TÓM TẮT CHO LÃNH ĐẠO Những vấn đề chính của Amie’s House homestay: ‐ Nguồn vốn có hạn. ‐ Các hoạt động marketing chưa mang lại hiệu quả cao. ‐ Tỉ lệ đặt phòng Mixed dorm thấp. ‐ Chưa được nhiều khách du lịch biết tới. ‐ Tập trung vào các kênh du lịch trung gian đa phần là du khách quốc tế sử dụng trong khi doanh thu đều đến từ khách du lịch trong nước (khách quốc tế chiếm rất ít). Các đề xuất chính: ‐ Các chương trình khuyến mãi, giảm giá nhân dịp lễ. ‐ Chính sách ưu đãi cho những khách du lịch theo nhóm đông người, những khách thuê phòng lâu dài. ‐ Tăng cường liên kết với các công ty du lịch lữ hành. 2. TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG 2.1. Slogan The best choice for your stay. 2.2. Tầm nhìn Amie’s House luôn phát triển mỗi ngày để trở thành một trong những homestay cung cấp dịch vụ lưu trú hàng đầu Đà Nẵng. 2.3. Sứ mệnh Cung cấp cho khách hàng một nơi ở thoải mái như ở nhà. 3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 3.1. Tình hình thị trường chung 3.1.1. Kinh tế Nền kinh tế Việt Nam Theo số liệu của Tổng cục Thống kê công bố mới đây cho thấy, tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý Ⅲ năm 2018 ước tính tăng 6,88% so với cùng kỳ năm 2 trước. Tính chung 9 tháng năm 2018, GDP ước tính tăng 6,98% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng cao nhất của 9 tháng kể từ năm 2011 trở về đây, cho thấy nền kinh tế vẫn giữ được đà tăng trưởng và năng lực có sự mở rộng, dự báo sẽ ở mức cận trên của mục tiêu Chính phủ đề ra là 6,5% - 6,7% và có thể vượt mốc 6,7%. Nền kinh tế tiếp tục duy trì đà tăng trưởng cao, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát dưới mục tiêu Quốc hội. Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân 9 tháng năm 2018 tăng 3,57% so với bình quân cùng kỳ năm 2017. Môi trường kinh doanh tiếp tục được cải thiện. Tiêu dùng tăng cao, xuất khẩu và thu hút khách du lịch đạt khá. Nền kinh tế Đà Nẵng Đà Nẵng luôn giữ cho GDP tăng trưởng ở mức ổn định, đạt khoảng 9%/năm, cao hơn 1,5 lần so với tỷ lệ tăng trưởng GDP của cả nước. Kinh tế Đà Nẵng khá đa dạng với tỷ trọng trong GDP của ngành dịch vụ chiếm 53%, công nghiệp 33% và nông nghiệp 2%. Đà Nẵng hiện có hơn 22 ngành doanh nghiệp, 59 trung tâm thương mại, siêu thị, 689 khách sạn và khu nghỉ dưỡng, 6 khu công nghiệp đang được khai thác hiệu quả và 4 khu công nghiệp mới đang được quy hoạch. Kinh tế phát triển giúp Đà Nẵng trở thành một nơi đầu tư lí tưởng. Việc thu hút đầu tư vừa giúp nâng cao chất lượng cơ sở vật chất hạ tầng cho thành phố nhằm thu hút khách du lịch, vừa mang đến một lượng khách du lịch dồi dào. Đây là điều kiện thuận lợi đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú của Amie’s House homestay.
TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG
Slogan
The best choice for your stay.
Tầm nhìn
Amie’s House luôn phát triển mỗi ngày để trở thành một trong những homestay cung cấp dịch vụ lưu trú hàng đầu Đà Nẵng.
Sứ mệnh
Cung cấp cho khách hàng một nơi ở thoải mái như ở nhà.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
Tình hình thị trường chung
Nền kinh tế Việt Nam
Theo Tổng cục Thống kê, GDP quý Ⅲ năm 2018 ước tính tăng 6,88% so với cùng kỳ năm trước.
Trong 9 tháng năm 2018, GDP ước tính tăng 6,98% so với cùng kỳ năm trước, đạt mức cao nhất kể từ năm 2011, cho thấy nền kinh tế vẫn duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ Dự báo GDP có thể đạt mức trên 6,7%, vượt mục tiêu Chính phủ đề ra từ 6,5% - 6,7% Nền kinh tế không chỉ giữ vững tăng trưởng mà còn ổn định vĩ mô, với lạm phát được kiểm soát dưới mục tiêu Quốc hội Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân cũng cho thấy sự ổn định trong bối cảnh kinh tế hiện tại.
Trong 9 tháng đầu năm 2018, kinh tế Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng 3,57% so với cùng kỳ năm 2017 Môi trường kinh doanh ngày càng được cải thiện, cùng với sự gia tăng tiêu dùng, xuất khẩu và lượng khách du lịch đạt kết quả khả quan.
Nền kinh tế Đà Nẵng duy trì mức tăng trưởng GDP ổn định khoảng 9% mỗi năm, cao hơn 1,5 lần so với mức trung bình cả nước Với cơ cấu kinh tế đa dạng, ngành dịch vụ chiếm 53% GDP, công nghiệp 33% và nông nghiệp 2% Đà Nẵng hiện có hơn 22 ngành doanh nghiệp, 59 trung tâm thương mại và siêu thị, 689 khách sạn cùng khu nghỉ dưỡng, cũng như 6 khu công nghiệp đang hoạt động hiệu quả và 4 khu công nghiệp mới đang trong quá trình quy hoạch.
Kinh tế phát triển đã biến Đà Nẵng thành điểm đến lý tưởng cho các nhà đầu tư Sự thu hút đầu tư không chỉ nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng mà còn gia tăng lượng khách du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú, đặc biệt là tại Amie’s House homestay.
Ngành du lịch là lĩnh vực nhạy cảm trước các sự kiện chính trị, nhưng Việt Nam hiện đang có nền chính trị ổn định và môi trường pháp lý cải thiện, tạo cơ hội kinh doanh lâu dài cho doanh nghiệp Điều này không chỉ đảm bảo an toàn cho du khách mà còn thu hút lượng khách quốc tế Chính phủ Việt Nam cũng đã nới lỏng chính sách visa cho công dân nhiều nước, tạo điều kiện thuận lợi cho việc du lịch tại Việt Nam.
3 tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch quốc tế đến tham quan thành phố Đà Nẵng
3.1.3 Môi trường văn hóa, xã hội
Việt Nam sở hữu nền văn hóa phong phú và đa dạng, thể hiện qua 54 dân tộc anh em với những phong tục tập quán tốt đẹp và ý nghĩa Các lễ hội cộng đồng mang đậm bản sắc văn hóa, cùng với niềm tin vững chắc trong tín ngưỡng và sự khoan dung đối với các giáo lý khác nhau Ngôn ngữ Việt Nam cũng thể hiện tính cặn kẽ và ẩn dụ, từ truyền thống đến hiện đại, trong văn học và nghệ thuật.
Người dân Đà Nẵng nổi tiếng với sự thân thiện, phóng khoáng và lòng hiếu khách, luôn sẵn sàng chào đón du khách từ khắp nơi trên thế giới Ẩm thực Việt Nam, với sự đa dạng của các món ăn đặc sản từ ba miền, mỗi miền mang những đặc trưng riêng, chính là một trong những yếu tố thu hút du khách đến với thành phố này.
Du khách hiện nay có nhu cầu đa dạng và yêu cầu chất lượng dịch vụ cao hơn, trong đó giá cả không còn là yếu tố chính Khách du lịch trong nước và quốc tế đều chú trọng đến giá trị và chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ đi kèm Xu hướng du lịch nghỉ dưỡng gia tăng, đặc biệt ở khách tầm trung, khiến yếu tố chất lượng dịch vụ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Công nghệ hiện đại cũng giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin nhanh chóng và hiệu quả.
3.1.4 Điều kiện tự nhiên và các sản phẩm du lịch
Đà Nẵng là một thành phố đặc biệt của Việt Nam, được thiên nhiên ban tặng vẻ đẹp tự nhiên với sự kết hợp hài hòa giữa sông, núi và biển Với gần 60km bờ biển tuyệt đẹp, từ chân đèo Hải Vân đến Non Nước, Đà Nẵng nổi tiếng với nhiều bãi tắm lý tưởng, thu hút du khách từ khắp nơi Đây là điểm đến lý tưởng cho những ai tìm kiếm sự nghỉ ngơi, thư giãn và trải nghiệm tắm biển tại khu vực châu Á.
Bãi biển Đà Nẵng được tạp chí Forbes của Mỹ vinh danh là một trong sáu bãi biển đẹp nhất thế giới Thành phố này có khí hậu phân chia thành hai mùa rõ rệt: mùa khô kéo dài từ tháng 1 đến tháng 9 và mùa mưa từ tháng 10 đến tháng 12.
Đà Nẵng nổi bật với nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, bao gồm khu du lịch sinh thái bán đảo Sơn Trà, chùa Linh Ứng - điểm du lịch văn hóa tâm linh, và khu du lịch Bà Nà với hệ thống cáp treo duy nhất trên thế giới đạt 4 kỷ lục Guinness Ngoài ra, công viên châu Á Asia Park và khu vui chơi giải trí Helio Center cũng góp phần tạo nên sự độc đáo cho thành phố này.
Đà Nẵng nổi bật với các lễ hội và sự kiện văn hóa du lịch đặc sắc như cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế diễn ra hai năm một lần, lễ hội Quan Thế Âm vào ngày 19-2 âm lịch hàng năm, và lễ hội Đua thuyền trên sông Hàn Những sự kiện này không chỉ thu hút hàng triệu du khách trong nước và quốc tế mà còn tạo hiệu ứng quảng bá thương hiệu Đà Nẵng ra toàn cầu.
Tình hình về dịch vụ lưu trú
Trong 5 tháng đầu năm 2018, lượt khách du lịch đến Đà Nẵng tăng mạnh, đặc biệt là khách quốc tế Tháng 5/2018, Đà Nẵng ước tính đón 767.831 lượt khách, tăng 26,3% so với cùng kỳ năm 2017, trong đó khách quốc tế đạt 253.367 lượt, tăng 32,3% Khách nội địa ước đạt 514.463 lượt, tăng 23,5% Tổng thu du lịch ước đạt 2.658,460 tỷ đồng, tăng 48,7% so với năm trước Lũy kế 5 tháng, tổng lượt khách đến Đà Nẵng ước đạt 3.208.315 lượt, tăng 30,4% so với cùng kỳ.
2017, trong đó khách quốc tế ước đạt 1.356.272 lượt, tăng 51,3% so với cùng kỳ
Năm 2017, khách nội địa tại Việt Nam đạt 1.852.043 lượt, tăng 18,4% so với năm trước Tổng thu du lịch ước đạt 11.108,150 tỷ đồng, tăng 53,6% so với cùng kỳ năm 2017 Hiện nay, Việt Nam có nhiều loại hình cơ sở lưu trú phổ biến phục vụ du khách.
Khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết cho khách du lịch Các loại hình khách sạn bao gồm khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường, khách sạn nổi và khách sạn thành phố.
Khách sạn nghỉ dưỡng, hay còn gọi là resort, là loại hình cơ sở lưu trú du lịch được thiết kế dưới dạng khối hoặc quần thể gồm biệt thự, nhà thấp tầng và căn hộ, thường tọa lạc tại những khu vực có cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp.
Khách sạn bên đường, hay còn gọi là motel, là một loại hình cơ sở lưu trú du lịch nằm gần các tuyến giao thông Với bãi đỗ xe tiện lợi, motel phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi của du khách sử dụng phương tiện giao thông đường bộ như xe máy và ô tô, đặc biệt là trong những chuyến đi dài.
‐ Khách sạn nổi (Floating hotel): Cơ sở lưu trú du lịch neo đậu trên mặt nước và có thể di chuyển khi cần thiết
‐ Khách sạn thành phố: Cơ sở lưu trú du lịch được xây dựng tại các đô thị phục vụ khách du lịch
Biệt thự du lịch là loại hình lưu trú được trang bị đầy đủ tiện nghi và thiết bị, phục vụ cho khách du lịch thuê Khách có thể tự phục vụ trong suốt thời gian lưu trú, mang lại sự thoải mái và tiện lợi cho trải nghiệm nghỉ dưỡng.
Căn hộ du lịch là loại hình lưu trú được trang bị đầy đủ thiết bị và dịch vụ cần thiết cho khách du lịch, cho phép khách tự phục vụ trong suốt thời gian lưu trú của mình.
‐ Tàu thủy lưu trú du lịch (Cruise ship): Phương tiện vận tải thủy có phòng ngủ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch
‐ Nhà nghỉ du lịch (Tourist guest house): Cơ sở lưu trú có trang thiết bị, tiện nghi cần thiết phục vụ khách du lịch
Nhà ở cho khách du lịch thuê, hay còn gọi là homestay, là loại hình lưu trú nơi chủ nhà bố trí khu vực với đầy đủ trang thiết bị và tiện nghi để phục vụ khách Tại đây, du khách có cơ hội sinh hoạt chung với gia đình chủ nhà, mang đến trải nghiệm gần gũi và văn hóa địa phương.
Bãi cắm trại du lịch là khu vực được quy hoạch tại những địa điểm có cảnh quan thiên nhiên đẹp, được trang bị cơ sở hạ tầng và dịch vụ cần thiết để phục vụ nhu cầu của khách cắm trại.
Trong những năm gần đây, homestay giá rẻ đã trở thành lựa chọn phổ biến tại Đà Nẵng, phục vụ nhu cầu của du khách trẻ trong nước và quốc tế yêu thích du lịch "bụi" Sự xuất hiện của loại hình lưu trú này đã làm cho thị trường du lịch Đà Nẵng trở nên sôi động hơn Trào lưu "du lịch bụi" thu hút nhiều đối tượng, từ học sinh, sinh viên đến dân văn phòng và người nghỉ hưu, dẫn đến nhu cầu tăng cao cho các khách sạn giá rẻ, đầy đủ tiện nghi Du khách thường tìm kiếm chỗ nghỉ ngơi đơn giản với một chiếc giường thoải mái mà không muốn chi quá nhiều tiền cho các khách sạn lớn Mô hình homestay cũng phù hợp với những người đi công tác hoặc học tập ngắn hạn, cho phép họ thuê từ nửa tháng đến một tháng với chi phí hợp lý Tuy nhiên, khác với homestay ở Hội An, nơi du khách có thể trải nghiệm cuộc sống như người bản địa, homestay tại Đà Nẵng chủ yếu tập trung vào việc hướng dẫn du khách khám phá các địa điểm vui chơi, ăn uống.
Khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú homestay chủ yếu là du khách có thu nhập từ thấp đến trung bình, thường lưu trú từ 2-3 ngày Họ không chỉ tìm kiếm những trải nghiệm cơ bản như du lịch và thư giãn mà còn ưa chuộng những homestay có view đẹp, thiết kế ấn tượng để chụp ảnh Theo thông tin từ Sở Du lịch Đà Nẵng, lượng khách du lịch đến thành phố này đã tăng mạnh trong hai năm qua, dẫn đến nhu cầu cao đối với dịch vụ homestay, cho thấy tín hiệu tích cực cho thị trường lưu trú này.
Tình hình đối thủ
Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Đà Nẵng nổi bật với nhiều homestay và hostel, cung cấp dịch vụ lưu trú giá rẻ Tính đến tháng 12 năm 2017, thành phố đã phát triển một mạng lưới đa dạng các đơn vị kinh doanh lưu trú, phục vụ nhu cầu của du khách.
Nẵng hiện có 50 hostel và 23 homestay cho khách du lịch, tăng 25 cơ sở so với năm 2016 Các cơ sở lưu trú này chủ yếu tập trung tại các quận Hải Châu, Sơn Trà và Ngũ Hành Sơn, tạo thành một thị trường cạnh tranh sôi động, trong đó Amie’s House là một trong những đối thủ chính.
Tiệm cà phê & Hostel Cô Hai, tọa lạc tại 222 Hoàng Diệu, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng, được thành lập từ tháng 6/2018 và thiết kế theo phong cách vintage yên bình, thu hút nhiều du khách Với vị trí trung tâm thuận tiện cho việc di chuyển, Cô Hai Hostel nhận được đánh giá cao từ khách hàng với 9.0 điểm trên foody.vn, 8.2 điểm trên Traveloka và 5 sao trên Agoda Các nhận xét đều nhấn mạnh phòng ốc sạch sẽ, thoải mái và gần nhiều địa điểm du lịch, lý tưởng cho việc đi bộ khám phá.
Rose Garden Homestay (30/7 Hà Bổng và 54 Lương Thế Vinh, quận Sơn Trà,
Rose Garden Homestay, được thành lập vào tháng 7/2017, là một trong những homestay hàng đầu tại Đà Nẵng, chỉ cách biển Mỹ Khê vài phút đi bộ Mặc dù không nằm ở trung tâm thành phố, nơi đây cung cấp nhiều dịch vụ miễn phí như giặt đồ, bếp nấu ăn, xe đạp và sân thượng cho tiệc BBQ Homestay này nhận được đánh giá cao từ du khách với điểm số 8.9 và 8.4 trên Traveloka và Booking.com, cùng với 5 sao trên Tripadvisor Sự nhiệt tình và thân thiện của chủ nhà đã tạo ấn tượng tốt đẹp cho nhiều du khách khi lưu trú tại đây.
Tình hình nhà cung cấp và hệ thống phân phối
Amie’s House chuyên cung cấp đồ nội thất, đồ gia dụng, vật trang trí và dịch vụ internet Do hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lưu trú, Amie’s House chỉ hợp tác với các nhà cung cấp trong giai đoạn đầu thi công công trình.
8 những lúc các thiết bị gặp sự cố hư hỏng chứ không hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cug cấp trong toàn bộ thời gian dài hoạt động
Amie’s House hợp tác với một Travel Agency nhỏ để tăng cường nguồn khách offline, nhưng chủ cơ sở cho biết kênh phân phối này không mang lại hiệu quả Bên cạnh đó, nguồn khách offline khác là walk-in, tức khách du lịch đến trực tiếp mà không đặt phòng trước Mặc dù đây là cơ hội để Amie’s House bán phòng với giá cao nhất, nhưng khách walk-in rất hiếm và khó dự đoán, khiến việc kiểm soát nguồn khách này trở nên thách thức.
Nguồn khách du lịch hiện nay chủ yếu tìm kiếm thông tin qua internet, vì vậy Amie’s House đã hợp tác với các kênh OTA nổi tiếng như Airbnb, Booking.com và Agoda Tuy nhiên, nguồn doanh thu lớn nhất lại đến từ Facebook, với 90% khách đặt phòng thông qua mạng xã hội này, trong khi phần còn lại đến từ các kênh OTA.
PHÂN TÍCH BÊN TRONG
Kết quả kinh doanh
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị tính: 1000 VNĐ
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính 0 0
9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 15.270 12.600
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 570 655
16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Bảng 4.1: Bảng kết quả kinh doanh tháng 7 và tháng 8 năm 2018 của Amie’s
House Nguồn: Chủ cơ sở kinh doanh homestay cung cấp
Tổng số lượng khách du lịch: 115
Trong tháng 7, Amie’s House đã tiếp đón 16 du khách quốc tế đến từ Hàn Quốc, Trung Quốc và Malaysia, chiếm 14% tổng lượng khách lưu trú Doanh thu từ khách quốc tế đạt 5.186.000 VNĐ, tương đương 16% tổng doanh thu tháng Phần còn lại chủ yếu là du khách nội địa, chiếm 86% lượng khách, với doanh thu từ khách trong nước đạt 24.172.000 VNĐ.
Trong tháng 7, doanh thu chủ yếu đến từ 10 mặt hàng, chiếm tới 75% tổng doanh thu Bên cạnh đó, doanh thu từ các dịch vụ như bán đồ ăn vặt, mỳ tôm, nước ngọt, dịch vụ giặt ủi và cho thuê xe máy đạt 2.628.000 VNĐ.
Tổng số lượng khách du lịch: 121
Trong tháng 8, Amie’s House chỉ tiếp nhận 3 du khách quốc tế từ Hàn Quốc, chiếm 2% tổng lượng khách, với doanh thu từ khách quốc tế đạt 1.850.000VNĐ, tương đương 5% tổng doanh thu Khách nội địa chiếm 98% số lượng khách và đóng góp 91% vào tổng doanh thu tháng này Trong số khách nội địa, 25% đi theo kiểu gia đình, trong khi 75% còn lại là khách du lịch cá nhân và theo nhóm Doanh thu từ việc bán đồ ăn vặt, nước ngọt và các dịch vụ khác đạt 1.475.000VNĐ.
Doanh thu của 2 tháng chủ yếu đến từ phòng couple (chiếm 22% doanh thu tháng 7 và 28% doanh thu tháng 8) và phòng family (chiếm 35% doanh thu tháng 7 và 39% doanh thu tháng 8)
Theo dữ liệu từ drt.danang.vn, doanh thu ngành dịch vụ lưu trú tại Đà Nẵng trong 6 tháng đầu năm 2018 đạt 2.600 tỷ đồng, trung bình khoảng 433 tỷ đồng mỗi tháng Trong đó, Amie’s House chiếm khoảng 0.008% thị phần dịch vụ lưu trú của thành phố này.
Phân tích những vấn đề chiến lược
4.2.1 Mục tiêu marketing hiện tại của Amie’s House
Thu hồi vốn sau 3 năm kinh doanh
Tăng số lượng du khách quốc tế lưu trú
Xây dựng thương hiệu Amie’s House trở thành một trong những homestay hàng đầu tại Đà Nẵng
Khách hàng mục tiêu của Amie’s House bao gồm du khách tự do, nhóm nhỏ, gia đình, cặp đôi chụp ảnh cưới và những người đi công tác.
Những người tìm kiếm dịch vụ lưu trú lâu dài tại Đà Nẵng và các khu vực lân cận như Huế, Quảng Nam thường có nhu cầu về các lựa chọn giá cả phải chăng Các dịch vụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu về chỗ ở mà còn mang lại trải nghiệm du lịch thú vị cho những chuyến đi trong ngày.
Thành phố Đà Nẵng đang thu hút đông đảo du khách quốc tế đến khám phá và trải nghiệm văn hóa độc đáo.
Du khách quốc tế đến Việt Nam không chỉ từ các nước châu Á như Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản mà còn từ châu Âu, Úc và Mỹ Họ thường đi theo đôi hoặc nhóm nhỏ, có niềm đam mê tìm hiểu văn hóa bản địa và trải nghiệm lối sống địa phương Đối tượng du khách này có thu nhập đa dạng từ thấp đến cao, với trình độ văn hóa cao và ý thức bảo tồn các giá trị văn hóa.
Du khách trong nước chủ yếu là những bạn trẻ yêu thích du lịch bằng xe máy, khám phá và trải nghiệm những điều mới lạ Họ có tính độc lập, nhanh nhạy với công nghệ và xu hướng mới Đối tượng này bao gồm các gia đình, sinh viên, những người mới đi làm, cặp đôi chụp ảnh cưới, cũng như những người đi công tác hoặc cần thuê chỗ ở lâu dài tại trung tâm thành phố Thu nhập của họ đa dạng, từ thấp đến cao, và thường thực hiện những chuyến đi ngắn ngày.
Amie’s House tọa lạc trên đường Hoàng Diệu, chỉ cách cầu Rồng 1km và sân bay hơn 2km, mang lại lợi thế lớn về chi phí và thời gian di chuyển cho du khách Xung quanh Amie’s House có nhiều nhà hàng nổi tiếng như Bánh hỏi Mẹ từ năm 1995, Chè Liên, Mì Quảng Bếp Trang, và Phố trà sữa Nguyễn Văn Linh Ngoài ra, nơi đây còn gần các cửa hàng tiện lợi Vinmart, ngân hàng và nhiều địa điểm ẩm thực địa phương hấp dẫn khác.
Amie’s House là một homestay được thiết kế theo phong cách đơn giản và hiện đại, mang đậm ảnh hưởng Bắc Âu Tất cả các đồ vật trang trí và bức ảnh treo tường đều do chính tay chủ nhà lựa chọn và chụp, tạo nên không gian ấm cúng và độc đáo cho du khách.
Amie’s House homestay là một điểm đến độc đáo cho du khách, nơi chủ nhà là một phụ nữ đam mê xe moto phân khối lớn cổ điển và nổi tiếng trong cộng đồng moto Việt Nam Tại đây, du khách không chỉ có cơ hội trải nghiệm những nét văn hóa đa dạng, mà còn được chia sẻ kinh nghiệm du lịch, thưởng thức các món ăn quốc tế và học hỏi nghệ thuật chụp hình Với phong cách cá tính và sự nhiệt huyết của chủ nhà, Amie’s House mang đến một trải nghiệm homestay không giống bất kỳ nơi nào khác.
Amie’s House định vị là một homestay cung cấp cho du khách một nơi ở thoải mái như ở nhà.
Mức độ hiệu quả của chiến lược marketing mix
Amie’s House được thiết kế theo phong cách hiện đại Bắc Âu với sự tối giản, mang đến không gian ấm áp và giản dị, khiến du khách cảm thấy như ở nhà Khách lưu trú tại đây thường nhận xét rằng phòng ốc rộng rãi, thoáng đãng và thoải mái, cùng với những cuộc trò chuyện thú vị với chủ nhà, tạo cảm giác gần gũi như người thân Hiện tại, Amie’s House cung cấp 4 loại phòng cho khách du lịch: phòng tập thể nữ (Female Dorm) với 8 giường, phòng tập thể không phân biệt giới tính (Mixed Dorm) với 12 giường, phòng đôi (Couple Room) cho tối đa 4 người, và căn hộ khép kín (Family Room) cho tối đa 6 người.
Amie’s House đã hoàn thành kiểm tra và đánh giá để đảm bảo tiêu chuẩn về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh và an toàn, mang lại sự tin cậy cho du khách Với vị trí trung tâm thành phố, homestay giúp du khách tiết kiệm chi phí di chuyển, lý tưởng cho những ai yêu thích khám phá.
Amie’s House là một homestay lý tưởng cho những ai yêu thích khám phá ẩm thực địa phương và trải nghiệm cuộc sống đông đúc Nơi đây cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy, hỗ trợ đặt tour tham quan từ Đà Nẵng và bán vé máy bay với giá ưu đãi, giúp du khách dễ dàng tận hưởng kỳ nghỉ tại homestay.
Hình 4.1: Phòng tập thể nam nữ Nguồn: Fanpage Amie’s House Danang
Hình 4.2: Phòng tập thể cho nữ Nguồn: Fanpage Amie’s House Danang
Hình 4.3: Phòng căn hộ với đầy đủ tiện nghi Nguồn: Fanpage Amie’s
Bảng 4.2: Bảng giá các phòng của Amie’s House Nguồn: Chủ cơ sở kinh doanh homestay cung cấp
Amie’s House áp dụng chính sách giá sản phẩm dựa trên phương pháp định giá thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh Với mức giá cạnh tranh và hợp lý, Amie’s House đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tạo ra sự hấp dẫn trong bối cảnh thị trường hiện tại.
Kênh trực tiếp: Khách hàng đặt phòng bằng cách gọi trực tiếp qua điện thoại hoặc nhắn tin trên trang mạng xã hội Facebook
Kênh gián tiếp: Đặt phòng qua các kênh trung gian như Booking, Airbnb, Agoda
Chính sách phân phối của Amie’s House chưa đạt hiệu quả cao so với các đối thủ cạnh tranh, một phần do doanh nghiệp này mới thành lập vào giữa tháng 6/2018.
Những chiến dịch marketing hiện tại Amie’s House đang thực hiện:
Giới thiệu homestay trên các kênh Airbnb, Booking và Agoda
Chia sẻ những địa điểm sống ảo, ẩm thực, vui chơi và giải trí hấp dẫn tại Đà Nẵng, cùng với những trải nghiệm du lịch độc đáo của Amie’s House từ khắp nơi trên thế giới, sẽ mang đến cho du khách những gợi ý thú vị trên fanpage của homestay.
Các chương trình giảm giá cho khách du lịch khi tham quan Đà Nẵng trong mùa thấp điểm và các dịp lễ
Để xây dựng thương hiệu và tăng cường mối liên kết với các công ty du lịch khác, hãy đăng tải thông tin lên các nhóm du lịch như Hội review du lịch có tâm, Hội du lịch Việt Nam và nhiều nhóm du lịch khác.
Hợp tác với các travel blogger có khoảng 5.000 lượt theo dõi, mời họ lưu trú miễn phí từ 2-3 ngày tại Amie’s House homestay để họ viết bài chia sẻ những trải nghiệm và cảm nhận của mình.
Nhìn chung những chiến dịch marketing của Amie’s House chưa đạt hiệu quả cao vì chưa sử dụng những công cụ dưới dây:
Email marketing là công cụ hiệu quả và tiết kiệm nhất để tiếp cận khách hàng, đặc biệt là những khách du lịch đã từng trải nghiệm dịch vụ Việc Amie’s House chưa triển khai chiến lược email marketing là một thiếu sót đáng kể, ảnh hưởng đến khả năng giữ chân và tương tác với khách hàng sau chuyến đi của họ.
Video quảng cáo hiện nay là công cụ quan trọng trong mọi ngành nghề để thu hút khách hàng Amie’s House cần tạo ra những video giới thiệu về homestay, thành phố Đà Nẵng cùng với các sự kiện và lễ hội địa phương, nhằm thu hút du khách đến sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn.
Amie’s House hiện chưa có website và phần mềm quản lý đặt phòng riêng, điều này khiến việc đồng bộ hóa với các kênh bán phòng trực tuyến gặp khó khăn Hiện tại, Amie’s House chỉ đăng tải thông tin trên các nền tảng phổ biến như Airbnb, Booking và Agoda, nhưng lượng khách quốc tế chỉ chiếm khoảng 10% Đặc biệt, Amie’s House chưa có mặt trên Traveloka, kênh OTA phổ biến nhất tại Đông Nam Á, điều này có thể hạn chế khả năng thu hút khách hàng.
Những yếu tố nội bộ khác
Tài chính là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự cạnh tranh của Amie’s House, với nguồn vốn hạn chế được xem là nhược điểm lớn nhất Chủ cơ sở kinh doanh đã chia sẻ rằng chi phí cố định cao đã làm giảm ngân sách cho các hoạt động khác, từ đó ảnh hưởng đến khả năng phát triển và cạnh tranh của homestay.
Amie’s House hoạt động theo mô hình hộ gia đình, với việc quản lý homestay do các thành viên trong gia đình đảm nhiệm Một quản gia, là người họ hàng, làm việc toàn thời gian và phụ trách nhiều nhiệm vụ như dọn phòng, check-in và check-out cho khách, trả lời câu hỏi của du khách trên fanpage, kiểm tra email, viết bài đăng trên fanpage và nhiều công việc khác.
PHÂN TÍCH SWOT
‐ Vị trí trung tâm thành phố, thuận tiện cho việc đi lại, tiết kiệm được nhiều chi phí di chuyển cho khách du lịch
‐ Thiết kế homestay theo phong cách cá tính riêng của chủ nhà mà không homestay nào khác có được
Amie’s House có cơ sở hạ tầng tốt và kết nối thuận tiện với dịch vụ cho thuê xe máy, bán vé tour tham quan Đà Nẵng và vé máy bay, mang lại sự thuận lợi cho du khách trong quá trình lưu trú.
‐ Với mức giá chỉ từ 100.000-
500.000/đêm, khá rẻ nên dễ được thị trường chấp nhận, có khả năng thu hút khách hàng cao
Chủ nhà luôn nhiệt tình và thân thiện, cung cấp dịch vụ tư vấn du lịch miễn phí cho khách Họ còn quan tâm đến khách hàng ngay cả sau khi đã sử dụng dịch vụ lưu trú, tạo cảm giác gần gũi và chăm sóc tận tình.
Thương hiệu homestay Amie’s House, được thành lập vào giữa tháng 6/2018, vẫn còn mới mẻ trong thị trường dịch vụ lưu trú tại Đà Nẵng, thu hút sự chú ý của cả khách du lịch trong nước và quốc tế.
‐ Nguồn vốn có hạn nên homestay chưa hoàn thiện một cách tốt nhất
‐ Hạn chế về nhân lực, kinh nghiệm quản lí vì đây là lần đầu tiên chủ nhà Amie’s House kinh doanh loại hình dịch vụ lưu trú
‐ Khả năng quảng bá, marketing, tiếp cận khách hàng chưa đạt hiệu quả cao
‐ Thiếu sự liên kết với các công ty du lịch lữ hành, dịch vụ cho thuê xe ô tô
‐ Phòng Couple và Mixed dorm không có nhà vệ sinh trong, đây là một trong những nhược điểm lớn nhất khiến khách du lịch cảm thấy không thoải
18 mái khi lưu trú tại Amie’s House
Đà Nẵng được biết đến là thành phố đáng sống nhất Việt Nam, với khí hậu gió mùa ổn định, ít biến động trong suốt cả năm Điều này tạo điều kiện lý tưởng cho du lịch và các sự kiện, lễ hội ngoài trời.
‐ Môi trường chính trị pháp luật xã hội ổn định, an toàn Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao
‐ Đà Nẵng được thừa hưởng vẻ đẹp từ thiên nhiên khi có cả sông, núi và biển
Đà Nẵng thu hút đông đảo khách du lịch nhờ vào nhiều hoạt động du lịch hấp dẫn, bao gồm Lễ hội bắn pháo hoa quốc tế, các sự kiện âm nhạc, hội chợ và lễ hội đua thuyền.
‐ Ngày càng nhiều hostel, homestay cung cấp dịch vụ lưu trú giá rẻ được thành lập ở thành phố Đà Nẵng
Thời gian lưu trú của khách du lịch thường ngắn và ngành du lịch mang tính thời vụ, dẫn đến sự không ổn định trong lượng du khách.
Từ tháng 10 đến tháng 12, Đà Nẵng thường xuyên phải đối mặt với mưa bão, điều này gây ra nhiều khó khăn cho du khách muốn khám phá thành phố trong thời gian này.
Bảng 5.1: Bảng phân tích SWOT
MỤC TIÊU MARKETING
Amie’s House, được thành lập vào tháng 6/2018, vẫn còn khá mới mẻ trong thị trường dịch vụ lưu trú tại Đà Nẵng Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là nâng cao nhận diện thương hiệu Amie’s House homestay, nhằm đảm bảo rằng khi khách hàng tìm kiếm dịch vụ lưu trú giá rẻ tại Đà Nẵng, họ sẽ ngay lập tức nghĩ đến Amie’s House.
Theo báo cáo hoạt động kinh doanh tháng 7 và tháng 8, lượng khách đến Amie’s House còn thấp và không ổn định Do đó, mục tiêu trong 6 tháng tới (từ tháng 11/2018 đến cuối tháng 4/2019) là thu hút 1200 khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú, đồng thời xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng để giữ chân khách cũ và tăng thêm lượng khách mới.
Bảng báo cáo hoạt động kinh doanh cho thấy doanh thu chủ yếu đến từ phòng couple và phòng family Do đó, cần có kế hoạch và chính sách để cân bằng lượng khách giữa các phòng, giảm thiểu phòng trống và tăng doanh thu phòng Mixed dorm lên 10% Mục tiêu tổng doanh thu trong 6 tháng tới (từ tháng 11/2018 đến cuối tháng 4/2019) là 300 triệu đồng.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Chiến lược cạnh tranh
Cạnh tranh nhờ sự khác biệt về sản phẩm
Trong bối cảnh nhiều homestay ở Đà Nẵng tập trung gần biển quận Sơn Trà để thu hút du khách, Amie’s House đã quyết định chọn vị trí ngay trung tâm thành phố Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho khách mà còn giảm chi phí di chuyển, mang lại sự tiện lợi tối đa cho những ai muốn khám phá Đà Nẵng.
Amie’s House mang đến cho du khách một trải nghiệm độc đáo với phong cách thiết kế và đồ vật trang trí được lấy cảm hứng từ chính ý tưởng của chủ nhà Tại đây, khách lưu trú có cơ hội khám phá các nền văn hóa đa dạng, học hỏi kinh nghiệm du lịch, thưởng thức ẩm thực quốc tế, và tìm hiểu nghệ thuật chụp hình cũng như niềm đam mê moto phân khối lớn từ những chia sẻ của chủ nhà Những trải nghiệm này tạo nên sự khác biệt cho Amie’s House homestay, khiến nó trở thành điểm dừng chân hấp dẫn cho mọi du khách.
Cạnh tranh trong phạm vi hẹp và né đối thủ để đi vào phân khúc riêng
Khách hàng không chỉ tìm kiếm chỗ lưu trú mà còn mong muốn có thêm các tiện ích như hồ bơi, phòng tập gym và các dịch vụ đi kèm để nâng cao trải nghiệm của mình.
Amie’s House không nhắm đến những khách hàng tìm kiếm buffet ăn sáng, massage hay các dịch vụ sang trọng khác Thay vào đó, khách hàng mà Amie’s House hướng tới là những người có nhu cầu lưu trú với mức giá hợp lý ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, bao gồm các cặp đôi đến chụp ảnh cưới, những người đi công tác và những ai cần thuê phòng dài hạn.
Định vị
Khách hàng mục tiêu của Amie’s House bao gồm du khách tự do, nhóm nhỏ, gia đình, cặp đôi chụp ảnh cưới, và những người đi công tác tại Đà Nẵng, đặc biệt là những ai cần lưu trú với mức giá hợp lý tại trung tâm thành phố Amie’s House cam kết mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái như ở nhà, với lợi thế về vị trí và dịch vụ độc đáo Homestay này không ngừng hoàn thiện để đảm bảo cung cấp cho du khách một nơi nghỉ ngơi tốt nhất trong chuyến hành trình của họ.
Chiến lược marketing mix
7.3.1 Chiến lược sản phẩm Đối với sản phẩm chủ chốt của Amie’s House là cung cấp dịch vụ lưu trú giá rẻ dành cho khách du lịch trong nước lẫn quốc tế, Amie’s tập trung tạo ra trong nhận thức khách hàng về một thương hiệu luôn đi kèm sản phẩm đáng tin cậy và dịch vụ nhanh chóng
Amie’s House được thiết kế theo phong cách Bắc Âu đơn giản và tinh tế, với hai tông màu chủ đạo là trắng và xanh lục, mang đến cho du khách cảm giác giản dị và ấm áp như ở nhà Những đồ vật và bức ảnh trang trí trong homestay đều do chính chủ nhà chụp trong các chuyến du lịch, tạo nên một không gian mang đậm phong cách và cá tính riêng của chủ homestay.
Phát triển các dịch vụ đi kèm như giặt sấy đồ, cho thuê xe máy, bán kèm các sản phẩm ăn vặt như thức ăn nhanh, đồ uống
Amie’s House đã hoàn thành kiểm tra và đánh giá để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh và an toàn Điều này không chỉ đảm bảo an toàn cho du khách mà còn tạo dựng sự tin cậy khi họ lưu trú tại homestay.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách du lịch cả trong và ngoài nước về các chuyến du lịch tự do Chia sẻ kinh nghiệm du lịch, văn hóa và ẩm thực đặc trưng của các quốc gia nơi có homestay mà bạn đã từng trải nghiệm.
Amie’s House nên trang trí phòng theo các dịp Giáng sinh, Valentine, Quốc tế Phụ nữ 8/3 để thu hút khách du lịch
Giá cả hợp lý được xác định dựa trên mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng, do đó, việc chọn lựa chiến lược giá phù hợp để xây dựng giá trị thương hiệu là một thách thức Có nhiều phương pháp định giá khác nhau, trong đó các yếu tố liên quan đến chi phí sản phẩm và mức giá cạnh tranh đóng vai trò quan trọng Amie’s house áp dụng chính sách giá cho sản phẩm của mình dựa trên phương pháp định giá thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Amie’s House nên triển khai chiến lược định giá khuyến mãi dành cho nhóm khách du lịch từ 5 người trở lên và những khách lưu trú trên 3 ngày, đồng thời tặng kèm sách hướng dẫn du lịch Ngoài ra, vào các dịp lễ đặc biệt như Giáng sinh, Tết dương lịch và Valentine, Amie’s House có thể tận dụng cơ hội này để áp dụng các chương trình khuyến mãi, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú.
Amie’s House nên mở rộng liên kết với Traveloka, một trong những kênh du lịch hàng đầu tại Đông Nam Á, bên cạnh việc sử dụng Facebook và các nền tảng OTA như Booking, Airbnb, và Agoda Việc hợp tác với Traveloka sẽ giúp Amie’s House tiếp cận nhiều khách du lịch hơn và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.
Amie’s House thu hút chủ yếu khách du lịch nội địa, nhưng việc hợp tác với các công ty du lịch lữ hành sẽ tạo cơ hội tăng lượng khách hàng đáng kể Đồng thời, Amie’s House cũng có thể mở rộng thị trường bằng cách nhắm đến du khách từ châu Âu, châu Mỹ và vùng Đông Bắc Á.
Để Amie’s House thu hút khách hàng, không chỉ cần có chiến lược sản phẩm, giá cả và kênh phân phối hiệu quả mà còn phải triển khai những chiến lược truyền thông mạnh mẽ Đối tượng mục tiêu chủ yếu là những du khách chưa biết đến Amie’s House, bao gồm khách du lịch tự do, nhóm nhỏ và gia đình, có nhu cầu tìm kiếm chỗ ở gần trung tâm với giá hợp lý Đồng thời, Amie’s House cũng cần chú trọng đến khách hàng cũ để tăng cường nhận diện thương hiệu Các kế hoạch truyền thông nên tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng trong mùa thấp điểm và tăng tương tác trên Fanpage Thông điệp truyền thông cần rõ ràng, nhằm tiếp cận và tạo thói quen cho khách hàng khi nghĩ đến dịch vụ lưu trú tại Đà Nẵng Bên cạnh đó, Amie’s House cũng nên tri ân khách hàng cũ thông qua các chương trình giảm giá và ưu đãi Các hoạt động truyền thông sẽ chủ yếu được thực hiện trên Fanpage Facebook chính thức và có thể kết hợp với một số kênh OTA.
KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG
Nội dung Mục tiêu Thời gian thực hiện
BLACK FRIDAY: BOOK Tăng mức độ Chạy một bài Tiền phòng:
Đặt phòng ngay trong hai ngày 25-26/11/2018 với giá 0 đồng/đêm cho phòng Mixed dorm Mỗi khách được ở miễn phí tối đa 3 đêm, số lượng phòng có hạn.
Khách hàng sẽ phải theo dõi fanpage để biết thời gian chính xác Amie’s
House mở link book phòng trong 2 ngày 25-
Vào ngày 26/11/2018, khách hàng cần phải like fanpage và like, share bài post Black Friday ở chế độ công khai Những khách hàng thực hiện đúng các bước này và đặt hàng nhanh nhất sẽ được xem là hợp lệ, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.
Tập trung thu hút đối tượng khách ở phòng Mixed dorm
Lượt like fanpage tăng khoảng 100-
200 likes, lượt tiếp cận đạt được từ 9000-11.000 người và lượt tương tác đạt
2000 lượt quảng cáo duy nhất trên fanpage về sự kiện Black Friday vào lúc 10:00 sáng ngày Chủ Nhật 25/11/2018 và kết thúc vào ngày 27/11/2018
Những khách hợp lệ sẽ được ở free phòng Mixed dorm (tối đa 3 đêm) trong khoảng thời gian từ ngày 27/11- 4/12
Từ ngày 20/12/2018 đến ngày 25/12/2018 khi lưu
Trải nghiệm Giáng sinh đáng nhớ tại Amie’s House đang chờ đón bạn! Hãy theo dõi fanpage của chúng tôi để không bỏ lỡ sự kiện đặc biệt này Tận hưởng không khí lễ hội và những hoạt động thú vị mà Amie’s House mang đến cho du khách trong mùa Giáng sinh năm nay.
Tiền trang trí và quà: 1.200.000đ Tiền quảng cáo:
24 trú tại Amie’s House khách hàng sẽ được chọn một món quà bất kì trên cây thông Noel (đồ lưu niệm, đồ handmade, áo thun có logo của Amie’s
House) và được trang trí phòng ở theo phong cách
Noel (chỉ áp dụng đối với phòng Couple và Family)
Lượt tiếp cận bài quảng cáo đạt được từ 9.000- 10.000 người và lượt tương tác đạt 1.800 lượt vào 19:00 ngày thứ Sáu 16/12/2018 đến ngày 20/12/2018
Trong tuần lễ đầu tiên của năm 2019, Amie’s House áp dụng chương trình giảm giá 20% đối với 2 phòng
Female dorm, Mixed dorm và 10% đối với 2 phòng
Không còn phòng trống trong tuần đầu tiên của năm
Viết bài quảng cáo chương trình giảm giá dịp Tết tây, đăng lúc 9:00 ngày 26/12/2018 và kết thúc ngày 29/12/2018
Chương trình áp dụng từ 1/1/2019 đến hết ngày 6/1/2019
Tiền quảng cáo: 250.000đ Tiền giảm giá phòng: 2.500.000đ
Từ ngày 1/2/2019 đến ngày 9/2/2019, những du khách lưu trú tại Amie’s
Tăng số lượng du khách lưu trú phòng Mixed dorm
Tạo cho du khách không khí đón
Ngày 25/1/2019, đăng bài quảng cáo giới thiệu về chương trình marketing dịp Tết nguyên đán, kết
Tiền quảng cáo: 400.000đ Thiệp chúc tết, quà bao lì xì:
Trong dịp Tết, House sẽ tặng thiệp chúc mừng và mang đến cho du khách cơ hội “hái lộc” từ cây mai với nhiều bao lì xì khác nhau Phần quà giá trị nhất trong số đó là cặp vé xem phim trị giá 200.000đ.
Vào tối 29 Tết (3/2/2019), du khách có cơ hội tham gia nấu bánh chưng và bánh tét cùng chủ nhà để đón giao thừa, trải nghiệm không khí Tết ở một nơi xa nhà Đặc biệt, những nhóm khách từ 4 người trở lên sẽ được ưu đãi khi đặt phòng.
Mixed dorm sẽ được giảm
Tết ấm áp như ở nhà thúc vào ngày 1/2/2019 Ngày 28/1/2019 đăng bài nhắc lại chương trình marketing, ngày 4/2/2019 đăng bài về không khí đón Tết ở Amie’s
House, ngày 5/2/2019 đăng bài chúc mừng năm mới, cảm ơn khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ lưu trú tại Amie’s House
500.000đ Tiền giảm giá phòng Mixed dorm: 350.000đ
Từ ngày 11/2/2019 đến ngày 18/2/2019, các cặp đôi đặt phòng Couple sẽ được free gói trang trí phòng “Valentine kiểu
Pháp” với nến, bong bóng
Thu hút các cặp đôi book phòng couple tại Amie’s House
9/2/2019 đăng bài quảng cáo về chương trình marketing dịp valentine và kết thúc quảng cáo vào ngày 15/2/2019
Tiền quảng cáo: 350.000đ Tiền trang trí: 1.200.000đ
26 trái tim, hoa hồng và socola cho không gian thêm lãng mạn riêng tư
Trong tháng 3/2019, du khách lưu trú tại Amie’s House có cơ hội tham gia cuộc thi ảnh check-in bằng cách gửi hình ảnh về fanpage Fanpage sẽ tổng hợp và đăng tải các bức ảnh theo tuần để tổ chức bình chọn Du khách có thể kêu gọi mọi người bình chọn cho mình theo thể lệ của cuộc thi.
B2: Like/React hình ảnh yêu thích
B3: Share bài viết ở chế độ công khai kèm hashtag
Lượt like fanpage tăng từ 300-400 likes, lượt tiếp cận đạt được từ 15.000-20.000 lượt và lượt tương tác đạt 2.700 lượt
Tổng hợp hình ảnh du khách gửi về fanpage và đăng bài quảng cáo vào ngày 15/3/2019 Mọi người có thể tham gia bình chọn, thời gian kết thúc sẽ là 21:00 ngày 20/3/2019.
