Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế
Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Thị trường đồng hồ đeo tay trên thế giới và tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự tiến bộ của khoa học công nghệ Ngày nay, đồng hồ không chỉ đơn thuần là một món trang sức, mà còn là biểu tượng cho địa vị, phong cách và đẳng cấp của người sử dụng.
Theo nghiên cứu của Công ty Cổ phần vàng bạc đá quí Phú Nhuận (PNJ) công bố năm 2018, thị trường đồng hồ đeo tay tại Việt Nam đạt giá trị gần 750 triệu USD, tương đương khoảng 17.000 tỷ đồng.
Thị trường đồng hồ đeo tay đang trở nên cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều nhà cung ứng và công ty bán lẻ Để thành công trong kinh doanh, các công ty cần áp dụng giải pháp marketing hiệu quả và chính xác, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững trong ngành.
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế đã hoạt động trong lĩnh vực đồng hồ đeo tay hơn 3 năm và đã xây dựng được một lượng khách hàng nhất định Trong bối cảnh thị trường đồng hồ ngày càng phát triển, sản phẩm này trở thành nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng Tuy nhiên, bên cạnh các nhà phân phối uy tín như Xwatch, vẫn tồn tại những nơi bán hàng giả và kém chất lượng Vì vậy, việc nâng cao nhận thức của khách hàng về đồng hồ chính hãng là rất quan trọng Công ty cần triển khai các hoạt động quảng cáo hiệu quả để giới thiệu hình ảnh sản phẩm và thương hiệu đến với đông đảo khách hàng và thị trường.
Qua quá trình học tập và thực tập, em nhận thấy tầm quan trọng của việc quản trị hoạt động quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay Do đó, em quyết định nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế.”
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trên thế giới, Philip Kotler là một trong những tác giả nổi bật trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là quảng cáo Cuốn sách "Marketing Management" của ông, lần đầu tiên xuất bản vào năm 1967, đã trở thành tài liệu quan trọng trong ngành Tại Việt Nam, giáo trình này được phát hành với tên gọi "Quản trị Marketing" vào tháng 09/2020 bởi nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
Tại Việt Nam, bên cạnh các nghiên cứu quốc tế, cũng có nhiều công trình nghiên cứu đáng chú ý về quản trị quảng cáo.
- GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing căn bản, nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
- PGS.TS Trương Đình (2019), Giáo trình Truyền Thông Marketing Tích Hợp (IMC), nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
- GS-TS Nguyễn Bách Khoa - TS Nguyễn Hoàng Long (2011), Giáo trình Marketing thương mại, nhà xuất bản Thống kê.
- Ngô Thị Ngọc Yên (2019), “ Quản trị hoạt động quảng cáo của công ty cổ phần công nghệ Sapo trên thị trường Hà Nội”, Đại học Thương mại.
- Đỗ Xuân Huỳnh (2014), “ Hoàn thiện quản trị quảng cáo của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)”, Đại học Thương mại.
- Nguyễn Thị Quỳnh Anh (2018), “ Quản trị hoạt động quảng cáo của công ty Cổ phần VCCORP”, Đại học Thương mại.
Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài
Đề tài khóa luận “Hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế” nhằm giải quyết các vấn đề quan trọng thông qua các câu hỏi nghiên cứu cụ thể Các câu hỏi này sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và tăng doanh thu cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty.
- Mục tiêu quản trị quảng cáo của công ty có phù hợp không?
- Thực trạng hoạt động quản trị quảng cáo của công ty như thế nào?
- Hiệu quả của các hoạt động quảng cáo mà công ty đang sử dụng như thế nào?
- Cần những giải pháp gì để hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo của công ty?
Các mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quản trị quảng cáo và quy trình thực hiện hoạt động quản trị quảng cáo của doanh nghiệp
Bài viết này phân tích thực trạng và cách thức triển khai hoạt động quản trị quảng cáo của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế Qua đó, chúng tôi đánh giá việc sử dụng các phương tiện truyền thông của công ty, nhằm hiểu rõ hơn về hiệu quả và chiến lược truyền thông mà Xwatch áp dụng trong việc tiếp cận khách hàng và nâng cao thương hiệu.
Dựa trên các nghiên cứu lý luận và thực trạng hiện tại, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế.
Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình thực hiện khóa luận, em sử dụng hai loại dữ liệu là thứ cấp và sơ cấp Cụ thể như sau:
STT Dữ liệu Nguồn Phương pháp thu thập và xử lý
1 Lý thuyết về quảng cáo và quản trị quảng cáo
Chương 10 - Giáo trình Marketing căn bản
- Thu thập từ sách, báo tài liệu tham khảo
- Thu thập từ nội bộ công ty Phương pháp xử lý:
- Đọc các dữ liệu sau khi được thu thập
- Tổng hợp lại các dữ liệu cần thiết
Marketing Thương mại Chương 14 – Quản trị
2 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động quản trị quảng cáo cho nhóm sản phẩm đồng hồ đeo tay
3 Tình hình thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam 2018-2020
4 Tình hình kinh tế Việt nam giai đoạn 2018-2020
5 Mức giá nhóm sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty Cổ phần
Thương mại Xwatch quốc tế
6 Mức giá nhóm sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty đối thủ cạnh tranh
7 Doanh thu, lợi nhuận của công ty giai đoạn 2018-2020:
- Theo khu vực, thị trường trọng điểm
- Theo từng năm, từng thời điểm trong năm
Trong giai đoạn 2018-2020, việc phân bổ ngân sách cho hoạt động quảng cáo sản phẩm đồng hồ đeo tay đã trở thành một yếu tố quan trọng Tỷ lệ ngân sách dành cho các phương tiện truyền thông đã được điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng Các kênh quảng cáo như truyền hình, mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến đã được ưu tiên, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng Sự phân bổ hợp lý này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo mà còn tạo ra sự tương tác tích cực với đối tượng mục tiêu.
STT Dữ liệu Phương pháp thu thập và xử lý
1 Mức độ biết và quan tâm tới các chương trình quảng cáo công ty đã thực hiện
Thực hiện phỏng vấn gián tiếp thông qua bảng hỏi khảo sát:
- Quy mô mẫu: 100 khách hàng cá nhân
- Phạm vi: Việt Nam Phương pháp xử lý: sử dụng phần mềm SPSS
2 Nhờ phương tiện truyền thông nào mà khách hàng biết đến sản phẩm
3 Mức độ quan trọng của các phương tiện truyền thông đến việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng
4 Khách hàng biết đến sản phẩm của công ty qua kênh truyền thông nào, trong thời gian nào?
5 Mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm
6 Đánh giá của khách hàng đối với từng phương tiện truyền thông
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Bên cạnh các phần Lời cảm ơn, Lời mở đầu và phần mở đầu, kết cấu khóa luận gồm 3 nội dung chính:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động quản trị quảng cáo tại doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch Quốc tế cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chiến lược quảng bá Đánh giá hiệu quả các kênh truyền thông hiện tại và cách tiếp cận khách hàng sẽ giúp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo Hơn nữa, việc nắm bắt xu hướng thị trường và sở thích người tiêu dùng là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Chương 3 trình bày các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty cổ phần thương mại Xwatch quốc tế Các biện pháp cải tiến sẽ giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo, tăng cường nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO TẠI DOANH NGHIỆP
Khái quát về quảng cáo và quản trị quảng cáo
1.1.1 Khái niệm, vai trò của quảng cáo và quản trị quảng cáo
Marketing là quá trình tương tác với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người Nó cũng có thể được hiểu là hoạt động của cá nhân và tổ chức, với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua các hình thức trao đổi.
Quảng cáo là tập hợp các hoạt động sử dụng kênh truyền thông phi cá nhân có trả tiền để truyền tải thông điệp thuyết phục về sản phẩm và tổ chức, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường của khách hàng tiềm năng trong những không gian và thời gian xác định.
Quảng cáo được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm chủ thể quảng cáo, phương tiện truyền thông và đối tượng nhận tin Dựa vào chủ thể, quảng cáo có thể chia thành quảng cáo sản xuất và thương mại dịch vụ Theo phương tiện, có thể phân loại thành quảng cáo trên báo chí, truyền hình, truyền thanh và in ấn Ngoài ra, quảng cáo cũng được phân chia theo đối tượng nhận tin, bao gồm quảng cáo hướng tới tổ chức trung gian như bán buôn, bán lẻ và người tiêu dùng.
Căn cứ dựa trên tiêu thức dựa vào đối tượng quảng cáo, quảng cáo được chia làm 2 loại:
+ Quảng cáo thâm nhập: Giới thiệu.sản phẩm mới, xâm nhập thị trường.
+ Quảng cáo cạnh tranh: Làm nổi bật lơi thế của sản phẩm được quảng cáo, nêu được điểm khác biệt của mình với đối thủ cạnh tranh.
+ Quảng cáo duy trì: Quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng, ngăn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm khác.
+“Quảng cáo sứ mệnh của tổ chức: Giới thiệu về chức năng, nhiệm vụ, nội dung hoạt động hoặc ngành kinh doanh của tổ chức.”
+“Quảng cáo khai trương: Giới thiệu thành lập của tổ chức.”
+ Quảng cáo cạnh tranh của tổ chức: Quảng cáo về uy tín, phong cách phục vụ nhằm dành vị thế cho mình.
+ Quảng cáo duy trì tổ chức: Củng cố và giữa vững uy tín, vị thế trên thị trường.
Quản trị quảng cáo là quá trình bao gồm phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Stewart H Biff đã nhấn mạnh rằng quảng cáo là yếu tố thiết yếu trong kinh doanh, ví như việc nháy mắt trong bóng tối mà chỉ mình bạn biết Việc tổ chức và quản lý hoạt động quảng cáo trong doanh nghiệp không chỉ cần thiết mà còn quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.
Quảng cáo trong kinh doanh hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường nhận thức và sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp Nó không chỉ thuyết phục và kích thích sự chấp nhận của người tiêu dùng mà còn cung cấp thông tin, mở rộng tư duy về các mặt hàng và phát triển hình ảnh thương hiệu Hơn nữa, quảng cáo còn thúc đẩy nhu cầu và sức mua của khách hàng, đồng thời giáo dục và nâng cao nhận thức về tiêu dùng.
Quảng cáo có chức năng chính là truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu, giúp họ hiểu rõ về sản phẩm được quảng bá Đây là một yếu tố quan trọng, góp phần làm phong phú thêm thị trường và cung cấp những kiến thức cần thiết cho người tiêu dùng.
Thông tin quảng cáo chủ yếu tập trung vào sản phẩm và doanh nghiệp, không bao gồm các yếu tố xã hội hay chính trị liên quan đến sản xuất và tiêu dùng Quảng cáo cung cấp thông tin khái quát về chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh tế, sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh và âm thanh ở mức độ tổng quát trên các phương tiện truyền thông.
Quảng cáo không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin mà còn có chức năng thuyết phục, lôi cuốn và mời gọi, tác động mạnh mẽ đến tâm lý của người xem và người nghe.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục và hướng dẫn người tiêu dùng về nhu cầu tiêu dùng hợp lý và khoa học Thông qua các chiến dịch truyền thông đặc biệt, quảng cáo không chỉ truyền đạt thông tin về sản phẩm mà còn nâng cao nhận thức về các giá trị xã hội, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng hiện đại.
1.1.2 Quá trình ra quyết định quảng cáo Để tổ chức hoạt động quản trị quảng cáo hiệu quả cần phải hiểu rõ quá trình quyết định quảng cáo được diễn ra như thế nào Mối quan hệ trong quá trình quảng cáo được thể hiện theo sơ đồ dưới đây:
(Nguồn: Giáo trình marketing thương mại)
Hình 1 Quá trình ra quyết định quảng cáo
Khi xây dựng chương trình quảng cáo, quản lý marketing cần xác định thị trường mục tiêu và động cơ của người tiêu dùng Quá trình này bao gồm 5 quyết định quan trọng: xác định mục tiêu chiến dịch, quyết định ngân sách, phát triển nội dung thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền thông và đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Phân định các nội dung nghiên cứu hoàn thiện hoạt động quản trị quảng cáo
1.2.1 Thiết lập các mục tiêu
Mục tiêu quảng cáo là yếu tố quyết định trong toàn bộ quá trình quảng cáo, ảnh hưởng đến chiến lược marketing của công ty Tùy thuộc vào thị trường mục tiêu, vị trí trong ngành và chiến lược marketing-mix, các công ty sẽ xác định những mục tiêu quảng cáo phù hợp Những mục tiêu này thường nhằm tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm mới, cũng như xây dựng và củng cố uy tín thương hiệu.
Thông thường, có các loại mục tiêu quảng cáo như sau: thông tin, thuyết phục và nhắc nhở.
Mục tiêu thông tin thường được áp dụng trong giai đoạn đầu của sản phẩm mới hoặc sản phẩm cải tiến, với mục đích tạo ra nhu cầu ban đầu cho thị trường.
Mục tiêu thuyết phục: Đây là mục tiêu quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh, khi mục tiêu công ty là tạo nên nhu cầu có chọn lọc.
Mục tiêu nhắc nhở là yếu tố quan trọng trong giai đoạn chín muồi của sản phẩm, nhằm duy trì sự ghi nhớ của khách hàng về mặt hàng.
1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định mục tiêu, công ty cần thiết lập ngân sách quảng cáo cho từng loại sản phẩm Nhiệm vụ của quảng cáo là thúc đẩy đường cầu thị trường cho các sản phẩm đó Công ty sẽ chi tiêu hợp lý để đạt được mục tiêu doanh số đã đề ra.
Quyết định ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào mục tiêu quảng cáo, giai đoạn sống của sản phẩm, thị phần, đặc điểm người tiêu dùng, mức độ cạnh tranh, tình hình thị trường, tần suất thông điệp chào hàng và khả năng nhầm lẫn cũng như thay thế của sản phẩm.
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn ra mắt sản phẩm mới thường đòi hỏi ngân sách lớn hơn để thu hút sự chú ý của thị trường Ngược lại, các sản phẩm đã có chỗ đứng vững chắc chỉ cần ngân sách hỗ trợ tương ứng với doanh số hiện tại để duy trì và phát triển.
Nhãn hiệu có thị phần lớn thường yêu cầu chi phí quảng cáo thấp hơn theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng để duy trì vị thế của mình trên thị trường.
Trong một thị trường cạnh tranh với nhiều đối thủ và chi phí quảng cáo cao, việc tăng cường quảng bá cho một nhãn hiệu là cần thiết để nổi bật và chiếm lĩnh thị trường.
Tần suất quảng cáo là số lần cần thiết để truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng, đồng thời cũng ảnh hưởng lớn đến ngân sách quảng cáo.
Khả năng thay thế của sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách quảng cáo; nếu có nhiều sản phẩm thay thế, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo để xây dựng hình ảnh thương hiệu nổi bật và khác biệt.
1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo
Để tạo ra một chiến dịch quảng cáo hiệu quả và sáng tạo, các nhà quảng cáo cần thực hiện ba bước quan trọng: đầu tiên là hình thành thông điệp, tiếp theo là đánh giá và lựa chọn thông điệp phù hợp, và cuối cùng là thực hiện thông điệp đó một cách hiệu quả.
Thông điệp quảng cáo cần truyền tải lợi ích chính yếu và ý niệm của sản phẩm hoặc nhãn hiệu mà công ty muốn khách hàng nhận biết Nhà quản trị cần đánh giá và lựa chọn thông điệp sao cho có chủ đề trọng tâm, tránh nhồi nhét quá nhiều thông tin để không gây nhiễu và giảm hiệu ứng đối với khách hàng Thông điệp phải thu hút sự quan tâm và yêu thích của khách hàng, đồng thời cần thể hiện sự độc đáo và khác biệt mà không nhãn hiệu nào có được Cuối cùng, thông điệp cần phải đáng tin cậy và xác đáng.
Thể thức thông điệp quảng cáo quyết định hiệu quả của nó, phụ thuộc vào nội dung và cách diễn đạt Các nhà quản trị cần lựa chọn thể thức sao cho thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng trong thị trường mục tiêu Thông điệp quảng cáo có thể được truyền tải qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm đời sống, phong cách sống, và khoa học kỹ thuật.
1.2.4 Quyết định phương tiện truyền thông
Nhà quản trị quảng cáo cần lựa chọn phương tiện truyền thông hiệu quả để truyền tải thông điệp một cách tối ưu đến khách hàng mục tiêu.
1.2.4.1 Quyết định về nơi tiếp xúc, tần số và hiệu ứng
Chọn kênh truyền thông điệp là quá trình xác định cấu trúc phương tiện quảng cáo tối ưu để truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào mức độ tiếp xúc, tần suất và tác động mà nó tạo ra đối với người nhận.
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới hoạt động quản trị quảng cáo
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất sản phẩm, cung cấp nguyên vật liệu, máy móc và thiết bị cho doanh nghiệp Để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra liên tục và hiệu quả, doanh nghiệp cần có nhà cung cấp ổn định, với giá cả hợp lý và nguyên vật liệu chất lượng tốt Do đó, việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững là rất cần thiết cho sự phát triển chung.
Trung gian marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình bán hàng và giao hàng đến tay người tiêu dùng Các trung gian này được phân loại thành bốn nhóm chính: tổ chức môi giới thương mại như doanh nghiệp thương mại, công ty bán buôn và đại lý; công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa bao gồm các công ty vận tải và kho bãi; công ty cung ứng dịch vụ marketing như các công ty nghiên cứu, tư vấn và quảng cáo; và các tổ chức tài chính - tín dụng như ngân hàng và công ty bảo hiểm.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, vì sự ủng hộ của họ giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Ngược lại, nếu khách hàng tẩy chay sản phẩm, doanh nghiệp có thể đối mặt với nguy cơ phá sản Vì vậy, sự tín nhiệm và lòng trung thành của khách hàng được xem là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.
Khách hàng là mục tiêu chính của quảng cáo, và các thông điệp sản phẩm được thiết kế để thu hút họ Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm và nhu cầu riêng biệt đối với sản phẩm và dịch vụ Do đó, nhà quản trị cần xây dựng quảng cáo phù hợp, nhắm đúng vào tâm lý và nhu cầu của khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất.
Có hai loại đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh: đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh gián tiếp Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự với doanh nghiệp của bạn Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh gián tiếp là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
Đối thủ cạnh tranh, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều ảnh hưởng đến sức tiêu thụ sản phẩm và sự phát triển của doanh nghiệp Họ luôn tìm cách thu hút khách hàng, điều này có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần xác định rõ đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như các chiến dịch quảng cáo mà họ đang triển khai để thu hút khách hàng.
Mặc dù doanh nghiệp có một tập khách hàng mục tiêu nhất định, nhưng công chúng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh và thương hiệu Những nhận định tiêu cực từ công chúng về sản phẩm hoặc dịch vụ có thể dẫn đến việc doanh nghiệp bị tẩy chay, trong khi những đánh giá tích cực sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn Các nhóm công chúng có thể bao gồm truyền thông, báo chí và nhân viên nội bộ của doanh nghiệp.
1.3.2.1 Nhân khẩu học Đây là nhân tố quan trọng hàng đầu đối với việc ra quyết định của người làm marketing vì dân chúng là lực lượng tạo ra thị trường hay khách hàng của doanh nghiệp.Nhân khẩu học biểu hiện trên các khía cạnh chủ yêu sau:
- Quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số
- Tình trạng hôn nhân và gia đình
- Tốc độ đô thị hóa
Nhu cầu của khách hàng chủ yếu bị ảnh hưởng bởi thu nhập của họ, điều này giúp doanh nghiệp xác định được nhóm khách hàng mục tiêu Do đó, các doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố kinh tế để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.
- Thực trạng nền kinh tế
- Các yếu tố tác động đến nền kinh tế
- Các chính sách kinh tế của chính phủ
- Triển vọng nền kinh tế trong tương lai
Ngày nay, sự phát triển không ngừng của công nghệ khiến yếu tố khoa học - công nghệ trở nên thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp Để duy trì sự cạnh tranh, các doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật xu hướng bên ngoài Một số vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý bao gồm tốc độ tiến bộ của khoa học kỹ thuật, các phát minh mới và tiềm năng vô tận của khoa học, đòi hỏi các nhà quản trị phải liên tục nắm bắt thông tin.
Sự phát triển của khoa học và công nghệ đã thúc đẩy sự chuyển mình của các hoạt động marketing và quảng cáo từ hình thức offline sang online.
Môi trường chính trị bao gồm: các quy định ban hành bởi Chính phủ và các thông
Các doanh nghiệp cần chú ý đến sự ổn định của quốc gia, các quy định pháp luật liên quan đến ngành nghề, chính sách thuế và các chính sách kinh tế để đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững.
Nhà nước áp dụng các chính sách khuyến khích phát triển doanh nghiệp, đồng thời yêu cầu các doanh nghiệp tuân thủ các luật lệ nhất định.
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển doanh nghiệp cũng như các chiến dịch quảng cáo Nó không chỉ tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp mà còn có thể dẫn đến việc bị tẩy chay nếu vi phạm những điều cấm kỵ Nhờ vào đặc điểm văn hóa, doanh nghiệp có thể xây dựng những thông điệp quảng cáo sáng tạo và phù hợp, thu hút khách hàng mục tiêu hiệu quả.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XWATCH QUỐC TẾ
Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế được thành lập vào ngày 23 tháng
10 năm 2017 với trụ sở chính tại số 235 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
Một số thông tin cơ bản của công ty như sau:
+ Sự hình thành của công ty:
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế
- Loại hình pháp lý: Công ty cổ phần
- Tên nước ngoài: XWATCH INTERNATIONAL TRADING JOINT STOCKCOMPANY
- Tên công ty viết tắt: XWATCH INTERNATIONAL., JSC
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế là một hệ thống phân phối đồng hồ chính hãng hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng như Seiko, Citizen, Orient, Casio, OP, Ogival, Elixa, Festina và Bulova Đặc biệt, công ty còn sở hữu thương hiệu cao cấp Xwatch Luxury, tập trung vào việc phân phối các thương hiệu đồng hồ Thụy Sĩ cao cấp.
Sĩ cao cấp như: Frederique Constant, Tissot, Emile Chouriet, Calvin Klein.
+ Sự phát triển của công ty:
Kể từ khi thành lập, công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế đã khẳng định vị thế là một trong những nhà phân phối và cung cấp sản phẩm đồng hồ uy tín, được người tiêu dùng tin tưởng.
Xwatch bắt đầu chỉ là một cửa hàng nhỏ trên đường Phất Lộc, Hoàn Kiếm, Hà Nội, nhưng đã nhanh chóng mở rộng với nhiều chi nhánh tại các tuyến phố lớn như Xã Đàn, phố Huế, Quang Trung, Láng, Xuân Thủy ở Hà Nội và Minh Khai, Lý Thái Tổ tại TP Hồ Chí Minh Đặc biệt, vào ngày 02/12/2015, Xwatch đã vinh dự nhận Cúp vàng: Hàng thật – Thương hiệu chính hãng từ Viện Sở hữu trí tuệ Quốc tế, khẳng định uy tín và chất lượng của thương hiệu.
Hiện công ty đang hoạt động chính trên mảng bán lẻ đồng hồ qua các cửa hàng chuyên doanh, với trang web chính của công ty: https://xwatch.vn/
Công ty chuyên phân phối và cung cấp đồng hồ chính hãng, cam kết đáp ứng nhanh chóng và hợp lý nhu cầu của người tiêu dùng Nhiệm vụ chính của công ty là thỏa mãn nhu cầu khách hàng, thực hiện đầy đủ các cam kết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách bảo hành, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý và nguồn lực của công CPTM Xwatch quốc tế 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý
Công ty CPTM Xwatch quốc tế áp dụng cấu trúc tổ chức theo chức năng, với mỗi bộ phận đảm nhận nhiệm vụ cụ thể Mỗi phòng ban được bố trí nhân lực có trình độ và kinh nghiệm phù hợp, giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc Mô hình tổ chức này phổ biến tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các phòng ban làm việc liền mạch, kết nối dễ dàng và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình hoạt động.
Các hoạt động của công ty được chỉ đạo bởi ban giám đốc, sau đó các trưởng phòng sẽ phân công nhiệm vụ cho nhân viên trong từng phòng ban Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty thể hiện rõ cấu trúc này.
(Nguồn: Phòng hành chính – Nhân sự)
Hình 2 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và dự báo thị trường, lập kế hoạch phát triển sản phẩm mới, và xác định khách hàng mục tiêu Họ cũng chịu trách nhiệm định vị thương hiệu và xây dựng kế hoạch chiến lược marketing Bên cạnh đó, phòng marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và bên ngoài, thiết lập mối quan hệ với giới truyền thông và xử lý các vấn đề liên quan đến thương hiệu của công ty.
Phòng Hành chính - Nhân sự
Phòng tài chính – kế toán
Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật
Chất lượng nhân sự là yếu tố then chốt, với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và có trình độ chuyên môn cao Họ không chỉ nhiệt huyết mà còn luôn nỗ lực phát triển bản thân, từ đó góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của công ty.
Bảng 3 Trình độ nguồn nhân lực công ty
Số lượng (người) Tỷ lệ %
(Nguồn: Phòng Hành chính – nhân sự)
Dựa vào số liệu trong bảng, có thể nhận thấy rằng chất lượng nhân sự của công ty đang ở mức cao, với đội ngũ nhân viên có trình độ học vấn tốt và được đào tạo bài bản Điều này đã đóng góp trực tiếp vào sự phát triển bền vững của công ty.
Công ty thực hiện công tác đào tạo nhân sự theo quý, tổ chức đào tạo mỗi 3 tháng nhằm đánh giá và điều chỉnh kịp thời để khắc phục điểm yếu và phát huy điểm mạnh của nhân viên Bên cạnh đó, các hoạt động team building, dã ngoại và sự kiện kỷ niệm được tổ chức để tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên và các phòng ban trong công ty.
2.1.2.2 Nguồn lực của công ty
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế có những đặc điểm bên nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động Marketing như sau:
- Nguồn lực tài chính: Với số vốn điều lệ là 10 tỷ đồng, có thể thấy tiềm lực phát triển của công ty là lớn.
Bộ phận kỹ thuật của Xwatch, gồm các chuyên gia về đồng hồ, thực hiện kiểm định chất lượng sản phẩm để đảm bảo mọi loại đồng hồ khi phân phối đều đạt tiêu chuẩn và chất lượng cao.
Trong suốt 3 năm hoạt động, Xwatch đã khẳng định được thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng, thu hút được nhiều khách hàng thân thiết với công ty.
- Nguồn nhân lực: Công ty có hệ thống nhân sự rất trẻ, chủ yếu trong độ tuổi từ 22-
Môi trường làm việc tại công ty rất sôi động và cạnh tranh, yêu cầu mỗi cá nhân không ngừng cải tiến bản thân Công ty tuân thủ các nguyên tắc “công bằng” và “tôn trọng”, đồng thời đề cao tinh thần đồng đội và sự đoàn kết giữa các thành viên Mỗi cá nhân đều có cơ hội thể hiện ý kiến của mình, trong khi sự tự do và sáng tạo được khuyến khích để nâng cao hiệu quả công việc Những khó khăn được chia sẻ và giải quyết cùng nhau, và mọi thành tích của nhân viên đều được ghi nhận và thưởng xứng đáng.
Nhân sự của công ty được đào tạo bài bản và liên tục để nâng cao kỹ năng chuyên môn, giúp họ không chỉ phát triển về nghiệp vụ mà còn có được những kỹ năng về phát triển bản thân, tự tin và làm chủ được mọi điều trong cuộc sống.
Mỗi cá nhân đều có cơ hội thăng tiến trong công việc, bất kể độ tuổi, miễn là họ có năng lực Trong môi trường công ty, những nhân sự xuất sắc sẽ luôn có cơ hội đạt được các vị trí chủ chốt.
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 3 năm gần đây
Ta có tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2017- 2019 như sau:
Bảng 4 Tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2019
STT Chi tiêu Năm So sánh
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty Cổ phần Thương mại Xwatch)
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến thực trạng thực hiện hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo tay của công ty
2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vi mô
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế chuyên phân phối các thương hiệu đồng hồ uy tín từ Nhật Bản, Hoa Kỳ và Thụy Sĩ như Seiko, Citizen, Orient, Casio, OP (Olympianus, Olympia Star), Ogival, Elixa, Festina, và Bulova Những thương hiệu này đã được khẳng định trên thị trường quốc tế, giúp quảng cáo dễ dàng tiếp cận khách hàng và xây dựng lòng tin nhờ vào chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn và hàng chính hãng được phân phối trực tiếp từ nước ngoài.
Xwatch cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu, chủ yếu là khách hàng cá nhân Họ thường đến các cửa hàng chuyên doanh để được tư vấn và mua hàng Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đặt hàng trực tuyến qua website của công ty Xwatch sẽ đảm nhận việc giao hàng và vận chuyển, cam kết xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Khách hàng là đối tượng tiếp nhận thông điệp quảng cáo, và mọi quyết định quan trọng đều dựa trên đặc điểm của họ Vì vậy, khách hàng được coi là yếu tố then chốt trong quản trị quảng cáo của công ty.
Khách hàng chính của công ty là cá nhân, họ có thể dễ dàng mua các sản phẩm đồng hồ thông qua các cửa hàng chuyên doanh, trang web chính thức hoặc fanpage của công ty.
Trên thị trường đồng hồ hiện nay, có nhiều công ty như Xwatch, Hải Triều, VinaWatch và Đăng Quang Watch, cùng với các nhà bán lẻ đồng hồ thông minh như Thế Giới Di Động và Cellphone Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu này rất lớn, nhưng chính điều này thúc đẩy các công ty cải thiện chính sách, chiến lược marketing và các chiến dịch quảng cáo để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Công ty Xwatch chú trọng đến môi trường làm việc và phát triển nhân viên thông qua các chính sách hỗ trợ Ngoài ra, Xwatch tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng như thẩm định đồng hồ thật giả miễn phí, xây dựng website phân biệt đồng hồ thật giả, và chương trình trợ giá đổi đồng hồ giả lấy thật, từ đó nâng cao hình ảnh công ty trong mắt khách hàng.
2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ và ổn định Nhờ vào các chính sách kinh tế hợp lý từ chính phủ, các doanh nghiệp trong nước đã được tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng kinh doanh, bao gồm cả việc nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài.
Năm 2020, mặc dù đối mặt với thách thức từ dịch bệnh COVID-19, GDP bình quân đầu người tại Việt Nam vẫn tăng 2,91%, cho thấy Việt Nam vẫn nằm trong nhóm các quốc gia có tăng trưởng kinh tế cao nhất thế giới Tuy mức tăng trưởng này là thấp nhất trong thập kỷ qua, nhưng nền kinh tế trong nước và toàn cầu đều trải qua nhiều biến động, dẫn đến sự giảm sút lượng khách và nhu cầu sử dụng dịch vụ Đặc biệt, đợt giãn cách xã hội trong bối cảnh dịch bệnh chưa được kiểm soát đã gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa- xã hội
Hiện nay, đồng hồ không chỉ đơn thuần là công cụ xem giờ mà còn là biểu tượng thể hiện phong cách cá nhân Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ Việt Nam, ngày càng chú trọng đến kiểu dáng và mẫu mã bên cạnh giá cả khi lựa chọn đồng hồ Sự quan tâm đến thời trang và bản sắc cá nhân tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành đồng hồ phát triển Điều này cũng ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng thông điệp quảng cáo sao cho hấp dẫn và phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng qua các nền tảng trực tuyến như website, YouTube và fanpage Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin sản phẩm và đặt hàng trực tiếp, mở rộng cơ hội tiếp cận từ xa cho công ty Điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các chương trình marketing và chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn.
Sự tiến bộ của khoa học công nghệ đã thúc đẩy sự ra đời của các loại đồng hồ thông minh như Apple Watch, Samsung, và Huawei, mang đến sự tiện lợi, thông minh và tính thẩm mỹ cao Điều này đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh và quảng cáo của các thương hiệu đồng hồ truyền thống.
Môi trường chính trị - pháp luật
Việt Nam hiện đang được công nhận là một quốc gia có môi trường chính trị ổn định, với các chính sách của nhà nước nhằm hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp Điều này tạo ra những điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước.
Trên thị trường hiện nay, đồng hồ giả và nhái kém chất lượng xuất hiện ngày càng nhiều, trong khi sự kiểm soát của nhà nước vẫn chưa hiệu quả Tình trạng này ảnh hưởng không nhỏ đến các công ty và doanh nghiệp buôn bán đồng hồ Người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định mua sắm, vì vậy các công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo để xây dựng lòng tin với khách hàng.
Nghị định số 181/2013/NĐ-CP của Chính Phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Quảng cáo, nhằm đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong hoạt động quảng cáo.
Phân tích thực trạng hoạt động quản trị quảng cáo cho sản phẩm đồng hồ đeo
2.3.1 Thực trạng xác định các mục tiêu Đây là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng quảng cáo Việc xác định mục tiêu quảng cáo dựa trên thị trường mục tiêu, định vị thị trường của công ty.
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế xác định đối tượng mục tiêu cho hoạt động quảng cáo chủ yếu là khách hàng cá nhân, bao gồm người tiêu dùng cuối cùng Nhóm khách hàng này thường mua sắm với số lượng nhỏ, phục vụ nhu cầu cho bản thân, gia đình hoặc người thân.
Các mục tiêu của hoạt động quảng cáo tại công ty bao gồm:
Công ty Xwatch xác định rằng việc xây dựng hình ảnh và định hình sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công Ngay từ những ngày đầu, Xwatch đã nỗ lực trau chuốt và định vị thương hiệu của mình, nhằm khẳng định trong tâm trí khách hàng rằng đây là nơi cung cấp các sản phẩm đồng hồ chính hãng.
Quảng cáo của Xwatch được thiết kế một cách toàn diện và sáng tạo, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu Các chiến dịch quảng cáo này không chỉ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm mà còn giúp hình thành sự ưa thích về sản phẩm trong lòng họ.
Quảng cáo nhắc nhở đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự nhận biết về sản phẩm, đặc biệt là trong giai đoạn cao điểm của chu kỳ sống sản phẩm Việc sử dụng quảng cáo nhắc nhở giúp tăng cường sự chú ý của khách hàng và giữ cho sản phẩm luôn nằm trong tâm trí người tiêu dùng.
2.3.2 Thực trạng quyết định ngân sách quảng cáo
Phương pháp xác lập ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing của công ty
Trong giai đoạn 2017 - 2019, Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế áp dụng phương pháp lập ngân sách dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số Ban giám đốc phối hợp với phòng kế toán và phòng marketing để ước lượng doanh số và lợi nhuận, từ đó xác định ngân sách cho hoạt động quảng cáo Thông thường, công ty dành khoảng 2 - 5% doanh số cho ngân sách quảng cáo.
Phương pháp này mang lại sự linh hoạt trong việc điều chỉnh ngân sách quảng cáo, cho phép doanh nghiệp thay đổi mức chi tiêu tùy theo khả năng tài chính Đồng thời, nó cũng tạo ra mối liên hệ rõ ràng giữa chi phí quảng cáo và lợi nhuận của từng sản phẩm.
Mặc dù phương pháp xác lập ngân sách quảng cáo mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại những hạn chế như sự phụ thuộc vào biến động doanh số bán hàng hàng năm, điều này gây khó khăn trong việc lập kế hoạch quảng cáo dài hạn Hơn nữa, khi doanh thu bán hàng giảm sút, việc tăng chi phí quảng cáo trở nên không khả thi.
Công ty hiện đang tập trung vào việc quảng cáo chủ yếu qua các nền tảng như Facebook, YouTube và website Ngân sách dành cho quảng cáo chiếm một phần lớn trong tổng ngân sách truyền thông của công ty.
Bảng 6 Tỷ lệ sử dụng các công cụ xúc tiến thương mại của công ty
STT Tên công cụ Tỷ lệ sử dụng công cụ
Ngân sách dành cho quảng cáo của công ty chiếm 35% tổng ngân sách truyền thông, cho thấy đây là công cụ quan trọng và được công ty sử dụng nhiều nhất.
2.3.3 Quyết định thông điệp quảng cáo
Công ty Cổ phần Thương mại Xwatch truyền tải thông điệp mạnh mẽ qua slogan “ĐỒNG HỒ THẬT – GIÁ TRỊ THẬT”, nhấn mạnh uy tín và chất lượng sản phẩm Slogan này hoàn toàn phù hợp với mục tiêu truyền thông của công ty, khẳng định cam kết mang đến giá trị thực cho khách hàng.
Xwatch cam kết cung cấp 100% đồng hồ chính hãng đến tay khách hàng, sẵn sàng bồi thường gấp 10 lần giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả Tất cả showroom của Xwatch đều có giấy phép kinh doanh và đầy đủ giấy tờ pháp lý Hơn nữa, 100% sản phẩm đồng hồ của Xwatch được kiểm định nghiêm ngặt và nhập khẩu từ các nhà phân phối chính hãng.
Công ty chú trọng đến việc truyền tải thông điệp về tính năng sản phẩm, thông tin khuyến mại và độ tin cậy của thương hiệu Theo khảo sát, 75% khách hàng đặc biệt quan tâm đến mức giá và thương hiệu của sản phẩm.
2.3.4 Quyết định phương tiện truyền thông
Để tiếp cận người dùng hiệu quả hơn, Xwatch đã áp dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, bao gồm truyền hình, internet (Facebook, YouTube, website) và báo chí.
Công ty sẽ lựa chọn truyền hình và báo chí cho các chiến dịch lớn, kết hợp với các đơn vị, ban ngành khác Trong khi đó, internet sẽ được sử dụng liên tục trong suốt cả năm, trở thành phương tiện chủ yếu Tất cả các phương tiện truyền thông đều nhằm tiếp cận khách hàng trên toàn quốc.
Các kết quả và phát hiện qua nghiên cứu
Trong giai đoạn 2018-2020, công ty Cổ phần Thương mại Xwatch quốc tế đã thành công trong việc kết hợp các phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Thông qua các chiến dịch quảng cáo thông tin, công ty đã xây dựng hình ảnh thương hiệu và sản phẩm, giúp tiếp cận gần gũi hơn với người tiêu dùng.
Vào các dịp lễ, công ty triển khai nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng và kích thích nhu cầu tiêu dùng.
Công ty đã ưu tiên phân bổ ngân sách cho quảng cáo trên internet, tiếp theo là truyền hình và báo chí, và điều này đã mang lại kết quả tích cực cho hoạt động tiếp thị.
Thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, công ty đã nâng cao độ nhận diện thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại.
Công ty đã xây dựng các thông điệp truyền thông phù hợp với mục tiêu truyền thông đã đề ra trước đó.
2.4.2 Nhữn tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công đã đạt được, trong công cuộc thực hiện các chiến dịch quảng cáo công ty vẫn còn nhiều tồn tại và bất cập.
Trong công ty, việc lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch quảng cáo chủ yếu do phòng marketing đảm nhiệm dưới sự giám sát của ban giám đốc, nhưng thiếu sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ từ các phòng ban khác Hơn nữa, trình độ chuyên môn của nhân sự trong phòng marketing chưa đồng đều, dẫn đến hiệu quả sử dụng các công cụ quảng cáo online chưa ổn định.
Các hoạt động quảng cáo của công ty còn nhàm chán, thiếu tính sáng tạo, khả năng tiếp cận công chúng còn chưa cao.
Nguồn nhân lực của công ty chưa đồng đều về trình độ chuyên môn trong lĩnh vực marketing, dẫn đến việc triển khai các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội chưa đạt hiệu quả cao, gây ra sự thiếu ổn định trong doanh số bán hàng.
Công ty chưa xác định được các tiêu chí đánh giá hiệu quả của từng phương tiện truyền thông, dẫn đến khó khăn trong việc xác định nguyên nhân gây biến động doanh thu sản phẩm Điều này làm cho việc tìm ra giải pháp khắc phục trở nên phức tạp hơn.
Công ty xác định ngân sách quảng cáo dựa trên doanh thu, dẫn đến việc cắt giảm ngân sách khi doanh thu sản phẩm đồng hồ đeo tay nam/nữ giảm mà không tìm hiểu nguyên nhân cụ thể Việc không phân tích kỹ lưỡng về phương tiện truyền thông, lựa chọn mục tiêu và thông điệp có thể gây cản trở cho các chiến dịch quảng cáo, làm giảm hiệu quả hoạt động quảng bá sản phẩm.
