ố ng ho ạt độ ng
Marketing Online c ủ a Công ty TN H H Thương mạ i và D ị ch v ụ Lion Group
Việc đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với các hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group là rất quan trọng Mức độ hài lòng không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng cũ mà còn hỗ trợ trong việc thu hút khách hàng mới Đồng thời, nó cũng cung cấp những lý do cho tính hiệu quả của các chiến dịch Marketing Online đã thực hiện Qua khảo sát sự hài lòng của 100 khách hàng, công ty có thể đánh giá tổng quát hơn về hiệu quả hoạt động Marketing Online của mình.
Mức độ hài lòng của khách hàng
2 Rất không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Rất hài lòng
Biểu đồ2.8: Mức độhài lòng của khách hàng đối với hệ thống hoạt động
Marketing Online của Công ty Lion Group
(Nguồn: Sốliệu xửlí từkết quảSPSS) Trong các mức độhài lòng, cóđến 46 phiếu chọn là là “hài lòng” chiếm 46% và
Trong cuộc khảo sát với 100 phiếu, có 11 phiếu chọn mức độ “rất hài lòng”, chiếm 11% tổng số phiếu Điều này cho thấy các hoạt động Marketing Online của công ty đã có tác động tích cực đến nhận thức của khách hàng, giúp họ cảm thấy hài lòng với dịch vụ.
Trong khảo sát, có 30% người tham gia chọn lựa “trung lập”, cho thấy họ chưa hoàn toàn cảm nhận được lợi ích từ các hoạt động Marketing Online của Công ty Đồng thời, 11% không hài lòng và 2% rất không hài lòng với dịch vụ Điều này chỉ ra rằng Công ty cần cải thiện và nâng cao hiệu quả của các hoạt động Marketing Online nhằm đáp ứng tốt hơn sự hài lòng của khách hàng.
Bảng 2.12: Kiểm định OneSample T - Test vềmức độhài lòng của khách hàng về hoạt động Marketing Online
Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình
Mức độhài lòng của khách hàng 2.0 11.0 30.0 46.0 11.0 3.61 4 0.002
(Nguồn: Sốliệu xửlí từkết quảSPSS) Ghi chú: 1- Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Trung lập, 4 –Đồng ý, 5 – Rấtđồng ý
H0: 4khách hàng đồng ý với mức đánh giá này
H1: hách hàng không đồng ý với mức đánh giá này Mức ý nghĩa kiểm định là 95%
Nếu sig > 0,05: Chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết H0
Kết quả kiểm định cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động marketing online có giá trị sig ≤ 0,05, cho thấy khách hàng chưa thực sự hài lòng khi điểm đánh giá chỉ đạt 3,61, trên mức trung bình Điều này chỉ ra rằng Công ty cần có những chính sách mới và giải pháp cụ thể để cải thiện hoạt động marketing online, nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm dịch vụ Để đạt được kết quả vượt trội và làm hài lòng tất cả khách hàng, Công ty cần nghiên cứu, phân tích nhu cầu thực sự của khách hàng và khắc phục những hạn chế hiện tại Qua đó, Công ty có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
2.2.4.8 Đánh giá chung về ho ạt độ ng Marketing Online c ủ a Công ty TNHH Tương hiệ u và D ị ch v ụ Lion Group
Thứnhất, thông qua việc phân tích, đánh giá các kênh truyền thông của
ĐỀXUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
HOẠT ĐỘNG MAKETING ONLINE CỦA CÔNG TY
TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤLION GROUP
3.1 Cơ sở đềxuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
3.1.1 Đ ịnh hướ ng c ủ a công ty phát tri ể n ho ạt độ ng Marketing Online c ủ a
Công ty TN H H Thương mạ i và D ị ch v ụ Lion Group
Trong những năm gần đây, quần áo đồng phục và bảo hộ lao động đã trở thành một phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư nghiên cứu và thiết kế để chuẩn hóa trang phục làm việc và bảo hộ, đồng thời áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm tạo ra hình ảnh thống nhất và quảng bá thương hiệu Để phát triển thị trường đồng phục một cách hiệu quả, các công ty cần xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Sau 5 năm Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Groupđã hoạtđộng và đạt được những thành công nhất định với các chiến lược marketing tốt, Công ty hiện nay đang là một trong những công ty điển hình trong lĩnh vực kinh doanh đồng phục một cách chuyên nghiệp, trởthành một thương hiệu uy tín hàng đầu vềchất lượng sản phẩm và dịch vụtại địa bàn Huế. Đểngày càng khẳng định vịtrí, thương hiệu của mình Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Groupđưa những định hướng phát triển trong thời gian tới:
Thứnhất, tập trung duy trì và mởrộng thịtrường, phát triển thương hiệu nhằm để lại dấuấn trong lòng khách hàng và thu hút them khách hàng tiềm năng.
Thứhai, xây dựng đội ngũ nhân lực làm việc chuyên nghiệp hơn và tăng cường công tác điều hành, quản lý đểCông ty ngày càng phát triển hơn.
Thứba, luôn đổi mới hoạt động Marketing Online, nâng cao khảnăng tiếp cận một cách hiện đại đểthu hút khách hàng tiềm năng.
Vào thứ Tư, chúng tôi sẽ tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng Việc chú trọng đến công tác tư vấn và thường xuyên hỏi thăm nhóm khách hàng sẽ giúp xây dựng mối quan hệ gắn bó, từ đó thúc đẩy quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn.
Công ty cần tăng cường chú trọng đến các hoạt động Marketing Online để nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận.
Lion Group cam kết phát triển bền vững là trọng tâm trong chiến lược kinh doanh, với mục tiêu trở thành một tập đoàn có thương hiệu nổi bật tại Việt Nam và vươn ra tầm quốc tế Chúng tôi nỗ lực mang lại giá trị cho thương hiệu và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
3.1.2 Phân tích SWOT cho ho ạt độ ng Marketing Online c ủ a Công ty TNHH Thương mạ i và D ị ch v ụ Lion Group Điể m m ạ nh (Strength)
LION GROUP là công ty chuyên cung cấp dịch vụ đồng phục, sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và đam mê học hỏi công nghệ mới Sự kết hợp này hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc phát triển các hoạt động Marketing Online.
Đội ngũ nhân lực đa năng và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing giúp chúng tôi tiếp xúc thân thiện với khách hàng Chúng tôi lắng nghe và thấu hiểu sở thích, thói quen, cũng như nhu cầu của khách hàng tiềm năng Luôn cập nhật những xu hướng Marketing Online mới nhất và hiện đại.
Trong quá trình tối ưu hóa công cụ Marketing Online, nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua việc tạo ra nội dung bài viết hấp dẫn và ấn tượng, dẫn đến việc nội dung không đủ thuyết phục và thiếu tính sáng tạo Điều này làm giảm độ nhận diện thương hiệu và thiếu sự khác biệt trong các hoạt động Marketing Online Do đó, cần chú trọng đẩy mạnh thương hiệu trên các kênh trực tuyến thông qua những ý tưởng mới lạ, độc đáo, đồng thời kết hợp với Marketing truyền thống để đạt hiệu quả cao hơn.
Trong những năm gần đây, quần áo đồng phục đã trở thành một phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam Không chỉ phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng phục còn đóng vai trò trong việc nhận diện thương hiệu và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Do đó, nhu cầu về đồng phục ngày càng gia tăng nhanh chóng.
Sự gia tăng của các trang mạng xã hội và sự phát triển của internet cùng với các thiết bị công nghệ hiện đại đã tạo ra cơ hội lớn cho công ty trong việc phát triển mạnh mẽ hơn về marketing online.
Kinh tế ngày càng phát triển dẫn đến sự gia tăng cạnh tranh trong nhiều lĩnh vực kinh doanh Công ty LION GROUP đối mặt với nhiều đối thủ như Công ty HP Uniform, Đồng phục Action và Đồng phục New Focus, những công ty này cũng hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực sản xuất đồng phục và marketing online Sự thành công của các chương trình marketing của họ tạo ra một thách thức lớn cho LION GROUP trong việc duy trì và phát triển thị phần.
Sự phát triển mạnh mẽ của internet và mạng xã hội mở ra cơ hội lớn cho Marketing Online, nhưng cần có kế hoạch rõ ràng cho các chiến lược quảng bá và quảng cáo Đồng thời, việc quản lý thương hiệu trên các mạng xã hội cũng rất quan trọng để đạt được hiệu quả cao.
3.2 Đềxuất một sốgiải pháp cho các công cụMarketing Online Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
Đổi mới và sáng tạo nội dung trên website là ưu tiên hàng đầu để thu hút sự chú ý của khách hàng Khuyến khích khách hàng để lại nhận xét và đánh giá sẽ giúp cải tiến dịch vụ Hình ảnh và màu sắc của website cần được phối hợp rõ ràng để tạo thiện cảm với người dùng Tối ưu hóa giao diện website là cần thiết để đảm bảo thông tin hiển thị đầy đủ trên cả máy tính và điện thoại di động.
Nên thường xuyên cập nhật các tin tức, sựkiện, chương trìnhưu đãiđầy đủ, để khách hàng có thểtìn kiếm và nắm rõ thông tin.
Để tối ưu hóa nội dung bài viết, việc đăng tải cần được thực hiện một cách có kế hoạch và chọn khung giờ phù hợp Các bài viết nên được liên kết chặt chẽ với nhau, sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn, đồng thời lựa chọn tiêu đề phù hợp để thu hút sự chú ý của độc giả.
Công ty cần phân loại rõ ràng thông tin về sản phẩm đồng phục và quà tặng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm Cần cụ thể hóa thông tin liên hệ và địa chỉ công ty để thuận tiện cho khách hàng Đồng thời, liên kết với các website uy tín để đặt banner quảng cáo, thu hút khách hàng đến với công ty Đầu tư vào hoạt động marketing qua các chiến dịch quảng cáo trả tiền sẽ giúp công ty chiếm vị trí hàng đầu trên công cụ tìm kiếm, tạo ấn tượng tích cực và tăng độ tin cậy Cuối cùng, nâng cấp trang web của công ty để khách hàng có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn và tối ưu hóa khả năng tìm kiếm từ khóa “Lion_Group”.
