Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, tăng cường độ nhận diện thương hiệu là điều thiết yếu, giúp khách hàng dễ dàng phân biệt và nhận ra sản phẩm, dịch vụ Qua đó, doanh nghiệp không chỉ thu hút khách hàng mà còn nâng cao giá trị thương hiệu của mình.
Nhu cầu thời trang ngày càng gia tăng, buộc BW JAPAN phải tăng cường thương hiệu để tạo lợi thế cạnh tranh Việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp gắn liền với phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu là cần thiết, giúp thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng Điều này không chỉ tạo sự khác biệt giữa các doanh nghiệp mà còn khuyến khích khách hàng tin dùng sản phẩm.
Công ty BW JAPAN, được thành lập vào năm 2010, chuyên nhập khẩu hàng thời trang thiết yếu từ Nhật Bản Sau 10 năm hoạt động, vào năm 2018, công ty đã ra mắt thương hiệu thời trang riêng mang tên CARDINA, nổi bật với chất lượng sản phẩm và công năng thiết thực Mặc dù được khách hàng tin tưởng và yêu thích, CARDINA vẫn gặp khó khăn trong việc tăng cường độ nhận diện thương hiệu, chủ yếu giữ chân khách hàng cũ mà chưa thu hút được khách hàng mới Điều này cho thấy sự cần thiết phải có giải pháp nâng cao nhận diện thương hiệu và khả năng cạnh tranh của CARDINA trên thị trường Do đó, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN” cho khóa luận của mình.
Tổng quan về tình hình nghiên cứu
Hệ thống nhận diện thương hiệu là khái niệm quan trọng đối với mọi doanh nghiệp tại Việt Nam, nhưng thường chỉ được các công ty lớn chú trọng thực hiện một cách triệt để Nhiều chuyên đề, luận văn và nghiên cứu khoa học đã được thực hiện liên quan đến vấn đề này.
Cuốn sách "Thương hiệu với nhà quản lý" của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung, xuất bản bởi NXB Lao động - Xã hội, là tài liệu quan trọng cho những ai quan tâm đến quản trị thương hiệu Nó cung cấp kiến thức tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, phân tích kinh nghiệm và nhận định về việc xây dựng và quản trị thương hiệu của các doanh nghiệp thành công Qua đó, cuốn sách đưa ra mô hình khái quát về quản trị thương hiệu, giúp học viên và doanh nghiệp nâng cao hiểu biết và áp dụng hiệu quả trong thực tiễn.
Bài giảng "Quản trị thương hiệu" của Bộ môn Quản trị Thương hiệu năm 2012 cung cấp nội dung toàn diện về quản trị thương hiệu, trở thành tài liệu chính thống cho học phần này.
“ Quản trị thương hiệu ” tại “ Đại học Thương mại ” Tài liệu này cung cấp những kiến thức nền tảng về quản trị thương hiệu cho sinh viên.
Cuốn sách "Thương hiệu với nhà quản lý" của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và CN Nguyễn Hành Trung (2012), do NXB Lao Động - Xã hội phát hành, là tài liệu quan trọng cho học viên, lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp quan tâm đến quản trị thương hiệu Sách cung cấp kiến thức cơ bản và kinh nghiệm thực tiễn về chiến lược xây dựng quản trị thương hiệu, được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau.
Cuốn sách "Nhận diện thương hiệu - những điểm chạm thị giác" của RIO Creative (2015), do NXB Lao Động - Xã hội phát hành, cung cấp kiến thức cơ bản về nhận diện thương hiệu và sự quan trọng của hình ảnh trong hoạt động kinh doanh Nó hướng dẫn cách sử dụng linh hoạt nhận diện thương hiệu trong nhiều tình huống khác nhau, đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị hệ thống nhận diện thương hiệu với những thông tin mới mẻ và hữu ích.
Nguyễn Ngọc Anh (2017) trong luận văn "Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport của công ty Phượng Hoàng" tại trường Đại học Thương Mại đã nghiên cứu về việc cải thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho một công ty trong ngành thời trang Đề tài đã chỉ ra những thành công nổi bật cũng như những hạn chế còn tồn tại trong hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Phượng Hoàng.
Mặc dù các công trình đã đạt được thành công nhất định, việc quản trị thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn còn mới mẻ và phức tạp, do đó cần có sự quan tâm và đầu tư nhiều hơn Hiện tại, công ty BW JAPAN và thương hiệu CARDINA chưa có nghiên cứu nào về việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Vì vậy, tôi xin đề xuất đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN”, một đề tài mới mẻ và không trùng lặp với các nghiên cứu khác.
Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài
Qua thực tập tại công ty và phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại, em nhận thấy một số hạn chế trong các biện pháp tăng cường độ nhận diện thương hiệu Đây chính là lý do em chọn đề tài này Khóa luận sẽ tập trung vào việc tìm hiểu, phân tích và đề xuất giải pháp cho các vấn đề liên quan đến nhận diện thương hiệu của công ty.
- Đánh giá thực trạng hệ thống nhân diện thương hiệu của công ty đang sử dụng có thu hút, gây ấn tượng, dễ nhớ,… hay không?
- Các khách hàng có nhận ra CARDINA qua bộ nhận diện thương hiệu này không
- Phân tích các điểm mạnh điểm yếu của hộ nhận diện của công ty và so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác
- Các giải pháp giúp hoàn thiện hệ thống nhận diện của CARDINA trên thị trường là gì?
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu CARDINA của công ty BW JAPAN Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu xác định ba nhiệm vụ cơ bản cần thực hiện.
- Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản hệ thống nhận diện thương hiệu trong doanh nghiệp Việt Nam
- Phân tích thực trạng về hệ thống nhận diện thương hiệu CARDINA
- Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu choCARDINA
Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, chúng tôi phân tích các thành phần của hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty BW JAPAN Để thu thập dữ liệu, chúng tôi đã khảo sát và đánh giá ý kiến của 30 phụ nữ trong độ tuổi từ 30 đến 55.
Thời gian nghiên cứu được thực hiện bằng cách sử dụng số liệu thứ cấp về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây (2018 – 2020) và số liệu sơ cấp thu thập từ phiếu điều tra trong quá trình thực tập.
Nghiên cứu này tập trung vào hệ thống nhận diện thương hiệu của CARDINA, đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu.
Để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, nghiên cứu cần tập trung vào các đối tượng có liên quan và ảnh hưởng đến bộ nhận diện thương hiệu của CARDINA, bao gồm các yếu tố từ môi trường bên ngoài như xã hội, nền kinh tế, và đối thủ cạnh tranh, cũng như các yếu tố bên trong doanh nghiệp như sản phẩm, nhân sự, và tài chính Bài khóa luận sẽ phân tích các thành tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu của CARDINA và các hoạt động triển khai nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần BW JAPAN.
Để khảo sát và đánh giá độ nhận diện thương hiệu CARDINA, tôi đã tiến hành phỏng vấn 30 phụ nữ trong độ tuổi từ 30 đến 55 tại Hà Nội.
Phương pháp nghiên cứu
6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Để tiến hành nghiên cứu, chúng tôi thu thập thông tin từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, cấu trúc nguồn vốn và thống kê trình độ nhân lực của công ty trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2020.
Bài viết thu thập dữ liệu từ các văn bản, hồ sơ và báo cáo kết quả kinh doanh của công ty cổ phần BW JAPAN trong giai đoạn 2018-2020 Nội dung bao gồm thông tin về quá trình thành lập, phát triển và định hướng tương lai của công ty, cùng với tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh sản phẩm từ phòng kinh doanh Hình ảnh sử dụng trong bài được tổng hợp từ internet, trang Facebook của công ty và phòng marketing.
- Thông tin bên ngoài: Thu thập dữ liệu thống kê của các bộ, ban ngành lên quan:
Bộ Công Thương và Tổng cục Thuế đã công bố thông tin dựa trên một số nguồn từ báo chí Các hình ảnh trong bài viết được tổng hợp từ internet, trang Facebook của công ty và phòng marketing Sự phát triển của internet mang đến nhiều nguồn dữ liệu phong phú và dễ dàng tìm kiếm Trong quá trình thực hiện khóa luận, tôi đã thu thập và chắt lọc nhiều nguồn thông tin hữu ích từ mạng.
Phương pháp này được áp dụng để phân tích và tổ chức lại các thông tin liên quan đến chủ đề nghiên cứu, nhằm sử dụng dữ liệu một cách chính xác và hiệu quả cho đề tài nghiên cứu.
6.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp tiến hành: Phỏng vấn, phát phiếu điều tra. a) Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp
Bài viết này tập trung vào việc sử dụng các câu hỏi phỏng vấn để tìm hiểu về hoạt động thiết kế, xây dựng và áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu tại doanh nghiệp trong những năm qua, cũng như định hướng chiến lược phát triển liên quan Cuộc phỏng vấn diễn ra vào ngày 26/01/2021 tại công ty cổ phần BW JAPAN, với sự tham gia của Vi Thị Hà My - Trưởng phòng Marketing và Nguyễn Văn Hậu - Phó giám đốc công ty Ngoài ra, phương pháp sử dụng phiếu điều tra cũng được áp dụng trong nghiên cứu này.
Phiếu điều tra được thiết kế với các câu hỏi trắc nghiệm đơn giản nhằm đánh giá nhận thức của khách hàng về thương hiệu CARDINA và hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Nội dung khảo sát bao gồm việc xác định mức độ quen thuộc của khách hàng với thương hiệu, các thành tố thương hiệu, và cách công ty áp dụng hệ thống nhận diện trong hoạt động kinh doanh Bảng hỏi không chỉ bao gồm các câu hỏi trực tiếp liên quan đến vấn đề quan tâm mà còn có những câu hỏi trắc nghiệm để kiểm tra tính chính xác của thông tin thu thập Chi tiết bảng câu hỏi có thể tham khảo trong phần phụ lục chuyên đề.
Kết quả thu thập thông qua cuộc khảo sát với 30 đối tượng khách hàng được chọn lọc theo tiêu chí: giới tính nữ, đã có gia đình, độ tuổi từ 30 đến 55, và yêu thích sản phẩm thời trang chất lượng cao, đa công năng Nghiên cứu sử dụng hai loại phiếu điều tra: một cho nhân viên trong công ty và một cho đối tượng bên ngoài Tổng số phiếu phát ra là 30, và tất cả 30 phiếu đã được thu về, đạt tỷ lệ 100%.
6.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Sử dụng phương pháp thống kê để phân tích dữ liệu công ty giúp phản ánh thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu một cách rõ ràng Sau khi thu thập và thống kê các dữ liệu, chúng ta có thể thấy được bức tranh tổng thể về thương hiệu.
Đối với dữ liệu thứ cấp, cần áp dụng phương pháp thống kê để so sánh kết quả kinh doanh qua các thời kỳ Đồng thời, yêu cầu điều tra cũng cần dựa trên thực tế kết quả tiêu thụ thu được từ các cuộc phỏng vấn.
Đối với dữ liệu sơ cấp, phương pháp điều tra bao gồm việc sử dụng bảng câu hỏi và phỏng vấn chuyên sâu Sau khi thu thập dữ liệu, quá trình xử lý sẽ được thực hiện đơn giản và kết quả sẽ được thể hiện qua biểu đồ tròn.
7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận bao gồm các phần sau: phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, tài liệu tham khảo và phụ lục.
Chương I trình bày các vấn đề lý luận cơ bản về hệ thống nhận diện thương hiệu, bao gồm khái niệm, vai trò và các yếu tố ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu Chương II phân tích và đánh giá thực trạng độ nhận diện cũng như hệ thống nhận diện thương hiệu CARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN, nhằm xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu hiện tại.
Chương III: Đề xuất giải pháp hoang thiện hệ thống nhận diện thương hiệuCARDINA của công ty cổ phần BW JAPAN.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Khái quát về thương hiệu
1.1.1 Khái niệm về thương hiệu
Có nhiều khái niệm về thương hiệu được đưa ra, mỗi khái niệm phản ánh những quan điểm khác nhau Trong khuôn khổ nghiên cứu, khái niệm dưới đây được coi là tổng quát và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của đề tài.
Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu giúp nhận diện và phân biệt hàng hóa, dịch vụ cũng như doanh nghiệp Nó tạo nên hình tượng về sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng, theo định nghĩa trong "Bài giảng Quản trị thương hiệu" của Bộ môn Quản trị thương hiệu, xuất bản năm 2012.
1.1.2 Vai trò của thương hiệu với doanh nghiệp
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng Sự lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng thường dựa trên cảm nhận và ấn tượng mà họ có về thương hiệu.
Một sản phẩm với thương hiệu mạnh không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại trên thị trường mà còn ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng, từ đó tạo nên sự tin tưởng và quyết định mua hàng.
Thương hiệu đại diện cho cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, ảnh hưởng đến cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm Cảm nhận này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm thuộc tính hàng hóa, dịch vụ hỗ trợ, cũng như uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc phân đoạn thị trường, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Với chức năng nhận biết và phân biệt, thương hiệu cho phép doanh nghiệp hiểu rõ từng ngóc ngách của thị trường, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp với tâm lý khách hàng Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa các phương án tiếp cận mà còn cung cấp giải pháp hiệu quả cho từng loại hàng hóa.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút đầu tư cho doanh nghiệp Một thương hiệu nổi tiếng không chỉ mang lại lợi thế trong bán hàng và cung cấp dịch vụ, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút đầu tư và mở rộng quan hệ đối tác.
Thương hiệu là tài sản vô hình quan trọng và có giá trị lớn đối với doanh nghiệp Khi thương hiệu đạt được giá trị cao, việc chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu sẽ trở nên dễ dàng hơn.
1.2 Khái quát về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố thương hiệu và cách chúng được thể hiện trên các phương tiện truyền thông truyền thống cũng như trong các môi trường khác nhau.
Một hệ thống thương hiệu hiệu quả cần giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng Để đạt được điều này, thương hiệu cần phải đơn giản nhưng ấn tượng, bao gồm các yếu tố cơ bản như tên thương hiệu, slogan, logo và bao bì Sự chi tiết và tỉ mỉ trong hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và vị thế của doanh nghiệp.
1.2.2 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp người tiêu dùng dễ dàng phân biệt các sản phẩm trên thị trường, tạo ấn tượng mạnh mẽ và khả năng ghi nhớ thương hiệu Điều này không chỉ bảo vệ thương hiệu khỏi sự cạnh tranh không lành mạnh mà còn tạo ra các điểm tiếp xúc quan trọng giữa doanh nghiệp, sản phẩm và khách hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về thương hiệu, sản phẩm và doanh nghiệp Mỗi thành tố của thương hiệu, như slogan, đều truyền tải chiến lược định vị của công ty, trong khi bao bì sản phẩm cung cấp thông tin về doanh nghiệp cũng như công dụng và tính năng của sản phẩm.
Hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ thiết lập cá tính riêng mà còn giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông Những nét đặc trưng này thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh Đồng thời, sự nhất quán và đồng bộ trong nhận diện thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ, phân biệt và tạo thiện cảm với thương hiệu.
Hệ thống nhận diện văn hóa công ty không chỉ tạo ra bản sắc riêng biệt mà còn củng cố sự gắn kết giữa các thành viên Điều này giúp xây dựng niềm tin và tự hào chung, từ đó nâng cao tinh thần đoàn kết và khuyến khích sự cống hiến lâu dài trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Khi điều chỉnh chiến lược thương hiệu, việc xem xét và thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo sự phù hợp Do đó, hệ thống nhận diện thương hiệu là yếu tố không thể thiếu để nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp.
1.2.3 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu
Dựa vào phạm vi ứng dụng, hệ thống nhận diện thương hiệu chia làm 2 loại:
Khái quát về độ nhận diện thương hiệu ( Nhận thức thương hiệu – Brand
“Nhận thức thương hiệu ( Brand awareness) đề cập đến mức độ mà khách hàng có thể gợi nhớ hoặc nhận diện một thương hiệu ”.
Nhận diện thương hiệu là bước đầu tiên trong quá trình mua sắm, đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sức mạnh của thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu càng cao, độ nổi tiếng càng lớn, từ đó gia tăng khả năng được khách hàng lựa chọn.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CARDINA, CÔNG TY BW JAPAN
Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và phân tích các tác động của các yếu tố môi trường đến hệ thống nhận diện thương hiệu CARDINA
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
BW JAPAN là công ty thời trang chuyên sản xuất và nhập khẩu quần áo basic, tập trung vào chất liệu, form dáng và tính năng sản phẩm với công nghệ sản xuất từ Nhật Bản Thương hiệu CARDINA ra đời nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thời trang công năng, thiết yếu hàng ngày, đồng thời bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
Công ty BW JAPAN được thành lập vào năm 2010 tại Hà Nội, ban đầu chỉ là một cửa hàng quần áo nhỏ chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang basic, tất và mỹ phẩm Nhờ vào niềm đam mê thời trang và sự cống hiến của toàn thể nhân viên, BW JAPAN đã phát triển thành thương hiệu Perfect Basic cho người lớn, thu hút hàng trăm ngàn khách hàng và tiếp tục mở rộng nhanh chóng.
Sau nhiều nỗ lực và hiểu biết sâu sắc về khách hàng, BW JAPAN đã ra mắt thương hiệu thời trang CARDINA vào năm 2018.
BW JAPAN hiện đang sở hữu một mạng lưới bán hàng rộng khắp trên toàn quốc, bao gồm cả kênh online và offline Hệ thống của chúng tôi có 6 cửa hàng tại Hà Nội và nhiều nhà phân phối nhỏ lẻ ở các miền khác nhau.
Giới thiệu chung về công ty:
- Tên chính thức: Công ty cổ phần BW JAPAN
- Loại hình công ty: công ty cổ phần
- Thương hiệu: BW JAPAN và CARDINA
- Địa chỉ văn phòng: số 170 Đê La Thành, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa,
- Người đại diện pháp lý: Vũ Thu Hiền
- Facebook: https://www.facebook.com/tongkhosibuonhangnhatban/about
- Slogan: Thời trang thiết yếu cho mọi nhà
- Logo công ty: logo công ty logo thương hiệu
( Nguồn: Trang page BW JAPAN – Tổng kho dệt may hàng Nhật Bản )
Hình 2.1: Logo của công ty và thương hiệu
- Các sản phẩm chủ lực của công ty
Hình 2.2: các sản phẩm chủ lực của CARDINA
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
( Nguồn: phòng nhân sự công ty BW JAPAN )
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty
Công ty BW JAPAN được tổ chức thành 4 phòng chính: phòng Marketing, phòng Kinh doanh, phòng Kế hoạch và phòng Kế toán Ngoài ra, công ty còn sở hữu 2 kho chính tại Hà Nội.
Tại Hà Nội, có 7 cơ sở trưng bày sản phẩm cho phép khách hàng xem và thử nghiệm trực tiếp Đặc biệt, phòng marketing đảm nhận nhiều chức năng và nhiệm vụ quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng.
Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị và bán hàng đối với khách hàng mục tiêu và tiềm năng, nhằm đạt được mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Thiết lập giao dịch thị trường với hệ thống khách hàng, hệ thống phân phối.
- Thực hiện hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán, sản xuất, phân phối, nhằm mang lại các dịch vụ tốt nhất khách hàng.
- Đưa ra các chương trình truyền thông và xúc tiến bán nhằm tăng doanh thu bán hàng hiệu quả.
Phòng marketing gồm hai bộ phận chính: bán hàng và truyền thông, với tổng cộng 6 cán bộ công nhân viên, bao gồm trưởng phòng và nhân viên có trình độ từ cao đẳng đến đại học Đội ngũ trẻ trung, năng động và sáng tạo luôn nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu doanh số của công ty.
Phòng kế toán phòng marketing Phòng kế hoạch Phòng kinh doanh
2.1.1.3 Tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần BW JAPAN từ năm 2018-2020
Theo báo cáo kinh doanh, doanh thu của công ty BW JAPAN tiếp tục tăng trưởng ổn định hàng năm, với mức tăng 30,64% trong năm 2019 so với 2018 và 11,5% trong năm 2020 so với 2019 Dù năm 2020 gặp khó khăn do dịch COVID-19 khiến kinh tế toàn cầu bị ảnh hưởng, doanh thu từ kênh bán buôn giảm, nhưng với chiến lược marketing thông minh, BW JAPAN đã nhanh chóng chuyển hướng sang quảng cáo và bán hàng online qua mạng xã hội, giúp doanh thu kênh bán lẻ tăng hơn 50% so với năm 2019 Kết quả này cho thấy thương hiệu CARDINA và công ty BW JAPAN ít bị tác động bởi dịch COVID-19, nhờ vào nỗ lực và sự sáng suốt trong chiến lược kinh doanh của toàn bộ đội ngũ công ty.
2.1.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu CARDINA
2.1.2.1 Các yếu tố bên trong a) Sản phẩm
Sản phẩm áo chống nắng và áo gió là thế mạnh chính của công ty, được phân phối chủ yếu qua kênh online trên Facebook và offline qua các cửa hàng, nhà phân phối trên toàn quốc CARDINA cũng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, mang lại doanh thu ổn định, đồng thời cung cấp sản phẩm cho hai siêu thị Nhật Bản Daiso, khẳng định chất lượng và hiệu quả của sản phẩm Tập trung vào phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm là chiến lược khác biệt của CARDINA so với các đối thủ cạnh tranh.
Công ty BW JAPAN gặp khó khăn trong việc tăng cường độ nhận diện thương hiệu do nguồn tài chính hạn chế so với đối thủ Hiện tại, công ty chưa có nguồn vốn cố định và chưa chú trọng đầu tư vào quảng bá thương hiệu Tuy nhiên, BW JAPAN đang nỗ lực trích một phần doanh thu từ bán hàng để cải thiện các cửa hàng, nhằm nâng cao sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu.
Công ty hiện chưa có phòng ban chuyên trách về thương hiệu, dẫn đến việc các hoạt động quảng bá chủ yếu do phòng marketing đảm nhiệm Đội ngũ nhân lực trong phòng marketing trẻ trung, năng động và biết khai thác cơ hội cho công ty, nhưng do hạn chế về tài chính, các chiến dịch quảng bá chỉ được thực hiện ở quy mô vừa và nhỏ, chưa đạt hiệu quả tối đa.
2.1.2.2 Các yếu tố bên ngoài a) Nhân tố văn hóa xã hội
Nhân tố văn hóa - xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, đặc biệt trong thị trường thời trang công năng Một bộ nhận diện thương hiệu tốt giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng khi họ mua sắm, trong bối cảnh sản phẩm thời trang hiện nay có giá cả và chất lượng tương đương Logo của CARDINA, với thiết kế đơn giản và hai tông màu trắng và đỏ, cùng với chữ “C” cách điệu thành hình một chú chim hồng tước, tạo nên sự thu hút Thương hiệu này chủ yếu hướng đến đối tượng từ 32 tuổi trở lên, yêu thích phong cách giản dị và chú trọng vào form dáng cũng như chất lượng sản phẩm.
Hệ thống nhận diện thương hiệu của CARDINA sử dụng tên thương hiệu và logo làm biểu tượng chính Công ty chưa đầu tư nhiều vào dịch vụ thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu từ bên ngoài Do đó, công nghệ thông tin chỉ hỗ trợ việc kiểm tra và rà soát các hệ thống nhận diện thương hiệu đã được đăng ký, đồng thời bảo vệ cho bộ nhận diện thương hiệu của công ty Nhân tố pháp luật cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi thương hiệu.
Các văn bản quy phạm pháp luật Việt Nam như Luật Sở hữu trí tuệ, Luật Thương mại 2005 và Luật Doanh nghiệp 2005 quy định rõ về việc đăng ký và bảo hộ nhãn hiệu Công ty BW JAPAN đã chủ động đăng ký bảo hộ thương hiệu CARDINA vào năm 2018 để giảm thiểu rủi ro Họ đã nghiên cứu kỹ lưỡng các văn bản pháp luật và liên hệ với các cục sở hữu trí tuệ để thực hiện quy trình đăng ký bảo hộ, đồng thời tham khảo hệ thống nhận diện thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh.
Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp
CARDINA đây là tên gần gũi, dễ đọc và cũng rất dễ nhớ.
Tên thương hiệu CARDINA dễ bị nhầm lẫn với Canifa do âm điệu và cách viết tương tự Sự cạnh tranh từ Canifa, với độ nhận diện thương hiệu cao hơn, khiến nhiều người chưa quen thuộc với CARDINA có thể nhầm lẫn Điều này cho thấy bộ nhận diện thương hiệu của CARDINA còn yếu, chưa đủ nổi bật để thu hút và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng, đặc biệt khi đứng cạnh thương hiệu mạnh khác.
Logo thương hiệu CARDINA nổi bật với màu đỏ tươi sáng, thu hút sự chú ý và để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng Hình ảnh chim hồng tước biểu trưng cho may mắn và tốt lành, với tiếng hót vui vẻ báo hiệu những điều tốt đẹp sắp đến Chim hồng tước được lồng ghép khéo léo vào chữ “C”, không chỉ làm nổi bật tên thương hiệu mà còn gửi gắm lời chúc may mắn đến khách hàng.
Logo của thương hiệu này có sự tương đồng với logo của các đối thủ cạnh tranh như Uniqlo và Canifa, khi đều sử dụng màu đỏ trên nền trắng Đặc biệt, logo này rất giống với logo của Canifa vì cả hai thương hiệu đều hiển thị đầy đủ tên thương hiệu của mình.
Slogan “Thời trang thiết yếu cho mọi nhà” của CARDINA nổi bật giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng Từ “Thời trang” khẳng định ngành nghề, trong khi “thiết yếu” nhấn mạnh công năng sản phẩm, tạo nên sự khác biệt so với các sản phẩm thời trang khác Cuối cùng, “mọi nhà” thể hiện định vị thương hiệu hướng đến khách hàng đại chúng, với tên gọi gần gũi và thân thương, phản ánh hình mẫu và tính cách mà CARDINA lựa chọn.
Vào cuối năm 2020, CARDINA đã thay đổi slogan từ "Elegant all four seasons" sang "Thời trang thiết yếu cho mọi nhà" để phù hợp hơn với đối tượng khách hàng chủ yếu là những người từ 32 tuổi trở lên, sống ở cả thành phố và nông thôn Slogan tiếng Anh trước đây không dễ đọc và khó hiểu đối với độ tuổi này, đồng thời cũng chưa thể hiện rõ giá trị mà CARDINA muốn mang đến cho khách hàng.
Việc thay đổi slogan đã nâng cao đáng kể bộ nhận diện thương hiệu của CARDINA, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và hiểu rõ hơn về sản phẩm Slogan dễ hiểu và dễ nhớ không chỉ tăng cường khả năng truyền thông mà còn giúp khách hàng hình dung rõ ràng về các sản phẩm của CARDINA Tham khảo thêm tại website: cardina.vn.
Website được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng liên hệ với bộ phận marketing Khách hàng có thể nhanh chóng tra cứu thông tin hoặc để lại thắc mắc và câu hỏi một cách đơn giản.
Website này gặp nhược điểm lớn do thiết kế quá đơn giản, chỉ tập trung vào việc đăng bán sản phẩm mà chưa xây dựng một cách đồng bộ Là bộ mặt của thương hiệu, website cần cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, thương hiệu và sản phẩm, nhưng CARDINA vẫn chưa đáp ứng được điều này Phần giới thiệu thiếu thông tin về thương hiệu và quá trình hình thành Nội dung blog về sản phẩm như chất liệu, so sánh chất lượng, cách sử dụng và bảo quản còn hạn chế, không đa dạng và phong phú Hình ảnh cũng chưa được đồng bộ, gây rối mắt cho người xem.
Trong hai tháng qua, CARDINA đã tập trung vào việc nâng cấp website để cải thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty đã thuê hai nhân viên chuyên trách xây dựng website, thay vì để phòng marketing đảm nhiệm như trước đây Hiện tại, website của Cardina đang được cập nhật với các sản phẩm mùa hè và bổ sung thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm toàn bộ thông tin cần thiết trên trang web của công ty.
Hình 2.6: Website của CARDINA e) Youtube – CARDINA
Kênh YouTube của Cardina là nơi dễ dàng tìm kiếm, chia sẻ thông tin về các ứng dụng và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm Tuy nhiên, hiện tại lượt tương tác trên kênh rất thấp do công ty chưa chú trọng vào việc duy trì đăng bài và phát triển mạng xã hội này Các video được đăng tải không đồng bộ và chưa làm nổi bật hình ảnh thương hiệu, mà chỉ tập trung vào sản phẩm.
Hình 2.7: Kênh youtube của BW JAPAN f) Sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Sen Đỏ, TIKI
Công ty CARDINA áp dụng những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng sản phẩm.
Cardina nổi bật trên các sàn thương mại điện tử nhờ vào việc liên tục cập nhật và thay đổi hình ảnh Hình ảnh sản phẩm được thiết kế đồng bộ với khung đổ và logo CARDINA ở góc, giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu.
(Nguồn: trên các sàn thương mại điện tử)
Hình 2.8: Các sàn thương mại điện tử của CARDINA g) Biển hiệu
Công ty hiện chưa có biển hiệu chỉ dẫn rõ ràng tại lối vào, cũng như không có biển tên bên ngoài, điều này khiến việc tìm kiếm địa chỉ công ty trở nên khó khăn.
CARDINA hiện tại đang có 7 cửa hàng trên địa bàn Hà Nội, 6 của hàng lấy tên là
BW JAPAN chỉ có một cửa hàng duy nhất mang tên CARDINA, điều này có thể khiến khách hàng dễ nhầm lẫn về thương hiệu và làm giảm độ nhận diện của CARDINA Để nâng cao sự nhận diện thương hiệu, cửa hàng cần phải nổi bật và tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn với khách hàng.
Các cửa hàng của công ty CARDINA có hình thức không đồng bộ, với nhiều cửa hàng nhỏ, cũ và lộn xộn Mặc dù sản phẩm không đa dạng nhưng lại có nhiều màu sắc, việc bố trí không hợp lý sẽ khiến cửa hàng trở nên rối rắm, khó tìm kiếm và gây mất thẩm mỹ cho khách hàng khi mua sắm.
Hình 2.9: cửa hàng BW JAPAN tại Đại Cồ Việt và Nguyễn Trãi
Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
2.3.1 Thực trạng hoạt động thiết kế nhận diện thương hiệu CARDINA của công ty BW JAPAN
Hệ thống nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng không thể thiếu cho mỗi doanh nghiệp, giúp nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu Với thiết kế logo bắt mắt và slogan ý nghĩa, hệ thống này sẽ thu hút khách hàng và đối tác, tạo ấn tượng mạnh mẽ về doanh nghiệp.
Qua phỏng vấn chuyên sâu, giám đốc Công ty BW JAPAN chia sẻ rằng công ty còn nhỏ và chưa chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu mặc dù đã thành lập từ năm 2010 Việc tập trung vào bán buôn khiến hoạt động quản trị thương hiệu trở nên mới mẻ và xa lạ đối với công ty CARDINA là một thương hiệu thời trang mới, vừa được thành lập.
2018 với hi vọng là có một thương hiệu riêng để tập trung sản xuất các mặt hàng mà
BW JAPAN mong muốn mang đến giá trị cho khách hàng, tuy nhiên, công ty chưa có bộ phận chuyên trách cho hoạt động này Việc xây dựng và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu chưa được chú trọng, với chỉ logo và slogan được thiết kế, trong khi các yếu tố khác như nhạc hiệu và biểu tượng vẫn chưa được hoàn thiện Điều này gây cản trở cho quá trình mở rộng thị trường và thu hút khách hàng của công ty.
Kết quả khảo sát về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty CARDINA được thực hiện trên 30 phụ nữ từ 35 tuổi trở lên tại Hà Nội cho thấy chất lượng hệ thống cần được cải thiện Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả hiện tại và tìm ra các giải pháp nâng cao để phát triển thương hiệu CARDINA.
- Kênh thông tin khách hàng:
Bảng 2.2: số lượng người biết đến CARDINA qua các kênh thông tin
Kênh thông tin Số người (đơn vị: người)
Không biết đến thương hiệu CARDINA 5
Tổng số người phỏng vấn 30
Biểu đồ 2.1: Kênh t hông tin tới khách hàng
Internet Người thân giới thiệu Cataloge, tờ rơi cửa hàng Không biết
( Nguồn: tác giả tự tổng hợp )
Theo khảo sát, 50% người được hỏi biết đến công ty qua internet, chủ yếu là mạng xã hội như Facebook, và 65% biết đến thương hiệu CARDINA Sự nổi bật của thương hiệu CARDINA trên kênh này là nhờ vào chiến lược phát triển bán lẻ và ngân sách quảng cáo lớn, giúp tiếp cận đông đảo khách hàng Những người biết đến qua quảng cáo có thể đặt hàng ngay hoặc dễ bị quên lãng nếu không mua Ngoài ra, 23,3% số người tham gia khảo sát biết đến thương hiệu qua sự giới thiệu của người thân.
Chỉ có 2 trong số 30 người biết đến thương hiệu qua cửa hàng, cho thấy mức độ nhận diện thương hiệu tại 7 cửa hàng ở Hà Nội còn thấp Hầu hết khách hàng biết đến thương hiệu qua Facebook từ các chiến dịch quảng cáo trước khi đến cửa hàng thử sản phẩm Để nâng cao độ nhận diện thương hiệu, công ty cần đầu tư vào việc xây dựng cửa hàng Việc phát tờ rơi và làm ấn phẩm catalog không được chú trọng, dẫn đến chỉ 1 người biết đến CARDINA qua kênh này, chiếm 0,033% Công ty chỉ phát tờ rơi trong dịp khai trương và kèm theo túi đồ của khách sau khi mua hàng trong các chương trình khuyến mại, do đó, hiệu quả truyền thông không cao.
- Nhận thức của khách hàng về thương hiệu CARDINA
Bảng 2.3: Nhận thức của khách hàng về thuơng hiệu CARDINA
Nhận thức của khách hàng về thương hiệu CARDINA
Số lượng người (đơn vị: người)
Sản phẩm thời trang Sản phẩm túi Sản phẩm công nghệ Không liên tưởng gì
Biểu đồ 2.2: Nhận thức của khách hàng về thương hiệu CARDINA
( Nguồn: Tác giả tự tổng hợp )
Theo khảo sát, 40% người được phỏng vấn, tương đương 12 người, không thể liên tưởng đến sản phẩm khi nghe tên thương hiệu CARDINA hoặc có liên tưởng sai Điều này cho thấy tên thương hiệu này thiếu tính liên tưởng, khiến người tiêu dùng khó hình dung chức năng sản phẩm Do đó, việc giới thiệu sản phẩm trở nên khó khăn hơn, vì tên CARDINA không dễ nhớ đối với người tiêu dùng, đặc biệt là những người chưa biết đến thương hiệu này.
Nhiều người nhận thấy rằng logo của một số thương hiệu thời trang tại Việt Nam, đặc biệt là Canifa, có hình dáng và màu sắc tương tự nhau, dẫn đến việc dễ dàng liên tưởng đến các sản phẩm thời trang ngay lập tức Các thương hiệu thời trang basic thường sử dụng logo màu đỏ trên nền trắng, tạo nên sự quen thuộc và dễ nhận diện cho người tiêu dùng.
Kết quả điều tra cho thấy phần lớn khách hàng nhận xét rằng logo của công ty có thiết kế đơn giản, giúp nó dễ nhớ, dễ đọc và dễ nhận biết Tuy nhiên, logo vẫn chưa truyền tải được thông điệp mà công ty mong muốn gửi gắm đến khách hàng.
Logo của CARDINA sử dụng chính tên thương hiệu để tạo hình, nhưng ý tưởng này đã được nhiều công ty khác áp dụng, dẫn đến việc thiết kế không còn tính độc đáo Để thu hút khách hàng, công ty cần phát triển một ý tưởng mới lạ và độc đáo hơn.
- Về slogan “ Thời trang thiết yếu cho mọi nhà ”.
Kết quả điều tra cho thấy rằng mọi người đều thấy slogan của CARDINA rất dễ nhớ và có ý nghĩa nhưng lại chưa dễ phân biệt
Slogan của công ty mang tính gần gũi và ý nghĩa, góp phần tạo niềm tin cho khách hàng thông qua chất liệu và thiết kế sản phẩm Các sản phẩm được sản xuất thể hiện cam kết về chất lượng, sự tiện lợi và thoải mái cho người tiêu dùng Hơn nữa, slogan dễ đọc và dễ nhớ, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.
Công ty BW JAPAN đã nhận thức được giá trị của thương hiệu và hình ảnh thương hiệu của họ đã bắt đầu được khách hàng nhận diện.
Công ty BW JAPAN cần chú trọng hơn đến việc thiết kế các yếu tố nhận diện thương hiệu như nhạc hiệu, bao bì, nhãn mác, biển quảng cáo, và các ấn phẩm hỗ trợ như tờ rơi, poster, và catalog Hiện tại, độ nhận diện thương hiệu và mức độ nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ của công ty còn thấp, điều này khiến thương hiệu khó có thể chiếm lĩnh vị trí nhớ đầu tiên trong tâm trí khách hàng Mặc dù CARDINA đã có một tập khách hàng trung thành, nhưng số lượng này còn hạn chế, và nguy cơ mất khách hàng vào tay các thương hiệu khác có ấn tượng mạnh hơn là rất cao Cảm nhận của khách hàng về chất lượng và giá cả cũng có thể gây bất lợi cho sản phẩm của doanh nghiệp.
2.3.2 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu
Công ty chưa chú trọng thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu một cách đồng bộ, dẫn đến việc triển khai và áp dụng chưa được quan tâm đúng mức Hiện tại, công ty chủ yếu truyền thông thương hiệu qua kênh bán hàng trực tiếp và quảng cáo trên Facebook Đội ngũ bán hàng cá nhân có kỹ năng tốt và hiểu rõ sản phẩm, nhưng chưa được trang bị đồng phục hay danh thiếp thể hiện logo và tên công ty, làm giảm hiệu quả trong việc giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu tới khách hàng.
BW JAPAN chủ yếu tập trung vào khách hàng tổ chức và cá nhân thông qua bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp trên Facebook, nhưng chưa sử dụng logo công ty trong các bài viết, chỉ hiển thị tên công ty Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như tivi, tạp chí và internet còn yếu, và website của công ty chưa được xây dựng đầy đủ, nội dung không được cập nhật thường xuyên Thiếu website dẫn đến việc khách hàng không thể tra cứu thông tin về sản phẩm và dịch vụ, làm giảm sự gắn kết và ấn tượng về thương hiệu Điều này gây khó khăn cho công ty trong việc xây dựng hình ảnh và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng
2.4.1 Các kết quả đạt được
Trong suốt 2 năm qua, ban lanh đạo cùng toàn thể đội ngũ nhân viên của công ty
BW JAPAN đã rất nỗ lực nhằm phát triển thương hiệu CARDINA và đã thu được những thành quả to lớn như sau:
Sau 10 năm hoạt động trong lĩnh vực thời trang, chúng tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm kinh doanh và nâng cao khả năng quảng bá thương hiệu Đội ngũ nhân viên kinh doanh của chúng tôi không chỉ giỏi mà còn có kỹ năng bán hàng và giao tiếp xuất sắc Chúng tôi đã xây dựng một mạng lưới phân phối mạnh mẽ, phủ sóng rộng khắp cả nước, cùng với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, mang lại dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Công ty chúng tôi đã tích cực xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động xã hội ý nghĩa, bao gồm việc quyên góp quần áo cho trẻ em mồ côi và hỗ trợ những vùng sâu vùng xa.
Các hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm việc chào hàng trực tiếp đến khách hàng, cùng với các hoạt động bán hàng cá nhân nhằm giới thiệu sản phẩm trong quá trình thâm nhập vào các thị trường mới.
Công ty đã khẳng định vị thế trong ngành thời trang công năng nhờ vào các sản phẩm áo chống nắng và áo gió, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng Doanh thu của công ty không ngừng tăng trưởng, phù hợp với định hướng hoạt động, mang lại lợi nhuận cao.
Sản phẩm của công ty đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường, có khả năng cạnh tranh về chất lượng với các sản phẩm cùng phân khúc giá và giá cả với các đối thủ như Canifa và Uniqlo.
Năm 2020, công ty đã tập trung nâng cao thương hiệu bằng cách thiết kế bao bì sản phẩm mới, trong đó tất cả đều được đựng trong túi in logo và tên thương hiệu CARDINA.
Công ty quyết định mở cửa hàng mang tên thương hiệu CARDINA tại thị trường Hồ Chí Minh nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu Cửa hàng không chỉ phục vụ khách hàng qua kênh online và nhà phân phối mà còn tạo cơ hội trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Chiến dịch truyền thông của thương hiệu CARDINA đã thành công khi hợp tác với các diễn viên và MC nổi tiếng từ VTV, giúp quảng bá sản phẩm qua video và hình ảnh Sự xuất hiện của diễn viên Thanh Sơn và MC Ngô Mai Phương trong các sản phẩm áo gió và áo chống nắng đã tạo nên cơn sốt, dẫn đến tình trạng cháy hàng và doanh thu tháng 2 và 3 năm 2021 tăng gấp đôi so với năm 2020 Chiến dịch này không chỉ thu hút lượng lớn khách hàng mới mà còn khuyến khích nhiều khách hàng quay lại mua sắm các sản phẩm khác của công ty.
2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục
Mặc dù Công ty đã đạt được nhiều thành tích ấn tượng, nhưng hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn còn một số hạn chế cần được cải thiện.
Mặc dù số lượng khách hàng lấy buôn đang gia tăng, nhưng Công ty vẫn chưa hoàn toàn đáp ứng được các chiến lược bao phủ thị trường Tại các vùng trung du và miền núi, số lượng đại lý còn hạn chế, chủ yếu tập trung ở các khu vực đồng bằng và các trung tâm kinh tế lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, và Hồ Chí Minh.
Thương hiệu CARDINA của công ty đã mở rộng đến các khách hàng lớn, nhưng vẫn chưa thu hút được nhiều khách lẻ Mặc dù đã đầu tư ban đầu vào hệ thống nhận diện thương hiệu và đăng ký bảo hộ sản phẩm, nhưng kết quả vẫn chưa thực sự hiệu quả.
Việc chưa phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cho từng sản phẩm tại các thị trường trọng điểm là một thiếu sót nghiêm trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu.
Nhãn hiệu và logo hiện tại chưa tạo ấn tượng mạnh, đồng thời thiếu túi đựng cho các sản phẩm không phải chủ lực cũng như túi có in logo cho khách hàng mua tại cửa hàng Túi đựng sản phẩm áo chống nắng quá rối mắt với quá nhiều thông tin, làm khách hàng không thể tập trung vào thương hiệu.
Công ty chưa đăng ký bảo hộ slogan, điều này có thể dẫn đến tranh chấp thương hiệu trong tương lai Mặc dù hiện tại chưa có rủi ro lớn, nhưng trong bối cảnh nền kinh tế mở và tình hình kinh doanh hiện nay, những rủi ro này có thể gây ra hậu quả khó lường Do đó, công ty cần chú trọng hơn đến quản trị thương hiệu và thực hiện các biện pháp một cách đồng bộ và logic.
Hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu trong công ty chưa được đồng bộ, đặc biệt là đối với các tài liệu nội bộ Hiện tại, công ty cũng chưa có đồng phục hoặc danh thiếp in logo và tên thương hiệu, điều này cần được cải thiện để nâng cao nhận diện thương hiệu.
