(NB) Giáo trình Bảo trì hệ thống mạng cung cấp cho người học những kiến thức như: Phần cứng; phần mềm; truy cập mạng, máy in mạng; mạng internet dùng chung; bảo mật, bảo trì. Mời các bạn cùng tham khảo!
PHẦN CỨNG
Kỹ thuật và xử lý sự cố
1 Định cấu hình card mạng
2 Định cấu hình bộ định tuyến
3 Định cấu hình và quản lý người dùng
4 Định cấu hình màn hình nền
5 Sự cố về ph ần mềm hỗ trợ gây ra cho hệ thống
3 Truy cập mạng, máy in mạng
1 Xử lý sự cố kết nối mạng
2 Dọn dẹp My Network Places
3 Sự cố trong máy in dùng chung
4 Quản lý hoạt động in mạng
5 Xử lý sự cố máy in mạng
1 Các nguyên tắc của nhà cung cấp dịch vụ
2 Sự cố trong dùng chung kết nối quay số
3 Sự cố về băng rộng dùng chung
1 Sự cố về bức tường lửa
3 Những vấn đề về bảo mật vô tuyến
Mã bài: MĐQTM 15.01 Giới thiệu:
Nhiều người, kể cả các chuyên gia máy tính, thường thấy việc cài đặt bộ định tuyến, Switch và card mạng là một nhiệm vụ nhàm chán và khó khăn Việc xử lý sự cố phần cứng trở nên phức tạp hơn do các thiết bị không tương thích với nhau, trong khi phần mềm thường cung cấp thông báo lỗi để người dùng dễ dàng xác định hướng giải quyết.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các loại card mạng khác nhau và cách khắc phục các sự cố liên quan đến cài đặt card mạng, đường truyền và mạng không dây.
- Xác định được sự cố về phần cứng
- Xác định được nguyên nhân gây ra sự cố
- Xử lý được kịp thời các sự cố
- Thực hiện các thao tác an toàn với máy tính.
Sự cố : Một người bạn và một bài báo về mạng nội bộ bảo cần mua NIC hay card mạng Làm sao biết mình cần cái gì?
Bộ thích ứng mạng (network adapter) là thiết bị phần cứng quan trọng, và dưới đây là những loại bộ thích ứng phổ biến nhất.
+ PCI Card cắm vào khe PCI bên trong máy tính.
+ Bộ thích ứng USB nối cổng USB trên máy tính.
+ Bộ thích ứng nhúng được nhà sãn xuất gắn vào máy tính.
+ PC Card trượt vào cổng PC-Card trên máy tính xách tay.
1.2 Tìm bộ thích ứng nhúng
Sự cố : Bạn không biết máy tính của mình có bộ thích ứng nhúng hay không?
Một người bạn bảo xem mặt sau của máy tính có thiết bị nom như lỗ cắm điện thoại hay không, và nếu có, chỉ cần cắm cáp Ehternet.
Để phân biệt giữa lỗ cắm điện thoại và lỗ cắm Ethernet, cần lưu ý rằng mặc dù chúng có hình dạng tương tự, nhưng chức năng của chúng hoàn toàn khác nhau và không thể hoán đổi cho nhau Nhiều máy tính hiện nay được trang bị modem tích hợp, và đó có thể là thiết bị bạn đang quan sát Việc nhận biết chính xác loại cổng bạn đang sử dụng là rất quan trọng để đảm bảo kết nối mạng đúng cách.
Lỗ cắm Ethernet (RJ45) lớn hơn lỗ cắm điện thoại (RJ11), do đó, đầu nối điện thoại không thể gắn vừa vào lỗ cắm RJ45 Khi kết nối, bạn sẽ không nghe thấy tiếng tách, và nếu kéo nhẹ dây điện thoại, nó sẽ dễ dàng rơi ra khỏi máy tính Hơn nữa, đầu nối cáp Ethernet cũng không tương thích với lỗ cắm RJ11.
Cũng có thể cho máy tính biết đó là cái gì thông qua các bước sau:
1 Nhấp phải chuột vào My Computer/ Properties mở hộp thoại System Properties.
2 Trong Windows Xp, nhấp tab Hardware, rồi nhấp nút Device Manager.
3 Trong hộp thoại Device Manager, tìm danh sách Network Adapters.
4 Nhấp dấu cộng bên trái danh sách Network Adapters hiển thị tên card mạng đã cài trong máy tính.
5 Giả sử chưa cài card mạng, bạn sẽ không thấy thông tin về card mạng cụ thể.
1.3 Điện thoại, bộ thích ứng và mạng điện thoại
Mặt sau máy tính có thanh kim loại với hai lỗ cắm, cho thấy máy tính được trang bị card mạng PNA Tuy nhiên, tài liệu không đề cập đến modem, gây thắc mắc về khả năng kết nối mạng của thiết bị này.
PNA, viết tắt của Phoneline Network Alliance, là một nhóm chuyên định chuẩn cho các thiết bị sử dụng đường truyền điện thoại trong nhà nhằm thiết lập mạng máy tính Khác với Ethernet, PNA sử dụng mạng điện thoại để kết nối các thiết bị.
Khi bạn gặp sự cố với card mạng USB không hoạt động trên máy tính của mình, nhưng lại chạy tốt trên máy tính khác, có thể do máy tính của bạn không tương thích với card USB đã cũ Điều này có thể liên quan đến cổng USB trên máy tính của bạn, có thể đã lỗi thời và không đủ khả năng xử lý thiết bị mới.
Để khắc phục vấn đề không nhận diện cổng USB, bạn cần khởi động lại máy tính và truy cập vào chương trình setup BIOS Việc này thường yêu cầu nhấn một phím nhất định, tùy thuộc vào nhà sản xuất chip BIOS, khi thấy thông điệp “Press X to Enter setup” Trong chương trình BIOS, bạn sẽ tìm thấy mục cho phép kiểm tra và kích hoạt trạng thái cổng USB Sau khi kích hoạt và lưu các thay đổi, máy tính sẽ tiếp tục khởi động vào Windows, cho phép bạn sử dụng card USB một cách bình thường.
1.5 Bộ thích ứng nhúng không dùng
Khi máy tính được trang bị bộ thích ứng Ethernet nhúng nhưng bạn sử dụng mạng vô tuyến, bạn cần cài đặt bộ thích ứng vô tuyến Sau khi thực hiện, bạn sẽ thấy hai biểu tượng kết nối mạng xuất hiện trong Control Panel.
Để giải quyết vấn đề với biểu tượng không đáng bận tâm, nếu hai bộ thích ứng “sống” gây phiền toái, bạn có thể vô hiệu hóa bộ thích ứng Ethernet Chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng và chọn "Disable" Trạng thái "disabled" sẽ hiển thị bên dưới biểu tượng để bạn tránh nhầm lẫn trong việc cấu hình.
2 Sự cố phần cứng Ethernet
2.1 Nối cáp giữa các phòng kề nhau
Để thêm một máy tính khác vào mạng trong phòng ngủ, bạn có thể sử dụng một bộ phát Wi-Fi không dây kết nối với bộ định tuyến hiện có Điều này cho phép máy tính mới dễ dàng truy cập Internet mà không cần kéo dây mạng Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng bộ chuyển đổi mạng (powerline adapter) nếu không muốn sử dụng Wi-Fi, giúp truyền tín hiệu qua hệ thống điện trong nhà.
Cách đơn giản nhất để giải quyết vấn đề là đi cáp dọc theo ván chân tường và luồng qua khe hở sang phòng bên cạnh Phương pháp này rất thuận tiện vì không yêu cầu sử dụng công cụ nào.
Để tối ưu việc đi dây cáp, bạn nên khoan lỗ và luồng cáp qua những lỗ này, giúp tiết kiệm cáp và tạo vẻ thẩm mỹ hơn Nên khoan lỗ ở vị trí khuất, thường là góc phòng ngay phía trên ván chân tường Kích thước lỗ khoan chỉ cần lớn hơn đầu nối cáp Ethernet khoảng 1cm, và thực hiện tương tự ở cả hai phòng để các lỗ khoan đối diện nhau.
Cáp mềm nên được dán vào chốt mảnh khi đi giữa các phòng liền kề Băng dán ống rất hiệu quả cho công việc này vì nó không bong ra khi cạo tường Băng keo cách điện cũng mang lại hiệu quả tương tự Để thấy rõ khe hở, hãy chiếu đèn pin qua lỗ khoan và đắp cáp qua bên kia.
2.2 Đi cáp giữa các phòng không kề nhau
PHẦN MỀM
Định dạng cấu hình mạng
1.1 Lấy dữ kiện từ nhà cung cấp dịch vụ internet
Sự cố: Cấu hình card mạng dường như cứ thế mãi Đều là các tab trong hộp thoại
Properties và mỗi tab có nhiều tùy chọn Làm sao biết đúng các tùy chọn?
Nhà cung cấp dịch vụ internet cung cấp đầy đủ thông tin để người dùng có thể truy cập mạng Khi đăng ký dịch vụ, người dùng nhận được hướng dẫn chi tiết về cách cấu hình mạng Với thông tin đã có, người dùng có thể tự cấu hình card mạng hoặc nhờ sự hỗ trợ từ Windows Wizard.
1.2 Có cần phần mềm của nhà cung cấp dịch vụ internet hay không
Nhiều người đã gặp sự cố khi nhà cung cấp dịch vụ internet gửi đĩa CD thiết lập và cấu hình mạng, với thông tin cho rằng đĩa này cài đặt các phần mềm không cần thiết, thay đổi cài đặt trình duyệt và thêm thanh công cụ không mong muốn Do đó, nhiều người khuyên không nên sử dụng đĩa CD của nhà cung cấp Vậy làm thế nào để thiết lập mạng và kết nối internet mà không cần đến đĩa CD này?
Đúng vậy, bạn có thể thiết lập mọi thứ bằng tay Hãy truy cập vào website của nhà cung cấp dịch vụ internet và tìm mục Hỗ trợ để tìm hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt card mạng một cách thủ công.
1.3 Cần thông tin nào từ nhà cung cấp dịch vụ internet
Nhà cung cấp dịch vụ internet cung cấp thông tin về nhiều chủ đề quan trọng như xác lập DNS, FTP, cổng giao tiếp và địa chỉ IP Tuy nhiên, không phải tất cả các yếu tố này đều cần thiết cho việc thiết lập mạng.
To configure your network card, it's essential to gather important information such as the IP address and DNS settings Start by navigating to Start > Settings > Network Connections, and select Local Area Connection This will open the Local Area Connection Properties dialog In the General tab, choose Internet Protocol (TCP/IP) and click on the Properties button to access the Internet Protocol (TCP/IP) Properties dialog.
Hình 1: Cần điền thông tin đầy đủ về địa chỉ IP và DNS
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ internet sẽ tự động cấp địa chỉ IP cho người dùng Tuy nhiên, nếu bạn cần mua địa chỉ IP cụ thể cho mạng của mình, bạn phải nhập địa chỉ đó vào trường IP Address cho từng card mạng Để đảm bảo hoạt động ổn định, địa chỉ IP của các máy tính trong cùng một mạng không được phép trùng lặp, vì vậy khi thiết lập mạng với địa chỉ IP cụ thể, bạn cần mua đủ số lượng địa chỉ IP cần thiết.
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ internet tự động cung cấp địa chỉ máy chủ DNS Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp không cung cấp, bạn cần nhập địa chỉ IP của máy chủ DNS và địa chỉ IP thứ hai của máy chủ dự phòng Hãy chắc chắn nhập cả hai địa chỉ IP trong hộp thoại để đảm bảo kết nối internet ổn định.
1.3 Cổng giao tiếp là gì?
Cổng giao tiếp là một phần quan trọng trong cấu hình mạng, cho phép các thiết bị kết nối và trao đổi thông tin với nhau Việc hiểu rõ về cổng giao tiếp và cách cấu hình chúng là cần thiết để đảm bảo mạng hoạt động hiệu quả Hướng dẫn từ nhà cung cấp dịch vụ internet sẽ cung cấp thông tin chi tiết về cách thiết lập và tối ưu hóa cổng giao tiếp, giúp người dùng cải thiện trải nghiệm truy cập internet.
Giải quyết: Cổng giao tiếp là thiết bị nối mạng với mạng internet Cổng giao tiếp là bộ định tuyến hoặc máy tính điều khiển Connection Sharing.
Định dạng cấu hình bộ định tuyến
2.1 Nhập thông tin của nhà cung câp dịch vụ inernet
Sự cố: Nhà cung cấp dịch vụ internet yêu cầu định cấu hình card mạng ở Obtain an
When configuring your network settings, you have the option to either use an automatic IP address or manually enter the IP address provided by your Internet Service Provider (ISP) for the DNS server It is recommended to input this information in the Local Area Network Properties dialog or the router's configuration page Which option is the most optimal for your needs?
Để giải quyết vấn đề, không có lựa chọn nào khác Khi cài đặt bộ định tuyến, nhà cung cấp dịch vụ internet chắc chắn đã hướng dẫn người dùng nhập thông tin máy chủ DNS trong phần cấu hình của bộ định tuyến.
2.2 Tiếp cận bộ định tuyến
Một bài báo trên website của nhà sản xuất đã đề xuất thay đổi cấu hình bộ định tuyến để giải quyết vấn đề gặp phải Người tư vấn hướng dẫn người dùng qua quá trình thiết lập ban đầu, nhưng tài liệu hướng dẫn lại không có sẵn Vậy làm thế nào để mở trang cấu hình bộ định tuyến?
Giải quyết: Vào trang thiết đặt bộ tuyến bằng cách mở trình duyệt và nhập địa chỉ
IP của bộ định tuyến vào thanh Address.Một số IP mặc định của bộ định tuyến:
2.3 Mất tên đăng nhập và mật mã bộ định tuyến
Khi mọi người làm mất tờ giấy ghi tên đăng nhập và mật khẩu cho tiện ích cấu hình bộ định tuyến, việc điều chỉnh các thiết lập trở nên khó khăn Điều này dẫn đến tình trạng không thể truy cập vào trang cấu hình của bộ định tuyến, gây cản trở trong việc quản lý mạng.
Để khắc phục sự cố, mọi người cần khởi động lại bộ định tuyến bằng cách khôi phục cài đặt gốc của nhà sản xuất Đầu tiên, hãy xác định vị trí nút reset trên bộ định tuyến và nhấn giữ nút này trong 30 giây Sau khi thực hiện, đèn link sẽ đổi màu, cho thấy bộ định tuyến đã trở về cài đặt mặc định Cuối cùng, truy cập vào giao diện cấu hình bằng tên đăng nhập và mật khẩu mặc định của nhà sản xuất.
2.4 Lý do thay đổi dữ liệu đăng nhập cho bộ định tuyến
Việc không thay đổi tên đăng nhập và mật mã mặc định cho tiện ích cấu hình bộ định tuyến có thể dẫn đến rủi ro bảo mật, vì người lạ có thể dễ dàng truy cập vào mạng nội bộ của bạn Mặc dù mạng này không nằm giữa chốn công cộng, nhưng việc giữ nguyên dữ liệu mặc định có thể tạo điều kiện cho kẻ xấu xáo trộn mạng và làm giảm hiệu suất Do đó, việc thay đổi mật khẩu là cần thiết để bảo vệ mạng của bạn khỏi những mối đe dọa tiềm ẩn.
Giải quyết:Nếu mạng an toàn vật lý giữ nguyên dữ liệu mặc định sẽ không có hậu quả tiêu cực nào cả
2.5 DHCP là gì và lấy nó ở đâu?
Sự cố mạng có thể xảy ra khi máy tính không thể truy cập internet một cách ổn định Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất bộ định tuyến, họ có thể đề nghị thay đổi thời gian thuê DHCP để cải thiện kết nối mạng Việc điều chỉnh thời gian thuê DHCP giúp quản lý địa chỉ IP hiệu quả hơn, từ đó giảm thiểu tình trạng chập chờn và nâng cao khả năng truy cập mạng cho máy tính của bạn.
DHCP là hệ thống quản lý địa chỉ IP, trong đó máy chủ DHCP được cấu hình để phân phối địa chỉ IP cho tất cả các máy tính trong mạng của nó Máy chủ DHCP hoạt động dựa trên các thiết lập mạng cụ thể.
+ Khi một máy tính nối mạng internet, máy phục vụ tại ISP là máy phục vụDHCP
+ Khi mạng được định cấu hình cho internet Connection Sharing, máy tính là máy phục vụ DHCP
+ Khi mạng được định cấu hình để dùng chung intrenetqua bộ định tuyến, bộ định tuyến là máy phục vụ DHCP
Khi cấu hình cảd mạng là “Obtain an ID address automatically” địa chỉ lấy từ máy phục vụ DHCP.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) cung cấp địa chỉ IP cho từng thiết bị trong một khoảng thời gian xác định Khi thời gian thuê kết thúc, DHCP sẽ tự động gia hạn địa chỉ IP Nếu thiết bị được khởi động lại, nó sẽ nhận địa chỉ IP mới trong quá trình khởi động Windows.
Để kiểm tra điều khoản thuê địa chỉ IP hiện tại trên máy tính, bạn hãy nhấn nút Start, chọn Run, sau đó gõ "cmd" và nhấn Enter Tại dấu nháy lệnh, gõ "ipconfig/all" để hệ thống hiển thị địa chỉ IP cùng các thông số khác của máy.
Theo thông tin từ trang web của nhà sản xuất bộ định tuyến, sự cố có thể liên quan đến địa chỉ IP Để khắc phục, bạn cần xóa máy tính khỏi bộ định tuyến và khởi động lại để kết nối lại với mạng, nhưng không có địa chỉ MAC nào xuất hiện trên mạng.
Trong trường hợp này, thuật ngữ MAC (Media Access Control) không liên quan đến máy tính mà là số hiệu không trùng lặp dành cho phần cứng, cụ thể là card mạng DHCP quản lý địa chỉ IP được gán cho từng máy, liên kết với địa chỉ MAC và tên máy Tính năng này cho phép truy cập mạng thông qua my network places, trong khi mạng không truy cập bằng tên máy mà bằng địa chỉ IP Cơ sở dữ liệu của bộ định tuyến liên kết giữa địa chỉ MAC và địa chỉ IP hiện tại.
2.7 Máy tính sử dụng apipa
Khi gặp sự cố không thể kết nối internet trên bất kỳ máy tính nào trong mạng, bạn nên kiểm tra địa chỉ IP bằng lệnh ipconfig Nếu máy tính đang sử dụng APIPA, điều này cho thấy bộ định tuyến không hoạt động APIPA (Automatic Private IP Addressing) là một cơ chế tự động gán địa chỉ IP cho máy tính khi không thể nhận địa chỉ từ bộ định tuyến, và việc này có thể chỉ ra rằng bộ định tuyến gặp sự cố hoặc không hoạt động đúng cách.
APIPA (Automatic Private IP Addressing) không làm hỏng bộ định tuyến mà là giải pháp cuối cùng giúp các máy tính giao tiếp với nhau khi không nhận được địa chỉ IP từ máy chủ DHCP Khi không nhận được IP từ máy chủ DHCP, Windows sẽ tự động cung cấp địa chỉ IP trong dải từ 169.254.0.0 đến 169.254.254.254, được gọi là địa chỉ APIPA.
Khi máy tính sử dụng địa chỉ APIPA, tốc độ mạng sẽ bị chậm lại do quá trình khởi động kéo dài Máy tính sẽ tự động tìm kiếm máy chủ DHCP, và nếu không tìm thấy, nó sẽ tìm kiếm các thiết bị khác trên mạng để gán địa chỉ APIPA chưa sử dụng, với mặt nạ mạng là 255.255.255.0 Địa chỉ APIPA chỉ là tạm thời, và máy tính sẽ luôn cố gắng kết nối với máy chủ DHCP để nhận địa chỉ IP chính thức.
2.8 Không đăng nhập được mạng khác bằng cấu hình thay thế
