Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài
Nhật Bản, mặc dù thiếu hụt tài nguyên khoáng sản, lại nổi bật với trí tuệ con người, trong khi Singapore, với diện tích hạn chế, lại phát triển mạnh mẽ nhờ nguồn lực con người, trở thành cường quốc kinh tế Việt Nam, nằm ở vị trí trung tâm Đông Nam Á, sở hữu dân số trẻ và tài nguyên phong phú, nhưng tốc độ phát triển vẫn chậm hơn so với các nước trong khu vực Một trong những thách thức lớn nhất của Việt Nam là nguồn nhân lực thiếu ổn định trong đào tạo chuyên môn Theo số liệu năm 2019 từ Tổng Cục Thống kê, tỷ lệ tham gia lực lượng lao động của nhóm tuổi từ 15 trở lên đạt 76.88%, nhưng chỉ có 22% có bằng cấp hoặc chứng chỉ từ 3 tháng trở lên.
Trong năm 2019, số người thất nghiệp có trình độ đại học trở lên tăng 44.200 người, trong khi số người có trình độ cao đẳng giảm 21.600 người và trung cấp tăng 9.400 người Điều này cho thấy chính sách “Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2011 – 2020” chưa đạt hiệu quả mong muốn Do đó, Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2019 đặt mục tiêu đến cuối năm có 60% – 62% lao động được đào tạo, trong đó 24% – 24.5% có chứng chỉ từ 3 tháng trở lên Mục tiêu này là nền tảng để đánh giá tiềm năng phát triển kinh tế Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0.
Vào tháng 10/2019, Diễn đàn cộng đồng thông minh thế giới (ICF) đã công bố danh sách 21 đô thị tiêu biểu trong chiến lược phát triển thành phố thông minh năm 2020, trong đó Bình Dương được chọn lần thứ hai Sự lựa chọn này phản ánh chủ trương lấy con người làm trung tâm để thúc đẩy phát triển bền vững về kinh tế và xã hội Để đạt mục tiêu trở thành đô thị loại I vào năm 2021, Bình Dương cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, bởi chỉ khi có lực lượng lao động được đào tạo bài bản, xã hội mới có thể phát triển mạnh mẽ Do đó, đề tài “Hoàn thiện chính sách nhân sự tại Bình Dương” trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Công ty Cổ Phần Logistics U&I được lựa chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty Bài luận sẽ đề xuất các giải pháp phù hợp để đáp ứng sự biến đổi liên tục của thị trường lao động.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
2 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chính sách nhân sự tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I – giai đoạn 2020 – 2021
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Xác định các yếu tố tác động đến chính sách nhân sự tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I
Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I
Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách nhân sự tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I – giai đoạn 2020 – 2021
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: Chính sách nhân sự tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I
Khách thể nghiên cứu: Lực lƣợng lao động đang làm việc tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Công ty Cổ Phần Logistics U&I
Phương pháp nghiên cứu
Câu hỏi nghiên cứu
Thực trạng thực hiện chính sách nhân sự tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I hiện nay ra sao?
Những ƣu điểm và hạn chế của khi thực hiện chính sách nhân sự tại Công ty
Cổ Phần Logistics U&I là gì?
Giải pháp khắc phục và hoàn thiện chính sách nhân sự tại Công ty Cổ Phần Logistics U&I là gì?
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp định tính để phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp liên quan đến chính sách nhân sự của công ty Đối với dữ liệu sơ cấp, việc thu thập thông tin từ các cuộc phỏng vấn và khảo sát sẽ giúp hiểu rõ hơn về quan điểm và nhu cầu của nhân viên.
Dựa trên lý thuyết về Quản trị nguồn nhân lực và tham khảo bảng câu hỏi của Trần Kim Dung trong quyển sách Quản trị nguồn nhân lực (2015), chúng tôi đã thiết lập bảng câu hỏi phỏng vấn sâu với ban lãnh đạo của công ty cổ phần Logistics U&I Thông qua việc sử dụng dữ liệu thứ cấp, nghiên cứu này nhằm hiểu rõ hơn về các chiến lược và thực tiễn quản lý nhân sự tại công ty.
Quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện từ các số liệu của phòng Hành chính nhân sự tại công ty cổ phần Logistics U&I, kết hợp với tài liệu từ sách, báo và internet có liên quan đến công ty.
Dữ liệu được thu thập qua phương pháp thống kê nhằm tạo ra cái nhìn tổng quan về tình hình tuyển dụng và đào tạo tại công ty Bên cạnh đó, việc áp dụng các phương pháp phân tích, tổng hợp và tư duy logic đã giúp đề xuất những giải pháp cải tiến hiệu quả cho hoạt động tuyển dụng tại công ty cổ phần Logistics U&I.
Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng
Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách nhân sự và đề xuất giải pháp hoàn thiện cho công ty Các lý thuyết nền và khái niệm được sử dụng để hệ thống hóa và giải thích chính sách nhân sự một cách thống nhất Các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các yếu tố tác động đến hoạt động nhân sự Bên cạnh đó, bài học kinh nghiệm được áp dụng để điều chỉnh giải pháp, giúp chính sách nhân sự tại công ty phù hợp hơn với thực tiễn.
Nghiên cứu cung cấp thông tin quan trọng giúp công ty tối ưu hóa chính sách nhân sự Việc xây dựng các chiến lược nhân sự linh hoạt, phù hợp với chiến lược kinh doanh là cần thiết Các giải pháp đề xuất sẽ làm nền tảng cho chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Điều này cũng hỗ trợ công ty trong việc điều chỉnh định hướng nhân sự nhằm tối đa hóa chi phí trong quá trình mở rộng kinh doanh.
Cấu trúc nghiên cứu
Chương 1: Tổng quan lý thuyết
Chương 2: Giới thiệu về Công Ty CP Logisitcs U&I
Chương 3: Phân tích thực trạng chính sách nhân sự tại Công Ty CP Logisitcs U&I Chương 4: Đề xuất hoàn thiện chính sách nhân sự tại Công Ty CP Logisitcs U&I
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
Các khái niệm liên quan
1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực
Mỗi doanh nghiệp và tổ chức đều sở hữu nguồn lực đặc thù, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền kinh tế - xã hội phát triển Nguồn lực có thể được phân loại theo quy tắc 4M, bao gồm Con người (Men) và Phương pháp (Method).
Trong quá trình sản xuất, ba yếu tố quan trọng nhất bao gồm máy móc, thiết bị và nguyên vật liệu, trong đó con người đóng vai trò chủ chốt Con người không chỉ có khả năng tự vận động mà còn có khả năng chi phối và quyết định các nguồn lực khác Trong khi các yếu tố như máy móc và nguyên vật liệu có giới hạn, thì nguồn lực con người là vô hạn, điều này cho thấy tầm quan trọng của con người trong mọi hoạt động sản xuất.
Con người càng được khai thác và sử dụng hiệu quả thì sẽ càng phát triển Để hiểu rõ hơn về "nguồn nhân lực", chúng ta có thể tham khảo một số định nghĩa sau đây.
Theo Stivastava M/P (1997), nguồn nhân lực bao gồm thể lực, trí lực và kỹ năng nghề nghiệp của mỗi cá nhân, được coi là vốn quý của người lao động Đầu tư vào giáo dục, đào tạo, chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng là yếu tố quan trọng để nâng cao năng suất lao động.
Theo Nguyễn Thanh Hội (2017), nguồn nhân lực là tổng thể tiềm năng của con người trong một tổ chức hoặc xã hội, bao gồm cả các thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp Tất cả các thành viên này sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Theo Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2008), nguồn nhân lực được định nghĩa là nguồn lực con người có khả năng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội Khả năng này được thể hiện qua số lượng và chất lượng của nguồn nhân lực tại một thời điểm nhất định.
Theo Trần Kim Dung (2011), nguồn nhân lực trong một tổ chức được hình thành từ các cá nhân đảm nhiệm những vai trò khác nhau, và họ được liên kết với nhau nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực được định nghĩa là tổng hợp các năng lực thể chất và trí tuệ của người lao động, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
Quản trị là quá trình tối ưu hóa hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với người khác Nó kết hợp giữa yếu tố khoa học và nghệ thuật lãnh đạo, tạo nên một hệ thống quản lý hiệu quả.
Nhắc đến quản trị người ta sẽ nói đến 4 chức năng bao gồm: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát
Raymond J Stone (2010) định nghĩa quản trị nguồn nhân lực là quá trình quản lý con người nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp và đồng thời đáp ứng nhu cầu của nhân viên.
Từ những ly thuyết trên, ta có thể chia hoạt động của quản trị nguồn nhân lực thành ba nhóm chính:
- Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực: Hoạch định, phân tích công việc và tuyến dụng
- Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Định hướng và phát triển nghề nghiệp
Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, tạo động lực làm việc, và đảm bảo trả công lao động hợp lý Đồng thời, nhóm này cũng chịu trách nhiệm trong việc giao tiếp và quản lý nhân sự hiệu quả.
1.3 Khái niệm về hoạt động tuyển dụng
Theo Nguyễn Thanh Hội (2017), tuyển dụng là quá trình thu hút, thể hiện và lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, nhằm bổ sung nguồn lực cho tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân sự bao gồm hai giai đoạn quan trọng: tuyên mộ và tuyển chọn Tuyên mộ là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên từ cả bên ngoài và bên trong tổ chức, nhằm thuyết phục họ tham gia vào các vị trí còn trống phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp Trong khi đó, tuyển chọn là giai đoạn chọn lọc ứng viên, tìm ra người phù hợp nhất cho vị trí công việc cần tuyển trong số đông các ứng viên tham gia.
1.4 Khái niệm về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình cung cấp kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết cho người lao động để thực hiện hiệu quả các chức năng và nhiệm vụ trong nghề nghiệp hoặc chuyên môn cụ thể.
Theo Henry J Sredl và Willam J Rothwell (1997), phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả công việc và cải thiện năng lực con người, đồng thời đảm bảo sự kết hợp giữa mục tiêu của tổ chức và nhu cầu phát triển cá nhân.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I
Lịch sử hình thành của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Công ty Cổ phần Đầu tư U&I (U&I Investment Corporation) là công ty mẹ với nhiều công ty thành viên và liên doanh hoạt động đa dạng trong các lĩnh vực như Logistics, bất động sản, xây dựng, dịch vụ tài chính, kế toán kiểm toán, bán lẻ, nông nghiệp và sản xuất hàng xuất khẩu Tên gọi U&I được viết tắt từ cụm từ "Bạn và Tôi" trong tiếng Anh (You and I).
U&I Logistics là một thành viên đứng đầu trong lĩnh vực logistics thuộc Công ty
Cổ phần Đầu tư U&I (Unigroup) là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ đại lý khai thuê hải quan, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, kho hàng hóa, và vận tải nội địa bằng đường bộ, đường thủy nội địa, ven biển và đường sắt Được điều hành bởi đội ngũ doanh nhân Việt Nam dày dạn kinh nghiệm, Unigroup cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
Bảng 1.1 Thông tin công ty cổ phần Logistics U&I
Tên Công Ty CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I
Tên Tiếng Anh U&I LOGISTICS CORPORATION
Tên Viết Tắt U&I LOGISTICS CORP
Trực Thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ U&I
U&I Logistics là thành viên đứng đầu trong lĩnh vực logistics thuộc Unigroup U&I là từ viết tắt của cụm từ Bạn và Tôi trong tiếng Anh (You and I)
Chi Nhánh Miền Nam Miền Bắc Địa chỉ Trụ sở chính: Số 158, đường Ngô Gia Tự, phường Chánh Nghĩa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Văn phòng: Đường D6, khu công nghiệp Nam Tân Uyên, thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương
313 Trường Chinh, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội Đại diện pháp lý CEO Nguyễn Xuân Phúc
Nơi đăng ký quản lý
Cục Thuế Tỉnh Bình Dương
Nơi Thành Lập Số 158, đường Ngô Gia Tự, phường Chánh Nghĩa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Tháng 05/2015 Đổi tên thành công ty cổ phần Logistics U&I (U&I LOGISTICS CORP) Điện thoại +84 274 3816288
Link Website www.unilogistics.vn
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Logistics U&I
Quá trình phát triển của công ty Cổ Phần Logistics U&I 13
Vào tháng 04 năm 1998, Công ty TNHH U&I (UNICo.,Ltd) được thành lập với lĩnh vực hoạt động chính là tư vấn đầu tư, khai thuế hải quan và giao nhận hàng hóa Công ty khởi đầu với 6 thành viên và vốn điều lệ 200 triệu đồng Trụ sở ban đầu của U&I đặt tại số E296 đường 30/4, Phường Phú Thọ, Thị xã Thủ Dầu Một, hiện nay là Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
Tháng 10/2001, công ty chuyển trụ sở về số 9 Ngô Gia tự, phường Chánh Nghĩa, Thành Phố Thủ Dầu Một, Bình Dương
Vào tháng 03/2003, công ty đã chuyển đổi thành công thành công ty cổ phần, mang tên Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải U&I (U&I Transport And Forwarding Corporation) Cùng với đó, công ty cũng thành lập bộ phận vận tải hàng hóa đường bộ bằng container.
Tháng 01/2007, khánh thành và đƣa vào hoạt động kho ngoại quan giai đoạn 1 với tổng diện tích 39.600 m2
Tháng 10/2008, thành lập Công ty Cổ phần Vận Tải U&I (UNITRANS)
Tháng 12/2008, khánh thành và đƣa vào hoạt động kho ngoại quan giai đoạn 2 với tổng diện tích 37.664 m2
Tháng 08/2010, thành lập Công ty Cổ phần Giao nhận Hàng hóa U&I (U&I FREIGHT) - Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 01/2012, Hoàn thành và đƣa kho ngoại quan giai đoạn 3 với tổng diện tích 9.776 m2 vào hoạt động
Tháng 04/2013, góp vốn đầu tƣ vào Công ty Cổ phần Kho vận & Dịch vụ Hàng hóa Cao Su (RUSCO)
Tháng 07/2013, hoàn thành và đƣa kho ngoại quan giai đoạn 4 với tổng diện tích 20.633 m2 vào hoạt động
Vào tháng 02/2014, Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa U&I (U&I CARGO) được thành lập tại Hà Nội Công ty đã khánh thành và đưa vào hoạt động văn phòng U&I Logistics tại Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên.
Tháng 06/2014, thành lập Công ty Cổ phần Vận chuyển Việt Nam (VIETNAM TRUCKING – Vtruck)
Tháng 07/2014, Góp vốn đầu tƣ vào Công ty Cổ phần Đầu tƣ Khai thác cảng biển Hàng hóa An Thới – Phú Quốc,
Tháng 08/2014, hoàn thành và đƣa kho ngoại quan giai đoạn 5 với tổng diện tích 10.428 m2 vào hoạt động Thành lập Công ty Cổ phần Nhà hàng hóa U&I (U&I WAREHOUSE)
Tháng 04/2015, hoàn thành và đƣa kho ngoại quan giai đoạn 6 với tổng diện tích 30.375 m2 vào hoạt động
Tháng 05/2015, đổi tên thành Công ty Cổ phần Logistics U&I (U&I LOGISTICS) với vốn điều lệ là 215 tỷ đồng
Tháng 02/2016, góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Logistics Pan Pacific (PPLOG) – TP HCM
Tháng 04/2016, hoàn thành và đƣa kho ngoại quan giai đoạn 7 với tổng diện tích 30.375 m2 vào hoạt động
Tháng 09/2016, khánh thành và đƣa vào hoạt động Trung tâm Logistics Pan Pacific với diện tích 19.000 m2 tại khu công nghiệp Sóng Thần 2, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương
Tháng 3/2017, thành lập Công Ty Cổ Phần Freight Solutions U&l
Tháng 09/2017, hoàn thành và đƣa Kho hàng hóa của U&I Logistics tại VSIP I (Giai đoạn I) với tổng diện tích 13.500 m2 vào hoạt động
Tháng 12/2017, thành lập Công Ty Cổ Phần Logistics U&I– Long Thành
Tháng 02/2018, thành lập Công Ty Cổ Phần Logistics U&I - Miền Bắc
Tháng 07/2019, thành lập Công Ty Cổ Phần Vận Tải U&I - Miền Bắc.
Nhiệm vụ và chức năng của công ty Cổ Phần Logistics U&I 14
2.2.1 Nhiệm vụ của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Xây dựng và tổ chức hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là một phần quan trọng trong việc tạo nguồn vốn cho các dịch vụ của công ty Quản lý và khai thác hiệu quả nguồn vốn này không chỉ đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ mà còn giúp công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước.
Để đảm bảo thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng ủy thác với khách hàng và các hợp đồng liên quan đến hoạt động giao nhận, công ty cần tuân thủ các chính sách về thuế, lao động, tiền lương và các chính sách xã hội Đồng thời, công ty cũng phải chú trọng đến công tác tổ chức cán bộ và đào tạo bồi dưỡng văn hóa, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho họ, đồng thời thực hiện các chính sách phúc lợi và bảo hiểm theo quy định của nhà nước.
Nghiên cứu các biện pháp nâng cao chất lượng giao nhận, mở rộng thị trường và củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ là rất quan trọng Việc này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
15 trường làm việc thoải mái giúp nhân viên tích cực tham gia hoàn thành công việc, đồng thời thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng Với phương châm “Sự thành công của khách hàng là niềm hạnh phúc của chúng tôi”, các doanh nghiệp không chỉ tạo ra môi trường làm việc lý tưởng mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng.
2.2.2 Chức năng của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Công ty Cổ Phần Logistics U&I là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến lĩnh vực xuất nhập khẩu nhƣ:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê kho ngoại quan, cho phép khách hàng thuê một phần hoặc toàn bộ kho để lưu trữ hàng hóa phục vụ cho xuất khẩu.
Dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu hỗ trợ khách hàng vượt qua những khó khăn trong thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, nhờ vào kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn.
Dịch vụ đại lý thủ tục hải quan và giao nhận hàng hóa giúp khách hàng, tính thuế một cách chính xác và tối ƣu nhất
Dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa là đơn vị tiên phong trong cung cấp dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng Chúng tôi tư vấn khách hàng về kinh nghiệm chọn lựa đơn vị bảo hiểm phù hợp cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển nội địa.
Dịch vụ đại lý vận tải quốc tế giúp khách hàng thuê tàu và chỗ trên tàu, đồng thời làm việc trực tiếp với hãng tàu để vận chuyển hàng hóa Chúng tôi cam kết đảm bảo hàng hóa của quý khách được giao an toàn và đúng hạn theo các điều khoản trong hợp đồng vận chuyển.
Tổng quan về lĩnh vực hoạt động của công ty Cổ Phần
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu, bao gồm vận chuyển và giao nhận hàng hóa qua đường bộ, đường thủy, đường hàng không và đường biển Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ bốc xếp, đóng gói hàng hóa, đại lý thủ tục hải quan, khai thuê hải quan, cho thuê kho ngoại quan và đại lý vận tải quốc tế.
Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Hình 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty cổ phần Logistics U&I và các công ty con
Nguồn: Website của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Nguồn: Phòng hành chánh nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban của công ty Cổ Phần
Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của Công ty
Lưu trữ đầy đủ và chính xác số liệu chi phí cho các hoạt động như lương, thưởng, mua sắm máy móc và vật liệu là rất quan trọng Đồng thời, cần lập phiếu thu chi cho tất cả các chi phí phát sinh theo quy định của Công ty để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý tài chính.
Chịu trách nhiệm ghi chép lập chứng từ về tình hình vận động của các loại tài sản trong Công ty
Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Ban Giám đốc
Phối hợp với phòng hành chính – nhân sự thực hiện trả lương, thưởng cho cán bộ công nhân viên theo đúng chế độ, đúng thời hạn
Theo dõi quá trình chuyển tiền thanh toán của khách hàng qua hệ thống ngân hàng, chịu trách nhiệm quyết toán công nợ với khách hàng
Mở sổ sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến việc giao nhận hàng hóa
Phòng Hành chính nhân sự
Lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình biến động nhân sự
Lên kế hoạch tuyển dụng , phát triển và đào tạo nhân lực
Chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động để đảm bảo nguồn nhân lực cho sản xuất, đồng thời thực hiện sa thải nhân viên và đào tạo nhân viên mới.
Chịu trách nhiệm về chấm lương công cho cán bộ công nhân viên
Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng, cùng các tài liệu hành chính nội bộ trong Công ty, đồng thời gửi cho khách hàng.
Quản lý tài sản cố định và bảo dƣỡng tài sản của công ty
Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra các công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh…
Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý lao động, đề xuất khen thưởng
Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,…
Phối hợp với phòng kế toán để thực hiện thanh toán lương, thưởng và các chế độ, chính sách cho người lao động, đồng thời đảm bảo đóng bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của Nhà nước và Công ty.
Nghiên cứu thị trường, giới thiệu dịch vụ Logistics và mở rộng thị trường cũng nhƣ thu hút khách hàng mới
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá trị hợp đồng và lập hợp đồng với khách hàng
Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo
Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban
Lập và phân bổ kế hoạch kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý và hàng tháng cho các phòng ban để trình Tổng giám đốc phê duyệt
Chúng tôi tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm các yếu tố như chính sách giá, chiết khấu và các chương trình quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng, sau đó trình Tổng giám đốc phê duyệt.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty
Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tƣ, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lƣợc phát triển của Công ty
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty
Phòng Dịch vụ khách hàng
Kiểm soát đƣợc nhân viên đang làm việc gì và tiến độ nhƣ thế nào đối với mỗi khách hàng
Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng đúng tiêu chuẩn là rất quan trọng, nhằm tránh mất khách hàng do dịch vụ chăm sóc kém.
Tổ chức ghi nhận và tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, đồng thời tiến hành phân tích nguyên nhân và thực hiện các hành động khắc phục, phòng ngừa Quá trình này được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo hiệu quả.
Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại
Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin hiệu quả giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả và phương thức thanh toán.
Hàng năm, tiến hành đánh giá hiệu quả và mức độ của các kênh thông tin dành cho khách hàng, đồng thời báo cáo kết quả cho Trưởng phòng bán hàng Ngoài ra, tổ chức các cuộc thăm hỏi khách hàng để thu thập ý kiến và cải thiện dịch vụ.
Lập báo cáo phân tích ý kiến khách hàng nhằm cải tiến công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ Đồng thời, tổ chức chuẩn bị quà tặng cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt để thể hiện sự trân trọng và chăm sóc.
Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm để trình Trưởng phòng bán hàng xem xét, sau đó đề xuất lên Ban Giám Đốc phê duyệt Tổ chức thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo ngân sách đã được phê duyệt.
Cung cấp công cụ và số liệu tổng hợp tự động theo lịch định trước, đồng thời gán nhân viên chăm sóc và kế hoạch chăm sóc, nhằm hỗ trợ tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành một hệ thống, lưu giữ tất cả thông tin và lịch sử giao dịch với khách hàng
Phòng Đại lý thủ tục hải quan
Khi xuất nhập khẩu hàng hóa và phương tiện vào Việt Nam, cần đảm bảo tính thuế đầy đủ và xác định rằng hàng hóa không nằm trong danh mục cấm.
Bộ phận này chịu trách nhiệm chuẩn bị chứng từ hải quan cho khách hàng, thực hiện khai và nộp tờ khai hải quan, nhận kết quả phân luồng (luồng xanh, luồng vàng, luồng đỏ), nộp thuế và thông quan hàng hóa, cũng như thanh lý hải quan giám sát và xử lý các văn bản pháp luật liên quan.
Khối kho vận bao gồm 9 kho ngoại quan
Phụ trách đóng hàng vào container
Phục trách vấn đề thủ tục hải quan đối với hàng xuất kho và nhập kho ngoại quan
Hằng ngày, cần kiểm tra và báo cáo tình hình sử dụng kho cũng như các thiết bị trong kho Việc theo dõi lượng hàng hóa ra vào, vị trí hàng trong kho và tình trạng hàng là rất quan trọng, cùng với việc xử lý các chứng từ liên quan trước khi xuất hay nhập hàng Đối với các container xuất khẩu, khi khách hàng có yêu cầu về dịch vụ vận chuyển từ công ty CP Logistics U&I, chủ hàng cần chú ý đến các điều kiện và quy trình liên quan.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Logistics U&I 21
Bảng 1.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty CP Logistics U&I năm
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doan thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
Trong đó chi phí lãi vay 10.182.704.019 9.843.662.748
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 992 1087
19 Lãi suy giảm trên cổ phiếu 0 0
Nguồn: Phòng kế toán của công ty CP Logistics U&I
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2018 tăng so với năm 2017 từ 241.098.925.052 lên 250.089.250.259
Lợi nhuận gộp giảm cụ thể năm 2018 đạt 81.850.142.302 so với năm 2018 là 84.175.125.235
Lợi nhuận của công ty trong năm 2018 đã giảm so với năm 2017 do chi phí tăng cao Cụ thể, lợi nhuận sau thuế năm 2017 đạt 31.343.112.391, nhưng năm 2018 ghi nhận sự sụt giảm đáng kể.
Bảng 1.3 Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty CP Logistics U&I năm
2 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doan thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
Trong đó chi phí lãi vay 9.636.194.063 10.182.704.019
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 1.779 992
19 Lãi suy giảm trên cổ phiếu 0 0
Nguồn: Phòng kế toán của công ty CP Logistics U&I
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2019 tăng so với năm 2018 từ 250.089.250.259 lên 267.220.171.276
Lợi nhuận gộp giảm cụ thể năm 2019 đạt 77.154.103.141 so với năm 2018 là 81.850.142.302
Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2019 tăng mạnh, đạt 38.245.135.439 VNĐ, so với 18.038.853.085 VNĐ năm 2018, mặc dù chi phí cũng có sự gia tăng nhưng không đáng kể.
Tổng quan về tình hình nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Theo báo cáo năm 2019 của phòng nhân sự công ty cổ phần Logistics U&I, tổng số cán bộ công nhân viên toàn công ty là 230 người, không bao gồm các công ty con.
Hợp đồng không thời hạn: 115 người
Cụ thể Thạc sĩ: 3 người; Đại học: 67 người; Cao đẳng: 40 người; Trung Cấp:
20 người; THPT: 100 người Trong đó số lượng CBCNV nam là 150 người và nữ là 80 người
Tầm quan trọng của chính sách nhân sự đối với công ty Cổ Phần
Nền tảng vững mạnh của một doanh nghiệp phụ thuộc vào đội ngũ nhân sự có năng lực và chuyên môn Do đó, tuyển dụng nhân sự là yếu tố quyết định để xây dựng nền tảng tốt cho doanh nghiệp Quy trình tuyển dụng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được đội ngũ nhân lực phù hợp với các công việc và vị trí cần thiết.
Giúp nâng cao đƣợc hiệu quả của công việc
Tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo nhân lực nếu nhƣ đƣợc tuyển chọn đƣợc những ứng viên chất lƣợng cao
Để tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân sự mới, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa công ty vững mạnh bằng cách tuyển dụng những ứng viên thực sự đam mê với nghề và có xu hướng gắn bó lâu dài.
Chương 2 đã giới thiệu về công ty cổ phần Logistics U&I như lịch sử hình thành, quá trình phát triển, cơ cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động của công ty cũng nhƣ nêu rõ tầm quan trọng của chính sách nhân sự đối với công ty cổ phần Logistics U&I Chương 3 sẽ nêu lên tình hình nhân sự tại công ty, quy trình tuyển dụng và quy trình đào tạo nhân sự cũng nhƣ đánh giá ƣu nhƣợc điểm của quy trình Từ đó đề ra các giải pháp khắc phục nhƣợc điểm
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS U&I
Phân tích đánh giá chính sách nhân sự của công ty cổ phần
3.1.1 Giới thiệu tổng quan phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Logistics U&I
Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Nguồn: Phòng Hành chánh nhân sự công ty cổ phần Logistics U&I
Bảng 1.4 : Chức vụ, nhiệm vụ và số lƣợng của mỗi bộ phận trong phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Logistics U&I
Họ và tên Bộ phận Số lƣợng Nhiệm vụ của bộ phận
Hạnh Hành 1 Chỉ đạo, hướng dẫn các mục tiêu
(Trưởng phòng) chính của Ban Giám Đốc nhân sự Đề xuất, thực hiện về các nhu cầu đào tạo, tuyển dụng
Kí kết hợp đồng lao động
Thực hiện công tác khen thưởng, kỷ luật theo phân cấp, đánh giá nhân viên hàng năm/quý/tháng Thực hiện chấm công và thủ tục
27 để nhân viên mới vào làm tại công ty
Phụ trách hợp đồng lao động và theo dõi các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn cho người lao động Đồng thời, quản lý và xây dựng kỳ tính lương hiệu quả.
28 chính đồng thời tính toán các khoản lương thưởng và phụ cấp theo chế độ của công ty trình tổng giám đốc phê duyệt
Lưu trữ hồ sơ nhân viên và cập nhật những quá trình công tác
Nguyễn Thanh Nam Đội bảo 20 Trực tiếp kiểm soát người ra vào
(Đội trưởng) vệ công ty
Thực hiện các quy định về phòng cháy, chữa cháy, giữ gìn trật tự công cộng
Quản lý, giám sát hoạt động bộ phận Lễ tân, An ninh nội bộ
Chịu trách nhiệm bảo vệ tài sản công của công ty
Huỳnh Thế Nhân Đội bảo 8
Chịu trách nhiệm theo dõi, bảo
(Đội trưởng) trì dƣỡng cho máy móc, thiết bị, xe container của công ty Kiểm tra, sửa chữa các máy móc thiết bị hỏng ở các bộ phận Phân công
29 nhân viên chịu trách nhiệm bảo quản, làm vệ sinh định kỳ các máy móc và thiết bị
Nguyễn Thành Châu Đội cây 17 Chăm sóc cây cũng nhƣ cảnh
(Đội trưởng) xanh, quan của công ty tạp vụ
Chăm sóc vườn cây ăn quả của công ty trồng Đảm nhiệm việc vệ sinh của công
Chuẩn bị thức ăn trƣa cho cán bộ công nhân viên hàng ngày
Nguyễn Thị Hoàng Lễ tân 1 Trực điện thoại và nhận chuyển
Oanh cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại cho công ty
Hướng dẫn khách đến công tác, tùy theo trường hợp mà sắp xếp khách làm việc ở phòng khách hay tại sảnh
Quản lý các phương tiện vật dụng nhƣ máy Fax, tổng đài điện thoại,
Nguyễn Thị Bích Hội Bộ phận 1
Chúng tôi đảm nhận việc tổ chức các sự kiện truyền thống trong công ty, bao gồm các ngày lễ như Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc tế Phụ nữ, và Ngày Quốc tế Thiếu nhi, nhằm mang lại niềm vui và sự gắn kết cho cán bộ công nhân viên.
31 các hoạt động văn nghệ của công ty Đăng tin tuyển dụng, sắp xếp lịch phỏng vấn theo yêu cầu của bộ phận tuyển dụng
Tổ chức thực hiện việc khám sức khỏe định kì cho cán bộ công nhân viên
Phạm Quang Duy, thuộc Bộ phận 1, chịu trách nhiệm lập danh sách và cung cấp văn phòng phẩm cũng như thiết bị máy móc cho từng bộ phận, đồng thời thực hiện đề nghị cấp hàng hàng tháng.
Trịnh Quang Linh, thuộc Bộ phận 2 Kiểm tra và Giám sát Chất lượng, đảm nhiệm việc giám sát vật tư và vật liệu lắp ráp trong kho ngoại quan, nhằm đảm bảo rằng tất cả các hoạt động liên quan đến cơ sở vật chất được thực hiện theo đúng yêu cầu về an toàn lao động.
Phòng ngừa và giảm thiểu tối đa rủi ro về tài sản cho công ty
Nguồn Phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Logistics U&I
3.1.2 Tình hình hoạt động của phòng hành chính nhân sự thuộc công ty Cổ
Bảng 1.5 Thống kê nhân sự từ năm 2016 - 2019 của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tháng
Nguồn Phòng hành chính nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I
Do nhu cầu phát triển thị trường, công ty đã tăng cường bộ phận đại lý thủ tục hải quan, với việc tăng 10 nhân viên từ năm 2017 đến cuối năm 2018 và thêm 11 nhân viên từ năm 2019 đến tháng 11 năm 2020.
Từ năm 2017 đến cuối năm 2019, công ty đã giảm 30 nhân viên do khối lượng công việc trong kho và vận tải tăng cao, dẫn đến tình trạng tăng ca liên tục Nhiều công nhân không thể đáp ứng kịp các yêu cầu của công ty và đã xin nghỉ việc Bên cạnh đó, một số nhân viên cũng hết hợp đồng lao động và không có nguyện vọng tiếp tục làm việc tại công ty.
Bảng 1.6 Cơ cấu lao động theo hợp đồng lao động tính đến tháng
Loại hình hợp đồng lao động
Số lƣợng nhân viên (Người)
(Nguồn: Phòng hành chánh nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I)
Công ty hiện có ba loại hợp đồng: 1 năm, 3 năm và không thời hạn Hợp đồng không thời hạn chiếm 52% tổng số hợp đồng, tương đương với 125 nhân viên, chủ yếu làm việc trong các vị trí văn phòng như đại lý thủ tục hải quan, kế toán, hành chính nhân sự, phòng kinh doanh, dịch vụ khách hàng và quản lý cấp cao Hợp đồng 3 năm chiếm 24%, với 58 nhân viên, chủ yếu làm việc ở kho ngoại quan Trong khi đó, hợp đồng 1 năm cũng chiếm 24% với 58 nhân viên, chủ yếu là lao động ở các bộ phận bảo vệ, bảo trì, tạp vụ, cây xanh và vận tải, do trình độ THPT của họ dẫn đến tỷ lệ thay thế cao hơn.
Bảng 1.7 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn tính đến tháng 11/2020
Trình độ học vấn Số lƣợng nhân viên
(Nguồn: Phòng hành chánh nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I)
Hình 2.2 Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ tính đến tháng 11/2020
(Nguồn: Phòng hành chánh nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I)
Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ
Thạc sĩ Đại học Cao Đẳng Trung Cấp THPT
Theo số liệu thu thập, đội ngũ nhân viên có trình độ THPT chiếm 46%, trong khi đại học và thạc sĩ chỉ chiếm 28% và 1% Do đặc thù của ngành dịch vụ Logistics, nhân viên THPT chủ yếu làm việc ở bộ phận vận tải, trong khi nhân viên có trình độ đại học trở lên chỉ chiếm khoảng 29% Tuy nhiên, họ đảm nhiệm các vị trí quan trọng trong phòng hành chính nhân sự, kế toán, kinh doanh, đại lý thủ tục hải quan và IT Đối với nhân viên trung cấp và cao đẳng, công ty phân bổ vào các vị trí kho ngoại quan với tỷ lệ 8% và 17%, tương ứng với tổng số 131 nhân viên.
Bảng 1.8 Cơ cấu lao động theo giới tính tính đến 11/2020
Giới tính Số lƣợng nhân viên
(Nguồn: Phòng hành chánh nhân sự của công ty Cổ Phần Logistics U&I)
Tính đến tháng 11/2020, công ty có 71% lao động nam (170 nhân viên) và 29% lao động nữ (71 nhân viên), với tỷ lệ chênh lệch là 42% tương ứng với 99 nhân viên Sự chênh lệch này phản ánh sự phân bổ nhân sự hợp lý của công ty, dựa trên yêu cầu công việc phù hợp với giới tính của nhân viên.
Nhân viên nam tập trung làm việc tại các bộ phận nhƣ kho, vận tải, hải quan, IT
Công việc tại các bộ phận nặng nhọc và cường độ làm việc cao gây khó khăn cho nhân viên nữ khi đảm nhận các nhiệm vụ này Đặc biệt, trong lĩnh vực vận tải, nhân viên thường phải xếp hàng lên các container, điều này càng làm tăng áp lực công việc.
Để đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ, việc quản lý 37 container liên tục vào kho nhập và xuất hàng là rất quan trọng Do đó, nhân viên cần có sức khỏe tốt và khả năng chịu áp lực cao để đáp ứng yêu cầu công việc.
Nhân viên nữ thường được phân công vào các vị trí văn phòng như phòng hành chính nhân sự, phòng kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng và phòng kế toán Những công việc này thường không yêu cầu sức lao động nặng nhọc và ít bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài, vì vậy rất phù hợp với nữ giới.
Hình 1.5 Quy trình tuyển dụng của công ty cổ phần Logistics U&I
Nguồn Phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Logistics U&I
Bước 1 Đề xuất tuyển dụng
Dựa trên kế hoạch kinh doanh hàng năm và từng giai đoạn phát triển của Công ty, Phòng HCNS sẽ làm việc cùng các Phòng ban để xác định nhu cầu tuyển dụng lao động trong năm.
Các Phòng ban xác định nhu cầu tuyển dụng lao động dựa trên chức năng, nhiệm vụ và công việc được giao Họ lập bảng đăng ký tuyển dụng và gửi về Phòng HCNS Bảng đăng ký này có thể được lập vào đầu năm hoặc bất kỳ khi nào có nhu cầu phát sinh.
- Yêu cầu tuyển dụng cần phải đƣa ra những thông tin rất cụ thể, tập trung vào những yếu tố sau:
+ Lý do tuyển dụng: tuyển mới hay thay thế
+ Số lƣợng và mô tả công việc của từng vị trí công việc cần tuyển dụng;
+ Thời điểm cần nhân sự
Phòng HCNS sẽ xem xét Bảng yêu cầu tuyển dụng và nếu cần thiết, sẽ trình TGĐ phê duyệt để tuyển thêm nhân sự Nếu không đồng ý, Phòng HCNS sẽ ghi rõ lý do và trả lại Bảng Đăng ký yêu cầu tuyển dụng cho phòng ban trong vòng 10 ngày.
Đánh giá uu điểm, hạn chế của vấn đề phân tích
3.2.1 Ƣu điểm Đối với hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực :
Công ty thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, trong đó kế hoạch tuyển dụng được giao cho phòng hành chính nhân sự Việc này đảm bảo tính công bằng cho tất cả ứng viên và tạo ra một hệ thống tuyển dụng có trình tự rõ ràng.
Phỏng vấn viên là những nhân viên lâu năm, giàu kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về hoạt động của công ty, giúp họ dễ dàng xác định ứng viên phù hợp cho vị trí cần tuyển Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực, đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên mới sẽ đáp ứng được yêu cầu và tiêu chuẩn của công ty.
Công ty luôn chú trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, thể hiện qua việc thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên Điều này giúp tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ và nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời duy trì các hoạt động hiệu quả trong công ty.
Khen thưởng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để khích lệ tinh thần làm việc của cán bộ nhân viên (CBNV) Nó không chỉ giúp động viên nhân viên mà còn tạo ra sự cạnh tranh bình đẳng giữa các nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất công việc.
Việc tổ chức khám sức khỏe định kỳ tại công ty không chỉ đảm bảo chất lượng sức khỏe của nhân viên mà còn nâng cao tinh thần làm việc, giúp họ cảm thấy an tâm và cống hiến hết mình cho công việc.
3.2.2 Hạn Chế Đối với hoạt động tuyển dụng
Công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng, hiện tại phần lớn ứng viên chỉ biết đến thông tin tuyển dụng qua người quen làm việc tại công ty Trong khi đó, có nhiều cơ sở đào tạo nhân lực như trường đại học và cao đẳng nghề trong khu vực, có thể cung cấp nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, giúp công ty tìm kiếm những nhân viên chất lượng.
Tuyển dụng thường diễn ra khi công ty đang thiếu hụt lao động, cho thấy công ty ở trong tình thế bị động Điều này xảy ra do chưa có nghiên cứu theo dõi tình hình biến động nhân sự, dẫn đến việc thiếu các dự báo chính xác về nhu cầu nhân lực.
Công ty chưa có mẫu tuyển dụng riêng, dẫn đến việc sử dụng hồ sơ ứng tuyển chung, gây tốn thời gian trong việc sàng lọc và không đánh giá chính xác ứng viên Hồ sơ này không phản ánh rõ ràng chuyên môn, quá trình đào tạo và kinh nghiệm của ứng viên Do đó, việc xây dựng một bộ hồ sơ tuyển dụng cụ thể là cần thiết để nâng cao hiệu quả trong hoạt động đào tạo nguồn nhân lực.
Công tác đánh giá kết quả đào tạo hiện tại chưa đạt yêu cầu, chủ yếu mang tính hình thức thông qua các bài thi sát hạch cuối khóa, do đó chưa phản ánh chính xác hiệu quả của khóa học Đồng thời, chi nhánh vẫn chưa chú trọng đến việc đánh giá kết quả đào tạo để xác định nhu cầu học tập một cách hiệu quả.
53 việc của nhân viên, phương pháp đào tạo có thực tế hay không và chưa hỏi ý kiến mong muốn của nhân viên về việc đào tạo
3.2.3 Nguyên nhân của mặt hạn chế Đối với hoạt động tuyển dụng
Công ty hiện đang gặp khó khăn trong việc mở rộng nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng, khi phần lớn ứng viên chỉ biết đến thông tin qua người quen trong công ty Việc không có liên kết với các trung tâm giới thiệu việc làm và trường đại học, cùng với việc không tổ chức ngày hội việc làm, đã hạn chế cơ hội tiếp cận ứng viên trẻ và tài năng Công ty đang trong thế bị động khi thiếu lao động, do không có sự giám sát chặt chẽ về tình hình nhân sự và không dự đoán được nhu cầu tuyển dụng Điều này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt ở các bộ phận có tỷ lệ nghỉ việc cao Hơn nữa, việc sử dụng hồ sơ ứng tuyển phổ biến trên thị trường không đáp ứng được các yêu cầu đặc thù của từng vị trí trong công ty, dẫn đến sự không phù hợp trong quy trình tuyển dụng.
Mỗi chương trình đào tạo đều áp dụng một khuôn mẫu chung cho các vị trí công việc, tuy nhiên, một số vị trí cần được học tập qua những bài học thực tế thay vì chỉ dựa vào các bài kiểm tra lý thuyết Phương pháp truyền đạt thông tin cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình đào tạo nhân lực, nhưng hầu hết vẫn chưa được chú trọng đúng mức.
54 các khóa đào tạo chỉ sử dụng hình thức thuyết trình để truyền đạt khiến nội dung truyền đạt đến CBNV kém
Chương 3 đã nêu lên tình hình nhân sự tại công ty, quy trình tuyển dụng và quy trình đào tạo nhân sự cũng nhƣ đánh giá ƣu nhƣợc điểm của quy trình Từ đó đề ra các giải pháp khắc phục nhƣợc điểm
Chương 4 dựa vào những mặt hạn chế đã được nêu trên chương 3 từ đó đề xuất các kiến nghị nhằm hoàn thiện chính sách nhân sự tại công ty cổ phần Logistics U&I
