Hoàn thiện quy trình giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam Hoàn thiện quy trình giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam Hoàn thiện quy trình giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam Hoàn thiện quy trình giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam Hoàn thiện quy trình giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam a/ Giới thiệu chung
Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam, được thành lập vào ngày 13/05/2011 theo hình thức công ty TNHH, đã được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105308539 bởi phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội Vào ngày 06/09/2019, công ty đã thực hiện đăng ký thay đổi lần 7 và chuyển đổi thành loại hình công ty cổ phần.
Tên Công ty đầy đủ: Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam
Tên Công ty viết tắt: AIRSEAGLOBAL., JSC
Trụ sở chính: A9/4 TT Mỏ Địa Chất, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng kinh doanh: P2412, Tòa Eurowindow, 27 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
Chi nhánh TP.HCM: 135/37/1 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP HCM
Chi nhánh Hải Phòng: 226 Lê Lai, Phường Máy Chai, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Công Mạnh
Tổng giám đốc: Nguyễn Thành Tân
Website: http://airseaglobal.com.vn
Loại hình công ty: Công ty cổ phần
Vốn điều lệ theo ĐKKD: 6.000.000.000 VNĐ
Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh trong lĩnh vực Logistics
Ngành kinh doanh: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải, mã ngành H5229 b/ Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam, thành lập năm 2011, đã phát triển mạnh mẽ nhờ vào kinh nghiệm của các lãnh đạo trong lĩnh vực logistics Sau gần 10 năm hoạt động, công ty đã trở thành một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ nhập khẩu thiết bị y tế, bao gồm thủ tục thông quan, xin giấy phép chuyên ngành cho các mặt hàng y tế, và thực hiện dịch vụ vận tải - giao nhận hàng hóa cả trong nước và quốc tế.
Tính đến tháng 5 năm 2021, Airseaglobal có hơn 60 nhân viên tại trụ sở Hà Nội và phát triển hai đại lý tại TP Hồ Chí Minh và Hải Phòng, cùng với sự hợp tác với các đối tác tại Quảng Ninh, Đà Nẵng, Thái Bình, Nam Định Mạng lưới hoạt động của công ty bao phủ nhiều tỉnh thành trọng điểm, khẳng định vị thế trong lĩnh vực vận tải và Logistics Airseaglobal cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, đồng thời luôn đổi mới và tạo sự khác biệt trong sản phẩm Công ty hiện là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp XNK trong và ngoài nước, với mối quan hệ tốt với các hãng tàu và hàng không lớn, giúp mở rộng kinh doanh và tối ưu hóa chi phí.
Công ty cổ phần Airseaglobal sở hữu đội ngũ lãnh đạo và nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu trang thiết bị y tế Các thành viên của công ty đã từng làm việc tại những công ty lớn trong và ngoài nước, đặc biệt trong lĩnh vực giao nhận Logistics.
Hiện công ty đang không ngừng phát triển để trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong đi đầu trong lĩnh vực giao nhận xuất nhập khẩu
Cơ cấu tổ chức củа công ty bао gồm:
Ông Nguyễn Thành Tân, Tổng Giám đốc, là người đứng đầu trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và quy chế làm việc cho công ty Ông cũng thiết lập chế độ đãi ngộ, hệ thống chỉ tiêu, hợp đồng kinh tế và quản lý sử dụng vốn Đặc biệt, ông lên kế hoạch tổ chức các khóa đào tạo về xuất nhập khẩu cho sinh viên các trường đại học và giảng dạy chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên Sales nhằm duy trì và mở rộng tệp khách hàng.
Ông Nguyễn Mạnh Cường và ông Nguyễn Công Khanh, hai Phó Giám đốc, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Tổng giám đốc quản lý và giám sát hoạt động tại các phòng ban, đồng thời đảm bảo đào tạo đội ngũ nhân viên Sales cho công ty.
- Giám đốc điều hành: Ông Nguyễn Công Mạnh là người đại diện trước pháp luật của công ty, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh
Phòng Kinh doanh là bộ phận quan trọng nhất của công ty, chịu trách nhiệm tìm kiếm và xây dựng dữ liệu khách hàng Nhân viên chủ động tiếp cận nhu cầu xuất nhập khẩu của khách hàng, tư vấn về các thủ tục và giấy phép liên quan đến hàng hóa Họ cũng đàm phán với các hãng tàu và hàng không để đảm bảo giá cước tốt nhất Sau khi báo giá, hai bên sẽ thỏa thuận và ký kết hợp đồng giao nhận.
Phòng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm quản lý và lưu trữ chứng từ, chuẩn bị hồ sơ hải quan và các công văn cần thiết để hỗ trợ bộ phận giao nhận hoàn thành nhiệm vụ Đội ngũ này thường xuyên theo dõi quá trình làm hàng, liên lạc với bộ phận vận hành tại kho Nội Bài để cập nhật tình trạng lô hàng và thông báo thông tin kịp thời cho khách hàng.
Phòng Vận hành (Operation Department) đảm nhận tất cả các công việc liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, từ khi nhận chứng từ cho đến khi hàng hóa được nhập kho Đội ngũ tại đây cam kết giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và triệt để cho từng lô hàng.
Phòng Kế toán chịu trách nhiệm quản lý sổ sách và thu chi của công ty, đảm bảo hạch toán chính xác các nghiệp vụ kế toán Đồng thời, phòng cũng báo cáo số liệu định kỳ và theo dõi, tổ chức hoạt động kinh doanh một cách liên tục và hiệu quả.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Airseaglobal
(Nguồn: Phòng vận hành Airseaglobal)
Ban giám đốc công ty
Phòng chứng từ - Dịch vụ khách hàng
Các trưởng phòng ban liên tục theo dõi và điều chỉnh quy trình làm việc của nhân viên để đảm bảo hiệu quả Các cuộc họp hàng tuần giữa hội đồng quản trị và các phòng ban giúp nắm bắt tình hình hoạt động và đề xuất giải pháp cho những khó khăn hiện tại, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp với năng lực và mục tiêu của công ty.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty Để đảm bảo hiệu quả vận hành, công ty luôn chú trọng đến việc kiểm soát và quản lý quy trình làm việc của từng phòng ban Sự liên kết này giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ, từ đó mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Airseaglobal đóng vai trò trung gian trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa (Freight Forwarder), kết nối giữa bên xuất khẩu và nhập khẩu Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa cho chủ hàng, thực hiện việc gom nhiều lô hàng nhỏ (Consolidation) thành lô hàng lớn hơn, sau đó thuê các hãng vận tải (hãng tàu hoặc hãng hàng không) để vận chuyển hàng đến địa điểm đích.
Các dịch vụ mà công ty cung cấp rất đa dạng, bao gồm:
Dịch vụ liên quan đến giấy phép hàng y tế bao gồm thủ tục phân loại hàng y tế, xin giấy phép nhập khẩu thiết bị y tế, và đăng ký lưu hành thiết bị y tế loại B, C, D Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ chuẩn hóa hồ sơ kinh doanh để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý.
Dịch vụ Logistics bao gồm nhiều hoạt động quan trọng như bốc xếp và kiểm đếm hàng hóa, môi giới hàng hải và hàng không, khai báo hải quan, đại lý vận tải, và tư vấn chuyên ngành Trong số đó, dịch vụ vận tải là một phần thiết yếu, bao gồm vận tải đường biển, đường hàng không, và đường bộ, cùng với các dịch vụ vận tải đa phương thức và vận tải hàng hóa siêu trường siêu trọng.
VỊ TRÍ THỰC TẬP
Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam, tôi đã đảm nhận vai trò thực tập sinh bộ phận Chứng từ - Dịch vụ khách hàng, với nhiệm vụ chính là thu thập, quản lý và lưu trữ chứng từ, cũng như đọc hiểu hồ sơ hải quan và khai báo hải quan trên phần mềm Ecus Tôi đã chuẩn bị các công văn cần thiết, liên hệ với bộ phận hiện trường để đảm bảo dịch vụ giao nhận hàng hóa đúng thời gian và chất lượng sản phẩm Qua thời gian thực tập, tôi đã mở rộng kiến thức chuyên ngành, nắm vững quy trình giao nhận, cải thiện kỹ năng đọc hiểu và xử lý chứng từ, cùng với việc nâng cao nghiệp vụ tin học và các kỹ năng mềm cần thiết cho sự nghiệp tương lai.
THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG
QUY TRÌNH GIAO NHẬN THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM
Quy trình giao nhận hàng trang thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam được cụ thể qua các bước như sau:
Sơ đồ 2.1: Quy trình giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam
(Nguồn: Phòng vận hành Airseaglobal)
Sau khi nhân viên phòng Sales hoàn tất thỏa thuận với khách hàng, đơn hàng vận chuyển sẽ được xác nhận Tiếp theo, khách hàng cần gửi hồ sơ cho bộ phận Sales để cung cấp thông tin cần thiết cho việc lập tờ khai.
- Bộ hồ sơ khách gửi bao gồm:
Nhận chứng từ Kiểm tra bộ chứng từ Lên tờ khai hải quan
Làm thủ tục thông quan
Làm thủ tục lấy hàng
Thanh toán và trả chứng từ gốc cho khách
+ Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh: Bao gồm thông tin của công ty, mã doanh nghiệp, người đại diện của công ty
Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) là tài liệu quan trọng thể hiện giá trị lô hàng của khách hàng gửi đến bên shipper, bao gồm các thông tin như tên shipper, số hóa đơn, ngày hóa đơn, tên hàng (model, hãng sản xuất, nước sản xuất), số lượng, kiện hàng và điều kiện thanh toán, thường là EXW hoặc FOB Hợp đồng mua bán hàng hóa cũng cung cấp thông tin chi tiết về shipper, consignee, số hợp đồng, ngày hợp đồng, thông tin hàng hóa và điều kiện thanh toán.
Đại lý tại nước xuất khẩu sẽ nhận hàng tại địa điểm của shipper nếu lô hàng theo điều kiện EXW, hoặc bên shipper sẽ giao hàng cho đại lý khi áp dụng điều kiện FOB.
Hãng hàng không phát hành vận đơn gốc (Airway Bill) cho công ty Airseaglobal, từ đó công ty này sẽ phát hành vận đơn phụ (House Bill) gửi đến công ty nhập khẩu để kiểm tra thông tin.
- Đối với vận đơn gốc, các thông tin chính bao gồm:
Thông tin về shipper bao gồm tên công ty, địa chỉ, thông tin chi tiết và số điện thoại liên hệ (nếu có) Đối với consignee, thông tin cần thiết là tên công ty cổ phần Airseaglobal cùng với địa chỉ của công ty.
+ Số vận đơn, ngày phát hành vận đơn, thông tin chuyến bay, ngày bay
+ Thông tin về hàng hóa: Tên hàng, số cân, số kiện hàng, số pallet
+ Thông tin địa điểm khởi hành, địa điểm đến
- Đối với vận đơn phụ:
Thông tin consignee bao gồm tên công ty, địa chỉ và số điện thoại liên hệ của nhà nhập khẩu, cần được kiểm tra chính xác để tránh việc sửa đổi trong quá trình giao hàng Ngoài ra, cần lưu ý đến số vận đơn phụ và ngày vận đơn để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
Sau khi các bên xác nhận tính chính xác của vận đơn gốc và vận đơn phụ, bộ phận đại lý của công ty cổ phần Airseaglobal sẽ gửi thông tin cho hãng hàng không Hãng sẽ chỉnh sửa thông tin nếu cần và phát hành vận đơn chính thức cho đại lý để chuẩn bị cho việc lên tờ khai.
- Bộ phận Cus nhận bộ chứng từ và in bộ chứng từ để chuẩn bị lên tờ khai
2.1.2 Kiểm tra bộ chứng từ a/ Kiểm tra kĩ các thông tin trên chứng từ
Chứng từ của lô hàng sẽ được chuyển đến nhân viên bộ phận chứng từ để kiểm tra thông tin và lập tờ khai Đối với lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không, các chứng từ chính thường bao gồm:
- Hợp đồng thương mại (Sales contract): Số hợp đồng, ngày hợp đồng, phương thức thanh toán, điều kiện thanh toán, thông tin mô tả hàng hóa,
- Hóa đơn thương mại INV (Commercial Invoice): Tên nhà xuất khẩu, số invoice, ngày invoice, điều kiện thanh toán, đơn giá hóa đơn, tên hàng, số lượng hàng hóa,
- Chi tiết phiếu đóng gói hàng hóa PKL (Packing List): Trọng lượng, thể tích, số cân, số kiện,
- Vận đơn đường hàng không AWB (Airway Bill): Số vận đơn, ngày vận đơn, tên chuyến bay, ngày chuyến bay, địa điểm bốc hàng, địa điểm dỡ hàng,
Thông báo hàng đến AN (Arrival Notice) cung cấp thông tin quan trọng như ngày hàng về, địa điểm dỡ hàng, mã địa điểm lưu kho chờ thông quan dự kiến, số cân và số kiện.
Để thêm khách hàng, có thể gửi một số chứng từ như Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), phiếu tiếp nhận, phiếu công bố và bảng phân loại hàng hóa Đồng thời, cần kiểm tra số liệu giữa các chứng từ để đảm bảo tính chính xác.
Kiểm tra tính chính xác và sự phù hợp của các chứng từ, nếu phát hiện sự không khớp, cần liên hệ với khách hàng để xác nhận Nếu bộ chứng từ thiếu hoặc chưa hợp lệ, nhân viên hiện trường sẽ thông báo cho nhân viên kinh doanh để hoàn thiện đầy đủ bộ chứng từ cần thiết cho việc làm tờ khai hải quan Đồng thời, cần tra cứu mã HS cho hàng hóa.
Để tra mã HS chính xác cho hàng hóa mới, cần tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin về tên hàng, công dụng, tính chất, chất liệu và loại hàng.
- Với những hàng hóa đã từng làm thì tra mã HS hiện tại còn phù hợp với hàng đó nữa không
2.1.3 Lên tờ khai hải quan a/ Lên tờ khai hải quan bằng phần mềm khai báo hải quan điện tử, căn cứ vào thông tin trên các chứng từ mà khách hàng gửi b/ Kiểm tra lại tờ khai đặc biệt chú ý các thông tin không thể sửa trên tờ khai:
- Tên người xuất khẩu, địa chỉ, mã cơ quan hải quan, mã loại hình
- Số cân, số kiện, số vận đơn, tên hàng
Cảng bốc hàng và cảng dỡ hàng là hai yếu tố quan trọng trong quy trình logistics Để đảm bảo thông tin chính xác, cần gửi tờ khai in thử cho khách hàng để họ kiểm tra và bổ sung nếu cần thiết Sau khi hoàn tất, tiến hành truyền tờ khai và nhận kết quả phân luồng để tiếp tục quy trình.
- Luồng xanh: In tờ khai, chờ nộp thuế, sau đó đến hải quan để làm các thủ tục thông quan hàng hóa
Luồng vàng yêu cầu người khai hải quan mang theo bộ hồ sơ và tờ khai hải quan để phục vụ cho việc kiểm tra Nhân viên hiện trường cần chủ động liên hệ với nhân viên chứng từ nhằm hiểu rõ và giải thích các thông tin cần thiết cho hải quan.
KẾT QUẢ DỊCH VỤ GIAO NHẬN THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM
Từ khi thành lập, Airseaglobal đã cam kết xây dựng uy tín và chất lượng trong dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế, với mục tiêu mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất và giá cả cạnh tranh Tất cả hoạt động kinh doanh của công ty đều tập trung vào lợi ích của khách hàng, giữ vững uy tín và củng cố lòng tin Công ty luôn đặt lợi nhuận hợp pháp và đạo đức kinh doanh lên hàng đầu, tạo nền tảng cho chiến lược phát triển bền vững Airseaglobal chủ động thu thập phản hồi từ khách hàng qua dịch vụ chăm sóc sau bán, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ Nhờ đó, dịch vụ giao nhận của công ty luôn nhận được đánh giá cao, với nhiều phản hồi tích cực trên trang Facebook chính thức, đạt 5/5 sao từ khách hàng.
Chất lượng dịch vụ được khách hàng đánh giá cao khi công ty mang lại trải nghiệm hài lòng và lợi ích lớn Nhận thức được điều này, Airseaglobal đã xây dựng đa dạng dịch vụ vận chuyển, giúp khách hàng linh động hơn trong lựa chọn Công ty không chỉ vận chuyển trang thiết bị y tế bằng đường hàng không mà còn mở rộng dịch vụ vận tải đường biển, bao gồm cả vận chuyển hàng lẻ Với đối tượng khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, Airseaglobal có cơ hội khai thác sâu hơn thị trường này Công ty liên hệ trực tiếp với các hãng tàu để gom hàng lẻ thành một container, từ đó mang lại lợi ích lớn cho khách hàng như tiết kiệm chi phí và thời gian.
Nhờ chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, Airseaglobal đã cải thiện rõ rệt khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng qua các năm, tạo nên một điểm cộng đáng kể trong quy trình giao nhận hàng hóa của công ty.
Bảng 2.1: Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng của công ty cổ phần
Tỷ trọng hàng hóa đạt chất lượng
(Nguồn: Phòng kinh doanh Airseaglobal)
Công ty đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc phối hợp giữa các phòng ban, đặc biệt là giữa bộ phận kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng và bộ phận chứng từ Sau khi lô hàng được vận chuyển, khách hàng thường yêu cầu gửi chứng từ Debit, nhưng do nhân viên đi vắng hoặc chưa nhận được giá từ bộ phận Pricing, dẫn đến việc khách hàng đánh giá dịch vụ chậm Điều này khiến một số khách hàng lựa chọn dịch vụ của công ty khác.
2.2.2 Giá cả các dịch vụ giao nhận
Công ty cam kết cung cấp mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường để thu hút khách hàng, đồng thời vẫn đảm bảo doanh thu ổn định cho doanh nghiệp.
Bảng 2.2 : Giá thủ tục hải quan một số dịch vụ giao nhận của Airseaglobal Đơn vị tính: VND Địa bàn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Hải Phòng
Giá thủ tục hải quan
(Nguồn: Phòng kinh doanh Airseaglobal)
Giá vận chuyển trong nước rất cạnh tranh, chẳng hạn như từ kho Nội Bài về trung tâm thành phố Hà Nội chỉ 450.000 VND cho xe 1,25 tấn, chưa bao gồm VAT và phí đường cấm Trong khi đó, một số công ty đối thủ đang niêm yết giá từ 500.000 VND đến 600.000 VND.
Công ty thường xuyên điều chỉnh giá cả để nâng cao tính cạnh tranh trong ngành, đảm bảo mức giá hợp lý cho từng phương thức vận tải, bao gồm cả vận chuyển quốc tế và nội địa Đặc biệt, trong lĩnh vực vận tải đường biển, công ty đưa ra mức giá thấp nhằm thu hút khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt Chẳng hạn, mức giá vận chuyển từ Shanghai, Trung Quốc về cảng Cát Lái được quy định như sau: 1USD/CBM cho dưới 3CBM; 5USD/CBM cho 3-5CBM; và 10USD/CBM cho 5-10CBM.
Dịch vụ vận tải đường hàng không mang lại lợi nhuận cao cho công ty, mặc dù giá thành cao hơn so với các phương thức vận tải khác do chi phí máy bay, khấu hao và tiêu hao nhiên liệu lớn Tuy nhiên, hàng hóa vận chuyển thường có giá trị lớn và yêu cầu thời gian giao hàng nhanh, dẫn đến lợi nhuận cao Trung bình, mỗi đơn hàng 100kg mang lại khoảng 100USD lợi nhuận chênh lệch giữa giá đầu vào và giá bán ra Hơn nữa, vận tải hàng không có ít rủi ro, với nhân viên theo dõi tiến độ lô hàng để cập nhật cho khách hàng, từ đó xây dựng được sự tín nhiệm và tin tưởng từ phía khách hàng.
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhập khẩu trang thiết bị y tế, bao gồm phân loại thiết bị, công bố đủ điều kiện sản xuất và kinh doanh, làm lưu hành, giấy phép nhập khẩu và vận chuyển Để hỗ trợ khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ, công ty cung cấp mức giá ưu đãi, giảm từ 500.000 đến 1.000.000 đồng cho khách hàng chọn gói dịch vụ trọn bộ.
2.2.3 Khối lượng giao nhận hàng hóa của công ty
Khối lượng giao nhận hàng hóa của công ty tương đối lớn, được tổng hợp qua bảng dưới đây:
Bảng 2.3: Khối lượng giao nhận hàng hóa của công ty cổ phần Airseaglobal từ năm
(Nguồn: Phòng kinh doanh Airseaglobal)
Khối lượng hàng hóa giao nhận của công ty đã tăng trưởng ổn định qua các năm, với tốc độ tăng trung bình đạt 32,6% từ 2018 đến 2020 Sự gia tăng này chủ yếu do thị trường mở rộng và nhu cầu giao nhận hàng hóa ngày càng cao, cùng với việc công ty cải thiện chất lượng dịch vụ, thu hút ngày càng nhiều khách hàng.
Trong cơ cấu giao nhận hàng hóa của công ty, nhập khẩu chiếm ưu thế với tỷ lệ hàng giao nhận nhập khẩu gần gấp đôi xuất khẩu Điều này phản ánh đặc điểm thương mại quốc tế của Việt Nam, chủ yếu là nhập siêu, và công ty đang tập trung vào dịch vụ nhập khẩu hơn là xuất khẩu Các mặt hàng giao nhận chủ yếu bao gồm trang thiết bị y tế, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, và thiết bị máy móc, trong đó dịch vụ giao nhận trang thiết bị y tế được ưu tiên hàng đầu.
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không, hoạt động tại tất cả các kho hàng ở Nội Bài, bao gồm kho NTCS, ALS, và ACS Ngoài ra, công ty cũng thực hiện chuyển phát nhanh tại các kho chuyển phát nhanh ở Nội Bài và Mỹ Đình.
2.2.4 Sự đa dạng hóa các dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty
Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đa dạng, bao gồm bốc xếp hàng hóa, kho bãi, lưu trữ hàng hóa, đại lý vận tải và các dịch vụ bổ trợ khác Dịch vụ bốc xếp hàng hóa là một trong những dịch vụ chủ chốt, giúp đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Dịch vụ bốc xếp hàng hóa của Airseaglobal vẫn chưa phát triển mạnh mẽ, chủ yếu dựa vào việc thuê ngoài và mang tính tự phát Tại các cảng hàng không như Nội Bài và Tân Sơn Nhất, công ty chủ yếu sử dụng dịch vụ bốc xếp trực tiếp tại cảng Đối với các lô hàng lớn và cồng kềnh vận chuyển bằng đường biển tại Hải Phòng và Cát Lái, công ty thuê dịch vụ bốc xếp ngay tại cảng, tùy thuộc vào tình trạng và loại hàng hóa Hiện tại, Airseaglobal cung cấp dịch vụ bốc xếp trong quá trình trung chuyển, bao gồm bốc xếp, đóng hàng và xuống hàng cho xe tải và container Mặc dù dịch vụ này chưa mang lại lợi nhuận trực tiếp, nhưng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra trơn tru và hiệu quả Công tác xếp dỡ hàng hóa nhanh chóng, khoa học và tiết kiệm thời gian là yếu tố then chốt giúp giảm thiểu chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Dịch vụ kho bãi và lưu trữ hàng hóa của Airseaglobal chưa thực sự phát triển, vẫn chủ yếu sử dụng kho có sẵn tại các cảng hàng không và cảng biển Mặc dù công ty cung cấp dịch vụ kho bãi cho khách hàng, nhưng chưa kiểm soát được mảng này và vẫn phụ thuộc vào chính sách và chi phí tại các kho ở cảng Điều này khiến Airseaglobal chưa mạnh trong lĩnh vực này và kém cạnh so với các đối thủ lớn trên thị trường.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG TRANG THIẾT BỊ
Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM
Sau 10 năm xây dựng và hoạt động, cho đến nay công ty cổ phần Airseaglobal đã dần khẳng định được vị thế của mình trong hoạt động giao nhận hàng hóa XNK nói chung và vị thế số 1 về khai báo hải quan hàng không tại Nội Bài Cụ thể:
Tính đến năm 2020, nguồn tài sản của doanh nghiệp đạt 153,99 tỷ VND, thể hiện vị thế mạnh mẽ và khả năng thanh toán nợ tốt Đặc biệt, tài sản liên quan đến giao nhận thiết bị y tế bằng đường hàng không chiếm gần 60% tổng số vốn, cho thấy sự tập trung và tiềm năng phát triển trong lĩnh vực này.
Và hiện tại công ty có thêm điều kiện để mở rộng hoạt động kinh doanh và phát triển dịch vụ của mình
Công ty Airseaglobal tự hào khẳng định vị thế số 1 trong lĩnh vực khai hải quan tại Nội Bài, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về cả giá cả và dịch vụ Với mối quan hệ tốt đẹp với hải quan, quá trình thông quan hàng hóa được diễn ra nhanh chóng, giúp rút ngắn thời gian giao nhận Điều này đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng về thời gian vận chuyển và chất lượng hàng hóa được đảm bảo.
Công ty tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chất lượng, với các bộ phận được đào tạo bài bản và có chuyên môn vững vàng Nhân viên luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, đồng thời nhiệt tình và chu đáo trong việc chăm sóc khách hàng, đảm bảo mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Airseaglobal đã khẳng định uy tín vững chắc trong gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận, đặc biệt là trong ngành xuất nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không Hiện nay, công ty đứng đầu trong việc khai hải quan hàng y tế nhập khẩu và xếp thứ ba trong lĩnh vực khai hải quan hàng hóa khác.
Airseaglobal tận dụng lợi thế của sân bay lớn nhất Nội Bài để nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành, từ đó tạo ra sự ổn định trong công việc và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Công ty Airseaglobal luôn chú trọng đến việc nắm bắt và mở rộng nguồn thông tin để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đặc biệt trong lĩnh vực y tế Trang Dmec cung cấp thông tin về các công ty, hàng hóa và địa chỉ email, giúp bộ phận Sales tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới một cách hiệu quả Hệ thống thu thập và sử dụng thông tin của công ty được triển khai một cách tối ưu, góp phần mở rộng tập khách hàng.
Công ty đang mở rộng thị trường kinh doanh ra nhiều quốc gia như Mỹ, Đức, Hàn Quốc, Thái Lan và Trung Quốc Hoạt động chủ yếu tại các quốc gia Đông Nam Á, công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng trang thiết bị y tế qua đường hàng không, bao gồm khai báo hải quan, vận chuyển quốc tế, nhập khẩu thiết bị y tế, hóa chất và máy móc công nghiệp.
Doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động giao nhận hàng trang thiết bị y tế bằng đường hàng không luôn tăng trưởng qua từng năm, với tốc độ tăng trưởng dương đặc biệt Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa, việc duy trì tỷ suất lợi nhuận ổn định là một dấu hiệu tích cực và đáng ghi nhận.
Mặc dù Airseaglobal đã gặt hái nhiều thành công trong 10 năm hoạt động giao nhận hàng thiết bị y tế bằng đường hàng không, công ty vẫn phải đối mặt với một số hạn chế ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác.
Hệ thống kênh phân phối của công ty hiện đang gặp nhiều chồng chéo và thiếu sự linh hoạt để đáp ứng yêu cầu của thị trường Đặc biệt, hệ thống đại lý tại một số quốc gia như Bulgaria, Thụy Sĩ và Thụy Điển đang phải đối mặt với mức giá cao, không đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề này là do lượng hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không từ các tuyến này còn hạn chế, khiến công ty không nhận được mức giá ưu đãi.
Mặc dù công ty đã đầu tư vào hệ thống trang thiết bị cho việc vận chuyển hàng hóa, nhưng hiện tại vẫn chưa có bộ phận và phương tiện chuyên chở riêng Tình trạng này khiến công ty không thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực thiết bị y tế, nơi yêu cầu vận chuyển an toàn và cẩn thận, thậm chí cần xe lạnh cho một số mặt hàng Hiện tại, công ty phải phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển bên ngoài, dẫn đến việc hàng hóa không được ưu tiên trong thời điểm cao điểm Sự phụ thuộc này không chỉ làm tăng chi phí mà còn gây khó khăn trong việc kiểm soát hàng hóa, từ đó không đáp ứng được mong muốn của khách hàng.
Bộ máy quản lý chưa khai thác tối đa tiềm năng của nhân viên, dẫn đến sự chậm trễ trong tương tác và xử lý giữa các phòng ban trong một số lô hàng Ví dụ, khi lô hàng đã được xếp lên máy bay và vận chuyển, nếu khách hàng yêu cầu bộ phận chứng từ gửi Debit nhưng nhân viên vắng mặt, điều này sẽ làm giảm đánh giá về dịch vụ của công ty.
Giá thành dịch vụ giao nhận hàng trang thiết bị y tế của công ty cổ phần Airseaglobal hiện vẫn còn cao so với mặt bằng chung Việc thuê ngoài cho vận chuyển, kho bãi và bốc xếp hàng hóa đã làm tăng chi phí, khiến công ty khó lòng cung cấp mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường.
Hoạt động phát triển thương hiệu của công ty còn hạn chế, chủ yếu do bộ phận Sales phụ trách mà chưa có bộ phận quản lý riêng cho Marketing Mặc dù công ty đã khẳng định được vị thế trên thị trường, nhưng hình ảnh trên fanpage và website ít được cập nhật, không phản ánh được sự chuyên nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.
