BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI : TÌM HIỂU CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VOIP CISCO Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Văn Tùng Sinh viên thực hiện: Nhóm DA Đặng Huỳnh Tường An Vũ Công Đạo TP Hồ Chí Minh, tháng 06/2021 2033181001 2033181009 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN ĐỀ TÀI : TÌM HIỂU CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VOIP CISCO Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Văn Tùng Sinh viên thực hiện: Nhóm DA Đặng Huỳnh Tường An Vũ Cơng Đạo TP Hồ Chí Minh, tháng 06/2021 2033181001 2033181009 LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển nhanh mạng Internet nay, kèm theo dịch vụ, cơng nghẹ giọng nói qua Internet(VoIP) thay cơng nghệ truyền giọng nói qua mạng điện thoại truyền thống Những ưu điểm công nghệ VoIP ngày phát triển mạnh tương lai Các doanh nghiệp với hạ tầng mạng xây dựng đại dần hướng tới việc hoàn thiện hệ thống tổng đài VoIP dần thay mạng truyền thống Cisco công ty giới đầu công nghệ VoIP Đồ án với tài “ Tìm hiểu chế hoạt động xây dựng hệ thống tổng đài VoIP Cisco” giúp cho người có nhìn tổng quan hệ thống tổng đài Cisco cung cấp, hiểu nguyên lí hoạt động cấu hình hình tổng dài VoIP CISCO Nội dung gồm có chương: Chương 1: Tổng quan VoIP Chương 2: : Cơ chế hoạt động VoIP Cisco Các giao thức VoIP Cisco Chương 3: Mơ hình doanh nghiệp nhỏ Chương 4: cài đặt cấu hình hệ thống VoIP nhóm Trong q trình làm đề tài này, kiến thức kinh nghiệm nhóm em cịn hạn chế cịn hạn chế điều khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý Thầy Cơ bạn Nhóm em xin trân trọng cảm ơn Nhận Xét Của Giáo Viên Hướng Dẫn Ngày tháng năm 2021 (Ký tên) Nhận Xét Của Giáo Viên Phản Biện Ngày tháng năm 2021 (Ký tên) MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Cùng với phát triển mạng Internet, với nhiều dịch vụ sử dụng giao thức IP phát triển dần theo Ngoài dịch dụ Web, Mail, FTP phát triển dịch vụ Voice, Video IP phát triển mạnh ứng dụng nhiều Từ nhiều năm nay, VoIP công nghệ doanh nghiệp giớ quan tâm lợi mà đem lại cao Với nhảy vọt chuyển mạch gói IP không đem lại cho thêm dịch vụ chất lượng đa dạng hội cải thiện dịch vụ viễn thông trước với chất lượng tốt giá thành thấp VoIP CISCO giải pháp cho việc truyền tín hiệu qua giọng nói tích hợp song song với việc truyền liệu, giúp giảm chi phí cho việc điện thoại dài nước Với lợi mà VoIP đem lại, việc dụng hệ thống VoIP cần thiết, đem lại khơng lợi ích tương lai Với mà hạ tầng mạng đem lại, hệ thống VoIP hồn tồn xây dựng dự hệ thống mạng có sẵn mà khơng phải thay đổi đến cấu trúc hệ thống doanh nghiệp Chính lý để góp phần xây dựng hệ thống VoIP doanh nghiệp vừa nhỏ cho hệ thống cisco nên chọn đề tài “ Tìm hiểu chế hoạt động xây dựng hệ thống tổng đài VoIP Cisco” Mục tiêu đề tài: - Có thêm kiến thức mơ hình VoIP CISCO Cơ chế hoạt động VoIP CISCO Xây đựng mô hình VoIP CISCO doanh nghiệp Phương hướng đề tài: - Nghiên cứu hệ thống mạng VoIP CISCO, thao tác giao diện web CUCM - (Cisco Unified Communications Manager) Làm tảng để nghiên cứu tổng đài CISCO Tìm hiều chế hoạt động để mở rộng hệ thống mạng CISCO CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VOIP 1.1 Khái niệm VoIP VoIP công nghệ sử dụng đường truyền internet kết nối IP để truyền âm thời gian thực thời gian thực Bằng thiết bị biến đổi, tín hiệu dạng âm (voice signal) đóng gói thành data packets truyền thông qua mạng Internet mơi trường VoIP, sau cácdata packets voice lại chuyển thành tín hiệu âm thiết bị người nhận VoIP (Voice over Internet Protocol) tạo nên bước phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin hệ thống truyền thông VoIP cho phép truyền giọng nói qua đường truyền Internet tới nơi giới trả cước phí viễn thơng Mặc dù khái niệm giao thức hoạt động VoIP đơn giản, việc thực ứng dụng giao thức chuyển đổi tín hiệu VoIP phức tạp Để gửi voice, thông tin phải đóng gói thành gói (packet) giống data Ta dùng kĩ thuật nén gói để tiết kiệm đường, thơng qua tiến trình codec (compressor/de-compressor) Có nhiều loại giao thức dùng thực thi dịch vụ VoIP, giao thức báo hiệu (signaling) VoIP phổ biến SIP H323 SIP H323 hai giao thức dùng để để thiết lập giao tiếp cho ứng dụng đa phương tiện (multimedia) audio, video giao tiếp liệu khác Nhưng H323 thường thiết kế cho dịch vụ đa phương tiện, SIP phù hợp cho dịch vụ VoIP RTP (Realtime Transport Protocol) định nghĩa định dạng chuẩn gói tin cho việc phân phối audio video qua Internet 1.2 Các thiết bị để xây dựng tổng đài VoIP Hình 1: Các thiết bị xây dựng tổng đài VoIP hồn chỉnh • • • • Tổng đài CUCM Điện thoại IP Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện Analog) Hệ thống đường dây mạng LAN nội Phần mềm softphone máy tính (miễn phí) • Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh) 1.3 Mơ hình kiến trúc tổng quan Đầu tiên vào nghiên cứu cụ thể giao thức truyền tải sử dụng mạng VoIP, nên vào xem xét mô hình tổng quan mạng VoIP Từ đó, thấy vị trí vai trị giao thức mạng Hình 2: Mơ hình kiến trúc tổng qt VoIP Trong mơ hình ta thấy có góp mặt hai thành phần mạng VoIP là: IP Phone (cịn gọi SoftPhone): thiết bị đầu cuối phía client (người dùng) với mạng VoIP Cấu tạo IP Phone gồm hai thành phần: Thành phần báo hiệu mạng VoIP: Sử dụng giao thức H.323 giao thức SIP (Hai giao thức trình bày bên ) Thành phần truyền tải media: sử dụng RTP để điều khiển luồng media với chất lượng thời gian thật điều khiển theo giao thức RTCP VoIP Server: tùy thuộc vào loại giao thức sử dụng, đầu não huy tất hoạt động mạng Server tích hợp tất chức (SoftSwitch) nằm tách biệt Server chức khác (Location Server, Registrar Server, Proxy Server,…) Nói chung mơ hình VoIP Server thực chức như: Định tuyến tin báo hiểu Đăng kí, xác thực người sử dụng Dịch địa mạng VoIP Server mạng Bản tin báo hiệu định tuyến thơng qua VoIP Server cịn tùy thuộc vào loại giao thức cụ thể lại có khác định Mơ hình ứng dụng tổng đài VoIP Hình 56: Bảo mật Profile SIP profile chọn standard SIP Profile Hình 57: Cấu hình SIP Profile Sau Save Add số cho phone Phone 7942 : name : Sales , number 2000 chọn line Hình 58: Giao diện cấu hình ip phone 7942 Hình 59: Cấu hình số điện thoại Hình 60: Cấu hình name cho ip phone Sau Save lại,rồi đợi phone cập nhật Cấu hình phone 7962 (Các bước tạo tương tự phone 7942 ) Phone 7962: name: Giám Đốc , number: 1000 Hình 61: Giao diện cấu hình ip phone 7962 Hình 62: Đặt số cho ip phone 7962 Hình 63: Đặt name cho ip phone 7962 Cấu hình phone 7911 Phone 7911 : name: Kĩ Thuật , number : 3000) Hình 64: Cấu hình phone 7911 Chọn giao thức SIP Hình 65: giao thức SIP Hình 66: Cấu hình Ip iphone 7911 Hình 67: : Chọn OWNER Hình 68: Thơng số cấu hình ip phone 7911 Sau Save để lưu lại cấu hình Add number :Chọn line [1] -add a new DN Hình 69: Chọn Line Add number 3000 , name Kĩ Thuật Hình 70: Đặt số điện thoại cho ip phone 7911 Hình 71: Đặt name cho ip phone 7911 Ba phone sau đăng kí thành cơng Hình 72: Cấu hình thành công CHƯƠNG 5: CÀI ĐẶT FIRMWARE CHO IP PHONE CISCO Hiện yếu tố kinh tế công ty xem xét, có cơng ty mua Phone cũ để giúp tiết kiệm chi phí cho công ty công đầy đủ Trong trình cài đặt khơng tránh khỏi Phone bị rơi vào trạng thái “Upgrading Firmware”.Bởi nhóm thêm chương để mơ tả q trình.Cài đặt xem việc upgrade để khớp với liệu mà yêu cầu cần tổng đài CUCM Quá trình upgrading firmware choi IP Phone: B1: Cài đặt TFTPD64 Chạy file setup Hình 73: Chọn nơi lưu trữ Bước 2: Chạy TFTPD64 vừa tải xuống Bật service TFTP Server DHCP Server Hình 74: Giao diện TFTPD64 Bước 3: Tải xuống Firmware phiên phù hợp cho IP Phone Bước 4: Thiết lập tab DCHP tftp64 hình Hình 75: Setting DHCP Hình 76: Setting FTP Bước 5: Cắm dây mạng nối Phone máy tính Khởi động lại phone Khi hình sáng, ngắt kết nối internet máy tính Q trình upgrading diễn tự động Kết : Hình 77: Hồn thành CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT Đầu tiên nhóm em xin trân trọng cảm ơn thầy cô xem báo cáo hết nhóm em Trong báo cáo phần trình cịn sai xót hay thiếu ý mong thầy góp ý cho nhóm em hồn thiện báo cáo sau Tiếp theo em nói tóm tắt báo cáo nhóm em Ở nhóm em chia thành chương em tóm gọn lại thành phần: Phần đầu nói tổng quan VoIP tổng đài chế hoạt động VoIP Cisco Ở Phần này(gồm chương 1,2) cho biết khái niệm lịch sử phát triển tổng đài VoIP Cisco cho biết thiết bị sử dụng doanh nghiệp muốn sử dụng VoIP Những giao thức mà VoIP sử dụng cho thấy độ phức tạp mơ hình VoIP cho thấy việc thuận tiện có việc tiết kiệm số lượng IP bị bỏ trống thuận tiện cho việc liên hệ phòng với mà khơng cần gặp mặt có hợp trực tuyến khẩn cấp Tiếp theo phần hai cho người thấy hoạt động phần gọi gồm thứ việc ip phone giúp ta dễ dàng hình dung ứng dụng vào doanh nghiệp hình dung bước cài đặt mà chương thực Phần cuối chương 5,6 nói tiết cách cấu hình cụm máy chi tiết cho thấy điều kiện cần để máy CUCM hoạt động setup ip, số điện thoại, line giao thức cần dùng Cũng nói cho cách để upgrade lại firmware IP phone Cisco  Tổng thể báo cho thấy tổng quan dịch vụ VoIP từ kiến trúc, chế hoạt động việc sử dụng tổng đài upgrade lại IP phone Cisco  Phần link tham khảo: https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/unifiedcommunications-manager-callmanager/index.html https://www.ciscopress.com/articles/article.asp?p=1216890&seqNum=2 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/small-business/resourcecenter/collaboration/voip-how.html https://vnpro.vn/tin-tuc/gioi-thieu-tong-quan-ve-cucm-cisco-unifiedcommunications-manager-979.html ... phần xây dựng hệ thống VoIP doanh nghiệp vừa nhỏ cho hệ thống cisco nên chọn đề tài “ Tìm hiểu chế hoạt động xây dựng hệ thống tổng đài VoIP Cisco? ?? Mục tiêu đề tài: - Có thêm kiến thức mơ hình VoIP. .. mạng xây dựng đại dần hướng tới việc hoàn thiện hệ thống tổng đài VoIP dần thay mạng truyền thống Cisco công ty giới đầu công nghệ VoIP Đồ án với tài “ Tìm hiểu chế hoạt động xây dựng hệ thống tổng. .. Mơ hình ứng dụng tổng đài VoIP Hình 3: Mơ hình VoIP đơn giản CHƯƠNG 2: TỔNG ĐÀI VÀ CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA VOIP CISCO 2.1 Lịch sử tổng đài VoIP CISCO (CUCM): Tổng đài CUCM gọi Cisco Unified CallManager