TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BYS
Giới thiệu
Công ty cổ phần BYS, được thành lập tại Việt Nam vào năm 2010, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai giải pháp Quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP) Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại Đức và Úc, kết hợp với sự hỗ trợ công nghệ và đào tạo từ các nhà cung cấp giải pháp ERP quốc tế Nhờ vào những dự án thành công trong nhiều ngành nghề, BYS đã và đang khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực tư vấn triển khai giải pháp ERP.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai ERP quốc tế, chúng tôi tự hào phát triển giải pháp ERP "đúng nghĩa" của người Việt, nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý đa dạng của doanh nghiệp trong và ngoài nước BYS ERP nổi bật với khả năng cạnh tranh mạnh mẽ so với các giải pháp nước ngoài, mang lại lợi ích tối ưu cho người sử dụng.
Với hơn 30 năm phát triển tại Đức, nơi khởi nguồn của các giải pháp ERP toàn cầu, chúng tôi áp dụng phương pháp triển khai tiên tiến và quy trình "Best Practice" Chúng tôi đã thành công trong việc triển khai cho hàng ngàn doanh nghiệp tại Châu Âu và Châu Mỹ.
▪ Am hiểu văn hóa & cách thức quản lý của doanh nghiệp trong nước, tuân thủ theo luật của Nhà nước Việt Nam
▪ Chi phí hợp lý với ngân sách đầu tư của doanh nghiệp
Giải pháp quản lý tổng thể BYS ERP triển khai cho doanh nghiệp gồm 4 thành phần sau:
Với phương châm “Xây dựng Giải pháp - Xây dựng Thành công”, BYS tự hào có đội ngũ chuyên gia và nhân viên tận tâm, không ngừng sáng tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ Chúng tôi cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp, vì thành công của khách hàng chính là thành công của chúng tôi.
Tầm nhìn
▪ Trở thành nhà cung cấp hàng đầu về Giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP) tại Việt Nam
▪ Nằm trong top 5 đơn vị tư vấn triển khai ERP hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2020
▪ Không ngừng nâng cao chất lượng giải pháp, dịch vụ để phục vụ tốt nhất cho khách hàng
Sứ mệnh
✓ Giúp khách hàng tìm ra giải pháp quản lý tốt nhất với chi phí hợp lý
✓ Luôn theo sát và đồng hành cùng khách hàng, cam kết tư vấn và triển khai thành công giải pháp ERP vào quản lý Đối với đối tác
✓ BYS luôn chủ trương duy trì mối quan hệ tôn trọng lẫn nhau, bình đẵng, cùng có lợi hướng tới hợp tác lâu dài
✓ Đặc biệt, phương châm hoạt động của BYS luôn luôn đặt đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu Đối với nhân viên
✓ Lấy con người làm nòng cốt, luôn đối xử công bằng và tôn trọng nhân viên
Mục tiêu của BYS là xây dựng một môi trường làm việc năng động và hiệu quả, nơi lợi ích của nhân viên được ưu tiên hàng đầu Công ty cam kết huấn luyện và hỗ trợ nhân viên trong việc phát triển kỹ năng chuyên môn, đồng thời đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ là cần thiết để nâng cao chất lượng trong các lĩnh vực kinh tế, y tế và giáo dục.
✓ Tạo ra giá trị cộng hưởng, phát triển cộng đồng.
Giá trị cốt lõi
Uy tín và đạo đức nghề nghiệp
❖ Uy tín và đạo đức nghề nghiệp luôn là nguyên tắc hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi
Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tư vấn quản lý nguồn lực doanh nghiệp Với sự hỗ trợ này, chúng tôi giúp các doanh nghiệp và tổ chức tìm ra các giải pháp kinh doanh và quản lý hệ thống tối ưu nhất với chi phí hợp lý.
❖ Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và theo sát cùng khách hàng trong suốt thời gian thực hiện triển khai hệ thống ERP
❖ Hỗ trợ và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng khai thác và tối đa hóa lợi ích của hệ thống ERP
❖ Chúng tôi luôn quan tâm, chú trọng tới các dịch vụ gia tăng lợi ích của khách hàng
Hợp tác và hỗ trợ các chính quyền địa phương, sở, ngành, đặc biệt tại các vùng sâu vùng xa, là rất quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết các vấn đề về kinh tế - xã hội, y tế và giáo dục.
❖ Môi trường làm việc công bằng – năng động – sáng tạo Luôn quan tâm sức khỏe và tinh thần của nhân viên.
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TỔNG THỂ BYS ERP
BYS ERP, được phát triển từ nền tảng giải pháp ERP hơn 30 năm của Đức - quốc gia tiên phong trong lĩnh vực này, đã được xây dựng và chuẩn hóa từ năm 2007 để phù hợp với nhu cầu quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam Đến năm 2010, BYS chính thức ra mắt giải pháp quản lý doanh nghiệp tổng thể BYS ERP, mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp trong nước.
Giải pháp BYS ERP được cấu trúc thành các phân hệ trên một nền tảng chung và thống nhất, giúp liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận và phòng ban trong doanh nghiệp Các phân hệ này hỗ trợ quy trình kinh doanh, bao gồm cả hoạt động tác nghiệp hàng ngày và công tác quản lý, điều hành, cũng như ra quyết định hiệu quả.
BYS ERP là giải pháp ERP do Công ty Cổ Phần BYS phát triển, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp tại Việt Nam Sản phẩm này kế thừa quy trình “Best Practice” từ hơn 10.000 công ty thương mại và sản xuất tại Châu Âu và Châu Mỹ, đồng thời điều chỉnh theo thực tiễn kinh doanh và quản lý đặc thù của thị trường Việt Nam.
Các thành phần chính của giải pháp BYS ERP:
Mô hình Giải pháp quản lý tổng thể BYS ERP
Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn BYS ERP ?
▪ Giải pháp BYS ERP áp dụng chuẩn mực ERP quốc tế nhưng linh hoạt, điều chỉnh dễ dàng:
➢ BYS ERP là sự thừa hưởng nền tảng công nghệ, quy trình, kinh nghiệm triển khai theo tiêu chuẩn Châu Âu, Châu Mỹ
BYS ERP được thiết kế với tính linh hoạt cao, cho phép điều chỉnh nhanh chóng để phù hợp với thực tiễn kinh doanh của từng ngành nghề và môi trường kinh doanh đặc thù tại Việt Nam.
▪ Phương pháp triển khai BYS ERP chuyên nghiệp và toàn diện, mang lại lợi ích thiết thực, nhanh chóng cho doanh nghiệp:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch triển khai hệ thống ERP BYS, dựa trên các yêu cầu, khả năng và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp trong cả ngắn hạn và dài hạn.
➢ Tư vấn xây dựng hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả cho việc triển khai giải pháp BYS ERP tại doanh nghiệp
➢ Hỗ trợ doanh nghiệp đo lường, đánh giá hiệu quả và tác động của BYS ERP tại doanh nghiệp sau khi triển khai
▪ Giao diện và thao tác sử dụng thân thiện, đơn giản cho người sử dụng:
➢ Hệ thống giao diện và thao tác được thiết kế theo nguyên tắc đơn giản, thân thiện cho người sử dụng ở mọi trình độ
Người dùng có khả năng tùy chỉnh màn hình làm việc theo sở thích cá nhân, bao gồm màu sắc, font chữ, chủ đề, ngôn ngữ và các công việc thường xuyên thực hiện.
▪ An ninh và bảo mật cao cho phần mềm và dữ liệu:
➢ Hệ thống mã hóa và giải mã dữ liệu chặt chẽ
Hệ thống quản lý việc thâm nhập và sử dụng được thiết lập chặt chẽ, bao gồm nhật ký thao tác người dùng chi tiết và tính năng tự động phát hiện các thao tác gian lận.
➢ Hệ điều hành và cơ sở dữ liệu tiên tiến, độ an ninh và bảo mật cao
➢ Quy trình kinh doanh, sản xuất được thiết kế chặt chẽ, áp dụng quy trình “Best Practice”
➢ Yêu cầu sao lưu dữ liệu thường xuyên và bắt buộc.
KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU
Chuyên gia tư vấn của Công Ty Cổ Phần BYS sở hữu kinh nghiệm dày dạn trong tư vấn triển khai giải pháp quản lý ERP cho các doanh nghiệp Với nền tảng phát triển 30 năm tại Đức và kinh nghiệm thực tiễn tại Việt Nam, chúng tôi cam kết giúp khách hàng tối ưu hóa giải pháp ERP, đáp ứng yêu cầu quản lý riêng biệt và tuân thủ quy định của nhà nước Dưới đây là một số dự án tiêu biểu mà BYS đã thực hiện.
- Địa chỉ: 185 Lý Chính Thắng, P 7, Q 3, Tp HCM
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN HAWA DDS
HAWA DDS là dự án được tài trợ bởi chương trình FAO-EU FLEGT, nhằm phát triển Hệ thống Giải trình Gỗ Hợp pháp tự nguyện cho các doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ Việt Nam Dự án, do Hội Mỹ nghệ và Chế biến Gỗ Tp HCM (HAWA) phát triển, đã được Tổng Cục Lâm nghiệp Việt Nam phê duyệt và có tổng ngân sách khoảng 500.000 USD Mục tiêu của HAWA DDS là giúp các doanh nghiệp chứng minh tính hợp pháp của nguồn gốc gỗ sử dụng trong sản xuất.
Dự án HAWA DDS được triển khai từ năm 2017 đến cuối năm 2020, nhằm cung cấp giải pháp giải trình gỗ hợp pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp sản xuất chế biến gỗ tại Việt Nam Mục tiêu của dự án là hỗ trợ xuất khẩu sản phẩm sang EU và các thị trường phát triển khác, trong bối cảnh Việt Nam chuẩn bị áp dụng hệ thống cấp phép FLEGT sau khi kết thúc đàm phán VPA.
Công Ty Cổ Phần BYS tự hào tham gia vào phát triển sản phẩm thông qua phần mềm kiểm tra và xây dựng giải pháp truy xuất nguồn dữ liệu cho Hệ thống quản lý thông tin Lâm Nghiệp của Tổng Cục Lâm Nghiệp Việt Nam Đây là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý lâm nghiệp tại Việt Nam.
Dự án HAWA DDS, sẽ phát triển những sản phẩm chính:
1 Tư vấn và phát triển chung và chi tiết cho nền tảng HAWA DDS
2 Tham gia phát triển bộ Tài liệu cơ bản (Basic Doc)
3 Chuyển bộ tài liệu cơ bản sang các định dạng điện tử cho hệ thống
Xây dựng giải pháp trích xuất dữ liệu từ hệ thống FORMIS của Tổng cục Lâm nghiệp Việt Nam và dự án iTwood nhằm tạo lập cơ sở dữ liệu nguồn gỗ hợp pháp cho nền tảng HAWA DDS, đồng thời tích hợp HAWA DDS vào FORMIS Phát triển này sẽ bao gồm các nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quản lý thông tin lâm nghiệp.
▪ Nghiên cứu nền tảng FORMIS và iTwood
▪ Tích hợp cơ sở dữ liệu rừng trồng đã được chứng nhận FSC của Việt Nam
▪ Nghiên cứu các yêu cầu của HAWA DDS
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Xây Dựng Hòa Bình (HBC) được thành lập vào năm 1987, khởi đầu với Văn phòng Xây dựng Hòa Bình Là một trong những đơn vị tiên phong trong ngành, Hòa Bình đã đầu tư vào nhà xưởng và trang bị máy vi tính cá nhân cho văn phòng, nhằm ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quản lý và chuyên môn xây dựng Sự đầu tư này không chỉ nâng cao hiệu suất công việc mà còn khuyến khích sự năng động, sáng tạo và tinh thần đổi mới của cán bộ công nhân viên.
Trong thời gian qua, Hòa Bình đã đạt được nhiều thành công nổi bật với các dự án lớn như khách sạn Riverside, khách sạn International, Trung tâm Thực phẩm Sài Gòn, và Trung tâm Kinh doanh Tecasin cùng các căn hộ dịch vụ Những thành công này đã giúp tên tuổi Hòa Bình được nhiều nhà đầu tư nước ngoài biết đến và mời tham gia thầu cho các dự án của họ Điều này cũng tạo điều kiện cho Hòa Bình quy tụ một đội ngũ kỹ sư, kiến trúc sư và công nhân lành nghề đông đảo, từ đó xác định phương hướng phát triển chuyên sâu vào các công trình kỹ - mỹ thuật cao Giá trị thực sự của HBC được ghi dấu qua những giai đoạn phát triển quan trọng.
• 1987 – 1993 Xây dựng lực lượng – Xác định phương hướng
• 1993 – 1997 Cải tiến quản lý – Phát huy sở trường
• 1997 – 2000 Tăng cường tiềm lực – Nâng cao chất lượng
• 2000 – 2005 Hoàn thiện tổ chức – Mở rộng thị trường
• 2005 – 2015 Tăng cường hợp lực – Chinh phục đỉnh cao
Từ năm 2015 đến 2024, HBC chú trọng đến việc ứng dụng phần mềm quản lý chuyên dụng cho ngành Xây dựng và hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Tuy nhiên, do đặc thù của ngành xây dựng tại Việt Nam, việc quản lý khách hàng và quy trình dự thầu cần được xây dựng phù hợp với tiêu chuẩn và nhu cầu cụ thể của công ty.
Sau thời gian hợp tác với nhiều đối tác phần mềm trong và ngoài nước, BGĐ Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Xây Dựng Hòa Bình đã quyết định lựa chọn Công Ty Cổ Phần BYS để triển khai Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Phần mềm quản lý quy trình dự thầu BYS đã cung cấp các giải pháp quản lý và xây dựng quy trình hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu suất làm việc.
Dự án HBC thông qua phần mềm ERP được triển khai như sau:
- Thông tin tài khoản: Quản lý chứng thực
- Quản lý người dùng: Quản lý nhóm người dùng, Quản lý người dùng
- Cài đặt: Cấu hình lý do thầu, Cấu hình gói thầu, Cấu hình khác
- Quản lý gói thầu: Quản lý phân quyền sử dụng gói thầu, Quản lý gói thầu
- Hồ sơ mời thầu: Quản lý tài liệu HSMT
- Huỷ thầu: Huỷ thầu Các gói thầu đã duyệt tham gia (huỷ tạm thời), Huỷ thầu Các gói thầu đã duyệt tham gia (huỷ luôn)
Hồ sơ dự thầu bao gồm việc lập đề nghị dự thầu (live form) và gửi đến trưởng phòng dự thầu để được duyệt Sau đó, nhận thông báo về yêu cầu gửi duyệt từ Trưởng phòng Dự thầu và tiếp tục nhận thông báo từ Ban Tổng Giám đốc.
▪ Văn phòng chính – Showroom & các dự án thi công
DỰ ÁN - NGÀNH GỖ & NỘI THẤT
CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM VIỆT
- Văn Phòng: Khánh Bình, H Tân Uyên, Bình Dương,
Lâm Việt, một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên gia công nội thất gỗ teak cho thị trường Mỹ và Châu Âu, đã gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mặc dù đã đầu tư vào nhiều giải pháp và hợp tác với các nhà tư vấn Cuối cùng, công ty đã quyết định chọn BYS để cải tiến giải pháp quản lý với các phân hệ hiệu quả.
▪ Tư vấn tái cấu trúc
▪ Tư vấn chuẩn hóa quy trình hoạt động
▪ Quản lý Tài chính Kế toán
▪ Quản lý Nhân sự và Tiền lương
▪ Quản lý bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị
▪ Công ty và nhà máy sản xuất tại Bình Dương
- Trụ Sở: Street No.9, Tam Phuoc Industrial Zone, Bien
Hoa City, Dong Nai Province
Happy Furniture, được thành lập vào năm 2005, chuyên sản xuất đồ nội thất trong nhà và ngoài trời, đồng thời nhập khẩu nguyên liệu thô như gỗ thông và gỗ sồi Sau khi không đạt được kết quả mong muốn từ nhiều giải pháp và tư vấn, công ty đã quyết định hợp tác với BYS để cải tiến hệ thống quản lý của mình.
• Tư vấn chuẩn hóa quy trình
• Quản lý hàng tồn kho
• Quản lý bảo hành và bảo trì máy
Công ty và nhà máy sản xuất tại Biên Hòa
CÔNG TY TNHH TÂN HÒA 1
- Văn Phòng: Số 56, Khu Phố 8, Phường Long Bình,
Long Bình, Tp Biên Hòa, Đồng Nai
Sau hơn 12 năm phát triển, Tân Hòa 1 đã có những bước tiến đáng kể trong lĩnh vực sản xuất đồ gỗ ngoài trời, phục vụ cả thị trường nội địa và xuất khẩu Ngành nghề chính của Tân Hòa 1 tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Chúng tôi chuyên sản xuất và xuất khẩu đồ gỗ ngoài trời cho thị trường quốc tế, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công nội ngoại thất cho các công trình nhà ở, nhà hàng, khách sạn và resort Ngoài ra, chúng tôi cũng phân phối sản phẩm đồ gỗ chất lượng cao cho thị trường nội địa.
▪ Quản lý Bán hàng – Công nợ – Quan hệ khách hàng
▪ Quản lý Mua hàng – Công nợ – Quản lý nhà cung cấp
▪ Quản lý Kho – Quản lý hàng tồn kho
▪ Quản lý Sản xuất nội thất & Gia công
▪ Quản lý Bảo hành - Bảo trì
▪ Quản lý Nhân sự – Tiền lương
▪ Quản lý Tài chính - Kế toán
▪ Công ty và nhà máy sản xuất tại Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN VĨNH CỬU (TAVICO) Địa chỉ : KP9, Tân Biên, Biên Hòa, Đồng Nai Ngành : Nhập Khẩu - Phân Phối
Tavico, nhà cung cấp nguyên liệu gỗ nhập khẩu hàng đầu tại Việt Nam, đang nỗ lực trở thành mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng ngành công nghiệp gỗ trong bối cảnh hội nhập toàn cầu Để đạt được mục tiêu này, họ mong muốn xây dựng một hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn diện, ổn định và hiệu quả Sau nhiều nỗ lực đầu tư giải pháp và làm việc với các nhà tư vấn mà vẫn chưa đáp ứng nhu cầu, Tavico đã quyết định chọn BYS để triển khai lại giải pháp quản lý, dựa trên kết quả thành công của các doanh nghiệp trong ngành.
▪ Tư vấn tái cấu trúc
▪ Tư vấn chuẩn hóa quy trình hoạt động
▪ Quản lý Tài chính Kế toán
▪ Quản lý Nhân sự và Tiền lương
▪ Quản lý bảo trì bảo dưỡng máy móc thiết bị
▪ Công ty và nhà máy sản xuất tại Đồng Nai
CÔNG TY TNHH KHẢI NGUYÊN Địa chỉ : 249/8B Đông Chiêu, X Tân Đông Hiệp, H Dĩ An, Bình Dương
Ngành : Sản Xuất Gỗ, Nội Thất Web :
BẢO HÀNH & HỖ TRỢ
Bảo hành
Các giải pháp công nghệ thông tin của BYS sẽ được bảo hành và hỗ trợ miễn phí trong vòng 12 tháng, bắt đầu từ ngày ký biên bản nghiệm thu và bàn giao giữa hai bên.
Khi giải pháp được triển khai, BYS cam kết duy trì sự ổn định cho hệ thống trong suốt quá trình vận hành, đồng thời hoàn thiện các yếu tố kỹ thuật nhằm đảm bảo tính ổn định cho khách hàng.
Quy trình hỗ trợ
Triển khai Người phụ trách từng bộ phận
▪ Cử Người đại diện (Key Contact) làm việc với Nhóm hỗ trợ của BYS trong suốt quá trình hỗ trợ
Các vấn đề phát sinh từ người dùng cuối sẽ được chuyển đến các Trưởng bộ phận của phân hệ liên quan để xem xét và giải quyết.
Nếu trưởng bộ phận không thể đáp ứng yêu cầu của người dùng cuối, họ sẽ chuyển thông tin cho Quản lý dự án (PM) để gửi yêu cầu đến nhóm hỗ trợ của BYS qua email hoặc điện thoại, đồng thời theo dõi tiến độ giải quyết yêu cầu.
Theo định kỳ, PM sẽ nhận báo cáo từ Nhóm hỗ trợ BYS về tiến độ giải quyết yêu cầu, giúp thống kê, rút kinh nghiệm và triển khai các biện pháp khắc phục, phòng ngừa phù hợp.
▪ Phân công Thư ký dự án tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của khách hàng
▪ Chuyển giao thông tin cho PM của BYS
▪ PM sẽ phân công cho từng bộ phận tiếp nhận thông tin và xử lý theo yêu cầu khách hàng
▪ PM của BYS sẽ trực tiếp trao đổi với PM của khách hàng trong suốt quá trình phân tích, giải quyết yêu cầu
▪ Nếu yêu cầu phức tạp, lỗi nghiêm trọng thì tiến hành họp thảo luận các nhóm Tư vấn giải pháp,
Tư vấn kỹ thuật và Tư vấn Công nghệ của BYS phối hợp giải quyết nhanh chóng yêu cầu của khách hàng
Sau khi vấn đề được giải quyết, thư ký dự án sẽ cập nhật tình trạng và thông báo cho PM của khách hàng để tiến hành đóng yêu cầu.
Theo định kỳ, Thư ký dự án gửi báo cáo về tình hình hỗ trợ khách hàng mà mình phụ trách và đề xuất các biện pháp khắc phục, phòng ngừa phù hợp.
Những cam kết đối với dịch vụ hỗ trợ
Chúng tôi cam kết thực hiện chẩn đoán và sửa lỗi trực tuyến trong vòng 12 giờ đối với các sự cố khẩn cấp được khách hàng thông báo Các sự cố khẩn cấp bao gồm hệ thống ngưng hoạt động, người dùng không truy cập được ứng dụng, và lỗi một khâu trong quy trình có thể dẫn đến việc toàn bộ quy trình ngưng hoạt động nếu không được xử lý kịp thời.
Chúng tôi cam kết thực hiện chẩn đoán và sửa lỗi trực tuyến trong vòng 24 giờ đối với các sự cố ưu tiên cao, bao gồm các lỗi xảy ra trong thời gian khách hàng quyết toán, ảnh hưởng đến quá trình này.
Chúng tôi cam kết thực hiện chẩn đoán và sửa lỗi trực tuyến cho các sự cố có độ ưu tiên trung bình trong vòng một tuần kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng Các sự cố này bao gồm lỗi chức năng hoặc báo cáo trong hệ thống, mà nếu không được xử lý ngay, vẫn không ảnh hưởng đến hoạt động tổng thể của hệ thống.
