1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG

147 5 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 147
Dung lượng 1,11 MB

Nội dung

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN VỊNH HẠ LONG, HIỆN NAY VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN VỊNH HẠ LONG DIỄN RA KHÁ LÀ Ồ ẠT, VIỆC KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG LÀ ĐIỀU VÔ CÙNG CẦN THIẾT, CHÍNH VÌ LÝ DO ĐÓ NÊN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN VỊNH HẠ LONG LÀ RẤT CẦN THIẾT

Ngày đăng: 22/11/2021, 06:16

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, Báo cáo sơ kết công tác 6 tháng đầu năm 2008, năm 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, "Báo cáo sơ kết công tác 6 tháng đầu năm2008
2. Ban Quản lý Vịnh Hạ Long (2008), Chuyên đề Thông tin di sản Vịnh Hạ Long, số 36 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long (2008), "Chuyên đề Thông tin di sản VịnhHạ Long
Tác giả: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long
Năm: 2008
3. Ban Quản lý Vịnh Hạ Long (2007), Chuyên đề Thông tin di sản Vịnh Hạ Long, số 29 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long (2007), "Chuyên đề Thông tin di sản VịnhHạ Long
Tác giả: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long
Năm: 2007
4. Ban Quản lý Vịnh Hạ Long (2003), Vịnh Hạ Long di sản thiên nhiên thế giới, in tại NXB Thế giới Sách, tạp chí
Tiêu đề: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long (2003), "Vịnh Hạ Long di sản thiên nhiênthế giới
Tác giả: Ban Quản lý Vịnh Hạ Long
Nhà XB: NXB Thế giới
Năm: 2003
5. Nguyễn Văn Đính (2007), Nghiệp vụ lữ hành, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Văn Đính (2007), "Nghiệp vụ lữ hành
Tác giả: Nguyễn Văn Đính
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tếQuốc dân Hà nội
Năm: 2007
6. Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (2000), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Thống kê, Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (2000), "Giáo trình quản trịkinh doanh lữ hành
Tác giả: Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2000
7. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), "Giáo trình Kinh tế dulịch
Tác giả: Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
Năm: 2008
8. Phạm Xuân Hậu (2005), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn ở nước ta hiện nay, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại học Thương mại Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phạm Xuân Hậu (2005), "Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượngdịch vụ khách sạn ở nước ta hiện nay
Tác giả: Phạm Xuân Hậu
Năm: 2005
9. Lê Thị Lan Hương (2005), Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội của các công ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Lê Thị Lan Hương (2005), "Một số giải pháp nâng cao chất lượngchương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội của cáccông ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội
Tác giả: Lê Thị Lan Hương
Năm: 2005
10. Joseph E. Stiglitz, Globalization and its dícontents (Toàn cầu hóa và những mặt trái), người dịch Nguyễn Ngọc Toàn, NXB Trẻ, Tp. Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Joseph E. Stiglitz, "Globalization and its dícontents (Toàn cầu hóa vànhững mặt trái)
Nhà XB: NXB Trẻ
11. Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2006), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2006), "Giáo trình quản trịkinh doanh lữ hành
Tác giả: Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tế quốc dân
Năm: 2006
12. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa (2008), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa (2008), "Giáo trình Marketingdu lịch
Tác giả: Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
Năm: 2008
13. Robert Lanquar (1993), Kinh tế du lịch (sách dịch), người dịch Phạm Ngọc Uyển và Bùi Ngọc Chưởng, NXB Thế giới, Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Robert Lanquar (1993), "Kinh tế du lịch
Tác giả: Robert Lanquar
Nhà XB: NXB Thế giới
Năm: 1993
14. Bùi Văn Quảng (2006), Những kỳ quan du lịch của thế giới, NXB Trẻ,Tp. Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bùi Văn Quảng (2006), "Những kỳ quan du lịch của thế giới
Tác giả: Bùi Văn Quảng
Nhà XB: NXBTrẻ
Năm: 2006
15. Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh(2004), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội, Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh(2004), "Giáo trình quản trị doanhnghiệp
Tác giả: Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh
Nhà XB: NXB Lao động xã hội
Năm: 2004
16. Trần Đức Thanh (2000), Nhập môn Khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Trần Đức Thanh (2000), "Nhập môn Khoa học du lịch
Tác giả: Trần Đức Thanh
Nhà XB: NXB Đại họcQuốc Gia Hà Nội
Năm: 2000
17. Vũ Đình Thụy (1996), Những điều kiện và giải pháp chủ yếu để đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, Hà nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Vũ Đình Thụy (1996), "Những điều kiện và giải pháp chủ yếu để đưadu lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn
Tác giả: Vũ Đình Thụy
Năm: 1996
18. Vũ Đình Thụy (1996), Vai trò của việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 4 tháng 12/1994 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Vũ Đình Thụy (1996), "Vai trò của việc nâng cao chất lượng dịch vụ
Tác giả: Vũ Đình Thụy
Năm: 1996
19. Vũ Đình Thụy (2000), Để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, báo Nhân dân, số 16517 tháng 10 năm 2000 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Vũ Đình Thụy (2000), "Để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũinhọn
Tác giả: Vũ Đình Thụy
Năm: 2000
20. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2005), Báo cáo tổng kết năm của ngành du lịch Việt Nam từ 2000 – 2005. Số 1762/TCDL ngày 15/12/2005 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tổng cục Du lịch Việt Nam (2005), "Báo cáo tổng kết năm của ngànhdu lịch Việt Nam từ 2000 – 2005
Tác giả: Tổng cục Du lịch Việt Nam
Năm: 2005

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 3: Bảng giờ tham quan trờn Vịnh - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng 3 Bảng giờ tham quan trờn Vịnh (Trang 57)
Bảng 2.3. Số lượng khỏch thăm Vịnh Hạ Long những năm gần đõy - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng 2.3. Số lượng khỏch thăm Vịnh Hạ Long những năm gần đõy (Trang 58)
Bảng 2.4. Cỏc loại tầu vận chuyển khỏch du lịch trờn Vịnh - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng 2.4. Cỏc loại tầu vận chuyển khỏch du lịch trờn Vịnh (Trang 67)
Bảng dưới đõy là số liệu tổng hợp được từ cỏc phiếu điều tra trờn cỏc đội tầu du lịch tại cảng tầu du lịch Bói Chỏy, Hạ Long. - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng d ưới đõy là số liệu tổng hợp được từ cỏc phiếu điều tra trờn cỏc đội tầu du lịch tại cảng tầu du lịch Bói Chỏy, Hạ Long (Trang 68)
Theo cỏc kết quả thu được như bảng trờn cho thấy trung bỡnh cỏc tầu được đưa vào hoạt động dao động từ 3.5 đến 8 năm - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
heo cỏc kết quả thu được như bảng trờn cho thấy trung bỡnh cỏc tầu được đưa vào hoạt động dao động từ 3.5 đến 8 năm (Trang 69)
Bảng 2.8. Phõn loại nhõn viờn phục vụ trờn Vịnh - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng 2.8. Phõn loại nhõn viờn phục vụ trờn Vịnh (Trang 79)
Bảng 3.1. Cỏc chỉ tiờu du lịch đạt được cho đến 2010 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng 3.1. Cỏc chỉ tiờu du lịch đạt được cho đến 2010 (Trang 91)
Bảng 3.2. Lượng khỏch quốc tế đến Việt Nam từ năm 2002 – 2005 - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng 3.2. Lượng khỏch quốc tế đến Việt Nam từ năm 2002 – 2005 (Trang 92)
Bảng hỏi đo lường mức độ thỏa món của khỏch du lịch về cỏc dịch vụ trờn Vịnh Hạ Long dựa trờn phương phỏp SERVQUAL. - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
Bảng h ỏi đo lường mức độ thỏa món của khỏch du lịch về cỏc dịch vụ trờn Vịnh Hạ Long dựa trờn phương phỏp SERVQUAL (Trang 126)
Tổng số cỏc cõu trả lời được tổng kết trong bảng dưới đõy. - NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG DVDL TRÊN VỊNH hạ LONG
ng số cỏc cõu trả lời được tổng kết trong bảng dưới đõy (Trang 130)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w