TỔNG QUAN VỀ DOAN NGHIỆP
Tầm nhìn
Trở thành một tập đoàn với chuỗi cửa hàng và các công ty con, doanh nghiệp cần phát triển bền vững để duy trì và nâng cao giá trị thương hiệu Điều này giúp thương hiệu trở nên uy tín và có sức cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường nội địa.
- Trở thành một trong những chuỗi cửa hàng giày dép thành công tại Việt Nam Qua đó phát triển ngành bán lẻ.
- Trở thành cửa hiệu được mọi người Việt tin dùng.
- Tập trung vào công tác đầu tư , phát triển, quảng bá website: http://annieshoes.com.vn
- Cửa hàng tin tưởng tiếp cận đối tượng là học sinh, sinh viên
- Thu hút các bạn trẻ lựa chọn giày thể thao tạo phong cách, cá tính cho mình
Tận dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Zalo và TikTok là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng cho cửa hàng trực tuyến Những nền tảng này cung cấp nguồn tài nguyên phong phú cho hoạt động thương mại điện tử, giúp phân loại và tiếp cận từng nhóm khách hàng khác nhau Quảng bá hàng hóa và dịch vụ trên mạng xã hội không chỉ nâng cao sự nhận biết về sản phẩm mà còn tạo cơ hội kết nối mạnh mẽ với khách hàng.
- Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán nhằm đem lại sự tin cậy và thuận lợi nhất cho khách hàng
Để thu hút đông đảo học sinh, sinh viên truy cập vào website, cần xây dựng các chiến lược tiếp cận hiệu quả Bên cạnh đó, mở rộng thêm cửa hàng nhận bán buôn sẽ giúp gia tăng doanh thu và phát triển kinh doanh bền vững.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cần chuyên nghiệp hóa từng khâu trong quy trình, mở rộng đa dạng hình thức thanh toán, tối ưu hóa bán hàng trực tuyến, và triển khai dịch vụ giao hàng tức tốc cũng như chuyển phát nhanh.
- Chinh phục 80% lượng khách hàng mục tiêu không chỉ là học sinh, sinh viên nữa mà mở rộng thêm giày dép cho tất cả mọi lứa tuổi.
Sứ mệnh
- Phát triển, giữ vững vị thế luôn là thương hiệu tiên phong, dẫn đầu của Việt Nam.
- Cung cấp các sản phẩm giày chất lượng cao, luôn thoả mãn, đáp ứng nhu cầu, mong muốn, thị hiếu đa dạng của khách hàng trong và ngoài nước.
- Không ngừng sáng tạo, đột phá, thực hành tốt, tạo giá trị, xứng tầm là thương hiệu lớn.
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng và người tiêu dùng lên hàng đầu trong mọi hoạt động Chúng tôi cam kết hợp tác chặt chẽ với các đối tác dựa trên nền tảng tin tưởng, tôn trọng và bình đẳng, nhằm đạt được thành công và thắng lợi chung cho cả hai bên.
Doanh nghiệp luôn chú trọng đến sự sống còn và phát triển bền vững, đồng thời không ngừng xây dựng và củng cố các giá trị cốt lõi của công ty, thương hiệu và khách hàng Họ cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và có ý thức mạnh mẽ trong việc bảo vệ môi trường.
Để bảo vệ và phát triển uy tín thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng và duy trì bản sắc văn hóa đặc trưng, đồng thời kích thích lao động sáng tạo Điều này giúp tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa, đảm bảo tính cạnh tranh cao và khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh Hướng tới phát triển bền vững là yếu tố then chốt cho sự trường tồn của thương hiệu.
- Mang đến những sản phẩm có chất lượng cao giá thành hợp lý và hướng tới người tiêu dùng.
- Xây dựng mội trường văn hóa - lao động chuyên nghiệp và trẻ trung năng động tạo công ăn việc làm cho các bạn trẻ giúp phát triển đất nước.
- Góp phần phát triển ngành bán lẻ Việt Nam.
1 3 Sản phẩm và dịch vụ
Các mẫu giày dép được nhập từ các thương hiệu: Nike, Adidas, Vans, Puma,
Giày dép thời trang nữ: giày thể thao, giày lười, Boot, Sandal, Sneaker nữ, Vans nữ,
Giày nam: Giày thể thao nam, Nike, Adidas, Vans, New balance…
-Dịch vụ giao hàng tận nơi đối với những khách hàng thuộc nội thành TP HCM
- Ship COD đối với các khách hàng ở tỉnh thành khác trên toàn quốc
-Dịch vụ bảo hành / đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu gặp lỗi
- Các bước hoàn trả sản phẩm:
Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng bên dưới.
Đóng gói sản phẩm và tất cả phụ kiệm kèm theo.
Nhận sản phẩm mới. Điều kiện:
Khi Annie Shoes giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm và/hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
Để sản phẩm được đổi, cần đảm bảo rằng sản phẩm đó hoàn toàn mới 100%, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy Sản phẩm phải đi kèm với phiếu bảo hành, tem nhãn đầy đủ, không có dấu hiệu dơ bẩn hay trầy xước, và phải có đủ bao bì, túi hoặc hộp (nếu có).
Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng)
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể chuyển sang lựa chọn sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã đặt Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ cần bù thêm tiền chênh lệch Ngược lại, nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, Annie Shoes không chấp nhận xử lý các vấn đề khác.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm được phép đổi sang mẫu khác phải là sản phẩm có giá trị nguyên gốc tại thời điểm đặt hàng, không bao gồm các sản phẩm đang áp dụng chương trình quà tặng hoặc giảm giá.
Khách hàng chỉ được đổi chênh lệch 1 kích cỡ so với kích cỡ ban đầu
Khách hàng chỉ được phép đổi sang sản phẩm khác khi sản phẩm cần đổi đã hết size hoặc hết màu Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm trước đó; nếu giá trị cao hơn, khách hàng sẽ phải bù tiền chênh lệch, còn nếu giá trị thấp hơn, sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
Phân khúc khách hàng
- Nam /nữ ở độ tuổi từ 15- 40 tuổi.
- Người có phong cách thời trang năng động, khỏe khoắn, đơn giản và thoải mái.
- Giới trẻ yêu thích street wear.
Mục tiêu
Doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng tăng dần trong 1 năm đầu tiên.
Tăng khả năng cạnh tranh với các đổi thủ trên thị trường.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng. Đảm bảo thõa mãn mọi nhu cầu của khách hàng.
1.6 Lợi thế so với đối thủ
- Đội ngũ nhân viên nhanh nhạy, được đào tạo kĩ năng phục vụ tốt nhất , có lợi thế về giá cả và chất lượng tuyệt đối
- Nắm bắt thị trường và đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng.
- Có thể dễ dàng tìm kiếm trên các trang thông tin phổ biến như Facebook,
- Quy trình mua hàng và đổi trả đối với khách hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác 100%
Chú trọng khâu đóng gói và các mặt hàng tặng kèm trong từng đơn hàng.
Mô tả tóm tắt chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Giày thể thao nhập khẩu từ các xưởng sản xuất ở Quảng Châu, chất lượng REP, mang thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas, Converse, Vans, với mức giá phải chăng Sản phẩm này không chỉ thời trang mà còn năng động, rất phù hợp với xu hướng của học sinh và sinh viên hiện nay.
Sản phẩm mong đợi là những đôi giày có giá cả hợp lý, chất lượng ổn định và kiểu dáng năng động, đáp ứng tiêu chí Ngon – Bổ - Rẻ.
- Mục tiêu : tìm hiểu và nghiên cứu giá cả của các của hàng khác
Công ty hướng đến đối tượng chính là học sinh, sinh viên, với mỗi khách hàng trung bình mua giày khoảng 2 lần mỗi năm, với mức giá dao động từ 350.000đ.
Vậy trung bình 1 năm khách hàng sẽ chi tiêu từ 700.000đ ~ 1.600.000đ cho việc mua sắm giày
Điều chỉnh giá là chiến lược quan trọng, trong đó mức giá trung bình sẽ được áp dụng với lợi nhuận thấp hơn một chút để phù hợp với thị trường mục tiêu Mục đích chính của việc này là tạo sự quan tâm của khách hàng và thu hút người dùng đến với cửa hàng.
- Mức giá giao động từ 350.000đ~800.000đ/1 đôi
Để cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh giày REP, việc tạo sự khác biệt về giá là rất cần thiết, bởi sản phẩm không có sự khác biệt so với đối thủ Do đó, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật tình hình giá cả thị trường, nắm bắt các chiến lược khuyến mãi của đối thủ và thu thập, phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.
Khi sản phẩm không có sự khác biệt, việc định giá cần căn cứ vào các yếu tố như giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm, thị hiếu của người tiêu dùng và mức giá bán phổ biến trên thị trường.
Công ty cam kết tập trung vào việc phân phối trực tiếp đến từng khách hàng, bất kể số lượng hàng hóa Chúng tôi sẽ giới hạn phạm vi phân phối trong một bán kính hợp lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhanh chóng, giúp khách hàng không phải chờ đợi.
Khách hàng đặt hàng qua website, số điện thoại đặt hàng của công ty hoặc qua các đường link trên ứng dụng tik tok , zalo , facebook, youtube, …
Chọn kênh tiếp thị và quảng cáo
Phương pháp marketing chính của chúng tôi là marketing online, tập trung vào việc tận dụng các tiện ích của Internet để quảng bá cửa hàng Chúng tôi sử dụng các chiến lược như gửi link qua mạng xã hội và email để thu hút khách hàng.
Sử dụng mạng xã hội như Facebook và Zalo để nhờ bạn bè chia sẻ, bạn có thể mở thêm nhiều gian hàng tương tự trên các trang rao vặt Khi có kế hoạch mở rộng đầu tư trong tương lai, hãy xem xét việc chạy quảng cáo trên Google hoặc Cốc Cốc để tăng cường hiệu quả tiếp cận.
- Sử dụng thông qua các sàn thương mại điện tử như tiki , shopee, lazada, …
Sử dụng quảng cáo trên Facebook thông qua việc lập fanpage giúp hiển thị nội dung trên dòng thời gian của người dùng Khi khách hàng yêu thích, họ sẽ nhấn like, tạo ra sự tương tác tốt và phát triển chiều sâu Phương pháp này cho phép chọn lọc đối tượng mục tiêu, tuy nhiên, chi phí có thể cao.
- Thiết kế website bán hàng thông quá đó bán sản phẩm
- Tối ưu hóa sử dụng digital marketing bao gồm CEO, PPC,SOCIAL MEDIA, …
- Chạy quảng cáo thông quá các KOL
- Thông qua các diễn đàn , blog tăng lượng khách hàng tiền năng đồng thời trợ giúp cho hoạt động của SEO và tăng truy cập trên website
SMS marketing hiệu quả khi nhắm đến khách hàng đã từng mua sản phẩm, đồng thời cần chú ý đến thời điểm gửi tin nhắn để không làm phiền họ Nội dung tin nhắn nên ngắn gọn, hấp dẫn và các chương trình khuyến mại nên được đặt ở vị trí đầu tiên để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Chiến dịch ra mắt sản phẩm cần tập trung vào đối tượng khách hàng chính là học sinh, sinh viên và người có thu nhập trung bình thấp Để thu hút khách hàng từ đối thủ, cần tạo ra sức hút mạnh mẽ Người Việt Nam thường dễ dàng chấp nhận cái mới và sẵn sàng thử nghiệm nếu sản phẩm mang lại sự tiện lợi và lợi ích rõ ràng Do đó, việc tạo điều kiện tối đa để khách hàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ là rất quan trọng.
Chương trình rút thăm trúng thưởng khi mua sản phẩm
Bán hàng tặng kèm: mũ, tất, áo thun,…
Giảm giá cho khách hàng mua trong những ngày lễ lớn
Ưu đãi thông qua xếp bậc mua sắm của khách hàng
Khuyến mãi tiếp kiệm như “ tiếp kiệm 49.000đ” hay “tiếp kiệm 23.000đ” giúp kích thích người mua
Tặng phiếu mua hàng cho khách hàng
KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC
Mục đích và mục tiêu
Tối đa hóa việc sử dụng nhân lực và đảm bảo phát triển liên tục nguồn nhân lực
Đảm bảo đủ người, đúng người, đúng thời điểm để thực hiện các mục tiêu của công ty đề ra đạt kết quả tốt nhất
Phối hợp các hoạt động về nhân lực của doanh đề ra, giúp tăng năng suất cho công ty
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực trong tương lai là cần thiết để xây dựng kế hoạch phát triển hiệu quả cho store giày Đề xuất các giải pháp thiết yếu, dễ hiểu nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, phù hợp với thị hiếu và tính cạnh tranh của thị trường giày hiện nay Điều này sẽ giúp tổ chức có được đội ngũ nhân viên mạnh mẽ, chuyên sâu và gắn bó với công ty Đồng thời, việc xác định điểm mạnh, điểm yếu, cũng như những thuận lợi và khó khăn sẽ là cơ sở để phát triển nguồn nhân lực của công ty một cách bền vững.
Thông qua nguyên tắc giúp công ty xây dựng và đo lường hiệu quả các mục tiêu đề ra Phương pháp SMART là viết tắt của 5 từ:
Mục tiêu đề ra cần cụ thể, ngắn gọn, rõ ràng ,không gây ra sự khó hiểu, mơ hồ qua các câu hỏi
Bán ở đâu, ở khu vực nào?
Bán vào khoảng thời gian nào?
Mục tiêu doanh thu là bao nhiêu?
Công ty đặt mục tiêu bán 5.000 sản phẩm giày thể thao mỗi tháng tại Quận Thủ Đức, TP.HCM, với mục tiêu doanh thu đạt 3 tỷ đồng trong vòng 3 tháng.
Công ty cần biết được chính xác những gì mình cần đạt được là những gì, bao nhiêu
Trong hai tháng đầu, công ty dự kiến sẽ đạt được mức độ hoàn thành khi ổn định nhân sự và marketing, với mục tiêu doanh thu cho tháng sau là 5 tỷ đồng Đồng thời, công ty đặt ra mục tiêu làm hài lòng khách hàng khi sử dụng sản phẩm đạt từ 80% đến 85%.
Như vậy với cột mốc này công ty sẽ biết được chính xác được những gì cần thực hiện và hoàn thành mục tiêu
Mục tiêu của công ty cần phải có sự thách thức để mang lại ý nghĩa thực sự Không nên đặt ra những mục tiêu quá dễ dàng, vì kết quả sẽ không đáng kể Đồng thời, cũng cần tránh việc đề ra những mục tiêu quá khó khăn đến mức không thể đạt được Do đó, mục tiêu cần có tính khả thi, vừa đủ thách thức phù hợp với khả năng và nguồn lực hiện tại của công ty.
Trong bối cảnh khủng hoảng do dịch bệnh, công ty không nên đặt ra mục tiêu tăng trưởng 200%, vì điều này có thể khiến nhân viên nản lòng và mất phương hướng Thay vào đó, công ty cần xác định mục tiêu tăng trưởng thực tế hơn, như hòa vốn hoặc mức tăng trưởng nhỏ, phù hợp với tình hình hiện tại.
Mục tiêu của công ty phải có tính liên quan đến các giá trị lâu dài , phù hợp với các mục tiêu khác đang được thực hiện
Công ty đặt mục tiêu hết năm 2021 sẽ phổ rộng thị trường của mình lên cả 63 tỉnh thành trong nước
T-Time-Bound (Giới hạn thời hạn) Điều này sẽ gắn mục tiêu với thời gian cụ thể cần hoàn thành cũng giúp các nhân viên trong công ty thể hiện rõ quyết tâm hoàn thành mục tiêu
Công ty có thể đạt được tổng mức doanh thu lợi nhuận trong 3 tháng đầu khởi nghiệp thị trường là 3 tỉ
Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
2.3.1 Phòng kinh doanh a Sơ đồ cơ cầu tổ chức của phòng (theo vị trị chức danh) b Số lượng vị trí: 8 c Số lượng nhân sự : 9 d Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh
CHUYÊN VIÊN THIẾT KẾ ĐỒ HỌA
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN NỘI DUNG
TRƯỞNG PHÒNG TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN
KẾ TOÁN TIỀN LƯƠNG, THUẾ
KẾ TOÁN KHO, VẬT TƯ HÀNG HÓA
NHÂN VIÊN ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA
NHÂN VIÊN MUA HÀNG, THEO DÕI ĐƠN HÀNG
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CHUYÊN VIÊN THIẾT KẾ ĐỒ HỌA
CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN NỘI DUNG
1 Chức năng tham mưu: tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Giám đốc c về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất
Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách hàng.
Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán và lập báo cáo về giá thành sản phẩm
Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của các bộ phận khác
Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.
Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới.
Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về mọi hoạt động phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, đảm bảo thực hiện đúng quyền hạn và nhiệm vụ được giao.
2 Chức năng chỉ đạo hướng dẫn:
Chỉ đạo, hướng dẫn các bộ phận bán hàng, marketing để đưa ra những chiến lược tốt nhất nhằm phân phối được nhiều hàng hóa nhất ra thị trường
2.Nhiệm vụ trong hoạt động quan hệ khách hàng
Nghiên cứu, xây dựng chính sách bán hàng (bao gồm chính sách giá, khuyến mãi, chiết khấu và quảng bá, tiếp thị).
Xây dựng các chính sách riêng theo từng nhóm khách hàng, trình Ban Giám đốc phê duyệt và thực hiện theo đúng chính sách đã được duyệt.
3 Chức năng xây dựng và phát triển nguồn khách hàng: Đưa ra phương án phát hiện nguồn khách hàng tiềm năng mới, chăm sóc khách hàng hiện tại
Để đạt được mục tiêu kinh doanh, cần xác định rõ ràng mục tiêu và xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết theo từng giai đoạn Sau đó, trình Ban Giám đốc phê duyệt và thực hiện bán các sản phẩm, dịch vụ theo kế hoạch đã đề ra.
Tìm kiếm và kết nối với mạng lưới khách hàng mục tiêu là nhiệm vụ quan trọng của công ty Đồng thời, việc duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại theo chính sách đã đề ra cũng cần được thực hiện một cách hiệu quả.
Tiến hành thu thập và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học và hiệu quả, đồng thời đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của công ty.
4 Chức năng theo dõi, kiểm soát và báo cáo: lập báo cáo theo đúng quy định của doanh nghiệp Báo cáo cần thể hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty cũng như thể hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh.
3 Nhiệm vụ trong việc phát triển sản phẩm:
Để đảm bảo sự phát triển bền vững, cần định kỳ thu thập và phân tích thông tin ngành cũng như nhu cầu thị trường Việc này giúp tư vấn cho Giám đốc về hướng đi chiến lược, xác định vị thế cạnh tranh và định vị sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường.
5 Chức năng thúc đẩy, tiêu thụ sản phẩm: hỗ trợ cho Giám đốc công ty toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cần thực hiện đánh giá định kỳ hiệu quả kinh doanh của các sản phẩm hiện có, từ đó xác định biện pháp cải tiến Đồng thời, cần mô tả chi tiết công việc của từng vị trí để đảm bảo sự rõ ràng và hiệu quả trong quá trình làm việc.
- Trưởng phòng kinh doanh ( Sales Manager) ( SL: 01)
Chịu trách nhiệm quản trị đội ngũ kinh doanh
Trực tiếp tham gia và hỗ trợ đội ngũ bán hàng phát triển khu vực được giao phụ trách
Lập kế hoạch phát triển thị trường và kiểm soát phân khúc được giao là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo đạt mức khoán doanh số và doanh thu theo chiến lược phát triển của Công ty Đồng thời, việc phân phối công việc hợp lý cho nhân viên trong bộ phận cũng góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.
Giao dịch và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng Đồng thời, việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ kinh doanh hiện có từ công ty cũng như từ khách hàng tự tìm kiếm là cần thiết để phát triển bền vững.
Phân loại tiêu chí khách hàng, thiết lập những khả năng tiếp cận khách hàng và đào tạo cho nhân viên.
Hiểu rõ đặc điểm, tính năng và giá cả của các sản phẩm công ty, cũng như so sánh với sản phẩm tương tự của đối thủ, là rất quan trọng Điều này giúp tư vấn và thuyết phục khách hàng về giải pháp kỹ thuật phù hợp nhất.
Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh, cần thực hiện và kiểm soát mọi bước trong quy trình bán hàng, bao gồm: tiếp xúc và chăm sóc khách hàng, lên đơn hàng, giao hàng, quản lý hồ sơ thanh toán, thu hồi công nợ và chăm sóc sau bán hàng.
Tham gia các cuộc họp, hội thảo, buổi đào tạo kinh doanh, thường xuyên cập nhật những xu hướng kinh doanh mới trên thị trường.
Lập kế hoạch bán hàng và báo cáo công việc hàng tuần, tháng, quý năm.
- Chuyên viên phát triển kinh doanh ( SL: 01)
Xây dựng mối quan hệ tốt với đại lý
Nhận chỉ tiêu kinh doanh, lên kế hoạch hoàn thành chỉ tiêu hàng tháng/quý/năm.
Theo dõi quá trình ký kết hợp đồng, giao hàng, xuất hóa đơn, theo dõi quá trình thực hiện các chính sách hậu mãi, chính sách bảo hành.
Theo dõi công nợ đại lý, thu hồi công nợ đến hạn thanh toán.
Theo dõi tính hình sell out, tồn kho của đại lý Lên kế hoạch hỗ trợ đại lý xử lý các model tồn kho lâu.
Tìm hiểu thông tin sản phầm, giá bán của đối thủ cạnh tranh.
Đề xuất các chương trình bán hàng để đạt chỉ tiêu doanh số.
Lên kế hoạch bán hàng, hàng tháng/quý để Công ty có kế hoạch nhập hàng.
Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể của các nhãn hàng phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty
Lập kế hoạch Marketing bao gồm kế hoạch sản phẩm kế hoạch giá định hướng kênh phân phối và truyền thông cho nhãn hàng.
Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá hình ảnh và sản phẩm của công ty đến công chúng và nội bộ, giúp thúc đẩy và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý thương hiệu (nhận diện định vị hình ảnh
Phối hợp cùng với Phòng kinh doanh và các phòng ban để xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing.
CÁC CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
Chính sách tuyển dụng
Tuyển dụng là quá trình thu hút và lựa chọn nhân lực từ nhiều nguồn khác nhau, nhằm tìm ra ứng viên phù hợp nhất với tiêu chuẩn yêu cầu của doanh nghiệp cho từng vị trí công việc cụ thể.
- Vai trò của tuyển dụng nhân lực
Nguồn nhân lực chất lượng cao được coi là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, là yếu tố then chốt để đánh giá sự phát triển của tổ chức Sự hiện diện của những nhân viên năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp sẽ góp phần củng cố sức mạnh và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Điều này cho thấy rằng, năng lực và tố chất của người lao động có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả công việc cũng như thành công hay thất bại của doanh nghiệp Việc tuyển dụng và duy trì những cá nhân xuất sắc, có khả năng làm việc cao là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
- Các hình thức thu hút ứng viên
Doanh nghiệp có thể thu hút ứng viên từ bên ngoài bằng nhiều hình thức khác nhau, bao gồm quảng cáo, hợp tác với văn phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học, cũng như nhận giới thiệu từ chính quyền và nhân viên trong công ty Ngoài ra, ứng viên cũng có thể tự tìm kiếm cơ hội việc làm thông qua internet.
Quảng cáo là một phương thức hiệu quả để thu hút ứng viên, đặc biệt cho các doanh nghiệp lớn Để cải thiện chất lượng quảng cáo, cần tập trung vào hai vấn đề quan trọng.
Mức độ quảng cáo cần được xác định dựa trên số lượng ứng viên cần tuyển, bao gồm số lần xuất hiện và thời điểm xuất hiện quảng cáo Nội dung quảng cáo nên tập trung vào yêu cầu công việc, tiêu chuẩn nghề nghiệp, và phát triển sự hứng thú cho ứng viên Đồng thời, cần nhấn mạnh các lợi ích như học bổng, cơ hội đào tạo và khả năng thăng tiến trong nghề nghiệp Cuối cùng, quảng cáo nên khuyến khích người đọc nhanh chóng liên hệ với doanh nghiệp qua thư tín hoặc điện thoại.
Thông qua văn phòng dịch vụ lao động
Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học
Các tổ chức và doanh nghiệp thường hợp tác với những trường đại học phù hợp để tìm kiếm ứng viên tiềm năng Họ thực hiện các hoạt động như trao học bổng, tài trợ cho dự án nghiên cứu và thể thao, cũng như sử dụng cựu sinh viên để tổ chức các phong trào sinh viên Những hoạt động này không chỉ nâng cao uy tín và sự nhận diện sản phẩm của doanh nghiệp trong cộng đồng sinh viên mà còn cung cấp thông tin về nhu cầu tuyển dụng, mô tả công việc và tiêu chuẩn cần thiết, giúp sinh viên tốt nghiệp dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm việc làm thông qua các văn phòng dịch vụ tuyển dụng.
Các doanh nghiệp hiện nay có thể tuyển dụng ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm giới thiệu từ chính quyền, nhân viên hiện tại, ứng viên tự nộp đơn, hoặc thông qua hệ thống internet.
- Chính sách tuyển dụng bao gồm :
Chính sách tuyển chọn là hướng dẫn chi tiết về tiêu chí và quy trình tuyển dụng cho từng vị trí trong doanh nghiệp Quá trình này bắt đầu bằng việc phân tích nghề nghiệp, viết mô tả công việc và thông báo tuyển dụng, tiếp theo là truyền thông để thu hút ứng viên, cùng với việc thu thập và xét chọn hồ sơ Giai đoạn tuyển chọn bao gồm phỏng vấn và đánh giá ứng viên, từ đó đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng.
Chính sách định hướng cho nhân viên mới là một phần quan trọng trong quy trình onboarding, giúp họ hiểu rõ về con người, văn hóa và tư tưởng của công ty Nhân viên mới cần nắm bắt thông tin về các phòng ban trong công ty, vị trí của họ trong bộ máy tổ chức, cũng như cách mà công việc của họ ảnh hưởng đến hoạt động chung của công ty.
Chính sách thử việc là quy định quan trọng nhằm đánh giá năng lực của nhân viên trong giai đoạn đầu làm việc tại công ty mới, giúp xác định xem họ có đủ khả năng đáp ứng yêu cầu công việc hay không.
Chính sách thế chỗ tạm thời là giải pháp cần thiết khi công ty gặp phải tình trạng thiếu hụt nhân sự vào thời điểm không thuận lợi cho việc tuyển dụng Để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ, cần có những phương án thay thế để lấp đầy vị trí trống trong thời gian đủ lâu, giúp công ty thực hiện chiến dịch tuyển dụng đầy đủ theo kế hoạch.
Công ty ANNIE SHOES tuyển dụng
3.2.1 Chính sách tuyển dụng a Căn cứ xây dựng :
Dựa trên kế hoạch nhu cầu lao động và tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cần xác định rõ nhu cầu nhân lực, bao gồm số lượng nhân viên cần thiết, trình độ chuyên môn, kỹ năng và phẩm chất phù hợp.
Phân tích cung nhân lực trên thị trường lao động giúp xác định nguồn và địa điểm tuyển dụng tiềm năng, từ đó tuyển dụng nhân viên có chuyên môn phù hợp và tiết kiệm chi phí Đồng thời, việc so sánh dự báo nhu cầu nhân lực hiện tại và tương lai với thực trạng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp sẽ hỗ trợ lập kế hoạch tuyển dụng hợp lý nhất.
Khi tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài, cần xem xét mức độ phức tạp của công việc và tính chất của loại lao động cần thiết.
Khi thiết kế quy trình tuyển dụng, cần tập trung vào việc thu thập thông tin đặc trưng và đáng tin cậy, từ đó làm cơ sở để quyết định có nên tuyển dụng hay không.
- Tất cả các ứng viên có mông muốn ứng tuyển vào vị trí mà công ty tuyển dụng cả nguồn bên trong và bên ngoài.
- Công tác tuyển dụng được xem xét dựa trên quan điểm không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, và tuổi. c Phạm vi áp dụng
Với các ứng viên đến từ nguồn bên trong và bên ngoài doanh nghiệp d Mục tiêu của tuyển chọn
Là chọn được người có đủ năng lực làm việc, phẩm chất làm việc thông qua quá trình tuyển chọn công bằng khách quan.
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng công ty trong việc tạo ra cơ hội cho những bạn trẻ năng động, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi Đội ngũ của chúng tôi luôn hướng tới việc đóng góp và xây dựng những giá trị tích cực cho cộng đồng và xã hội.
Annie Shoes cam kết đa dạng hóa nguồn ứng viên cho các vị trí lãnh đạo, quản trị và nhân viên, đảm bảo không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính và độ tuổi Mục tiêu của quy trình tuyển dụng là tìm kiếm những ứng viên có đủ năng lực và phẩm chất làm việc thông qua một quy trình tuyển chọn công bằng và minh bạch.
3.2.2 Chính sách về tiền lương
Hình thức trả lương theo kết quả thực hiện công việc là phương pháp trả lương dựa trên hiệu suất làm việc của nhân viên Các hình thức phổ biến bao gồm trả lương theo sản phẩm, theo sản phẩm lũy tiến và khoán tiền lương theo nhóm Phương pháp này không chỉ khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo động lực tích cực cho họ.
Cập nhật mức lương nhân viên Annie Shoes tại các vị trí cụ thể:
Mỗi vị trí công việc tại công ty Annie có mức lương cơ bản khác nhau, phụ thuộc vào chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và khối lượng công việc của từng vị trí Do đó, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu và phân tích một số vị trí việc làm trong công ty này.
Mức lương tối thiểu cho các nhân viên làm việc ở vị trí chủ chốt trong công ty sẽ được xác định dựa trên nhiều yếu tố.
Nhân viên bộ phận kinh doanh tại Annie Shoes nhận mức lương cơ bản từ 4 đến 5 triệu đồng mỗi tháng Đây chỉ là mức lương cơ bản, công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên phát triển Đặc biệt, nhân viên kinh doanh có nhiều cơ hội để gia tăng thu nhập dựa trên hiệu suất làm việc của bản thân.
Mức thu nhập hàng tháng của nhân viên kinh doanh tại công ty sữa phụ thuộc vào sự nỗ lực và thành tích đạt được, bao gồm thưởng hàng tháng và hoa hồng từ doanh số Ngoài ra, họ còn nhận được các khoản phụ cấp cho công việc và cơ hội đi du lịch Nhờ vào những yếu tố này, thu nhập của nhân viên có thể vượt qua 10 triệu đồng mỗi tháng.
- Đối với vị trí nhân viên làm việc ở bộ phận marketing của công ty thì sẽ có mức lương cơ bản rơi vào khoảng tầm 6.300.000 vnđ mỗi tháng
Bộ phận nhân viên kinh doanh không chỉ đơn thuần là người bán hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng mới thông qua nhiều phương thức liên lạc khác nhau Công việc này thường xuyên chịu áp lực lớn, với chỉ tiêu khách hàng cần đạt được hàng tuần và hàng tháng.
Nhân viên bộ phận Telesales tại Annie Shoes có cơ hội nhận nhiều khoản thưởng hấp dẫn, bao gồm tiền thưởng doanh số từ khách hàng giới thiệu sản phẩm, thưởng năng suất khi vượt chỉ tiêu KPIs, và thưởng thi đua hàng quý, hàng năm Môi trường làm việc năng động tại công ty khuyến khích nhân viên luôn phấn đấu và cống hiến hết mình cho công việc.
Vị trí kế toán là một trong những vị trí quan trọng và đặc biệt trong doanh nghiệp, với mức lương cơ bản hàng tháng khoảng từ 5 triệu đồng trở lên, cùng với phụ cấp tối thiểu 780.000 đồng.
Ngoài nhân viên nhân sự và nhân viên bán hàng, các vị trí khác trong công ty cũng sẽ nhận được mức lương tối thiểu tương ứng với từng chức danh Bạn có thể yên tâm về mức lương và khối lượng công việc phù hợp với vị trí mà bạn đang làm hoặc dự định làm trong công ty.
3.2.3 Chính sách về tiền thưởng
