Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogictics). Với ưu thế là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là thế mạnh trong việc nghiên cứu và ứng dụng cho hoạt động bưu chính. Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm luôn cố gắng nỗ lực không ngừng để đem lại dịch vụ hữu ích cho xã hội nói chung. Giúp người bán hàng bán được nhiều hàng hơn, khách hàng mua sắm thoải mái hơn, và người giao hàng có thêm nhiều công việc và thu nhập xứng đáng.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Năm 2013, Giao Hàng Tiết Kiệm ra đời và chính thức hoạt động tại Hà Nội
Năm 2014, ra mắt dịch vụ 6h nội thành Hà Nội
Vào năm 2015, công ty đã mở chi nhánh tại TP.HCM và ra mắt dịch vụ vận chuyển HN-HCM 24H, đạt mốc 1.000.000 đơn hàng Đến năm 2016, nền tảng công nghệ MOT được giới thiệu, giúp công ty trở thành nhà vận chuyển được yêu thích nhất trên các sàn thương mại điện tử di động.
Năm 2017, mở full map 63 tỉnh thành trên toàn quốc, giao hàng đến 10.000 huyện xã trên toàn quốc
Năm 2018, mở 20 trung tâm vận hành và 500+ chi nhánh Đạt 100.000.000 đơn hàng
Năm 2019, phủ sóng 99% toàn quốc với 15.000+ nhân viên giao hàng và 100.000m2 diện tích kho bãi
Năm 2020, đạt mốc 27.000 nhân sự và 500.000m2 diện tích kho bãi Ra mắt ứng dụng moShop và dịch vụ XFast 2H
Sau hơn 8 năm phát triển, Giao Hàng Tiết Kiệm đã vươn lên trở thành một trong ba nhà vận chuyển lớn nhất tại Việt Nam vào năm 2021, với hơn 500 chi nhánh trải rộng trên 63 tỉnh thành và 11.000 huyện xã Công ty hiện có đội ngũ nhân viên đông đảo, với hơn 30.000 người, khẳng định vị thế vững mạnh trong ngành logistics.
Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem.,JSC) là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp phục vụ cho thương mại điện tử (eLogistics) Với tốc độ giao hàng nhanh chóng và mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước, công ty còn nổi bật với khả năng nghiên cứu và ứng dụng hiệu quả trong lĩnh vực bưu chính.
Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm nỗ lực không ngừng để cung cấp dịch vụ hữu ích cho xã hội, giúp người bán hàng tăng doanh số, khách hàng có trải nghiệm mua sắm thoải mái, và tạo thêm cơ hội việc làm cũng như thu nhập cho người giao hàng.
1.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Hình 1.2.a Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm)
Hình 1.2.b : Sơ đồ tổ chức Vận hành công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm)
Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Lĩnh vực hoạt động: bưu chính và chuyển phát
Cụ thể: Vận tải Giao vận – Logistics trong Thương Mại Điện Tử
1.3.2 Đặc điểm hoạt động của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Giao Hàng Tiết Kiệm là một đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp phục vụ cho thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-on Delivery) cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức kinh doanh trực tuyến.
Các hoạt động kinh doanh chính:
+ Giao hàng tận nơi: Giao hàng toàn quốc; Giao hàng thu tiền
+ Fulfillment: Tiết kiệm 20 - 30% ++ chi phí vận hàng bán hàng online; Ứng dụng app/web hỗ trợ bán hàng, quản lý tồn kho
Dịch vụ XFAST 2h cung cấp giao hàng nhanh chóng chỉ trong 2 giờ tại nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh Đặc biệt, dịch vụ còn đi kèm với nhiều tiện ích gia tăng như bảo hiểm hàng hóa, đồng kiểm, giao hàng một phần theo yêu cầu của khách hàng, lưu kho, và dịch vụ xuất giao lại/xuất giao tiếp.
Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 3 1 Khái quát nhân lực
Bảng 1.4 Tình hình nhân lực của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm giai đoạn 2018 – 2020
(lần) Tuyệt đối Tỷ lệ
2 Trình độ Đại học trở lên 2700 4430 9197 1730 1,64 4767 2,07
(Nguồn: Bộ phận Nhân sự Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm)
Tại GHTK, lực lượng lao động chủ yếu là nam giới, và tỷ lệ này đang có xu hướng gia tăng qua các năm Sự chênh lệch giới tính này xuất phát từ đặc thù của ngành nghề mà công ty hoạt động.
4 lớn nhân viên giao hàng, xử lý hàng hóa nên lao động Nam thích hợp và có thể đáp ứng được nhu cầu công việc hơn lao động Nữ
Lao động phổ thông chiếm tỷ lệ cao nhất trong lực lượng lao động, với các vị trí như nhân viên giao hàng và xử lý hàng hóa không yêu cầu bằng cấp Trình độ đại học đứng thứ hai và đã tăng gấp đôi vào năm 2020 so với năm 2018, do nhu cầu tuyển dụng khối văn phòng, đặc biệt là nhân viên Sale, ngày càng cao Những nhân viên này đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng và mang lại đơn hàng cho Giao Hàng Tiết Kiệm, góp phần mở rộng thị trường.
• Vốn chủ sở hữu năm 2018: 2140,145,000,000
• Vốn chủ sở hữu năm 2019: 3422,678,000,000
• Vốn chủ sở hữu năm 2020: 3422,678,000,000
(Nguồn: Phòng Kế toán Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm) 1.4.3 Khái quát về cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ
Công ty đặt Trụ Sở Chính tại tòa nhà Giao Hàng Tiết Kiệm, số 8 Phạm Hùng, Nam
Từ Liêm, Hà Nội, sở hữu trang thiết bị hiện đại như máy tính, máy fax, bàn ghế, điều hòa và máy chiếu, tạo ra một môi trường làm việc tiện nghi Công ty hướng đến không gian làm việc mở và xanh đẹp, với hành lang các tầng được trang trí bằng cây xanh và khu vực nghỉ ngơi cho nhân viên Ngoài ra, các thiết bị hỗ trợ công việc như máy tính, sổ tay và tủ để đồ cũng được trang bị đầy đủ, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Công ty phát triển các công nghệ và phần mềm hiện đại nhằm hỗ trợ nhân viên nội bộ trong việc chấm công, báo nghỉ và giao tiếp qua hệ thống chat Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp các ứng dụng như ighkt và gchat cho khách hàng, giúp họ theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng Tất cả các phần mềm này đều được hỗ trợ chăm sóc 24/7, đảm bảo nhanh chóng khắc phục sự cố và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Một số kết quả hoạt động chủ yếu của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm giai đoạn (2018-2020)
Bảng 1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị: Tỷ đồng
(lần) Tuyệt đối Tỷ lệ
(Nguồn: Phòng Kế toán Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm)
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Thực trạng bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Khối hành chính nhân sự của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm bao gồm 4 bộ phận chính: Bộ phận Hành Chính, Bộ phận Nhân sự, Ban Phát triển Tài năng và Ban Văn hóa Truyền thông Với tổng cộng 250 thành viên, khối này hoạt động tại các văn phòng, bưu cục và kho trên toàn quốc, đảm bảo sự vận hành hiệu quả cho công ty.
Bộ phận nhân sự được chia thành 25 nhóm, phân loại theo khu vực làm việc và chức năng, nhiệm vụ của từng nhóm Ví dụ, các nhóm nhân sự được tổ chức dựa trên chức năng điều hành và quản lý.
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm tổ chức 6 hành nhân sự với 5 nhóm ban điều hành tại các khu vực Miền Bắc, Miền Nam, Miền Trung, Hà Nội và Hồ Chí Minh Ngoài ra, 20 nhóm còn lại đảm nhiệm các khu vực cụ thể hoặc các chức năng công việc khác nhau, giúp tối ưu hóa quy trình giao hàng.
Bảng 2.1.a Cơ cấu các team ban điều hành nhân sự tại Giao Hàng Tiết Kiệm Đơn vị: Người
STT Tên nhóm Trưởng nhóm Số lượng thành viên
1 Ban điều hành nhân sự Miền Bắc
Vũ Thị Bình Nhan Quốc Vinh
2 Ban điều hành nhân sự Hà Nội Vũ Thị Bình 4
3 Ban điều hành nhân sự Hồ Chí Minh Từ Đức Hưng 6
4 Ban điều hành nhân sự Miền Trung Vũ Thị Bình
5 Ban điều hành nhân sự Miền Nam Bùi Doãn Minh Quang
(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm)
Bảng 2.1.b Tình hình nhân sự khối hành chính nhân sự tại công ty Giao Hàng
Tiết Kiệm năm 2021 Đơn vị: Người
(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm)
Theo thống kê, nhân sự khối hành chính nhân sự tại công ty Giao Hàng Tiết Kiệm chủ yếu là nữ, chiếm 84,8% Điều này phản ánh đặc thù của ngành kinh tế và lĩnh vực nhân lực, nơi tỷ lệ nữ thường cao hơn nam.
Trình độ học vấn của nhân viên tại Giao Hàng Tiết Kiệm chủ yếu là đại học, chiếm tới 97,2% Yêu cầu tuyển dụng cho các vị trí trong khối ngành nhân sự hành chính tại đây ưu tiên ứng viên tốt nghiệp từ các chuyên ngành đại học.
7 kinh tế vậy nên hầu hết trình độ nhân sự khối hành chính nhân sự tại Giao Hàng Tiết Kiệm là tốt nghiệp Đại học
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của khối hành chính nhân sự
− Quản lý nhân sự GHTK, đảm bảo nguồn lực cho bộ máy vận hành của công ty
− Đảm bảo chính sách, phúc lợi cho người lao động
− Đào tạo, xây dựng và phát triển năng lực nhân sự
− Tạo những điều kiện cơ sở vật chất và môi trường làm việc đầy đủ cho nhân viên
2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ phận quản trị nhân lực
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Giao
(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm)
Bộ phận Khối hành chính nhân sự được cấu trúc thành các ban và bộ phận riêng biệt, với Giám đốc Phạm Hồng Quân đứng đầu Hỗ trợ Giám đốc là Phó giám đốc Vũ Thì Bình và Phó giám đốc Từ Đức Hưng.
Dưới sự lãnh đạo của Giám đốc và Phó giám đốc, các thành viên trong ban điều hành sẽ đảm nhận các khối công việc khác nhau Mỗi Ban và Bộ phận đều có Trưởng Ban và Trưởng bộ phận, cùng với các nhóm trưởng và thành viên để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Tính đến ngày 13/10/2021, dân số Việt Nam đạt 98.392.563 người, với độ tuổi trung bình là 32, cho thấy đây là một quốc gia có dân số trẻ Sự trẻ trung của dân số cung cấp nguồn lao động dồi dào, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng tại công ty Giao Hàng Tiết Kiệm cũng như các doanh nghiệp khác.
2.2.2 Tình hình dịch bệnh, thiên tai
Trong giai đoạn 2020-2021, kinh tế Việt Nam gặp khó khăn do dịch Covid-19, mặc dù ngành bưu chính viễn thông được khuyến khích hoạt động Công ty đối mặt với nhiều thách thức, buộc phải thắt chặt nguồn nhân lực và sử dụng hiệu quả hơn Dù khách hàng chủ yếu là các cửa hàng bán online, nhu cầu dịch vụ vẫn không giảm, dẫn đến mâu thuẫn trong việc quản lý nhân sự khi khối lượng công việc tăng nhưng phải cắt giảm nhân lực và giờ làm.
Sự bùng nổ của thị trường E Logistics đã thúc đẩy xu hướng mua sắm online, với sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki Nhu cầu chuyển phát hàng hóa gia tăng đã dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể của công ty Giao Hàng Tiết Kiệm, với 99% lãnh thổ Việt Nam được phủ sóng vào năm 2019 và mở rộng kho bãi trong năm 2020 để phục vụ khách hàng tốt hơn Nhờ vào sự gia tăng khách hàng, công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng ấn tượng Nhận thức rõ tầm quan trọng của khách hàng, công ty luôn nỗ lực tối ưu hóa nguồn lực để mang đến trải nghiệm dịch vụ tiện ích nhất, đồng thời cải thiện quản trị nhân lực nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên tài năng, sáng tạo, đáp ứng niềm tin của khách hàng.
2.2.4 Chính sách của công ty
Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm cam kết trao quyền cho nhân viên, tạo không gian phát triển và làm việc độc lập Môi trường làm việc mở giúp nhân viên học hỏi và phát triển kỹ năng Công ty áp dụng chính sách đãi ngộ tốt với hệ thống đánh giá lương thưởng dựa trên KPI hợp lý, đảm bảo thu nhập xứng đáng Các chính sách và chế độ làm việc luôn rõ ràng, minh bạch, thể hiện sự công bằng trong tổ chức.
Vì các chính sách như vậy, công ty luôn giữ được một môi trường cạnh tranh và hấp dẫn nguồn nhân lực
2.2.5 Công nghệ, kỹ thuật của công ty
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm được Bộ Thông tin và Truyền thông công nhận là một trong những công ty công nghệ hàng đầu trong ngành bưu chính, nhờ vào khả năng áp dụng công nghệ hiện đại và sở hữu cơ sở vật chất, kỹ thuật tiên tiến Sự xuất sắc này không chỉ thể hiện trong quản trị nhân lực mà còn trong toàn bộ quy trình vận hành của công ty.
Công ty chúng tôi phát triển các phần mềm phục vụ khách hàng như Moshop - phần mềm quản lý bán hàng miễn phí, Giaohangtietkiem - ứng dụng giao nhận cho shop online, GHTK Pro - ứng dụng giao nhận cho doanh nghiệp B2C, và iGHTK - ứng dụng theo dõi đơn hàng Chúng tôi áp dụng công nghệ và kỹ thuật tiên tiến nhất trong toàn bộ quy trình làm việc, từ nhận đơn, lưu kho đến đối soát và theo dõi đơn hàng.
Trong quản trị nhân lực, việc phát triển các ứng dụng và hệ thống nội bộ như chấm công, truyền thông tin, quản lý tài sản và hồ sơ nhân viên trên nền tảng web trực tuyến là rất quan trọng Công nghệ tối ưu hóa quy trình này giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, mang lại sự thuận tiện và chính xác hơn trong công việc.
Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Quan hệ lao động tại công ty Giao Hàng Tiết Kiệm bao gồm sự tương tác giữa người sử dụng lao động và người lao động Người sử dụng lao động, bao gồm các lãnh đạo và quản lý, đại diện cho chủ sở hữu doanh nghiệp Trong khi đó, người lao động là các nhân viên của công ty, được đại diện bởi Công đoàn.
Năm 2013, khi công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm được thành lập, tổ chức công đoàn đại diện cho người lao động cũng được hình thành sớm Công đoàn này trực thuộc Khối Nhân sự của Giao Hàng Tiết Kiệm.
Trong suốt 8 năm hình thành và phát triển, công ty Giao Hàng Tiết Kiệm đã ghi nhận sự gia tăng liên tục về số lượng thành viên Đặc biệt, Công đoàn tại Giao Hàng Tiết Kiệm cam kết đảm bảo 100% người lao động đều là đoàn viên, thể hiện sự quan tâm đến quyền lợi và phúc lợi của nhân viên.
Công đoàn cam kết đặt con người làm trung tâm trong mọi hoạt động, tập trung vào phát triển cá nhân và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của đoàn viên cũng như cán bộ công nhân viên Đơn vị nỗ lực thực hiện đầy đủ các chính sách liên quan đến tiền lương, khen thưởng và bảo hiểm lao động, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người lao động.
Công đoàn cam kết hỗ trợ và tư vấn người lao động thực hiện đúng các quy định với doanh nghiệp Đặc biệt, Công đoàn chú trọng đến đời sống hàng ngày của người lao động, thường xuyên triển khai các chương trình chăm lo cho con em và gia đình họ trong những dịp đặc biệt.
Bảng 2.3.a Một số chế độ Công đoàn Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm: Đơn vị: đồng
Tết Nguyên Đán: Tùy theo quyết toán cân đối quỹ tài chính cuối năm
Ngày sinh nhật: 100,000 Đoàn viên kết hôn: 300,000 – 500,000 Đoàn viên có con mới sinh: 300,000 – 500,000 Đoàn viên tai nạn, ốm đau nằm viện (>3 ngày): 300,000 Đoàn viên mất: 500,000
Tứ thân phụ mẫu, vợ chồng, con đoàn viên nằm viện
Tứ hân phụ mẫu, vợ chồng, con đoàn viên mất: 300,000
Lưu ý: Định mức thay đổi tùy theo thâm niên công tác
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm hiện đang đối mặt với thực trạng tổ chức và định mức lao động cần được cải thiện Việc sắp xếp nhân sự chưa tối ưu dẫn đến hiệu suất làm việc chưa đạt yêu cầu Để nâng cao năng suất, công ty cần xem xét lại cơ cấu tổ chức và áp dụng các định mức lao động phù hợp hơn Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Tùy thuộc vào từng vị trí phòng ban, công ty sẽ phân công công việc khác nhau dựa trên tình hình và chiến lược hiện tại Kế hoạch công việc được gửi đến nhân viên qua hai hình thức: email nội bộ dưới dạng tệp văn bản và thông tin phân công từ nhóm G chat Sau khi nhận kế hoạch, nhân viên sẽ thực hiện theo hướng dẫn và nộp báo cáo công việc định kỳ.
Khi có dự án mới, chuyên viên tuyển dụng khối dịch vụ khách hàng sẽ phân công công việc để tuyển thêm nhân viên chăm sóc khách hàng Trưởng nhóm tuyển dụng tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban và lên kế hoạch phân chia công việc cho các thành viên dựa trên năng lực và khu vực phụ trách (Phụ lục 1: Bảng phân công việc chuyên viên tuyển dụng khối dịch vụ khách hàng tuần 1 tháng 7).
2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Công ty thực hiện kiểm soát chặt chẽ năng lực và mức độ hoàn thành công việc của nhân viên thông qua các báo cáo và đánh giá từ trưởng nhóm Đánh giá này được tiến hành một cách toàn diện và định kỳ theo từng quý.
Trong suốt năm, cần thực hiện việc sắp xếp và điều chuyển nhân viên thông qua các hình thức thăng chức, luân chuyển hoặc sa thải đối với những nhân viên không phù hợp Đồng thời, nên cân nhắc việc tăng lương và thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc để khuyến khích và ghi nhận nỗ lực của họ.
Dựa trên sự biến động của nhân lực theo từng quý và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, công ty xây dựng các chính sách tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ phù hợp Những chính sách này sẽ được cập nhật và cải tiến liên tục để đáp ứng kịp thời với tình hình phát triển của công ty.
2.3.4 Thực trạng về phân tích công việc công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Quy trình thực hiện hoạt động phân tích công việc:
Phòng ban trực thuộc sẽ mô tả các yêu cầu và đặc thù của vị trí công việc, từ đó giúp phòng nhân sự tiến hành phân tích một cách hiệu quả.
Nhân viên phòng nhân sự cần giao tiếp với các phòng ban liên quan để quan sát quá trình làm việc của nhân viên ở vị trí cần phân tích Đối với những công việc mới, nhân viên nhân sự phải tìm hiểu kỹ lưỡng và trao đổi với các lãnh đạo sẽ quản lý các vị trí đó Qua đó, nhân viên nhân sự sẽ nắm rõ hơn về vị trí cần mô tả công việc và tiến hành xây dựng văn bản phân tích công việc một cách hiệu quả.
- Sau khi văn bản được xây dựng nhân viên nhân sự gửi cho các bộ phận liên quan để xử lý, xem xét và bổ sung;
Bản phân tích công việc hoàn thiện sẽ được gửi đến phòng nhân sự để trình giám đốc phê duyệt Sau khi giám đốc chấp thuận, các văn bản này sẽ được phân phối đến các phòng ban và lưu trữ tại phòng nhân sự.
Ví dụ: Bản mô tả công việc tại công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm; Vị trí chức danh: Sale Logistics (Phụ lục 2)
2.3.5 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Thông qua các hoạt động giới thiệu nhân sự từ nhân viên nội bộ, nhân viên có thể nhận thưởng nếu giới thiệu thành công ứng viên làm việc qua 2 tháng thử việc, dựa trên đánh giá năng lực và vị trí công việc.
Thông qua website, fanpage của công ty như: giaohangtietkiem.vn, humans of GHTK, Zone9,… hoặc các trang về việc làm như: Ybox, TopCV, Jobsgo, qua các group facebook…;
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Đánh giá về thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Từ năm 2018 đến 2020, Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã tận dụng cơ hội phát triển mạnh mẽ nhờ vào xu hướng mua sắm online đang bùng nổ Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng đã giúp công ty mở rộng nhanh chóng và phủ sóng thị trường Đến năm 2020, Giao Hàng Tiết Kiệm đã đạt được 99% độ phủ sóng toàn quốc với hơn 500 điểm gửi hàng Công ty luôn giữ vị trí trong Top 3 E Logistics tại Việt Nam.
Mặc dù dịch bệnh vào năm 2020 đã ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam và tác động đến hoạt động của công ty, nhưng nhờ sự tin tưởng của khách hàng, sự đồng lòng của nhân viên và sự lãnh đạo sáng suốt từ ban lãnh đạo, công ty đã nỗ lực vượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển Thành quả này được thể hiện rõ qua Bảng 1.2, mô tả một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018 – 2020.
3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
3.1.2.1 Thành công và nguyên nhân a Thành công:
Tình hình quan hệ lao động tại công ty hiện đang diễn ra hài hòa và ổn định, nhờ vào việc nâng cao năng lực của các chủ thể Đặc biệt, tổ chức công đoàn không ngừng nỗ lực hoàn thiện để bảo vệ quyền lợi và lợi ích của nhân viên.
Thứ hai, tổ chức và định mức lao động tại công ty thực hiện khoa học, rõ ràng
Vào thứ ba, bộ phận nhân sự luôn tiến hành công khai và minh bạch các kế hoạch tuyển dụng, xây dựng cơ chế lương thưởng và lập kế hoạch đào tạo, đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng đến từng cá nhân và bộ phận liên quan.
Công ty thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực một cách hiệu quả và liên tục, đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực được thiết kế hợp lý và cụ thể, giúp nhân viên mới nhanh chóng thích nghi với công việc và nâng cao hiệu suất làm việc.
Vào thứ Sáu, công ty đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực công nghệ và phần mềm, nhằm nâng cao hiệu quả trong quản lý nhân sự Các giải pháp này hỗ trợ tối ưu trong việc tính công, lưu trữ trạng thái hồ sơ và thông tin nhân viên, giúp cải thiện quy trình làm việc.
Trong quá trình thực hiện quan hệ lao động, nhà quản trị chủ động kết nối nhân viên và đảm bảo quyền lợi của họ thông qua việc ký kết hợp đồng lao động định kỳ, thiết lập thỏa ước lao động, cùng với việc đưa ra nội quy và quy chế làm việc rõ ràng Nhờ những biện pháp này, mâu thuẫn hầu như không phát sinh Khi có mâu thuẫn, người lao động được khuyến khích tham gia đối thoại và bày tỏ quan điểm với cấp quản lý để xem xét và điều chỉnh hợp lý.
Công ty có nguồn tuyển dụng phong phú nhờ khai thác hiệu quả các mạng xã hội và hợp tác chặt chẽ với các trang trung gian tuyển dụng, từ đó cung cấp nhiều CV chất lượng đáp ứng nhu cầu tuyển dụng.
Phòng nhân sự đang không ngừng cải thiện quy trình hoạch định, tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân lực, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức.
Công ty luôn chú trọng đầu tư vào khối trung tâm công nghệ, không ngừng phát triển và nghiên cứu các hệ thống, phần mềm mới Việc đầu tư và nghiên cứu của Việt đóng vai trò quan trọng trong việc hệ thống hóa quy trình quản trị nhân lực tại công ty.
3.1.2.2 Hạn chế và nguyên nhân a Hạn chế:
Thứ nhất, công tác đánh giá nhân viên được diễn ra liên tục và thường xuyên quá dẫn tới việc nhân viên bị cảm thấy căng thẳng, áp lực
Thứ hai, chi phí cho đào tạo cao, nhưng hiệu quả mang lại ở mức bình thường
Công tác tuyển dụng cần được thực hiện liên tục vì nhân viên sau thử việc thường chưa có mức độ cam kết cao Hơn nữa, vẫn còn nhiều ứng viên sau khi phỏng vấn không tham gia vào giai đoạn thử việc.
Công tác đánh giá nhân lực diễn ra hàng tháng dưới sự giám sát của trưởng nhóm hoặc lãnh đạo trực tiếp, tạo ra áp lực cho nhân viên Chu kỳ đánh giá ngắn khiến họ luôn trong trạng thái lo lắng và căng thẳng mỗi tháng.
Công tác đào tạo nhân viên tại công ty diễn ra thường xuyên, nhưng tỷ lệ nhân viên chưa đạt yêu cầu vẫn cao, đòi hỏi cần phải đào tạo lại Bên cạnh đó, việc tuyển dụng liên tục cũng khiến công ty phải không ngừng đào tạo nhân viên mới, dẫn đến chi phí đào tạo gia tăng.
Quy trình tuyển dụng kéo dài 8 bước khiến ứng viên mất kiên nhẫn và không tìm hiểu kỹ về công ty Việc thiếu sự gắn bó và theo dõi ứng viên sau tuyển dụng, cùng với việc không kịp thời giải quyết thắc mắc, dẫn đến việc ứng viên không hiểu rõ về công ty và thiếu cam kết làm việc lâu dài.
3.1.3 Vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Để tiết kiệm chi phí cho công ty, cần cải thiện quy trình tuyển dụng bằng cách tuyển chọn kỹ lưỡng và đúng người ngay từ đầu, đồng thời linh hoạt trong các phương pháp tuyển dụng nhằm giảm thiểu việc phải đào tạo và tuyển dụng nhiều lần.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Giao Hàng
Tiết Kiệm Định hướng 2: Nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết
Kiệm Địng hướng 3: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Giao Hàng
