BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG TRÍ NỘI THẤT BEEHOUSE Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Ngọc Hằng Sinh viên thực hiện : Bùi Văn Huấn MSSV: 506401249 Lớp: 06VQT2 TP. Hồ Chí Minh 2011 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG TRÍ NỘI THẤT BEEHOUSE Ngành : Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng SVTH: Bùi Văn Huấn MSSV: 506401249 Tp.HCM 2011 LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. HCM, cùng cô Lê Thị Ngọc Hằng. Tên em là Bùi Văn Huấn, sinh viên lớp 06VQT2 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. HCM. Qua quá trình thực tập tại công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse với sự giúp đỡ của các cán bộ và nhân viên trong công ty và cô Lê Thị Ngọc Hằng, em đã hoàn thành khóa luận này, đồng thời cũng tham khảo một số tài liệu khác. Em xin cam đoan khóa luận này là của em, không sao chép, ghép nối các Khóa Luận tốt nghiệp của ai khác. Em xin chịu trách nhiệm trước khoa và nhà trường nếu vi phạm. TP. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 04 năm 2011 Sinh Viên Bùi văn Huấn LỜI TRI ÂN Lời đầu tiên em xin cảm ơn nhà trường và các thầy cô giáo giảng dạy và làm việc tại khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. HCM. Những người đã truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong Quản Trị Kinh Doanh cho chúng em trong hơn 4 năm vừa qua. Em xin cảm ơn cô giáo Thạc Sỹ Lê Thị Ngọc Hằng đã hướng dẫn chỉ bảo tận tình để khóa luận này được hoàn chỉnh. Cám ơn ban lãnh đạo, các anh chị em trong công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse đã tạo điều kiện giúp đỡ Em về tư liệu, kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp này. Cảm ơn những người thân trong gia đình và các bạn bè ủng hộ, khuyến khích người viết cả về vật chất và tinh thần trong quá trình học tập và làm khóa luận này. Với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, trong khóa luận không tránh khỏi thiếu sót, người viết rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo của thầy cô, các anh chị em đồng nghiệp và các bạn. Tp.Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực hiện: Bùi Văn Huấn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh - BeeHouse : Công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse SVTH: Bùi Văn Huấn GVHD:ThS Lê Thị Ngọc Hằng i MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3 1.1. Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 3 1.1.1. Khái niệm. . 3 1.1.2. Vai trò của công tác tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 3 1.2. Những yếu tố tác động đến cơ sở marketing của doanh nghiệp. 5 1.2.1. Môi trƣờng vĩ mô. . 5 1.2.2. Môi trƣờng vi mô. . 6 1.3. Hỗn hợp marketing. 8 1.3.1. Sản phẩm. 8 1.3.2. Giá cả. . 8 1.3.3. Phân phối. 9 1.3.4. Xúc tiến thƣơng mại. . 10 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG TRÍ NỘI THẤT BEEHOUSE. 18 2.1. Tổng quan về công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse . 18 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. 18 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. . 19 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. 23 SVTH: Bùi Văn Huấn GVHD:ThS Lê Thị Ngọc Hằng ii 2.1.4. Tình hình kinh doanh của công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. . 24 2.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. 25 2.2.1. Thị trƣờng đồ gỗ nội thất và trang trí nội thất hiện nay. . 25 2.2.2. Những yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc Marketing. . 26 2.2.3. Marketing-mix. 34 2.3. Nhận xét chung về công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. 43 2.3.1. Ƣu điểm của công ty . 43 2.3.2. Nhƣợc điểm của công ty. 44 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ . 46 3.1. Mục tiêu và định hƣớng phát triển của công ty. 46 3.1.1. Mục tiêu 46 3.1.2. Định hƣớng phát triển của công ty giai đoạn 2011 - 2013 . 47 3.2. Một số giải pháp Marketing 49 3.2.1. Chính sách sản phẩm . 49 3.2.2. Chính sách giá cả 51 3.2.3. Chính sách phân phối. . 52 3.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp. 53 3.3. Những kiến nghị . 58 3.3.1. Kiến nghị với công ty 59 3.3.2. Kiến nghị với nhà nƣớc. 60 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Bùi Văn Huấn GVHD:ThS Lê Thị Ngọc Hằng iii MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Trang Bảng 2.1 Bảng phân bố nhân sự các bộ phận phòng ban . 20 Bảng 2.3 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2008-2010 25 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ các phòng ban trong công ty . 21 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm của công ty . 37 SVTH: Bùi Văn Huấn GVHD:ThS Lê Thị Ngọc Hằng 1 LỜI NÓI ĐẦU 1.Lý do hình thành đề tài Tiêu thụ sản phẩm dịch vụ là một trong những chức năng quan trọng của hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó đƣợc sự quan tâm của tất cả các doanh nghiệp từ doanh nghiệp sản xuất đến các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thƣơng mại, dịch vụ. Hoạt động này quyết định rất lớn đối với sự sống còn của các doanh nghiệp. Công Ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse là một trong những công ty hoạt động trên lĩnh vực trang trí, thiết kế, thi công, sản xuất, buôn bán các sản phẩm nội thất. Vì vậy vấn đề tiêu thụ sản phẩm đối với công ty là hoạt động quan trọng nhất. Tất cả bộ máy của công ty hoạt động vì mục đích đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay trên thị trƣờng có rất nhiều công ty đang kinh doanh trên lĩnh vực này và sử dụng rất nhiều biện pháp để có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Trong quá trình làm việc ở công ty Trang Trí Nội Thất BeeHouse tôi nhận thấy rằng, từ năm 2008 đến năm 2010 và những tháng đầu năm 2011 công ty đang sử dụng những biện pháp Marketing nhằm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm. Giải thích cho vấn đề này đó là do các đối thủ cạnh tranh đã tung ra trên thị trƣờng nhiều sản phẩm với giá cả và dịch vụ rất linh hoạt. Đã thu hút đƣợc nhiều khách hàng mua sản phẩm dịch vụ của họ. Trong khi đó sản phẩm và dịch vụ chính của công ty đó là thiết kế, thi công, sản xuất và bán các sản phẩm nội thất thì giá cả không cao hơn đối thủ cạnh tranh, nhƣng sản phẩm vẫn chƣa tiêu thụ tốt, chƣa đi sâu vào thị trƣờng và ngƣời tiêu dùng vẫn chƣa biết đến nhiều, nhƣ ban lãnh đạo công ty mong muốn. Mặc dù doanh thu năm sau vẫn cao hơn năm trƣớc, nhƣng thực tế thì lợi nhuận đã giảm đi. Công ty cần phải thực hiện một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm là một đòi hỏi cấp thiết, do đó tôi đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số SVTH: Bùi Văn Huấn GVHD:ThS Lê Thị Ngọc Hằng 2 giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm tại Công Ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài: - Nghiên cứu cơ sở lý luận về marketing và tiêu thụ sản phẩm. - Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing và tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. - Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công ty BEEHOUSE 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng: Đề tài đi sâu vào phân tích đặc điểm, tình hình sản xuất, kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm nội thất và trang trí nội thất của công ty BeeHouse. Đồng thời phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty - Phạm vi nghiên cứu: Qua thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty BeeHouse, đề tài đƣa ra giải pháp với góc độ vĩ mô, nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm phù hợp với tiến trình phát triển của công ty mà ban lãnh đạo công ty đã đề ra. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, phân tích, thống kê, so sánh . 5. Kết cấu khoá luận Chƣơng 1: Cơ sở lý luận Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động marketing tại công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse Chƣơng 3 : Một số giải pháp và kiến nghị Formatted: Font: 14 pt . THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG TRÍ NỘI THẤT BEEHOUSE. động Marketing và tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse. - Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công ty BEEHOUSE