MỤC LỤCA PHẦN MỞ ĐẦU .....................................................................................…….3B PHẦN NỘI DUNGCHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC1.1. Một số khái niệm cơ bản..............................................................................…41.2. Vai trò và ý nghĩa của hoạt động lưu trữ tri thức .......................................…71.3. Một số công cụ lưu trữ phổ biến hiện nay và công cụ lưu trữ tri thức tại Việt Nam......................................................................…..........................................….8 1.3.1.Công cụ lưu trữ phổ biến hiện nay.............................................................8 1.3.2.Công cụ lưu trữ tại Vingroup......................................................................81.4. Một vài kinh nghiệm của các tổ chức trong việc thúc đẩy hoạt động lưu trữ tri thức..........................................................................................................................10CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI VINGROUP2.1. Giới thiệu về Vingroup.....................................................................................11 2.2. Nghiên cứu thực trạng áp dụng công cụ lưu trữ tri thức tại Vingroup .................................................................................................................132.2.1. Lưu trữ cá nhân................................................................................…....142.2.2. Tri thức mang tính quảng bá thông tin sản phẩm, bảo hành sản phẩm...162.2.3. Phần mềm lưu trữ tài liệu..................................................................…..19CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI VINGROUP3.1. Định hướng chiến lược kinh doanh và chiến lược lưu trữ tri thức hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh của công ty..............................................................……. 243.2. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động lưu trữ tại doanh nghiệp gắn với phần thực trạng......................................................................................…............……. 25C PHẦN KẾT LUẬN..............................................................…............……. ..27DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................…............……...28A PHẦN MỞ ĐẦUTinh hoa của cuộc sống chính là tri thức. Hiểu một cách đơn giản, tri thức mang lại cho chúng ta một cuộc sống đầy đủ, nâng cao chất lượng đời sống và giúp cuộc sống trở nên có ích hơn. Chính vì thế, xã hội ngày nay chính là xã hội hướng đến nền kinh tế tri thức. Đối với mỗi doanh nghiệp, tri thức trở thành thứ tài sản cô cùng quan trọng, quyết định tương lai và cả sự “sống còn” của doanh nghiệp. Doanh nghiệp, nếu không nhìn nhận và quản trị tốt tri thức sẽ vô tình thất thoát, tạo ra những khoảng trống làm phát triển thiếu bền vững, không dễ gì có thể lấp đầy. Không những thế, một doanh nghiệp nếu không có tầm nhìn, không biết lưu trữ và sáng tạo tri thức thì sẽ mãi mãi dậm chân tại chỗ, thậm chí còn thụt lùi lại so với sự phát triển nhanh như vũ bão của xã hội, của nền kinh tế và mãi không thể vươn lên được. Như ta đã biết, Vingroup hiện nay được đánh giá là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong rất nhiều lĩnh vực: tiêu dùng, thực phẩm, công nghệ, bất động sản,... Là một doanh nghiệp lơn hoạt động ở rất nhiều ngành hàng, Vingroup vẫn phải đảm bảo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp. Để làm được điều này, Vingroup không chỉ cần có những chiến lược xuất sắc, những công nghệ tiên tiến, nhân lực hùng mạnh,.. mà còn cần một hệ thống lưu trữ tri thức đủ lớn, đủ mạnh và hoạt động hiệu quả. Nếu việc lưu trữ tri thức không hiệu quả, doanh nghiệp sẽ không chỉ không thể phát triển mà rất có thể còn rơi vào khủng hoảng.Nhận thức được tầm quan trọng của lưu trữ tri thức trong doanh nghiêp, nhóm 2 đã lựa chọn đề tài: “Phân tích thực trạng lưu trữ tri thức tại Tập đoàn Vingroup”.Từ đây, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn được vai trò quản trị tri thức nói chung cũng như lưu trữ tri thức nói riêng khi được áp dụng vào trong thực tế nền kinh tế tri thức.
Vai trò và ý nghĩa của hoạt động lưu trữ tri thức
Tri thức là tài nguyên quan trọng giúp duy trì lợi thế cạnh tranh, vì vậy việc lưu trữ tri thức trở nên thiết yếu cho hiện tại và tương lai Bảo tồn tri thức, hay còn gọi là bộ nhớ tổ chức, là một yếu tố chính trong quản trị tri thức, cho phép tái sử dụng và phát triển tri thức Khi tri thức được chia sẻ giữa các thành viên trong tổ chức, nó trở nên hữu ích hơn so với việc chỉ nằm trong đầu cá nhân Hơn nữa, tri thức này cần được lưu trữ để các thành viên khác có thể truy cập và sử dụng mà không cần tương tác trực tiếp với người sở hữu Tuy nhiên, không phải tất cả tri thức trong tổ chức đều cần được bảo tồn.
Để tối ưu hóa hiệu quả của kho lưu trữ tri thức, tổ chức cần xác định rõ những loại tri thức cần lưu trữ và truy xuất Việc lưu trữ những tri thức không liên quan có thể dẫn đến sự kém hiệu quả và không phù hợp Do đó, việc lựa chọn chính xác tri thức sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho tổ chức.
Một số công cụ lưu trữ phổ biến hiện nay và công cụ lưu trữ tri thức tại Việt Nam
Công cụ lưu trữ phổ biến hiện nay
Các công cụ lưu trữ tri thức hiện nay giúp tối ưu hóa hoạt động ứng dụng tri thức một cách hiệu quả và logic Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp và trường học có thể chuyển từ lưu trữ bằng giấy sang các tài liệu số, giúp việc lưu trữ trở nên dễ dàng hơn và giảm thiểu nguy cơ mất mát thông tin quan trọng Việc này cũng cho phép chỉ những người có trách nhiệm được cập nhật, nâng cao tính bảo mật Thêm vào đó, nhiều doanh nghiệp tổ chức các buổi huấn luyện E-learning, lưu lại nội dung bài giảng để nhân viên có thể truy cập và tìm hiểu sâu hơn.
Công cụ vật lý: Các bản đồ tư duy, các không gian lưu trữ vật lý như kho, thư viện…
Công cụ dựa trên công nghệ thông tin:
Các công cụ họp trực tuyến:
Hiện nay, có rất nhiều công cụ họp trực tuyến cho phép lưu trữ lại tri thức như: Zoom, Google meet, Microsoft Teams,
Hệ thống điện toán đám mây là một mô hình lưu trữ dữ liệu hiện đại, cho phép người dùng truy cập thông tin qua internet thay vì sử dụng ổ cứng máy tính.
Có ba nền tảng công nghệ ảo chính thường được sử dụng: Cloud Server, cho phép tích hợp lưu trữ và truy xuất dữ liệu nhanh chóng; Cloud Files, giúp tổ chức lưu trữ dữ liệu theo cấu trúc doanh nghiệp; và Cloud Backup, cung cấp giải pháp lưu trữ an toàn, dễ dàng sao lưu thường xuyên và hỗ trợ khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
Xu hướng công nghệ máy chủ và lưu trữ cho doanh nghiệp hiện nay đang nghiêng về điện toán hiệu năng cao (HPC), hay còn gọi là siêu máy tính HPC trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp có hệ thống phức tạp và ứng dụng cao cấp, được áp dụng rộng rãi tại các tập đoàn lớn như PayPal và Credit Suisse.
Ngoài ra, các công cụ lưu trữ số phổ biến như Google Drive và Dropbox cho phép người dùng lưu trữ tri thức dưới nhiều định dạng tập tin và hình ảnh, đồng thời hỗ trợ đồng bộ đám mây trên nhiều hệ điều hành khác nhau.
Công cụ lưu trữ tại Vingroup
Tri thức đóng vai trò chiến lược quan trọng đối với doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay VinGroup đã thành công trong việc áp dụng các công cụ lưu trữ tri thức hiện đại, giúp tăng cường lợi thế cạnh tranh và xây dựng nền tảng kiến thức vững chắc Những công cụ phổ biến mà Vingroup sử dụng bao gồm các giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm khai thác hiệu quả nguồn lực của mình.
Đối với lưu trữ cá nhân, Vingroup tập trung vào thư viện tài liệu
Đối với các tri thức quảng bá, tập đoàn sử dụng các công cụ phổ biến là website, youtube, facebook
Sử dụng các phần mềm lưu trữ cho các lĩnh vực phát triển khác nhau nhưVinID, OneHouesing,… 9
Tập đoàn Vingroup đã ký hiệp ước với Google Cloud vào tháng 9 năm 2021 nhằm thực hiện chuyển đổi số toàn diện Thỏa thuận này cho phép Vingroup áp dụng điện toán đám mây trên nền tảng Google Cloud và khám phá tiềm năng của các công nghệ như máy học, trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu thông minh trong các lĩnh vực kinh doanh đa dạng Ngoài ra, Google Cloud cũng cung cấp dịch vụ lưu trữ trực tuyến với tính bảo mật cao.
VinFast sử dụng phần mềm quản lý dòng đời sản phẩm (PLM) kết hợp với phần mềm hoạt động quản lý sản xuất (MOM) để thu thập, phân tích và truyền đạt tri thức về quy trình sản xuất và sản phẩm thực Điều này giúp cải thiện chu trình phát triển sản phẩm một cách hiệu quả.
Tri thức được lưu trữ qua các tài liệu hồ sơ, báo cáo và bài thuyết trình công khai trên trang "Công bố Thông tin" của Vingroup.net, tạo thành một thư viện tài liệu hữu ích Nguồn tài liệu này không chỉ phục vụ cho khách hàng và chuyên gia kinh tế trong việc tìm hiểu, mà còn giúp nhân viên dễ dàng tìm kiếm thông tin và tiết kiệm chi phí.
Một vài kinh nghiệm của các tổ chức trong việc thúc đẩy hoạt động lưu trữ tri thức
Trong những năm qua, thư viện các trường đại học ở Việt Nam đã chuyển mình thành các Trung tâm Thông tin - Thư viện, mở rộng hoạt động sang lĩnh vực thông tin Nhiều thư viện đã ứng dụng công nghệ thông tin thành công, tiến tới tự động hóa quy trình Các trường đại học cũng đã xây dựng thư viện điện tử để quản lý và khai thác nguồn thông tin nội sinh hiệu quả Với sự hỗ trợ từ công nghệ trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên thư viện, tương lai hứa hẹn sẽ mang đến nhiều bước tiến mới.
Mười thư viện đại học thành công trong việc ứng dụng quản trị tri thức sẽ nâng cao hoạt động của mình, không chỉ trở thành Trung tâm Thông tin - Thư viện mà còn phát triển thành Trung tâm Quản trị tri thức Điều này giúp thư viện phục vụ tốt hơn cho công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học tại các trường đại học, đồng thời mở rộng hoạt động ra xã hội, góp phần vào sự phát triển kinh tế và xã hội của các tổ chức và doanh nghiệp.
CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI VÌGROUP
Lĩnh vực, sản phẩm, tập khách hàng, thị trường mục tiêu:
Các lĩnh vực hoạt động chính của Vingroup bao gồm:
VinFast là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực xe điện thông minh, chuyên sản xuất các phương tiện giao thông sử dụng điện như ô tô điện, xe buýt điện và xe máy điện.
VinSmart là thương hiệu Việt nổi bật trong lĩnh vực thiết bị thông minh, đã cho ra mắt 18 mẫu điện thoại thông minh từ phân khúc phổ thông đến cao cấp Hiện tại, VinSmart đang mở rộng danh mục sản phẩm sang các thiết bị điện tử khác, bao gồm giải pháp nhà thông minh và đô thị thông minh.
VinTech tập trung vào nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, đặc biệt trong các lĩnh vực khoa học dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và vật liệu mới, nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao hiệu quả trong các ứng dụng công nghệ.
One Mount Group là một hệ sinh thái số trên nền tảng VinID, với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái số lớn nhất tại Việt Nam Nhiệm vụ của nhóm là kết nối con người và doanh nghiệp thông qua các giải pháp dịch vụ sử dụng công nghệ tiên tiến.
Vinhomes là thương hiệu bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, chuyên phát triển, cho thuê và vận hành các dự án nhà ở phức hợp cao cấp và trung cấp Công ty cung cấp ba dòng sản phẩm chính: Vinhomes Sapphire, Vinhomes Ruby và Vinhomes Diamond.
Vinhomes Serviced Residences: Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ cao cấp
VinOffice cung cấp dịch vụ quản lý và cho thuê văn phòng tại các vị trí trung tâm kinh tế tài chính, với thiết kế tối ưu ánh sáng và tiết kiệm năng lượng, tạo ra không gian làm việc hiện đại và chuyên nghiệp.
VHIZ là một hệ thống bất động sản công nghiệp quy mô lớn, nhằm phát triển lĩnh vực bất động sản công nghiệp, tạo ra hướng đi mới cho Vinhomes và Vingroup trong tương lai.
Vincom Retail là điểm đến lý tưởng cho mua sắm, giải trí và ẩm thực tại Việt Nam, hiện đang sở hữu bốn dòng sản phẩm phong phú gồm Vincom Center, Vincom Mega Mall, Vincom Plaza và Vincom+.
Du lịch nghỉ dưỡng - vui chơi giải trí:
Vinpearl: Hệ thống khách sạn và khu du lịch nghỉ dưỡng đẳng cấp
VinWonders là một quần thể vui chơi giải trí quốc tế, được thiết kế theo mô hình chuỗi công viên chủ đề với quy mô và tầm vóc vượt trội Nơi đây tự hào sánh vai cùng các quần thể giải trí lớn trong khu vực và trên thế giới, mang đến cho du khách những trải nghiệm giải trí độc đáo và hấp dẫn.
Vinmec là hệ thống bệnh viện đa khoa quốc tế hàng đầu tại Việt Nam, đã trải qua 8 năm phát triển mạnh mẽ về quy mô và chất lượng Với mô hình doanh nghiệp xã hội, Vinmec cam kết cung cấp dịch vụ y tế đạt tiêu chuẩn quốc tế, khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.
Vinschool là hệ thống trường liên cấp chất lượng cao, cung cấp giáo dục từ mầm non đến trung học phổ thông Với mục tiêu xây dựng một ngôi trường Việt Nam đạt tiêu chuẩn giáo dục quốc tế, Vinschool tự hào là "Nơi ươm mầm tinh hoa" cho thế hệ tương lai.
VinUni là trường Đại học được thành lập với mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục tại Việt Nam, nhằm trở thành một trong 50 trường Đại học trẻ hàng đầu thế giới.
Quy mô công ty, nguồn lực (nhân lực, vật lực):
Tập đoàn Vingroup, công ty cổ phần tư nhân lớn nhất Việt Nam theo xếp hạng VNR500 năm 2020, hiện đang dẫn đầu về vốn hóa trên thị trường chứng khoán Việt Nam Bắt đầu từ lĩnh vực du lịch và bất động sản với các thương hiệu Vinpearl và Vincom, Vingroup không ngừng mở rộng và phát triển các lĩnh vực kinh doanh, luôn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và chuyên nghiệp.
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI VINGROUP 2.1 Giới thiệu về Vingroup
Nghiên cứu thực trạng áp dụng công cụ lưu trữ tri thức tại
Vingroup, một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu tại Việt Nam với tầm ảnh hưởng quốc tế, sở hữu đội ngũ nhân sự lên đến 1000 người Để quản lý hiệu quả và nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên, Vingroup đã triển khai một chiến lược đào tạo xuất sắc Chiến lược này bao gồm việc cung cấp một thư viện tài liệu phong phú, giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận thông tin về tập đoàn, tư liệu bán hàng và danh mục sản phẩm, từ đó thực hiện công việc một cách tốt nhất.
Vingroup tự hào là nơi hội tụ những con người ưu tú, xây dựng môi trường làm việc đa dạng văn hóa và tôn trọng lẫn nhau Tập đoàn khuyến khích mọi ý kiến và nỗ lực sáng tạo của nhân viên, bất kể nguồn gốc hay tín ngưỡng, nhằm phát triển chung Mỗi nhân viên được coi là một mắt xích quan trọng trong hệ thống doanh nghiệp, và Vingroup luôn hỗ trợ, khuyến khích sự sáng tạo, giúp nhân viên phát huy thế mạnh cá nhân để nâng cao hiệu quả công việc và khám phá tiềm năng phát triển sự nghiệp.
Tập đoàn thường xuyên tổ chức nhiều phong trào thi đua "người tốt việc tốt”,
Chương trình "thực hành tiết kiệm" và đào tạo 12 giờ chuyển đổi được thiết kế để giúp người lao động thay đổi tư duy và cách làm việc tích cực, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Công ty tổ chức các khóa đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế nhằm phát triển năng lực và trình độ cho nhân viên, đồng thời tạo ra tri thức mới thông qua tương tác cá nhân và các phòng ban Các chuỗi hội thảo "Truyền lửa" cũng được tổ chức để cổ vũ tinh thần và động lực cho nhân viên vượt qua thử thách Ngoài ra, công ty ưu tiên tuyển dụng và đào tạo các vị trí lãnh đạo từ những nhân sự tiềm năng nội bộ.
Vingroup chú trọng việc truyền đạt thông tin doanh nghiệp và hoạt động phong trào đến từng nhân viên một cách kịp thời, tạo sự thống nhất giữa các phòng ban từ lãnh đạo đến nhân viên Đặc biệt, công ty sử dụng phần mềm quản lý nhân sự để kiểm soát năng suất làm việc và nhanh chóng thu thập phản hồi từ nhân viên, từ đó điều chỉnh chính sách một cách hợp lý.
Ban lãnh đạo công ty cam kết trao quyền cho nhân viên và hỗ trợ họ hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả Chính sách luân chuyển công tác được áp dụng nhằm nâng cao khả năng làm việc và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
Tại Vingroup, 15 viên chức có cơ hội trải nghiệm đa dạng vị trí công việc, giúp họ mở rộng kiến thức và xác định khả năng bản thân Nhân viên không chỉ được đào tạo mà còn có cơ hội tham gia vào các dự án quốc tế, phát huy sáng tạo và làm việc trực tiếp với các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, từ đó cập nhật lượng thông tin phong phú mỗi ngày.
Việc tổ chức các hoạt động và hội thảo mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên, giúp họ tiếp thu kiến thức liên tục và nâng cao thông tin bổ ích, từ đó phát triển công việc và góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm quản lý cũng giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về năng suất làm việc và doanh số, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi với ban quản lý khi có sai sót xảy ra.
Mặc dù nhân viên liên tục được nâng cao kiến thức và cơ hội, nhưng không phải ai cũng có khả năng tiếp nhận và áp dụng hiệu quả vào công việc Tri thức của mỗi cá nhân thường được lưu trữ dưới dạng tri thức ẩn, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc khai thác thông tin và tri thức đó để tối ưu hóa việc sử dụng nguồn vốn tri thức, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
2.2.2 Tri thức mang tính quảng bá thông tin sản phẩm, bảo hành sản phẩm:
Website chung: https://www.vingroup.net/
Tập đoàn Vin tập trung giới thiệu về mình, giúp người truy cập nhanh chóng hiểu rõ về các lĩnh vực kinh doanh như công nghệ, công nghiệp, thương mại và dịch vụ Trang web cung cấp thông tin chính về tập đoàn, phát triển bền vững, quan hệ cổ đông, tin tức sự kiện, cũng như thông tin tuyển dụng và liên hệ Vin đầu tư mạnh vào việc giới thiệu các thương hiệu con, mỗi thương hiệu đều có website riêng Tập đoàn cam kết lưu trữ những thông tin hữu ích, nổi bật và thành tựu lớn, thể hiện tiềm năng phát triển không ngừng trong tương lai Đây là không gian lưu trữ thông tin chủ yếu của Vin.
Vinfast: https://www.youtube.com/channel/UCA5OijDHvvWJ3vy5iVdWcAQ
Vinpearl:https://www.youtube.com/channel/UC2tvH7ONGc-UTyEeVg-ojfQ 17
Vinuniversity:https://www.youtube.com/channel/UC-
Vinhomes: https://www.youtube.com/channel/UCYaUqqR-_tiFiz3DgnKzmOA
VinAI: https://www.youtube.com/channel/UC7F7VcfsBoJgHc4n5eySdyA
VinBigata: https://www.youtube.com/channel/UCkg4o_bxMYN-8dISQR8Cb- A
VinBrain: https://www.youtube.com/channel/UCoB0rHYxoTeD3qkhkHoxIOQ
YouTube là nền tảng lưu trữ video phong phú, nơi người dùng có thể tìm thấy thông tin về lợi ích, giới thiệu ngành nghề, quảng bá sản phẩm và các dòng sản phẩm mới.
Faceboook: https://www.facebook.com/vingroup.net/
Thông tin tại đây được cập nhật thường xuyên và đa dạng, bao gồm giới thiệu sản phẩm, sự kiện, đối tác và thành tựu Facebook là nền tảng quan trọng mà khách hàng quan tâm, vì vậy việc cung cấp thông tin liên tục, hữu ích và gần gũi với khách hàng là rất cần thiết.
Đối tượng sử dụng tri thức được lưu trữ:
Khách hàng, đối tác và nhân viên của tập đoàn
Các tri thức được lưu trữ nhằm tôn vinh giá trị và khẳng định vị thế của tập đoàn trong nền kinh tế Đồng thời, thông tin này cũng thông báo cho khách hàng về những thay đổi, bao gồm cả việc cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Cung cấp 18 dịch vụ khách hàng hoặc sản phẩm mới là cách hiệu quả để giới thiệu thông tin về những lợi ích đặc thù mà sản phẩm của bạn mang lại Những thông tin này có yêu cầu bảo mật thấp và cần được quảng bá rộng rãi, giúp khách hàng và đối tác tin tưởng hơn, đồng thời tạo sự tự hào cho nhân viên khi họ nhớ về giá trị sản phẩm.
Thông tin lưu trữ chất lượng, được coi là hữu ích, thường được đánh giá qua các chỉ số như lượt thích, chia sẻ, xem video, đăng ký kênh và lưu lượng truy cập trang web Những yếu tố này không chỉ gia tăng nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự yêu mến từ khách hàng, đồng thời định hướng nhận thức và thái độ của họ về tập đoàn theo cách mà doanh nghiệp mong muốn.
Nâng cao nhận thức của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy bán hàng và duy trì dịch vụ lâu dài, từ đó gia tăng doanh thu và thị phần của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG LƯU TRỮ TẠI VINGROUP 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh và chiến lược lưu trữ tri thức hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh của công ty
Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động lưu trữ tại doanh nghiệp gắn với phần thực trạng
Từ thực trạng trên, nhóm xin đề xuất một số giải pháp để thúc đẩy hoạt động lưu trữ tại doanh nghiệp.
Về phía con người và tổ chức:
Doanh nghiệp cần thiết lập một chế độ khen thưởng toàn diện, bao gồm cả phần thưởng vật chất và tinh thần, để khuyến khích nhân viên Để đạt hiệu quả cao, cần có hệ thống đánh giá rõ ràng về mức độ đóng góp của từng cá nhân Việc sử dụng hệ thống thông tin quản lý để theo dõi hiệu quả công việc, kết hợp với các chỉ số liên quan đến lưu trữ và chia sẻ tri thức, sẽ giúp ghi nhận chính xác những đóng góp của nhân viên Từ đó, doanh nghiệp có thể triển khai chế độ khen thưởng định kỳ, nhằm khuyến khích nhân viên tham gia vào việc lưu trữ tri thức.
Để nâng cao nhận thức về việc "càng chia sẻ nhiều, càng nhận lại nhiều", Vingroup cần xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ, thúc đẩy lưu trữ tri thức nội bộ Sự cân bằng giữa cạnh tranh và hợp tác giữa các nhóm là yếu tố quan trọng trong việc khuyến khích lưu trữ và chia sẻ tri thức Ban lãnh đạo Vingroup cần chú trọng phát huy điều này thông qua việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp.
Vingroup, với quy mô là một tập đoàn kinh tế lớn, đòi hỏi việc lưu trữ một lượng tri thức khổng lồ và phức tạp Do đó, cần thiết phải xây dựng một đội ngũ có kinh nghiệm nhằm tổ chức, phân loại và lập danh mục các tri thức này, giúp việc truy xuất và tái sử dụng trở nên dễ dàng và hiệu quả khi tổ chức cần.
Về phía công nghệ và phần mềm
Vingroup cần đầu tư vào công nghệ lưu trữ tri thức để nâng cao hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp Việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín cho hệ thống lưu trữ là rất quan trọng, đồng thời cần đảm bảo tính bảo mật, đặc biệt cho mạng nội bộ Để đạt được điều này, Vingroup nên chú trọng tìm kiếm các kỹ thuật viên có trình độ và sử dụng phần mềm bản quyền nhằm nâng cao mức độ bảo mật cho hệ thống.
Để bảo vệ tri thức thông tin, doanh nghiệp cần chuẩn bị các phương án dự phòng nhằm sao lưu dữ liệu, tránh những rủi ro không mong muốn như mất mát hoặc bị đánh cắp thông tin.
Trong kỷ nguyên tri thức và toàn cầu hóa, các doanh nghiệp cần thích nghi để tồn tại và phát triển Quản lý và khai thác tri thức hiệu quả là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững và duy trì lợi thế cạnh tranh Lưu trữ tri thức có giá trị cho hiện tại và tương lai Để thực hiện tham vọng mở rộng ra thị trường quốc tế, Vingroup cần phát triển mạnh mẽ hệ thống lưu trữ tri thức Việc hoàn thiện quản trị tri thức sẽ giúp Vingroup tiến xa hơn trên trường quốc tế.