Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài là đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, phục vụ hiệu quả cho việc học tập và tự học của sinh viên tại Trường Đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM Qua đó, đề tài góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo tại trường đại học này.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu cơ sở lý luận của đề tài bao gồm khái niệm cơ bản về thư viện và vai trò của thư viện trong việc hỗ trợ học tập của sinh viên Bài viết cũng đề cập đến một số quan điểm về đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện, các công cụ và phương pháp đánh giá chất lượng, cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thư viện Cuối cùng, nghiên cứu còn nêu ra xu hướng phát triển của thư viện tại các trường đại học trong tương lai.
Khảo sát chất lượng dịch vụ thư viện tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM cho thấy sự ảnh hưởng của nguồn lực phục vụ, bao gồm vốn tài liệu, cơ sở vật chất – kỹ thuật và nhân viên thư viện Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thư viện cũng là một yếu tố quan trọng, phản ánh hiệu quả của các dịch vụ mà thư viện cung cấp trong việc hỗ trợ sinh viên học tập.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện phục vụ sinh viên học tập và tự học tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM, cần triển khai các giải pháp như cải thiện cơ sở hạ tầng thư viện, đa dạng hóa nguồn tài liệu, tổ chức các buổi tập huấn kỹ năng tìm kiếm thông tin, và tăng cường sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên thư viện Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ cũng sẽ giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận tài nguyên học tập.
Đối tượng nghiên cứu trong bài viết này là chất lượng dịch vụ thư viện, với mục tiêu phục vụ sinh viên trong quá trình học tập và tự học tại trường Đại học Quốc tế, thuộc Đại học Quốc gia TP.HCM.
Khách thể nghiên cứu: Thư viện trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM
Người nghiên cứu đưa ra các giả thuyết nghiên cứu như sau:
Các thành phần chất lượng dịch vụ thư viện phục vụ sinh viên học tập bao gồm vốn tài liệu, cơ sở vật chất – kỹ thuật, cán bộ thư viện, tổ chức phục vụ, các loại hình dịch vụ và sản phẩm thư viện Mặc dù chất lượng dịch vụ thư viện tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM đã có nhiều điểm mạnh trong việc hỗ trợ học tập và tự học của sinh viên, nhưng vẫn còn một số vấn đề cần được cải thiện.
Giải pháp khả thi và ứng dụng thành công sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM.
Đề tài này tập trung vào việc đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện phục vụ sinh viên tại trường Đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM trong giai đoạn 2016 - 2017 Nghiên cứu sẽ xem xét sự cảm nhận và đánh giá của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện, cũng như tình hình sử dụng dịch vụ dựa trên thống kê của thư viện Tuy nhiên, đề tài không đi sâu vào các khía cạnh chuyên môn nghiệp vụ hay các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ thư viện.
Phương pháp nghiên cứu tài liệu là cách thức làm rõ cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu, đặc biệt tập trung vào chất lượng dịch vụ thư viện tại các trường đại học phục vụ sinh viên Nghiên cứu này bao gồm việc phân tích sách, bài báo khoa học và các đề tài nghiên cứu liên quan đến vai trò của thư viện hiện đại trong bối cảnh đổi mới giáo dục Qua quá trình này, người nghiên cứu áp dụng phương pháp phân tích và tổng hợp thông tin từ các tài liệu thu thập được nhằm xây dựng nền tảng lý luận cho luận văn.
Phương pháp điều tra và khảo sát được thực hiện thông qua bảng câu hỏi về chất lượng dịch vụ thư viện Nghiên cứu đã phát phiếu khảo sát ngẫu nhiên cho giảng viên, cán bộ thư viện và sinh viên tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM Dữ liệu thu thập được sẽ là cơ sở để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện phục vụ sinh viên trong quá trình học tập.
Phương pháp phân tích số liệu bao gồm việc thu thập và xử lý các thông tin theo từng mục tiêu nghiên cứu Trong quá trình này, xác suất thống kê được áp dụng để phân tích và rút ra những kết luận chính xác từ các số liệu thu thập được.
Phương pháp chuyên gia được áp dụng ở giai đoạn cuối của đề tài nhằm thu thập thông tin khoa học và nhận định, đánh giá từ đội ngũ chuyên gia về tính khả thi của dự án.
5 thi của các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viện trường Đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM do đề tài đưa ra
8 Đóng góp của luận văn
Đề tài đã phân tích một cách chi tiết về thư viện, chất lượng và chất lượng dịch vụ, cũng như mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ thư viện và sự hài lòng của sinh viên Nghiên cứu cũng xem xét các bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện, bao gồm tiêu chuẩn của Bộ Giáo dục & Đào tạo và các tiêu chuẩn ASEAN Từ đó, mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện phục vụ sinh viên đã được xây dựng, bao gồm các yếu tố đầu vào, quá trình và đầu ra Mô hình này nhằm định hướng cho việc đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM, giúp quản lý thư viện có cái nhìn tổng quan về các thành phần chất lượng dịch vụ phục vụ sinh viên.
Đề tài phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thư viện tại trường đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM nhằm phục vụ sinh viên học tập, chỉ ra điểm mạnh và hạn chế cùng nguyên nhân của những hạn chế đó Từ những phân tích này, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, giúp sinh viên trong việc học tập và tự học Các giải pháp này đã được các chuyên gia đánh giá về tính cần thiết và khả thi trong thực tiễn Dựa trên những đánh giá này, quản lý thư viện có thể đưa ra quyết định phù hợp để phát triển dịch vụ, phục vụ tốt hơn cho nhu cầu học tập và nghiên cứu của sinh viên.
Luận văn gồm 4 phần: phần mở đầu, phần nội dung, phần kết luận và phụ lục Trong đó, phần nội dung gồm 3 chương, cụ thể như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về thư viện, vai trò của thư viện trong việc phục vụ sinh viên học tập và chất lượng dịch vụ thư viện
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thư viện trường Đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM trong việc phục vụ học tập và tự học của sinh viên
Chương 3 trình bày các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện tại trường Đại học Quốc tế - ĐHQG - HCM, tập trung vào việc phục vụ hiệu quả cho sinh viên trong quá trình học tập và tự học Những giải pháp này bao gồm cải thiện cơ sở hạ tầng thư viện, tăng cường nguồn tài liệu học tập, đào tạo nhân viên thư viện chuyên nghiệp và phát triển các dịch vụ hỗ trợ học tập trực tuyến Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một môi trường học tập thuận lợi, giúp sinh viên tiếp cận thông tin dễ dàng và nâng cao khả năng tự học.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢ VIỆN, VAI TRÒ CỦA
THƢ VIỆN TRONG VIỆC PHỤC VỤ SINH VIÊN
HỌC TẬP VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THƢ VIỆN
1.1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Các chỉ số quốc tế về đo lường hoạt động thư viện do Hiệp hội Thư viện Quốc tế (IFLA) phát hành và tiêu chuẩn quốc tế ISO 11620:2008 là hai công cụ quan trọng để đánh giá chất lượng hoạt động của mọi loại hình thư viện Bộ công cụ của IFLA được công bố vào năm 2007, dựa trên tiêu chuẩn ISO 2789:2006 về thống kê thư viện quốc tế, nhằm cung cấp một khung đánh giá toàn diện cho các thư viện trên toàn cầu.
