CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢNG CÁO TRONG DOANH NGHIỆP
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ MARKETING
Marketing Mix là sự kết hợp linh hoạt các yếu tố marketing nhằm phù hợp với điều kiện thực tế của thị trường Điều này thể hiện cách doanh nghiệp áp dụng chiến lược 4P một cách hiệu quả trong từng giai đoạn khác nhau của thị trường.
Sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị là bốn yếu tố chính của marketing mix, thường được gọi là 4P Nhiệm vụ của marketing là kết hợp hiệu quả những yếu tố này trong một chương trình marketing nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiềm năng thực hiện giao dịch trên thị trường.
(Theo Sách quản trị chiêu thị, TS Trần Thị Ngọc Trang)
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ maketing mix
Trung gian Phân loại Sắp xếp…
Chiêu thị (P4) Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng
Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp
Sản phẩm là thành phần cơ bản nhất trong Marketing Mix, bao gồm cả sản phẩm hữu hình và vô hình Các yếu tố hữu hình bao gồm chất lượng, thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu của sản phẩm Trong khi đó, các khía cạnh vô hình như dịch vụ giao hàng, sửa chữa và huấn luyện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên giá trị cho sản phẩm.
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong Marketing Mix, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá và tín dụng Để thu hút khách hàng, giá phải tương xứng với giá trị mà họ nhận được và cần phải có tính cạnh tranh trên thị trường.
Phân phối là một yếu tố quan trọng trong Marketing Mix, bao gồm các hoạt động giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu Do đó, công ty cần nắm rõ và lựa chọn các nhà trung gian phù hợp để đảm bảo sản phẩm được cung cấp hiệu quả đến thị trường mục tiêu.
Thành phần thứ tư bao gồm các hoạt động nhằm truyền đạt và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Để thực hiện điều này, công ty cần triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp Ngoài ra, việc tuyển dụng, đào tạo và động viên đội ngũ bán hàng cũng là những yếu tố quan trọng mà công ty cần chú trọng.
Mỗi chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến đều đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing Để tối ưu hóa hiệu quả marketing, cần có sự phối hợp nhịp nhàng và cân đối giữa các chính sách này, đảm bảo chúng hỗ trợ lẫn nhau nhằm đạt được mục tiêu chung.
Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing Mix
Hoạt động Marketing mix của các doanh nghiệp trên thị trường có sự khác biệt rõ rệt, tùy thuộc vào cách phối hợp 4P trong từng tình huống cụ thể Sự phối hợp này chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau.
- Nguồn lực và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường
- Tính chất dản phẩm của doanh nghiệp
-Chu kỳ sống của sản phẩm
- Tùy thuộc vào đăc điểm khúc thị trường mà doanh nghiệp tham gia
- Tùy thuộc vào các yếu tố mội trường: kinh tế, xã hội, chính trị, công nghệ, cạnh tranh…
CHÍNH SÁCH CHIÊU THỊ
Chiêu thị còn gọi là truyền thông marketing (Marketing communication)
Chiêu thị là một yếu tố quan trọng trong Marketing-mix, không chỉ bao gồm việc thông báo và thuyết phục thị trường tiêu thụ sản phẩm, mà còn có mục đích quảng bá, giao tiếp và bảo vệ thị phần.
Chiêu thị là sự kết hợp các nỗ lực để thiết lập kênh truyền thông hiệu quả, nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ hoặc ủng hộ các ý tưởng.
Thật ra, khi dịch “Promotion” là “Chiêu thị” thì chưa chính xác Nên hiểu
“Promotion” là “Promotion” cũng như hiểu “Marketing” là “Marketing”, không nên dịch các thuật ngữ này ra tiếng Việt
1.2.2 Vai trò của chiêu thị trong marketing
Vai trò của truyền thông marketing hay chiêu thị thể hiện như sau:
- Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Phối hợp với các công cụ khác trong marketing – mix để đạt mục tiêu marketing
Công cụ cạnh tranh trong kinh doanh không chỉ gia tăng giá trị sản phẩm mà còn cung cấp thông tin hữu ích, xây dựng nhận thức về sản phẩm và nâng cao uy tín nhãn hiệu Điều này giúp duy trì niềm tin và thái độ tích cực của công chúng đối với công ty.
-Thông tin về lợi thế sản phẩm
- Thiết lập sự nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm, công ty
- Tạo sự ưa thích nhãn hiệu
- Tăng số lượng bán hiện tại
- Củng cố hoạt động phân phối tại điểm bán lẻ
- Đạt sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bán hàng
- Động viên lực lượng bán hàng
- Xây dựng hình ảnh tốt về công ty
- Thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu
- Làm cho khách hàng mua sản phẩm với mức giá cao hơn
- Thuyết phục khách hàng tìm mua sản phẩm trong khi nó đang phân phối hạn chế
1.2.3 Phối thức và các công cụ của xúc tiến trong Marketing Mix
Trong thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần không chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, mà còn phải đảm bảo giá cả cạnh tranh và phân phối thuận lợi Bên cạnh đó, việc xây dựng một phối thức quảng bá (promotion-mix) thích hợp là rất quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.
Chiến lược Promotion-mix bao gồm việc kết hợp nhiều yếu tố như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, bán hàng qua điện thoại, phái đoàn thương mại, hội chợ thương mại quốc tế và triển lãm thương mại quốc tế Doanh nghiệp cần lựa chọn các yếu tố trong Promotion-mix phù hợp với điều kiện và môi trường kinh doanh để đạt hiệu quả tối ưu.
Sơ đồ 1.2: Phối thức xúc tiến
Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân mà phải trả tiền để thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ, ý tưởng
Cần quan tâm đến những đặc trưng sau đây khi đề cập đến khái niệm về quảng cáo:
- Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền cho việc mua không gian và thời gian để đăng các thông điệp quảng cáo
Quảng cáo là một hình thức truyền thông không mang tính cá nhân, trong đó thông điệp quảng cáo được truyền tải qua các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, radio, báo chí và tạp chí Mục tiêu là để tiếp cận và truyền đạt thông điệp đến một lượng lớn khách hàng cùng một lúc.
Quảng cáo là hình thức truyền thông phổ biến nhất, nhờ vào khả năng lan tỏa rộng rãi Các công ty sản xuất hàng tiêu dùng thường sử dụng quảng cáo nhiều hơn so với các công ty sản xuất hàng công nghiệp.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng vì nó là một phương pháp truyền thông hiệu quả về chi phí, giúp tiếp cận rộng rãi nhiều hộ gia đình So với các hình thức truyền thông khác, chi phí cho mỗi lần thông tin đến tay khách hàng qua quảng cáo thường thấp hơn, mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp.
Quảng cáo có khả năng tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý thông qua biểu tượng của thương hiệu hoặc công ty Khả năng này đặc biệt hữu ích cho những công ty gặp khó khăn trong việc phân biệt sản phẩm của mình về mặt thuộc tính.
Quảng cáo mang lại ưu điểm nổi bật trong việc kích thích phản ứng của khách hàng, đặc biệt khi các yếu tố marketing khác gặp khó khăn Một chương trình quảng cáo hấp dẫn không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số mà còn tạo động lực quan trọng cho sự thành công của kế hoạch truyền thông marketing tổng thể.
Marketing trực tiếp là một hệ thống marketing tác động trực tiếp đến khách hàng
Nó bao gồm nhiều hoạt động: bán hàng trực tiếp, telemarketing, quảng cáo đáp ứng trực tiếp
Quảng cáo đáp ứng trực tiếp là một công cụ quan trọng trong marketing trực tiếp, khuyến khích người tiêu dùng mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất Trong khi thư và bưu phẩm trực tiếp (Direct mail) từng là phương tiện chủ yếu, thì gần đây, hình thức quảng cáo này đã trở nên phổ biến hơn do sự thay đổi trong lối sống của khách hàng, bao gồm thu nhập tăng và thời gian mua sắm hạn chế Sự tiện lợi của việc mua sắm qua điện thoại hoặc thư đã thúc đẩy sự phát triển của quảng cáo đáp ứng trực tiếp.
Quảng cáo Khuyến mãi Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng
Hình thức ứng trực tiếp đang tăng mạnh mẽ, với thẻ tín dụng và số điện thoại miễn phí tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm qua quảng cáo Phương pháp này đặc biệt phù hợp với các công ty phân phối sản phẩm qua kênh truyền thông hoặc đội ngũ nhân viên bán hàng của mình.
Khuyến mãi là hoạt động cung cấp giá trị và khích lệ nhằm tăng doanh số bán hàng ngay lập tức cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối và người tiêu dùng.
- Khuyến mãi chia thành hai hoạt động chính: khuyến mãi cho người tiêu dùng và khuyến mãi thương mại
Khuyến mãi hướng vào người tiêu dùng nhằm mục tiêu chính là khuyến khích người tiêu dùng cuối cùng thông qua các hình thức như phiếu giảm giá, tặng mẫu sản phẩm, tiền thưởng giảm giá, thi xổ số và trưng bày tại các điểm bán Những chiến lược này không chỉ khuyến khích người tiêu dùng mua ngay, mà còn thúc đẩy họ mua nhiều và thường xuyên hơn, từ đó giúp tăng doanh số trong thời gian ngắn.
Khuyến mãi thương mại ngược lại tập trung vào các trung gian marketing như bán sĩ, phân phối và bán lẻ Các hoạt động khuyến mãi bao gồm tổ chức giảm giá, hội thu cho lực lượng bán hàng, và trưng bày triển lãm nhằm khuyến khích nhà phân phối tích trữ hàng hóa, phân phối và quảng bá sản phẩm của công ty.
Quan hệ công chúng (Public Relation)
CÔNG TÁC QUẢNG CÁO TRONG CHIÊU THỊ
Theo Điều 102 của Luật Thương mại Việt Nam 205, quảng cáo thương mại được định nghĩa là hoạt động tiếp thị của thương nhân nhằm giới thiệu đến khách hàng về các hoạt động kinh doanh hàng hóa và dịch vụ của họ.
Theo pháp lệnh quảng cáo Việt Nam năm 2001 (điều 4), quảng cáo được định nghĩa là việc giới thiệu đến người tiêu dùng về các hoạt động kinh doanh, hàng hóa và dịch vụ Điều này bao gồm cả dịch vụ có mục đích sinh lời và dịch vụ không có mục đích sinh lời.
- Theo Robert Leduc “Quảng cáo là tất cả những phương tiện thông tin và thuyết phục quần chúng mua một món hàng hay một dịch vụ"
(Theo Sách quản trị chiêu thị, TS Trần Thị Ngọc Trang)
- Hiệp Hội Tiếp Thị Hoa Kỳ AMA (American Marketing Association) để định nghĩa quảng cáo như sau:
1 Quảng cáo là một hoạt động tốn tiền (paid form)
2 Dựa vào môi thể, không dựa vào con người (non personal)
3 Để loan báo, chào mời về một ý kiến, sản phẩm hay dịch vụ (goods / servives)
4 Do một người cậy quảng cáo có danh tánh rõ ràng (identified sponsor)
Định nghĩa: Quảng cáo là những hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền
- Theo đối tượng mục tiêu: Quảng cáo tiêu dùng và công nghiệp
- Theo phạm vi nội dung: Quảng cáo sản phẩm và quảng cáo tổ chức
- Theo phương tiện sử dụng: Báo, Truyền hình, Thư, Truyền thanh…
- Theo loại thông điệp: Quảng cáo thông tin, quảng cáo thuyết phục, quảng cáo nhắc nhở
Quảng cáo có tính phi cá nhân và là hoạt động trả tiền nên có những đặc điểm sau Tính đại chúng cao
Khả năng lặp lại cao
Có thể diễn đạt khuếch trương
Quảng cáo là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị 4P, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Nó không chỉ là một phần của "bộ tứ" mà còn đóng vai trò then chốt trong các hoạt động như khuyến mãi, quan hệ công chúng và chào hàng Nhờ vào quảng cáo, doanh nghiệp có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Quảng cáo đối với sản suất:
- Quảng cáo là một công cụ marketing quan trọng giúp nhà sản xuất đạt mục tiêu truyền thông, một bộ phận quan trọng trong các mục tiêu marketing
- Quảng cáo giúp thông tin, tạo ra nhu cầu, tăng mức bán, nâng cao thị phần
- Quảng cáo giúp người sản xuất thông tin nhanh chóng cho thị trường Quảng cáo hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối
- Quảng cáo tạo môi trường cạnh tranh nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, dịch vụ
- Quảng cáo còn là một công cụ hỗ trợ cho các công cụ khác trong marketing-mix
Quảng cáo đối với nhà phân phối
Thông tin quảng cáo hỗ trợ các nhà phân phối trong việc tăng tốc độ bán hàng, tạo điều kiện thuận lợi hơn và giảm chi phí bán hàng nhờ vào việc gia tăng sức mua từ áp lực của quảng cáo.
- Quảng cáo giúp thiết lập quan hệ tốt giữa nhà phân phối và khách hàng
Quảng cáo đối với người tiên dung
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa và dịch vụ, giúp người tiêu dùng trang bị kiến thức cần thiết để đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm trước khi mua sắm.
- Giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian tìm kiếm, mua sắm, và cả tiền bạc
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, vì nó tạo ra áp lực buộc các nhà sản xuất và phân phối phải cạnh tranh với nhau để thu hút khách hàng.
- Quảng cáo giúp cải thiện mức sống, điều kiện sống
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các sản phẩm và dịch vụ hiện có trên thị trường, đồng thời khuyến khích họ thay đổi thói quen sử dụng sản phẩm.
Quảng cáo đối với xã hội
- Quảng cáo là dạng thông tin, trở thành một phần trong cuộc sống xã hội
- Quảng cáo còn hỗ trợ các phương tiện truyền thông phát triển
- Quảng cáo lôi kéo và tạo nhiều công việc cho nhiều người trong xã hội như: các nhà sáng tạo, thiết kế, diễn viên
Các tổ chức phi chính phủ, cơ quan nhà nước và tổ chức chính trị, xã hội thường thực hiện quảng cáo nhằm mục đích tuyên truyền, cổ động và hướng dẫn cộng đồng.
1.3.5 Chức năng và nhiệm vụ của quảng cáo
Chức năng của quảng cáo:
Thông tin sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Bằng cách nhấn mạnh lợi ích, sự hấp dẫn và tính tiện ích của sản phẩm thông qua các thông số kỹ thuật kinh tế, doanh nghiệp có thể gia tăng sự quan tâm và quyết định mua hàng của khách hàng.
Thuyết phục nhà sản xuất tập trung vào một nhóm đối tượng tiêu dùng cụ thể, với mục tiêu cuối cùng là khuyến khích họ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Nhắc nhở: nhắc nhở cho người tiêu dùng rằng các sản phẩm dịch vụ đã có trước đó, nhắc nhở về hình ảnh uy tín của công ty
Nhiệm vụ của quảng cáo:
- Tạo sự khác biệt cho sản phẩm so với sản phẩm của người cạnh tranh
- Thông tin về sản phẩm
Sơ đồ1.3: Mô hình thiết kế chương trình quảng cáo 1.3.6 Mục tiêu quảng cáo (Mission)
Là nhiệm vụ thông tin đặc biệt theo mức độ nhất định nhắm vào đối tượng xác định trong khoảng thời gian ấn định
Doanh nghiệp có thể thiết lập nhiều mục tiêu khác nhau như tăng trưởng doanh số, cải thiện thái độ của khách hàng đối với sản phẩm, thay đổi nhận thức của thị trường, hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt.
Yêu cầu của mục tiêu:
- Phù hợp với các mục tiêu marketing
- Xác định rõ đối tượng, mức độ đáp ứng mong đợi Phải có tính khả thi
- Có khả năng đo lường
- Có thời hạn cụ thể
Cơ sở xác định mục tiêu quảng cáo:
Tính toán việc công ty phải trả tiền quảng cáo và các chi phí khác dựa trên tính toán
Phải truyền đạt được giá trị đặc biệt của hàng hóa bằng lời lẽ và hình ảnh
1 trong 4 nhiệm vụ: thông tin, thuyết phục, nhắc nhở, củng cố thêm quyết định mua hàng
Measurement (Đánh giá) Đánh giá hiệu quả trước và sau quảng cáo, tính được tác động của thông tin truyền đạt
Dựa trên khả năng vươi tới thị trường mục tiêu một cách hiệu quả nhất
Để hiểu rõ thị trường mục tiêu, cần phân tích cấu trúc thị trường và xu hướng phát triển nhu cầu tiêu dùng Đồng thời, đánh giá mức cung ứng của các nhãn hiệu trong ngành và xác định những phân khúc thị trường chính là rất quan trọng Ngoài ra, các phân tích đặc biệt khác cũng cần được xem xét để có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường.
Khi xem xét sản phẩm, cần phân tích kỹ lưỡng các điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu hiện có, từ đó đánh giá lợi ích và các giá trị cảm tính mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng.
- Các hoạt động tiếp thị khác
Để xây dựng chiến lược hiệu quả, cần xem xét tình hình cạnh tranh bằng cách xác định đối thủ, phân tích điểm mạnh và yếu của họ, cũng như các sơ hở trong chiến lược của họ Hơn nữa, việc tìm hiểu mẫu quảng cáo, thông điệp truyền thông và các hoạt động Marketing mà họ đã thực hiện trong thời gian qua sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược của mình.
Phân loại mục tiêu quảng cáo:
- Giới thiệu sản phẩm mới
- Đề nghị một cách sử dụng mới
- Thông báo cho thị trường biết việc thay đổi giá
- Giải thích công dụng sản phẩm
- Mô tả những dịch vụ hiện có
- Điều chỉnh lại những ấn tượng không đúng
- Giảm bớt nỗi lo ngại của người mua
- Tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp
- Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu
Khuyến khích dùng thử nhãn hiệu
- Thay đổi nhận thức về tính năng, tác dụng sản phẩm
- Thuyết phục khách hàng dùng thường xuyên
- Nhắc nhở người mua về sự có mặt của sản phẩm tại các điểm bán
- Nhắc lại những lợi ích thiết thực và gần gũi
- Củng cố nhằm làm khách hàng an tâm là mình đã lựa chọn đúng
- Khắc họa hình ảnh sản phẩm đậm nét và khó quên
Xác định rõ đối tượng nhận tin:
- Mục tiêu quảng cáo phải xác định gắn với khán giả mục tiêu
Khán giả mục tiêu bao gồm khách hàng tiềm năng, người sử dụng hiện tại, những người quyết định và những người có ảnh hưởng Đối tượng này có thể là cá nhân, nhóm khách hàng, các nhóm đặc biệt hoặc công chúng rộng rãi.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNG CÁO CỦA SẢN PHẨM MÁY HÚT BỤI TẠI CÔNG TY
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐT-TM-DV HOÀNG GIA
2.1.1 Khái quát về công ty TNHH ĐT-TM-DV Hoàng Gia:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA
- Tên tiếng anh: ROYAL INVEST TRADING SERVICES COMPANY LIMITED
- Tên công ty viết tắt: ROYAL I.T.S.,LTD
- Trụ sở chính: 192/41, Nguyễn Oanh, cư xá Ba Son, Phường 17, Quận Gò Vấp, Tp
- Website:www.mayvesinhcongnghiep.com –www.vesinhcongnghiep.com.vn- www.vesinhhoanggia.us
- Email: info@mayvesinhcongnghiep.com – info@hoanggia.us
- Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH
Giấy chứng nhận ký kinh doanh số 4102060658 được cấp lần đầu vào ngày 21 tháng 04 năm 2008 và đã trải qua lần thay đổi thứ hai vào ngày 15 tháng 10 năm 2009, do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
2.1.2 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty
- Ngày 21/04/2008: chính thức thành lập Công ty TNHH ĐT – TM – DV Hoàng Gia, trụ sở chính tại 448/21 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Công ty chuyên mua bán hàng tiêu dùng bách hóa công nghệ phẩm và kim khí điện máy, đồng thời mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực chất tẩy rửa dân dụng Để đối phó với khó khăn trong tiêu thụ hàng hóa và máy móc, công ty đã tăng cường nhân lực và nguồn lực tài chính Vốn đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, công ty kết nối với nhiều đối tác và thị trường tiềm năng.
18 khu chế xuất và khu công nghiệp phát triển mạnh nên thuận lợi cho việc kinh doanh tiếp thị
Vào ngày 15/10/2009, công ty đã chuyển trụ sở chính về địa chỉ 192/41, đường Nguyễn Oanh, cư xá Ba Son, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP.HCM Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh với dịch vụ vệ sinh tư gia và công trình công cộng, thi công sơn sàn Epoxy, cùng với việc đánh bóng và bảo dưỡng sàn đá và sàn bê tông Mục tiêu là đưa sản phẩm ra thị trường, tiếp xúc thực tế với khách hàng nhằm quảng bá và đẩy mạnh tiêu thụ, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty luôn tuân thủ phương châm hoạt động nhằm phát triển bền vững.
Công ty chúng tôi, với triết lý "Phục vụ để được phục vụ!", tự hào sở hữu nhiều nhãn hiệu sản phẩm nổi bật như Clean tech, Euro mac, và Numatic Sản phẩm của chúng tôi đã hiện diện rộng rãi tại các thành phố lớn trên toàn quốc, bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Bình Định và Cần Thơ.
Hiện nay Công Ty có 3 dòng sản phẩm chinh
- Máy hút bụi, nước công nghiệp
- Máy chà sàn đơn, đánh bóng đá công nghiệp
- Máy chà sàn 18ien hợp
Công ty Hoàng Gia cam kết duy trì và phát huy truyền thống, đồng thời không ngừng cải tiến máy móc và công nghệ, nâng cao trình độ quản lý Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp và thiết bị vệ sinh công nghiệp.
2.1.3 Chức năng nhiệm vụ và định hướng phát triển của Công Ty a Chức năng
Công Ty TNHH ĐT TM DV Hoàng Gia chuyên phân phối máy móc và thiết bị vệ sinh, đồng thời cung cấp dịch vụ vệ sinh chất lượng, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng hiệu quả nguồn vốn, không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công Ty qua từng năm
- Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách theo đúng chế độ của nhà nước
Tổ chức nghiên cứu thị trường để tìm kiếm đầu ra cho sản phẩm, đồng thời chủ động xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh Mục tiêu là tăng tích lũy để tái đầu tư mở rộng và thực hiện các hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký.
- Bảo vệ môi trường không gây ô nhiễm cho các khu vực xung quanh
- Đảm bảo thực hiện đúng quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của nhà nước
2.1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty:
(Nguồn: Bộ phận Hành Chính - Nhân Sự)
Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH ĐT TM DV Hoàng Gia
Ghi chú: Quan hệ trực tuyến
Công ty có cơ cấu tổ chức bộ máy theo kiểu trực tuyến chức năng, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại Cấu trúc này giúp tối ưu hóa chuyên môn của các phòng ban, với mỗi bộ phận đảm nhiệm một phần công việc nhất định, phát huy khả năng chuyên sâu của cán bộ quản lý và giảm gánh nặng cho giám đốc Đội ngũ cán bộ có năng lực, kinh nghiệm và tầm nhìn chiến lược, đủ khả năng đảm nhận vị trí được giao Công ty đang thực hiện các biện pháp cải tiến cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của từng cá nhân trong các phòng ban.
Bộ máy quản lý của công ty vẫn gặp một số hạn chế, trong đó có việc một số nhân viên chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc, dẫn đến sự phối hợp giữa các bộ phận chưa được nhịp nhàng.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:
Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất, trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Họ đảm bảo rằng công ty hoạt động đúng hướng và là người đưa ra quyết định cuối cùng cho các hoạt động kinh doanh, đồng thời chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả kinh doanh của công ty.
- Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty
- Đề ra và thực hiện các chiến lược kinh tế, xác định hướng phát triển trong tương lai
- Điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh của công ty
Chịu trách nhiệm trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp thị và bán hàng cho khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng của công ty, nhằm đạt được mục tiêu về doanh số, lợi nhuận và thị phần.
- Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện.Chủ động thiết lập, giao dịch trực tiếp với khách hàng
- Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: kế toán, phòng kinh doanh nhằm mang đến các dịch vị đầy đủ nhất cho khách
- Tham mưu cho Giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức và chất lượng sản phẩm
- Thực hiện các nghiên cứu để cải tiến sản phẩm của công ty
- Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm
- Quản lý, kiểm tra, sửa chữa máy móc cho khách hàng
- Thực hiện hoạt động bảo hành máy móc
- Kiểm tra, sửa chữa máy móc cho công ty
- Quản lý Tài chính – Kế toán cho công ty
- Tư vấn cho lãnh đạo công ty về lĩnh vực tài chính
Thực hiện toàn bộ công việc kế toán của công ty bao gồm kế toán tiền mặt, kế toán tài sản cố định, kế toán chi phí, kế toán giá thành, kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương.
- Quản lý sổ sách, chứng từ kế toán của công ty
- Tổ chức thanh toán, quyết toán đầy đủ, đúng kỳ hạn, đúng quy chế ban hành các khoản phải nộp cho Nhà nước
- Tính toán, cân đối tài chính cho công ty nhằm đảm bảo an toàn về mặt tài chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh
- Kết hợp với phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật
2.1.5 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty a Dịch vụ vệ sinh
- Tổng vệ sinh công trình trước & sau xây dựng: nhà ở, công ty, biệt thự, tòa nhà, nhà xưởng, trường học, chung cư,
- Chuyên giặt Ghế, Nệm, thảm sàn, thảm cầu thang, thảm tấm, ghế văn phòng, ghế văn phòng, ghế rạp hát, rạp chiếu phim …
- Tổng Vệ sinh công nghiệp: Chà sàn, hút bụi, quét máng nhện, lau cửa, kính, kệ , tủ toilet, nhà bếp
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh lau chùi kiếng cho các tòa nhà cao tầng, bao gồm lau và tẩy vết bẩn trên kiếng văn phòng, nhà ở, cửa hàng, phòng trưng bày, quán café, nhà hàng và khách sạn Đặc biệt, đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi chuyên thực hiện lau kiếng và mặt nhôm (Aluminium) cho các công trình ở tầng cao.
- Đánh bóng sàn gỗ, bảo dưỡng gạch đá các loại: (Granít, Mable, gạch Bông, gạch Đỏ…)
- Cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp theo yêu cầu…
- Cung cấp hoá chất làm sạch, hóa chất đánh bóng gạch men…
- Cung cấp sữa chữa các loại máy làm vệ sinh
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp, bao gồm tạp vụ bảo trì cho nhà ở, văn phòng, bệnh viện, tòa nhà, cao ốc và các doanh nghiệp trong và ngoài nước Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các thiết bị làm vệ sinh chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty cam kết cung cấp thiết bị máy móc chất lượng cao, đáng tin cậy, bao gồm các sản phẩm nổi tiếng trên thị trường trong nước và quốc tế như Cleantech từ Thái Lan, Euromac từ Đức và Viper từ Mỹ.
- Máy hút bụi công nghiệp
- Máy chà sàn – đánh bóng công nghiệp
- Máy phun rửa áp lực
- Máy mài và đánh bóng sàn đá – bê tông
- Xe quét và máy chà sàn liên hợp
- Máy giặt thảm ghế phun hút và liên hợp
- Đĩa mà và đánh bóng đá bê tông
- Dụng cụ vệ sinh, hóa chất vệ sinh
Và nhiều sản phẩm khác
Hình 2.2 Máy hút bụi Clean tech Hình 2.3 Máy chà sàn Clean tech
Hình 2.4 Máy hút bụi Euro mac Hình 2.5 Máy hút bụi chà sàn liên hợp
2.1.6 Nguồn lực kinh doanh của công ty a Nguồn nhân lực
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNG CÁO CỦA SẢN PHẨM MÁY HÚT BỤI CÔNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TM-ĐT-DV HOÀNG GIA
2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy hút bụi công nghiệp tại công ty TNHH ĐT-TM-DV Hoàng Gia:
Tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và nhà sản xuất ngày càng gay gắt, đặc biệt trong việc so sánh chất lượng và giá cả Sự cạnh tranh này không chỉ tạo ra biến động trên thị trường mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến các nhà phân phối, khi họ thường xuyên phải đối mặt với áp lực ép giá, dẫn đến sự xáo trộn trong hoạt động kinh doanh.
Việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp Để chiếm lĩnh và duy trì thị trường, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp đồng bộ nhằm củng cố vị trí của mình Chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, dịch vụ sau bán hàng và phương thức mua bán hiệu quả là những yếu tố then chốt giúp đảm bảo doanh thu ổn định cho doanh nghiệp.
Để chiếm lĩnh thị trường và mở rộng kinh doanh, việc quảng cáo cho sản phẩm máy hút bụi công nghiệp cần được chú trọng hơn bao giờ hết.
Sản phẩm máy hút bụi của công ty nổi bật với chất lượng cao và nguồn gốc rõ ràng từ các nước như Anh Quốc, Thái Lan, và Đức Được thiết kế với nhiều công suất khác nhau, máy hút bụi đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong việc hút bụi Đặc biệt, sản phẩm không chỉ có chức năng hút bụi mà còn có khả năng hút nước Công ty cũng cung cấp dịch vụ bảo hành 18 tháng và bảo trì định kỳ 3 tháng một lần trong thời gian bảo hành, đảm bảo sự hài lòng cho người tiêu dùng.
Hiện tại Công ty đang phân phối các 4 dòng máy hút bụi chính:
+ Máy hút bụi công nghiệp có dung tích chứa 80L công suất 3600w chuyên cung cấp cho các khu công nghiệp, xí nghiệp có điện tích lớn
+ Máy hút bụi công nghiệp có dung tích chứa 70L công suất 2400w chuyên cung cấp cho các khách sạn, nhà hàng, các Công ty có quy mô lớn
+ Máy hút bụi công nghiệp có dung tích chứa 30L công suất 1200W chuyên cung cấp cho các công ty nhỏ, các văn phòng
+ Máy hút bụi công nghiệp có dung tích chứa 15L công suất 1200W chuyên cung cấp cho các công ty nhỏ, các văn phòng và các hộ gia đình
Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm máy hút bụi công nghiệp với các nhãn hiệu như:
Máy hút bụi của công ty được thiết kế với chức năng hút bụi và hút nước linh hoạt, có trọng lượng nhẹ và kích thước nhỏ gọn, dễ dàng di chuyển và vệ sinh Sản phẩm có khả năng hoạt động trên nhiều bề mặt và chất liệu, đáp ứng tốt mọi nhu cầu của người tiêu dùng Bao bì sản phẩm không chỉ bảo vệ hàng hóa khỏi các tác động bên ngoài trong quá trình vận chuyển mà còn có vai trò quảng cáo, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng với màu sắc bắt mắt Đồng thời, bao bì cũng đóng vai trò như một người bán hàng im lặng, góp phần nâng cao giá trị sản phẩm.
Đối với sản phẩm dùng cho dân dụng và khách sạn
Sản phẩm nhỏ gọn và nhẹ, lý tưởng cho người sử dụng với sức hút mạnh mẽ và thiết kế đẹp mắt, bền bỉ Nó hoạt động êm ái, không gây tiếng ồn lớn, phù hợp với mọi loại khách sạn từ không sao đến năm sao, nhà hàng, văn phòng và cả gia đình.
Máy công nghiệp có ưu điểm nổi bật với lực hút mạnh mẽ và công suất lớn, rất phù hợp cho các nhà sản xuất trong lĩnh vực gỗ, nhà máy xây dựng và chế biến thực phẩm Bên cạnh đó, máy còn lý tưởng cho những không gian rộng lớn như nhà ga, sân bay và đường phố.
Máy có mẫu mã chất lượng tốt, bền đẹp, chịu va đập,rất linh động và dễ dàng khi sử dụng
Doanh số sản phẩm máy hút bụi mà công ty cung cấp ra thị trường qua ba năm
2016 -2018 được trình bày trong bảng sau:
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH ĐT-TM-DV Hoàng Gia ) b Thị trường mục tiêu:
Tùy theo ngành nghề sản xuất kinh doanh từng doanh nghiệp mà có thể dựa vào một số yếu tố nhất định trong việc phân khúc thị trường
-Thị trường vệ sinh công nghiệp và vệ sinh dân dụng:
Khi đời sống con người cải thiện, vấn đề vệ sinh ngày càng được chú trọng Làm việc trong môi trường sạch sẽ, thoáng mát giúp con người phát huy tối đa năng lực Vệ sinh sạch sẽ không chỉ là bộ mặt của công ty mà còn là thước đo sự phát triển của đất nước Chính vì lý do này, ngành vệ sinh ra đời để đáp ứng nhu cầu này.
-Thị trường về kinh doanh cao ốc, văn phòng cho thuê:
Ngày nay, với sự đầu tư mạnh mẽ của các tập đoàn lớn vào Việt Nam, các thành phố lớn đang tập trung xây dựng nhiều tòa nhà cao tầng, khách sạn và văn phòng với chất lượng dịch vụ tốt Để thu hút khách hàng, việc vệ sinh đóng vai trò quan trọng, tạo ra môi trường làm việc tốt và khách sạn sạch sẽ, thoáng mát Điều này không chỉ mang lại sự thoải mái cho khách mà còn giúp giảm chi phí khi mời dịch vụ vệ sinh Các công ty địa ốc và tập đoàn khách sạn đang đầu tư vào máy hút bụi công nghiệp để nâng cao năng suất, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo hiệu quả vệ sinh cao nhất.
-Thị trường về các nhà máy chế biến sản xuất ở các khu công nghiệp, khu chế xuất là:
Một thị trường tiêu thụ chính cho ngành kinh doanh về máy làm vệ sinh công nghiệp cung như máy hút bụi công nghiệp
Công ty TNHH ĐT-TM-DV Hoàng Gia đang tập trung vào việc mở rộng mạng lưới tiếp thị tại các khu công nghiệp, chế xuất và đặc khu kinh tế, nhằm thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư tại các thành phố lớn.
- Hộ cá nhân, gia đình:
Người dân Việt Nam ngày càng quen thuộc với sản phẩm máy hút bụi, đặc biệt khi mức sống được nâng cao và nhu cầu bảo vệ môi trường trong sạch ngày càng được chú trọng Máy làm vệ sinh công nghiệp, trong đó có máy hút bụi, đã trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều hộ gia đình Đối tượng khách hàng này rất quan trọng đối với công ty, vì sự phát triển của cá nhân sẽ góp phần tạo nên sức mạnh cho tập thể.
Công ty TNHH ĐT-TM-DV Hoàng Gia tập trung mở rộng mạng lưới tiếp thị vào các khu công nghiệp, chế xuất và đặc khu kinh tế, nơi thu hút nhiều nhà đầu tư, cũng như các thành phố lớn Ngoài ra, công ty còn nhắm đến các nhà hàng, khách sạn, trung tâm vui chơi, hộ kinh doanh và khách hàng cá nhân để tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
2.2.2 Các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm máy hút bụi của công ty :
Quảng cáo là công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị, giúp giới thiệu sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm trong kinh doanh hiện đại Mọi công ty đều coi quảng cáo là chiến lược sắc bén, không chỉ củng cố vị thế mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững của mình.
Công ty TNHH ĐT-TM-DV Hoàng Gia trong thời gian qua chưa khai thác hiệu quả công cụ quảng cáo, dẫn đến việc sản phẩm chưa tiếp cận tốt với khách hàng.
Công ty chưa thành lập bộ phận quảng cáo riêng để quảng bá sản phẩm, đặc biệt là máy hút bụi công nghiệp Bộ phận quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch và dự án quảng cáo cho sản phẩm Hiện tại, công ty chỉ hợp tác với các công ty bên ngoài để hỗ trợ hoạt động quảng cáo và xây dựng hình ảnh, nhưng vẫn chưa chú trọng đầu tư vào lĩnh vực này.
