GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT
Khái quát chung về Quan hệ truyền thông
1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông
1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông.
Quan hệ truyền thông là quá trình truyền đạt các thông điệp đã được lên kế hoạch một cách có mục đích, sử dụng các phương tiện truyền thông chọn lọc và miễn phí, nhằm phục vụ các mục tiêu cụ thể của tổ chức.
(Johnston & Jawawi – PR Lý thuyết và thực hành- 2004) 1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông.
PR và truyền thông có mối quan hệ chặt chẽ, với PR là một hình thức của hoạt động truyền thông PR sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để truyền tải thông điệp và thực hiện chức năng của mình Vì vậy, việc lựa chọn phương tiện truyền thông đại chúng phù hợp là yếu tố quan trọng, góp phần vào sự thành công của một chiến dịch PR.
PR đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và truyền thông, tạo ra mối quan hệ tương hỗ Truyền thông hỗ trợ PR trong việc truyền tải thông tin tới công chúng, trong khi PR cung cấp cho báo chí những thông tin quan trọng và kịp thời về doanh nghiệp.
PR là nguồn tin quan trọng giúp cho thông tin của báo chí thêm phong phú, gắn bó hơn với đời sống thực tiễn xã hội.
PR giúp phóng viên, báo chí tác nghiệp một cách nhanh chóng, dễ dàng, thuận lợi hơn.
Truyền thông là cầu nối hữu hiệu nhất giúp PR chuyển tải hình ảnh, thông tin về tổ chức, doanh nghiệp đến với công chúng.
1.1.2 Các phương tiện truyền thông
Báo in là hình thức báo chí sử dụng phương tiện in ấn, bao gồm báo, tạp chí, bản tin thời sự và bản tin thông tấn Đây là sản phẩm được phát hành định kỳ cả về thời gian lẫn nội dung.
Hình 1.1 Hình ảnh về báo in
Báo in có vai trò rất quan trọng trong mối quan hệ truyền thông của các tổ chức.
Công cụ PR và quan hệ truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận nhiều đối tượng công chúng với các thông điệp đa dạng Sự phong phú của truyền thông in ấn không chỉ tăng khả năng tiếp cận theo địa lý mà còn đáp ứng nhu cầu thông tin của từng nhóm đối tượng cụ thể Các loại tạp chí và ấn phẩm khác nhau hướng tới những mục tiêu khác nhau, nhưng mục đích chính của doanh nghiệp khi quan hệ với báo in là nâng cao danh tiếng tổ chức và sản phẩm, đồng thời tác động và thông tin đến công chúng mục tiêu Hiện nay, các loại báo in phổ biến bao gồm báo, tạp chí, sách, cẩm nang và danh bạ.
1.1.2.2 Báo Ảnh Đây là một loại tài liệu báo chí đặc biệt với những hình ảnh chân thực và biết nói.
Chiến thuật này được coi là một phương pháp "không nói dối", trong đó các bức ảnh không chỉ đóng vai trò chú thích mà còn là công cụ quảng cáo hiệu quả cho tổ chức.
Hình 1.2 Hình ảnh về Báo Ảnh Yêu cầu đối với báo ảnh:
Bức ảnh cần phục vụ mục đích sử dụng cuối cùng, với các bức ảnh quảng cáo phải được chú thích rõ ràng Ngoài ra, thể thức của bức ảnh cũng cần phải phù hợp với phong cách và màu sắc chủ đạo.
Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của phương tiện truyền thông điện tử nhờ vào công nghệ truyền thông vệ tinh và công nghệ tiên tiến đã tạo ra khả năng tiếp cận số lượng lớn công chúng mục tiêu Con người ngày càng phụ thuộc vào các phương tiện truyền thông như truyền hình và internet, với ước tính trung bình mỗi gia đình dành hơn 6 giờ mỗi ngày để xem truyền hình Việc sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử mang lại nhiều lợi thế, bao gồm khả năng tiếp cận hàng triệu người mỗi ngày, thu hút sự chú ý của công chúng hiệu quả hơn và tạo ra tác động mạnh mẽ vào trí nhớ của họ.
Có các loại truyền thông điện tử sau:
Truyền hình là một hệ thống điện tử viễn thông có khả năng thu nhận tín hiệu sóng và tín hiệu qua cáp, chuyển đổi chúng thành hình ảnh và âm thanh.
Hình 1.3 Đài truyền hình Việt Nam
Đài phát thanh truyền tải thông tin qua sóng vô tuyến từ các cột hoặc trạm phát sóng đến các thiết bị thu như radio và điện thoại di động Hiện nay, tín hiệu vô tuyến cũng được truyền qua cáp quang hoặc vệ tinh, giúp tiếp cận những khu vực xa xôi.
Hình 1.4 Đài tiếng nói Việt Nam 1.1.2.4 Báo mạng/ Internet
Internet là một công cụ truyền thông mạnh mẽ, với mạng lưới chia sẻ thông tin công cộng toàn cầu và dữ liệu lưu trữ kỹ thuật số trên hàng ngàn máy tính Các nhà báo thường sử dụng internet như một nguồn tin quan trọng để nghiên cứu và đưa tin Nhiều phóng viên ưa chuộng việc sử dụng email để giao tiếp với các chuyên gia PR, cho thấy vai trò thiết yếu của internet trong ngành báo chí.
Kiến thức và kỹ năng sử dụng internet đã trở thành điều kiện thiết yếu trong công việc hiện đại Internet đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức giao tiếp, cả trong nội bộ tổ chức và giữa tổ chức với công chúng Nhờ vào internet, các tổ chức có thể truyền tải thông điệp trực tiếp mà không cần qua “người trung gian”, tức là không bị can thiệp hay bóp méo thông tin từ báo chí.
Có các loại truyền thông qua internet như sau:
Thư điện tử (E-mail) đã nhanh chóng thay thế công nghệ in ấn và gửi fax truyền thống nhờ vào khả năng phân phát thông tin trực tuyến và ngay lập tức, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả trong việc truyền tải thông tin.
Các trang web cung cấp cho cá nhân và tổ chức sự linh hoạt và tự do trong việc chia sẻ thông tin mà không bị can thiệp hay chỉnh sửa bởi bất kỳ trung gian nào.
Quan hệ truyền thông qua mạng (online media relations) đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực PR hiện đại Ngoài việc xây dựng các trang web, các chuyên gia PR tận dụng internet để kết nối với giới báo chí Hiện nay, nhiều nhà báo coi web là nguồn tin chính của các tổ chức, và ngày càng có nhiều phóng viên giao tiếp với các nguồn tin PR qua email.
Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông
Doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân mới thường chưa được công chúng biết đến, vì vậy các nỗ lực truyền thông cần tập trung vào việc xây dựng nhận thức thương hiệu Trong giai đoạn này, người làm truyền thông nên chú trọng vào việc xác định và phát triển các điểm nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
xác định đúng được đối tượng muốn truyền thông và chọn kênh truyền thông hiệu quả đến họ
Truyền thông cho công chúng biết doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đó là ai và có thể cung ứng những gì cho công chúng.
Chuyển đổi nhận thức của công chúng từ sự thiếu hiểu biết về tổ chức, cá nhân hay doanh nghiệp đến việc tìm hiểu sâu hơn là một quá trình quan trọng Mục tiêu chính trong giai đoạn này là xây dựng thông điệp rõ ràng về sự cần thiết của sản phẩm, đồng thời phát triển ý tưởng truyền thông sáng tạo, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng trong giai đoạn tìm hiểu sản phẩm Đối với sản phẩm mới hoặc loại sản phẩm chưa có nhiều thông tin trên thị trường, quảng bá sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công dụng của sản phẩm Trong khi đó, với sản phẩm đã có mặt rộng rãi và được đối thủ cạnh tranh quảng bá, mục tiêu của doanh nghiệp là định vị sản phẩm một cách rõ ràng Định vị này giúp khách hàng nhận diện ưu điểm và sự khác biệt của sản phẩm, từ đó thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp bạn.
Tạo nhu cầu sản phẩm.
Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng quyết định mua sắm Đối với những sản phẩm mà khách hàng chưa từng trải nghiệm hoặc đã lâu không sử dụng, mục tiêu chính là khuyến khích họ thử nghiệm sản phẩm Ví dụ, trong ngành phần mềm, nhiều công ty cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí trong 2 tuần; nếu khách hàng muốn tiếp tục sử dụng, họ sẽ cần mua sản phẩm Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, các sự kiện dùng thử hoặc mẫu sản phẩm thường được tổ chức để thu hút khách hàng.
Sau khi khách hàng đã mua sản phẩm, các hoạt động truyền thông quảng bá có thể được áp dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành Doanh nghiệp nên thu thập địa chỉ email của khách hàng để gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, cũng như phát hành thẻ ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm trong tương lai.
Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông
Quan hệ truyền thông là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả cho các chiến dịch truyền thông, bất kể là thông qua truyền hình, phát thanh, báo in hay giao tiếp cá nhân.
Quan hệ truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ hai chiều bền chặt với các nhóm đối tượng trong giới truyền thông Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin mà còn xây dựng mối quan hệ chân thành, trung thực và nhiệt tình Hoạt động này hỗ trợ doanh nghiệp truyền tải thông điệp tới nhà đầu tư và khách hàng mục tiêu một cách kịp thời, chính xác, đảm bảo hiệu quả tối đa.
Họp báo là sự kiện quan trọng giúp truyền tải thông tin về các hoạt động và sự kiện của tổ chức đến công chúng thông qua báo chí, với vai trò chủ chốt của các phóng viên Trong thời đại internet, việc chi tiết hóa và tỉ mỉ trong thông điệp truyền thông càng trở nên cần thiết để đảm bảo thông tin được tiếp nhận một cách hiệu quả.
Thông cáo báo chí: soạn thảo nội dung thông tin, các thông điệp truyền thông,
… đảm bảo cung cấp cho giới truyền thông những thông tin chính xác, trung thực,nhất quán về đường lối, chính sách và các hoạt động của doanh nghiệp.
Hoạt động QHTT ở Thế kỉ XX
Sự ra đời của báo chí in hiện đại vào cuối thế kỷ XVI - đầu thế kỷ XVII đã khởi đầu kỷ nguyên truyền thông đại chúng, nhưng trong suốt 3 thế kỷ tiếp theo, báo in phát triển chậm chạp, chỉ trở nên phổ biến ở Tây Âu và Bắc Mỹ Trong giai đoạn này, báo chí chủ yếu là sản phẩm của văn hóa thành thị, trong khi người dân nông thôn vẫn còn xa lạ với nó.
Đến cuối thế kỷ XIX, nhiều quốc gia vẫn chưa có báo in, nhưng bước sang thế kỷ XX, sự xuất hiện của phát thanh, truyền hình, máy tính cá nhân và Internet đã tạo ra một bước nhảy vọt trong lĩnh vực truyền thông đại chúng Hiện nay, các phương tiện truyền thông như báo in, phát thanh, truyền hình, và Internet đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong đời sống văn hóa toàn cầu, với hàng tỷ người sử dụng hàng ngày Sự phát triển nhanh chóng của các loại hình truyền thông đại chúng cũng kéo theo sự gia tăng quy mô và sức mạnh ảnh hưởng của các chủ thể truyền thông trên toàn thế giới.
Cuối thế kỷ XIX, báo chí chủ yếu là các tờ báo độc lập, hoạt động chủ yếu ở cấp địa phương và thành phố Chỉ một số ít quốc gia phát triển phương Tây mới có những tờ báo có ảnh hưởng trên toàn quốc.
Đầu thế kỷ XX, bắt đầu hình thành những nền tảng đầu tiên của những tập đoàn truyền thông ảnh hưởng trong phạm vi quốc gia.
Giữa thế kỷ XX, các tập đoàn truyền thông bắt đầu quá trình mở rộng tầm hoạt động, quy mô ảnh hưởng ra phạm vi toàn cầu.
Cuối thế kỷ XX, sự phát triển của các tập đoàn truyền thông lớn đã thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa, dẫn đến việc hội tụ và tích hợp các loại hình truyền thông cùng với các dịch vụ trực tuyến trên Internet.
Trong thế kỷ XX, hoạt động quan hệ truyền thông đã phát triển mạnh mẽ, với phương tiện truyền thông đại chúng đóng vai trò là yếu tố trung gian quan trọng Những phương tiện này không chỉ chứa đựng nội dung truyền thông đại chúng mà còn khác biệt với chính nội dung đó.
Các phương tiện truyền thông đại chúng là những công cụ quan trọng để truyền đạt thông tin một cách rộng rãi đến công chúng Chúng bao gồm báo in, tạp chí, phát thanh, truyền hình, sách và internet, giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả.
Vào cuối thế kỷ 20, truyền thông đại chúng được chia thành 8 ngành công nghiệp chính: sách, báo in, tạp chí, ghi dữ liệu, phát thanh, điện ảnh, truyền hình và Internet Đến thập niên 2000, phân loại "bảy loại hình truyền thông đại chúng" đã trở nên phổ biến, bao gồm các phương tiện truyền thông quan trọng trong xã hội hiện đại.
In ấn từ cuối thế kỷ 15
Ghi dữ liệu từ cuối thế kỷ 19 Điện ảnh từ khoảng năm 1900
Phát thanh từ khoảng năm 1910
Truyền hình từ khoảng năm 1950
Internet từ khoảng năm 1990 Điện thoại di động từ khoảng năm 2000
Truyền thông thế kỷ XX, mặc dù có nhiều điểm mạnh, nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức, như lượng thông tin hạn chế và thiếu tính hấp dẫn, dẫn đến việc không thu hút được sự chú ý của công chúng Bên cạnh đó, sự xuất hiện của Internet vẫn chưa được phổ biến rộng rãi, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thông tin.
Hoạt động QHTT ở Thế kỉ XXI
Xu hướng Thế kỷ XXI chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông hiện đại và nhạy cảm, ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống con người Vào đầu thế kỷ XXI, truyền thông đa loại hình đã trở thành yếu tố chi phối hoạt động sống trên toàn cầu.
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là Internet, đã làm thay đổi hoàn toàn đời sống con người Đời sống vật chất được nâng cao kéo theo nhu cầu về đời sống tinh thần cũng gia tăng Con người ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về văn hóa giải trí, yêu cầu một lượng thông tin phong phú, hấp dẫn và chuyên biệt Công chúng không chỉ tiếp nhận thông tin một chiều mà còn tham gia trực tiếp vào quá trình truyền tải và xây dựng thông tin.
Sự phát triển hiện nay đã tạo ra sự giao thoa và hội nhập giữa nhiều nền văn hóa khác nhau, giúp việc tiếp cận các nền văn hóa mới trở nên dễ dàng hơn Khoảng cách địa lý không còn là rào cản, và giao thoa văn hóa đang trở thành xu hướng chủ đạo trong xã hội thế kỷ XXI.
Cùng với sự phát triển của công nghệ mới, các phương tiện truyền thông hiện đại sẽ trở thành trung tâm của ngành truyền thông trong thế kỷ XXI, chiếm lĩnh thị trường truyền thông Những phương tiện này đáp ứng nhu cầu của công chúng bận rộn, mong muốn cập nhật thông tin nhanh chóng và đa dạng Để phù hợp với sự thay đổi về nhu cầu và cách thức tiếp cận thông tin, truyền thông Việt Nam cần nỗ lực thay đổi cả phương thức truyền tin và quy trình truyền thông, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm cho người dùng hiện đại.
Sự xuất hiện của Internet trong những thập kỷ qua đã tạo ra nhiều thách thức mới cho các cơ quan truyền thông đại chúng trong xã hội hiện đại.
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là Internet, đã thay đổi hoàn toàn diện mạo đời sống con người Khi xã hội tiến bộ, thời gian dành cho không gian chung ngày càng ít, trong khi không gian riêng tư ngày càng được coi trọng Internet thâm nhập vào mọi khía cạnh của cuộc sống, làm gia tăng cái tôi cá nhân và nhu cầu thể hiện quan điểm cá nhân.
Sự phát triển nhanh chóng và không kiểm soát của thông tin trên internet và mạng xã hội đang tạo điều kiện cho việc lan truyền những thông tin tiêu cực, ảnh hưởng đến các giá trị văn hóa và nhân văn truyền thống Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc kiểm soát thông tin cũng trở nên phức tạp hơn, khi các quốc gia phải đối mặt với sự gia tăng thông tin bất lợi, trái với các giá trị tốt đẹp và truyền thống địa phương Hệ quả là sự xuất hiện của những thông tin chính trị thiếu định hướng, gây nhiễu loạn dư luận xã hội và có thể dẫn đến những tác động tiêu cực đến ổn định chính trị - xã hội, điều này rất quan trọng cho sự phát triển bền vững của cá nhân và cộng đồng.
Các tác nhân này gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa, bao gồm sự xâm nhập của các sản phẩm phi văn hóa và giá trị văn hóa ngoại lai, dẫn đến sự nhất thể hóa tiêu cực và phá hoại bản sắc văn hóa Hệ quả là nguy cơ phá vỡ các mối quan hệ văn hóa cộng đồng lâu dài.
Thế kỷ XXI đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức mới Sự thay đổi trong nhu cầu thông tin của công chúng và phương thức truyền tin đang dẫn đến hiện tượng chạy đua thông tin, giật gân và làm lệch lạc tính phản biện xã hội Những vấn đề này đang trở nên phổ biến trong truyền thông Việt Nam hiện đại, tạo ra áp lực lớn cho các nhà quản lý truyền thông Bên cạnh đó, sự phát triển kinh tế cũng ảnh hưởng sâu sắc đến truyền thông, với những mặt trái như PR nặc danh và chạy theo lợi nhuận, gây cản trở cho việc đạt được giá trị đích thực của truyền thông là phản biện xã hội.
1.5.3 Đặc trưng truyền thông đại chúng thế kỷ XXI
Đặc trưng về kỹ thuật
Thế kỷ XXI chứng kiến sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật, tạo ra giá trị và năng suất mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của con người Trong bối cảnh này, báo chí truyền thông cũng trải qua những thay đổi căn bản nhờ vào sự tiến bộ của công nghệ Đời sống con người ngày càng phong phú và phức tạp, ảnh hưởng sâu sắc đến lĩnh vực truyền thông Nền truyền thông hiện đại sẽ dựa trên công nghệ truyền tin tiên tiến, với sự xuất hiện của các phương tiện truyền thông mới, đáp ứng nhu cầu tiếp nhận thông tin đa dạng và trở thành trung tâm của thị trường truyền thông thế kỷ XXI.
Truyền thông Việt Nam thế kỷ XXI sẽ phục vụ một công chúng mới với trình độ cao và nhu cầu phức tạp, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa phương Tây cùng với các giá trị văn hóa truyền thống Những công chúng hiện đại này sẽ yêu cầu truyền thông phân nhóm nội dung để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin đa dạng của họ, đồng thời vẫn giữ gìn các giá trị nhận thức và tư tưởng truyền thống.
Đặc trưng về công chúng
Công chúng trong thế kỷ XXI sẽ có nhu cầu truyền thông thiết thực và thực dụng hơn so với công chúng truyền thống Sự phát triển và xu hướng toàn cầu hóa buộc truyền thông phải chuyển mình từ nền tảng chính trị sang tích hợp thêm yếu tố kinh tế Dấu hiệu của kinh tế sẽ thấm nhuần vào từng khía cạnh của truyền thông toàn cầu trong thế kỷ XXI.
Truyền thông hiện đại đang nỗ lực mạnh mẽ hơn trong việc bảo vệ quyền lợi cho công chúng, không chỉ dừng lại ở các giá trị chính trị hay đại chúng mà còn chú trọng đến những nhu cầu thiết thực của từng cá nhân Trong khi truyền thông truyền thống đã có những đóng góp quan trọng, thì sự chuyển mình này sẽ giúp đáp ứng tốt hơn những quyền lợi thiết thân của công chúng trong kỷ nguyên mới.
Tổng quan về Công Ty
1.6.1 Tổng quan về Tập đoàn Tân Hiệp Phát
Hình 1.5 Logo Tập đoàn Tân Hiệp Phát
Tên công ty: Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát
Tên giao dịch quốc tế : Tan Hiep Phat
Tên viết tắt: THP GROUP
Người thành lập :Tiến sĩ Trần Quí Thanh.
Trụ sở chính của công ty nằm tại 219 quốc lộ 13, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam, với quy mô nhà máy sản xuất rộng hơn 110.000m² Nhà máy được trang bị các thiết bị và dây chuyền công nghệ hiện đại bậc nhất Đông Nam Á Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ qua điện thoại: 0650 755 161.
Website: www.thp.com.vn
Email: info@thp.com.vn hoặc sinquyen@thp.com.vn
Hình 1.6 Cơ sở tập đoàn Tân Hiệp Phát 1.6.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát, được thành lập từ năm 1994, có nguồn gốc từ nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các loại rượu, bia và nước giải khát.
Trụ sở chính của công ty nằm tại huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, với quy mô nhà máy sản xuất lên đến hơn 110.000m2 Nhà máy được trang bị các thiết bị và dây chuyền công nghệ hiện đại hàng đầu Đông Nam Á, phục vụ cho nghiên cứu và sản xuất.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát, thành viên của Hiệp hội rượu bia và nước giải khát Việt Nam, hướng tới phát triển bền vững với tiêu chí “Hôm nay phải hơn ngày hôm qua nhưng không bằng ngày mai” Phương châm của công ty là “thỏa mãn cao nhất mọi nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng”, tạo nền tảng cho mọi hoạt động của tập đoàn Định hướng này không chỉ là kim chỉ nam mà còn là động lực giúp Tân Hiệp Phát phấn đấu trở thành tập đoàn cung cấp thức uống hàng đầu tại châu Á.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát, với hơn 17 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và sản xuất, đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng khách hàng nhờ chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ tận tâm Đặc biệt, công ty đã liên tiếp 11 năm (từ 1999 đến 2009) nhận được danh hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn" do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.
Hiện tại công ty đã có hơn 29 mặt hàng đã được Cục an toàn vệ sinh thực phẩm
Bộ Y tế đã cấp giấy phép sản xuất và lưu thông cho Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát trên toàn lãnh thổ Việt Nam Công ty này hiện có hơn 37 nhãn hiệu hàng hóa được bảo hộ sở hữu trí tuệ Đặc biệt, nhãn hiệu bia Laser của Tân Hiệp Phát cũng đã được bảo hộ tại Singapore và Australia.
Công ty Tân Hiệp Phát là một trong những đơn vị kinh doanh uy tín hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp Với các chi nhánh và đại lý phân phối, công ty đảm bảo cung cấp nhanh chóng và hiệu quả các sản phẩm bia và nước giải khát đóng chai đến tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đã đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng, cải tạo và nâng cấp cơ sở sản xuất, cùng với việc mua sắm trang thiết bị hiện đại để nâng cao chất lượng sản phẩm Những nỗ lực này đã được ghi nhận bởi nhiều tổ chức và cơ quan quản lý nhà nước qua các bằng khen, giấy khen và kỷ niệm chương, khẳng định cam kết của công ty đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát luôn đặt chất lượng lên hàng đầu Vào tháng 1 năm 2007, công ty đã được Det Norske Veritas (Hà Lan) công nhận đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp 9001:2000.
14001 và Vệ sinh an toàn Thực phẩm HACCP.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát tự hào sở hữu hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng hàng đầu trước, trong và sau bán hàng, thể hiện văn hóa thương mại văn minh Đội ngũ nhân viên của công ty không chỉ có trình độ chuyên môn cao mà còn nhiệt tình và có trách nhiệm, luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
1.6.1.2 Các ngành nghề kinh doanh
Các sản phẩm nước giải khát chủ lực của Tân Hiệp Phát như
Hình 1.7 Trà Xanh không độ
Trà xanh Không Độ được chiết xuất từ lá trà xanh tươi ngon tại Thái Nguyên, nơi có khí hậu và thổ nhưỡng lý tưởng, đảm bảo chất lượng cao nhất Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ Aseptic khép kín, giữ nguyên mùi vị tự nhiên và bảo toàn dinh dưỡng Với hàm lượng EGCG cao, trà giúp giảm căng thẳng, tăng sức đề kháng và mang lại sự tỉnh táo, mang đến cho bạn cảm giác sảng khoái, tươi mát và giải nhiệt hiệu quả.
Trà xanh Không Độ – không lo căng thẳng mệt mỏi, giải nhiệt cuộc sống.
- Trà thảo mộc Dr Thanh
Hình 1.8 Trà thảo mộc Dr Thanh
Trà thảo mộc Dr Thanh được sản xuất với công nghệ chiết lạnh vô trùng Aseptic
Công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất của Châu Âu giúp bảo tồn tinh chất từ 9 loại thảo mộc thiên nhiên, bao gồm Kim ngân, Hoa cúc, La hán quả, Hạ khô thảo, Cam thảo, Đản hoa, Hoa mộc miên, Bung lai và Tiên thảo.
Trà thảo mộc Dr Thanh là giải pháp hiệu quả giúp thanh lọc cơ thể, loại bỏ các tác nhân gây nóng, được chứng minh qua kết quả kiểm nghiệm lâm sàng của Học Viện Quân Y Sản phẩm này hỗ trợ duy trì sức khỏe và sự cân bằng, giúp bạn tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn.
Ngoài trà thảo mộc Dr Thanh còn có Trà thảo mộc Dr Thanh không đường là sản phẩm dành cho những người không thích đường.
- Nước tăng lực Number One
Hình 1.9 Nước tăng lực Number One
Number 1 với sự kết hợp của Vitamin B3, Taurine, Inositol và Caffein giúp bạn nạp nhanh năng lượng đồng thời duy trì sự tỉnh táo để chinh phục mọi thử thách
Vitamin B3 giúp cơ thể giải phóng năng lượng, chuyển hóa protein và chất béo, đồng thời cải thiện tuần hoàn máu và giảm cholesterol.
Taurine: là một loại acid amin giúp hấp thụ tốt vitamin, điều hòa lượng cholesterol trong máu và hỗ trợ giảm các bệnh lo âu, kém trí nhớ.
Caffein: Giúp tăng cường sự tỉnh táo, giảm mệt mỏi.
Inositol: Giảm suy nhược cơ thể và rối loạn tinh thần, giảm cholesterol trong máu, điều hòa lượng estrogel.
Cùng hoàn loạt các sản phẩm nước giải khát như:
Hình 1.10 Hình ảnh sản phẩm
HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT TRONG MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG THẾ KỈ XXI
Công chúng mục tiêu
Tân Hiệp Phát hướng đến đối tượng công chúng đa dạng, bao gồm cả thanh thiếu niên và người lớn Đặc biệt, nhóm tuổi từ 15 đến 35, những người sinh sống, học tập và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh, là trọng tâm mà công ty muốn nhắm đến.
Cùng với sự phát triển kinh tế, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe và an toàn của các sản phẩm nước giải khát Tân Hiệp Phát cam kết sản xuất và kinh doanh những sản phẩm tốt cho sức khỏe, không ngừng nâng cao chất lượng để mang lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, công ty còn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, góp phần cải thiện cộng đồng Trong môi trường marketing, Tân Hiệp Phát xác định nhiều công chúng khác nhau, đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả với người tiêu dùng.
Giới tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn vốn cho công ty, với các đối tác chính bao gồm ngân hàng, công ty đầu tư, công ty môi giới chứng khoán và cổ đông Nhiều ngân hàng đã tích cực hỗ trợ cho Tân Hiệp Phát trong quá trình huy động vốn.
Công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin, bao gồm các tổ chức chuyên cung cấp tin tức, bài báo và bài xã luận Những phương tiện này chủ yếu là báo chí, đài phát thanh và đài truyền hình, chẳng hạn như Đài truyền hình Việt Nam, Đài tiếng nói Việt Nam, cùng các đài địa phương như HCM và Đà Nẵng Ngoài ra, các cơ quan ngôn luận báo chí nổi bật bao gồm Việt Báo, Tuổi Trẻ, Thanh Niên và VNExpress.
Tân Hiệp Phát duy trì mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng địa phương, bao gồm cư dân và các tổ chức xung quanh Công ty thường cử nhân viên chuyên trách để lắng nghe và giải quyết các vấn đề, phản hồi của người dân liên quan đến ảnh hưởng của nhà máy đến cuộc sống của họ.
+ Công chúng trực tiếp nội bộ: Tân Hiệp Phát tạo công ăn việc làm cho gần
4000 lao động, hằng năm thường tổ chức khuyến khích nhân viên bằng các nguồn quỹ khen thưởng.
Hoạt động quan hệ truyền thông tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát trong môi trường truyền thông đại chúng thế kỉ XXI
2.2.1 Những hoạt động quan hệ truyền thông đã triển khai
Trong năm qua, Tân Hiệp Phát (THP) đã lọt vào top 10 doanh nghiệp chi tiêu nhiều nhất cho quảng cáo tại Việt Nam, với một phần đáng kể ngân sách dành cho hoạt động tài trợ Các nhãn hàng chăm sóc sức khỏe như trà xanh, trà Barley, sữa đậu nành và nước tăng lực chiếm tỉ trọng lớn trong hoạt động này THP tích cực tham gia tài trợ cho nhiều lĩnh vực, bao gồm thể thao, văn hóa nghệ thuật và các hoạt động xã hội Song song với việc phát triển sản xuất kinh doanh để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, Tập đoàn Tân Hiệp Phát luôn chú trọng thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm với Nhà nước, cộng đồng và xã hội, đồng thời triển khai các hoạt động hỗ trợ và phát triển cộng đồng.
2.2.1.1 chương trình “ Ngày chủ nhật cho em” Đây là hoạt động hết sức ý nghĩa, thiết thực được tổ chức bởi Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Trung ương Đoàn Nhãn hàng Trà Thảo Mộc Dr Thanh thuộc Tập đoàn Number 1 – Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ chính của chương trình nhân văn này Chương trình được tổ chức định kỳ vào ngày cuối tuần tại các bệnh viện ở Hà Nội và các tỉnh lân cận từ cuối tháng 9-2016, với mục đích mang các hoạt động văn hóa văn nghệ, những món quà ý nghĩa tới cho các bệnh nhi đang điều trị tại các bệnh viện góp phần chia sẻ một phần gánh nặng kinh tế với gia đình các em và động viên, khích lệ tinh thần cho các em nhỏ Mỗi tuần, bên cạnh các hoạt động biểu diễn nghệ thuật, chương trình sẽ dành tặng những suất ăn miễn phí, các suất quà bằng hiện vật và quà tiền mặt trị giá một triệu đồng/suất cho các bệnh nhi có hoàn cảnh gia đình khó khăn phải điều trị lâu dài ở bệnh viện Hoạt động vừa diễn ra tại Bệnh viện đa khoa Đống Đa là kỳ thứ 5 của chương trình Các hoạt động trước đó đã diễn ra tại Viện bỏng Quốc gia, bệnh viện K Tân Triều, bệnh viện Thanh Nhàn và bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang Hầu hết các em đang điều trị ở đây có hoàn cảnh gia đình khó khăn, mắc những căn bệnh nặng phải vào viện điều trị dài ngày Chương trình diễn ra với những bài hát ý nghĩa, các trò chơi thú vị và bát cháo ấm tình thương cùng nhiều phần quà nhỏ đã được trao tận tay bệnh nhi, giúp cho các em nhỏ có một ngày chủ nhật thật ý nghĩa, vượt qua các nỗi đau về bệnh tật.
Hình 2.1 Chương trình “ Ngày chủ nhật cho em”
2.2.1.2 Tài trợ chính cho Giải Taekwondo quốc tế
Tập đoàn Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ kim cương cho chuỗi hoạt động kỷ niệm
20 năm thành lập liên đoàn Taekwondo Việt Nam và Giải Taekwondo Quốc tế Cúp Chủ tịch VTF lần 1 – 2016 và Giải Vô địch Taekwondo đồng đội Cup VTF lần 1 - 2016.
Nhãn hàng Nước tăng lực Number 1 thuộc Tập đoàn Tân Hiệp Phát tiếp tục khẳng định vị thế của mình khi trở thành nhà tài trợ chính cho sự kiện lớn của làng võ thuật Sau thành công rực rỡ trong các năm 2015 và 2016 với vai trò tài trợ cho Giải Boxing và Võ cổ truyền, nơi các VĐV xuất sắc tranh đai vô địch Let’s Viet, Number 1 tiếp tục đồng hành cùng các sự kiện thể thao trong năm tới.
2016, Number 1 là nhà tài trợ kim cương cho sư kiện võ thuật quốc tế mang đậm giá trị văn hoá: Liên hoan võ thuật quốc tế TP HCM 2016.
Trong lịch sử phát triển của thể thao và võ thuật Việt Nam, Taekwondo đã có sự phát triển mạnh mẽ và hòa nhập quốc tế từ sớm Thành công nổi bật như chiếc HCB Olympic Sydney 2000 của VĐV Hiếu Ngân cùng hai chức vô địch ASIAD của VĐV Trần Quang Hạ và Hồ Nhất Thống, cùng hàng chục danh hiệu vô địch thế giới, châu lục và SEA Games, đã khẳng định vị thế hàng đầu của Taekwondo trong sự phát triển của thể thao Việt Nam.
Hình 2.2 Giải Taekwondo quốc tế 2.2.1.3 Hỗ trợ vé xe sinh viên nghèo về quê ăn Tết
Vào sáng ngày 30/1, Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã hỗ trợ vé xe cho sinh viên nghèo về quê ăn Tết Ất Mùi năm 2015 Đơn vị này cũng đã trao tặng tiền và quà trị giá 42 triệu đồng cho Ban tổ chức chương trình do Đoàn trường Đại học Sư Phạm Huế phát động.
Khoảng 350 sinh viên có hoàn cảnh khó khăn nhưng có thành tích học tập và hoạt động tốt từ trường Đại học Sư Phạm Huế và Đại học Khoa học Huế sẽ nhận được hỗ trợ miễn phí vé xe về quê ăn Tết Chương trình còn tặng quà Tết là nước giải khát Trà xanh Không Độ do Tân Hiệp Phát tài trợ.
Hình 2.3 Hỗ trợ vé xe sinh viên nghèo về quê ăn Tết
2.2.1.4 Chương trình “Về Với Yêu Thương” tháng 11
Trong tháng 11, nhãn hàng Trà thảo mộc Dr Thanh đã phối hợp với Công ty Truyền thông Long Việt thực hiện chương trình “Về Với Yêu Thương”, nhằm hỗ trợ người dân nghèo ở vùng sâu vùng xa Chương trình đã trao tặng 500 phần quà cho đồng bào tại 3 xã của huyện Lạc Dương, tỉnh Lâm Đồng, bao gồm xã Đạ Nhim, Đạ Chais, Đạ Sar, cũng như tại Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Lâm Đồng.
Hình 2.4 Chương trình “Về Với Yêu Thương” tháng 11 2.2.1.5 Đồng hành cùng “Đêm hội trăng rằm” với thiếu nhi thủ đô
Tối ngày 5/9/2014 tại cung Thiếu nhi Thành phố Hà Nô ̣i, Thành đoàn Thanh niên
Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội đồng Đội Thành phố Hà Nội đã tổ chức "Đêm hội trăng rằm" để chào mừng Tết Trung thu dành cho trẻ em Thủ đô.
Hình 2.5 “Đêm hội trăng rằm” với thiếu nhi thủ đô
2.2.1.6 Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ chính cho nhiều hoạt động xã hội như:
- Giải đua xe đạp Quốc tế Truyền hình Bình Dương - Cup Number One
- Với sự tài trợ của công ty THP, văn phòng đại diện phía Nam, báo Gia đình và
Xã hội đã tổ chức chuyến đi ý nghĩa tặng quà cho 100 em học sinh tại hai trường tiểu học ở xã Biên Giới và Hòa Thạnh, huyện Châu Thành, tỉnh Tây Ninh Đoàn cũng đã trực tiếp thăm hỏi và tặng quà cùng tiền cho 6 hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn, thể hiện tinh thần chia sẻ và hỗ trợ cộng đồng.
- Live show cuối cùng của tour diễn xuyên Việt Tiền Mai Vàng 2008, với chủ đề hòa nhịp cùng Mai Vàng 2008.
- Đặc biệt là show truyền hình thực tế “Chinh phục đỉnh Everest” trên sóng của đài truyền hình TP.Hồ Chí Minh
Mối quan hệ của Công ty với các cơ quan truyền thông
Sự thành công hay thất bại của một công ty phụ thuộc vào mối quan hệ của họ với các nhóm công chúng Tập đoàn Tân Hiệp Phát luôn chú trọng xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp này Một chiến lược truyền thông bài bản và bền vững cần phải dựa trên sự gắn kết với báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng, không chỉ trong một khoảng thời gian hay bối cảnh kinh tế cụ thể Do đó, Tân Hiệp Phát đã thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các cơ quan truyền thông.
Thiết lập mối quan hệ lâu dài với các cơ quan truyền thông là rất quan trọng, bao gồm việc gửi thông cáo báo chí và cung cấp thông tin về doanh nghiệp cũng như các vấn đề liên quan Các tờ báo lớn như báo Tiền Phong, báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, báo điện tử Vnexpress và báo điện tử Vietnamnet đều có lượng độc giả lớn và phủ sóng toàn quốc Việc truyền đạt thông tin một cách trung thực và nhanh chóng sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín và mối quan hệ tốt với các phương tiện truyền thông.
Chúng tôi tổ chức các cuộc phỏng vấn dành cho phóng viên, đài phát thanh và truyền hình, đồng thời cũng tổ chức các cuộc họp báo để cung cấp thông tin và thông báo quan trọng Những sự kiện này nhằm công bố các vấn đề mà công ty muốn chia sẻ và giải đáp thắc mắc của công chúng cũng như giới truyền thông.
Công ty đã tích cực hợp tác với các cơ quan truyền thông trong nhiều hoạt động ý nghĩa, bao gồm tài trợ cho chương trình "Chủ nhật cho em", hỗ trợ "Nước ngọt tình nghĩa" và tham gia vào Mục tiêu quốc gia phòng chống bệnh Đái tháo đường.
VTV3 là một trong những kênh truyền hình phổ biến nhất tại Việt Nam, thu hút đông đảo khán giả từ mọi vùng miền Với khả năng tiếp cận dễ dàng qua các thiết bị thu tín hiệu, chương trình của VTV3 luôn được xem nhiều nhất trong số các kênh của đài truyền hình Việt Nam.
VTV3 là một kênh truyền hình giải trí thể thao và thông tin kinh tế nổi bật với đội ngũ nhân viên sáng tạo, thường xuyên phát sóng các chương trình hấp dẫn thu hút đông đảo khán giả Kênh này khéo léo lựa chọn thời gian phát sóng hợp lý, giúp giữ chân người xem trung thành từ nhiều độ tuổi và nghề nghiệp khác nhau Điều này mang lại lợi ích lớn cho quảng cáo trên VTV3, khiến đây trở thành kênh có lượng xem cao nhất trong hệ thống của nhà đài Quảng cáo trên truyền hình, đặc biệt là trên VTV3, là phương thức tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả đến nhóm khán giả tiềm năng Ngoài ra, việc quảng cáo trên các kênh khác như VTV1, VTV2 và trên các trang báo điện tử như Vnexpress, Vietnamnet, Dantri giúp sản phẩm của Tân Hiệp Phát, như trà Dr.thanh và trà xanh 0 độ, tiếp cận rộng rãi hơn, phù hợp với nhu cầu của giới trẻ.
Mối quan hệ giữa Tân Hiệp Phát với người tiêu dùng và bạn hàng dựa trên sự thấu hiểu và cam kết, giúp công ty cạnh tranh và phát triển bền vững Tân Hiệp Phát không chỉ cung cấp sản phẩm hào nhoáng mà còn mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng Mặc dù có một số hạn chế được báo chí nêu ra, công ty đã nhận thức và khắc phục để hoàn thiện hơn Hoạt động quan hệ truyền thông của Tân Hiệp Phát khá hiệu quả, tạo dựng nhiều mối quan hệ tốt với giới truyền thông và chiếm được vị trí quan trọng trong tâm trí khách hàng.
Tân Hiệp Phát nổi bật với sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý Công ty chủ yếu tập trung vào các hoạt động từ thiện và tài trợ, thay vì quảng cáo thương hiệu qua báo chí, internet và truyền hình.
Tân Hiệp Phát chú trọng xây dựng mối quan hệ bền chặt với giới truyền thông thông qua việc thăm hỏi và tặng quà cho các tờ báo lớn vào các dịp lễ như Tết Nguyên Đán và Ngày Báo chí Việt Nam 21/6 Công ty cũng thường xuyên mời các nhà báo tham dự các buổi họp báo khi ra mắt sản phẩm mới, đồng thời cam kết cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và kịp thời, nhằm thu hút sự quan tâm của công chúng.
Hình 2.6 Vnexpress.net đưa tin về công ty Tân Hiệp Phát
Hình 2.7 Dantri.com.vn đưa tin về công ty Tân Hiệp Phát
Các công cụ, phương tiện truyền thông đã sử dụng
Thông qua các kênh truyền thông như truyền hình, internet, báo điện tử, báo in và radio, cùng với các công cụ như thông cáo báo chí, brochure và cuộc họp báo, công ty đã hiệu quả trong việc truyền tải thông tin đến công chúng và giới truyền thông, đồng thời quảng bá thương hiệu doanh nghiệp.
Thông cáo báo chí là tài liệu do bộ phận đối ngoại của tổ chức, hiệp hội, cơ quan hoặc doanh nghiệp soạn thảo và gửi đến các nhà báo hoặc cơ quan báo chí Mục đích của thông cáo là thông tin về các chính sách, sáng kiến hoặc hoạt động của ngành đến với công chúng Thông cáo báo chí thường liên quan đến các sự kiện như khai trương, động thổ, tiệc mừng, giải thưởng, cuộc thi, hoặc các vấn đề như khủng hoảng doanh nghiệp, thay đổi chính sách và hoạt động của doanh nghiệp.
Mục đích của Thông Cáo Báo Chí
Là thu hút sự quan tâm của truyền thông (truyền thông in ấn và cả truyền thông điện tử).
Thông cáo báo chí là công cụ quan trọng giúp thu hút sự chú ý của báo chí và truyền thông, từ đó đưa thông tin về tổ chức, sản phẩm hoặc sự kiện đến với công chúng một cách hiệu quả.
Thông cáo báo chí là cầu nối quan trọng giữa công ty và giới truyền thông, giúp hai bên hiểu rõ công việc của nhau Qua thông cáo báo chí, công ty có thể truyền tải thông tin đến công chúng về hoạt động và sự kiện của mình, từ đó nâng cao nhận thức và sự quan tâm của công chúng đối với doanh nghiệp Vì vậy, thông cáo báo chí trở thành một công cụ hiệu quả mà các công ty nên sử dụng.
Tổ chức họp báo là hoạt động truyền thông quan trọng trong chiến dịch quảng cáo, giúp công ty thiết lập và xây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông.
Tổng công ty đã tổ chức các cuộc họp báo để thông báo cho công chúng về các chương trình và sự kiện sắp diễn ra, cũng như ra mắt sản phẩm mới Những cuộc họp này không chỉ cung cấp thông tin đầy đủ cho giới truyền thông mà còn giúp họ khai thác nhiều khía cạnh của vấn đề Qua đó, công ty có cơ hội kết nối với giới truyền thông và xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp.
Hình 2.8 họp báo tung ra sản phẩm mới của tập đoàn Tân Hiệp Phát
Hình 2.9 họp báo gới thiệu ký sự truyền hình của công ty 2.4.3 Internet
Internet là phương tiện truyền thông phổ biến nhất hiện nay, cho phép giao lưu thông tin toàn cầu với tốc độ nhanh chóng Nó cung cấp lượng thông tin khổng lồ, đa dạng và dễ dàng tìm kiếm, giúp người dùng cập nhật tin tức một cách hiệu quả Với khả năng lưu trữ lớn, Internet hoạt động như một thư viện, hỗ trợ người dùng trong việc tìm hiểu thông tin nhanh chóng.
Trang web www.thp.com.vn được thiết lập để cung cấp thông tin đầy đủ về Công ty, sản phẩm và các vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm.
Bài viết này sẽ giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển của công ty, cùng với những thành tựu nổi bật mà doanh nghiệp đã đạt được trong suốt quá trình hoạt động Đây là nguồn thông tin hữu ích cho công chúng và các cơ quan truyền thông để nắm bắt những thông tin cơ bản về doanh nghiệp cũng như các hoạt động tiêu biểu sắp diễn ra.
Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông đại chúng, đặc biệt là Youtube, để phát hành video quảng cáo sản phẩm và thông tin liên quan đến doanh nghiệp Ngoài Youtube, công ty còn quảng bá sản phẩm trên các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter và Blog, nhằm cung cấp thông tin mới nhất đến công chúng.
Trong xã hội hiện đại, báo chí đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và phản hồi ý kiến công chúng Tuy nhiên, báo chí không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông tin mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như văn học và điện ảnh Ở một số quốc gia, báo chí chịu sự kiểm soát của chính phủ, dẫn đến việc không hoàn toàn độc lập Do đó, Công ty đã chú trọng đăng bài trên các báo như Tiền Phong, Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Vnexpress, Vietnamnet, Dân trí một cách thường xuyên và liên tục, đạt được thành công đáng kể Việc tiếp cận thông tin từ các nguồn phương tiện truyền thông độc lập, tuân thủ tiêu chuẩn báo chí, giúp công chúng tìm hiểu thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm và doanh nghiệp.
Báo viết, hay còn gọi là báo in, báo giấy, là thể loại báo chí lâu đời nhất, được thể hiện trên giấy kèm hình ảnh minh họa Ưu điểm của báo viết là tính phổ cập cao và nội dung sâu sắc, giúp người đọc có thể nghiên cứu một cách kỹ lưỡng Tuy nhiên, nhược điểm của nó là thông tin thường chậm và khả năng tương tác giữa người đọc và người viết không cao.
Báo nói: Thông tin được chuyển tải qua thiết bị đầu cuối là radio bằng ngôn ngữ.
Ra đời vào thế kỷ XIX, báo chí mang lại ưu điểm nổi bật là thông tin nhanh chóng Tuy nhiên, nhược điểm của nó là không thể trình bày thông tin bằng hình ảnh hoặc phóng sự ảnh Đối với báo truyền hình, thông tin được truyền tải qua hình ảnh và âm thanh thông qua máy phát hình và máy thu hình, giúp nâng cao trải nghiệm người xem Mặc dù báo truyền hình cũng có ưu điểm về tốc độ thông tin, nhưng khả năng tương tác hai chiều vẫn chưa cao.
Báo mạng điện tử sử dụng giao diện website để truyền tải thông tin qua bài viết, âm thanh, hình ảnh và video clip, bao gồm cả hình ảnh động Ưu điểm của loại hình này là thông tin được cập nhật nhanh chóng và có tính tương tác hai chiều cao Tuy nhiên, nhược điểm lớn là tính phổ cập vẫn còn yếu.
2.4.5 Truyền hình Đây là một phương tiện truyền thông mà Tân Hiệp Phát đã sử dụng và thu hút được rất nhiều lượng công chúng quan tâm Người xem truyền hình khó có thể quên những clip quảng cáo gây ấn tượng mạnh của công ty với các sản phẩm nước giải khát đều mang những nét độc đáo riêng, thông điệp khi đưa ra các video quảng cáo :
TVC Dr Thanh - Tết đến trao món quà sức khỏe
Phim quảng cáo Trà Xanh Không Độ 2015 - Nhảy tan cơn stress
Quảng cáo Nước Tăng lực Number One - Công trường xây dựng
Tân Hiệp Phát: Trà Xanh Không Độ tặng người yêu thương
Đánh giá về hoạt động quan hệ truyền thông của công ty
Sau 20 năm nỗ lực xây dựng thương hiệu, Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã vươn lên trở thành một trong những nhà sản xuất bia và nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam, mặc dù đã trải qua nhiều vụ bê bối Công ty không chỉ giành được nhiều cúp vàng và bằng khen, mà còn là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên đạt chứng nhận ISO và HACCP đầy đủ trong lĩnh vực thực phẩm, bao gồm Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001:2000, Hệ thống Quản lý Môi trường ISO 14001:2004, và Hệ thống Quản lý Vệ sinh An toàn Thực phẩm HACCP.
Các hoạt động quan hệ truyền thông của Tân Hiệp Phát đã thu hút sự chú ý lớn từ xã hội, đặc biệt là chương trình “Chủ nhật cho em” Thương hiệu này nổi bật trong việc tạo dấu ấn tích cực cho báo chí, với nhiều bài viết về sản phẩm được đăng tải theo chiều hướng tốt Nhìn chung, hoạt động truyền thông của công ty khá hiệu quả, giúp xây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông và khẳng định vị trí quan trọng trong tâm trí khách hàng.
Mặc dù các hoạt động từ thiện và ủng hộ hiện tại đã có những đóng góp tích cực, nhưng công ty cần mở rộng sang những hoạt động mới mẻ hơn để tạo ra ảnh hưởng sâu rộng hơn đối với công chúng.
Hoạt động quan hệ công chúng nhiều tạo điều kiện thuận lợi trong việc xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông.
Tân Hiệp Phát tích cực tham gia các hoạt động tài trợ và tổ chức nhiều chương trình từ thiện, nhằm bảo vệ môi trường và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp vì cộng đồng Những nỗ lực này không chỉ thể hiện sự quan tâm đến cộng đồng dân cư mà còn tạo ấn tượng tốt về thương hiệu trong lòng công chúng, bao gồm cả các nhà báo và phóng viên Nhờ đó, mối quan hệ thân thiện và hỗ trợ giữa công ty và giới truyền thông sẽ được củng cố và phát triển bền vững hơn.
Việc khai thác phương tiện truyền thông trên đài phát thanh vẫn chưa được thực hiện hiệu quả Trong bối cảnh công ty đối mặt với khủng hoảng, việc có một người phát ngôn là điều vô cùng quan trọng để đảm bảo thông tin được truyền tải một cách chính xác và kịp thời.
