Cơ sở lý luận và thực tiễn về bảo đảm chất lượng chương trình đào tạ o
Các khái niệm chính của đề tà i
Bảo đảm chất lượng trong giáo dục là khái niệm quan trọng, liên quan chặt chẽ đến tiêu chuẩn và chất lượng Chất lượng mang tính đa chiều và thường được xác định thông qua các tiêu chuẩn cụ thể Để thực hiện công tác bảo đảm chất lượng hiệu quả, cần có những tiêu chuẩn rõ ràng và cụ thể.
Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hoá ISO định nghĩa chất lượng là khả năng của một tập hợp các đặc tính của sản phẩm, hệ thống hoặc quá trình nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan.
Chất lượng được định nghĩa trong từ điển tiếng Việt phổ thông là tổng hợp các tính chất và thuộc tính cơ bản của sự vật, giúp phân biệt sự vật này với sự vật khác.
Chất lượng được định nghĩa bởi từ điển Oxford thông qua khái niệm tiêu chuẩn, bao gồm hai yếu tố chính: (i) tiêu chuẩn của một sự vật để so sánh với các sự vật khác cùng loại, thể hiện mức độ xuất sắc; và (ii) đặc điểm hoặc thuộc tính riêng có của một cá nhân hoặc sự vật.
Đại học Middlesex không cung cấp một định nghĩa cụ thể về chất lượng, nhưng nhấn mạnh rằng chất lượng được xác định qua mức độ hỗ trợ mà nhà trường dành cho sinh viên trong quá trình học tập, bao gồm các hoạt động giảng dạy, hỗ trợ đào tạo, học liệu và kiểm tra đánh giá.
5 https://en.oxforddictionaries.com/definition/quality
6 https://unihub.mdx.ac.uk/your-study/ensuring-quality
Khái niệm chất lượng là một khái niệm trừu tượng, được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, truyền thông, thương mại, sản xuất và dịch vụ Theo hệ thống bảo đảm chất lượng AUN-QA, chất lượng được hiểu là đa chiều, phản ánh nhu cầu và mong đợi khác nhau của các bên liên quan Nó không chỉ là đặc điểm nổi bật để phân biệt các sự vật mà còn là mức độ hoàn thành trong việc đáp ứng nhu cầu Để đánh giá chất lượng, cần cụ thể hóa và lượng hóa thông qua các tiêu chuẩn, thay vì đánh giá một cách chung chung.
Trong lĩnh vực giáo dục, QAA định nghĩa “chất lượng đào tạo” là mức độ xuất sắc mà cơ sở giáo dục đại học cung cấp nhằm hỗ trợ sinh viên đạt được kết quả học tập Sự hỗ trợ này không chỉ bao gồm giảng dạy, học tập và đánh giá, mà còn liên quan đến tất cả các nguồn lực và quy trình mà cơ sở đào tạo cung cấp để giúp sinh viên phát triển và phát huy tiềm năng của mình.
Quy định về Bảo đảm chất lượng trong Đại học Quốc gia Hà Nội, theo Quyết định số 628/QĐ-ĐHQGHN ngày 10 tháng 02 năm 2015, xác định chất lượng giáo dục của chương trình đào tạo là sự đáp ứng mục tiêu đề ra, bảo đảm các yêu cầu giáo dục theo Luật giáo dục và Luật giáo dục đại học Chất lượng này cũng phải phù hợp với nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong các lĩnh vực chuyên môn, nhằm phục vụ cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương và cả nước.
Chất lượng đào tạo, chất lượng chương trình đào tạo và chất lượng giáo dục là những thuật ngữ có thể thay thế cho nhau Trong các chương trình đào tạo, chất lượng được xác định qua khả năng của cơ sở đào tạo trong việc thực hiện mục tiêu chương trình và đáp ứng nhu cầu của người học, đồng thời hỗ trợ họ đạt được các kết quả đầu ra mong muốn.
Theo cam kết tại 7QAA, việc đánh giá chất lượng dựa trên một hệ thống tiêu chuẩn thống nhất Cơ sở đào tạo sẽ được xác định là “đạt chất lượng” hoặc có “chất lượng cao” nếu đạt được nhiều tiêu chuẩn hoặc các tiêu chuẩn ở mức cao.
Luật Tiêu chuẩn và Quy cách kỹ thuật định nghĩa tiêu chuẩn là quy định về đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý, được sử dụng để phân loại và đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế - xã hội Mục tiêu của tiêu chuẩn là nâng cao chất lượng và hiệu quả của các đối tượng này.
Tiêu chuẩn (standard) được định nghĩa bởi từ điển Oxford là mức độ chất lượng hoặc thành tích, cùng với tiêu chí dùng làm thước đo trong các đánh giá so sánh Theo Đại học Middlesex, tiêu chuẩn là mức thành tích mà sinh viên cần đạt để hoàn thành khóa học và nhận bằng tốt nghiệp Các cơ sở đào tạo không nên có sự khác biệt về tiêu chuẩn, để đảm bảo rằng cả chất lượng và tiêu chuẩn được duy trì, từ đó tạo niềm tin cho sinh viên và các bên liên quan vào bằng cấp và học vấn của họ.
QAA định nghĩa tiêu chuẩn đào tạo ngưỡng là mức kết quả học tập tối thiểu mà sinh viên cần đạt để đủ điều kiện tốt nghiệp Các cơ sở đào tạo đại học có thể thiết lập tiêu chuẩn cao hơn tiêu chuẩn ngưỡng này Tiêu chuẩn đào tạo được QAA xác định là những tiêu chuẩn mà các cơ sở cấp bằng áp dụng để đảm bảo chất lượng giáo dục.
8 http://moj.gov.vn/vbpq/lists/Dieu_1
9 https://en.oxforddictionaries.com/definition/standard
Các trường đại học căn cứ vào tiêu chí chất lượng để phân loại và cấp chứng nhận cho sinh viên, bao gồm các loại bằng xuất sắc, giỏi và khá Điều này đảm bảo rằng văn bằng của sinh viên phản ánh đúng năng lực và thành tích học tập của họ.
Trong quá trình triển khai chương trình đào tạo quốc tế tại Việt Nam, Học viện cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn đầu vào cho việc tuyển sinh viên và các tiêu chuẩn đầu ra để sinh viên có thể nhận bằng của Đại học Middlesex.
Công tác bảo đảm chất lượng chương trình đào tạ o
1.2.1 Các nguyên tắc bảo đảm chất lượng
Công tác bảo đảm chất lượng phải tuân thủ một hệ thống nguyên tắc nhất quán để đạt kết quả chính xác và đáng tin cậy Tại Việt Nam, các cơ sở giáo dục đại học xây dựng nguyên tắc dựa trên quy định trong Luật Giáo dục đại học 2012, bao gồm các nguyên tắc như: (a) Độc lập, khách quan và đúng pháp luật; (b) Trung thực, công khai và minh bạch; (c) Bình đẳng, bắt buộc và định kỳ.
Học viện tuân thủ ba nguyên tắc cơ bản trong công tác bảo đảm chất lượng, được quy định tại Điều 3 của Quy định ban hành năm 2015 Đầu tiên, hoạt động này phải đảm bảo tính trung thực, khách quan, chính xác, đầy đủ và kịp thời Thứ hai, cần thống nhất về chỉ tiêu, biểu mẫu, bảng phân loại, đơn vị đo lường và tiến độ thực hiện, đồng thời đảm bảo tính so sánh quốc tế Cuối cùng, Học viện cam kết công khai các tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá hoạt động của các đơn vị cũng như các tiêu chuẩn sản phẩm đầu ra của Học viện và từng đầu việc của các đơn vị.
Thách thức lớn nhất hiện nay đối với các cơ sở giáo dục đại học tại Việt Nam là xây dựng và vận hành hệ thống bảo đảm chất lượng chuyên nghiệp, hiện đại và hội nhập Việc được các tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục quốc tế công nhận sẽ giúp các cơ sở giáo dục trong nước hội nhập đầy đủ hơn Điều này đòi hỏi nỗ lực lớn trong quản trị, quản lý đào tạo và cung cấp dịch vụ hỗ trợ Đối với Chương trình đào tạo quốc tế tại Học viện, hoạt động bảo đảm chất lượng cần tuân thủ các nguyên tắc của Đại học Middlesex và QAA, với cam kết mang lại trải nghiệm học tập tích cực cho sinh viên và đảm bảo tiêu chuẩn đào tạo phù hợp.
1.2.2 Các công cụ bảo đảm chất lượng bên trong
Hệ thống bảo đảm chất lượng trong giáo dục đại học bao gồm hai thành phần chính: hệ thống bên ngoài và hệ thống bên trong, mỗi hệ thống sở hữu các công cụ riêng biệt để đạt được mục tiêu cụ thể Những công cụ này được thiết kế nhằm thực hiện tuyên bố và mục tiêu chất lượng của cơ sở giáo dục Chất lượng đào tạo được xác định bởi sự kết hợp của chất lượng cơ sở vật chất, đội ngũ quản lý, giảng viên, dịch vụ hỗ trợ và quá trình dạy và học.
13Đại học Middlesex, Sổ tay Họ c tập và Nâng cao chất lượng
Mô hình của AUN về hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong (IQA)
Theo AUN, hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong cần đáp ứng 6 tiêu chí quan trọng: (1) xác lập cấu trúc, vai trò và trách nhiệm nhằm đạt mục tiêu chiến lược và chất lượng của nhà trường; (2) xây dựng kế hoạch bảo đảm chất lượng chiến lược với các chính sách và hoạt động của bên liên quan; (3) cụ thể hóa kế hoạch bảo đảm chất lượng thành các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn; (4) thiết lập hệ thống lưu trữ, rà soát và truyền thông các chính sách, quy trình bảo đảm chất lượng; (5) phát triển các chỉ số và mục tiêu để đánh giá mức độ bảo đảm chất lượng; và (6) cải tiến quy trình hoạch định bảo đảm chất lượng và các chỉ số nhằm đạt được mục tiêu chất lượng của nhà trường.
14 AUN, Guide to AUN-QA Assessment at Institutional Level
Các công cụ bảo đảm chất lượng bên trong bao gồm chính sách, tuyên bố, mục tiêu và kế hoạch bảo đảm chất lượng, cùng với các quy trình, hướng dẫn và biểu mẫu Các cơ sở giáo dục đại học thường dựa vào quy định hoặc khung tham chiếu chung để xây dựng bộ công cụ này Học viện dựa vào văn bản quy phạm của Bộ Giáo dục và Đào tạo để phát triển tài liệu riêng Đại học Middlesex tham khảo hướng dẫn của QAA để thiết lập công cụ của mình, trong đó Sổ tay Học tập và Nâng cao chất lượng là công cụ quan trọng nhất trong hệ thống bảo đảm chất lượng nội bộ.
1.2.3 Nhân sự bảo đảm chất lượng
Chất lượng trong giáo dục đại học là khái niệm đa chiều, liên quan đến nhiều hoạt động khác nhau trong cơ sở giáo dục Mỗi đơn vị trong trường có vai trò và trách nhiệm riêng trong việc thực hiện các mục tiêu chất lượng Ban Giám hiệu đóng vai trò quan trọng trong công tác bảo đảm chất lượng, thể hiện qua việc xác định tầm nhìn, chính sách và mục tiêu chất lượng, cũng như xây dựng bộ máy tổ chức và phân bổ nguồn lực cho công tác này.
Mức độ chuyên nghiệp của hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong là chỉ số rõ ràng cho năng lực quản trị nhà trường và cam kết đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội Tuy nhiên, việc xây dựng và triển khai hệ thống này thường gặp nhiều trở ngại, yêu cầu đội ngũ cán bộ thay đổi thói quen làm việc, tuân thủ quy trình nghiệp vụ và đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt Để nâng cao chất lượng đào tạo, nhà trường cần đặt người học ở vị trí trung tâm, lắng nghe ý kiến phản hồi và tạo điều kiện cho họ có trải nghiệm học tập tích cực.
Bộ phận bảo đảm chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho Ban Giám hiệu và điều phối các hoạt động liên quan đến chất lượng giáo dục trong nhà trường Tại Việt Nam, bộ phận này thường liên kết với bộ phận khảo thí, nhưng đôi khi chức năng của nó không được phân biệt rõ với bộ phận quản lý đào tạo Mặc dù có nhiệm vụ định hướng và giám sát, công tác bảo đảm chất lượng không mâu thuẫn với quản lý đào tạo; hai lĩnh vực này thực chất là hai mặt của cùng một vấn đề và cần phối hợp chặt chẽ để nâng cao sự hài lòng của người học.
Bộ phận bảo đảm chất lượng chịu trách nhiệm về công tác bảo đảm chất lượng cấp trường và xây dựng các công cụ, kế hoạch liên quan Trước đây, những người làm công tác này thường là cán bộ quản lý giáo dục, cán bộ đào tạo hoặc lãnh đạo khoa Hiện nay, ngày càng nhiều cán bộ bảo đảm chất lượng được đào tạo bài bản về đánh giá giáo dục, kiểm định chất lượng và đo lường giáo dục, trong đó có một số được đào tạo từ các cơ sở giáo dục uy tín ở nước ngoài như Anh, Mỹ và Australia Tuy nhiên, tại nhiều trường, cán bộ bảo đảm chất lượng vẫn được điều động từ các đơn vị khác mà không có đào tạo chính quy.
Mô hình trách nhiệm bảo đảm chất lượng của các bên liên quan trong nhà trường
Nguồn: Nguyễn Tiến Dũng, Nguyễn Thanh Trọng, Nguyễn Minh Trí
Các khoa trong trường đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo dựa trên các nguyên tắc và tiêu chuẩn chung do bộ phận bảo đảm chất lượng xây dựng Hoạt động này được giám sát và hỗ trợ bởi bộ phận bảo đảm chất lượng của trường Lãnh đạo khoa, thường là trưởng khoa, chịu trách nhiệm chính về chất lượng, với sự hỗ trợ từ cán bộ chương trình Trong trường hợp ban chủ nhiệm khoa có ba thành viên, trưởng khoa phụ trách điều hành chung, một phó khoa phụ trách tổ chức giảng dạy và một phó khoa đảm nhận trách nhiệm bảo đảm chất lượng.
Tại Học viện, công tác bảo đảm chất lượng được thực hiện ở hai cấp: cấp trường và cấp khoa Trung tâm Khảo thí và Bảo đảm chất lượng có trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc xây dựng quy định và chiến lược chất lượng, tuy nhiên, thực tế cho thấy công tác này chưa đáp ứng nhu cầu phát triển của Học viện do đội ngũ cán bộ còn mỏng và thiếu đào tạo Ở cấp khoa, các khoa chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng nội bộ nhưng chưa được quan tâm tương xứng với hoạt động giảng dạy Đối với Chương trình Cử nhân quốc tế, Phòng Hợp tác quốc tế đảm nhận trách nhiệm bảo đảm chất lượng, trong khi Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo tổ chức giảng dạy, tạo sự độc lập giữa hai công tác này Tuy nhiên, khoa vẫn phải thực hiện bảo đảm chất lượng theo quy trình và tiêu chuẩn, với sự theo dõi và hỗ trợ từ bộ phận chất lượng của Phòng Hợp tác quốc tế Cả Phòng và Khoa cần tuân thủ Sổ tay Học tập và Nâng cao chất lượng của Đại học Middlesex để tổ chức hoạt động một cách hiệu quả.
Tại Đại học Middlesex, Phòng Chất lượng Đào tạo (AQS) đảm nhận vai trò quan trọng trong việc bảo đảm và nâng cao chất lượng giáo dục, đồng thời hỗ trợ hành chính cho các quy trình chất lượng tại các khoa Hoạt động của bộ phận này tập trung vào những nhiệm vụ cụ thể nhằm cải thiện hiệu quả đào tạo.
Xây dựng và cập nhật quy trình chất lượng cho các hoạt động như thẩm định và phê duyệt chương trình, theo dõi chất lượng hàng năm, và phản hồi từ sinh viên Đồng thời, cần chú trọng đến việc đánh giá từ cán bộ chấm thi độc lập để đảm bảo tính khách quan và hiệu quả trong quản lý chất lượng giáo dục.
- Giám sát việc thực hiện các quy trình chất lượng tạ i các khoa, phòng và các đối tác
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ quản lý và hành chính cho các khoa trong việc đảm bảo chất lượng, bao gồm cả phê duyệt và rà soát chương trình.
- Hỗ trợ và ghi biên bản các phiên họp hội đồng quan trọng của trường về chất lượng và tiêu chuẩn đào tạo
- Làm việc vớ i các khoa, viện, phòng và đối tác để chuẩn bị cho việc kiể m định của QAA và các hoạt động tương tự
Chương trình đào tạo quốc tế tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền
1.3.1 Tổng quan chương trình đào tạo quốc tế a) Tên chương trình: Cử nhân Quảng cáo, Quan hệ công chúng và Truyền thông
Chương trình Cử nhân (Danh dự) BA (Hons) Advertising, Public Relations and Media được cấp bởi Đại học Middlesex và giảng dạy tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền Đào tạo chính quy bắt đầu từ tháng 9/2016, với ngôn ngữ giảng dạy là tiếng Anh.
- Tiếng Anh: IELTS 6.0 (không có kỹ năng nào dưới 5.5) để vào học chuyên ngành Nếu thấp hơn, sinh viên phải học chương trình đại cương.
- Chương trình đại cương: Hoàn thành Chương trình đạ i cương 1 nă m do Học viện Báo chí và Tuyên truyền tổ chức và giảng dạy.
Những thí sinh đạt tiêu chuẩn tiếng Anh đầu vào có thể học song song chương trình đại cương và chương trình chuyên ngành Mục tiêu của chương trình là trang bị cho sinh viên kiến thức và hiểu biết về các hoạt động, quy trình và bối cảnh xã hội của quảng cáo và PR, thông qua quan điểm phê bình từ các nghiên cứu truyền thông và văn hóa Bên cạnh đó, chương trình còn tăng cường cơ hội việc làm sau tốt nghiệp bằng việc kết hợp lý thuyết với thực hành, giúp sinh viên có kiến thức thực tiễn về quảng cáo.
PR là một phần quan trọng trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị, giúp sinh viên phát triển kỹ năng tư duy, phân tích, tổng hợp và đánh giá Chương trình đào tạo khuyến khích thái độ tích cực và ham hiểu biết, nâng cao khả năng học tập độc lập Sinh viên được khuyến khích phát triển kỹ năng viết và nói thành thạo, cùng với khả năng làm việc độc lập và theo nhóm Chương trình cũng chuẩn bị cho sinh viên khả năng học cao hơn hoặc gia nhập thị trường lao động thông qua các trải nghiệm dạy và học sáng tạo, phát triển tư duy và kỹ năng làm việc xuất sắc.
A Kiến thức và hiểu biết
Khi hoàn thành chương trình, sinh viên sẽ nắm vững kiến thức về lịch sử và hoạt động của ngành quảng cáo và PR hiện đại, bao gồm nghiên cứu, lập kế hoạch, kế toán và sáng tạo trong bối cảnh truyền thông và văn hóa đương đại Họ cũng sẽ hiểu rõ các phương thức nghiên cứu định lượng trong lĩnh vực truyền thông, văn hóa và ngôn ngữ, liên quan đến lý luận và thực tiễn quảng cáo.
Để hiểu rõ về PR, cần nắm vững cách các chiến lược và tài liệu quảng cáo tạo ra ý nghĩa văn hóa, cũng như tác động của truyền thông quảng bá trong các bối cảnh xã hội, văn hóa và chính trị rộng lớn Bên cạnh đó, việc nhận diện các vấn đề chính và các quan điểm lý thuyết sẽ định hướng cho nghiên cứu văn hóa quảng bá, từ đó áp dụng những hiểu biết này vào việc phát triển các nhà hoạt động thực tiễn.
Sinh viên sẽ tích lũy kiến thức và hiểu biết thông qua nhiều hình thức học tập, bao gồm bài giảng, seminar, và tự học với tài liệu độc lập Họ cũng tham gia thảo luận nhóm và tranh luận, nhận hướng dẫn từ giảng viên, trải nghiệm đánh giá thường xuyên và phản hồi Bên cạnh đó, kinh nghiệm làm việc và sản xuất các sản phẩm thực tế cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình học tập của sinh viên.
Kiến thức và hiểu biết của sinh viên được đánh giá thông qua nhiều hình thức như bài viết, nghiên cứu trường hợp, phân tích phê bình, bài tập nhóm trong seminar, thuyết trình, bài tập lớn, cũng như ôn tập và trao đổi về các bài tập thực tế theo nhiều dạng thức và thể loại khác nhau.
B Kỹ năng nhận thức (tư duy)
Khi hoàn thành chương trình này, sinh viên sẽ có khả năng vận dụng lý thuyết và mô hình tư duy trong quảng cáo và PR, đánh giá sản phẩm thực tế và lý thuyết một cách hợp lý, phân tích ý nghĩa trong các văn bản truyền thông bằng các phương pháp như ngữ nghĩa học và phân tích nội dung, cũng như phát triển tư duy sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề trong cả bối cảnh thực tiễn và lý thuyết.
Sinh viên phát triển kỹ năng nhận thức thông qua thảo luận, tranh luận, tham gia bài giảng và hội thảo Họ cũng cải thiện khả năng "giải quyết vấn đề" qua các bài tập tình huống, phiên thực hành và học tập độc lập Việc đọc tài liệu độc lập và theo hướng dẫn, cùng với việc thực hiện đánh giá thường xuyên và xử lý phản hồi, dưới sự hướng dẫn của giảng viên, đóng vai trò quan trọng trong quá trình học tập.
Kỹ năng nhận thức của sinh viên sẽ được đánh giá thông qua nhiều hình thức như phân tích phê bình, bài viết, nghiên cứu trường hợp và các bài tập thực tế Mỗi hình thức này đều yêu cầu sinh viên chứng minh khả năng nhận thức của mình, góp phần vào tiêu chí đánh giá cho các môn học khác nhau.
Sau khi hoàn thành chương trình, sinh viên sẽ có khả năng tổng hợp và đánh giá thông tin từ các nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp để viết bài, báo cáo và luận văn Họ cũng có thể lập kế hoạch, sản xuất và đánh giá các ý tưởng sáng tạo, chiến lược quảng bá và tài liệu truyền thông dựa trên nghiên cứu Sinh viên sẽ làm việc tự tin theo phương thức tự định hướng, thể hiện kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức cá nhân Cuối cùng, họ sẽ truyền thông hiệu quả với sự hiểu biết về các chuẩn mực nghề nghiệp trong các loại hình văn bản quảng bá như kịch bản quảng cáo, thông cáo báo chí và bài viết du lịch.
Sinh viên phát triển kỹ năng thực hành thông qua các hội thảo, bài tập thực tế và phân tích hoạt động điển hình Họ tham gia thảo luận về các phương pháp và nguyên tắc thực hiện đa dạng hoạt động, cũng như tham gia các lớp học liên quan đến nghiên cứu, viết bài và phát triển dự án Các phiên hướng dẫn về tài liệu học tập, bài tập nhóm và soạn thảo văn bản giúp sinh viên nắm vững kiến thức Họ cũng lập kế hoạch và xây dựng các dự án thực tế dưới sự hướng dẫn của giảng viên, tham gia tranh luận và thuyết trình trong các nhóm seminar, qua đó tích lũy kinh nghiệm làm việc quý báu.
Kỹ năng thực hành của sinh viên được đánh giá thông qua nhiều hình thức như bài tập nhóm, bài viết, nghiên cứu trường hợp, báo cáo và phân tích phê bình Ngoài ra, sinh viên còn cần thực hiện các bài viết theo nhiều thể loại khác nhau, sản xuất văn bản truyền thông, cũng như phát triển kỹ năng viết tài liệu báo chí và văn học.
Khi kết thúc chương trình, sinh viên thành công sẽ có khả năng thể hiện kỹ năng học tập tích cực, hoạt động như người học tự định hướng và gắn kết kiến thức với sự phát triển nghề nghiệp Họ cũng sẽ có kỹ năng công nghệ thông tin phù hợp với lĩnh vực Quảng cáo, PR và Truyền thông, cùng khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm để giải quyết vấn đề và đàm phán Ngoài ra, sinh viên sẽ thể hiện năng lực toán học cần thiết cho các công việc thực tế và khả năng áp dụng kiến thức học được vào môi trường nghề nghiệp trong ngành truyền thông và văn hoá.
Sinh viên sẽ phát triển kỹ năng làm việc thông qua nhiều hình thức học tập đa dạng, bao gồm bài giảng, seminar, và các buổi học tin học Họ sẽ tham gia vào quá trình học tập độc lập với các bài đọc và học tập chủ động dưới sự hướng dẫn của giảng viên Thảo luận và tranh luận nhóm cũng là một phần quan trọng, cùng với trải nghiệm thực hiện đánh giá thường xuyên và các dạng thức học tập được cấu trúc cụ thể khác.
Thực trạng bảo đảm chất lượng chương trình đào tạo quốc tế tại Học viện 40 2.1 Bảo đảm chất lượng đầu vào
Bảo đảm chất lượng học tậ p
2.2.1 Đại diện sinh viên Đại diện sinh viên của Chương trình được gọi là Đại diện tiếng nói sinh viên (Student Voice Leader - SVL) và do chính sinh viên bầu ra Đây là cơ chế bảo đảm chất lượng của Đại học Middlesex nhằm khuyến khích phản hồi và gắn kết sinh viên vào quá trình bảo đảm chất lượng Đại diện sinh viên đóng vai trò là cầu nối giữa sinh viên với giảng viên và nhà trường nhằm bảo vệ cho quyền lợi của chính sinh viên Đại diện sinh viên có 5 trách nhiệm chính:
Việc thu thập phản hồi từ sinh viên về chương trình là cần thiết để cung cấp thông tin cho nhà trường và tìm kiếm các giải pháp khả thi cho những vấn đề phát sinh.
- Tham gia tất cả các cuộc họp liên quan của đại diện sinh viên, hội nghị ý kiến sinh viên và các cuộc họp liên quan của khoa
- Cung cấp phản hồi cho những sinh viên mà họ là ngườ i đại diện
- Tham gia các buổi tập huấn và các sự kiện khác tổ ch ức cho các đại diện sinh viên
- Hỗ tr ợ chiến dịch củ a Hộ i Sinh viên và các hoạt động phả n h ồ i khác của sinh viên
Trở thành đại diện sinh viên là cơ hội quý báu giúp sinh viên kết nối với nhà trường, giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền lợi của mình và nâng cao chất lượng chương trình học Qua vai trò này, sinh viên phát triển các kỹ năng quan trọng như thuyết trình, xây dựng mối quan hệ, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và lãnh đạo, từ đó nâng cao sự hài lòng với chương trình học và khuyến khích các bạn cùng lớp tham gia tích cực hơn Đại diện sinh viên được đào tạo kỹ năng và cung cấp tài liệu cần thiết, với các buổi tập huấn thường diễn ra vào đầu học kỳ Để thu thập ý kiến phản hồi từ sinh viên, đại diện có thể sử dụng nhiều phương pháp như phiếu khảo sát, trao đổi trực tiếp với giảng viên, lập nhóm trên mạng xã hội, gửi email, gặp gỡ cá nhân hoặc tổ chức các buổi café giao lưu, cũng như đặt thùng tiếp nhận ý kiến Mục tiêu là thu thập phản hồi xây dựng về các vấn đề liên quan đến quá trình học tập.
- Tiến độ giảng dạy các học phần và hoạt động giảng dạ y của giảng viên
- Việc hướng dẫn làm bài tập của giả ng viên
- Giáo trình, tài liệu tham khảo và các học liệu khác
- Dịch vụ hỗ trợ sinh viên của cán bộ ch ương trình
- Chất l ượng trang thiết b ị, tài li ệu h ọc tập tại thư việ n
- Những khó khăn khi s ử dụng tài khoản UniHub
- Việc giải quyết các ph ản hồi và đề nghị của sinh viên
- Việc điểm danh sinh viên
Tại Học viện, lớp trưởng được bầu bởi sinh viên trong lớp và được Giám đốc chương trình bổ nhiệm dựa trên kết quả bầu cử Mỗi năm học, lớp sẽ tổ chức họp dưới sự chủ trì của giáo viên chủ nhiệm để đánh giá hiệu quả công tác của lớp trưởng và bầu đại diện mới nếu cần Tất cả sinh viên có năng lực đều được khuyến khích tham gia tranh cử cho vị trí này.
Vào tháng 12/2017, chương trình đã tổ chức một buổi tập huấn cho các đại diện sinh viên và lớp trưởng, nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm và kỹ năng cần thiết của họ Việc lựa chọn đại diện sinh viên năm 2017 được thực hiện thông qua quá trình ứng cử và đề cử của sinh viên trong lớp, đồng thời có sự tham vấn từ giáo viên chủ nhiệm Các đại diện này có trách nhiệm tổ chức các buổi họp định kỳ hàng tháng trong lớp để thu thập ý kiến của sinh viên và tham gia các cuộc họp với Giám đốc chương trình cùng các cán bộ liên quan để trình bày những ý kiến này.
2.2.2 Giao ban tình hình sinh viên hàng tháng Để tiếp nhận kịp thời và giải quyết thấu đáo phản hồi, đề nghị của sinh viên, Chương trình tổ chức 02 cuộc họp hàng tháng Đây là cơ chế bảo đảm chất lượng mang tính chất đặc thù của Học viện Cuộc họp thứ nhất giữa lớp và giáo viên chủ nhiệm nhằm trao đổi về tình hình nội bộ của lớp, các vấn đề liên quan đến giảng dạy và hỗ trợ học tập Cuộc họp thứ hai giữa Giám đốc chương trình, Chủ nhiệm chương trình, các cán bộ chương trình và ban cán sự lớp nhằm lắng nghe phản hồi, giải đáp các ý kiến và giải quyết các vấn đề hợp lý do sinh viên nêu ra.
Cuộc họp lớp diễn ra trước ngày 20 hàng tháng, do lớp trưởng điều hành và có sự tham gia của giáo viên chủ nhiệm Tại đây, lớp trưởng khuyến khích sinh viên nêu ý kiến về các vấn đề trong tháng liên quan đến giảng dạy, tiến độ học phần và khó khăn trong việc tiếp cận tài liệu Những ý kiến hợp lý sẽ được ghi vào biên bản họp lớp, trong khi giáo viên chủ nhiệm lắng nghe và giải đáp những vấn đề thuộc thẩm quyền Các vấn đề cần giải quyết ở cấp cao hơn sẽ được ghi vào phần đề xuất, kiến nghị.
Cuộc họp chương trình được tổ chức trước ngày 25 hàng tháng dưới sự chủ trì của Giám đốc chương trình, với sự tham gia của đại diện Ban chủ nhiệm, cán bộ chương trình, cán bộ bảo đảm chất lượng, giáo viên chủ nhiệm và ban cán sự Cán bộ bảo đảm chất lượng có trách nhiệm ghi biên bản và gửi đến các bên liên quan để giải quyết các vấn đề mà sinh viên nêu ra Quy trình cuộc họp diễn ra theo các bước đã được quy định.
- Bước 1: Chủ trì nêu mục đích, quy trình cuộc họp và mời đại diện Ban cán sự báo cáo tình hình lớp
Lớp trưởng sẽ tiến hành báo cáo về tình hình lớp học và đưa ra các đề xuất, kiến nghị Tiếp theo, các thành viên khác trong ban cán sự có cơ hội để bổ sung ý kiến của mình.
- Bước 3: Giáo viên chủ nhiệm trao đổi thêm về tình hình lớp và có ý kiến về các đề xuất của sinh viên.
Cán bộ chương trình cùng các nhân viên liên quan sẽ tiến hành trao đổi và giải đáp các vấn đề liên quan đến lĩnh vực phụ trách, bao gồm tài chính, chương trình và dịch vụ hỗ trợ học tập.
- Bước 5: Đại diện Ban chủ nhiệm chương trình giải đáp về các vấn đề liên quan đến giảng viên, tổ chức giảng dạy, nội dung học tập
Bước 6: Giám đốc chương trình sẽ tổng kết các vấn đề đã được nêu ra Những vấn đề liên quan đến các đơn vị khác sẽ được ghi lại trong biên bản và gửi đi.
- Bước 7: Cán bộ bảo đảm chất lượng thông qua biên bản và gửi biên bản đến tất cả các bộ phận, cá nhân liên quan để giải quyết.
Trong một số trường hợp, ban cán sự có thể đưa ra các vấn đề chưa được giải quyết từ tháng trước trong buổi họp kế tiếp Giám đốc chương trình sẽ yêu cầu các cán bộ liên quan giải thích lý do chưa xử lý ý kiến của sinh viên Nếu lý do hợp lý, Giám đốc sẽ đặt ra thời hạn mới cùng với các cơ chế giám sát để đảm bảo vấn đề được giải quyết đúng hạn.
Trong một số trường hợp đặc biệt, Giám đốc chương trình có thể tổ chức cuộc họp trực tiếp với lớp hoặc gặp gỡ riêng các sinh viên liên quan Đối với những vấn đề cần tính riêng tư, các cuộc họp quy mô nhỏ sẽ được tổ chức và vẫn được ghi biên bản nếu vấn đề được xác minh là thực Giám đốc chương trình sẽ trao đổi trực tiếp với các bộ phận và cá nhân liên quan, đồng thời bảo mật thông tin phản hồi của sinh viên.
2.2.3 Khảo sát ý kiến sinh viên
Theo quy định của Đại học Middlesex, sinh viên ở cấp độ 4 và 5 có cơ hội đánh giá giảng dạy và nội dung học phần qua phiếu khảo sát trực tuyến trên MyLearning Hệ thống câu hỏi tiêu chuẩn được cung cấp, và các khoa có thể bổ sung câu hỏi riêng Các đối tác của Đại học Middlesex cũng sẽ thực hiện khảo sát tương tự tại cơ sở của họ Khảo sát học phần thường diễn ra vào tháng 3 hàng năm và được điều hành bởi bộ phận bảo đảm chất lượng.
Bộ phận bảo đảm chất lượng có trách nhiệm xử lý và báo cáo số liệu, trong khi bảo vệ danh tính của sinh viên Điều này giúp sinh viên tự tin chia sẻ ý kiến của mình Nguyên tắc ẩn danh được tôn trọng tuyệt đối trong khảo sát ý kiến về học phần.
Bảo đàm chất lượng giảng dạy
KếT QUả BAN ĐầU VÀ GIảI PHÁP TĂNG CƯờNG CÔNG TÁC BảO ĐảM CHấT LƯợNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TạO QUốC Tế TạI HọC VIệN
3.1 Thuận lợi và khó khăn
Sau hơn một năm triển khai, Chương trình đào tạo quốc tế tại Học viện đã hình thành các hệ thống, quy trình và tiêu chuẩn cần thiết Chất lượng chương trình luôn là ưu tiên hàng đầu của Ban Giám đốc, Phòng Hợp tác quốc tế và Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo Học viện nhận thức rằng, việc mở ra chương trình là khó khăn, nhưng việc vận hành và đảm bảo chất lượng còn phức tạp hơn Mỗi khi Học viện giải quyết một khó khăn, lại xuất hiện một thách thức mới phức tạp hơn, điều này đòi hỏi cam kết, sự kiên định, trách nhiệm và nỗ lực không ngừng từ tất cả các bên liên quan.
Sự quyết tâm cao của Học viện là yếu tố quan trọng nhất trong việc triển khai và đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo Điều này xuất phát từ tầm nhìn đổi mới giáo dục, khát vọng nâng cao vị thế Học viện, và áp lực hội nhập quốc tế Đảng uỷ và Ban Giám đốc đã nhận định rằng chương trình đào tạo quốc tế là giải pháp đột phá, góp phần thúc đẩy sự phát triển của nhà trường Qua đó, Học viện có cơ hội bồi dưỡng và duy trì đội ngũ giảng viên có năng lực giảng dạy chuyên ngành bằng tiếng Anh.
Chương trình triển khai cho thấy nhà trường chưa hoàn toàn sẵn sàng về một số điều kiện cần thiết Tuy nhiên, việc thực hiện chương trình sẽ giúp nhà trường chuẩn bị và hoàn thiện các điều kiện này Một số ý kiến cho rằng, do chưa