phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

giới thiệu sơ lược công ty sữa Vinamilk về lịch sử hình thành và phát triển, ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn sứ mệnh, cơ cấu tổ chức và đánh giá tình hình hoạt động của công ty trong các năm gần đây. Tìm hiểu các phong cách lãnh đạo trong quản trị học, phân tích các phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty sữa Vinamilk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN:

MÃ SINH VIÊN:

LỚP:

ĐỀ SỐ 1

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

HẢI PHÒNG – tháng 8 năm 2021

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG ii

DANH MỤC HÌNH iii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 2 1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 2

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 2

1.3 Ngành nghề kinh doanh 2

1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 2

1.5 Cơ cấu tổ chức 3

1.6 Đánh giá nhân lực hiện tại của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 5

1.7 Tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 6

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG 8

2.1 Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học, áp dụng vào thực tiễn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 8

2.1.1 Các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học 8

2.1.2 Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 9

2.2 Học thuyết phân cấp tháp nhu cầu của Abraham Maslow phản ánh nội dụng gì ? phân tích động cơ làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 11

2.2.1 Học thuyết phân cấp tháp nhu cầu của Abraham Maslow 11

2.2.2 Phân tích động cơ làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 13

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 16

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Tỷ lệ giới tính Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam năm 2020………5Bảng 1.2 Tỷ lệ nhân sự theo đội tuổi của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam năm2020………5Bảng 1.3 Tỷ lệ nhân sự theo trình độ học vấn của Công ty Cổ phần Sữa Việt Namnăm 2020……….6

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức và quản lý Công ty Cổ phần sữa Việt Nam……….…3Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow………12

BCTC: Báo cáo tài chính

BHYT: Bảo hiểm y tế

BHXH: Bảo hiểm xã hội

BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợp cáchoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một người hànhđộng riêng rẽ không thể nào đạt được Đóng vai trò là nền tảng của quản trị là cácchức năng quản trị , nhà quản trị thực hiện các chức năng quản trị để đạt được nhữngmục tiêu của tổ chức Lãnh đạo là một chức năng cơ bản của quản trị , tất cả cácchức năng quản trị sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quản trị không hiểu đượcyếu tố con người trong các hoạt động của họ và không biết lãnh đạo con người đểđạt được kết quả như mong muốn Đồng thời nhà quản trị có phong cách lãnh đạophù hợp sẽ thức đẩy được động cơ làm việc trong công ty giúp họ phấn đấu hoànthành mục tiêu một cách nhanh nhất Nhằm góp phần làm rõ vai trò và tầm quantrọng của nhà lãnh đạo , áp dụng mô hình tháp nhu cầu Maslow nhằm tạo động cơlàm việc cho nhân viên em xin chọn để tài 2” Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạotrong quản trị học, áp dụng vào thực tiễn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công

ty Cổ phần Sữa Việt Nam và Học thuyết phân cấp tháp nhu cầu của AbrahamMaslow phản ánh nội dụng gì ? phân tích động cơ làm việc của nhân viên Công ty

Cổ phần Sữa Việt Nam.” làm đề tài cho bài tiểu luận của mình

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT

NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

- Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Dairy Products Joint-Stock Company

- Lĩnh vực hoạt động: sản xuất sữa và các chế phẩm từ sữa

- Trụ sở chính: số 10, phố Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ ChíMinh

- Theo báo cáo kết quả kinh doanh quý I/2020, tính đến ngày 31/3/2020,Vinamilk có vốn điều lệ gần 17.417 tỷ đồng

1.3 Ngành nghề kinh doanh

Hoạt động kinh doanh chính của công ty này bao gồm chế biến, sản xuất và mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậunành, thức uống giải khát và các sản phẩm từ sữa khác

1.4 Tầm nhìn sứ mệnh

Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinhdưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người

Sứ mạng: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội

1.5 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thể hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổphòng ban một cách khoa học và hợp lí, phân cấp cụ thể trách nhiệm và mỗi thànhviên và phòng ban trong công ty Sơ đồ tổ chức giúp Vinmailk hoạt động một cáchhiệu quả, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo lên một Vinamilkvững mạnh

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức và quản lý Công ty Cổ phần sữa Việt Nam

- Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổ phần SữaViệt Nam Đại hội cổ đông có quyền và nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển,quyết định các phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; quyết định sửa đổi, bổsung vốn điều lệ của Công ty; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quảntrị, Ban kiểm soát; và quyết định tổ chức lại, giải thể Công ty và các quyền, nhiệm

vụ khác theo quy định của Điều lệ Công ty

- Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty Vinamilk, do Đại hộiđồng cổ đông bầu ra gồm 01 (một) Chủ tịch Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổđông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Tổng giám đốc GĐ công nghệ thông tin GĐđối ngoại GĐ phát triển ngành hàng GĐ điều hành và phát triển vùng nguyên liệu

GĐ điều hành sản xuất và phát triển phần mềm GĐ điều hành dự án GĐ điều hànhtài chính GĐ điều hành Marketing GĐ điều hành chuỗi cung ứng GĐ điều hành kinhdoanh GĐ điều hành hành chính nhân sự GĐ kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro GĐkiểm toán nội bộ 04 (bốn) thành viên với nhiệm kỳ là 5 (năm) năm Thành viên Hộiđồng quản trị có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Tổng số thànhviên Hội đồng quản trị độc lập không điều hành phải chiếm ít nhất một phần ba tổng

số thành viên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyết địnhmọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đềthuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ HĐQT có trách nhiệm giám sát hoạt động củaGiám đốc và những cán bộ quản lý khác trong Công ty Quyền và nghĩa vụ của Hộiđồng quản trị do Pháp luật, Điều lệ Công ty và Nghị quyết ĐHĐCĐ quy định

- Ban kiểm soát

Ban kiểm soát của Công ty Vinamilk bao gồm 04 (bốn) thành viên do Đại hội đồng

cổ đông bầu ra Nhiệm kỳ của Ban kiểm soát là 05 (năm) năm; thành viên Ban kiểmsoát có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Ban kiểm soát có nhiệm vụkiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý,điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lập

BCTC nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các cổ đông Ban kiểm soát hoạt độngđộc lập với HĐQT và Ban Giám đốc.

1.6 Đánh giá nhân lực hiện tại của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

Vinamilk hiện có 10.580 nhân viên trên cả nước với đa dạng ngành nghề , độtuổi , trình độ chuyên môn Bên cạnh khối văn phòng thì hiện có đến hơn 60% ngườilao động của công ty đang làm việc tại 12 trang trại và 13 nhà máy trên khắp cảnước

70 % Điều này cho ta thấy nguồn nhân lực của Vinamilk là nguồn nhân lực mạnh ,lại đang ở độ tuổi tốt nhất cho việc cống hiến và làm việc

Đây là nguồn lực có chất lượng khá cao , gần 60 % tổng số lao động có bằng

từ cao đẳng trở lên Chiếm đa số là lực lượng lao động có bằng đại học với45.99% , đây là một ưu thế về nguồn lực con người của công ty

1.7 Tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

Sau 45 năm thành lập, Công ty có phần sữa Việt Nam (Vinamilk) hiện đang đan dâungành công nghiệp sữa tại Việt Nam với hơn 43.3% thị phần trong nước và năng lựcsản xuất vượt xa các đối thủ cạnh tranh khác Nhà máy chế biến cũng như 212.000điểm bán lẻ của Vinamilk được trải đều trên cả nước , nên sản phẩm sữa của công tyđược phân phối kịp thời đến người tiêu dùng Vinamilk thu mua gần một nửa nguồncung ứng nguyên liệu sữa trong nước nên có lợi thế lớn trong việc kiểm soát giá sảnphẩm Sản phẩm đa dạng và giá cả phải chăng đã giúp cho Vinamilk thống trị một

số phân khúc như sữa đặc (chiếm khoảng 85 %) và sữa chua (chiếm khoảng 95 %thị phần) Ngoài ra , Vinamilk còn được quản lý bởi một đội ngũ lãnh đạo nhiệt tình

và giàu kinh nghiệm , dưới sự dẫn dắt của người thuyền trưởng là bà Mai KiềuLiên

Lũy kế cả năm 2020, tổng doanh thu hợp nhất đạt 59.723 tỉ đồng, tăng 5,9% sovới cùng kỳ năm 2019 và hoàn thành 100% kế hoạch năm Doanh thu thuần hợpnhất đạt 59.636 tỉ đồng, trong đó: Doanh thu thuần trong nước đạt 50.842 tỉ đồng,tăng trưởng 6,9% với thị phần được giữ vững so với năm 2019 nhờ chiến lược tiếp

thị phù hợp Tính riêng MCM, doanh thu thuần đạt 2.823 tỉ đồng, tăng 10,3% so vớicùng kỳ 2019 và hoàn thành 97% kế hoạch năm Doanh thu thuần nước ngoài đạt8.794 tỉ đồng, trong đó xuất khẩu trực tiếp đóng góp 5.561 tỉ đồng và các chi nhánhnước ngoài đóng góp 3.233 tỉ đồng Với mức tăng trưởng doanh thu 7,4% so với

2019, hoạt động xuất khẩu của Vinamilk trong năm 2020 đã tạo nhiều dấu ấn trongbối cảnh khó khăn chung, đóng góp tích cực cho ngành sữa cả nước

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG 2.1 Tìm hiểu các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học, áp dụng vào thực tiễn phong cách lãnh đạo của nhà quản trị công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

2.1.1 Các phương pháp lãnh đạo trong quản trị học

2.1.1.1 Khái niệm lãnh đạo

Lãnh đạo là một nghệ thuật tác động vào con người sao cho họ không nhữngchỉ tuân thủ các mệnh lệnh mà còn tự nguyện hăng hái làm việc.

2.1.1.2 Các phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là cách thức theo đó người lãnh đạo cử xử đối với cácnhân viên dưới quyền và phạm vi các vấn đề mà họ được phép ra quyết định Sauđây là phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ tập trung quyền lực:

Phong cách độc đoán Là phong cách trong đó người lãnh đạo sẽ trực tiếp racác quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của người dưới quyền Đặc điểm củaphong cách này là cấp dưới chỉ được cấp trên cung cấp thông tin để thực hiện nhiệm

vụ, các chỉ thị, mệnh lệnh được đề ra trên cơ sở kiến thức, kinh nghiệm của ngườilãnh đạo, thông tin một chiều từ trên xuống là chủ yếu, rất ít ở dưới lên Ưu điểmphong cách độc đoán là cải quyết vấn đề một cách nhanh chóng kịp thời Tuy nhiên,nhược điểm của phong cách này là không phát huy tính sáng tạo của nhân viên cấpdưới, tạo ra sự căng thẳng, áp lực đối với nhân viên, có thể dẫn tới sự chống đối củacấp dưới Đồng thời, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc thấp khi không

có mặt người lãnh đạo, không khí trong tổ chức ít thân thiện

Phong cách dân chủ Là phong cách trong đó người lãnh đạo ra các quyết địnhtrên cơ sở bàn bạc trao đổi và tham khảo ý kiến của cấp dưới Đặc điểm của phongcách này là thu hút người lao động tham gia vào công tác quản trị; người lãnh đạochỉ giải quyết các vấn đề quan trọng, còn lại giao cho cấp dưới; thông tin 2 chiều: từtrên xuống và từ dưới lên Các thành viên có quan hệ chặt chẽ với nhau Ưu điểmgiúp nhà quản lý khai thác được những sáng kiến, kinh nghiệm của những ngườidưới quyền, từ đó tạo ra thỏa mãn cho họ vì được thực hiện công việc do chính mình

đề ra Nhược điểm của phong cách này là người lãnh đạo có thể tốn khá nhiều thờigian và tiền bạc để ra được một quyết định, và đôi khi cũng khó đi đến thống nhất ýkiến trong một số vấn đề cụ thể nếu không có người điều hành đủ chuyên môn, hiểubiết và sự quyết đoán

Phong cách tự do Là phong cách trong đó người lãnh đạo cho phép người dướiquyền ra các quyết định riêng của mình và họ ít tham gia vào việc ra quyết định.Đặc điểm phong cách tự do là người lãnh đạo rất ít tham gia vào hoạt động của tậpthể, thường chỉ nêu ý tưởng rồi giao hết quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới; cấpdưới được tự do ra quyết định, được hành động theo cách mà họ cho là tốt nhất;thông tin theo chiều ngang là chủ yếu giữa các thành viên với nhau, từ lãnh đạoxuống rất ít Ưu điểm giúp phát huy tối đa năng lực sáng tạo của người dưới quyền.Nhược điểm của phong cách lãnh đạo này đó là dễ tạo ra tâm lý buồn chán chongười lãnh đạo, dẫn tới tùy tiện, lơ là công việc Ngoài ra, trong phong cách nàynhân viên ít tin phục lãnh đạo, người lãnh đạo có thể vắng mặt thường xuyên.

2.1.2 Phong cách lãnh đạo của nhà quản trị tại Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

2.2.2.1 Phong cách lãnh xuất sắc quyết đoán nhưng không độc đoán

Dưới áp lực cạnh tranh gay gắt từ những tập đoàn thực phẩm có máu mặt trênthế giới cũng như sự trội dậy của các công ty trong nước, Vinamilk vẫn tạo đượcnhững bước đột phá mạnh mẽ trong khoảng 3 năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí làcông ty thực phẩm số 1 Việt Nam Trong khối các doanh nghiệp tư nhân vinamilkluôn tục có mặt trong top 5 doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất từ 2008 cho đếnnay Một trong những câu chuyên làm nên thành công của Vinamilk trong suốtchặng đường phát triển của mình là công ty đã may mắn có được những người lãnhđạo có tâm, có tầm nhìn và có những kĩ năng lãnh đạo xuất sắc Điển hình trong số

đó là bà Mai Kiều Liên – CEO của công ty từ 1992 – người được mệnh danh là kiếntrúc sư trưởng cho những thành quả của Vinamilk đã đạt được kể từ thời kì đổi mớiNhững năm cuối thập niên 90, Vinamilk khá hấp dẫn với những doanh nghiệp cóvốn đầu từ nước ngoài Lúc này, Vinamlik đứng trước thời khắc lựa chọn “bánmình” hay “giữ mình” Để đưa ra được quyết định các nhà quản trị công ty đã suynghĩ rất nhiều, nếu liên doanh thì đối tác nắm đến 70% cổ phần, công ty chỉ còn30% như vậy đồng nghĩa vưới việc công ty không còn tiếng nói trong việc điềuhành Đến cuối cùng hội đồng quản trị định từ chối liên doanh Sở dĩ như vậy là vì

thà chịu khó là đối thủ, phải vất vả nhiều, nhưng tất cả mọi người đều vận động,cạnh tranh vì mục đích thúc đẩy thị trường sữa Việt Nam được phát triển Vớinhững phong cách lãnh đạo sáng tạo, luôn tìm kiếm những sự đổi mới, cải tiến trongquản lý cũng như kiên định và táo bạo, có đạo đức và quan trọng nhất là khiêm tốn.Vinamilk đã luôn không ngừng sáng tạo, đột phá trong kinh doanh và cạnh tranhsòng phẳng với các thương hiệu sữa hàng đầu trên thế giới đang có mặt tại thịtrường Việt Nam như Abbott, Mead Johnson hay Dutch Lady Hiện tại dù bị cạnhtranh gay gắt trên thị trường Việt Nam nhưng Vinamilk vẫn dẫn đầu với thị phần sảnlượng đạt 50% của tất cả các sản phảm sữa và từ sữa.

Ban quản trị xử lý phần lớn công việc qua email, khuyến khích tư duy phânbiệt phản biện nhưng rất ghét họp hành Nhân viên trong công ty , bất kì ai có bứcxúc gì thì cứ email, sẽ được trả lời ngay

Yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho Vinamilk đó chính là thúc đẩy nhân

sự làm việc hết mình Thêm một yếu tố quan trọng nữa đó là sự sáng tạo Tức làkhông đi theo lối mòn không theo xu hướng đám đông Nhiều khi mình đi ngược lại

xu thế nhưng vẫn làm khi thấy chắc chắn là mình đúng và hiệu quả

2.1.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ

Lần đầu tiên, có 1 doanh nghiệp Việt Nam được lọt vào danh sách 200 doanhnghiệp Châu Á xuất sắc của tạp chí Forbes bình chọn Vinanmilk có được thành quảnhư ngày hôm nay chính là nhờ vào sự lãnh đạo tài tình của nhà quản trị công ty