1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai

122 48 3

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nâng Cao Năng Lực Làm Việc Của Giao Dịch Viên Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Lào Cai
Tác giả Trần Thị Hoài Thương
Người hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Lan Anh
Trường học Đại học Thái Nguyên
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2020
Thành phố Thái Nguyên
Định dạng
Số trang 122
Dung lượng 2,17 MB

Nội dung

Ngày đăng: 16/11/2021, 00:04

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Chính phủ (2009), Nghị định số 59/2009/NĐ-CP về tổ chức và hoạt động của Ngân hàng thương mại, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghị định số 59/2009/NĐ-CP về tổ chức và hoạt động củaNgân hàng thương mại
Tác giả: Chính phủ
Năm: 2009
2. Mai Văn Bính và cộng sự (2014), Giáo dục công dân 10, NXB Giáo dục Việt Nam Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo dục công dân 10
Tác giả: Mai Văn Bính và cộng sự
Nhà XB: NXB Giáo dục ViệtNam
Năm: 2014
3. Nguyễn Thuần Vân (2014), Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng, Luận văn thạc sĩ, Trường Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Thuần Vân
Năm: 2014
4. Trần Thị Thu Huyền (2015), Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ nghiệp vụ tại Công ty TNHH Kiếm toán và tư vấn Apec, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ nghiệp vụ tạiCông ty TNHH Kiếm toán và tư vấn Apec
Tác giả: Trần Thị Thu Huyền
Năm: 2015
6. VietinBank (2016), Quyết định số 889/QĐ-NHCT ngày 13/8/2016 về việc Ban hành Quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quyết định số 889/QĐ-NHCT ngày 13/8/2016 về việc Banhành Quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng trong hệ thống Ngân hàng TMCPCông thương Việt Nam
Tác giả: VietinBank
Năm: 2016
7. VietinBank (2017-2019), Báo cáo nhân sự Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Lào Cai, Lào Cai Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo cáo nhân sự Ngân hàng TMCP Công thương ViệtNam chi nhánh Lào Cai
8. VietinBank (2017-2019), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Lào Cai, Lào CaiTiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Lào Cai
9. Bernard Wynne, David Stringer (1997), A Competency Based Approach to Training and Development, Pitman Publishing, London, UK Sách, tạp chí
Tiêu đề: A Competency Based Approach toTraining and Development
Tác giả: Bernard Wynne, David Stringer
Năm: 1997
10. Brian E.Becker (2002), Quản lý nhân sự, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản lý nhân sự
Tác giả: Brian E.Becker
Nhà XB: NXB Thành phố Hồ Chí Minh
Năm: 2002
11. Joan German – Grapes (1997), The Teller’s Hand Book, McGraw Hill Publishing Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Teller’s Hand Book
Tác giả: Joan German – Grapes
Năm: 1997
12. Katie Bagley (2001), Bank Tellers, Capstone Press Publishing Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bank Tellers
Tác giả: Katie Bagley
Năm: 2001
13. Peter S. Rose (1998), Quản trị Ngân hàng thương mại, Texas A & M University.Website Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị Ngân hàng thương mại
Tác giả: Peter S. Rose
Năm: 1998
5. Một số luận văn Thạc sỹ của sinh viên trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên Khác
14. Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai: http : //w w w.laocai.g o v.vn Khác
15. Cổng thông tin điện tử: http://caica c hhanhc h i n h . gov.vn/ Khác
16. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: http:// w ww . sbv.gov. v n/ Khác
17. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam: h t tp://www . vietinb a nk. v n Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1. 1: Khung năng lực Giao dịch viên - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 1. 1: Khung năng lực Giao dịch viên (Trang 32)
Hình 3. 1: Cơ cấu tổ chức tại VietinBank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Hình 3. 1: Cơ cấu tổ chức tại VietinBank Lào Cai (Trang 53)
Bảng 3. 1: Số lượng giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai giai đoạn 2017-2019 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 1: Số lượng giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai giai đoạn 2017-2019 (Trang 55)
Cụ thể số lượng giao dịch viên phân bổ theo bảng sau: - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
th ể số lượng giao dịch viên phân bổ theo bảng sau: (Trang 55)
Bảng 3. 2: Thông tin về giao dịch viên tại Vietinbank Lào Cai năm 2019 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 2: Thông tin về giao dịch viên tại Vietinbank Lào Cai năm 2019 (Trang 56)
Bảng 3.3: Kết quả thực hiện nhiệm vụ của giao dịch viên VietinBank Lào Cai từ năm 2017 - 2019 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3.3 Kết quả thực hiện nhiệm vụ của giao dịch viên VietinBank Lào Cai từ năm 2017 - 2019 (Trang 58)
Bảng 3.4: Thông tin về mẫu phiếu điều tra xác định yêu cầu năng lực GDV Vietinbank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3.4 Thông tin về mẫu phiếu điều tra xác định yêu cầu năng lực GDV Vietinbank Lào Cai (Trang 59)
Bảng 3.5: Yêu cầu về kiến thức giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai đến năm 2025 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3.5 Yêu cầu về kiến thức giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai đến năm 2025 (Trang 60)
Bảng 3.6: Yêu cầu về kỹ năng giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai đến năm 2025 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3.6 Yêu cầu về kỹ năng giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai đến năm 2025 (Trang 61)
Bảng 3.7: Yêu cầu về thái độ và phẩm chất cá nhân giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai đến năm 2025 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3.7 Yêu cầu về thái độ và phẩm chất cá nhân giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai đến năm 2025 (Trang 63)
Bảng 3.8: Thông tin về Phiếu điều tra đánh giá thực trạng năng lực giao dịch viên Vietinbank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3.8 Thông tin về Phiếu điều tra đánh giá thực trạng năng lực giao dịch viên Vietinbank Lào Cai (Trang 64)
Bảng 3. 9: Thực trạng kiến thức GDV tại VietinBank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 9: Thực trạng kiến thức GDV tại VietinBank Lào Cai (Trang 65)
Bảng 3. 10: Đánh giá về kiến thức giao dịch viên VietinBank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 10: Đánh giá về kiến thức giao dịch viên VietinBank Lào Cai (Trang 67)
Bảng 3. 11: Thực trạng về kỹ năng giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 11: Thực trạng về kỹ năng giao dịch viên tại VietinBank Lào Cai (Trang 69)
Bảng 3. 12: Đánh giá về kỹ năng giao dịch viên Vietinbank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 12: Đánh giá về kỹ năng giao dịch viên Vietinbank Lào Cai (Trang 74)
Bảng 3. 13: Thực trạng về thái độ và phẩm chất cá nhân GDV Vietinbank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 13: Thực trạng về thái độ và phẩm chất cá nhân GDV Vietinbank Lào Cai (Trang 78)
Bảng 3. 15: Phiếu đánh giá KPI đối với giao dịch viên VietinBank Lào Cai năm 2019 - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 15: Phiếu đánh giá KPI đối với giao dịch viên VietinBank Lào Cai năm 2019 (Trang 84)
Bảng 3. 19: Số liệu tuyển dụng giao dịch viên của VietinBank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 19: Số liệu tuyển dụng giao dịch viên của VietinBank Lào Cai (Trang 89)
Bảng 3. 20: Trách nhiệm và vấn đề thuộc VietinBank và VietinBank Lào Cai trong tuyển dụng giao dịch viên - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 20: Trách nhiệm và vấn đề thuộc VietinBank và VietinBank Lào Cai trong tuyển dụng giao dịch viên (Trang 90)
Bảng 3. 21: Kết quả đào tạo giao dịch viên VietinBank Lào Cai - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 21: Kết quả đào tạo giao dịch viên VietinBank Lào Cai (Trang 91)
Kết quả đào tạo giao dịch viênđược thể hiện theo bảng sau: - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
t quả đào tạo giao dịch viênđược thể hiện theo bảng sau: (Trang 91)
Bảng 3. 23: Trách nhiệm và vấn đề thuộc VietinBank và VietinBank Lào Cai trong đánh giá giao dịch viên - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
Bảng 3. 23: Trách nhiệm và vấn đề thuộc VietinBank và VietinBank Lào Cai trong đánh giá giao dịch viên (Trang 93)
BẢNG KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN VIETINBANK LÀO CAI - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
BẢNG KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN VIETINBANK LÀO CAI (Trang 112)
BẢNG KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN VIETINBANK LÀO CAI - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
BẢNG KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN VIETINBANK LÀO CAI (Trang 115)
BẢNG KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK LÀO CAI - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
BẢNG KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK LÀO CAI (Trang 118)
BẢNG KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK LÀO CAI - Nâng cao năng lực làm việc của giao dịch viên tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh lào cai
BẢNG KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA GIAO DỊCH VIÊN VIETINBANK LÀO CAI (Trang 121)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w