TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK ADS
Facebook Ads là gì?
1.1.1 Khái niệm về Facebook Ads
Facebook Ads, hay quảng cáo trên Facebook, là dịch vụ quảng cáo trả phí của Facebook nhằm hiển thị các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm năng trên nền tảng này và các mạng xã hội liên kết Nếu bạn chưa biết về Facebook Ads, đừng lo lắng, vì tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và lợi ích của nó trong việc tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Facebook cam kết thực hiện các chính sách nhằm bảo vệ trải nghiệm của doanh nghiệp trong việc sử dụng mạng quảng cáo và các ứng dụng bên thứ ba Người dùng có thể chạy quảng cáo trên Facebook với bất kỳ ngân sách nào và tận dụng các công cụ đánh giá của Facebook để theo dõi hiệu quả và kết quả của các chiến dịch quảng cáo.
So với quảng cáo truyền thống, Facebook nổi bật với khả năng tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu, cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng khổng lồ Ví dụ, nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm giá rẻ và muốn nhắm đến học sinh, sinh viên hoặc nữ giới từ 18-30 tuổi, Facebook có thể xác định chính xác tệp khách hàng phù hợp Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tiếp cận đúng đối tượng mong muốn.
1.1.1.2 Cách nhận biết Facebook Ads
Facebook thu thập lượng lớn dữ liệu từ người dùng thông qua thông tin tự nguyện như độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích, giúp họ hiểu rõ ai là người dùng và những gì họ yêu thích.
Bởi vì lẽ trên, Facebook hiểu rất rõ về khách hàng của họ Do đó họ có thể
“phân phát” những target ads (quảng cáo nhắm đến đối tượng) Bao gồm những món hàng đến những người dùng có khả năng sẽ mua
Có một vài tính năng mà quảng cáo Facebook nào cũng có Và chính những tính năng này đã phanh phui bản chất quảng cáo của nó
Sponsored posts typically feature the label "Sponsored" and can be found on Facebook's News Feed, Stories, Messenger, or within the Facebook Audience Network, which includes ads displayed on third-party apps and websites.
1.1.2 Cách tính chi phí quảng cáo trên Facebook Ads
Bạn chỉ phải thanh toán khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, hoặc khi họ like, chia sẻ, hay tương tác với website của bạn Chi phí quảng cáo càng cao, cơ hội xuất hiện của quảng cáo trên Facebook càng lớn.
CPC, viết tắt của Cost per Click, là hình thức quảng cáo trả phí mà doanh nghiệp chỉ phải chi trả khi có người nhấp vào quảng cáo Hình thức này giúp tăng cường hiệu quả lợi nhuận cho các doanh nghiệp.
Quảng cáo CPC là lựa chọn lý tưởng vì bạn chỉ phải trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của mình, giúp tiết kiệm chi phí Điều này cho phép bạn có được hàng ngàn lượt hiển thị miễn phí, đặc biệt hữu ích khi ngân sách của bạn hạn chế.
Nếu bạn chỉ có ngân sách khoảng 5 đến 20 đô la mỗi ngày và không có thời gian để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, thì hình thức quảng cáo CPC sẽ là lựa chọn tối ưu cho bạn.
CPC là một hệ thống quảng cáo thông minh, cho phép lựa chọn khách hàng mục tiêu dựa trên nhiều tiêu chí phân khúc như độ tuổi, giới tính và vị trí địa lý.
CPM (chi phí mỗi 1000 lần hiển thị) là một hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp hoặc cá nhân cần đặt giá thầu cho mỗi 1000 lần hiển thị quảng cáo Số lần hiển thị tương đương với số lượt xem, và người quảng cáo có thể lựa chọn vị trí đặt banner trên website hoặc blog Mức giá cho các gói CPM có sự khác biệt tùy thuộc vào các chính sách đi kèm.
CPM được tính bằng cách chia tổng chi phí cho một chiến dịch quảng cáo cho số lần hiển thị quảng cáo, sau đó nhân với 1000 Ví dụ, nếu bạn chi 50$ cho quảng cáo và nhận được 10.000 lần hiển thị, thì CPM sẽ là 5$.
1.1.3 Các hình thức quảng cáo trên Facebook Ads
Facebook đã phát triển tính năng Lead Ads nhằm tăng cường sự tương tác tự nhiên giữa người dùng và doanh nghiệp, bất kể vị trí địa lý Thay vì chỉ đơn thuần chuyển hướng người dùng đến các trang khác, Lead Ads cho phép thu thập thông tin một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Facebook Lead Ads cho phép khách hàng truy cập vào quảng cáo của bạn mà không cần rời khỏi trang Facebook, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Facebook Lead Ads được tối ưu hóa cho người dùng, tự động điền thông tin như tên, địa chỉ email và số điện thoại, giúp giảm thiểu các bước cần thực hiện cho người dùng.
ĐẶC ĐIỂM CỦA HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA FACEBOOK ADS
Facebook ads nhắm vào mục tiêu khách hàng
2.1.1 Nhu cầu của khách hàng
Nhu cầu của khách hàng đơn giản là những mong muốn và yêu cầu cần được thỏa mãn Những mong muốn này thường xuất phát từ bên trong bản thân khách hàng, phản ánh tâm lý và các vấn đề liên quan Khoảng cách giữa những gì khách hàng có và những gì họ muốn chính là nhu cầu, đóng vai trò trung gian trong việc hiểu rõ hơn về khách hàng.
Nhu cầu của khách hàng thường mang tính chất tâm lý cá nhân, dẫn đến việc xác định nhu cầu có thể dễ dàng nhưng cũng có thể rất khó khăn Nhiều khách hàng không nhận thức rõ về nhu cầu của mình, do đó cần có sự khơi gợi để họ nhận ra và hành động nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó Trong khi đó, cũng có những nhu cầu mà khách hàng đã nhận thức rõ ràng, từ đó thúc đẩy họ hành động để đáp ứng nhu cầu của bản thân.
Nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm:
Khách hàng mong muốn sản phẩm sẽ hoạt động theo đúng chức năng nó được giới thiệu để giúp họ xử lý các vấn đề của mình
Khách hàng thường có những giới hạn chi tiêu cho các sản phẩm mình cần mua
Sản phẩm cần là một giải pháp tiện lợi và dễ dàng để khách hàng xử lý vấn đề của mình
Cách sử dụng sản phẩm nên rõ ràng và dễ hiểu để không tạo thêm những trở ngại không cần thiết cho khách hàng
Khách hàng muốn thiết kế của sản phẩm phù hợp và dễ dàng để sử dụng
Sản phẩm cần thể hiện các tính năng đúng như quảng cáo và giới thiệu mỗi khi khách hàng sử dụng nó
Sản phẩm cần thể hiện chính xác để giúp khách hàng đạt được mục tiêu
Khách hàng muốn sản phẩm hoạt được hiệu quả để tránh lãng phí thời gian không cần thiết
Khách hàng cần những sản phẩm có khả năng tương thích và phù hợp cao với những sản phẩm khách mà họ đang sử dụng
Nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ:
Khi khách hàng tìm kiếm hàng hóa và dịch vụ, họ mong muốn nhân viên bán hàng không chỉ hiểu rõ vấn đề mà họ đang gặp phải mà còn thể hiện sự thông cảm đối với những khó khăn đó.
Từ các vấn đề về giá cả, dịch vụ đến các điều khoản hợp đồng, khách hàng đều muốn nhận được sự công bằng từ các công ty
Khách hàng mong muốn doanh nghiệp cung cấp sản phẩm một cách minh bạch Khi có sự thay đổi về giá cả, dịch vụ hoặc xảy ra những mất mát, họ xứng đáng nhận được thông báo chính xác và cởi mở từ công ty.
Khách hàng mong muốn có quyền kiểm soát trong mối quan hệ với doanh nghiệp từ giai đoạn tìm hiểu đến khi mua hàng và cả sau đó Do đó, hãy tạo điều kiện thuận lợi cho họ để dễ dàng thực hiện các thao tác như đổi trả hàng và thay đổi lựa chọn sau khi đã mua.
Khách hàng luôn muốn có nhiều lựa chọn khi quyết định mua sắm từ một doanh nghiệp Do đó, việc cung cấp đa dạng các sản phẩm, phương thức thanh toán và các gói sử dụng sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tự do trong việc lựa chọn, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.
Khách hàng cần thông tin từ khi tiếp cận nhãn hàng cho đến vài tháng sau khi mua sản phẩm Do đó, doanh nghiệp nên đầu tư vào việc cung cấp nội dung hướng dẫn và giao tiếp với khách hàng, đảm bảo họ có đầy đủ thông tin cần thiết.
Khả năng tiếp cập dịch vụ
Khách hàng ngày càng mong muốn tiếp cận các dịch vụ và hỗ trợ một cách dễ dàng Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp cần cung cấp các kênh thông tin tương tác hai chiều trong dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu này.
Phân tích nhu cầu của khách hàng:
Phân tích nhu cầu khách hàng là một phương pháp quan trọng giúp phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu hiệu quả Bằng cách hiểu rõ những đặc điểm và lợi ích mà khách hàng cần, các nhãn hàng có thể truyền tải thông điệp phù hợp, từ đó nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.
Phân tích các khảo sát nhu cầu khách hàng
Phân tích nhu cầu khách hàng là bước quan trọng giúp công ty xác định khả năng đáp ứng nhu cầu trong thị trường cạnh tranh Việc này thường được thực hiện thông qua các khảo sát, trong đó bao gồm các câu hỏi liên quan đến thương hiệu, đối thủ cạnh tranh, mức độ nhận diện sản phẩm và thái độ của khách hàng đối với thương hiệu.
Các câu hỏi có thể bao gồm:
• Câu hỏi về những từ ngữ tích cực/tiêu cực gắn liền với thương hiệu
• Câu hỏi về các nhóm công ty tương tự hay những công ty đối thủ
• Câu hỏi so sánh và phân loại các nhãn hàng theo cách sử dụng
Sau khi thực hiện khảo sát nhu cầu khách hàng, các câu trả lời thu được có thể được sử dụng để xác định những yếu tố giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Phân tích means-end sẽ xem xét các câu trả lời từ khảo sát sơ cấp để xác định lý do thực sự khách hàng quyết định mua sản phẩm Các lý do này có thể được phân loại thành những nhóm chính.
Khách hàng thường đưa ra quyết định mua hàng dựa trên các đặc điểm nổi bật của sản phẩm Chẳng hạn, một người có thể chọn mua một chiếc máy tính vì nó có kích thước nhỏ gọn và trọng lượng nhẹ hơn so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
Khách hàng thường quyết định mua hàng hóa hoặc dịch vụ dựa trên những lợi ích mà sản phẩm mang lại hoặc những lợi ích mà họ tin tưởng sản phẩm sẽ cung cấp Chẳng hạn, một khách hàng có thể chọn mua một chiếc máy tính khác vì nó có khả năng đồng bộ tốt với các thiết bị hiện có của họ.
Khách hàng thường quyết định mua hàng hóa hoặc dịch vụ dựa trên những giá trị đặc biệt mà sản phẩm mang lại Chẳng hạn, một người tiêu dùng có thể chọn mua máy tính từ một thương hiệu khác vì họ tin rằng sản phẩm này sẽ giúp họ phát huy khả năng sáng tạo và khai thác tiềm năng của bản thân.
THỰC TRẠNG CỦA FACEBOOK ADS TẠI VIỆT NAM
Doanh thu Facebook Ads tại Việt Nam
Trong năm 2018, quảng cáo chi tiêu cho Facebook tại Việt Nam chiếm đến 235 triệu USD
Theo dự đoán của Công ty nghiên cứu thị trường ANTS, chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam trong năm 2018 ước đạt 550 triệu USD, trong đó quảng cáo trên Facebook chiếm 235 triệu USD.
Theo dự đoán của ANTS, doanh thu quảng cáo của Facebook tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2019 và 2020, trong khi các doanh nghiệp và mạng quảng cáo nội địa chỉ có sự tăng trưởng hạn chế.
Năm 2019, doanh thu quảng cáo trực tuyến Việt Nam ước khoảng 648 triệu USD, trong đó Facebook chiếm 275 triệu USD
21 Đến năm 2013, doanh thu của Facebook ước đạt hơn 30 triệu USD (chiếm 23%), năm 2015 tăng vọt lên 141,4 triệu USD (43%), năm 2017 đạt 200 triệu USD (42,8%), năm 2018 ước đạt 235 triệu USD (42,7%)
According to We Are Social's global index report for Q3 2018, Vietnam has 64 million Internet users, with 55 million of them active on Facebook This represents a significant 20% increase since January 2017.
Xét trên khía cạnh thu hút quảng cáo cũng như hiệu quả quảng cáo, Facebook gần như không có đối thủ
Theo khảo sát của Q&Me công bố vào tháng 9-2018, Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, với 98% người dùng Điều này cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ của Facebook đối với đời sống cư dân mạng Việt Nam.
Việt Nam hiện đang xếp thứ 7 toàn cầu về số lượng người dùng tiếp cận quảng cáo trên Facebook, với 49 triệu người dùng Đặc biệt, TP.HCM đứng thứ 4 thế giới với 14 triệu người dùng, cho thấy tiềm năng lớn trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến tại đây.
Facebook là kênh truyền thông phổ biến nhất, với hầu hết doanh nghiệp sở hữu tài khoản, tiếp theo là YouTube Đến 99% thương hiệu hiện nay sử dụng Facebook trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.
Chiến dịch Facebook Ads tác động đến các công ty tại Việt Nam
Maybelline, thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu toàn cầu, nổi bật tại Việt Nam với sự kết hợp hoàn hảo giữa công thức khoa học tiên tiến và xu hướng thời trang hiện đại Được lấy cảm hứng từ vẻ đẹp quyến rũ của New York, Maybelline cam kết cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm sáng tạo, tiện dụng và giá cả phải chăng.
Thương hiệu Maybelline đang nhắm đến phụ nữ trẻ Việt Nam với sản phẩm kem nền mới mang tên Fit Me Họ triển khai chiến dịch ra mắt sáng tạo trên hai nền tảng số Facebook và Instagram nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy lượt chuyển đổi Đặc biệt, Maybelline đã thực hiện một chiến dịch kỹ thuật số, lần đầu tiên kết hợp quảng cáo video trong luồng với quảng cáo cộng tác, nhằm hiểu rõ tác động của chiến dịch đến mức độ nhận biết thương hiệu.
22 nhận biết sản phẩm và lượt chuyển đổi, cũng như truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn
Thương hiệu làm đẹp Maybelline đã triển khai quảng cáo video trong luồng trên Facebook Watch, giới thiệu nhiều loại kem nền thuộc dòng sản phẩm Fit Me Đồng thời, họ cũng hợp tác với một trang web thương mại điện tử để chạy quảng cáo cộng tác, giúp quảng bá và hiển thị trực tiếp các sản phẩm mà khách hàng có khả năng muốn mua Những người nhấp vào quảng cáo sẽ được chuyển đến trang web thương mại điện tử, nơi họ có thể dễ dàng mua loại kem nền mới.
Chiến dịch quảng cáo của Maybelline trên Facebook và Audience Network tập trung vào phụ nữ từ 26 đến 35 tuổi có sở thích trang điểm Thương hiệu áp dụng chiến lược mua tiếp cận và tần suất để phân phối quảng cáo trong luồng, giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu nhiều lần trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
Chiến dịch quảng cáo đầu tiên của Maybelline đã chứng minh hiệu quả rõ rệt trong việc nâng cao khả năng ghi nhớ quảng cáo và tăng cường số lượt chuyển đổi Trong khoảng thời gian 3 tuần từ tháng 10 đến tháng 11/2019, chiến dịch này đã đạt được những kết quả ấn tượng.
• Tăng 18 điểm khả năng nhớ đến quảng cáo
• Tăng 6,2 điểm khả năng liên kết thông điệp
• Tỷ lệ xem hết video đạt 85%
• Tăng gấp đôi doanh số
Lifebuoy, thương hiệu sữa tắm hàng đầu tại Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever, nổi bật với nhiều sản phẩm đa dạng Thương hiệu này thường xuyên triển khai các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên Đán, một lễ hội quan trọng tại Việt Nam.
Thương hiệu sữa tắm hướng đến việc gia tăng sự phù hợp và tiếp cận thế hệ 8x - đầu 10x trong mùa lễ Các quảng cáo sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận thức về sản phẩm sữa tắm mới, phiên bản giới hạn, được chế biến từ dược thảo truyền thống giúp xua đuổi vận rủi theo phong tục Tết, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng online.
Để thu hút thế hệ 8x - đầu 10x tại Việt Nam, Lifebuoy đã áp dụng quảng cáo thực tế tăng cường, số hóa phong tục tắm gội xua tan vận rủi trong dịp Tết Bộ lọc thực tế tăng cường tạo cảm giác "nghiệp" vây quanh người dùng, thể hiện qua lớp sương mờ trên màn hình di động Người xem có thể di chuyển trong khung hình, và bộ lọc sẽ "detox" nghiệp cho họ, mang lại kết quả là bộ lọc trở nên bóng bẩy và phơi phới.
Tất cả quảng cáo đều mang thông điệp chúc mừng năm mới và giới thiệu sữa tắm mới, cho phép người mua truy cập trang web của thương hiệu để mua sản phẩm trực tiếp Người dùng có thể sử dụng bộ lọc thực tế tăng cường và chia sẻ trải nghiệm với bạn bè Để tăng cường quảng bá cho bộ lọc và sản phẩm mới, Lifebuoy đã triển khai quảng cáo video trên Facebook và hợp tác với nhiều người sáng tạo nội dung qua các quảng cáo có thương hiệu trên Instagram.
Chiến dịch của Lifebuoy hướng đến đối tượng người Việt từ 20 đến 40 tuổi, sử dụng quảng cáo tự động trên Facebook và Instagram nhằm tối ưu hóa hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Lifebuoy là thương hiệu tiên phong tại châu Á - Thái Bình Dương trong việc áp dụng quảng cáo thực tế tăng cường, mang đến trải nghiệm độc đáo và sống động cho người tiêu dùng Trong chỉ 8 ngày của tháng 12/2019, chiến dịch đã thành công trong việc nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu một cách rõ rệt.
• Mức độ yêu thích thương hiệu tăng 24%
• Khả năng nhớ đến quảng cáo tăng 2,6 điểm
• Quảng cáo Thực tế tăng cường mang lại 11,5 triệu hành động
PepsiCo, được thành lập vào năm 1965 và có trụ sở tại New York, là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống Tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, công ty cung cấp nhiều thương hiệu nổi tiếng như Doritos, Lay's, Pepsi, Aquafina và các sản phẩm trà uống liền hợp tác với Lipton của Unilever Hiện nay, PepsiCo đang dẫn đầu trong ngành đồ uống không chứa cồn tại Việt Nam.
PepsiCo tại Việt Nam đang gặp phải nhiều thách thức trong việc bán đồ uống trực tuyến do giá sản phẩm thấp so với trọng lượng giao hàng Công ty đang tìm kiếm các giải pháp hiệu quả để cải thiện tình hình này.
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, việc khuyến khích mua sắm trực tuyến trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Để hỗ trợ PepsiCo, Facebook đã đề xuất giải pháp bán hàng qua đối thoại nhằm gia tăng doanh số Facebook cũng đã giới thiệu Hana.ai, Đối tác marketing của mình, và cung cấp hướng dẫn để khởi tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
PepsiCo đã phát triển và tích hợp trải nghiệm tự động trên Messenger nhằm hỗ trợ bán hàng qua đối thoại và quản lý danh sách cung ứng Để quảng bá, công ty đã triển khai chiến dịch quảng cáo click đến Messenger với định dạng quay vòng, giới thiệu sản phẩm và chương trình ưu đãi, khuyến khích người tiêu dùng bắt chuyện với thương hiệu để tìm hiểu thêm thông tin.
Sản phẩm phù hợp để quảng cáo
Quảng cáo Facebook là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp muốn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những sản phẩm thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng Để đạt hiệu quả cao, các sản phẩm và dịch vụ quảng cáo trên Facebook cần sở hữu những đặc điểm nổi bật và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Facebook chủ yếu là nền tảng kết nối cá nhân giữa bạn bè và gia đình, do đó, sản phẩm được giới thiệu trên đây hướng đến việc bán cho người tiêu dùng, không phải cho doanh nghiệp.
Sản phẩm độc đáo và mang phong cách riêng sẽ thu hút sự chú ý khi quảng cáo trên Facebook Những mặt hàng ít thấy trên thị trường có khả năng tạo ra hiệu quả cao trong chiến dịch tiếp thị, giúp tăng cường sự quan tâm và tương tác từ khách hàng.
Các sản phẩm phù hợp với đặc tính và niềm tin cá nhân về chính trị, tín ngưỡng và phong trào xã hội nên được quảng cáo trên Facebook Đối với doanh nghiệp trong lĩnh vực bất động sản, ô tô, máy in, thiết bị chống cháy, và thiết bị giáo dục, quảng cáo Facebook chỉ hiệu quả cho mục đích tiếp thị lại Việc sử dụng quảng cáo đại trà để tiếp cận khách hàng là không khả thi, vì khó khăn trong việc xác định nhóm đối tượng có khả năng hoặc đang có ý định mua sản phẩm, dịch vụ.
HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK ADS
Lợi ích của Facebook ads đem lại
Lookalike audiences cho phép bạn tiếp cận những người có đặc điểm tương tự như khách hàng hiện tại, từ đó nâng cao hiệu quả trong chiến dịch quảng cáo tiếp thị của bạn.
Facebook Lookalike Audiences cho phép bạn so sánh danh sách Email để tạo ra các quảng cáo nhắm mục tiêu hiệu quả Bằng cách sử dụng mô hình từ những người đăng ký, bạn có thể phát triển các chiến dịch quảng cáo nhằm tiếp cận những khách hàng đã mua hàng từ đối thủ cạnh tranh, sử dụng danh sách riêng mà họ đã cung cấp trên nền tảng.
Với khả năng Microtargeting, quảng cáo Facebook trở thành công cụ quảng cáo hiệu quả và dễ sử dụng, cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những vị trí cụ thể như quốc gia, tiểu bang, thành phố, làng và trung tâm mua sắm Điều này không chỉ giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu tốt hơn mà còn gia tăng tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).
Facebook Retargeting là hình thức quảng cáo nhắm đến những khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn và thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm Phương pháp này giúp tăng hiệu quả quảng cáo so với các hình thức quảng cáo thông thường, nhờ vào việc tiếp cận lại những người đã có hứng thú với sản phẩm của bạn.
Bằng cách sử dụng mã do Facebook cung cấp, bạn có thể nhắm lại mục tiêu các khách truy cập đã từng ghé thăm trang web của mình Tính năng này cho phép bạn tiếp cận những người đã truy cập vào các phần cụ thể trên trang của bạn, giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường khả năng chuyển đổi.
Nhiều đơn vị quảng cáo trên Facebook
Facebook là một trong những mạng quảng cáo lớn nhất với nhiều loại hình quảng cáo đa dạng như quảng cáo trên Newsfeed, quảng cáo Carousel, quảng cáo Canvas, quảng cáo video, quảng cáo trên Instagram, quảng cáo sự kiện, quảng cáo Facebook Lead và quảng cáo nhắm mục tiêu theo vị trí Điều này mang đến cho bạn nhiều lựa chọn để phù hợp với chiến lược quảng cáo của mình.
Facebook là nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay
Facebook hiện có hơn 3,3 tỷ người dùng và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng Hơn 70% người dùng Internet chủ yếu sử dụng Facebook, trong khi Twitter chỉ chiếm khoảng một nửa số người dùng của Facebook Điều này cho thấy Facebook cung cấp và hiển thị nội dung mà bạn chia sẻ đến một lượng lớn người dùng khác nhau, tạo ra phạm vi tiếp cận rộng rãi.
Để xây dựng lòng tin từ người dùng, nhiều doanh nghiệp đã chi tiền mua lượt thích và theo dõi giả trên Facebook và các mạng xã hội khác Tuy nhiên, việc quảng cáo trên Facebook là một cách hiệu quả để tăng lượt thích trang và thu hút sự quan tâm đến dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Nền tảng quảng cáo đáng tin cậy
Facebook liên tục nâng cấp các tính năng quảng cáo, áp dụng các thuật toán và phương pháp đáng tin cậy để phê duyệt và triển khai các quảng cáo được gửi đi.
Không cần đến trang Web khác
Facebook cho phép người dùng thiết lập cửa hàng trực tiếp trên nền tảng, giúp bán hàng cho khách hàng mà không cần website riêng Tuy nhiên, vì Facebook có thể "biến mất" bất cứ lúc nào, nên việc xây dựng một trang web riêng vẫn là lựa chọn an toàn hơn.
Chia sẻ nội dung thú vị và hữu ích trên Facebook sẽ khuyến khích người dùng chia sẻ chúng trên trang cá nhân của họ Điều này không chỉ giúp tăng cường quảng bá thương hiệu của bạn mà còn hoàn toàn miễn phí.
Khả năng cạnh tranh cao
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, bạn không thể chỉ dựa vào khả năng của bản thân, mà cần hợp tác với những người có chuyên môn và kinh nghiệm hơn Do đó, việc xây dựng kế hoạch, chiến lược rõ ràng và không ngừng trau dồi kiến thức là rất quan trọng để có thể cạnh tranh hiệu quả với đối thủ.
Số người nhìn thấy bài đăng giảm
Trừ khi trả tiền cho các quảng cáo Facebook, nếu không sẽ chẳng có ai nhìn thấy các nội dung của bạn
Số liệu thống kê bị báo cáo sai
Trong nhiều năm qua, Facebook đã phải đối mặt với chỉ trích về việc cung cấp các số liệu thống kê không chính xác Nhiều báo cáo cho thấy rằng Facebook "thổi phồng" các số liệu này, dẫn đến sự nghi ngờ về độ tin cậy của thông tin Một số số liệu thường xuyên bị báo cáo sai bao gồm:
• Báo cáo sai số liệu phát video
• Số liệu bài viết tức
• Số liệu các lượt giới thiệu ứng dụng
Chính sách quảng cáo ngày càng khó
Facebook ngày càng siết chặt quy định về quảng cáo; nếu bạn vi phạm các tiêu chuẩn và chính sách của họ, tài khoản quảng cáo và Fanpage của bạn có thể bị khóa mà không có thông báo trước.
Để tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu, bạn cần đầu tư một ngân sách cho quảng cáo Facebook Ngân sách càng lớn, cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng càng cao.
Chỉ người dùng đăng nhập tài khoản mới xem được quảng cáo
Đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook
4.2.1 Các chỉ số hiệu suất (Performance Metrics)
Kết quả là tổng số lần chiến dịch của bạn có thể nhận được kết quả mong muốn
Chỉ số này là yếu tố quan trọng nhất trong mỗi chiến dịch, và nó sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại chiến dịch cũng như mục tiêu mà bạn đã đề ra.
Chỉ số chuyển đổi thường được sử dụng để đo lường hiệu quả, chẳng hạn như số lượng mua hàng trên trang web hoặc số lượng khách hàng Tuy nhiên, trong các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm, bạn có thể đặt lưu lượng truy cập hoặc số lần hiển thị làm mục tiêu chính.
Một số loại phổ biến
Hãy tìm hiểu các loại “Kết quả” phổ biến cho một chiến dịch:
• Mua hàng trên trang web: Tổng số lần mua hàng diễn ra trên trang web bạn
• Khách hàng tiềm năng: Tổng số khách hàng có thể có được trên trang web bạn
Facebook hiện cung cấp tính năng “Quảng cáo cho bạn – khách hàng tiềm năng”, cho phép người dùng gửi thông tin liên hệ của họ thông qua biểu mẫu có sẵn ngay trong ứng dụng Chỉ số hiệu quả được đo lường dựa trên tổng số lần gửi biểu mẫu này.
Để tối ưu hóa chiến dịch của bạn, hãy theo dõi các chuyển đổi tùy chỉnh như số lượt tải xuống, số lượng đăng ký hội thảo trên web và số lượt mua sản phẩm thông qua Pixel Facebook Những “Kết quả” này, bao gồm lượt tải xuống sách điện tử, đăng ký hội thảo và thử nghiệm miễn phí, sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược marketing của mình.
Chi phí cho Kết quả (CPR)
Trên các kênh PPC khác, chỉ tiêu này tương tự như “Chi phí cho mỗi hành động” hay còn gọi là CPA
Kết quả của một chiến dịch có thể là một đăng ký mới, một lượt bán hàng, hoặc một lần gửi biểu mẫu, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể mà bạn đặt ra cho chiến dịch đó.
Dù mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của bạn là gì, chỉ số CPA (Chi phí trên mỗi hành động) là yếu tố quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của quảng cáo trên Facebook.
Nếu chiến dịch quảng cáo có CPA là 700.000 đồng cho mỗi khách hàng mới, trong khi giá trị mỗi khách hàng chỉ là 350.000 đồng, điều này cho thấy chiến dịch Facebook đang hoạt động không hiệu quả và gây ra thua lỗ.
Từ đó, bạn cần biết phải tối ưu lại mức phí của doanh nghiệp đầu tư
Chi phí trên mỗi hành động (CPA) khác nhau rõ rệt giữa các ngành nghề Theo dữ liệu từ Wordstream, CPA cho Facebook có thể giảm xuống chỉ còn 7,85 USD trong lĩnh vực giáo dục, trong khi ở ngành công nghệ, mức phí có thể tăng cao tới 55 USD.
>3 Tỷ lệ kết quả (Tỷ lệ chuyển đổi)
Tỷ lệ kết quả là tỷ lệ phần trăm kết quả mong muốn bạn đạt được so với tổng số lần hiển thị
Tỷ lệ chuyển đổi, thường được gọi là tỷ lệ kết quả trên các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số, phản ánh số lượng khách hàng hoặc hành động đạt được Công thức tính tỷ lệ này là: số kết quả chia cho số lần hiển thị.
Chi tiêu là tổng số tiền chi cho quảng cáo của bạn trong khoảng thời gian đã chọn
Để tối ưu ngân sách hiệu quả, bạn cần theo dõi chi tiêu của mình và đảm bảo rằng bạn có một ngân sách hợp lý Bên cạnh đó, việc theo dõi các chỉ số chi phí như CPR và ROAS cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang tối ưu hóa lợi nhuận một cách tích cực.
ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo)
Thực tế, ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo) là số tiền doanh thu mà công ty nhận cho mỗi 1 USD đầu tư vào quảng cáo
ROAS là chỉ số đáng nói nhất nếu muốn chứng tỏ rằng chiến dịch quảng cáo Facebook đã thành công
Công thức để tính ROAS là Doanh thu/Chi tiêu
Nếu bạn đang triển khai chiến dịch thương mại điện tử và sử dụng Pixel Facebook để theo dõi doanh số, bạn có thể theo dõi ROAS trực tiếp trong quảng cáo Facebook Đối với các chiến dịch khác, bạn cần tính toán và tối ưu hóa dựa trên giá trị của từng kết quả đạt được.
4.2.2 Các chỉ số phân phối (Delivery Metrics)
Số lần hiển thị là số lần quảng cáo sẽ xuất hiện trên màn hình trước khán giả
Quảng cáo với nhiều lượt hiển thị sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của bạn Để đạt hiệu quả tối ưu, cần phân biệt rõ giữa lượt hiển thị và lượng người xem Lượt hiển thị là tổng số lần quảng cáo được nhìn thấy, trong khi lượng người xem chỉ tính số đối tượng duy nhất đã tiếp cận quảng cáo.
Một người có thể thấy quảng cáo của bạn năm lần Điều này sẽ tính 5 lần đối với lần hiển thị, nhưng chỉ một lần đối với người xem
Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, bạn cần phân tích số lần hiển thị trên các nền tảng phát hành, từ đó xác định vị trí xuất hiện thường xuyên của quảng cáo.
CPM (Chi phí cho 1000 lần hiển thị)
CPM (chi phí cho 1000 lần hiển thị) là mức phí bạn cần chi trả để đạt được
CPM, hay Chi phí trên mỗi nghìn lần hiển thị, là một chỉ số quan trọng trong quảng cáo trực tuyến, giúp đo lường hiệu quả đầu tư cho các chiến dịch quảng cáo Chỉ số này cũng rất hữu ích để so sánh hiệu quả quảng cáo giữa các nhà phát hành và các chiến dịch khác nhau.
Hiểu rõ sự biến động giá cả cho vị trí bạn đã chọn là rất quan trọng Quảng cáo Facebook hoạt động trên cơ chế đấu giá, vì vậy bạn cần xem xét liệu CPA của bạn có tăng do đối tượng mục tiêu trở nên cạnh tranh hơn hay do tỷ lệ chuyển đổi giảm sút.