LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH CN Hung Cheng Việt Nam, các Anh Chị đồng nghiệp ở phòng nhân sự của Công ty và các Anh Chị đồng nghiệp ở các phòng ban khác, đã tận tình giúp đỡ và hỗ trợ tôi, tạo mọi điều kiện cho tôi hoàn thành báo cáo này trong thời gian sớm nhất, đồng thời tôi có thể hiểu hơn về cơ cấu hoạt động nhân sự tại Công ty TNHH CN Hung Cheng Việt Nam. Đồng thời Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tấc cả các thầy cô ở Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ đã giúp bản thân tôi tích lũy được nhiều kiến thức trong bốn năm học tại Trường, và đặc biệt là Cô Nguyễn Thị Thu Hòa với lòng yêu nghề, đầy tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt tình, Cô đã tận tình hướng dẩn giúp đỡ tôi trong quá trình làm bài Khóa Luận Tốt Nghiệp.Chính vì sự giúp đỡ của Cô Và mọi người trong Công ty Tôi đã hoàn thành tốt bài Khóa Luận Tốt Nghiệp này. Đối với Tôi Khóa Luận Tốt Nghiệp này mang một ý nghĩa rất đặc biệt nó đánh dấu bước trưởng thành mới cho bản thân tôi, là hành trang cho tôi bước tiếp trong cuộc sống. Nếu không có sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của quý thầy cô, quý công ty thì báo cáo này sẽ không hoàn thành. Một lần nữa xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô và Các Anh Chị đồng nghiệp tại CÔNG TY TNHH CN HUNG CHENG VN. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : Đặng Hoàng Dũng MSSV : 506401226 Khoá : 06 VQT2 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . Đơn vị thực tập LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong Khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại CÔNG TY TNHH CN HUNG CHENG VN, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 Tháng 04 năm 2011 Tác giả Đặng Hoàng Dũng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN …………………… 0O0…………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… NHẬN XÉT CÔNG TY THỰC TẬP Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH CN Hung Cheng Việt Nam, sinh viên Trương Thị Hồng Nguyên đã có tinh thần học hỏi, tự nghiên cứu tìm hiểu tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình quản lý của công ty. Sinh viên Nguyên đã chấp hành tốt nội qui kỉ luật của công ty. Về nội dung bản báo cáo thực tập đã phản ánh đầy đủ tình hình thực tế của công ty một cách khách quan. Và những giải pháp, ý kiến đề xuất trong bản báo cáo rất có giá trị hữu dụng cho công ty chúng tôi. Qua bản báo cáo này công ty cũng rút ra được một số yếu kém cần khắc phục trong hoạt động quản trị nhân sự của mình, và qua đó vạch ra hướng mới trong việc củng cố và hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự cho công ty. Biên Hoà, ngày… tháng……năm GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 20/03/2011 SVTH: ĐẶNG HOÀNG DŨNG TRANG i MỤC LỤC Trang Lời mở đầu………………………………………………………………….… 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự………………………… 3 1.1.Khái niệm, vai trò của quản trị nhân sự ……………………… .4 1.1.1.Mục tiêu, chức năng quản trị nhân sự…………………… 4 1.1.1.1 Mục tiêu……………………………….………………………… 4 1.1.1.2.Chức năng quản trị nhân sự……………….… 5 1.2.Sự cần thiết của quản trị nhân sự trong bối cảnh kinh tế hiện nay .5 1.3.Một số học thuyết về quản trị nhân sự……………………… 7 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình quản trị nhân sự……………… .… .9 1.4.1.Môi trường vĩ mô……………………………….…… .… .9 1.4.2.Môi trường vi mô……………………….…………….……………….…12 1.5.Nội dung cơ bản của quản trị nhân sự…………………… .………………….15 1.5.1.Hoạch định nhân sự…………………………………………………… .15 1.5.2.Phân tích công việc……………………………………………….…… .16 1.5.2.1.Khái niệm, mục đích………………………………………… 16 1.5.2.2.Nội dung phân tích công việc…………………………… … 17 1.5.3.Tuyển dụng, tuyển mộ………………………………………………… .18 1.5.4.Sử dụng và đánh giá người lao động…………………………………….19 1.5.5.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực………… …… 23 Chương 2:Thực trạng của quản trị nhân sự tại công ty TNHH CN Hung Cheng VN…………………………………………………………………… 25 2.1.Tổng quan về tình hình quản trị nhân sự tại công ty TNHH CN Hung Cheng VN…………………………………………………………………………………… 26 2.1.1.Giới thiệu về công ty TNHH CN Hung Cheng VN……… … .26 2.1.1.1.Đặc điểm về cơ cấu tổ chức ………………… .……………… .28 2.1.1.2.Đặc điểm về công nghệ và sảm phẩm công ty………… .………31 GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 20/03/2011 SVTH: ĐẶNG HOÀNG DŨNG TRANG i 2.1.2.Lĩnh vực kinh doanh của công ty …………………………………… 34 2.1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua …… 36 2.1.4.Phương hướng hoạt động của công ty……………………………….… .37 2.2.Phân tích thực trạng quản trị nhân sự tại công ty ………………………………39 2.2.1.Hoạch định nhân sự………………………………………………………39 2.2.1.1.Đặc điểm Cơ cấu lao động theo độ tuổi……………………… .40 2.2.1.2.Đặc điểm cơ cấu lao động theo giới tính…………………… .…42 2.2.1.3.Cơ cấu nhân sự theo trình độ……………………………….… .43 2.2.2.Phân tích công việc ……………….……………………………….… 44 2.2.3.Tuyển dụng, tuyển mộ…………………………………….…… .48 2.2.3.1. Nguồn tuyển dụng của công ty………………………….……….48 2.2.3.2. Nội dung tuyển dụng……………… ………………………… 49 2.2.4.Sử dụng và đánh giá nhân sự………………………………………… 54 2.2.5.Chế độ đãi ngộ tại công ty….………… …………………………………60 2.2.6. Đào tạo và phát triển nhân sự………….……………………………… .67 2.2.7. Nhận xét về quản trị nhân sự tại công ty……………………………… .67 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH CN Hung Cheng VN………………………………….… .71 3.1.Nhóm giải pháp trực tiếp……………………………………….………… … 73 3.1.1.Nâng cao hơn nữa công tác quản trị ……………………………… 73 3.1.1.1.Hoàn thiện phương pháp phỏng vấn……… .……………… … 74 3.1.1.2.Bổ sung phương pháp trắc nghiệm ………………………………75 3.1.2.Giải pháp về lao động……………………………………………………76 3.2.Nhóm giải pháp gián tiếp…………………………….……………… .77 3.2.1.Cần áp dụng một số chính sách khen thưởng, kiểm tra .……………… 78 3.2.2.Hoàn thiện công tác tiền lương…………………… .79 3.2.3.Đãi ngộ nhân sự……………………………………………………… 80 3.2.4.Tăng cường và mở rộng quan hệ cầu nối giữa công ty và toàn xã hội… .81 GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 20/03/2011 SVTH: ĐẶNG HOÀNG DŨNG TRANG i 3.3.Một số giải pháp khác……………………………………… …………….….82 3.4.Kiến nghị với cơ quan chức năng……………………… ………………… .83 3.5.Kiến nghị với công ty………………………… …… …………………… .85 Kết luận……………………………………………………………………….…… ….87 GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 20/03/2011 SVTH: ĐẶNG HOÀNG DŨNG TRANG i DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 So sánh ba học thuyết về con người…………… .……………….… .7 Bảng 2.8 Mặt hàng kinh doanh và thị trường kinh doanh………………… .…………34 Bảng 2.9 Kết quả hoạt động kinh doanh…………………………………… 36 Bảng 2.10 Số lượng lao động theo độ tuổi công ty………………… ……… 41 Bảng 2.11 Cơ cấu lao động theo giới tính……………………………………….………42 Bảng 2.12 Tình hình nhân lực trong công ty năm 2010…………………….………… .43 Bảng 2.13 Mô tả công việc của một nhân viên văn phòng………………………………46 Bảng 2.15 Kết quả tuyển dụng ba năm gần đây…………………………………… .….53 Bảng2.16 Bảng chấm công lao động tại công ty……………………………………… 55 Bảng 2.17 Giấy xác nhận nghỉ việc tạm thời……………………………………………58 Bảng 2.18 Kết quả tuyển dụng ba năm gần đây……………………………………… .61 Bảng 2.19 Thu nhập bình quân của lao động trong công ty…………………………… 64 GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 20/03/2011 SVTH: ĐẶNG HOÀNG DŨNG TRANG i DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.2 : Hoạch định tài nguyên nhân sự………………………………………………15 Hình 1.3 Nội dung phân tích công việc………………………………………… .17 Hình 1.4: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc………………………………………………………………………22 Hình 1.5 : Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển………………….24 Sơ đồ 2.6: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị nhân sự………………………………………28 Sơ đồ 2.7: Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất………………………………………….33 Hình 2.14 Quy trình tuyển dụng tại công ty…………………………………………….49 Hình 2.18 Hệ thống khuyến khích động viên nhân viên……………………………… 61