Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển nhằm đề xuất giải pháp cải thiện tại Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Mục tiêu của khoá luận bao gồm việc phân tích hiệu quả hiện tại, xác định các vấn đề tồn tại và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu.
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng bằng đường biển
- Nghiên cứu thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
- Đề xuất một số kiến nghị, giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công ty
Phương pháp nghiên cứu
Khóa luận áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu cơ bản, bao gồm thu thập số liệu, phân tích số liệu, tổng hợp, thống kê và so sánh để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình nghiên cứu.
Bài khóa luận được cấu trúc bao gồm phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và kết luận, cùng với ba chương chính.
Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển
Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Chương 3 trình bày các kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Để cải thiện chất lượng dịch vụ, công ty cần đầu tư vào công nghệ hiện đại, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp và tối ưu hóa quy trình logistics Bên cạnh đó, việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác vận tải và khách hàng sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh Cuối cùng, công ty nên chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu để thu hút thêm khách hàng và mở rộng thị trường.
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
1.1 Tổng quan về dịch vụ giao nhận hàng hoá và dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
1.1.1.1 Dịch vụ giao nhận hàng hoá
Theo quy tắc mẫu của FIATA, dịch vụ giao nhận được định nghĩa là mọi hoạt động liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói và phân phối hàng hóa Ngoài ra, dịch vụ này còn bao gồm các hoạt động tư vấn liên quan, như xử lý vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán và thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa.
Giao nhận là tổng hợp các nghiệp vụ và thủ tục liên quan đến vận tải, nhằm di chuyển hàng hóa từ người gửi đến người nhận Người giao nhận có thể cung cấp dịch vụ trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ từ bên thứ ba.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa bao gồm các nghiệp vụ như chuẩn bị hàng hóa, kho bãi và thực hiện các thủ tục cần thiết để vận chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua.
1.1.1.2 Xuất, nhập khẩu hàng hoá Điều 28, Luật Thương mại Việt Nam 2005 Xuất khẩu, nhập khẩu hàng hoá
Xuất khẩu hàng hóa là quá trình đưa hàng hóa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc vào khu vực đặc biệt trên lãnh thổ Việt Nam, được xem là khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật.
Nhập khẩu hàng hóa là quá trình đưa hàng hóa từ nước ngoài vào lãnh thổ Việt Nam hoặc từ khu vực đặc biệt trên lãnh thổ Việt Nam, được quy định là khu vực hải quan riêng theo pháp luật.
1.1.1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu Theo
Mục 4 Điều 233 Luật Thương mại Việt Nam 2005
Dịch vụ logistics là một hoạt động thương mại quan trọng, bao gồm nhiều công việc như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, và làm thủ tục hải quan Ngoài ra, dịch vụ này còn cung cấp tư vấn cho khách hàng, đóng gói bao bì và thực hiện các thủ tục giấy tờ cần thiết.
According to the model rules established by the International Federation of Freight Forwarders Associations (FIATA), as referenced in the work of GS TS Hoàng Văn Châu (2005) in "Transport and Freight Forwarding in Foreign Trade," page 319, the guidelines for freight forwarding services are clearly outlined.
Dịch vụ Logistics, hay còn gọi là dịch vụ lô-gi-stíc, bao gồm ba mã hiệu và các dịch vụ giao hàng hoặc liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng nhằm hưởng thù lao.
1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Hoạt động dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu có 4 đặc điểm sau:
Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu không tạo ra sản phẩm vật chất mà chỉ thay đổi vị trí không gian của hàng hóa Điều này có nghĩa là quá trình này chủ yếu tác động lên hàng hóa mà không ảnh hưởng đến các yếu tố kỹ thuật của chúng.
Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu thường mang tính thụ động, vì nó phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng, các quy định từ phía người vận chuyển, cũng như các ràng buộc pháp lý và tập quán của cả nước xuất khẩu và nhập khẩu, cùng với sự ảnh hưởng từ nước thứ ba.
Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu có tính chất thời vụ, vì nó phụ thuộc vào sự biến động của hoạt động xuất nhập khẩu Khi hoạt động xuất nhập khẩu diễn ra theo mùa, thì giao nhận hàng hóa cũng sẽ chịu ảnh hưởng tương tự.
Thứ tư, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu phụ thuộc vào cơ sở vật chất và trình độ của người giao nhận.
1.1.3 Yêu cầu của dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu
Dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa, mặc dù không có các chỉ tiêu định tính để đánh giá chất lượng, vẫn có những yêu cầu cụ thể mà người giao nhận cần đáp ứng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Một số yêu cầu quan trọng của dịch vụ này bao gồm sự chính xác, nhanh chóng và an toàn trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
