thấp đến những người có thu nhập cao. Du lịch có thể xem như là một “Ngành công nghiệp không khói”. Nó thực sự là một ngành kinh tế quan trọng trong thời đại ngày nay vì nó đã tạo ra công ăn việc làm cho hàng triệu lao động ,nó là một nguồn làm tăng thu nhập quốc dân, là phương thức hiệu quả để phân phối lại thu nhập giữa các quốc gia và điều chỉnh cán cân thương mại quốc tế. Hoà trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập và phát triển với các chính sách mở cửa của nền kinh tế và chính sách ngoại giao mới “Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước trên thế giới” đã làm cho du lịch ngày càng phát triển. Việt Nam là một trong những đất nước có tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng. Bên cạnh những danh lam thắng cảnh kì thú, những giá trị nhân văn độc đáo thì Việt Nam còn được biết đến thông qua những trang lịch sử vẻ vang của dân tộc với những cuộc chiến đấu oai hùng để bảo vệ đất nước, giải phóng dân tộc. Du khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng và với nhiều mục đích khác nhau như: nghỉ ngơi giải trí, tìm hiểu về phong tục tập quán, văn hoá, thưởng ngoạn phong cảnh và tìm kiếm cơ hội đầu tư kinh doanh. Nhìn nhận được sự phát triển ngày càng mạnh và hiệu quả mà du lịch có thể mang lại cho nền kinh tế của đất nước, Việt nam gần đây đã chú trọng đầu tư phát triển ngành du lịch. Nhà nước đã có nhiều chính sách thích hợp để thúc đẩy sự phát triển của du lịch, đưa đất nước Việt Nam, con người Việt Nam ra giới thiệu với thế giới và đưasthếsgiớisđếnsvớisViệtsNam. Xuất phát từ những cơ sở lý luận trên, bài Thiết kế môn học “Xây dựng phương án tổ chức vận tải khách du lịch cho chương trình du lịch Thành phố Hồ Chí Minh –-Nha Trang Hồ Chí Minh” được xây dựng nhằm nhận thức rõ hơn về “ Ngành công nghiệp không khói ” và tính toán giá thành trong việc lựa chọn và tổ chức vận tải.
CƠ SỞ LÍ LUẬN
Một số khái niệm
Theo UNWTO, du lịch là hoạt động di chuyển của con người từ nơi ở cố định đến một địa điểm tạm trú khác nhằm nghỉ ngơi, khám phá, giao lưu và thỏa mãn nhu cầu về văn hóa, nghệ thuật, lịch sử, thiên nhiên mà không cần làm việc để kiếm sống.
Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2005, du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ra ngoài nơi cư trú thường xuyên, nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định Khách du lịch là những người tham gia vào các hoạt động này.
Theo UNWTO, khách du lịch được định nghĩa là những người thực hiện chuyến đi và lưu lại ít nhất một đêm, nhưng không quá một năm Ngược lại, những người đi du lịch mà không ở lại qua đêm được gọi là khách tham quan.
Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2005, khách du lịch được định nghĩa là những người tham gia vào hoạt động du lịch hoặc kết hợp với du lịch, ngoại trừ các trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để kiếm thu nhập tại địa điểm đến Chương trình du lịch cần được xây dựng rõ ràng để phục vụ nhu cầu của khách.
Chương trình du lịch là lịch trình đã được đặt trước, do công ty lữ hành tổ chức, bao gồm thời gian chuyến đi, địa điểm du lịch, các điểm dừng chân, dịch vụ lưu trú, phương tiện vận chuyển, các dịch vụ bổ sung và giá cả của chương trình.
Môt chương trình du lịch trọn gói bao gồm: vận chuyển, khách sạn, ̣ăn uống, tham quan, vui chơi giải trí … d) Vận tải
Vận tải là quá trình di chuyển hàng hóa và hành khách trong không gian và thời gian nhất định nhằm đáp ứng nhu cầu của con người Trong lĩnh vực vận tải, vận tải du lịch đóng vai trò quan trọng, phục vụ nhu cầu di chuyển của du khách đến các điểm đến khác nhau.
Vận tải du lịch là một lĩnh vực quan trọng trong ngành vận tải, chuyên phục vụ nhu cầu di chuyển của khách du lịch đến các điểm tham quan Hình thức vận tải này không chỉ giúp thay đổi vị trí của du khách mà còn góp phần vào sự phát triển của ngành du lịch.
Vận tải du lịch
Vận tải du lịch là một phần quan trọng trong lĩnh vực vận tải, chuyên phục vụ hành khách là khách du lịch đến các điểm tham quan Hình thức này giúp di chuyển khách du lịch trong không gian, tạo điều kiện thuận lợi cho việc khám phá và trải nghiệm các địa điểm du lịch.
1.2.2 Các đặc điểm về vận tải du lịch
Quá trình vận tải hành khách, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch, diễn ra theo một quy trình khép kín Kết quả của quá trình này không chỉ phụ thuộc vào hiệu quả của từng khâu mà còn vào sự phối hợp chặt chẽ giữa các khâu trong toàn bộ quá trình vận tải.
- Về quy trình công nghệ sản xuất vận tải.
- Về đối tượng vận chuyển
- Về phương tiện vận tải
- Về mặt hiệu quả và kết quả sản xuất kinh doanh của vận tải
- Về phương tiện phân loại nghiên cứu
Vận tải du lịch không chỉ tuân thủ các đặc điểm chung mà còn có hai đặc điểm chính quan trọng: sự linh hoạt trong lịch trình và khả năng phục vụ nhu cầu đa dạng của du khách.
- Quy trình công nghệ sản xuất vận tải trong du lịch cần được mề hóa theo yêu cầu vận tải của tour du lịch.
Trong hành trình du lịch theo yêu cầu của khách, các dịch vụ như ăn uống, nghỉ ngơi, chờ đợi và chụp ảnh là rất quan trọng Do đó, có những thời điểm có thể rút ngắn thời gian, nhưng cũng có lúc thời gian sẽ kéo dài hơn dự kiến.
- Quy trình sản xuất công nghệ sản xuất vận tải trong du lịch mang tính dịch vụ tổng hợp cao.
Trong quy trình công nghệ vận tải, ngoài việc di chuyển, còn có nhiều dịch vụ theo yêu cầu như giải trí, tư vấn thông tin ngay trên xe hoặc trên tuyến đường Những dịch vụ này không chỉ đơn thuần là thuê phương tiện hay vận chuyển, mà còn mang đến trải nghiệm đa dạng cho hành khách.
Từ hai đặc điểm nói trên, sẽ có ảnh hưởng đến các hoạt động của thao tác của các giai đoạn trong một quy trình công nghệ.
- Khâu chuẩn bị ký hợp đồng : tìm hiểu nguồn khách, lựa chọn phương tiện cho phù hợp
Giai đoạn đón khách là rất quan trọng, đặc biệt khi điểm đón và trả khách không ổn định Để đảm bảo sự thuận tiện cho hành khách, cần chú ý đến việc đúng giờ, đặc biệt khi có sự nối tiếp giữa hai phương tiện khác nhau Việc sắp xếp chỗ ngồi và hành lý mang theo cũng cần được thực hiện một cách hợp lý để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Trong quá trình vận chuyển, dịch vụ gián tiếp đóng vai trò quan trọng, bao gồm việc dừng lại để ngắm cảnh, chụp ảnh, thăm chợ và tìm kiếm nơi lưu trú Những hoạt động này không chỉ làm phong phú thêm hành trình mà còn giúp tạo ra tâm lý thoải mái và vui vẻ cho khách.
Giai đoạn xuống xe và tiễn khách là bước cuối cùng trong hành trình du lịch, nơi khách có thể trải nghiệm những khoảnh khắc đáng nhớ Tại đây, hướng dẫn viên có cơ hội giới thiệu các món quà lưu niệm và đặc sản địa phương, giúp khách mang về những kỷ niệm đẹp từ chuyến đi.
1.2.3 Các giai đoạn của vận tải du lịch
-Giai đoạn chuẩn bị: chuẩn bị đối tượng vận chuyển đó là khách du lịch, chuẩn bị phương tiện vận chuyển đó là lựa chọn phương tiện thích hợp.
-Giai đoạn đón khách: phải chuẩn bị những loại phương tiện đúng theo yêu cầu của khách du lịch và đặc biệt phải đến đúng giờ.
Giai đoạn vận chuyển là quá trình đưa du khách đến các điểm du lịch khác nhau Trong suốt hành trình, có thể dừng lại tại những địa điểm tham quan hoặc theo yêu cầu của du khách.
Giai đoạn tiễn khách và đón khách về là bước cuối cùng trong chuyến đi, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả của chuyến tham quan Do đó, việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho giai đoạn này là cần thiết Sau khi tham quan, cần tổ chức đón khách tại các điểm tham quan để đưa họ trở về nơi lưu trú tại khách sạn.
1.2.4 Yêu cầu kết hợp giữa vận tải và du lịch
Vận tải du lịch không chỉ đáp ứng các chức năng chung phục vụ dân sinh và kinh tế, mà còn có những đặc điểm và yêu cầu riêng biệt Do đó, cần chú trọng đến những tiêu chí đặc thù để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách.
Đảm bảo sự an toàn và đúng giờ cho khách du lịch trong quá trình di chuyển, đồng thời mang lại sự tiện lợi và cơ hội thưởng ngoạn cảnh đẹp trong chuyến hành trình.
Tiện nghi của phương tiện đi lại cần đảm bảo sự thoải mái và đáp ứng các yêu cầu dịch vụ sinh hoạt cho khách hàng, bao gồm ăn uống, giải trí và chụp ảnh.
Đảm bảo sử dụng hợp lý các khả năng của phương tiện giao thông với số lượng người trong đoàn và nhu cầu khách hàng khác nhau là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về giá cả mà còn bảo vệ lợi ích và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Cần chuẩn bị các phương án điều chỉnh bổ sung để ứng phó kịp thời với các tình huống đột xuất như sự cố dọc đường, chậm trễ hay bỏ quên khách, nhằm giải quyết nhanh chóng và giảm thiểu sự bực bội của khách hàng.
1.3 Các hình thức vận tải du lịch chủ yếu a) Vận tải du lịch bằng đường bộ ( ôtô )
Công tác tổ chức vận tải hành khách
-Đáp ứng đầy dủ nhất nhu cầu đi lại của hành khách.
-Giảm thời gian chuyến đi của hành khách.
-Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.
Tổ chức chạy xe cần tuân thủ thời gian biểu và biểu đồ chạy xe đã được xác định trước Mọi thay đổi phải được thông báo kịp thời và chính xác đến hành khách để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn Việc điều tra ý kiến của hành khách cũng rất quan trọng để cải thiện dịch vụ.
Lập kế hoạch tác nghiệp
Chỉ đạo thực hiện kế hoạch tác nghiệp
Tính toán phân tích kết quả sản xuất vận tải
Lập hành trình chạy xe
Lựa chọn bố trí phương tiện
Xác định các chỉ tiêu khai thác kỹ thuật
Tổ chức lao động lái xe
Xây dựng thời gian biểu, biểu đồ chạy xe
Quản lý hoạt động xe trên đường xe ra Đưa hoạt động
Xác định bến đầu, cuối
Kiểm tra sự phù hợp
Xác định điểm dừng, dỗ
Xác định lộ trình tuyến
Năng suất Tỉ suất lợi nhuận
Chi phí nhiên liệu ĐK thời tiết khí hậu ĐK tổ chức kỹ thuật ĐK đường sá ĐK hành khách
Để nâng cao hiệu quả sử dụng phương tiện và đảm bảo các chỉ tiêu kinh tế - tài chính cho doanh nghiệp vận tải hành khách, cần thực hiện các biện pháp tổ chức vận tải hợp lý Sơ đồ nội dung công tác tổ chức vận tải hành khách cần được xây dựng rõ ràng, từ việc lập kế hoạch, phân bổ phương tiện đến quản lý lịch trình và giám sát chất lượng dịch vụ, nhằm tối ưu hóa hoạt động và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Chọn tuyến, điểm du lịch để tổ chức vận tải du lịch
Tính toán chi phí vận tải và giá bán dịch vụ vận tải khách du lịch
Bố trí lao động lái phụ xe trong phương án
Tính toán các chỉ tiêu khai thác kỹ thuật phương tiện
Phối hợp giữa vận tải và các chương trình khách của tour du lịch
Lựa chọn và bố trí phương tiện vào hành trình
Phân tích điều kiện giao thông vận tải trên tuyến đó
Lập phương án vận tải sơ bộ bao gồm hành trình và phương thức vận tải c) Sơ bộ quy trình tổ chức vận tải khách du lịch
Tổng quan chung về vận tải du lịch ở Nha Trang
Nha Trang, thành phố ven biển nổi bật, là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch của tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
1.5.1 Tổng quan về tỉnh Khánh Hòa b) Giao thông Ðường quốc lộ 1A và đường sắt xuyên Việt chạy qua 5 huyện, thị xã, thành phố của Tỉnh, nối liền Khánh Hoà với các tỉnh phía Bắc và phía Nam Ðường quốc lộ 26 nối liền Khánh Hoà với các tỉnh Tây Nguyên Sân bay Cam Ranh, Nha Trang và các cảng Cam Ranh, Nha Trang, Hòn Khói nối liền Khánh Hoà với cả nước và quốc tế.
Bờ biển dài 385 km và khoảng 200 hòn đảo lớn nhỏ ven bờ, cùng với các đảo thuộc huyện Trường Sa, đóng vai trò quan trọng về kinh tế và an ninh quốc phòng Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên của khu vực này mang lại nhiều tiềm năng phát triển.
Văn hóa đã tạo ra tiềm năng to lớn cho tỉnh Khánh Hòa trong việc phát triển du lịch và dịch vụ Nha Trang, trung tâm chính trị, kinh tế và văn hóa của tỉnh, hiện được công nhận là một trong mười trung tâm du lịch hàng đầu của Việt Nam.
1.5.2 Tài nguyên du lịch a) Tài nguyên du lịch tự nhiên
Do bị một số dãy núi phân cắt, cho nên địa hình đồng bằng Khánh Hòa đã hình thành 3 vùng riêng biệt.
- Đồng bằng Vạn Ninh - Ninh Hòa: Diện tích khoảng 200km², độ cao tuyệt đối 5 - 15m, bề mặt địa hình nghiêng về phía Đông - Nam
Đồng bằng Diên Khánh - Nha Trang có diện tích gần 300km², trải dài từ Khánh Bình đến Diên Đồng dọc theo sông Chò Phần phía Đông của đồng bằng có địa hình thấp, với độ cao tuyệt đối dưới 10m, và bề mặt địa hình bị cắt xẻ mạnh mẽ bởi các dòng chảy.
Đồng bằng Cam Ranh có diện tích khoảng 200km², địa hình bằng phẳng và ít bị phân cắt, với độ cao tăng dần về phía Tây từ 20-30m Tỉnh Khánh Hòa, mặc dù có địa hình tương đối cao, với các đỉnh núi chủ yếu dưới 1.000m, lại nằm gắn liền với dải Trường Sơn và là phần cuối phía Nam, tạo nên một cảnh quan núi non đa dạng và đẹp mắt.
Khánh Hòa, tỉnh thuộc vùng duyên hải cực Nam Trung Bộ, có khí hậu nhiệt đới gió mùa với những đặc điểm biến dạng độc đáo So với các tỉnh phía Bắc và phía Nam, khí hậu Khánh Hòa tương đối ôn hòa hơn, chỉ có hai mùa rõ rệt: mùa mưa và mùa nắng Mùa mưa ngắn, diễn ra từ giữa tháng 9 đến giữa tháng 12, với lượng mưa tập trung chủ yếu vào tháng 10 và 11, chiếm hơn 50% tổng lượng mưa hàng năm.
Nhiệt độ trung bình hàng năm của Khánh Hòa cao khoảng 26,7°C riêng trên đỉnh núi Hòn
Bà (cách Nha Trang 30km đường chim bay) có khí hậu như Đà Lạt và Sa Pa.Độ ẩm tương đối khoảng 80,5%.
Khánh Hòa có khoảng 40 con sông dài từ 10km trở lên, tạo thành một mạng lưới sông dày đặc Hai dòng sông lớn nhất trong tỉnh là Sông Cái ở Nha Trang và Sông Dinh ở Ninh Hòa, đặc trưng với chiều dài ngắn và độ dốc cao.
- Sông Cái Nha Trang (còn có tên gọi là sông Phú Lộc, sông Cù) có chiều dài 79km,
- Sông Dinh chảy ngang qua huyện Ninh Hòa chảy ra cửa biển Hà Liên đổ vào vịnh
Bờ biển tỉnh Khánh Hòa kéo dài khoảng 385km từ xã Đại Lãnh đến vịnh Cam Ranh, nổi bật với nhiều cửa lạch, đầm vịnh và khoảng 200 đảo lớn nhỏ, bao gồm các đảo san hô của quần đảo Trường Sa Dọc bờ biển, có 6 đầm và vịnh lớn như Đại Lãnh, vịnh Vân Phong, Hòn Khói, vịnh Nha Phu, vịnh Nha Trang (Cù Huân) và vịnh Cam Ranh Trong số đó, vịnh Cam Ranh được biết đến như cảng biển có điều kiện tự nhiên tốt nhất Đông Nam Á, thông với biển qua eo biển rộng.
Các điểm tham quan du lịch
Vịnh Cam Ranh, thuộc thị xã Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa, được coi là một trong ba vịnh tự nhiên đẹp nhất thế giới Nơi đây có khí hậu ấm áp quanh năm và bầu trời trong xanh, tạo nên một màu xanh dễ chịu cho mặt vịnh Vịnh nằm cách đường hàng hải quốc tế chỉ một giờ tàu biển, trong khi đó, khoảng cách từ Hải Phòng là 18 giờ Cảng thương mại chính trong vịnh là cảng Đá Bạc, tọa lạc tại thị trấn Cam Ranh.
Ba Ngòi, vì vậy còn có tên là cảng Ba Ngòi.
Bãi biển Bãi Dài ở Cam Ranh dài hơn 10km và trở thành điểm du lịch hấp dẫn từ khi con đường 21km nối Nha Trang với sân bay Cam Ranh được đưa vào sử dụng vào ngày 30/4/2004 Khu vực này dự kiến sẽ phát triển các khu du lịch với các resort 3 - 4 sao, nổi bật với cát mịn và sạch sẽ.
Vịnh Vân Phong, cách Nha Trang hơn 30km về phía Bắc, nổi bật với địa hình phong phú, bao gồm hệ thống đảo, bán đảo và vịnh sâu kín gió Khu vực này có bãi biển đẹp, cồn cát hấp dẫn và hệ sinh thái đa dạng với rừng nhiệt đới, rừng ngập mặn cùng động thực vật biển phong phú Hiện tại, nơi đây có nhà máy đóng tàu Huyndai - Vinashin và các khu du lịch nổi tiếng như Dốc Lết, Đại Lãnh, Hòn Sơn - Suối Hoa Lan, Hòn Ông.
Khu du lịch sinh thái đầm Nha Phu, Hòn Lao, Hòn Thị
Khu du lịch sinh thái đầm Nha Phu, Hòn Lao và Hòn Thị nằm ở huyện Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa, cách Nha Trang 15km về phía Bắc Vịnh Nha Phu nổi bật với những con sóng êm đềm và khung cảnh biển trời trong xanh, cùng với các đảo thơ mộng như những cánh buồm căng gió Hòn Lao, hay còn gọi là "Đảo Khỉ", nổi tiếng với hàng trăm con khỉ sống theo bầy đàn và rất thân thiện với du khách Tại đây, du khách còn có thể tìm thấy các nhà nghỉ mát ven biển và những khu lưu trú độc đáo mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam.
Du lịch sinh thái suối Hoa Lan
Suối Hoa Lan, hay còn gọi là suối Tử Sĩ, dài 6km và nằm tại xã Ninh Phú, huyện Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa, trải qua ba địa hình: núi cao, đồng bằng và biển cả Cách thành phố Nha Trang 17km về phía bắc, suối này bắt nguồn từ nhiều nguồn nước tự nhiên, tạo nên một cảnh quan tuyệt đẹp và đa dạng cho du khách khám phá.
Khu du lịch sinh thái Ba Hồ
Khu du lịch sinh thái Ba Hồ nằm trên địa phận huyện Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa, Địa danh Ba
Hồ nổi tiếng thu hút du khách nhờ vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ và lãng mạn của sông hồ và rừng núi Nằm trên tuyến đường thuận lợi, hồ còn gần các địa điểm du lịch hấp dẫn như Đại Lãnh, Dốc Lết và Ninh Thủy.
XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
Giới thiệu về các địa điểm du lịch trong chương trình du lịch
Tháp Bà Ponagar, cách trung tâm TP Nha Trang 2km về phía Bắc, là một công trình kiến trúc cổ kính tuyệt đẹp của người Chăm Quần thể di tích này bao gồm bốn ngôi tháp và hai miếu thờ, trong đó tháp lớn nhất được xây dựng để tôn vinh nữ thần Ponagar.
Chùa Long Sơn, hay còn gọi là chùa Phật Trắng, tọa lạc trên đường 23 tháng 10, phường Phước Sơn, thành phố Nha Trang Tại đây, du khách có cơ hội chiêm ngưỡng tượng Phật lớn nhất Việt Nam.
Nhà thờ Đá, một trong những công trình kiến trúc nổi bật tại Nha Trang, thu hút đông đảo du khách Được xây dựng vào năm 1928 bởi giáo sĩ Louis Vallet, nhà thờ nằm ngay trung tâm thành phố, thể hiện sự tâm huyết và công sức của người sáng lập.
Khu du lịch trăm trứng
Khu du lịch Trăm Trứng bao gồm ba khu vực chính: khu nghỉ mát, khu giải trí và khu tắm bùn khoáng Tên gọi Trăm Trứng xuất phát từ việc các hồ tắm tại đây được thiết kế hình dạng quả trứng với nhiều kích thước khác nhau, phục vụ nhu cầu đa dạng của du khách.
Khi đến đây, bạn không chỉ được trải nghiệm tắm bùn mà còn có thể tận hưởng dịch vụ tắm thảo dược, nơi bạn sẽ được ngâm mình trong làn nước ấm pha trộn với nhiều loại thảo dược tốt cho sức khỏe và sắc đẹp Ngoài ra, khu vực cũng có các hồ tắm công cộng rộng rãi, tạo không gian thoải mái cho bạn vui chơi cùng bạn bè và người thân.
Khu du lịch bãi dài
Từ trung tâm Nha Trang, du khách chỉ cần đi theo đường Nguyễn Tất Thành và vượt đèo Cù Hin để đến Bãi Dài Bãi biển dài khoảng 1km với bờ cát trắng mịn và sạch sẽ, nước biển êm ả quanh năm, khác biệt với nhiều bãi biển dốc khác ở Nha Trang.
Khu du lịch Con Sẻ Tre
Khu du lịch Con Sẻ Tre mang đến trải nghiệm gần gũi với thiên nhiên qua thiết kế dân dã Du khách sẽ ngay lập tức bị thu hút bởi những bức tranh mặt người vẽ trên đá, tạo cảm giác như đang được chào đón nồng nhiệt Điểm nhấn độc đáo của khu du lịch này là hệ thống nhà dân, nhà nghỉ, nhà hàng và nhà vườn, tạo nên không gian ấm cúng và thân thiện.
Viện Hải dương học Nha Trang, Khánh Hòa, là một trung tâm nghiên cứu về đời sống động thực vật hải dương hàng đầu tại Việt Nam Đây là một trong những cơ sở nghiên cứu khoa học sớm nhất trong nước và được xem là nơi lưu trữ hiện vật cùng với nghiên cứu về biển lớn nhất khu vực Đông Nam Á.
Chợ Đầm, nằm ở trung tâm thành phố Nha Trang, là một công trình kiến trúc độc đáo và đẹp mắt Là chợ lớn nhất của thành phố biển này, Chợ Đầm không chỉ là biểu tượng thương mại mà còn là một trung tâm mua sắm sôi động và điểm đến du lịch hấp dẫn.
Chùa Từ Vân, còn được biết đến với tên gọi Chùa Ốc hay Chùa San Hô, nằm trên đường 3/4, Phường Cam Linh, TP Cam Ranh, Khánh Hòa Được xây dựng vào năm 1968, chùa nổi bật với kiến trúc độc đáo do chính các nhà sư tại đây thiết kế và xây dựng.
Phân tích nhu cầu du lịch
2.2.1 Phân tích nhu cầu du lịch đến các điểm trong chương trình du lịch
Cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao với cơ sở hạ tầng và giao thông hiện đại hơn Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến ô nhiễm môi trường ngày càng nghiêm trọng Chính vì vậy, nhiều người có xu hướng tìm đến những địa điểm gần gũi với thiên nhiên để nghỉ dưỡng và thư giãn, tránh xa khói bụi và ồn ào của thành phố.
Xã hội hiện đại mang đến nhiều áp lực từ công việc, học tập và cuộc sống, khiến con người cần tìm cách giải tỏa căng thẳng Du lịch trở thành giải pháp hiệu quả nhất để thư giãn và nạp lại năng lượng Tùy thuộc vào thời gian và sở thích, du khách có thể lựa chọn nhiều hình thức du lịch khác nhau Trong mùa hè oi ả, nhiều người chọn đến những bãi biển với cát trắng, nước xanh và không khí trong lành, khiến du lịch biển trở thành điểm đến lý tưởng cho những ai muốn trốn khỏi cái nóng.
Khánh Hoà, với thành phố biển Nha Trang, thu hút du khách nhờ bờ cát trắng dài, hàng dừa xanh mát và những vịnh cá đông đúc Nơi đây không chỉ có các khu nghỉ dưỡng sang trọng mà còn nổi bật với sự thân thiện của người dân địa phương Ngoài ra, Nha Trang được thiên nhiên ban tặng nguồn hải sản phong phú, mang đến nhiều lựa chọn hấp dẫn cho du khách.
2.2.2 Phân tích nhóm đối tượng khách hàng
Theo Tổ chức Du lịch Thế giới khách du lịch gồm có khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa.
- Khách du lịch quốc tế là một người ra khỏi quốc gia đang sinh sống trong thời gian ít nhất
24h và không quá 12 tháng liên tục với mục đích không phải là làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến.
Khách du lịch nội địa là những người rời khỏi nơi cư trú của mình trong phạm vi lãnh thổ quốc gia, với thời gian từ 24 giờ đến dưới 12 tháng, không nhằm mục đích làm việc để kiếm thu nhập Tại Việt Nam, khách du lịch được chia thành hai loại: khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa.
- Khách du lịch quốc tế gồm hai nhóm khách: khách du lịch vào Việt Nam (khách inbound) và khách du lịch ra nước ngoài (khách outbound).
+ Khách du lịch vào Việt Nam (khách inbound): là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.
+ Khách du lịch ra nước ngoài (khách outbound): là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch.
- Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Nhóm khách du lịch giải trí thường chọn điểm đến dựa trên sở thích cá nhân, tận hưởng văn hóa, thiên nhiên và phục hồi sức khỏe Họ ít trung thành với các điểm đến, có xu hướng đi vào mùa du lịch cao điểm và nhạy cảm với giá cả Thời gian cho mỗi chuyến đi thường dài và họ có thể ghé thăm nhiều địa điểm khác nhau Ngược lại, nhóm khách du lịch công vụ chủ yếu đi để thực hiện công việc như hội nghị hay triển lãm, nhưng vẫn kết hợp tham quan và nghỉ ngơi Quyết định về phương tiện di chuyển, loại hình lưu trú và thời gian lưu lại phụ thuộc vào tính chất công việc, và họ ít bị ảnh hưởng bởi biến động giá cả, đồng thời có mức chi tiêu cao.
Nhóm khách du lịch thăm thân thường có thời gian lưu lại ngắn, ít quan tâm đến giá cả và việc kết hợp tham quan các điểm du lịch thường không được lên kế hoạch trước.
Trong 3 nhóm khách nêu trên, nhóm thứ nhất thưòng chiếm tỷ trọng cao nhất.
Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, năm 2004, 52,2% khách quốc tế đến Việt Nam để giải trí và nghỉ ngơi, 19,5% vì mục đích kinh doanh, và 28,3% để thăm thân nhân.
2.2.3 Phân tích biến động nhu cầu theo mùa vụ
Thời tiết khí hậu Nha Trang
Mùa khô ở Nha Trang có nhiệt độ cao hơn bình thường, tạo điều kiện lý tưởng cho các hoạt động tắm biển Thời điểm lý tưởng để du lịch Nha Trang là từ tháng 2 đến tháng 8, với tháng 4 đến tháng 8 được coi là thời gian đẹp nhất trong năm.
Mùa mưa từ tháng 9 đến tháng 12 không phải là thời điểm lý tưởng để du lịch Nha Trang, khi thời tiết trở nên se lạnh và có nhiều mưa.
2.4 Xây dựng chương trình du lịch
2.4.1 Phương thức di chuyển và phương án thực hiện chương trình du lịch a) Lựa chọn phương thức di chuyển có thể tiếp cận tại điểm
Di Chuyển đến Nha Trang
Hành khách di chuyển bằng máy bay sẽ hạ cánh tại sân bay Cam Ranh, sau đó tiếp tục hành trình về trung tâm thành phố Nha Trang Nhiều hãng hàng không cung cấp các chuyến bay khứ hồi đến đây.
Nha Trang có các hãng hàng không nội địa như Vietnam Airlines, Jetstar và Vietjet Air, cùng với một số hãng quốc tế như China Southern, Cathay Pacific, Malaysia Airlines và Korean Air Giá vé máy bay đến Nha Trang thay đổi tùy thuộc vào thời điểm và chặng bay.
Do sân bay Cam Ranh nằm cách thành phố Nha Trang khoảng 35 km, nên đến đây bạn có thể chọn đi taxi hoặc xe bus của sân bay.
Sài Gòn: chiều dài 420km
Bảng giá vé tàu SN4 tuyến Sài Gòn - Nha Trang.
Bảng giá vé tàu SNT2 tuyến Sài Gòn - Nha Trang
Bạn có thể mua vé tàu tại ga Sài Gòn, địa chỉ 1 Nguyễn Thông, P9, Q3, Tp.HCM Số điện thoại liên hệ là (08) 3843.6528, với thời gian phục vụ từ 07:00 đến 19:00 hàng ngày Để xem thông tin về giá vé, thời gian và đặt vé trực tuyến, hãy truy cập website www.vr.com.vn hoặc www.vetau.com.vn.
Tour diễn ra từ ngày 5 đến 7 tháng 6 năm 2021, trong thời gian ôn thi căng thẳng Đây là cơ hội để sinh viên lớp Kinh tế vận tải du lịch K59 thư giãn và giảm bớt áp lực, stress.
Khách sạn 3 sao Navy Hotel Nha Trang : 1.000.000 vnđ/khách Địa chỉ : 2A Nguyễn Chí Thanh, Cam Nghĩa, Cam Ranh tỉnh Khánh Hòa
-Công ty vận tải thực hiện tour : “Công ty TNHH MTV Green Travel ”
-Địa chỉ công ty: Tầng trệt tòa nhà Resco, 94 – 96 Nguyễn Du, Quận 1, TP.HCM.
Ngày 1: TP Hồ Chí Minh- Khu du lịch Bãi Dãi - Khu du lịch Trăm Trứng - Chùa Long Sơn
7h: Du khách tập trung tại sân bay Tân Sơn Nhất để làm thủ tục khởi hành tour du lịch Nha Trang 3 ngày 2 đêm “TP.HCM – Nha Trang -TP.HCM”
Chuyến bay 5/6/2021 Vietnam Airlines 1 giờ Giá 1.400.000 đồng
(SGN-CXR) 7h-8h Vietnam Airlines hạng ghế phổ thông
Vào lúc 8h10, xe và hướng dẫn viên sẽ đón khách tại sân bay Cam Ranh, Khánh Hòa, sau đó khởi hành đến khu du lịch Bãi Dài Trên đường đi, đoàn sẽ dừng chân để thưởng thức bữa sáng tại một nhà hàng ở Cam Ranh Khi đến khu du lịch Bãi Dài, đoàn sẽ nhận lều-chòi để nghỉ ngơi và tận hưởng không gian tắm biển.
11h00 : Xe đưa đoàn đến khu du lịch Trăm Trứng
11h30: Đoàn đến nơi, vào cổng và di chuyển đến nhà hàng AULAC dùng bữa trưa, sau bữa trưa khách tự do tản bộ tham quan
- Khu ngâm chân khoáng nóng
15h00: Xe đưa quý khách về tham quan Chùa Long Sơn
16h30 : Xe đưa quý khách trở về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi
18h00: Du khách dùng cơm tối tại khách sạn
Ngày 2: Du ngoạn Vịnh Nha Trang – Tháp Bà Ponagar- Viện Hải dương học – Chợ Đầm
6h00 Ăn sáng tại khách sạn
7h30 Xe đưa du khách đến cảng cầu đá
Xây dựng chương trình du lịch
2.4.1 Phương thức di chuyển và phương án thực hiện chương trình du lịch a) Lựa chọn phương thức di chuyển có thể tiếp cận tại điểm
Di Chuyển đến Nha Trang
Hành khách lựa chọn di chuyển bằng máy bay sẽ hạ cánh tại sân bay Cam Ranh, sau đó di chuyển vào trung tâm thành phố Nha Trang Nhiều hãng hàng không đang khai thác các chuyến bay khứ hồi đến điểm đến này.
Nha Trang có các hãng hàng không nội địa như Vietnam Airlines, Jetstar và Vietjet Air, cùng với một số hãng quốc tế như China Southern, Cathay Pacific, Malaysia Airlines và Korean Air Giá vé máy bay đến Nha Trang thay đổi tùy theo thời điểm và chặng bay.
Do sân bay Cam Ranh nằm cách thành phố Nha Trang khoảng 35 km, nên đến đây bạn có thể chọn đi taxi hoặc xe bus của sân bay.
Sài Gòn: chiều dài 420km
Bảng giá vé tàu SN4 tuyến Sài Gòn - Nha Trang.
Bảng giá vé tàu SNT2 tuyến Sài Gòn - Nha Trang
Bạn có thể mua vé tàu tại ga Sài Gòn, địa chỉ 1 Nguyễn Thông, P9, Q3, Tp.HCM Để biết thêm thông tin, hãy gọi điện thoại đến số (08) 3843.6528, với thời gian phục vụ từ 07:00 đến 19:00 hàng ngày Ngoài ra, bạn có thể truy cập website www.vr.com.vn hoặc www.vetau.com.vn để xem thông tin giá vé, thời gian và đặt vé trực tuyến.
Tour diễn ra từ ngày 5 đến 7 tháng 6 năm 2021, trong thời gian ôn thi căng thẳng Đây là cơ hội tuyệt vời để sinh viên lớp Kinh tế vận tải du lịch K59 thư giãn, giảm áp lực và stress.
Khách sạn 3 sao Navy Hotel Nha Trang : 1.000.000 vnđ/khách Địa chỉ : 2A Nguyễn Chí Thanh, Cam Nghĩa, Cam Ranh tỉnh Khánh Hòa
-Công ty vận tải thực hiện tour : “Công ty TNHH MTV Green Travel ”
-Địa chỉ công ty: Tầng trệt tòa nhà Resco, 94 – 96 Nguyễn Du, Quận 1, TP.HCM.
Ngày 1: TP Hồ Chí Minh- Khu du lịch Bãi Dãi - Khu du lịch Trăm Trứng - Chùa Long Sơn
7h: Du khách tập trung tại sân bay Tân Sơn Nhất để làm thủ tục khởi hành tour du lịch Nha Trang 3 ngày 2 đêm “TP.HCM – Nha Trang -TP.HCM”
Chuyến bay 5/6/2021 Vietnam Airlines 1 giờ Giá 1.400.000 đồng
(SGN-CXR) 7h-8h Vietnam Airlines hạng ghế phổ thông
Vào lúc 8h10, xe và hướng dẫn viên sẽ đón khách tại sân bay Cam Ranh, Khánh Hòa và khởi hành đến khu du lịch Bãi Dài Trên đường đi, đoàn sẽ dừng chân để thưởng thức bữa sáng tại một nhà hàng ở Cam Ranh Khi đến khu du lịch Bãi Dài, đoàn sẽ nhận lều và chòi để nghỉ ngơi, cũng như tận hưởng những phút giây thư giãn bên bãi biển.
11h00 : Xe đưa đoàn đến khu du lịch Trăm Trứng
11h30: Đoàn đến nơi, vào cổng và di chuyển đến nhà hàng AULAC dùng bữa trưa, sau bữa trưa khách tự do tản bộ tham quan
- Khu ngâm chân khoáng nóng
15h00: Xe đưa quý khách về tham quan Chùa Long Sơn
16h30 : Xe đưa quý khách trở về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi
18h00: Du khách dùng cơm tối tại khách sạn
Ngày 2: Du ngoạn Vịnh Nha Trang – Tháp Bà Ponagar- Viện Hải dương học – Chợ Đầm
6h00 Ăn sáng tại khách sạn
7h30 Xe đưa du khách đến cảng cầu đá
Vào lúc 8h10, đoàn khởi hành lên tàu du ngoạn Vinh Nha Trang để chiêm ngưỡng vẻ đẹp của Hòn Tre, Hòn Một và Hòn Miễu Đoàn dừng chân tại Con Sẻ Tre để nghỉ ngơi, tắm biển và thưởng thức bữa trưa tại nhà hàng trên đảo.
13h Đoàn lên tàu về cảng Cầu Đá
13h40 Xe đưa du khách từ cảng Cầu Đá tham quan Tháp Bà Ponagar
15h00 Xe tiếp tục đưa quý khách tham quan Viện Hải dương học
16h30 Xe đưa quý khách mua sắm tại Chợ Đầm
18h Xe đưa du khách về khách sạn
19h00 Du khách dùng bữa tối tại khách sạn
Ngày 3 : Tp Nha Trang – Tp Hồ Chí Minh
7h00 Du khách dùng bữa sáng tại khách sạn
8h00 Xe đưa du khách tham quan Chùa Từ Vân
10h15 Xe đưa du khách đến ăn trưa tại nhà hàng Hoàng Diệp
11h00 Trả Phòng Khách sạn , Xe đưa du khách ra sân bay về lại Tp Hồ Chí Minh
