CƠ SỞ HÌNH THÀNH HỆ THỐNG
Hiện nay, nhiều người có ngoại hình quá khổ quan tâm đến thời trang để tự tin hơn trong cuộc sống và giao tiếp xã hội Nhằm đáp ứng nhu cầu này, website bigsize.vn ra đời, cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi với đa dạng sản phẩm thời trang cho người ngoại cỡ Bigsize.vn không chỉ phục vụ khách hàng Việt mà còn thu hút cả những khách hàng quốc tế, giúp họ tiếp cận với thời trang Việt Giờ đây, phái nữ có thân hình đầy đặn không cần tìm kiếm trang phục trên các website nước ngoài, mà có thể dễ dàng mua sắm những bộ đồ chất lượng, hợp thời trang ngay tại Việt Nam, từ đó xóa bỏ sự tự ti và tự tin diện những trang phục phong cách.
MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG
Chúng tôi cung cấp một không gian mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi, mang đến giải pháp tối ưu cho việc tìm kiếm quần áo cỡ lớn Website của chúng tôi hỗ trợ và tư vấn trực tuyến, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm ngoài cỡ, đặc biệt hướng đến phụ nữ có thân hình quá khổ Với thông điệp "mập thì mập vẫn phải mặc đẹp", chúng tôi mong muốn giúp các bạn yêu thương bản thân hơn, xóa bỏ sự tự ti và lo lắng khi diện những bộ trang phục thời trang.
ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA HỆ THỐNG
Tính khả thi về mặt chức năng
Hệ thống bigsize.vn hoạt động hiệu quả và dễ dàng, mang lại kết quả tốt trong lĩnh vực thương mại điện tử Mô hình của nó tương tự như các trang thời trang thành công tại Việt Nam như Juno.vn, Canifa.vn, và Vascara.vn.
Hệ thống bigsize.vn chủ yếu phục vụ phụ nữ có thân hình quá khổ, với kích cỡ trang phục được ưu tiên hàng đầu Giao diện được thiết kế khoa học và dễ sử dụng, cho phép người dùng đăng ký nhanh chóng qua tên, số điện thoại hoặc tài khoản mạng xã hội như Facebook, Zalo Sau khi đăng nhập, chức năng tìm kiếm sản phẩm được hiển thị nổi bật, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm trang phục bằng cách nhập tên, đăng ảnh hoặc kích thước Trước đây, phụ nữ có thân hình quá khổ thường phải may đồ, nhưng giờ đây họ có thể tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách sử dụng hệ thống này Với sự khan hiếm của các cửa hàng big size, việc sử dụng hệ thống miễn phí sẽ được đón nhận nồng nhiệt Đối với doanh nghiệp, hiệu quả là yếu tố quan trọng, và hệ thống áp dụng thuật toán lọc sản phẩm dựa trên vị trí, giá cả và kích cỡ để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dùng.
Hệ thống được thiết kế nhằm rút ngắn thời gian chọn lọc và tự động lọc đối tượng theo yêu cầu, gửi thông tin về các đối tác tốt nhất cho khách hàng khi có nhu cầu riêng về sản phẩm Để phục vụ người dùng hiệu quả, các tác vụ được tối ưu hóa với giao diện đơn giản nhưng đầy đủ chức năng, giúp người sử dụng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua tên, hình ảnh hoặc kích thước trang phục Đồng thời, doanh nghiệp có thể tìm nguồn cung chất lượng tốt, từ đó phát triển ngành thời trang và đáp ứng nhu cầu của những người có thân hình không chuẩn.
Đội ngũ nhân viên trong mục thị trường liên tục cập nhật giá cả, mẫu mã và kích thước của các trang phục hàng ngày, nhằm mang đến cho người tiêu dùng sự đa dạng sản phẩm tối ưu.
Hệ thống Góp ý cho phép người dùng phản ánh những bất cập trong quá trình sử dụng và đưa ra ý kiến đóng góp Những phản hồi này sẽ được đội ngũ kỹ thuật xem xét và điều chỉnh bigsize.vn nhằm nâng cao trải nghiệm và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người sử dụng.
Bigsize.vn cam kết bảo mật thông tin người dùng với các chính sách nghiêm ngặt, không tiết lộ dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào Hệ thống được trang bị chứng chỉ SSL trong quá trình thiết kế, cùng với việc sao lưu dữ liệu và quét virus máy chủ định kỳ Ngoài ra, việc cài đặt mật khẩu truy cập cho trang điều khiển và phân cấp người dùng một cách khoa học cũng được thực hiện nhằm nâng cao tính bảo mật, bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công.
Tính khả thi về mặt kỹ thuật
- Khả thi về xử lý:
Bigsize.vn là một hệ thống chuyên cung cấp quần áo size lớn và phụ kiện thời trang dành cho người ngoại cỡ Mô hình hoạt động của Bigsize.vn tương tự như các thương hiệu thời trang nổi tiếng như Juno.vn, Canifa.vn, và Vascara.vn, với website trực tuyến đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Giao diện của Bigsize rất thân thiện và đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng thao tác và đặt hàng Trên trang chính, người dùng có thể nhanh chóng xem và lựa chọn những bộ đồ thời trang và phụ kiện hot nhất dành cho người ngoại cỡ, cùng với các ưu đãi hấp dẫn Chỉ cần chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin địa chỉ và xác nhận phương thức thanh toán, khách hàng sẽ hoàn tất đơn hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Hệ thống thương mại điện tử của bigsize.vn bao gồm website, ứng dụng di động và bán hàng trên Facebook, tất cả đều được liên kết chặt chẽ Điều này không chỉ giúp việc tư vấn và chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng hơn mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt hàng.
- Khả thi về dữ liệu
Bigsize.vn là một nền tảng bán hàng chuyên cung cấp quần áo cỡ lớn, phục vụ nhu cầu của khách hàng tìm kiếm sản phẩm may mặc đặc biệt Website được thiết kế đơn giản và rõ ràng, giúp người mua dễ dàng lựa chọn sản phẩm cần thiết, đồng thời cũng hỗ trợ người quản trị trong việc quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.
Website được thiết kế đặc biệt để phục vụ phân khúc khách hàng có nhu cầu quần áo kích cỡ lớn, với các mặt hàng được phân loại theo chất liệu, kích cỡ và kiểu loại Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp Ngoài ra, khách hàng có thể nhanh chóng tạo tài khoản cá nhân để lưu trữ thông tin về sản phẩm yêu thích và tùy chọn thời gian mua hàng.
+ Đối với người quản trị hệ thống và phát triển hệ thống:
Phát triển hệ thống dựa trên SQL Server là rất quan trọng trong lĩnh vực Internet hiện nay, nơi ngôn ngữ SQL hỗ trợ tạo ra các trang Web động với nội dung từ cơ sở dữ liệu (CSDL) SQL hoạt động như cầu nối giữa CSDL và trang Web, cho phép truy cập thông tin nhanh chóng và hiệu quả Ngoài ra, SQL cũng được sử dụng để cập nhật thông tin trong CSDL, đảm bảo tính khả thi kỹ thuật, tiết kiệm tài nguyên và giảm chi phí sản phẩm Hệ thống được thiết kế trên nền tảng Windows, phù hợp cho quản trị đơn giản, giúp tiết kiệm thời gian xây dựng và nâng cao khả năng phục vụ, từ đó cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Tính khả thi về phát triển:
Thị trường quần áo kích thước lớn tại Việt Nam vẫn còn hạn chế do đa số người tiêu dùng chủ yếu có kích thước từ S đến L Vì vậy, các nhà sản xuất và nhà phân phối chủ yếu tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm có kích thước trung bình, từ size S đến size L, dẫn đến sự thiếu hụt sản phẩm cho người tiêu dùng cần kích thước lớn hơn.
Bigsize.vn ra đời để đáp ứng nhu cầu của khách hàng với kích thước từ S đến L, giải quyết vấn đề thời trang cho người có kích thước lớn Chúng tôi không chỉ cung cấp các mẫu thiết kế đa dạng mà còn chú trọng đến kiểu dáng và sự cập nhật các xu hướng thời trang mới nhất, nhằm mang đến sự hài lòng tối ưu cho khách hàng.
Với kinh nghiệm dày dạn trong ngành thời trang và nguồn lực mạnh mẽ, hệ thống bán hàng Bigsize dành cho người ngoại cỡ hứa hẹn sẽ thành công không chỉ tại thị trường nội địa mà còn có khả năng mở rộng ra quốc tế.
Cuộc sống hiện đại ngày càng bận rộn, dẫn đến việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hơn bao giờ hết Việc tiên phong trong việc xây dựng một hệ thống bán hàng online quy mô lớn sẽ mang lại nhiều cơ hội và triển vọng cho doanh nghiệp.
+ Bên cạnh đó hệ thống vẫn còn một số mặt hạn chế như:
Khách hàng không chắc chắn rằng sản phẩm có phù hợp với mình không khi không được trực tiếp thử dùng sản phẩm.
Số lượng người sử dụng mua sắm trực tiếp tại Việt Nam tuy vẫn đang tăng từng ngày nhưng nhìn chung vẫn còn hạn chế.
+ Đề xuất khắc phục những khó khăn, hạn chế website gặp phải:
Doanh nghiệp cần triển khai các chính sách như cho phép khách hàng xem trước và dùng thử sản phẩm, cùng với các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi để xây dựng niềm tin từ khách hàng Hơn nữa, việc mở rộng ra thị trường quốc tế sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Tính khả thi về mặt kinh tế
Chi phí để tạo và thiết kế một website bán hàng, cùng với việc sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng, là cần thiết để xây dựng hệ thống thương mại điện tử cho việc kinh doanh áo bigsize Mặc dù có tốn kém, nhưng đầu tư này rất quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp, vì kinh doanh online hiện đang là hình thức tiềm năng nhất với nhiều ưu điểm vượt trội so với kinh doanh offline, như tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, giảm bớt nhân viên và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng.
Kinh doanh quần áo bigsize nhắm đến phân khúc khách hàng có thân hình quá cỡ có thể hòa vốn nhanh nhờ vào sự gia tăng đời sống và thói quen ăn uống không hợp lý Điều này tạo ra tiềm năng lợi nhuận lớn cho ngành thời trang, đáp ứng nhu cầu của thị trường đang phát triển.
Phát triển hệ thống thương mại điện tử giúp tiết kiệm thời gian quản lý và tăng tính linh hoạt trong hoạt động bán hàng Việc áp dụng công nghệ không chỉ giảm thiểu số lượng nhân viên cần thiết mà còn thúc đẩy doanh thu tăng trưởng.
Hệ thống thương mại điện tử chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả Điều này không chỉ thuận tiện trong việc chốt đơn bán hàng mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, từ đó tạo sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng.
TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG
Phân tích yêu cầu về tác vụ
Tác vụ tìm kiếm sản phẩm Mô tả
Ai? Khách hàng, nhân viên của hệ thống Khi nào và ở đâu? Khi khách hàng muốn tìm kiếm thông tin sản phẩm theo mong muốn của mình
Vì sao? Hệ thống bigsize.vn cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo danh mục (quần, áo, váy, ), theo màu sắc, theo giá tiền,
Như thế nào? Khách hàng nhấn vào công cụ tìm kiếm trên giao diện hệ thống website và điền thông tin mình cần tìm kiếm.
Bao nhiêu? Không giới hạn
Tác vụ thanh toán Mô tả
Ai? Khách hàng, ngân hàng, ban quản trị hệ thống
Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và điền thông tin cá nhân theo yêu cầu trên hệ thống bigsize.vn Họ thực hiện thanh toán trực tiếp ngay trên trang web này.
Khách hàng tiến hành thanh toán để sử dụng sản phẩm tại bigsize.vn Họ có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán khác nhau, bao gồm thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán qua tài khoản ngân hàng.
Bao nhiêu Số lượng thanh toán phụ thuộc vào số lượng sản phẩm khách hàng chọn mua
Tác vụ xem và đăng review (đánh giá) Mô tả
Ai Khách hàng và nhà quản trị hệ thống
Cái gì Khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình; lựa chọn sản phẩm và xem hoặc đăng review
Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm nhờ vào các đánh giá từ những người đã mua hàng trước đó, giúp họ đưa ra quyết định thông minh hơn.
Nhà quản trị hệ thống có thể sử dụng đánh giá của khách hàng để xác định những sản phẩm và mẫu mã được ưa chuộng cũng như có chất lượng tốt.
Như thế nào sử dụng công cụ tìm kiếm sản phẩm và công cụ quản lý tài khoản (đối với quản trị viên hệ thống)
Bao nhiêu: Số lượng review phụ thuộc vào số lượng khách hàng đã mua sản phẩm trên hệ thống bigsize.vn
Với những gì Quản lý tài khoản (đối với quản trị viên hệ thống).
Tác vụ đăng ký tài khoản Mô tả
Ai Khách hàng, nhân viên
Nhân viên hỗ trợ khách hàng tạo tài khoản cá nhân trên website khi có nhu cầu Quá trình này diễn ra ngay trên trang web, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ.
Vì sao Giúp cho khách hàng tạo được tài khoản của mình trên website và nhân viên kiểm soát được thông tin của khách hàng
Khách hàng thực hiện việc điền thông tin cá nhân như tên, mật khẩu và số điện thoại, sau đó nhấn nút tạo tài khoản Yêu cầu này sẽ được gửi đến quản trị viên để phê duyệt và tạo tài khoản đăng nhập cho khách hàng Số lượng nhân viên và khách hàng sử dụng dịch vụ này thường xuyên phụ thuộc vào nhu cầu tạo tài khoản cá nhân từ phía khách hàng.
Tác vụ đăng nhập hệ thống Mô tả
Ai Khách hàng, nhân viên, quản lý, chủ sở hữu
Công cụ giúp khách hàng truy cập vào tài khoản cá nhân trên hệ thống là yếu tố quan trọng Khách hàng có thể truy cập tài khoản của mình ở bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời điểm nào khi có nhu cầu.
Vì sao Giúp cho khách hàng truy cập hệ thống bằng tài khoản cá nhân của mình
Khách hàng chỉ cần điền tên và mật khẩu đã đăng ký trước đó, sau đó nhấn nút đăng nhập để truy cập vào hệ thống Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này một cách thường xuyên rất đáng kể.
Với những gì Các yêu cầu đăng nhập hệ thống bằng tài khoản cá nhân
Quản lý tài khoản người dùng Mô tả
Ai Khách hàng, Quản trị viên
Chúng tôi thu thập thông tin người sử dụng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang web mà người dùng truy cập trong thời gian sử dụng dịch vụ Thông tin này được ghi nhận khi khách hàng đăng ký tài khoản trên hệ thống, nhằm tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng và nhân viên.
Vì sao Bảo mật thông tin khách hàng, dễ dàng quản trị hệ thống
Như thế nào Công cụ bảo mật hệ thống, các công cụ về quản lý hệ thống
Bao nhiêu Sử dụng thường xuyên
Thông tin cá nhân và liên hệ của người dùng bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang web mà người dùng truy cập trong quá trình sử dụng, cùng với thông tin về máy tính.
Báo cáo tài chính tổng hợp là công cụ quan trọng phản ánh tình hình và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong một kỳ hoạt động Nó cung cấp cái nhìn tổng quát về khả năng sinh lời và thực trạng hoạt động kinh doanh, đồng thời chi tiết hóa các hoạt động kinh doanh chính.
Tác vụ báo cáo Mô tả
Ai Nhân viên, quản lý
Báo cáo kết quả kinh doanh trên hệ thống phản ánh tổng quát tình hình và kết quả hoạt động của doanh nghiệp, cho phép nhân viên nắm bắt thông tin quan trọng về hiệu suất kinh doanh ở bất kỳ đâu và vào thời điểm nào.
Báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về tình hình kinh doanh của từng hoạt động, cho thấy sự lãi, lỗ của doanh nghiệp, từ đó đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quyết định quản trị và quyết định đầu tư cho vay của các bên liên quan.
Từ đó giúp cho việc quyết định xây dựng các kế hoạch cho tương lai phù hợp.
Như thế nào Hệ thống thống kê đơn đặt hàng, phiếu vận chuyển từ đó đưa ra kết quả kinh doanh của chu kỳ.
Bao nhiêu Nhân viên báo cáo định kỳ
Với những gì Báo cáo được lập dựa trên tính cân đối giữa doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh.
Phân tích nhóm người dùng
- Người dùng bên ngoài hệ thống
Người tiêu dùng có nhu cầu với sản phẩm của bigsize.vn
CTV nhập số lượng lớn hàng của bigsize.vn Đặc
Những người có thân hình quá cỡ hoặc những ai có nhu cầu chi trả cho các sản phẩm phụ kiện thời trang dành riêng cho người quá cỡ đang ngày càng gia tăng.
Là bên sẽ tiếp nhận sản phẩm đã đóng gói vận chuyển đến nơi người đặt hàng.
Là những thương nhân những người bán hàng sẽ nhập số lượng về để bán lại.
Các tác vụ Đăng ký, đăng nhập tài khoản, gửi thông tin về số đo nếu có yêu cầu may đo thiết kế riêng
Tiếp nhận đơn hàng và thông báo tình trang giao vận của đơn hàng lên trên web Đăng ký, Đăng nhập tài khoản
Các thành viên cần thực hiện đăng ký và kê khai thông tin cá nhân ban đầu, thông tin này sẽ được ban quản lý hệ thống thương mại điện tử bigsize.vn chính thức công nhận.
Có ký kết hợp đồng với bigsize.vn
Để sử dụng dịch vụ trên hệ thống TMĐT bigsize.vn, thành viên cần đăng ký và kê khai thông tin cá nhân ban đầu, được ban quản lý hệ thống chính thức công nhận.
Phải nhập số lượng từ 20 sp trở lên cho 1 lần. Ý nghĩa
Hệ thống không chỉ gia tăng doanh thu mà còn đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, mang lại sự thỏa mãn và hài lòng tối đa cho họ.
Giúp hệ thống vận chuyển đơn hàng đến cho khách hàng thu tiền cod nếu có đồng thời tạo lợi nhuận cho bên đối tác giao hàng
Hệ thống không chỉ tạo ra doanh thu mà còn đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và cung cấp sản phẩm cho người bán, mang lại lợi nhuận cho cả hai bên.
Sử dụng các công cụ đăng nhập hệ thống, công cụ thanh toán, công cụ hỗ trợ trực tuyến, công cụ tìm kiếm
Sử dụng công cụ đăng nhập hệ thống, Công cụ theo dõi đơn hàng.
Sử dụng các công cụ đăng nhập hệ thống, công cụ thanh toán, công cụ hỗ trợ trực tuyến, công cụ tìm kiếm
Tính khả thi Đáp ứng được nhu cầu của đa số khách hàng ngoại cơ có khả năng chị trả cho sản phẩm ,
- Nhóm người dùng bên trong hệ thống:
Quản trị viên hệ thống Bộ phận chăm sóc khách hàng
Nhân viên Kinh doanh Đặc tính
Là nhóm người chịu trách nhiệm quản lý và phát triển hệ thống
Giải đáp thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng trước,Trong và sau khi khi giao dịch được thực hiện.
Là tất cả nhân viên chịu trách nhiệm về mảng kinh doanh, thực hiện để tìm kiếm khách hàng của hệ thống
Thường xuyên cập nhật nội dung, kiểm tra lỗi, tối ưu và quảng bá để hệ Đăng nhập hệ thống, chấp nhận
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử thống ngày càng phát triển và đưa ra
Nga cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng thông qua việc tham gia xây dựng và lập trình sản phẩm thương mại điện tử, cũng như hệ thống thanh toán trực tuyến Đội ngũ của chúng tôi nghiên cứu và định hướng công nghệ theo xu hướng phát triển của thị trường, lập kế hoạch và tối ưu hóa website một cách hiệu quả Chúng tôi cam kết thực hiện báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch phù hợp Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng giải đáp thắc mắc qua điện thoại và báo cáo kết quả sử dụng hệ thống.
Tư cách hội viên là thành viên chính thức của hệ thống.
Thành viên chính thức của hệ thống
Thành viên chính thức của hệ thống Ý nghĩa
Bảo đảm hệ thống được hoạt động ổn định, an toàn cho người dùng hệ thống
Khách hàng được giải đáp thắc mắc, gia tăng hiệu quả hoạt động của hệ thống, Gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Nhân viên kinh doanh là một bộ phận quan trọng của hệ thống, là cầu nối kết nối khách hàng cá nhân và khách hàng lớn
( đối tác ) đến với hệ thống.
Công cụ tìm kiếm thông tin, hỗ trợ khách hàng, phòng chống tấn công mạng công cụ chat online, công cụ hỗ trợ qua điện thoại, lập báo cáo
Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, tìm kiếm khách hàng lớn sỉ sll
Thuyết phục khách hàng Công cụ tìm kiếm thông tin, hỗ trợ quản lý, công cụ thanh toán
Phân tích nội dung
Thông tin về sản phẩm Mô tả
Những người sử dụng và có nhu cầu về sản phẩm bigsize đang tìm kiếm cơ hội kinh doanh, muốn trở thành cộng tác viên (CTV) cho hệ thống Bộ phận quản lý hệ thống chịu trách nhiệm về thông tin sản phẩm được đăng bán trên website, kiểm soát các giao dịch và tác vụ trên hệ thống Ngoài ra, hệ thống còn liên kết với các bên vận chuyển và thanh toán để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận lợi cho khách hàng.
Tác vụ tìm kiếm sản phẩm theo tên, chủng loại, kích cỡ và giá cả giúp người dùng dễ dàng lựa chọn Ngoài ra, họ có thể chọn đơn vị vận chuyển và phương thức thanh toán phù hợp Các cộng tác viên (CTV) có quyền quyết định số lượng và mặt hàng mà mình muốn kinh doanh.
Khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm bigsize phù hợp với nhu cầu cá nhân Các cá nhân và tổ chức có nhu cầu hợp tác kinh doanh với Bigsize.vn cũng rất được chào đón Đồng thời, bên vận chuyển và bên thanh toán sẽ tiếp nhận thông tin khách hàng và đơn hàng để thực hiện các giao dịch một cách hiệu quả.
Vì sao Khách hàng hay những đơn vị muốn làm
CTV cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm bigsize, bao gồm chủng loại, kích cỡ, mẫu mã và chất liệu Bên cạnh đó, có nhiều hình ảnh minh họa giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn Thông tin về đơn vị vận chuyển và phương thức thanh toán cũng được cung cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm.
Bao nhiêu Tùy thuộc vào từng loại mặt hàng và từng đối tượng là khách hàng hay CTV
Với cái gì Thông tin chi tiết về giá cả, hình ảnh sản phẩm, chủng loại, chất liệu của từng loại sản phẩm,…
Thông tin hướng dẫn sử dụng hệ thống và các chính sách ưu đãi
Quản trị viên của hệ thống sẽ cập nhật các chính sách liên quan đến việc sử dụng website, và người mua cùng khách hàng viếng thăm cần tuân thủ những chính sách này.
Tác vụ Hỗ trợ khách hàng.
Khi nào Khi khách hàng có thắc mắc về bất kỳ một tác vụ nào có trên hệ thống.
Vì sao Giúp người sử dụng có thể dễ dàng, thuận tiện và xử lý nhanh hơn trong quá trình thực hiện các tác vụ trên hệ thống website.
Như thế nào Giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Bao nhiêu Phụ thuộc vào số lượng người dùng để đưa ra chính sách phù hợp.
Thông tin sản phẩm, mẫu mã Mô tả
Ai Khách hàng hoặc những CTV nhập hàng của Bigsize.vn
Để hoàn tất quá trình thanh toán, người dùng cần thực hiện các bước như xem thông tin thanh toán, chọn hình thức thanh toán phù hợp, và nhập các thông tin liên quan Quy trình này cũng phụ thuộc vào từng loại hình vận chuyển được chọn.
Khi nào Khi khách hàng có thắc mắc về cách thanh toán hay gặp phải sự cố trong quá trình thanh toán
Các thông tin liên quan đến tác vụ thanh toán được cập nhật nhanh chóng và dễ hiểu, giúp quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi và tiết kiệm thời gian.
Như thế nào Sử dụng công cụ thanh toán.
Với cái gì Thông khách hàng, tài khoản của khách hàng, thông tin sản phẩm, tài khoản nhận tiền.
Chính sách bảo mật thông tin người dùng cam kết sự chấp thuận của khách hàng trong việc thu thập dữ liệu với mục đích rõ ràng Chúng tôi thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết và lưu trữ trong thời gian quy định Chúng tôi đảm bảo không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba, đồng thời thực hiện các biện pháp an toàn dữ liệu nghiêm ngặt Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình và có thể liên hệ với đơn vị thu thập và quản lý thông tin để được hỗ trợ Chính sách này có hiệu lực từ ngày ban hành.
- Nội dung “Chính sách giải quyết khiếu bại”: quy trình giải quyết khiêu nại, phương pháp giải quyết khiếu nại.
Chính sách giải quyết Mô tả khiếu nại
Ai Quản trị viên, nhân viên, khách hàng
Tác vụ Những quy định, chính sách về giải quyết khiếu nại.
Quản trị viên cần thông báo cho học viên về các chính sách giải quyết khiếu nại, cam kết của hệ thống, cũng như quyền lợi và trách nhiệm của người dùng.
Vì sao Đảm bảo người dùng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, giải quyết mọi thắc mắc, yêu cầu của người dùng.
Như thế nào Cập nhật mô tả về chính sách giải quyết khiếu nại của người dùng.
Bao nhiêu Tất cả các chính sách của hệ thống
Với cái gì Quy trình giải quyết khiếu nại, phương pháp giải quyết khiếu nại.
- Người dùng đánh giá đối với sản phẩm đã mua trên hệ thống và dịch vụ trên hệ thống Đánh giá sản phẩm sau mua
Tác vụ Phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ trên hệ thống Khi nào Sau khi sử dụng hệ thống
Vì sao Đánh giá theo cảm nhận chất lượng sản phẩm và dịch vụ của hệ thống
Như thế nào Công cụ đánh giá theo sao đánh giá
Bao nhiêu Có 5 mức sao đành giá
Với cái gì Chất lượng sản phẩm; chất lượng phục vụ của hệ thống
Phân tích công cụ
Công cụ hỗ trợ trực tuyến Mô tả
Ai Những người có nhu cầu mua các sản phẩm big size hoặc muốn được giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng hệ thống.
Cái gì Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc, lắng nghe những ý kiến từ phía người dùng để hoàn thiện hệ thống.
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc sẽ được thực hiện khi người dùng kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của hệ thống.
Công cụ này mang lại lợi ích cho cả tổ chức sở hữu hệ thống và người dùng Đối với tổ chức, nó cung cấp thông tin quý giá về người dùng cùng với những góp ý, ý kiến giúp cải thiện và phát triển hệ thống Đối với người dùng, công cụ này hỗ trợ tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc và nhận các bản tin khuyến mãi hữu ích.
Như thế nào Công cụ hỗ trợ trực tuyến bao gồm:
Hỗ trợ trực tuyến qua hotline và công cụ chat online giúp người dùng dễ dàng giải đáp thắc mắc Công cụ chat được đặt ở góc dưới bên phải giao diện website, chỉ cần một cú click chuột để kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng Số lượng công cụ chat và hỗ trợ qua hotline sẽ được điều chỉnh tùy theo nhu cầu của khách hàng.
Công cụ hỗ trợ trực tuyến (hộp thoại chat online) được đặt ở góc dưới bên phải giao diện website, giúp đối tác và khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm big size dễ dàng đặt câu hỏi trong khi vẫn có thể xem thông tin về các sản phẩm và tin tức liên quan trên trang web.
Công cụ tìm kiếm Mô tả
Ai Những người có nhu cầu mua sản phẩm big size, hoặc muốn tham khảo hình mẫu sản phẩm
Khi cần mua sản phẩm big size cho bản thân hoặc làm quà tặng, người tiêu dùng thường tìm kiếm thông tin để so sánh với các lựa chọn tương tự nhằm nâng cao tính cạnh tranh Để đáp ứng nhu cầu này, các công cụ tìm kiếm cung cấp bộ lọc chi tiết cho từng danh mục, bao gồm sản phẩm, kích cỡ, chất lượng và giá cả, giúp người dùng tìm kiếm chính xác theo yêu cầu của mình.
Công cụ tìm kiếm mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm big size mà không tốn nhiều thời gian Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ người dùng so sánh giá cả và chất lượng giữa các sản phẩm khác nhau.
Sử dụng công cụ tìm kiếm giúp tăng số lượng người đặt quần áo big size so với việc khách hàng tự tìm kiếm Điều này liên quan đến việc cung cấp đa dạng các loại sản phẩm, kích cỡ và chất lượng phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
… với các mức giá khác nhau phù hợp với nhu cầu của người thuê.
Công cụ thanh toán Mô tả
Ai Mọi đối tượng sử dụng thẻ tín dụng
Các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Sacombank và Viettinbank cung cấp thẻ thanh toán quốc tế như Visa và Mastercard, cùng với ví điện tử Momo Tài khoản của người cho thuê trong hệ thống là tài khoản nhận tiền, mỗi đối tượng có tài khoản riêng biệt Khi người mua sản phẩm big size có nhu cầu thuê, họ có thể thanh toán sau khi giao dịch hoàn tất.
Vì sao Tiết kiệm được thời gian, công sức, của các bên tham gia giao dịch có sử dụng công cụ này
Khoản thanh khoản của khách hàng chỉ được chuyển cho người cung cấp dịch vụ khi khách hàng xác nhận email liên quan đến thanh toán và dịch vụ.
Bao nhiêu Tùy thuộc vào số lượng giao kết thành công và số giao dịch giữa hai bên.
Với những gì Thanh toán giữa người cho thuê và người cần thuê khi thực hiện giao dịch. Công cụ quản lý tài khoản khách hàng Mô tả
Ai Quản trị viên hệ thống
Để thu thập thông tin của người đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu cung cấp các dữ liệu cần thiết như tên, giới tính, độ tuổi, địa chỉ, email và số điện thoại Bên cạnh đó, thông tin về kích cỡ của người muốn đặt sản phẩm big size cũng được ghi nhận để phục vụ nhu cầu mua sắm tốt nhất.
Khi nào và ở đâu Người dùng truy cập hệ thống website và đăng ký thông tin.
Vì sao Đảm bảo xác thực thông tin người dùng, dùng cho mục đích bảo mật thông tin và an toàn trong quá trình giao dịch.
Như thế nào Bảng mẫu đăng ký được hiện ra trên giao diện website khi người dùng muốn đăng ký tài khoản.
Bao nhiêu Tùy thuộc vào số người truy cập hệ thống website, số người đăng ký tài khoản,…
Thông tin cá nhân, địa chỉ IP và lịch sử tìm kiếm của người dùng được ghi lại trong quá trình thực hiện các tác vụ trên hệ thống.
Công cụ đặt sản phẩm theo nhu cầu cá nhân
Khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm bigsize phù hợp với kích thước và cân nặng của mình, hoặc có nhu cầu thiết kế riêng cho sản phẩm theo sở thích cá nhân.
Để thu thập thông tin của người đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu các dữ liệu như tên, giới tính, độ tuổi, địa chỉ, email và số điện thoại Ngoài ra, chúng tôi cũng cần thông tin chi tiết về kích cỡ, cân nặng và các chỉ số cơ thể của những người muốn đặt sản phẩm big size.
Khi nào và ở đâu Người dùng truy cập hệ thống website và đặt hàng riêng.
Mỗi khách hàng đều có sở thích và nhu cầu riêng về sản phẩm bigsize Để đáp ứng tốt nhất những kỳ vọng của khách hàng, hệ thống cung cấp phương thức đặt hàng linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.
Bảng mẫu liệt kê kích thước, cân nặng và các chỉ số cơ thể của khách hàng sẽ giúp hệ thống đưa ra hình ảnh gợi ý hoặc mẫu áo 3D Khách hàng cần cung cấp yêu cầu về màu sắc, chất lượng, giá cả sản phẩm và hình ảnh thiết kế để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
MÔ HÌNH TỔNG THỂ CỦA HỆ THỐNG
Mô tả quy trình tổng thể của hệ thống bigsize.vn:
Sau khi khách hàng đặt hàng tại bigsize.vn, hệ thống sẽ kiểm tra tình trạng tồn kho sản phẩm Nếu sản phẩm đã hết hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo để lựa chọn sản phẩm khác Ngược lại, nếu sản phẩm còn hàng, thông tin đơn hàng sẽ được hiển thị.
Sau khi có danh sách đơn hàng, nhân viên sẽ gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn hàng đó.
- Tại danh sách đơn hàng, nhân viên sẽ tạo đơn hàng mới, hệ thống sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái “Chờ xác nhận”.
- Nếu khách hàng đồng ý lấy hàng, nhân viên sẽ chuyển trạng thái đơn hàng đó sang
"Đã xác nhận" Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái “Đang đóng gói sản phẩm” hoặc “Đang chuẩn bị”.
- Nếu khách hàng không đồng ý lấy hàng, nhân viên chuyển trạng thái đơn hàng sang
"Khách hủy" và lựa chọn lý do hủy đơn hàng.
3 In hàng và đóng gói
Nhân viên của hệ thống sẽ tiến hành in đơn hàng, đóng gói sản phẩm và dán phiếu gửi hàng cho đơn hàng đó.
- Sau khi đơn hàng đã được đóng gói và dán phiếu gửi thành công, nhân viên tiến hành gửi những đơn đó sang cho hãng vận chuyển.
Khi đơn hàng được giao thành công cho người nhận, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang "Thành công" Hệ thống sẽ tự động tạo phiếu xuất nhập kho, giảm số lượng tồn kho của sản phẩm, cập nhật số lượng hiển thị trên website và ghi nhận doanh thu cho doanh nghiệp.
- Nếu đơn hàng không đến được tay người nhận, hãng vận chuyển sẽ chuyển hoàn lại về cho doanh nghiệp.
5 Đối soát, thanh toán COD
- Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành đối soát với hệ thống bigsize.vn theo thời gian thỏa thuận.
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP
Phần mềm KiotViet Đánh giá điểm
Phần mềm POS365 Đánh giá điểm
+ Quản lý đa ngành nghề
10 + Quản lý đa ngành nghề
10 + Quản lý đa ngành nghề
+Giao diện thông minh, thân thiện, dễ sử dụng
+Giao diện hiện đại, dễ sử dụng, được cải tiến nhiều, thao tác nhanh
9.8 + Giao diện không hiện đại, các chức năng chưa được chuyên sâu
+ Giao diện đơn giản có ít cải tiến.có hỗ trợ phím tắt
9 Hiện đại và chuyên nghiệp, dễ dàng thực hiện các thao tác trên phần mềm
3 Phân quyền tài khoản nhân viên
+ Chỉ phân quyền tài khoản nhân viên đến các tình năng như vai trò, chi nhánh và thao tác của nhân viên thì chưa được ổn định
+Phần quyền chi tiết hơn như nhân viên có thể xóa sử đơn hàng nếu được cấp quyền.
(tất nhiên là khó kiểm soát được nhân viên
4 Tính năng bán hàng online
(tách biệt rõ bán tại cửa hàng và bán online)
(Chỉ cung cấp 1 màn hình duy nhất cho cả bàn hàng online và bán tại cửa hàng)
(Dễ dàng quản lý đơn hàng theo 2 kênh online và offline, có thêm tính năng thống kê lý do hủy trả đơn hàng)
(Tiến hành thủ công nếu muốn tách riêng đơn online và offline)
+ Theo thuộc tính hàng hóa, nhãn hiệu, loại hàng
Hệ thống tự động lập kế hoạch nhập hàng dựa trên mức tồn kho tối ưu và theo dõi các mặt hàng bán chạy Mỗi khi có đơn hàng phát sinh, hệ thống sẽ tự động cân bằng kho một cách chính xác.
10 +Theo thuộc tính hàng hóa, nhãn hiệu, loại hàng + Quản lý được nguyên liệu đầu vào tạo nên hàng hóa.
+ KiotViet có thể quản lý hàng chục nghìn sản phẩm khác nhau,
10 Theo thuộc tính hàng hóa, nhãn hiệu, loại hàng
9 mới từ các chi nhánh khác, từ đó làm giảm đi nỗi lo thất thoát hàng hóa. không giới hạn các trường thuộc tính của mỗi sản phẩm
Giao diện phần mềm thân thiện và thông minh giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm hàng hóa, đồng thời cho phép cập nhật thông tin sản phẩm mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng.
Hàng hóa đang giao, hàng đang về, hàng tồn kho, vị trí hàng hóa tại cả hàng (kho)
10 Số lượng tồn hoặc số lượng được đặt trước (không hiển thị trên giao diện đơn hàng)
10 Giám sát số lượng hàng tồn kho nhanh chóng, mang lại hiệu quả
8 Quản lý khách hàng, tích
Có tự động kích hoạt
(Kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín như
Express, giúp tạo và đẩy đơn nhanh chóng, quản lý tập trung toàn bộ trên quản trị Sapo.
Trong đó, cổng vận chuyển giá rẻ Sapo Express là 1 "đặc quyền" của khách hàng
Sapo, bạn có thể đẩy đơn sang các đơn vị ship uy tín) qua cổng này được trợ giá ship rất rẻ.
10 Không tự động kích hoạt nhà vận chuyển
Phân tích dòng tiền theo các góc nhìn khác nhau: phương thức thanh toán, thu
1 danh sách khoản chi, không phân tích Nếu
9 Quản lý tiền quỹ theo từng tài khoản, nắm bắt tình hình thu chi,
Biểu đồ trực quan 9.2 giữa các chi nhánh giúp chủ doanh nghiệp theo dõi sự biến động của dòng tiền và xác định phương thức thanh toán ưa chuộng Để tìm hiểu các dữ liệu này, cần thực hiện thao tác thủ công Ngoài ra, biểu đồ phân tích thu chi cũng hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt tình hình tài chính hiệu quả.
12 Khả năng kết nối phần cứng và tính ổn định
Có nhiều loại máy như: máy in hóa đơn, quét ãm vạch, máy bán hàng… từ rẻ đến đắt
+ Sử dung ngay cả khi mất internet
9.6 Ít sản phẩm lựa chọn hơn so với Sapo
9 + Kết nối được nhiều thiết bị, hỗ trợ in lên đến 10 máy in
+Sử dụng ngay cả khi mất internet
13 Giá Tùy theo lĩnh vực bán hàng
+Gói hỗ trợ (160.000đ/1 cửa hàng, 3 người dùng) +Gói chuyên nghiệp (240.000đ/1 cửa hàng,
+ Kết nối được nhiều thiết bị, hỗ trợ in lên đến 10 máy in
+ Sử dụng ngay cả khi mất internet
9 không giới hạn người dùng)
15 Nền tảng phần mềm quản lý bán hàng
Nền tảng mở có cho phép đối tác thứ 3 tích hợp vào hệ thống
10 Nền tảng đóng khó tích hợp ứng dụng của bên thứ 3
Chính sách khuyến mãi, giá linh hoạt
Các chính sách khuyễn mãi và giá sẽ được áp dụng linh hoạt cho các đối tượng khách hàng mua trực tuyến hay mua trực tiếp tại cửa hàng
9.8 Chỉ mất vài phút, bạn đã có thể TẠO
Áp dụng chương trình khuyến mãi cho từng mặt hàng hoặc nhóm hàng với giá trị khuyến mãi linh hoạt theo đơn vị tính như chiếc, bộ, gói, v.v Giá trị khuyến mãi có thể được xác định bằng số tiền cụ thể (VNĐ) hoặc tỷ lệ phần trăm (%), áp dụng cho giá trị đơn hàng, giá trị hàng tặng, hoặc điểm tích lũy.
9.5 Chủ cửa hàng có thể tạo ra nhiều chính sách giá bán khác nhau & rất linh hoạt trong từng trường hợp cụ thể :
Chính sách giá bán theo đối tượng khách hàng (Khách sỉ, Khách lẻ, VIP…) , khi bán hàng căn cứ vào Tên khách, SĐT…
Hệ thống sẽ tự động áp mức Chiết khấu tương ứng.
Thông tin về hàng khuyến mại và giá trị khuyến mại luôn được thể hiện rõ ràng trên hóa đơn (trừ điểm tích lũy), giúp cả người bán và khách hàng dễ dàng tra soát Khi phát sinh giao dịch trả hàng, giá trị khuyến mại đã áp dụng cũng sẽ hiển thị trên hóa đơn, tránh nhầm lẫn khi hoàn tiền Mỗi sản phẩm có thể có mức giá bán khác nhau, và việc thay đổi giá trực tiếp khi bán hàng là phương pháp phổ biến trong kinh doanh bán lẻ.
Sapo cung cấp hệ thống báo cáo doanh thu để bạn có thể quản lý và kiểm soát được doanh thu bán
9.8 Cung cấp các phân tích chi tiết về doanh thu: Các phương
9.5 Ngoài những tính năng báo cáo bán hàng, hàng tồn kho, xuất - nhập hàng POS365
Trong khoảng thời gian nhất định, việc phân tích 9.5 hàng theo kênh bán hàng, nhà cung cấp và khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng những chiến lược bán hàng hiệu quả nhất, từ đó tăng doanh thu một cách bền vững.
Sapo cung cấp 11 mẫu báo cáo doanh thu cơ bản, giúp người dùng phân tích doanh thu qua các tiêu chí như thời gian, mùa vụ, nhóm hàng và số lượng giao dịch Những phân tích này hỗ trợ người dùng xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể cho cửa hàng và doanh nghiệp Ngoài ra, Sapo cũng là phần mềm mạnh mẽ trong việc quản lý báo cáo công nợ phải thu và phải trả, đồng thời cho phép theo dõi báo cáo hoa hồng và tình trạng hao phí nguyên vật liệu một cách hiệu quả và chính xác.
Sapo được thiết kế với độ tùy biến cao, giao diện tùy biến và hỗ trợ đầy đủ các tính năng cơ bản trên mọi thiết bị
+ Dù bạn truy cập vào bất cứ thiết bị nào như máy tính, điện thoại, ipad.
SSL cài trên máy chủ website của phần mềm quản lý bán hàng đảm bảo mọi dữ liệu, thông tin trao đổi
KiotViet yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập và địa chỉ.
Phần mềm này hiện đang được đánh giá cao về tính bảo mật và uy tín Hệ thống quản lý khách hàng dựa trên điện toán đám mây cho phép lưu trữ lượng lớn thông tin và dễ dàng đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị.
9.8 giữa website và khách hàng được mã hóa, tránh nguy cơ bị can thiệp
+ Thông tin khách hàng tuyệt đối được bảo mật thông qua chuẩn an ninh
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng với giao thức HTTPS, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba Tất cả dữ liệu khách hàng đều được mã hóa để ngăn chặn việc đánh cắp thông tin Ngoài ra, thông tin không bắt buộc sẽ được yêu cầu khi khách hàng muốn tương tác với các nội dung trên website và ứng dụng.
KiotViet sử dụng thông tin để xác nhận liên lạc với khách hàng và bảo vệ quyền lợi của họ khi cần thiết Điều này giúp quản lý và chủ sở hữu theo dõi hiệu quả hành vi và hoạt động của nhân viên.
Sẵn sàng theo dõi và xử lý những vấn đề có thể xảy ra.
Lượng khách hàng tin dùng hệ thống
